社交禮儀常識

1、社交禮儀常識你或許不知道的社交常識你或許不知道的社交常識 禮儀基本準(zhǔn)則禮儀基本準(zhǔn)則社交慣例社交慣例女士優(yōu)先女士優(yōu)先 身份對等身份對等 修飾避人修飾避人 以右為尊以右為尊 不公開糾錯不公開糾錯 不妨礙他人不妨礙他人 不問他人隱私不問他人隱私 慣例慣例n不問年齡不問年齡n不問婚否不問婚否n不問經(jīng)歷不問經(jīng)歷n不問收入不問收入n不問健康不問健康禮儀實(shí)踐之交往禮儀禮儀實(shí)踐之交往禮儀n1、介紹別人與自我介紹、介紹別人與自我介紹n2、握手、握手n3、接送名片、接送名片n4、稱呼、稱呼交往禮儀之交往禮儀之：介紹別人：介紹別人介紹的順序介紹的順序n先介紹男士給女士先介紹男士給女士n 年輕的給年長的年輕的給年長的

2、n 職位低的給職位高的職位低的給職位高的n 客人給主人客人給主人n晚到者給早到者晚到者給早到者n 未婚給已婚未婚給已婚交往禮儀之交往禮儀之：握手：握手n握手的方式：n伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏;n稍用力握住對方的手掌，持續(xù)3-5秒;n身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。n說寒暄的話，并與表情配合握手禁忌n握手的次序n男女之間握手n賓客之間握手n長幼之間握手 n上下級之間握手n 伸手尊者居前伸手尊者居前n不要隨處濫用雙手握手n有人為了表示自己的熱情、友好、常常是像做“三明治”一樣，雙手緊夾著他人的手。這種做法不符合國際規(guī)則。故友重逢，或?qū)λ诉M(jìn)行慰問時，可以用雙手握，但不能夾得太緊，像捉

3、魚一樣便不合適了。入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗交往禮儀之交往禮儀之：名片：名片n遞名片遞名片n接名片接名片注意：一般不向人索要名片注意：一般不向人索要名片n主動將自己的重要信息告訴對方存放得當(dāng)，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名遞送名片遞送名片接收名片接收名片感謝對方信任感謝對方信任 立即起立，面向?qū)Ψ剑p接下端， 齊胸高度，認(rèn)真拜讀，表示感謝， 存放得當(dāng)，珍惜愛護(hù)n -雙手為宜雙手為宜-遞于手中遞于手中-主動上前主動上前 -方便接拿方便接拿 -尖刃內(nèi)向尖刃內(nèi)向遞物遞物交往禮儀之交往禮儀之：談話：談話n記住說話者的名字記住說話者的名字n專注有禮：身體向說話者傾斜專注有禮：

4、身體向說話者傾斜n談話起身原則談話起身原則n適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)（點(diǎn)頭、微笑、回應(yīng)等）適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)（點(diǎn)頭、微笑、回應(yīng)等）語言要求：語言要求：文明、禮貌、準(zhǔn)確文明、禮貌、準(zhǔn)確征詢語效果比較交往禮儀之：交往禮儀之： 禮儀禮儀 禮儀的基本要求禮儀的基本要求融入笑容的聲音，清晰、音量適中融入笑容的聲音，清晰、音量適中掌控時間：吃飯和休息時間不致電掌控時間：吃飯和休息時間不致電 通話一般不超過三分鐘通話一般不超過三分鐘切勿邊吃東西邊打切勿邊吃東西邊打 與重重扣死與重重扣死 交往禮儀之：交往禮儀之： 禮儀禮儀接接 一響，立即接聽一響，立即接聽積極回應(yīng)，不要打斷別人說話積極回應(yīng)，不要打斷別人說話多用敬語問好多用敬語問好

5、等地位高者先掛等地位高者先掛 ，自己再掛，自己再掛 注意說話時的儀態(tài)眼神眼神：專注：專注注意交往的空間距離表情表情 微笑如鹽微笑如鹽n微笑是每一個人的第一項(xiàng)工作n微笑是可以訓(xùn)練的n帶著笑容出現(xiàn)在別人面前n微笑可以拉近彼此的距離n沒有笑容就沒有好的人際關(guān)系儀表禮儀儀表禮儀之儀容修飾之儀容修飾面容的修飾面容的修飾n男士男士n女士女士重點(diǎn)：清潔、有朝氣重點(diǎn)：清潔、有朝氣皮膚皮膚頭發(fā)頭發(fā)香水香水儀表禮儀儀表禮儀之常規(guī)著裝之常規(guī)著裝著裝的原則：著裝的原則：n合禮原則合禮原則n三三“W”原則（時間、地點(diǎn)、場合）原則（時間、地點(diǎn)、場合）n整體性原則整體性原則 （我們的校服混搭合適嗎）（我們的校服混搭合適嗎）

6、n整潔性原則整潔性原則n揚(yáng)長避短原則揚(yáng)長避短原則女士女士著裝著裝一些不容忽視的細(xì)節(jié)一些不容忽視的細(xì)節(jié)n正式場合決不可穿涼鞋；正式場合決不可穿涼鞋；n女士穿正裝裙子應(yīng)當(dāng)配穿長筒絲襪，應(yīng)以不露女士穿正裝裙子應(yīng)當(dāng)配穿長筒絲襪，應(yīng)以不露皮膚為準(zhǔn)；皮膚為準(zhǔn)；n襪口不能露在裙擺或褲腳外邊；襪口不能露在裙擺或褲腳外邊；n穿西裝和女士套裝時不可穿旅游鞋、運(yùn)動鞋和穿西裝和女士套裝時不可穿旅游鞋、運(yùn)動鞋和布鞋；應(yīng)配以相應(yīng)款式、顏色和質(zhì)地的皮鞋；布鞋；應(yīng)配以相應(yīng)款式、顏色和質(zhì)地的皮鞋；n衣服鞋子的標(biāo)簽要撕掉衣服鞋子的標(biāo)簽要撕掉高筒靴高筒靴緊身褲緊身褲豹紋裙豹紋裙婦人之衣，不貴精而婦人之衣，不貴精而貴潔，不貴麗而貴雅

7、，貴潔，不貴麗而貴雅，不貴與家相稱，而貴不貴與家相稱，而貴與貌相宜與貌相宜。西裝禮儀西裝禮儀全身顏色不能超過三種，包括上衣、下全身顏色不能超過三種，包括上衣、下 衣、襯衣、領(lǐng)帶、鞋和襪。衣、襯衣、領(lǐng)帶、鞋和襪。體現(xiàn)體現(xiàn)“素質(zhì)和教養(yǎng)素質(zhì)和教養(yǎng)商務(wù)活動、慶典、簽字儀式等場合商務(wù)活動、慶典、簽字儀式等場合 ，“鞋子、鞋子、腰帶、公文包腰帶、公文包”三個部位三個部位”-保持一個顏色保持一個顏色 （黑色），體現(xiàn)（黑色），體現(xiàn) “地位、身份地位、身份”1.穿西裝時，左袖商標(biāo)沒拆穿西裝時，左袖商標(biāo)沒拆 2.穿襪子出錯：絲襪、白襪不穿穿襪子出錯：絲襪、白襪不穿 3.領(lǐng)帶戴法出錯領(lǐng)帶戴法出錯飾品禮儀飾品禮儀 要

8、注意以下飾物的應(yīng)用：要注意以下飾物的應(yīng)用： 1）非工作需要，非工作需要，不要佩戴領(lǐng)帶夾、領(lǐng)徽等不要佩戴領(lǐng)帶夾、領(lǐng)徽等 多余飾品。多余飾品。 2）選用金屬表，優(yōu)質(zhì)真皮或金屬表鏈。）選用金屬表，優(yōu)質(zhì)真皮或金屬表鏈。 3）金銀）金銀深色金屬深色金屬邊框眼鏡適宜，邊框眼鏡適宜， 不要選用粗、厚、寬的塑料框架的眼鏡。不要選用粗、厚、寬的塑料框架的眼鏡。4）腰帶要與皮鞋同色，盡量同質(zhì)，）腰帶要與皮鞋同色，盡量同質(zhì)， 腰帶扣形狀要簡潔，不要把過大的商標(biāo)符號顯露在腰帶扣形狀要簡潔，不要把過大的商標(biāo)符號顯露在外，避免太顯眼。外，避免太顯眼。 飾品禮儀飾品禮儀 5）商務(wù)用包應(yīng)當(dāng)簡單美觀，選用黑色或深棕色的牛皮）商

9、務(wù)用包應(yīng)當(dāng)簡單美觀，選用黑色或深棕色的牛皮或羊皮包?；蜓蚱ぐ?外表杜絕一切花俏圖案和文字、或大型商標(biāo)；外表杜絕一切花俏圖案和文字、或大型商標(biāo)； 男士公文包，應(yīng)選用國際公認(rèn)的男士公文包，應(yīng)選用國際公認(rèn)的 規(guī)格，手提式為優(yōu)，規(guī)格，手提式為優(yōu)， 不要用背肩式、不要用背肩式、 夾式或箱式的皮包。夾式或箱式的皮包。 女士用包，裝飾物以女士用包，裝飾物以 少為佳，大方得體少為佳，大方得體飾品禮儀飾品禮儀 6）選用優(yōu)質(zhì)的品牌金屬墨水筆，）選用優(yōu)質(zhì)的品牌金屬墨水筆， 杜絕花俏塑料圓珠筆。杜絕花俏塑料圓珠筆。 7）手套。）手套。 不要戴毛線、不要戴毛線、 布料手套，布料手套， 只能戴黑、只能戴黑、 深棕色皮手

10、套。深棕色皮手套。 舉止禮節(jié)舉止禮節(jié)儀表禮儀儀表禮儀之行為舉止之行為舉止1、站姿與走姿、站姿與走姿n站姿挺拔（站如松）站姿挺拔（站如松）n走姿瀟灑（行如風(fēng)）走姿瀟灑（行如風(fēng)） 不良站姿讓優(yōu)雅打折不良站姿不良站姿n身體歪斜n彎腰馱背n雙腿大叉n腳位不當(dāng)n勾肩搭背站姿站姿頭正頭正肩平肩平臂垂臂垂軀挺軀挺腿并腿并女性：亭亭玉立女性：亭亭玉立男性：剛勁挺拔男性：剛勁挺拔 漠不關(guān)心、疑惑或無可奈何漠不關(guān)心、疑惑或無可奈何自滿、厭煩或氣憤自滿、厭煩或氣憤傲慢傲慢互相打量、氣氛有點(diǎn)緊張互相打量、氣氛有點(diǎn)緊張坐姿要點(diǎn)：穩(wěn)落座要點(diǎn)：穩(wěn)落座輕起身輕起身注意：女士的坐姿，膝注意：女士的坐姿，膝蓋并攏是永遠(yuǎn)的原則蓋并

11、攏是永遠(yuǎn)的原則男士坐姿禁忌男士坐姿禁忌 不要翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不?；蝿硬灰N二郎腿，并雙手扣住膝蓋不?；蝿幽_尖，這是一種傲慢無禮的表現(xiàn)。不要把鞋腳尖，這是一種傲慢無禮的表現(xiàn)。不要把鞋面對著別人。面對著別人。n 坐立和起立的時候一定要保持一種平穩(wěn)的坐立和起立的時候一定要保持一種平穩(wěn)的速度，否則會把座位弄響，引來別人的白眼。速度，否則會把座位弄響，引來別人的白眼。 n 避免把背部很舒適地靠在椅子上，讓整個避免把背部很舒適地靠在椅子上，讓整個人陷在座位當(dāng)中，那樣會給人憊懶的感覺。人陷在座位當(dāng)中，那樣會給人憊懶的感覺。n 千萬不要坐立不安左右晃動，抖動腿部，千萬不要坐立不安左右晃動，抖動腿部，這

12、樣會給人感覺缺乏個人修養(yǎng)。這樣會給人感覺缺乏個人修養(yǎng)。儀表禮儀儀表禮儀之行為舉止之行為舉止舉止禁忌：舉止禁忌：n勿與別人說話時嚼口香糖勿與別人說話時嚼口香糖n勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵n勿隨手亂扔垃圾勿隨手亂扔垃圾n勿大聲清喉嚨或吐痰勿大聲清喉嚨或吐痰n勿當(dāng)眾大聲無遮掩打哈欠勿當(dāng)眾大聲無遮掩打哈欠n公共場合不吃零食、不抽煙公共場合不吃零食、不抽煙n生病時不去公共場合生病時不去公共場合n不要在別人面前脫鞋不要在別人面前脫鞋n與年長或地位高于你的人說話時不知起身與年長或地位高于你的人說話時不知起身n下雨時自己有傘不要讓別人為你撐傘（女士故意下雨時自己有傘不要讓別人為你撐傘（女士故意除外）除外）容易被忽視的容易被忽視的n 導(dǎo)游帶領(lǐng)游客上大巴，開始清點(diǎn)游客人數(shù)：“一、二、三”n手心向下，食指指人，大家感覺怎樣？n 掌心向下有傲慢之意；掌心向下有傲慢之意；n 一個手指點(diǎn)人有教訓(xùn)、訓(xùn)斥之感；一個手指點(diǎn)人有教訓(xùn)、訓(xùn)斥之感；n 掌心向上，表示謙恭。掌心向上，表示謙恭。n點(diǎn)人的時候，掌心向上，五指伸開，“第一位，第二位，”正確做法正確做法社交禮儀之中餐禮儀n座次座次n布菜布菜n敬酒敬酒n喜慶活動左為貴,兇傷吊唁右為尊n內(nèi)在修養(yǎng)的提高內(nèi)在修養(yǎng)的提高n審美情趣