如何做一名成功下屬

1、如何做一名成功下屬課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu) 第一篇：找準位置：認清第一篇：找準位置：認清角色是關鍵角色是關鍵 第二篇：管理上司：溝通第二篇：管理上司：溝通力就是影響力力就是影響力 第三篇：第三篇：100%執(zhí)行：必執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責須對事情的結(jié)果負責 第四篇：心態(tài)建設：第四篇：心態(tài)建設：人生就人生就是一項自己做的工程是一項自己做的工程! 第五篇：職場技巧：了解自第五篇：職場技巧：了解自己，了解上司己，了解上司第第 一一 篇篇找準位置：找準位置：認清角色是關鍵認清角色是關鍵內(nèi)內(nèi)承上承上承擔單位職責承擔單位職責 達成組織目標達成組織目標 執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示啟下啟下做好組織的管理做好組織的管

2、理 帶領團隊達成任務帶領團隊達成任務 使各項資源充分有效發(fā)揮使各項資源充分有效發(fā)揮平行間平行間協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 公關公關如何做好下屬如何做好下屬n 執(zhí)行者執(zhí)行者1.1. 服從者服從者2.2. 執(zhí)行者執(zhí)行者3.3. 受訓者受訓者4.4. 協(xié)助者協(xié)助者內(nèi)部人控制內(nèi)部人控制指點江山指點江山機械執(zhí)行機械執(zhí)行歸零心態(tài)歸零心態(tài)下屬角色的四項準則下屬角色的四項準則準則一準則一你的職權(quán)基礎是來自你的職權(quán)基礎是來自于上司的委托或任命于上司的委托或任命準則二準則二你是上司的代表，你的言你是上司的代表，你的言行是一種職務行為行是一種職務行為準則四準則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）要錯位）服從并堅決地執(zhí)行

3、上司的服從并堅決地執(zhí)行上司的決定（不論對與錯）決定（不論對與錯）職業(yè)職業(yè)準則準則準則三準則三 基層基層中堅中堅 高層高層行動行動計劃計劃方針方針實行力實行力轉(zhuǎn)化力轉(zhuǎn)化力先見力先見力維持維持 改善改善創(chuàng)造創(chuàng)造真真 善（妥當）善（妥當）美美地地將（人）將（人）天天憨人憨人 惡人（嚴格之人）惡人（嚴格之人）好人好人法法 理理情情不變不變 隨機應變隨機應變變變利利貴（能）貴（能）權(quán)權(quán)安心安心 用心用心放心放心物物（理）事（理）事人人標準化標準化 合理化合理化人性化人性化 第第 二二 篇篇溝通力就是影響力溝通力就是影響力一、輔佐上司的八大原則一、輔佐上司的八大原則1、不要低估上司、不要低估上司2、不要讓

4、上司感到意外、不要讓上司感到意外3、上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人、上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人4、上司也是平凡人、上司也是平凡人5、問上司如何才能使他更有績效、問上司如何才能使他更有績效6、讓上司了解能對你期望是什么、讓上司了解能對你期望是什么7、用上司之長、用上司之長8、補上司之短、補上司之短二、善于溝通的能力：確保人際關系暢通 著名成功學大師卡內(nèi)基這樣說：“所謂溝通就是同步。每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求他與別人一致?！?可見溝通是一種能力，不是一種本能。本能天生就會，能力卻需要學習才會具備。 成功=15%專業(yè)+85%人際關系 管理就是溝通、溝通再溝通管理就是溝通、溝通再溝通 通

5、用電器公司總裁杰克通用電器公司總裁杰克韋爾奇韋爾奇 溝通是管理的濃縮溝通是管理的濃縮 沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾瑪公司總裁薩姆沃爾頓沃爾頓 不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽 美國女企業(yè)家瑪麗美國女企業(yè)家瑪麗凱凱企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通 日本經(jīng)營之神松下幸之助日本經(jīng)營之神松下幸之助 一個企業(yè)的成功，一個企業(yè)的成功，40%40%靠人才、資源、制度、組織、機會；靠人才、資源、制度、組織、機會；60%60%靠企業(yè)內(nèi)部靠企業(yè)內(nèi)部溝通與對外溝通的效率溝通與對外溝通的效率 企業(yè)管理企業(yè)管理70%70%

6、的時間發(fā)生在溝通中、的時間發(fā)生在溝通中、70%70%的障礙來自于溝通的障礙來自于溝通 高品質(zhì)的溝通，應把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心高品質(zhì)的溝通，應把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始；開始；溝通有溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度 影響溝通效果有影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。個要素：場合、氣氛和情緒。 溝通是情緒的轉(zhuǎn)移溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，感情的互動。溝通沒有對錯

7、，只有立場。只有立場。 溝通的本質(zhì)是建立關系溝通的本質(zhì)是建立關系心理契約心理契約二、如何與上司溝通二、如何與上司溝通1、來自自己的障礙、來自自己的障礙 報憂不報喜報憂不報喜報喜不報憂報喜不報憂揣摩上司意圖揣摩上司意圖 你不找我、我不找你你不找我、我不找你 歸罪于外歸罪于外關注點不同關注點不同 信息不對稱信息不對稱2、接受指示、接受指示接受指示時，中間管理人員須注意以下幾點：接受指示時，中間管理人員須注意以下幾點：上司所下達的指示是什么？上司所下達的指示是什么？下達指示的依據(jù)是什么，即為什么是這樣的指示，需要下達指示的依據(jù)是什么，即為什么是這樣的指示，需要多長時間完成？多長時間完成？由誰來完成？

8、由誰來完成？怎么來落實這個指示？怎么來落實這個指示？3、匯報、匯報充分考慮匯報表達的過程會不會受干擾；充分考慮匯報表達的過程會不會受干擾； 在進行表達之前，應盡量做好準備，把要達到的目的、主要內(nèi)容、在進行表達之前，應盡量做好準備，把要達到的目的、主要內(nèi)容、如何進行表述粗略地組織一下；如何進行表述粗略地組織一下；估計一下所需時間，盡可能在這個時間內(nèi)結(jié)束表達；估計一下所需時間，盡可能在這個時間內(nèi)結(jié)束表達； 使用溝通對象熟悉的語言進行表達；使用溝通對象熟悉的語言進行表達；強調(diào)重點；強調(diào)重點； 語言與形體語言表達一致；語言與形體語言表達一致； 在表達的過程中，花些時間檢查溝通對象是否明白了你所表達的在

9、表達的過程中，花些時間檢查溝通對象是否明白了你所表達的內(nèi)容。內(nèi)容。在向上匯報中，上司與中間管理人員的思想行為差異在向上匯報中，上司與中間管理人員的思想行為差異上司上司中間管理人員中間管理人員部門、中間管理人員工作部門、中間管理人員工作的進度和結(jié)果；的進度和結(jié)果；通過聽取匯報，給予中間通過聽取匯報，給予中間管理人員新的信息和指示；管理人員新的信息和指示；從原來設定的工作目標角從原來設定的工作目標角度來審視工作的進度和結(jié)度來審視工作的進度和結(jié)果，并作工作評價；果，并作工作評價；給予理解和鼓勵。給予理解和鼓勵。向上司描述自己的工向上司描述自己的工作結(jié)果；作結(jié)果；通過匯報得到上司的通過匯報得到上司的指

10、導和建議；指導和建議；獲得說明自己和部門獲得說明自己和部門工作的難處和機會；工作的難處和機會；得到領導積極的工作得到領導積極的工作評價。評價。期望的差異期望的差異評價上的差異評價上的差異上司上司中間管理人員中間管理人員 上司容易發(fā)現(xiàn)下屬在上司容易發(fā)現(xiàn)下屬在工作中的不足，特別是容工作中的不足，特別是容易對自己所期望的地方更易對自己所期望的地方更為關注，如果下屬沒有達為關注，如果下屬沒有達到預期目標，得到的評價到預期目標，得到的評價會很低。一般情況下，只會很低。一般情況下，只關注結(jié)果，而很少關注過關注結(jié)果，而很少關注過程。程。 中間管理人員對自己的中間管理人員對自己的結(jié)果給與較高的評價，希望結(jié)果給

11、與較高的評價，希望從上司那里得到公正的評價。從上司那里得到公正的評價。所謂公正的評價就是即使自所謂公正的評價就是即使自己在某些地方?jīng)]有做好，或己在某些地方?jīng)]有做好，或者沒有達到預期結(jié)果，也希者沒有達到預期結(jié)果，也希望上司對自己的工作態(tài)度和望上司對自己的工作態(tài)度和努力予以理解和認可。努力予以理解和認可。出發(fā)點上的差異出發(fā)點上的差異上司上司中間管理人員中間管理人員工 作 完工 作 完成 了 沒成 了 沒有？有？簡 明 扼簡 明 扼要。要。敘述是如何完成任務的，遇到了敘述是如何完成任務的，遇到了什么困難；什么困難；自己是如何克服困難的；自己是如何克服困難的；希望上司多給點時間，多聽聽自希望上司多給點

12、時間，多聽聽自己的匯報；己的匯報；希望上司能夠體諒自己，表揚自希望上司能夠體諒自己，表揚自己。己。向上匯報的要點向上匯報的要點 要點一：中間管理人員向上司匯報工作時，應客觀，準要點一：中間管理人員向上司匯報工作時，應客觀，準確，盡量不帶有突出個人，自我評價的色彩，以避免引起上確，盡量不帶有突出個人，自我評價的色彩，以避免引起上司的反感。例司的反感。例:不恰當?shù)牟磺‘數(shù)那‘數(shù)那‘數(shù)?總辦主任：總辦主任：“經(jīng)過我們總辦的經(jīng)過我們總辦的努力，我們徹底清努力，我們徹底清除了公司這種風氣除了公司這種風氣不正的現(xiàn)象。不正的現(xiàn)象?！?總辦主任：總辦主任：“由于各由于各個部門的配合和全體員工個部門的配合和全體

13、員工的支持，我們總辦較為圓的支持，我們總辦較為圓滿地完成這次糾正公司風滿地完成這次糾正公司風氣不正的任務。氣不正的任務?！毕蛏蠀R報的要點向上匯報的要點 要點一：中間管理人員向上司匯報工作時，應客觀，準要點一：中間管理人員向上司匯報工作時，應客觀，準確，盡量不帶有突出個人，自我評價的色彩，以避免引起上確，盡量不帶有突出個人，自我評價的色彩，以避免引起上司的反感。例司的反感。例:不恰當?shù)牟磺‘數(shù)那‘數(shù)那‘數(shù)?總辦主任：總辦主任：“經(jīng)過我們總辦的經(jīng)過我們總辦的努力，我們徹底清努力，我們徹底清除了公司這種風氣除了公司這種風氣不正的現(xiàn)象。不正的現(xiàn)象?！?總辦主任：總辦主任：“由于各由于各個部門的配合和全

14、體員工個部門的配合和全體員工的支持，我們總辦較為圓的支持，我們總辦較為圓滿地完成這次糾正公司風滿地完成這次糾正公司風氣不正的任務。氣不正的任務。” 不恰當?shù)模嚎傓k主任：“這次不僅糾正了公司風氣不正的問題，而且還把公司各部門的工作流程和工作關系進行了整理” （原定計劃中根本不包括整理工作流程和工作關系的任務，和本次的匯報沒有關系。） 要點二：匯報的內(nèi)容與上司原定計劃和原有期望相要點二：匯報的內(nèi)容與上司原定計劃和原有期望相對應。例對應。例： 一些中間管理人員認為匯報就是向上面介紹自己的工作和想法，很少尋求反饋，也很少確認自己的匯報，上司是否清晰的接受了。不恰當?shù)那‘數(shù)?“我的工作匯報完了，請您指示

15、”。（這里，實際上首先要確認上司是否準確地聽取了匯報，是否有歧義和模糊的地方。） “ 我 的工 作 匯 報 完了 ， 有 不 清楚 的 地 方 請您指出來?！币c三：不要單向匯報。要點三：不要單向匯報。要點四：關注上司的期望。要點四：關注上司的期望。 對于上司所關注的問題，應重點詳細進行匯報。對于上司所關注的問題，應重點詳細進行匯報。注意調(diào)整心態(tài)，從上司的角度來看待工作。雖然每個人都期望自己為工作所做的努力及其成績得到上司的認同，并給予高度評價。但是，并不是每次都能達到自己的期望。所以，對于中間管理人員來說，盡量與上司看問題的角度保持一致，不要有不切實際的奢望。不僅如此，組織管理原則也賦予上司

16、最后的決定權(quán)。我們必須以上司對我們工作的評價作為最后的標準，至于他的評價對與不對應當另外討論。 例：總辦主任：“在公司的不良風氣中，最突出的是下午不按時上班，很多人總要晚10來分鐘。對此我們采取了以下措施”（這個現(xiàn)象是老總所深惡痛絕并在原計劃中重點提出的）要點五：及時反饋。要點五：及時反饋。 對于上司作出的工作評價，有不明白之處應當當及反饋、加以確認，從而獲知上司評價的真實意思。這樣就不會出現(xiàn)雖然上司不滿意你的工作，但沒有明說，而你卻自認為得到了領導肯定的誤解，造成溝通的障礙。 例：中間管理人員：“我們的工作您認為哪些方面還需要改進嗎？”4、商討問題商討問題重大問題，事先約定。重大問題，事先約

17、定。 例：老總拋出了問題：“老李，公司最近的風氣可不太好啊，你看我們怎么辦？” 像這樣一個重大問題，如果老總沒有事先與你約定，你可以說：“這件事是否可以讓我們考慮一下，您希望最晚什么時候和我溝通這件事？”中層拋出問題：總辦主任：“老總，關于整頓公司風氣的問題，我什么時間能和您談談？”討論問題時，對事不對人。討論問題時，對事不對人。注意形成決定的權(quán)限。注意形成決定的權(quán)限。 一次討論可能當場形成決議，也可能形成不了決議。如果當場形成決議，注意這個決議是由誰做出的，應當按照各自的權(quán)限做出決定。 必為之事是去問你的上司必為之事是去問你的上司-至少每年一次：至少每年一次： 我和我的人在做的哪些事能夠幫助

18、你完成你的工作嗎？我和我的人在做的哪些事能夠幫助你完成你的工作嗎？ 哪些事在妨礙你的工作、讓你的日子更難過？哪些事在妨礙你的工作、讓你的日子更難過？ 管理大師彼德管理大師彼德 德魯克建議：德魯克建議：你說得很有道理你說得很有道理我能理解你的感受我能理解你的感受你這問題提得很有水平你這問題提得很有水平我也有過類似的想法我也有過類似的想法你這種想法很新穎你這種想法很新穎我還沒有從這個角度考慮過我還沒有從這個角度考慮過沒錯，請繼續(xù)說沒錯，請繼續(xù)說其實我們的目的是一樣的其實我們的目的是一樣的我們很欣賞你這種提法我們很欣賞你這種提法用目光認同對方用目光認同對方同理性溝通同理性溝通第第 三三 篇篇100%

19、100%執(zhí)行：執(zhí)行：必須對事情的結(jié)果負責必須對事情的結(jié)果負責絕對服從絕對服從l百分百支持決定；百分百支持決定；l軍人服從命令和軍規(guī)是天軍人服從命令和軍規(guī)是天職；職；l員工服從公司的價值觀、員工服從公司的價值觀、文化和制度是底線！文化和制度是底線！西點軍校西點軍校18021802年建校以來，能培養(yǎng)年建校以來，能培養(yǎng)出出2 2名總統(tǒng)，名總統(tǒng)，4 4位五星上將，位五星上將，37003700多多位將軍！位將軍！二戰(zhàn)以后，世界二戰(zhàn)以后，世界500500強企業(yè)里有強企業(yè)里有10001000多多位董事長，位董事長，20002000多位副董事長，多位副董事長，50005000多位總經(jīng)理，他們都畢業(yè)于西點軍校？

20、多位總經(jīng)理，他們都畢業(yè)于西點軍校？ 遵規(guī)遵規(guī)將軍之路是從服從班長開始的將軍之路是從服從班長開始的 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！任務是一個執(zhí)行假象，是因為我們絕大任務是一個執(zhí)行假象，是因為我們絕大多數(shù)的人在實際工作中，當你以為你自己多數(shù)的人在實際工作中，當你以為你自己是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務，而是在執(zhí)行的時候，其實是在完成任務，而不是執(zhí)行。不是執(zhí)行。 任務任務結(jié)果結(jié)果 完成任務是對程序、過程負責完成任務是對程序、過程負責 收獲結(jié)果是對價值、目的負責收獲結(jié)果是對價值、目的負責職責職責結(jié)果結(jié)果 結(jié)果觀點三個不等式態(tài)度態(tài)度結(jié)果結(jié)果招聘是招聘是 任務任務招到合適的人才是招到合適的

21、人才是 結(jié)果結(jié)果開會是開會是 任務任務解決問題是解決問題是 結(jié)果結(jié)果 培訓是培訓是 任務任務提高執(zhí)行力是提高執(zhí)行力是 結(jié)果結(jié)果掃地是掃地是 任務任務 保持地面干凈整潔是保持地面干凈整潔是 結(jié)果結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務？什么是結(jié)果？什么是任務？ 但凡成功但凡成功的人，他的人，他們只有一們只有一個共同的特點，個共同的特點，那就是對自那就是對自己負己負責任！責任！ 對結(jié)果負對結(jié)果負責任的人，責任的人，就是對就是對自己負責任的自己負責任的人！人！如何把執(zhí)行人才找出來如何把執(zhí)行人才找出來 執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人執(zhí)行人才是對自己負責的人，這類人有什么不同的特點？有什么不同的特點？n信守承諾n結(jié)

22、果導向n永不放棄執(zhí)行型下屬的特征執(zhí)行型下屬的特征w 1、服從無條件、服從無條件 w 2、工作無借口、工作無借口 w 3、細節(jié)決定成敗、細節(jié)決定成敗 w 4、以上司為榜樣、以上司為榜樣w 5、行動才是硬道理、行動才是硬道理如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣如何培養(yǎng)執(zhí)行習慣1、認真第一，聰明第二、認真第一，聰明第二2、結(jié)果第一，過程第二、結(jié)果第一，過程第二3、責任第一，借口第二、責任第一，借口第二4、行動第一，懷疑第二、行動第一，懷疑第二第第 四四 篇篇心態(tài)建設：心態(tài)建設： 人生就是一項自己做人生就是一項自己做的工程的工程!工作價值工作價值最重要、最核心的是要培育整個社會的職業(yè)化精神。最重要、最核心的是要培育整個社

23、會的職業(yè)化精神。職業(yè)化是企業(yè)與個人事業(yè)發(fā)展的必需品，而不是奢侈品。職業(yè)化是企業(yè)與個人事業(yè)發(fā)展的必需品，而不是奢侈品。職業(yè)化職業(yè)化” 就是就是 “專職化專職化” 或或 “專業(yè)化專業(yè)化”（professionaprofessional l 終身被雇傭的能力！終身被雇傭的能力！職業(yè)化的內(nèi)涵：職業(yè)化的內(nèi)涵： a. a. 職業(yè)化的工作技能職業(yè)化的工作技能 b. b. 職業(yè)化的工作形象職業(yè)化的工作形象 c. c. 職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作態(tài)度 d. d. 職業(yè)化的工作道德職業(yè)化的工作道德“職業(yè)化是什么？職業(yè)化是什么？ v 職業(yè)化的工作技能就是職業(yè)化的工作技能就是 “像個做事的樣子像個做事的樣子”。v職

24、業(yè)化的工作形象就是職業(yè)化的工作形象就是 “看起來像那一行的人看起來像那一行的人”。v職業(yè)化的工作態(tài)度就是職業(yè)化的工作態(tài)度就是 “用心把事情做好用心把事情做好”。v職業(yè)化的工作道德就是職業(yè)化的工作道德就是 “對一個品牌信譽的堅對一個品牌信譽的堅持持”。( (職業(yè)化的底線要求職業(yè)化的底線要求) )工作職場職業(yè)道德工作職場職業(yè)道德最底線的要求是什么？最底線的要求是什么？ 服從服從百分百支持決定；百分百支持決定； 遵規(guī)遵規(guī)對制度的尊重是一種美德；對制度的尊重是一種美德；誠信誠信我們的立足之本；我們的立足之本；負責負責100%100%責任；責任；社會本來就充滿了不公平，要面對這個現(xiàn)實，而不是與它對抗，如

25、社會本來就充滿了不公平，要面對這個現(xiàn)實，而不是與它對抗，如果你不能適應，你將因無謂的犧牲而一敗涂地！果你不能適應，你將因無謂的犧牲而一敗涂地！ - -比爾蓋茨比爾蓋茨 現(xiàn)實世界：到處看到的都是有才華的窮人?，F(xiàn)實世界：到處看到的都是有才華的窮人。成功的職場思維成功的職場思維公司請員工來是為了解決問題，否則你立刻失業(yè)。公司請員工來是為了解決問題，否則你立刻失業(yè)。遇到問題說這是我的責任，你就立刻成長。遇到問題說這是我的責任，你就立刻成長。你享受工作上的榮譽的同時也要承受工作上的委屈和指責。你享受工作上的榮譽的同時也要承受工作上的委屈和指責。 衡量一個人是否成熟的唯一標準就是看他是否能承擔責任。衡量一

26、個人是否成熟的唯一標準就是看他是否能承擔責任。公司是槍，員工是子彈，老板是扳機。老板一扣扳機，子彈指哪公司是槍，員工是子彈，老板是扳機。老板一扣扳機，子彈指哪打哪，這種公司鐵定有發(fā)展。打哪，這種公司鐵定有發(fā)展。私下說公司不好又在公司上班，等于出賣自己。私下說公司不好又在公司上班，等于出賣自己。所有的成功者都是懂得付出懂得吃虧的人。所有的成功者都是懂得付出懂得吃虧的人。第第 五五 篇篇職場技巧：了解自我、職場技巧：了解自我、了解上司了解上司1 1、外向重人際的活撥型：孔雀、猴子、外向重人際的活撥型：孔雀、猴子2 2、外向重事物的力量型：獅子、老虎、外向重事物的力量型：獅子、老虎3 3、內(nèi)向重事物

27、的完美型：貓頭鷹、啄木鳥、內(nèi)向重事物的完美型：貓頭鷹、啄木鳥4 4、內(nèi)向重人際的和平型：海豚、熊貓、內(nèi)向重人際的和平型：海豚、熊貓性格分類性格分類優(yōu)柔優(yōu)柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活潑型活潑型力量型力量型完美型完美型活潑型活潑型/ /表達型人的特征表達型人的特征合群合群活潑活潑快速的動作和手勢快速的動作和手勢生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào)生動活潑、抑揚頓挫的語調(diào)有說服力的語言有說服力的語言陳列有說服力的物品陳列有說服力的物品特征特征:外向外向直率友好直率友好熱情熱情不注重細節(jié)不注重細節(jié)令人信服令人信服幽默幽默力量型力量型/ /支配型人的特征支配型人的特征有作為有作為強調(diào)效率強調(diào)效率有目光接

28、觸有目光接觸說話快且有說服力說話快且有說服力語言直接，有目的性語言直接，有目的性使用日歷使用日歷計劃計劃特征特征:善做決斷善做決斷敢于冒險敢于冒險指揮人指揮人獨立獨立審慎的審慎的熱情熱情面部表情比較少面部表情比較少情感不外露情感不外露缺乏耐心缺乏耐心完美型完美型/ /分析型的特征分析型的特征特征特征: :耐心閑適耐心閑適善于聆聽善于聆聽生性矜持生性矜持謹嚴慎行謹嚴慎行準確語言準確語言語調(diào)單一語調(diào)單一注意細節(jié)注意細節(jié)有計劃有步驟有計劃有步驟 面部表情少面部表情少喜歡有較大的個人空間喜歡有較大的個人空間優(yōu)柔寡斷優(yōu)柔寡斷和平型和平型/ /和藹型人的特征和藹型人的特征頻繁的目光接觸頻繁的目光接觸說話慢

29、條斯理說話慢條斯理聲音輕柔，抑揚頓挫聲音輕柔，抑揚頓挫使用鼓勵性的語言使用鼓勵性的語言辦公室里有家人照片辦公室里有家人照片特征特征: :合作合作友好友好贊同贊同耐心耐心輕松輕松面部表情和藹可親面部表情和藹可親共性對應表共性對應表溫和型、表現(xiàn)型溫和型、表現(xiàn)型情情1、感性（對人）、感性（對人） 2、重友誼、重友誼3、重人際關系、重人際關系 4、希望被尊重、希望被尊重5、希望被認同、希望被認同 6、重精神層面的激勵、重精神層面的激勵7、能有愉快及和平的氛圍、能有愉快及和平的氛圍8、喜歡有鼓舞的環(huán)境、喜歡有鼓舞的環(huán)境 9、能相互扶持或幫助、能相互扶持或幫助溫和型、分析型溫和型、分析型穩(wěn)穩(wěn)1、具有深耕經(jīng)營的力量、具有深耕經(jīng)營的力