職位說明書培訓(xùn)教材

1、職位說明書編寫教程林海清林海清20132013年年3 3月月2222日日目目 錄錄一、名詞定義/基本概念二、職位說明書由來1/2工作工作分析分析職位體系職位體系工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬因素報(bào)酬因素任職資格任職資格工作描述工作描述職位說職位說明書明書工作分析結(jié)果工作分析結(jié)果公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司戰(zhàn)略及目標(biāo)公司組織結(jié)構(gòu)圖公司組織結(jié)構(gòu)圖部門職能與職責(zé)部門職能與職責(zé)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與重組目標(biāo)目標(biāo)人人工作結(jié)合工作結(jié)合定崗、定編、定員等定崗、定編、定員等員工能力與員工能力與資格調(diào)查資格調(diào)查崗位職權(quán)職責(zé)崗位職權(quán)職責(zé)崗位分析崗位分析崗位說明書崗位說明書任職資格任職資格崗位價(jià)值評(píng)定崗位價(jià)值評(píng)定崗位崗位設(shè)計(jì)

2、設(shè)計(jì)崗位分析崗位評(píng)價(jià)崗位管理二、職位說明書由來2/20101、崗位名稱、崗位名稱三、職位說明書的內(nèi)容1/10707、職位概述、職位概述1111、工作環(huán)境、工作環(huán)境02、崗位編號(hào)0303、隸屬部門、隸屬部門0505、直接上級(jí)、直接上級(jí)0909、工作關(guān)系、工作關(guān)系08、崗位職責(zé)10、任職資格04、崗位定員06、直接下級(jí)12、考核指標(biāo)任務(wù)任務(wù)責(zé)任責(zé)任職責(zé)職責(zé)技能技能工作規(guī)范工作規(guī)范工作說明工作說明崗位分析崗位分析能力能力知識(shí)知識(shí)人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃招招 聘聘配配 置置人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)績(jī)績(jī) 效管理效管理薪薪 酬酬 和和 福利福利安安 全全 與與 健健 康康勞勞 動(dòng)動(dòng) 關(guān)關(guān) 系系人力資源研究

3、人力資源研究培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理四、職位說明書用途1/1五、如何編寫職位說明書5.1職責(zé)概述1/1工作依據(jù)工作依據(jù)工作行動(dòng)工作行動(dòng)工作對(duì)象工作對(duì)象目的目的依據(jù)國(guó)家勞依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)動(dòng)法律法規(guī)及公司人事及公司人事相關(guān)制度相關(guān)制度規(guī)規(guī)定定組織與落實(shí)公司員工考組織與落實(shí)公司員工考勤記錄、薪酬福利計(jì)算勤記錄、薪酬福利計(jì)算及分析，編制考勤及薪及分析，編制考勤及薪資福利報(bào)表，并負(fù)責(zé)勞資福利報(bào)表，并負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理及維護(hù)員工動(dòng)合同管理及維護(hù)員工關(guān)系關(guān)系職責(zé)概述合并：職責(zé)概述合并：依據(jù)依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)及公司人事相關(guān)制度國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)及公司人事相關(guān)制度規(guī)定規(guī)定，組織與落組織與落實(shí)實(shí)公司員工考勤記錄、薪酬福

4、利計(jì)算及分析，編制考勤及薪公司員工考勤記錄、薪酬福利計(jì)算及分析，編制考勤及薪資福利報(bào)表，并負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理及維護(hù)員工關(guān)系，資福利報(bào)表，并負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理及維護(hù)員工關(guān)系，提高提高人人力資源薪資福利及勞動(dòng)關(guān)系管理水平力資源薪資福利及勞動(dòng)關(guān)系管理水平。提高人力資提高人力資源薪資福利源薪資福利及勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)關(guān)系管理水平管理水平勞資勞資專員專員5.2-1崗位職責(zé)步驟1/1 步驟一：步驟一：先將崗位擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)進(jìn)行羅列先將崗位擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)進(jìn)行羅列。 步驟二：步驟二：對(duì)羅列的職責(zé)進(jìn)行必要對(duì)羅列的職責(zé)進(jìn)行必要合并合并，將崗位職責(zé)分為幾將崗位職責(zé)分為幾個(gè)主要的模塊（最好不要超過個(gè)主要的模塊（最好不要超過5

5、 5個(gè)），對(duì)于不好歸類的列入個(gè)），對(duì)于不好歸類的列入“其他其他”一欄。一欄。 步驟三：步驟三：按崗位擔(dān)負(fù)工作開展的順利進(jìn)行按崗位擔(dān)負(fù)工作開展的順利進(jìn)行流程或平行式排流程或平行式排列列，遵循重點(diǎn)，遵循重點(diǎn)在前，次要在前，次要在后在后的的順序，力求主次分明，重順序，力求主次分明，重點(diǎn)突出點(diǎn)突出。 步驟步驟四四：職責(zé)職責(zé)描述描述采采用：用：“輸入輸入（依據(jù)）（依據(jù)）活動(dòng)活動(dòng)（行動(dòng)（行動(dòng)+ +對(duì)對(duì)象）象）輸出輸出（結(jié)果（結(jié)果/ /目標(biāo)）目標(biāo)）”的方法，如：依據(jù)的方法，如：依據(jù)，進(jìn)行，進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)/ /完成完成 步驟步驟五五：工作權(quán)限（主辦、參與、協(xié)助、督導(dǎo)、檢查）；工作權(quán)限（主辦、參與、協(xié)助、督導(dǎo)

6、、檢查）；工作頻率（經(jīng)常、偶爾、不定期、每年工作頻率（經(jīng)常、偶爾、不定期、每年、每月每月、每周）每周）5.2-2崗位職責(zé)描述形式1/1流程型流程型并列型并列型網(wǎng)絡(luò)型網(wǎng)絡(luò)型混合型混合型崗位目標(biāo)崗位目標(biāo)類型類型圖圖 示示職責(zé)與職責(zé)之間相互并列，不職責(zé)與職責(zé)之間相互并列，不存在順承關(guān)系。存在順承關(guān)系。上一職責(zé)工作成果構(gòu)成下一職上一職責(zé)工作成果構(gòu)成下一職責(zé)的工作輸入（如責(zé)的工作輸入（如PDCAPDCA）。存在這某一核心職責(zé)，其它職存在這某一核心職責(zé)，其它職責(zé)彼此并列，其成果成為該核責(zé)彼此并列，其成果成為該核心職責(zé)的工作輸入。心職責(zé)的工作輸入。上述幾種類型的混合體上述幾種類型的混合體。邏輯關(guān)系邏輯關(guān)系5

7、.2-3崗位職責(zé)書寫規(guī)則1/11、采用、采用“動(dòng)詞動(dòng)詞+ +名詞名詞+ +目標(biāo)目標(biāo)” 或者或者“工作依據(jù)動(dòng)詞名詞工作依據(jù)動(dòng)詞名詞目標(biāo)目標(biāo)”的書寫格式。的書寫格式。2、盡量、盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞避免采用模糊性的數(shù)量詞，如，如“許多許多”、“一些一些”、“基本基本”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的量詞。等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的量詞。3 3、盡量避免采用任職者或其上級(jí)所、盡量避免采用任職者或其上級(jí)所不熟悉不熟悉的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)。的專業(yè)化術(shù)語(yǔ)。4 4、當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，、當(dāng)其存在著多個(gè)行動(dòng)和多個(gè)對(duì)象時(shí)，避免引起歧義避免引起歧義，需要進(jìn)，需要進(jìn)行分別表述行分別表述正向目標(biāo)正向目標(biāo)反向目標(biāo)反向目標(biāo)

8、支持目標(biāo)支持目標(biāo)確保保證促進(jìn)防止避免防范致使作為完善落實(shí) 基本結(jié)構(gòu)：動(dòng)詞基本結(jié)構(gòu)：動(dòng)詞+ +賓語(yǔ)賓語(yǔ)+ +目標(biāo)或結(jié)果目標(biāo)或結(jié)果5.2-4崗位職責(zé)書寫舉例1/3行為或角色行為或角色（動(dòng)詞）（動(dòng)詞）具體對(duì)象具體對(duì)象（賓語(yǔ)）（賓語(yǔ)）職責(zé)目標(biāo)職責(zé)目標(biāo)（成果）（成果）組織擬訂、修組織擬訂、修改和實(shí)施改和實(shí)施公司的人力資源管公司的人力資源管理政策、制度理政策、制度以提高公司人力資源管理水平以提高公司人力資源管理水平組織制訂與落組織制訂與落實(shí)實(shí)公司采購(gòu)計(jì)劃公司采購(gòu)計(jì)劃以提高物料配套上線率及降低采購(gòu)以提高物料配套上線率及降低采購(gòu)成本成本收集收集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)審核各部門提出的預(yù)算費(fèi)用需求審核各部門提出的預(yù)算費(fèi)

9、用需求統(tǒng)計(jì)與分析統(tǒng)計(jì)與分析公司客戶數(shù)據(jù)信息公司客戶數(shù)據(jù)信息向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶拓展及流失情向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶拓展及流失情況況清潔清潔前紡車間設(shè)備前紡車間設(shè)備按照清潔手冊(cè)保養(yǎng)要求，保證正常按照清潔手冊(cè)保養(yǎng)要求，保證正常操作操作駕駛駕駛員工班車員工班車在工作日接送員工上下班在工作日接送員工上下班5.2-4崗位職責(zé)書寫舉例2/3勞資勞資專員專員職責(zé)職責(zé)概述概述序序號(hào)號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)工作內(nèi)容及職責(zé)工作工作權(quán)限權(quán)限工作工作頻率頻率一、一、制度制度建設(shè)建設(shè)1依據(jù)工作分析和崗位評(píng)估結(jié)果，參與公司薪酬福利體系設(shè)計(jì)，依據(jù)工作分析和崗位評(píng)估結(jié)果，參與公司薪酬福利體系設(shè)計(jì)，提高公司人力資源管理水平。提高公司人力資源管

10、理水平。參與參與不定不定期期二、二、考勤、考勤、薪資薪資及社及社保保2依據(jù)員工考勤管理規(guī)定，記錄與統(tǒng)計(jì)考勤，處理考勤異常，依據(jù)員工考勤管理規(guī)定，記錄與統(tǒng)計(jì)考勤，處理考勤異常，出具考勤報(bào)表。出具考勤報(bào)表。主辦主辦每月每月3依據(jù)考勤記錄、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考評(píng)結(jié)果、代扣款項(xiàng)，依據(jù)考勤記錄、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考評(píng)結(jié)果、代扣款項(xiàng)，核算員工工資及福利，出具薪資福利報(bào)表。核算員工工資及福利，出具薪資福利報(bào)表。主辦主辦/監(jiān)督監(jiān)督每月每月4依據(jù)社保相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)絡(luò)社保系統(tǒng)辦理社保事宜，完善依據(jù)社保相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)絡(luò)社保系統(tǒng)辦理社保事宜，完善公司社保管理體系。公司社保管理體系。主辦主辦不定不定期期5依據(jù)薪資報(bào)

11、表，統(tǒng)計(jì)分析薪資及福利數(shù)據(jù)，出具人工成本分依據(jù)薪資報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分析薪資及福利數(shù)據(jù)，出具人工成本分析報(bào)表。析報(bào)表。主辦主辦每月每月6依據(jù)人事相關(guān)政策，協(xié)助辦理員工調(diào)動(dòng)、升遷、離職工資結(jié)依據(jù)人事相關(guān)政策，協(xié)助辦理員工調(diào)動(dòng)、升遷、離職工資結(jié)算工作。算工作。協(xié)助協(xié)助不定不定期期5.2-4崗位職責(zé)書寫舉例3/3勞資勞資專員專員職責(zé)職責(zé)概述概述序號(hào)序號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)工作內(nèi)容及職責(zé)工作權(quán)工作權(quán)限限工作頻工作頻率率三、三、勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系7建立公司內(nèi)部員工溝通機(jī)制，受理員工投訴及協(xié)助建立公司內(nèi)部員工溝通機(jī)制，受理員工投訴及協(xié)助處理勞動(dòng)糾紛，提高員工滿意度，建立良好的員工處理勞動(dòng)糾紛，提高員工滿意度，建立良好的員

12、工關(guān)系。關(guān)系。協(xié)助協(xié)助不定期不定期8根據(jù)員工勞動(dòng)合同管理規(guī)定，及時(shí)處理員工勞動(dòng)合根據(jù)員工勞動(dòng)合同管理規(guī)定，及時(shí)處理員工勞動(dòng)合同的簽訂或續(xù)簽及終止工作，建立勞動(dòng)合同臺(tái)賬。同的簽訂或續(xù)簽及終止工作，建立勞動(dòng)合同臺(tái)賬。主辦主辦經(jīng)常經(jīng)常四、四、其他其他工作工作9根據(jù)工作計(jì)劃，完成每周根據(jù)工作計(jì)劃，完成每周/每月例行及臨時(shí)工作，每月例行及臨時(shí)工作，編制周編制周/月度工作報(bào)表月度工作報(bào)表/報(bào)告。報(bào)告。主辦主辦每周每周/每每月月10根據(jù)員工檔案管理規(guī)定要求，建立人事檔案臺(tái)賬并根據(jù)員工檔案管理規(guī)定要求，建立人事檔案臺(tái)賬并及時(shí)更新，規(guī)范人事檔案管理。及時(shí)更新，規(guī)范人事檔案管理。主辦主辦不定期不定期11 其他工作

13、：完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。其他工作：完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。主辦主辦/落實(shí)落實(shí)臨時(shí)臨時(shí)5.2-5動(dòng)詞使用列舉1/2 制度制度/ /方案方案/ /計(jì)劃等文件：計(jì)劃等文件：擬訂、制訂、提交、審核、下達(dá)、備案、存檔擬訂、制訂、提交、審核、下達(dá)、備案、存檔 針對(duì)信息針對(duì)信息/ /資料：資料：調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報(bào)、調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞；反饋、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動(dòng)詞； 關(guān)于某項(xiàng)工作：關(guān)于某項(xiàng)工作：組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、會(huì)同、審批、審定、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、會(huì)同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)

14、、評(píng)估等動(dòng)詞；簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估等動(dòng)詞； 思考行為：思考行為：研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、計(jì)劃等動(dòng)詞；研究、分析、評(píng)估、建議、參與、推薦、計(jì)劃等動(dòng)詞； 直接行動(dòng)：直接行動(dòng)：組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、解釋、提供、協(xié)助等動(dòng)詞；、提供、協(xié)助等動(dòng)詞； 管理行為：管理行為：達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督等動(dòng)詞達(dá)到、評(píng)估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督等動(dòng)詞 對(duì)下級(jí)行為：對(duì)下級(jí)行為：檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、辦理等動(dòng)詞；檢查、核對(duì)、收集、獲得、提交、辦理等動(dòng)詞；盡量少用盡量少用“負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)”、“管理管理”

15、等大概念的詞語(yǔ)。等大概念的詞語(yǔ)。 決策或設(shè)定目標(biāo)決策或設(shè)定目標(biāo)批準(zhǔn)指導(dǎo)授權(quán)建立 制訂規(guī)劃決定準(zhǔn)備預(yù)備 發(fā)展 執(zhí)行管理執(zhí)行管理達(dá)成增進(jìn)評(píng)估建立 贏得評(píng)定吸引限制確保 維護(hù)評(píng)估衡量監(jiān)控取得 認(rèn)同 審核 找出設(shè)定執(zhí)行指明改善 標(biāo)準(zhǔn)化 專業(yè)與支援專業(yè)與支援分析辨明界定建議 提議促使建議預(yù)測(cè)協(xié)調(diào)解釋 支援 特定性或基層工作特定性或基層工作檢查檢驗(yàn)執(zhí)行履行 對(duì)照提出分配處理收集匯集生產(chǎn) 制造分發(fā)進(jìn)行提供獲得提交操作 執(zhí)行供應(yīng)5.2-5動(dòng)詞使用列舉2/2F 完備性：完備性：該崗位所要取得的該崗位所要取得的關(guān)鍵關(guān)鍵成果。成果。F 成果導(dǎo)向：成果導(dǎo)向：是以是以成果為導(dǎo)向成果為導(dǎo)向，而非以過程為導(dǎo)向。，而非以過程

16、為導(dǎo)向。F 穩(wěn)定性：穩(wěn)定性：包含該崗位的包含該崗位的穩(wěn)定性穩(wěn)定性的工作內(nèi)容，而不包含臨的工作內(nèi)容，而不包含臨時(shí)授予的、動(dòng)態(tài)性的工作內(nèi)容。時(shí)授予的、動(dòng)態(tài)性的工作內(nèi)容。F 獨(dú)立性：獨(dú)立性：每一項(xiàng)崗位職責(zé)都直接指向一個(gè)每一項(xiàng)崗位職責(zé)都直接指向一個(gè)唯一唯一的工作成的工作成果，不允許職責(zé)與職責(zé)之間的果，不允許職責(zé)與職責(zé)之間的交叉與重疊交叉與重疊。F 系統(tǒng)性：系統(tǒng)性：同一崗位的若干項(xiàng)崗位職責(zé)之間必然存在著某同一崗位的若干項(xiàng)崗位職責(zé)之間必然存在著某種種邏輯關(guān)系邏輯關(guān)系，而非任務(wù)的簡(jiǎn)單拼湊與組合。，而非任務(wù)的簡(jiǎn)單拼湊與組合。 5.2-6崗位職責(zé)描述要求1/15.2-7注意事項(xiàng)1/15.3任職資格1/2任職資格

17、，任職者所需的具備的任職資格，任職者所需的具備的知識(shí)、技能、態(tài)度知識(shí)、技能、態(tài)度以及個(gè)以及個(gè)性特征要求性特征要求任職者能夠做什么？任職者能夠做什么？知識(shí)知識(shí)技能技能能力能力任職者樂意做什么？任職者樂意做什么？態(tài)度態(tài)度價(jià)值觀價(jià)值觀動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)興趣興趣崗位要求崗位要求工作工作滿意滿意人事人事匹配匹配高績(jī)效高績(jī)效5.3任職資格2/2勞資勞資專員專員類別類別能力例舉能力例舉類別類別能力例舉能力例舉一般能力一般能力目標(biāo)管理能力目標(biāo)管理能力管理能力管理能力決策能力決策能力計(jì)劃能力計(jì)劃能力組織能力組織能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力溝通能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力人員管理能力人員管理

18、能力文字處理能力文字處理能力部屬培育能力部屬培育能力數(shù)據(jù)運(yùn)算分析數(shù)據(jù)運(yùn)算分析專業(yè)能力專業(yè)能力行業(yè)法律法規(guī)行業(yè)法律法規(guī)創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力項(xiàng)目工程管理項(xiàng)目工程管理分析解決問題能力分析解決問題能力ITIT技術(shù)技術(shù)細(xì)節(jié)處理能力細(xì)節(jié)處理能力會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)知識(shí)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)知識(shí)辦公軟件辦公軟件人力資源知識(shí)人力資源知識(shí)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力品質(zhì)工具品質(zhì)工具適應(yīng)能力適應(yīng)能力相關(guān)工作方法相關(guān)工作方法抗壓能力抗壓能力精益生產(chǎn)知識(shí)精益生產(chǎn)知識(shí)情緒控制能力情緒控制能力高分子材料高分子材料5.3任職資格2/2勞資勞資專員專員能力能力要求要求熟悉國(guó)家人事政策、勞動(dòng)法律和法規(guī)；熟悉國(guó)家人事政策、勞動(dòng)法律和法規(guī)；熟悉人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)，尤

19、其是薪酬福利及勞動(dòng)關(guān)系管理熟悉人力資源管理基礎(chǔ)知識(shí)，尤其是薪酬福利及勞動(dòng)關(guān)系管理方面知識(shí)；方面知識(shí)；具有一定會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理及分析具有一定會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)數(shù)字敏感，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理及分析能力；能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)助能力及處理突出事件的能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)助能力及處理突出事件的能力；良好的情緒控制及處理問題的能力；良好的情緒控制及處理問題的能力；能熟練進(jìn)行能熟練進(jìn)行Word、Excel（尤其）、（尤其）、PPT等辦公軟件的操作。等辦公軟件的操作。個(gè)性個(gè)性特征特征工作態(tài)度工作態(tài)度個(gè)人品質(zhì)個(gè)人品質(zhì)1、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動(dòng)積極；、責(zé)任心強(qiáng)、工作主動(dòng)積極；2、仔細(xì)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)；、仔細(xì)認(rèn)真，工作嚴(yán)謹(jǐn)；3、具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。、具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。為人正直、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、勤為人正直、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、勤奮好學(xué)奮好學(xué)5.4考核指標(biāo)1/2直接查找直接查找PDCAPDCA和和QQ