關(guān)于豐田汽車的人力資源報告

1、豐田汽車公司人力資源管理分析豐田汽車公司人力資源管理分析小組成員：羅玉華小組成員：羅玉華1111號、周芬號、周芬3333號、閆號、閆紅麗紅麗3434號、楊曉敏號、楊曉敏4242號、武曉月號、武曉月5757號、號、 一、豐田公司汽車概況一、豐田公司汽車概況 二、人力資源管理的現(xiàn)狀二、人力資源管理的現(xiàn)狀 三、穩(wěn)健的人力資源管理三、穩(wěn)健的人力資源管理 四、企業(yè)文化理念的塑造與傳承四、企業(yè)文化理念的塑造與傳承 1、企業(yè)的、企業(yè)的LOGO 2、公司簡介、公司簡介 3、企業(yè)理念、企業(yè)理念 4、企業(yè)文化、企業(yè)文化 豐田公司的三個橢圓的標(biāo)志是從豐田公司的三個橢圓的標(biāo)志是從19901990年初開始使用的。年初開

2、始使用的。標(biāo)志中的大橢圓代表地球中間由標(biāo)志中的大橢圓代表地球中間由兩個橢圓垂直組合成一個兩個橢圓垂直組合成一個T T字代表字代表豐田公司。豐田公司。 品牌釋義：品牌釋義象征豐田公品牌釋義：品牌釋義象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄司立足于未來，對未來的信心和雄心。心。 20112011年世界年世界500500強(qiáng)企業(yè)，排在第強(qiáng)企業(yè)，排在第8 8名，營業(yè)額達(dá)到名，營業(yè)額達(dá)到22172217億億美元，利潤美元，利潤47.6547.65億美元。公司總資產(chǎn)超過億美元。公司總資產(chǎn)超過12001200億美元，億美元，全球員工人數(shù)約全球員工人數(shù)約3333萬。萬。使命：通過汽車，創(chuàng)造富裕使命：通過汽車，創(chuàng)

3、造富裕社會。社會。經(jīng)營宗旨：提供讓人滿意的經(jīng)營宗旨：提供讓人滿意的豐田汽車、把顧客當(dāng)做上帝、豐田汽車、把顧客當(dāng)做上帝、重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)重視員工的培養(yǎng)、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)量產(chǎn)品為用戶服務(wù)、做到創(chuàng)造財(cái)富，貢獻(xiàn)社會。造財(cái)富，貢獻(xiàn)社會。 企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)：企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)： 可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：追求人與社會、環(huán)境的和諧可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)：追求人與社會、環(huán)境的和諧 “可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的汽車產(chǎn)品” “可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠可持續(xù)發(fā)展的生產(chǎn)工廠” ” “為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展社會的公益活動企業(yè)經(jīng)營理念：企業(yè)經(jīng)營理念： 對客戶對客戶-客戶至上、服務(wù)至上

4、；客戶至上、服務(wù)至上； 對員工對員工以人為本以人為本 對生產(chǎn)對生產(chǎn)-以精簡為手段，追求低成本；以精簡為手段，追求低成本； 對產(chǎn)品對產(chǎn)品-以零缺陷為最終以零缺陷為最終 目標(biāo)，追求高質(zhì)量；目標(biāo)，追求高質(zhì)量； 植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣顒?，為?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。植根于當(dāng)?shù)氐纳鐣顒?，為?dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)、社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。 以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和以開展業(yè)務(wù)關(guān)系為根本，互相致力于研究創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展和 共存共榮。共存共榮。 4、企業(yè)文化：、企業(yè)文化：創(chuàng)業(yè)以來始終如一的豐田精神：品質(zhì)第一創(chuàng)業(yè)以來始終如一的豐田精神：品質(zhì)第一企業(yè)原則：讓汽車與自然環(huán)境企業(yè)原則：讓汽車與

5、自然環(huán)境“協(xié)調(diào)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓公司與國際社會，讓公司與國際社會“協(xié)調(diào)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展”，讓個人與社會共同進(jìn)步，讓個人與社會共同進(jìn)步 豐田綱領(lǐng)（豐田文化）豐田綱領(lǐng)（豐田文化）（1）管理哲學(xué)：事業(yè)在于人）管理哲學(xué)：事業(yè)在于人 （2）上下同心協(xié)力，忠實(shí)于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家）上下同心協(xié)力，忠實(shí)于公司事業(yè)，以產(chǎn)業(yè)成果報效國家 （3）潛心研究與創(chuàng)造，不斷開拓，時刻站在時代潮流的最前端）潛心研究與創(chuàng)造，不斷開拓，時刻站在時代潮流的最前端（4）切戒奢侈浮華，力求樸實(shí)穩(wěn)?。┣薪渖莩薷∪A，力求樸實(shí)穩(wěn)?。?）發(fā)揚(yáng)友愛精神，以公司為家，相親相愛）發(fā)揚(yáng)友愛精神，以公司為家，相親相愛 （6）尊崇神佛，心存感激，為

6、報恩而生活）尊崇神佛，心存感激，為報恩而生活 1、豐田的人才招聘、豐田的人才招聘 2、豐田對員工的培訓(xùn)、豐田對員工的培訓(xùn) 3、豐田公司薪酬福利體系、豐田公司薪酬福利體系 4、豐田公司激勵機(jī)制、豐田公司激勵機(jī)制 5、豐田的績效考評體系、豐田的績效考評體系 、豐田公司的模糊管理、豐田公司的模糊管理 、豐田公司的招聘理念、豐田公司的招聘理念 、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘、豐田公司對應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘 、豐田公司員工招聘方法、豐田公司員工招聘方法 、豐田公司員工編制控制、豐田公司員工編制控制 歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上制定崗位說明書。歐美人力資源管理模式的基礎(chǔ)就是崗位分析，在此基礎(chǔ)上

7、制定崗位說明書。但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實(shí)行的是模糊管理。模糊管理不是每個人但豐田公司卻并非這樣。豐田公司實(shí)行的是模糊管理。模糊管理不是每個人沒有職責(zé)或者職責(zé)不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴(kuò)大工作范圍、沒有職責(zé)或者職責(zé)不清，而是根據(jù)員工能力提高速度，逐漸擴(kuò)大工作范圍、增加工作職責(zé)，促進(jìn)其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在增加工作職責(zé)，促進(jìn)其更快、更好地發(fā)展。如果像歐美一樣，員工僅局限在一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團(tuán)隊(duì)合作差，同一個領(lǐng)域，就會造成只關(guān)心本職工作，其他工作事不關(guān)己，團(tuán)隊(duì)合作差，同時如果熟悉一項(xiàng)工作后不能及時擴(kuò)大其工作范圍，增加其工作職

8、責(zé)，對其個時如果熟悉一項(xiàng)工作后不能及時擴(kuò)大其工作范圍，增加其工作職責(zé)，對其個人成長不利。人成長不利。豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素質(zhì)豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對專業(yè)的要求低于對綜合素質(zhì)的要求。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制的要求。這得益于其完善、成熟的崗位輪換制度。只要你優(yōu)秀，崗位輪換制度就會把你培養(yǎng)成一個復(fù)合型的多面手。度就會把你培養(yǎng)成一個復(fù)合型的多面手。 豐田公司的招聘理念豐田公司的招聘理念 豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)豐田公司的招聘理念是，只招合適的，不要最優(yōu)秀的。在中國豐田事業(yè)內(nèi)，

9、你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學(xué)生來自吉林大學(xué)、大連內(nèi)，你很少見到來自北大、清華的畢業(yè)生。大多數(shù)學(xué)生來自吉林大學(xué)、大連理工、天津大學(xué)、北外、四川大學(xué)、中山大學(xué)，甚至一些省級院校，來得學(xué)理工、天津大學(xué)、北外、四川大學(xué)、中山大學(xué)，甚至一些省級院校，來得學(xué)生也不是最優(yōu)秀的。生也不是最優(yōu)秀的。豐田公司對應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘豐田公司對應(yīng)屆生情有獨(dú)鐘 同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、中職生。豐同所有跨國企業(yè)一樣，豐田公司喜歡招用應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、中職生。豐田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會上田公司提倡終身雇傭。正如一位豐田事業(yè)體制造部長在新員工入社動員會

10、上所說，豐田公司把大家招進(jìn)來，就有責(zé)任和義務(wù)把大家負(fù)責(zé)到退休。應(yīng)屆畢所說，豐田公司把大家招進(jìn)來，就有責(zé)任和義務(wù)把大家負(fù)責(zé)到退休。應(yīng)屆畢業(yè)生可塑性強(qiáng)，工作熱情高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應(yīng)其快節(jié)奏、高業(yè)生可塑性強(qiáng)，工作熱情高，經(jīng)過豐田文化熏陶，很快會適應(yīng)其快節(jié)奏、高壓力的工作壓力的工作。 中國豐田事業(yè)體人員招聘通常一年一至二次。主要集中在歲末年初。首中國豐田事業(yè)體人員招聘通常一年一至二次。主要集中在歲末年初。首先會有一次持續(xù)近兩月的大型學(xué)校宣傳，然后參加學(xué)校專場招聘會。先會有一次持續(xù)近兩月的大型學(xué)校宣傳，然后參加學(xué)校專場招聘會。優(yōu)秀者進(jìn)入公司參加復(fù)試。對于操作工人，還必須到公司技能培訓(xùn)中心優(yōu)秀

11、者進(jìn)入公司參加復(fù)試。對于操作工人，還必須到公司技能培訓(xùn)中心進(jìn)行動手能力、手腦靈活性等測試。進(jìn)行動手能力、手腦靈活性等測試。豐田公司員工編制控制豐田公司員工編制控制因?yàn)楣竟ぷ鞣€(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對人員招聘因?yàn)楣竟ぷ鞣€(wěn)定、福利較好，員工流失率極低，所以每年對人員招聘控制得非常嚴(yán)格。部門要提出增員計(jì)劃，必須附加詳細(xì)地、具有說服力控制得非常嚴(yán)格。部門要提出增員計(jì)劃，必須附加詳細(xì)地、具有說服力的定量分析報告。通常情況下，如果沒有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計(jì)劃很難得到的定量分析報告。通常情況下，如果沒有業(yè)務(wù)內(nèi)容增加，計(jì)劃很難得到人事部門批準(zhǔn)人事部門批準(zhǔn)。 新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn) 當(dāng)新員工進(jìn)入

12、公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)新員工進(jìn)入公司后，豐田公司有新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓(xùn)。包括豐田理念、歷史，同時還有關(guān)于基本常識的培訓(xùn)。管理人員培訓(xùn)管理人員培訓(xùn) 公司會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司公司會讓管理人員走出去，多和外界交流，多跟別的公司做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作做橫向溝通，不斷獲得提高自己的動因。公司領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，作為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依為管理人員不怕你沒能力，如果你有良好的品德和人格，你依然可以帶一些人去做事，部下的能力會彌補(bǔ)你能力的不足。然可以帶一些人去做事，

13、部下的能力會彌補(bǔ)你能力的不足。在薪酬方面，豐田公司實(shí)行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密在薪酬方面，豐田公司實(shí)行的是職能工資制，薪酬支付與績效考評結(jié)果緊密相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的相關(guān)。員工基本工資體現(xiàn)的“能力主義能力主義”，員工獎金體現(xiàn)的，員工獎金體現(xiàn)的“成果主義成果主義”?！澳芰χ髁x能力主義”和和“成果主義成果主義”是豐田公司分配機(jī)制的靈魂。是豐田公司分配機(jī)制的靈魂。“年工序列制年工序列制”是薪酬有效補(bǔ)充。是薪酬有效補(bǔ)充?！澳旯ば蛄兄颇旯ば蛄兄啤惫膭顔T工長期在公司工作。鼓勵員工長期在公司工作。其理論依據(jù)是，資格越長，工作經(jīng)驗(yàn)越豐富，技能越高，因人才流失造成其理論依據(jù)是，資格越長，工作

14、經(jīng)驗(yàn)越豐富，技能越高，因人才流失造成的損失越小，對公司文化的認(rèn)同度越高，對公司發(fā)展的貢獻(xiàn)也越大。的損失越小，對公司文化的認(rèn)同度越高，對公司發(fā)展的貢獻(xiàn)也越大。員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定員工福利花樣多多。像四川一汽豐田公司員工福利除法定“五險一金五險一金”外，外，還包括免費(fèi)交通車、免費(fèi)午餐、免費(fèi)體檢、免費(fèi)服裝、補(bǔ)充養(yǎng)老保險醫(yī)療還包括免費(fèi)交通車、免費(fèi)午餐、免費(fèi)體檢、免費(fèi)服裝、補(bǔ)充養(yǎng)老保險醫(yī)療保險、交通補(bǔ)貼、困難補(bǔ)助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團(tuán)隊(duì)活動費(fèi)、保險、交通補(bǔ)貼、困難補(bǔ)助、員工生日蛋糕、結(jié)婚生育賀禮、團(tuán)隊(duì)活動費(fèi)、傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、購房購車有幾十種之多

15、。傳統(tǒng)節(jié)假日家屬慰問、以及上述的年假、購房購車有幾十種之多。 穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會 對于每一個應(yīng)聘的人員，各級領(lǐng)導(dǎo)會層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選。一旦通過面試，對于每一個應(yīng)聘的人員，各級領(lǐng)導(dǎo)會層層把關(guān)、嚴(yán)格篩選。一旦通過面試，成為公司正式員工，就像進(jìn)了保險箱，幾乎不用擔(dān)心某一天會被公司炒魷魚。成為公司正式員工，就像進(jìn)了保險箱，幾乎不用擔(dān)心某一天會被公司炒魷魚。教育培訓(xùn)教育培訓(xùn) 豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公豐田公司并非慈善家。穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會不會用來養(yǎng)懶人、閑人的。豐田公司各級管理者都是教育家，個個都是司各級管理者都是教育家，個個都是“已熬成婆的媳婦已熬成婆的媳婦

16、”，你想不受教育，你想不受教育，想不學(xué)習(xí)提高都不行。豐田公司完善詳細(xì)人才培養(yǎng)體系，無孔不入的育人文想不學(xué)習(xí)提高都不行。豐田公司完善詳細(xì)人才培養(yǎng)體系，無孔不入的育人文化、績效文化、獎勵文化逼得每一個人不得不上進(jìn)，不得不沿著公司為你設(shè)化、績效文化、獎勵文化逼得每一個人不得不上進(jìn)，不得不沿著公司為你設(shè)計(jì)的階梯向上爬。計(jì)的階梯向上爬。 獎勵制度獎勵制度 ：豐田公司重獎勵，輕處罰。豐田公司重獎勵，輕處罰。 員工活動豐田公司是倡導(dǎo)集體主義的典型企業(yè)員工活動豐田公司是倡導(dǎo)集體主義的典型企業(yè) 每個部門及各級工會每年都會組織各種團(tuán)隊(duì)活動，公司不僅給予每個部門及各級工會每年都會組織各種團(tuán)隊(duì)活動，公司不僅給予資金支

17、持還免費(fèi)派車接送。周末游玩活動、聚餐吃飯。年末，公司會資金支持還免費(fèi)派車接送。周末游玩活動、聚餐吃飯。年末，公司會邀請員工的家屬到公司參觀、或以部門為單位組織家屬吃飯、喝茶、邀請員工的家屬到公司參觀、或以部門為單位組織家屬吃飯、喝茶、唱歌、下棋、打麻將等等活動。唱歌、下棋、打麻將等等活動。 公司方針目標(biāo)、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工，得到員工理公司方針目標(biāo)、經(jīng)營狀況能夠迅速傳遞到每個員工，得到員工理解認(rèn)同，進(jìn)而形成全員共同目標(biāo)、全員共同參與、共同努力；解認(rèn)同，進(jìn)而形成全員共同目標(biāo)、全員共同參與、共同努力； 通過交流，集中多方面意見建議，既體現(xiàn)集體決策又使決策更加通過交流，集中多方面意見建議，

18、既體現(xiàn)集體決策又使決策更加科學(xué)、合理；科學(xué)、合理； 對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分對于人事政策，在理解員工需求基礎(chǔ)上不斷完善，也讓員工充分理解公司政策制定的背景，減少勞資矛盾，營造和諧氛圍；理解公司政策制定的背景，減少勞資矛盾，營造和諧氛圍； 通過交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突逐漸減少。通過交流，中日干部相互體諒、相互妥協(xié)，文化沖突逐漸減少。 豐田公司績效考評稱為談培養(yǎng)豐田公司績效考評稱為談培養(yǎng) 通過面談，確定考核目標(biāo)，評價目標(biāo)達(dá)通過面談，確定考核目標(biāo)，評價目標(biāo)達(dá)成度；成度； 通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬通過面談，了解下屬需要哪些支持，下屬在達(dá)成目

19、標(biāo)過程中的態(tài)度、能力以及需要在達(dá)成目標(biāo)過程中的態(tài)度、能力以及需要改進(jìn)的地方；改進(jìn)的地方； 通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)通過面談，提出今后工作的期待，下屬發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)的過程，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)的過程，實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的過程。的過程。關(guān)于關(guān)于“能力主義能力主義” “ “能力主義能力主義”考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工?？荚u主要考評主要針對職務(wù)、資格較低的員工。考評主要集中在員工工作技能、專業(yè)知識、工作態(tài)度等方面。實(shí)際上，就集中在員工工作技能、專業(yè)知識、工作態(tài)度等方面。實(shí)際上，就是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求是豐田價值觀的評價。不同職務(wù)、不同資格的員工，其能力要求不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)重點(diǎn)就不同。比如說，對于不同，專業(yè)知識要求不同，考評的側(cè)重點(diǎn)就不同。比如說，對于基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)能力、人才培養(yǎng)、方針管理、成本基層主管，更多側(cè)重于對領(lǐng)導(dǎo)能力、