教案管理學(xué)課件

1、計(jì)劃工作活動(dòng)計(jì)劃工作活動(dòng)8 - 1Copyright 2016 Pearson Education, Inc88.1定義計(jì)劃的本質(zhì)和目的。8.2劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及所采用的方案。8.3比較設(shè)定目標(biāo)和制定方案的各種方法。懂得如何設(shè)定個(gè)人目標(biāo)以及創(chuàng)建一份有效的、可操作的任務(wù)清單。培養(yǎng)你協(xié)助員工設(shè)定目標(biāo)的能力。8.4討論當(dāng)代的一些計(jì)劃問(wèn)題。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 2計(jì)劃是什么計(jì)劃設(shè)定目標(biāo),確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略,并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。正式計(jì)劃規(guī)定了在確切時(shí)段內(nèi)的具體目標(biāo)。以書面形式記錄下來(lái)供組織成員共享。8 - 3Cop

2、yright 2016 Pearson Education, Inc管理者為什么要計(jì)劃 至少有四個(gè)理由為管理者和非管理者提供了指導(dǎo)。降低不確定性。有助于最小化浪費(fèi)和冗余。確定了控制所采用的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。8 - 4Copyright 2016 Pearson Education, Inc計(jì)劃與績(jī)效8 - 5Copyright 2016 Pearson Education, Inc正式計(jì)劃總是與以下各項(xiàng)相聯(lián)系： 正面的財(cái)務(wù)績(jī)效更高的利潤(rùn)、更高的資產(chǎn)回報(bào)等 與作了多少計(jì)劃相比,作一項(xiàng)好的工作計(jì)劃在獲得高績(jī)效中發(fā)揮了更大的作用 在那些正式的計(jì)劃并沒(méi)有帶來(lái)更高績(jī)效的研究中,外部環(huán)境通常是“罪魁禍?zhǔn)住?計(jì)劃

3、的時(shí)間跨度似乎會(huì)影響計(jì)劃績(jī)效關(guān)系目標(biāo)和方案8 - 6Copyright 2016 Pearson Education, Inc目標(biāo)所期望的結(jié)果或?qū)ο?方案概述如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件目標(biāo)的類型財(cái)務(wù)目標(biāo)與組織的財(cái)務(wù)績(jī)效有關(guān)。戰(zhàn)略目標(biāo)與組織其他方面的績(jī)效有關(guān)。8 - 7Copyright 2016 Pearson Education, Inc目標(biāo)的類型（續(xù)）陳述目標(biāo)(stated goals)對(duì)組織的宣言、信念、價(jià)值觀以及使命的正式闡述。真實(shí)目標(biāo)(real goals)那些組織真正追求的目標(biāo).8 - 8Copyright 2016 Pearson Education, Inc方案的類型戰(zhàn)略方案(stra

4、tegic plans)_應(yīng)用于整個(gè)組織并確定該組織總體目標(biāo)的方案。業(yè)務(wù)方案(operational plans) 涵蓋組織中某個(gè)特定運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的方案8 - 9Copyright 2016 Pearson Education, Inc方案的類型(續(xù)）長(zhǎng)期方案(long-term plans)時(shí)間跨度超過(guò)3年的方案短期方案(short-term plans)為期1年及以內(nèi)的方案具體方案(specific plans) 清晰定義的、沒(méi)有歧義的方案指導(dǎo)方案(directional plans) 確定一般指導(dǎo)原則的彈性方案8 - 10Copyright 2016 Pearson Education, I

5、nc方案的類型(續(xù)）一次性方案(single-use plan)為滿足某個(gè)特定情況的需要而特別設(shè)計(jì)的方案持續(xù)性方案(standing plans) 為反復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)提供指導(dǎo)的方案8 - 11Copyright 2016 Pearson Education, Inc圖表81方案的類型Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 12設(shè)定目標(biāo)的方法傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定(traditional goal setting）由高層管理者設(shè)定的目標(biāo)沿著組織等級(jí)鏈向下傳達(dá),并且變成每個(gè)組織領(lǐng)域的子目標(biāo)。手段目的鏈較低層級(jí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)會(huì)成為實(shí)現(xiàn)上一層級(jí)目標(biāo)(目的)的手段。而在上一層

6、級(jí)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)又將成為再上一層級(jí)目標(biāo)(目的)實(shí)現(xiàn)的手段,以此類推向上傳遞到組織中的不同層級(jí)。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 13 圖表82傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定的傳達(dá)過(guò)程Copyright 2016 Pearson Education, Inc 8 - 14設(shè)定目標(biāo)的方法（續(xù)）Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 15目標(biāo)管理(management by objective,MBO),一種設(shè)定管理者和員工雙方認(rèn)可的目標(biāo)并使用這些目標(biāo)來(lái)評(píng)估員工績(jī)效的過(guò)程。 圖表83目標(biāo)管理的步驟Copyright 2016 Pe

7、arson Education, Inc8 - 16步驟1:制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。步驟2:在各事業(yè)部和各部門之間部署重大目標(biāo)。步驟3:部門經(jīng)理及其下屬管理者共同參與具體目標(biāo)的設(shè)定。步驟4:所有部門成員共同參與具體目標(biāo)的設(shè)定。步驟5:定義如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的行動(dòng)方案必須是具體的,并由管理者和員工共同商定,一致通過(guò)。步驟6:實(shí)施這些行動(dòng)方案。步驟7:定期評(píng)估為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所取得的進(jìn)展并提供反饋。步驟8:通過(guò)基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)定的步驟1.回顧組織的使命或目的2.評(píng)估可獲得的資源3.獨(dú)立或在他人參與下確定目標(biāo)4.寫下這些目標(biāo)并傳達(dá)給所有有必要知道的人員Copyright 2016 Pe

8、arson Education, Inc8 - 17圖表84闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)Copyright 2016 Pearson Education, Inc.8 - 18 從結(jié)果而非行動(dòng)的角度予以闡述。 可衡量的、量化的。 具有清晰明確的時(shí)間范圍。 具有挑戰(zhàn)性且是可實(shí)現(xiàn)的。 書面化。 便于所有必要的組織成員溝通。計(jì)劃過(guò)程中的權(quán)變因素Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 19組織層級(jí)大多數(shù)情況下,低層級(jí)的管理者制定業(yè)務(wù)計(jì)劃,高層級(jí)的管理者制定戰(zhàn)略計(jì)劃。.圖表85計(jì)劃與組織層級(jí)Copyright 2016 Pearson Education, Inc.8 - 2

9、0計(jì)劃過(guò)程中的權(quán)變因素（續(xù)）Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 21環(huán)境的不確定性 當(dāng)不確定性程度比較高時(shí),方案應(yīng)該是具體且有彈性的。 在管理者實(shí)施方案的過(guò)程中,必須時(shí)刻準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)變化并修改方案。 有時(shí),他們甚至必須放棄這一方案。計(jì)劃的方法Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 22在傳統(tǒng)的方法中,計(jì)劃通常是完全由高層管理者在正式的計(jì)劃部門(formal planning department)協(xié)助下制定的。這一部門是由一群專業(yè)的計(jì)劃人員組成的,負(fù)責(zé)幫助撰寫各種各樣的組織方案的計(jì)劃部門。當(dāng)代的一些計(jì)劃問(wèn)題C

10、opyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 23管理者如何在動(dòng)態(tài)環(huán)境中有效計(jì)劃? 在不確定環(huán)境下,管理者應(yīng)該制定具體且有彈性的方案。 管理者應(yīng)該意識(shí)到計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。當(dāng)代的一些計(jì)劃問(wèn)題（續(xù)）8 - 24Copyright 2016 Pearson Education, Inc 管理者如何使用環(huán)境掃描 環(huán)境掃描(environmental scanning)掃描各種信息以檢測(cè)新趨勢(shì)。 競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)(competitor intelligence) 收集關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)者的信息,以使管理者能夠預(yù)見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)者的行動(dòng),而不僅僅是對(duì)他們的行動(dòng)作出消極應(yīng)對(duì)。學(xué)習(xí)目標(biāo)8.1小結(jié)定

11、義計(jì)劃的本質(zhì)和目的。計(jì)劃設(shè)定目標(biāo),確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略,并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動(dòng)。計(jì)劃的四個(gè)理由包括提供指導(dǎo)、降低不確定性、減少浪費(fèi)和冗余,以及確定控制所采用的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 25學(xué)習(xí)目標(biāo)8.2小結(jié)劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及所采用的方案。目標(biāo)是所期望的結(jié)果或?qū)ο?。方案是概述如何?shí)現(xiàn)目標(biāo)的文件。戰(zhàn)略方案應(yīng)用于整個(gè)組織,而業(yè)務(wù)方案則涵蓋了組織中某個(gè)特定運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。Copyright 2016 Pearson Education, Inc 8 - 26學(xué)習(xí)目標(biāo)8.2小結(jié)（續(xù)）長(zhǎng)期方案是那些時(shí)間跨度超過(guò)3年的方案

12、。短期方案指的是為期1年及以內(nèi)的方案。具體方案是清晰定義的、沒(méi)有歧義的方案。指導(dǎo)方案是確定一般指導(dǎo)原則的彈性方案。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 27學(xué)習(xí)目標(biāo)8.2小結(jié)（續(xù)）一次性方案是為滿足某個(gè)特定情況的需要而特別設(shè)計(jì)的方案。持續(xù)性方案是為反復(fù)進(jìn)行的活動(dòng)提供指導(dǎo)的方案。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 28學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3小結(jié)比較設(shè)定目標(biāo)和制定方案的各種方法。在傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定中,目標(biāo)由高層管理者設(shè)定,并且變成每個(gè)組織領(lǐng)域的子目標(biāo)。目標(biāo)管理是一種設(shè)定管理者和員工雙方認(rèn)可的目標(biāo)并使用這些目標(biāo)來(lái)評(píng)估員工

13、績(jī)效的過(guò)程。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 29學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3小結(jié)（續(xù)）闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)有六個(gè)特征闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)有六個(gè)特征: (1)從結(jié)果而非行動(dòng)的角度予以闡述; (2)可衡量的、量化的; (3)具有清晰明確的時(shí)間范圍; (4)具有挑戰(zhàn)性且是可實(shí)現(xiàn)的; (5)書面化; (6)便于所有必要的組織成員溝通。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 30學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3小結(jié)（續(xù)）目標(biāo)設(shè)定包括以下步驟目標(biāo)設(shè)定包括以下步驟:回顧組織的使命或目的;評(píng)估可獲得的資源;獨(dú)立或在他人參與下確定目標(biāo);寫下這些目標(biāo)并傳達(dá)給所有有必要知道的人員;評(píng)估結(jié)果并判斷目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn),必要時(shí)改變目標(biāo)。Copyright 2016 Pearson Education, Inc8 - 31學(xué)習(xí)目標(biāo)8.3小結(jié)（續(xù)）計(jì)劃有兩種主要方法計(jì)劃有兩種主要方法:一種方法是傳統(tǒng)的方法,計(jì)劃通常由高層管理者制定并沿著組織等級(jí)鏈向下傳達(dá)到每一組織層級(jí),并且很可能會(huì)利用正式的計(jì)劃部門;另外一種方法是使更多的組織成員參與到計(jì)劃過(guò)程中。Copyright 2016 Pearson Educ