系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上定制終端管理系統(tǒng)運(yùn)行情況報(bào)告目錄一、系統(tǒng)運(yùn)行情況1、周邊系統(tǒng)接口運(yùn)行情況定制終端營(yíng)銷管理支撐系統(tǒng)周邊系統(tǒng)包括BOSS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和OA系統(tǒng)以及經(jīng)分系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。與各系統(tǒng)接口運(yùn)行情況如下：系統(tǒng)運(yùn)行內(nèi)容運(yùn)行情況BOSS系統(tǒng)獲取組織及用戶、產(chǎn)品資源型號(hào)等基本信息；同步終端入庫、調(diào)撥及銷售等信息；正常ERP系統(tǒng)與ERP進(jìn)行采購訂單、庫存轉(zhuǎn)移及出庫信息同步為穩(wěn)妥起見，系統(tǒng)上線前期不同步ERP，先通過一段時(shí)間比對(duì)雙方數(shù)據(jù)，如無差異則進(jìn)行自動(dòng)同步；OA系統(tǒng)單點(diǎn)登錄、短信提醒正常經(jīng)分系統(tǒng)銷售分析數(shù)據(jù)接口正常2、系統(tǒng)用戶登錄情況統(tǒng)計(jì)我們對(duì)1月期間系統(tǒng)用戶登錄及操作進(jìn)行了跟蹤分析，

2、具體情況如下：分公司登陸用戶數(shù)系統(tǒng)總操作數(shù)與上月比較區(qū)本部711457下降呼和浩特14035129下降包頭4734287上升烏海258440上升赤峰3114898上升呼倫貝爾9938607上升興安盟3837134上升通遼4017748上升錫林郭勒7225447上升烏蘭察布6040922下降鄂爾多斯9433383持平巴彥淖爾4521008下降阿拉善247362上升廠家及平臺(tái) 3525643下降合計(jì)757持平3、系統(tǒng)用戶使用情況統(tǒng)計(jì)我們對(duì)1月期間各分公司申領(lǐng)調(diào)撥等業(yè)務(wù)的使用情況進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)：分公司申領(lǐng)單數(shù)量調(diào)撥單數(shù)量呼和浩特48252包頭57132烏海139赤峰368呼倫貝爾8459興安盟3499

3、通遼3611錫林郭勒542烏蘭察布61231鄂爾多斯58148巴彥淖爾3483阿拉善2018合計(jì)5351052經(jīng)上表所示，經(jīng)過系統(tǒng)推廣，本月各分公司使用情況較上月明顯提升，2011年元春節(jié)促銷活動(dòng)中各地通過系統(tǒng)對(duì)串號(hào)進(jìn)行了準(zhǔn)確的管理和調(diào)撥，另外隨著普及型終端合作渠道銷售工作的開展，大量的社會(huì)合作渠道營(yíng)業(yè)廳開始使用系統(tǒng)對(duì)終端串號(hào)進(jìn)行管理，系統(tǒng)帶來的便捷之處逐步顯現(xiàn)，使用情況更加規(guī)范和完善； 二、維護(hù)工作情況1、系統(tǒng)運(yùn)行支持情況定制終端營(yíng)銷管理支撐系統(tǒng)項(xiàng)目組針對(duì)春節(jié)期間，市場(chǎng)需求量大，營(yíng)銷活動(dòng)頻繁等特點(diǎn)，特別加大了系統(tǒng)支持力度；截止2月28日共匯總處理各公司問題56個(gè)，具體情況如下按公司統(tǒng)計(jì)如下：

4、現(xiàn)在大部分簡(jiǎn)單問題已經(jīng)可以由市公司終端管理員進(jìn)行溝通解決，本月收集到的問題基本都是與社會(huì)渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)下發(fā)串號(hào)及渠道之間調(diào)撥等問題，其中操作性和咨詢性問題居多，具體情況見下表；2、客戶反饋典型問題列表問題分類問題描述解決方案解決情況程序控制類社會(huì)渠道之間是否可以評(píng)級(jí)調(diào)撥由于社會(huì)渠道管理較為松散，為避免社會(huì)渠道之間串號(hào)亂調(diào)撥造成的庫存串號(hào)混亂等結(jié)果因此暫時(shí)不開通評(píng)級(jí)調(diào)撥權(quán)限；已解決數(shù)據(jù)接口類手機(jī)已經(jīng)掃描接收，但是為什么BOSS里查詢不到串號(hào)？通常需要等待半小時(shí)左右的同步時(shí)間，如果問題仍然不能解決，可以直接與管理員聯(lián)系！已解決串號(hào)渠道備案錯(cuò)誤，是否可以重新調(diào)整？定制終端只負(fù)責(zé)串號(hào)進(jìn)行上傳比對(duì)，需

5、要調(diào)整渠道備案信息需要與廠商聯(lián)系解決已解決系統(tǒng)維護(hù)類如何給社會(huì)渠道開賬號(hào)？填報(bào)社會(huì)渠道開通賬號(hào)模板并發(fā)送到管理員郵箱已解決領(lǐng)導(dǎo)換了，訂單審批人還是舊領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)填報(bào)人員變更信息表已解決社會(huì)渠道的默認(rèn)用戶名密碼是什么默認(rèn)用戶名為BOSS工號(hào)，默認(rèn)密碼可以打電話查詢；另外也可以通過忘記密碼短信息提醒進(jìn)行密碼取回；已解決業(yè)務(wù)咨詢類為何申領(lǐng)單審批通過后申領(lǐng)人查詢不到接收單？因?yàn)樯觐I(lǐng)單指定收貨單位為營(yíng)業(yè)廳為接收單位，需登錄營(yíng)業(yè)廳賬號(hào)進(jìn)行接收；已解決系統(tǒng)保留量是什么意思？是指已經(jīng)申領(lǐng)但還未接收的終端數(shù)量，設(shè)置保留不允許別人申領(lǐng)；已解決系統(tǒng)操作類申領(lǐng)單創(chuàng)建如何操作？電話指導(dǎo)操作已解決新流程審批如何操作？電話指導(dǎo)

6、操作已解決定制終端調(diào)如何撥操作？電話指導(dǎo)操作已解決申領(lǐng)接收如何操作？電話指導(dǎo)操作已解決其他問題類廠商串號(hào)導(dǎo)入模板如何填寫？電話指導(dǎo)操作已解決廠商串號(hào)驗(yàn)證結(jié)果分別是什么意思？電話指導(dǎo)操作已解決集采廠商串號(hào)到貨掃描流程是怎樣的？電話指導(dǎo)操作已解決三、本月系統(tǒng)開發(fā)情況1、本月完成了針對(duì)社會(huì)渠道開展普及型終端銷售工作進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤支持；2、本月完成了服務(wù)器封網(wǎng)前全面檢查工作并對(duì)春節(jié)期間安排巡檢工作；3、本月完成了二月份日常維護(hù)工作；四、下月工作計(jì)劃2011年2月份計(jì)劃完成情況編號(hào)主題描述完成情況1定制終端營(yíng)銷管理支撐系統(tǒng)維護(hù)功能完善完成21月各分公司系統(tǒng)使用情況跟蹤支持完成2011年3月份計(jì)劃安排編號(hào)主題描述完成情況1定制終端營(yíng)銷管理支撐系統(tǒng)維護(hù)功能完善22月各分公司系統(tǒng)使用情況