百分百有效溝通

1、如何有效溝通如何有效溝通第一步第一步：充分了解你的顧客充分了解你的顧客建立詳細(xì)的顧客檔案 1、動(dòng)態(tài)信息 2、靜態(tài)信息 3、顧客檔案標(biāo)準(zhǔn) 4、建立信賴感第二步：制定銷售業(yè)績目標(biāo)，第二步：制定銷售業(yè)績目標(biāo)，項(xiàng)目及銷售對(duì)策項(xiàng)目及銷售對(duì)策 顧客檔案分析表 顧客檔案的分析，管理 （早會(huì)各自報(bào)目標(biāo)，邀約顧客）第三步：試探性銷售第三步：試探性銷售 進(jìn)一步確定需求，尋找合適方式 1、價(jià)格原因 2、理念問題第四步：第四步：，及時(shí)調(diào)整銷，及時(shí)調(diào)整銷售策略；針對(duì)性銷售。售策略；針對(duì)性銷售。 充分利用錄音筆，優(yōu)化語言表達(dá) （善于借助外力）第五步：善于分享（晚會(huì)）第五步：善于分享（晚會(huì)）1.同事之間成功經(jīng)驗(yàn)分享（學(xué)方法

2、）2.顧客之間使用效果分享（促進(jìn)成交）酒會(huì)，座談會(huì)3.總結(jié)，及時(shí)修正。 第六步：快速復(fù)制第六步：快速復(fù)制 提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和能力 第七步：及時(shí)售后跟進(jìn)第七步：及時(shí)售后跟進(jìn)為下一步銷售做準(zhǔn)備，挖掘顧客需求，了解顧客動(dòng)態(tài)信息。 第八步：轉(zhuǎn)介紹第八步：轉(zhuǎn)介紹 迅速增加新客源，業(yè)績倍增銷售八步曲的成功公式銷售八步曲的成功公式1.用肯定的語氣指出對(duì)方的癥狀2.分析發(fā)生的原因3.癥狀會(huì)導(dǎo)致什么問題的發(fā)生4.治療與不治療的后果5.講故事、舉例子 下危機(jī)6.幫助她解決問題 7.幫她下決定、配產(chǎn)品教她使用方法8.成交：收錢二選一法則一個(gè)體老板一個(gè)體老板劣勢劣勢：1.投資需要大量資金，投資需要大量資金，10-10

3、0萬，萬，2.開店要選址，開店要選址，2-3個(gè)月個(gè)月3.裝修，裝修，2-3個(gè)月個(gè)月4設(shè)備，硬件加軟件需要設(shè)備，硬件加軟件需要1個(gè)月個(gè)月5.工商稅務(wù)，工商稅務(wù)，6.招人，要招人，要1個(gè)月個(gè)月7.培訓(xùn)，培訓(xùn)，1個(gè)月個(gè)月8.開拓市場，開拓市場，3-6個(gè)月才會(huì)出業(yè)績個(gè)月才會(huì)出業(yè)績9.發(fā)工資，發(fā)工資，10.房租水電房租水電 花了一年的時(shí)間只是為公司的發(fā)展做了一些鋪墊，但是一年的時(shí)間花了一年的時(shí)間只是為公司的發(fā)展做了一些鋪墊，但是一年的時(shí)間里你要投入時(shí)間，投入精力，投入學(xué)習(xí)，投入行動(dòng)，同時(shí)也面臨著壓里你要投入時(shí)間，投入精力，投入學(xué)習(xí)，投入行動(dòng)，同時(shí)也面臨著壓力，風(fēng)險(xiǎn)和煩惱。力，風(fēng)險(xiǎn)和煩惱。 在康婷的平臺(tái)上

4、在康婷的平臺(tái)上0投資，你投資的只有投資，你投資的只有孝順和健康，（以上孝順和健康，（以上1-10點(diǎn)點(diǎn)統(tǒng)統(tǒng)不需要）只統(tǒng)統(tǒng)不需要）只要投入時(shí)間要投入時(shí)間、精力精力、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)、行動(dòng)行動(dòng)、 1-2年時(shí)間就能成功，沒有任何風(fēng)險(xiǎn)年時(shí)間就能成功，沒有任何風(fēng)險(xiǎn) （暗示：其實(shí)每個(gè)行業(yè)，哪怕是打工，（暗示：其實(shí)每個(gè)行業(yè)，哪怕是打工，撿破爛，擺地?cái)倱炱茽€，擺地?cái)偹行袠I(yè)，只要你是人所有行業(yè)，只要你是人，需要生存就必須需要生存就必須要做要做到到這幾點(diǎn)）這幾點(diǎn)）二二.全職太太全職太太劣勢劣勢：1.沒有收入，只能用老公的錢，沒有收入，只能用老公的錢，2.沒有價(jià)值，沒有價(jià)值，3.空虛寂寞不開心空虛寂寞不開心4.老公沒時(shí)間陪

5、，很煩惱老公沒時(shí)間陪，很煩惱5.沒有目標(biāo)容易跟社會(huì)脫節(jié)沒有目標(biāo)容易跟社會(huì)脫節(jié)6.跟老公的距離越來越遠(yuǎn)跟老公的距離越來越遠(yuǎn)7.看臉色看臉色8.沒有當(dāng)家權(quán)，任何事都做不了主沒有當(dāng)家權(quán)，任何事都做不了主9.高級(jí)保姆高級(jí)保姆10.老公有外遇只能忍氣吞聲不敢抱怨老公有外遇只能忍氣吞聲不敢抱怨 分析分析跟康婷跟康婷合合作所有的煩惱都沒有作所有的煩惱都沒有三三.保險(xiǎn)行業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)劣勢：劣勢：1.無產(chǎn)品只賣理念無產(chǎn)品只賣理念2.有任務(wù)壓力大有任務(wù)壓力大3.無保障無保障4.無持續(xù)性無持續(xù)性5.投資的是疾病投資的是疾病6.投資的是死亡，意外投資的是死亡，意外7.投資的是無知的未來投資的是無知的未來8.投資的是陰謀和

6、危險(xiǎn)（騙保）投資的是陰謀和危險(xiǎn)（騙保）9.生效是悲劇生效是悲劇10.永遠(yuǎn)只是打工者永遠(yuǎn)只是打工者 分析以上的劣勢都是分析以上的劣勢都是康婷康婷的優(yōu)勢的優(yōu)勢四四.打工者打工者劣勢劣勢：1.時(shí)間不自由，時(shí)間不自由，2.看老板臉色，看老板臉色，3.發(fā)展空間有限，發(fā)展空間有限，4.收入不高，收入不高，5.請(qǐng)假遲到扣錢，曠工罰款請(qǐng)假遲到扣錢，曠工罰款6.有壓力，工作壓力有壓力，工作壓力7.有煩惱，人事斗爭的煩惱有煩惱，人事斗爭的煩惱8.創(chuàng)業(yè)很難，沒面子創(chuàng)業(yè)很難，沒面子9.盡孝難盡孝難10.履行家庭責(zé)任難履行家庭責(zé)任難， 分析以上所有劣勢都是分析以上所有劣勢都是康婷康婷的優(yōu)勢的優(yōu)勢五五.直銷行業(yè)直銷行業(yè)劣勢：劣勢：1.產(chǎn)品價(jià)格偏高產(chǎn)品價(jià)格偏高2.消費(fèi)人群有限消費(fèi)人群有限3.重復(fù)消費(fèi)有限重復(fù)消費(fèi)有限4.沒有零售利潤沒有零售利潤5.有業(yè)績壓力有業(yè)績壓力6.制度原因團(tuán)隊(duì)很難達(dá)成共贏制度原因團(tuán)隊(duì)很難達(dá)成共贏7.成功的概率很低成功的概率很低8.需要每