IBM的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論

1、了解影響企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競爭對手識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和與業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)的主要差距評估現(xiàn)有IT能力識別關(guān)鍵IT支撐點(diǎn)建立IT愿景和今后五年戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想BM的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法論ITS&P項(xiàng)目將分三個(gè)階段進(jìn)行調(diào)查和評估業(yè)務(wù)策略識別關(guān)鍵IT支撐點(diǎn)和提出IT愿景調(diào)彎和評估構(gòu)W與能方£例建立需要的IT結(jié)構(gòu)和運(yùn)提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍建立主實(shí)施計(jì)劃識別管作模式業(yè)務(wù)范例最好范例理原則IT策IT結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式IT規(guī)劃略建立IT運(yùn)作模型確定項(xiàng)目范圍，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略-關(guān)鍵IT流程性業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想-組織架構(gòu)-管治擬訂所有業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目的-技術(shù)和資源建立所需的IT體系結(jié)構(gòu)第一階段：檢查業(yè)務(wù)策略，以便制訂戰(zhàn)

2、略性的的IT方向和策略。本階段將提交一份IT愿景報(bào)告，其中包括在今后的5年時(shí)間里，采用什么行之有效的信息技術(shù)，應(yīng)用在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以發(fā)揮IT在該公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的作用。第一階段包括如下幾方面的工作:1. 了解該企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境、競爭對手，并鑒別可能的競爭者；審視該企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)戰(zhàn)-略，以及構(gòu)成公司競爭地位所做的權(quán)衡和取舍;確定企業(yè)內(nèi)部能力和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程；評估當(dāng)前企業(yè)的支持業(yè)務(wù)的IT解決方案；以業(yè)界最優(yōu)秀的實(shí)例為標(biāo)桿，評估企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。IT策略將會指出今后五年里信息技術(shù)應(yīng)用的、經(jīng)過優(yōu)先排序的和驗(yàn)證的初步構(gòu)思。同時(shí)，它也描述了5年后企業(yè)所期望的狀態(tài)（也即IT愿景）。另外，作為附

3、加，在報(bào)告中也會指出需要改進(jìn)的領(lǐng)域尤其是關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。第一階段將安排如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：對企業(yè)IT規(guī)劃項(xiàng)目組進(jìn)行為期一天的第一階段方法論培訓(xùn)；2-用兩個(gè)半天時(shí)間，向未直接參與項(xiàng)目的企業(yè)其它高層管理人員作第一階段輸出匯報(bào)。目的是給他們第一階段建議的介紹，并希望達(dá)成一致。第二階段：將制訂IT流程、組織管治、IT技術(shù)體系架構(gòu)等方面的處理策略。第二階段將提交的IT管治報(bào)告，給出對當(dāng)前IT的評估和一個(gè)嶄新的IT運(yùn)作模型。根據(jù)第一階段新建立的IT愿景，本階段將會構(gòu)建一個(gè)全面的IT體系結(jié)構(gòu)，它是用以實(shí)IT愿景的IT基礎(chǔ)架構(gòu)或技術(shù)藍(lán)圖。這個(gè)IT體系結(jié)構(gòu)將包括：1. 系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)（一系列解決方案的

4、集合）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在本階段，將參考業(yè)界最好的IT應(yīng)用實(shí)例，定義關(guān)鍵IT流程和組織管理結(jié)構(gòu)，以確定IT運(yùn)作模型，使IT為企業(yè)提供最佳的應(yīng)有的作用。其中主要包括:1. 關(guān)鍵IT流程組織管治技能和資源第二階段將有如下的培訓(xùn):1. 對企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天IT流程模型培訓(xùn)（分為2個(gè)半天：一個(gè)是對全體IT人員，另一個(gè)與IT有接口的非IT部門用戶）；對企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天第二階段方法論培訓(xùn)。第三階段：根據(jù)實(shí)現(xiàn)IT愿景的要求，確定業(yè)務(wù)重整項(xiàng)目和IT應(yīng)用項(xiàng)目，并擬制一個(gè)3-5年的實(shí)施計(jì)劃第三階段將提供一個(gè)3-5年的主實(shí)施規(guī)劃，以及相關(guān)業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍。其中包括:1. 業(yè)務(wù)流程重整的基礎(chǔ)項(xiàng)目已有IT應(yīng)用系統(tǒng)

5、和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的改進(jìn)項(xiàng)目IT管理的改進(jìn)項(xiàng)目在報(bào)告中，每個(gè)項(xiàng)目將覆蓋以下內(nèi)容：項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目范圍和描述，必備技能、人力資源和時(shí)間，給業(yè)務(wù)帶來的收益，所需成本等。第三階段將進(jìn)行如下的培訓(xùn)和匯報(bào)：1. 對企業(yè)全體IT人員進(jìn)行一天階段三方法論和半天階段三輸出的培訓(xùn)。對高層管理人員作半大階段三輸出的匯報(bào)，目的是給他們作一個(gè)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)想的項(xiàng)目小結(jié)。項(xiàng)目啟動目的：1. 再次確認(rèn)項(xiàng)目范圍、提交報(bào)告、工作計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排；2. 分層次小組人員以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；3. 完成項(xiàng)目管理程序；4. 建立企業(yè)的角色和參與人員。分析方法：1. 搜集，分類匯總背景資料：關(guān)鍵策略和戰(zhàn)略目標(biāo)，組織圖，流程圖；2. 準(zhǔn)備1/2天

6、的項(xiàng)目組圓桌會議；3. 重新確認(rèn)項(xiàng)目范圍、報(bào)告、工作計(jì)劃；4. 安排管理層的訪談和會議進(jìn)度。期望的結(jié)果：1. 完成項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度和人員安排2. 項(xiàng)目管理和匯報(bào)程序3.4.5.研究包括行業(yè)壓力，市場環(huán)境，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)規(guī)劃等背景資料;分析行業(yè)環(huán)境和繪制競爭壓力圖；訪談高級管理人員，理解業(yè)務(wù)情形，趨勢和戰(zhàn)略方向；訪談5個(gè)客戶和5個(gè)供應(yīng)商；典型的制造企業(yè)價(jià)值鏈人員計(jì)如，人員管理，人員招聘，報(bào)酬政策進(jìn)廠后勤運(yùn)作出廠后勤市場營銷服務(wù)/訂單控制制造工程倉庫生產(chǎn)計(jì)劃投訴/接收檢驗(yàn)主生產(chǎn)計(jì)劃流量管理營銷計(jì)劃保修/研究庫存控制能力計(jì)劃分配計(jì)劃和進(jìn)度發(fā)運(yùn)與保險(xiǎn)市場研究維修/產(chǎn)品概念分銷市場開發(fā)質(zhì)量反饋/產(chǎn)品開發(fā)事務(wù)處

7、理FGI定價(jià)備件管理/應(yīng)用工程訂單處理裝箱廣告宣傳服務(wù)報(bào)告管粵/測試規(guī)范BOM工程釋放工程更改管理訂單釋放制造包裝質(zhì)量管理PM后勤物料處理訂單處理自動處理銷售分析預(yù)測分銷商和分銷管理銷售訂單錄入顧客調(diào)查銷售管理調(diào)派/我購：.-米海，供應(yīng)商評估管理，認(rèn)證xX角色和參與人員定位使企業(yè)方項(xiàng)目組成員進(jìn)入角色安排好的訪談計(jì)劃審視企業(yè)的商業(yè)策略目的：查看業(yè)務(wù)愿景，威脅與機(jī)會，關(guān)鍵策略和構(gòu)想。分析方法：1.2.3.4.公司基礎(chǔ)組織：投資管理、現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)控制；短期融資、長期融資、預(yù)算；管理會)簿記GA計(jì)量與控制；策略和運(yùn)作規(guī)劃、政策電TR政府報(bào)告安全與干預(yù)管理技術(shù)開發(fā)：技術(shù)開發(fā)，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,IT體系結(jié)構(gòu)，

8、IT技術(shù)評估，IT應(yīng)用開發(fā)管理,IT運(yùn)作模式，1丁管理禾I)5. 利用業(yè)界好的樣板，分析和產(chǎn)生戰(zhàn)略定位的模型;期望的結(jié)果：1. 確認(rèn)業(yè)務(wù)愿景、策略和模式；2. 在相關(guān)定位和競爭定位上取得一致；3. 記錄確認(rèn)的關(guān)鍵能力和業(yè)務(wù)流程。要了解行業(yè)結(jié)構(gòu)，我們必須首先描繪出當(dāng)前運(yùn)作中的供應(yīng)商和分銷渠道的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)：得到的戰(zhàn)略定位后，我們需要審視主要業(yè)務(wù)流程（內(nèi)部能力）和辨別需要改進(jìn)的流程：我們會特別評估當(dāng)前IT解決方案中的功能和技術(shù)是否足夠，以確定在支撐主要業(yè)務(wù)流程方面的差距。識別關(guān)鍵IT支撐點(diǎn)，闡述IT愿景目的：擬定最適應(yīng)相對定位和競爭定位的IT愿景。分析方法：1. 確定怎樣通過IT來支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)

9、務(wù)能力；2. 評估行業(yè)內(nèi)外的最佳范例；3. 掃描需求有關(guān)的經(jīng)過驗(yàn)證的技術(shù)；4. 組織高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行1天的IT愿景會議，以便在今后5年的IT期望的狀態(tài)達(dá)成共識。期望的結(jié)果：一個(gè)得到各方認(rèn)可的IT愿景：描述IT可以在哪些方面如何增加持續(xù)競爭力?；跇I(yè)界最佳的IT體系結(jié)構(gòu)框架，來評估的IT能力檢討與評估IT體系結(jié)構(gòu)和能力目的：清查和評估現(xiàn)有的信息技術(shù)能力（應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、技能、流程）；1. 利用我們擬制的評估問卷：詳細(xì)清查當(dāng)前的技術(shù)技能和IT管理技能；通過用戶調(diào)查評估當(dāng)前支撐業(yè)務(wù)和運(yùn)作需求的應(yīng)用系統(tǒng)的適應(yīng)性；通過調(diào)查和訪談IT人員，評估當(dāng)前系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和管理架構(gòu)的技術(shù)適應(yīng)性。2. 評估當(dāng)前IT體系結(jié)構(gòu)

10、：判斷網(wǎng)絡(luò)流量的類型和種類；識別當(dāng)前與潛在的績效制約；識別最終用戶的界面需求；匯集信息獲取需求。期望的結(jié)果：編寫技術(shù)介紹，發(fā)現(xiàn)和推論；信息系統(tǒng)的清查清單和評估。制訂需要的IT體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模型目的：1. 識別為支持IT愿景所需的技術(shù)結(jié)構(gòu)；2. 描述支持未來五年業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)；3. 識別為成功實(shí)施技術(shù)結(jié)構(gòu)所需的管理基礎(chǔ)架構(gòu)。分析方法：1. 擬定各種各樣的技術(shù)結(jié)構(gòu)行動方案，識別相關(guān)的強(qiáng)弱勢；2. 推薦最合適的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案；3. 基于該方案，識別和推薦：4. 需要的技術(shù)和IT管理技能；5. 關(guān)鍵IT流程（結(jié)合最佳范例）。6. 識別期望的信息系統(tǒng)機(jī)構(gòu)服務(wù)特性7. 識別和推薦機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則以支持

11、業(yè)務(wù)和IT策略編寫最佳支持業(yè)務(wù)策略和流程的技術(shù)結(jié)構(gòu)（為支持IT愿景，在結(jié)構(gòu)、政策、角色、責(zé)任和義務(wù)等方面需要有什幺改變）。提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目范圍目的：1. 識別信息和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)需求；2. 制訂為建立關(guān)鍵能力所需的特別業(yè)務(wù)和IT初步構(gòu)想；3. 順序排列、優(yōu)化業(yè)務(wù)和IT構(gòu)想。分析方法：1. 收集在得到確認(rèn)的關(guān)鍵IT支撐領(lǐng)域的更詳細(xì)的需求；2. 提出業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目，并根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行排序；3. 對于每個(gè)選定的項(xiàng)目，識別：目標(biāo)范圍執(zhí)行主體需要的技能需要的資金投入（成本）需要的時(shí)間范圍相關(guān)因素4. 檢查需要的管理信息并提出開發(fā)管理信息系統(tǒng)的的項(xiàng)目計(jì)劃。期望的結(jié)果：編寫項(xiàng)目介紹和描述。制訂主實(shí)施計(jì)劃目的:制訂5年主實(shí)施計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)I