關(guān)于以共同價值觀建立并實踐行業(yè)自律

1、以共同價值觀建立并實踐行業(yè)自律國內(nèi)外職業(yè)中介機構(gòu)的行業(yè)自律及實踐專題戴景華尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：大家好！勞動就業(yè)關(guān)系到億萬人民的切身利益，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。十七大提出堅持實施積極的就業(yè)政策，實現(xiàn)社會就業(yè)更加充分的奮斗目標(biāo)，為職介行業(yè)改革和發(fā)展指明了方向。作為民營職介創(chuàng)始人之一，今天，我向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家談?wù)剬β毥樾袠I(yè)自律及實踐工作的一些認(rèn)識。 一、行業(yè)共同價值觀是建立行業(yè)自律的基礎(chǔ)隨著中國改革開放，對各類人才的需求急速擴大，作為最早實行改革開放的深圳，早在80年代末、90年代初人才招聘市場即供需兩旺，公共人才中介遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足發(fā)展的需求。90年代初期，深圳的民營職業(yè)中介機構(gòu)絕大多

2、數(shù)規(guī)模偏小、資源分散，還需應(yīng)對許多來自黑中介的惡意競爭。一些機構(gòu)提供虛假信息，騙取中介費；收費服務(wù)項目任意推出，押金、推薦費、錄取費、測評費、咨詢費等名目繁多。職業(yè)中介機構(gòu)大多缺乏為客戶承擔(dān)信息保密的意識，更沒有實際的保密措施，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)或者個人隱私泄露，市場誠信度普遍偏低。經(jīng)歷十六年改革開放的歷程，職業(yè)中介行業(yè)的發(fā)展在總體上有了根本性的轉(zhuǎn)變。法律的日趨完善，管理日趨進(jìn)步，市場秩序日趨規(guī)范，一大批秉承誠信發(fā)展理念的職業(yè)中介機構(gòu)在去劣存良、去偽存真的大浪淘沙過程中成長壯大起來。實踐證明，只有克服單純以利潤為導(dǎo)向，認(rèn)同把履行企業(yè)社會責(zé)任作為行業(yè)共同價值觀，將為求職者服務(wù)、為用人單位服務(wù)、為社會發(fā)

3、展服務(wù)統(tǒng)一起來，將企業(yè)員工的利益、企業(yè)自身的利益與社會利益統(tǒng)一起來，并以此作為行業(yè)共識，才能奠定行業(yè)自律的基礎(chǔ)，推動行業(yè)自律的進(jìn)步。據(jù)此我認(rèn)為，中國職業(yè)中介的行業(yè)自律應(yīng)該是在行業(yè)共同價值觀基礎(chǔ)上的自律，離開了行業(yè)共同價值觀，自律就成了無源之水、無本之末。二、行業(yè)自律要體現(xiàn)在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)上行業(yè)自律要促進(jìn)行業(yè)共同價值觀體現(xiàn)在管理監(jiān)督、服務(wù)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，每一個方面，體現(xiàn)在行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展之中。在上述職介行業(yè)大環(huán)境下，人們對職介機構(gòu)普通存在不信賴感。為了樹立口碑、打造誠信品牌，我把自己對創(chuàng)業(yè)服務(wù)社會的個人理想演化成為“誠信為本，為企業(yè)和求職者搭建服務(wù)平臺”的一種理念，并轉(zhuǎn)為制度，重點把握以下

4、兩大基本點：1、 信息來源真實、有效：例如我們對每一個新合作的企業(yè)都安排工作人員實地考察后再建檔；2、 收費合理規(guī)范：三和職介一直沿襲統(tǒng)一、低價的收費模式，不超標(biāo)準(zhǔn)或變相收費，在業(yè)內(nèi)最早打出“不成功、全額退費”的服務(wù)承諾，也切實覆行了這個承諾。在堅持以上兩大原則的基礎(chǔ)上，三和人秉承“讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)超出顧客期望”的服務(wù)理念，在行業(yè)最早引進(jìn)ISO9000國際質(zhì)量體系持續(xù)服務(wù)開發(fā)與創(chuàng)新，并自行研發(fā)了匯聚業(yè)界最先進(jìn)的職介市場管理模式和理念的三和信息管理系統(tǒng)，結(jié)合此系統(tǒng)在如下領(lǐng)域持續(xù)服務(wù)創(chuàng)新，自行研發(fā)現(xiàn)場IC卡智能一體化工程、建立客戶星級動態(tài)考評模塊、建立系統(tǒng)檔案與網(wǎng)絡(luò)對接的模塊。實施三維一體的宣傳策略，有

5、效整合現(xiàn)場、人才網(wǎng)站及招聘信息報的傳播優(yōu)勢，為我們的求職者、企業(yè)創(chuàng)造更大價值。通過以上措施的有效實施，瞄準(zhǔn)把市場建設(shè)成為規(guī)模化、專業(yè)化、規(guī)范化的大型品牌連鎖機構(gòu)的發(fā)展愿景，至2006年，三和連鎖招聘機構(gòu)順利實施“規(guī)?；B鎖”的戰(zhàn)略經(jīng)營模式，匯聚了數(shù)名高級職業(yè)指導(dǎo)師以及相關(guān)從業(yè)人員200多名。三和的服務(wù)內(nèi)容涵蓋現(xiàn)場招聘、專場招聘、委托推薦、獵頭服務(wù)、勞務(wù)專送、勞務(wù)派遣、職業(yè)指導(dǎo)七大服務(wù)于一體的專業(yè)化人力資源服務(wù)機構(gòu)。業(yè)務(wù)輻射到深圳、東莞、惠州、珠海、中山等珠三角地區(qū)，每年到三和進(jìn)行招聘的服務(wù)單位就有10萬多家，提供的空缺崗位近600萬個，吸引了數(shù)以千萬的求職者。三和還幫助華為、富士康、百事可樂、

6、比亞迪、長城開發(fā)等世界500強企業(yè)引進(jìn)了大量的各類專業(yè)技術(shù)人才和各類管理人才。使三和走出了人們心中“普工集市”的傳統(tǒng)形象，創(chuàng)造出一個區(qū)域式的行業(yè)連鎖人才超市，也實現(xiàn)了更大意義的行業(yè)自律與發(fā)展。三、行業(yè)職工的共同價值追求和道德準(zhǔn)則有利于行業(yè)自律的形成三和創(chuàng)辦以來，堅持把回饋社會作為企業(yè)運營的理想境界，以“愛心”為紐帶，傳遞對招聘企業(yè)、求職朋友，對社會，對員工的關(guān)愛與幫助，以求實現(xiàn)員工具有共同認(rèn)同的價值追求和道德準(zhǔn)則。三和成立了專項的關(guān)愛基金，對求職者開展了職業(yè)援助，發(fā)揮自身優(yōu)勢與專長，針對外來勞工、本地下崗人員及殘障人士的困難，免費為他們提供職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、從業(yè)服務(wù)等服務(wù)，此項基金還在廣東、

7、貴州、河南建造了三所希望學(xué)校及設(shè)立了“三和教育獎學(xué)金”，作為三和關(guān)愛基金會主導(dǎo)公益 品牌項目，主要解決老少邊窮地區(qū)貧困學(xué)生的教育問題，在廣東海豐縣黃羌中學(xué)、西坑中學(xué)，貴州榕江一中設(shè)立“三和教育獎學(xué)金”以后，前兩所學(xué)校突破了連續(xù)幾年省重點中學(xué)升學(xué)零記錄，后者則考入“211工程”院校的學(xué)生由幾人上升到幾十人，并保持著連年上升的勢頭。多年來，三和職介在社會公益領(lǐng)域累計投入善款多達(dá)600多萬元。面對今年震痛全國的5.12大地震，三和不僅發(fā)動全員捐款捐物，并在行業(yè)率先提倡并實施對所有川籍人員進(jìn)行一年的無償就業(yè)安置和職業(yè)幫扶工作?！鞍崖毥榉?wù)當(dāng)做愛心事業(yè)”是三和人十六年恒定不變的經(jīng)營宗旨，從積極意義上來說

8、，三和在公益領(lǐng)域的作為彰顯了三和“踐行企業(yè)社會責(zé)任以詮釋行業(yè)自律”的企業(yè)價值觀。四、以共同價值觀建立行業(yè)自律要有一種堅持不懈的精神就業(yè)是民生之本。新就業(yè)促進(jìn)法的出臺對規(guī)范人力資源市場、完善就業(yè)服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)發(fā)展具有強大的推動作用。職介行業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。我個人認(rèn)為，全行業(yè)都應(yīng)該抓住和把握當(dāng)前有利時機，結(jié)合貫徹落實就業(yè)促進(jìn)法和其它相關(guān)法律，堅持不懈地強化行業(yè)自律。因此，認(rèn)真貫徹落實國家關(guān)于注重行業(yè)自律的要求，通過加強行業(yè)自律，不斷自我調(diào)節(jié)、自我完善，以實現(xiàn)行業(yè)大發(fā)展。同時建議我們的各級職介行業(yè)協(xié)會充分調(diào)動行業(yè)組織和行業(yè)組織所屬企業(yè)的積極性，樹立正確的價值觀和發(fā)展觀，逐步培養(yǎng)形成職介行業(yè)整體在實踐行業(yè)自律過程中處理問題、解決問題的方式、方法和能力，行業(yè)自律才具真正的實際意義。另外，也期望各級政府部門通過貫徹就業(yè)促進(jìn)法，變單純強調(diào)依法行政為突出強調(diào)依法促進(jìn)發(fā)展，打破束縛，建立并搞活統(tǒng)一的人才資源市場；調(diào)整思路，變約束限制為積極培育，為發(fā)展職業(yè)中介機構(gòu)發(fā)展提供良好的政策環(huán)境，創(chuàng)造適宜的發(fā)展空間；創(chuàng)新改革，變被動管理為主動服務(wù)，把打擊黑中介僅作為支持職業(yè)中介