物業(yè)保安員管理規(guī)章制度

1、物業(yè)保安員管理規(guī)章制度第一章 總則第 一 條 目 的建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護小區(qū)人身及財產(chǎn)安全及公共設(shè)施的安全。保障小區(qū)的正常工作和生活秩序。（適用于本公司管轄的所有小區(qū)）第二章崗位職責(zé)第一條安保部管理員崗位職責(zé)（一） 熟悉各保安隊員崗位布置情況，了解各崗位治安、執(zhí)勤動態(tài)，對保安隊的日常工作進行合理安排，對突發(fā)事件進行合理處置。（二） 安排部署當(dāng)天工作并了解昨夜執(zhí)勤情況，上崗前檢查保安員著裝、儀容， 檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。（三） 負責(zé)對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。（四） 團結(jié)并加強保安隊伍的管理，強調(diào)公司紀(jì)律，規(guī)章制度。（五） 要做好小區(qū)保安隊伍

2、人事招聘、面試、培訓(xùn)、錄用等工作。第二條 保安隊長崗位職責(zé)（一） 熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動態(tài)，對隊內(nèi)的工作進行合理安排，對何處設(shè)崗，加崗提出個人建議，對小區(qū)每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。（二） 上崗前檢查著裝、儀容，檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗執(zhí)勤。（三） 負責(zé)對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監(jiān)督。（四） 工作時負責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作。負責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生突發(fā)事件，隊員處理不了的問題，由隊長妥善處理。（五） 對部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對服從和支持，有權(quán)給公司提出合理化的建議，維護正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時召開工作會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

3、，布置下一步工作。（六） 寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責(zé)檢查落實小區(qū)防火防盜等安全事項。第三條保安員崗位職責(zé)（一） 保護服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場所的正常秩序。（二） 保護服務(wù)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場，把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織，維護現(xiàn)場秩序。（三） 做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。（四） 嚴(yán)格遵守小區(qū)內(nèi)各項管理規(guī)章制度，公司未公開的事務(wù)，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員面前談?wù)摴緝?nèi)部情況。（五） 不準(zhǔn)以工作之便的任何方式，向業(yè)主索要錢物、小費或提供違法之便。（六） 保安員上班必須穿著整潔的工作服，佩戴執(zhí)勤工具

4、，不得形象猥瑣邋遢。（七） 有事必須事先請假，不得臨時用電話請假或者他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。（八） 尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、禮貌對待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象。不論在何種自身受侵犯的情況下，不得先動手毆打業(yè)主，應(yīng)先向公安機關(guān)報案。（九） 對任何記錄及投訴必須做到及時準(zhǔn)確上報，不得隱瞞涂改，撕毀造假， 更不能利用職務(wù)之便報復(fù)他人。（十） 熟悉業(yè)務(wù)，記牢有關(guān)電話號碼、聯(lián)絡(luò)信號、處理事故程序，發(fā)生火警、盜警或其他突發(fā)事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿工作，協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。第四條巡邏崗崗位職責(zé)（一）值班巡邏員要認真對轄區(qū)內(nèi)樓層進行仔細巡查，發(fā)現(xiàn)可疑人或

5、事， 要禮貌查詢或做好監(jiān)控，但不能無故私自進入業(yè)主房內(nèi)。（二）檢查治安、防火、防盜等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好記錄。（三）檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關(guān)閉。（四）檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否通暢，通道燈光是否有熄滅現(xiàn)象。（五）制止業(yè)主在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修。（六）負責(zé)巡邏小區(qū)內(nèi)車輛安全，綠化帶是否被踐踏，以及公共設(shè)施是否被人毀壞等事項。（七）巡查人員每天都要對巡查內(nèi)容做登記，屬于損壞或不能處理的問題， 及時報告保安隊長，隊長力所能時及立即處理，不能處理時，及時匯報至物業(yè)管理人員或小區(qū)負責(zé)人處。第五條門衛(wèi)崗崗位職責(zé)（一）保安人員在必

6、要時，查詢進入小區(qū)的陌生人信息，并向其解釋工作職責(zé)，以加強小區(qū)內(nèi)治安管理，若有失敬及不便，望其諒解。（二）本小區(qū)按規(guī)定嚴(yán)格禁止小攤小販進入小區(qū)叫買叫賣，嚴(yán)禁廢品收購人員及行蹤可疑人員進入小區(qū)，實行 24 小時保安巡邏和電子監(jiān)控，外來人員進入小區(qū)實行登記制度。（三）為保護小區(qū)業(yè)主家庭財產(chǎn)安全，有陌生面孔人員從小區(qū)搬出大件物品時，須上前詢問情況，并做相應(yīng)登記。（四）小區(qū)大范圍業(yè)主裝修期間，嚴(yán)格落實對外來人員車輛進行巡查記錄。（五）裝修人員和臨時施工人員，由業(yè)主確認引領(lǐng)，拉運裝修材料的車輛白天必須由業(yè)主引領(lǐng)進入，夜間在未確認信息情況下，嚴(yán)禁進入小區(qū)。（六）門衛(wèi)崗是小區(qū)的窗口，是保安員的主要崗位，保安

7、員要認真履行職 責(zé)，對出入小區(qū)的人員、車輛進行查詢、登記、管理，并做好值班日志， 交接班記錄等，保安門衛(wèi)人員應(yīng)該盡忠職守，確保安全，不得睡崗，不 得在值班期間玩手機游戲、看手機電影視頻等與工作無關(guān)的事情。第六條監(jiān)控室崗位職責(zé)（一）值班人員必須熟練掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)的操作和應(yīng)用，各區(qū)域基本狀況及監(jiān)控布點的情況。（二）值班人員著裝要整潔得體，注意自己的儀容儀表。（三）值班人員在崗期間，要做到“五不準(zhǔn)”：1.不準(zhǔn)脫崗睡崗；2.不準(zhǔn)在監(jiān)控室電腦上打游戲；3.不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍；4.不準(zhǔn)隨意帶親友、業(yè)主、陌生人進入監(jiān)控室；5.不準(zhǔn)隨意更改設(shè)備運行參數(shù)。（四）值班人員要隨時清理監(jiān)控室垃圾、灰塵，并保持設(shè)

8、備及顯示器清潔無塵。（五）值班人員要時刻注意云臺畫面，如發(fā)現(xiàn)畫面異?，F(xiàn)象或有警情等意外情況發(fā)生，應(yīng)立即報告保安隊長或小區(qū)負責(zé)人。（六）值班人員對監(jiān)控室內(nèi)的各種設(shè)備系統(tǒng)，沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)不能擅自開關(guān)。（七）值班人員在交接班時要做好交接記錄，接班人員未到崗時不得私自下班。【監(jiān)控室注意事項】（1） 定期由專業(yè)技術(shù)人員進行系統(tǒng)維護和檢修。（2） 每天都要觀察錄像通道指示燈是否正常運行。（3） 機柜附近切勿放置潮濕物品。（4） 禁止非操作人員進入監(jiān)控室及操作儀器。第三章總結(jié)保安人員要切實掌握社區(qū)項目內(nèi)的全面情況，確保各類設(shè)施、設(shè)備及業(yè)主人身的安全。做到人防、技防、物防，三防互補。及時發(fā)現(xiàn)并有效彌補安全漏洞， 保證小區(qū)各項任務(wù)安全完成。更應(yīng)熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)， 認真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。遵紀(jì)守法，勇于護法，切實做到學(xué)法、守法、用法，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會的認可和業(yè)主的信任。公司保安隊伍的各崗人員，務(wù)必嚴(yán)格遵守公司工作程序及各項規(guī)章制度，