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文檔簡介
1、如家人一封信如家人一封信親如家人的朋友framilyFramily(theblendoffrie ndsan dfamily)meansapersonsclosestfrie nd szpartic ularlythosewhofeellikepartofthefamily.Framilyisa newsocialgroupu nderpi nn edbytheprinciplethatgoodfrie ndsarethefamilyweca nchooseforourselv framily (friends和family兩個詞的合成詞)指很親近的朋友,尤其指 那些親如家人的朋友。frami
2、ly是一個新興的社會群體,表達的理念為“好朋友是我們自己可以選擇的家庭”。xxxxxx沒見過而的熟人prequaintance閨蜜BFF篇二:致家政服務員的一封信致巾幗家政服務員的一封信親愛的學員們:你們即將成為一名光榮的家政服務員。要知道,你所從事的職業(yè)是一 個陽光的職業(yè),你是充滿陽光的人,你要把陽光帶給春城千家萬戶, 因此你的職業(yè)是平凡而偉大的,如果你在工作中有任何疑惑,或是感 到孤獨、寂寞,可以撥打“巾幗知心熱線” 12345678,我們會以最快 的時間,幫你解決那些困惑與問題,巾幗家政會成為一個你可以依靠 的港灣。剛剛從事家政行業(yè)的你可能對待崗期間或崗中職責存在一些疑問,現(xiàn) 在,請仔細
3、閱讀我們的溫馨提示(如下),會對你的工作提供幫助: 待崗時:1學員在待分配期間,要以就業(yè)中心的辦公地點作為實習樣板間, 在宿舍管理員的分派指導下完成清掃、烹飪等實習和再培訓任務。待 分配期間的表現(xiàn)也作為畢業(yè)成績的一部分,是最終上崗的重要依據;2、部分學員只強調提高自己的工資薪酬,而不考慮自己的實際技能, 造成分配成功率降低。其實工資越高,客戶的期望越高,對學員的技 能要求也越高。對第一次接觸家政服務、不熟悉城市生活的學員來說, 客戶的實際要求往往高于學員的預期。學員應正確理解工作回報,聽 從督導老師安排,因為巾幗就是你的娘家,是你從事家政服務業(yè)強大 的后盾,我們做的一切都是為了你們過得更好;3
4、、畢業(yè)證領取問題:上崗滿3個月含實習期且在上崗期間無重大過 失者憑在校成績、在崗客戶滿意意見書、督導老師意見書可到就業(yè)中 心領取畢業(yè)證,然后有資格考取國家證書;4、身份證領取問題:學員上崗一個月內,如簽定的客戶沒有變化, 身份證需送到郵局或銀行確認劃款手續(xù),同時需送到保險公司辦理保 險手續(xù)。在一個客戶家連續(xù)上崗超過一個月的學員,可到就業(yè)中心領 取身份證等相關證件。上崗一個月但換過戶的學員,不能領取身份證, 必須在同一個客戶家連續(xù)工作一個月方能領??;5、工資收入問題:上崗第一個月為實習期,完全符合招生條件且在 校成績合格者,月工資不低于1000元,一個月轉正后工資不低于1200 元;6、工資發(fā)放
5、時間:工資發(fā)放時間為每月25日一29日。所領取的工 資為上崗日至上月末的工資,以后每月領取的工資都為上月的全月工資;7、工資領取辦法:每月25日以后應持卡到附近的農業(yè)銀行、工商銀 行、建設銀行等自動取款機領取,如沒有按期足額領到工資,不要急 躁或立刻向雇主抱怨,可打電話向督導老師解決;8、要記?。赫_使用會員證,每次在一戶雇主家服務完畢,請雇主 幫忙填寫“會員證”內的用戶反饋,一份好的評價不僅是你年底評星 的標準,還是你工資上調的重要標準之一;上崗后:1、嚴格遵守家政服務員的各項規(guī)章制度和服務合同,按照“誠信, 勤勞,衛(wèi)生,安全,上進”的工作標準,樹立巾幗家政服務員的形象。2、自尊,自愛,自信
6、,自強,以誠實和愛心從事家政服務工作;(1)不將外人帶入客戶家中停留和住宿;(2)不翻拿用戶的東西(3)不向客戶索要財物,更不得有偷盜及破壞行為;(4)耐心照看病人,老人和兒童;(5)不損壞客戶的東西,損壞東西要如實向客戶說明,不應隱瞞或銷毀;(6)不與異性成年人同居一室;(7)不說假話;(8)不竊聽和傳播客戶的私事。3、遵守社會公德,講究職業(yè)道德:(1)服從公司的分配和管理,不隨意挑選客戶,要珍惜寶貴的工作機會,對工資不可期望過高,對工作環(huán)境和工作內容不可過分挑剔;(2)不得無故毀約;(3)不得將合同轉讓他人;(4)不能繼續(xù)執(zhí)行合同,或不再續(xù)約合同應提前7天通知督導老師; 如遇緊急情況必須離
7、崗,需通知公司,待公司派人頂替時方可離開。 切不可在不告知就業(yè)中心和客戶的情況下,隨意決定自己的去留,更 不能直接從客戶一走了之,否則后果非常危險,確實造成惡劣后果, 觸犯法律的追究家政服務員的民事及刑事責任。(5)如斯介紹自身能力和情況,工作過程中也要保持學習的心;(6)未經客戶同意,不得擅自離開工作崗位或帶客戶小孩外出。4、樹立并保持良好的衛(wèi)生和工作習慣:(1)遵守作息時間,早上起床客戶休息時做事要輕聲慢步,輕拿輕 放;(2)學會禮貌用語,初次見面要說“您好”,客戶來時要起身讓座, 給人倒茶要雙手放在桌上,并說“請用茶”。要適當使用“對不起, 謝謝,再見”等禮貌用語。對人打招呼要學會稱呼“
8、先生,小姐,太 太,阿姨”等。(3)要尊重用戶的飲食,衛(wèi)生,生活習慣,正確理解是否與用戶同 桌,同時進餐,不了解的情況多問用戶,不要自作主張。(4)不要穿睡衣及比較外露的衣服在客廳走動,保持干凈,舉止要 大方。(5)不要留長指甲,平時與人說話要保持距離,用戶談話時不要亂插言;(6)進洗手間時將門反鎖,以免發(fā)生誤會,用過衛(wèi)生巾用紙包起來,投進垃圾袋內,用過廁所切勿忘記沖洗;(7)放在客廳的錢或貴重物品,一定要告知用戶收藏好;(8)使用電話要征求用戶同意,不將用戶的電話號碼和住址告訴他 人;(9)不私自外出,正常休息時,外出有事請假或休息,應征求用戶同意,不帶外人到用戶家玩耍,更不要留外人在用戶家
9、過夜;(10)避免生硬方式處理問題,有任何解決不了的問題應向公司反映 解決;(11)用戶家的日用品不經允許不許亂動用,用戶家的食品和水果,零食不隨便食用;(12)微笑服務:笑會給你的工作帶來樂趣笑使關系融洽(23)虛心求教,不懂就問,對貴重物品及不會使用的器具未經同意 不要使用;5、盡快熟悉現(xiàn)代化家電,煤氣等操作程序,要注意自身的安全及用戶家庭財產安全,隨時做好“四防”(防水,防火,防盜,防事故)。如遇突發(fā)事件,頭腦要冷靜沉著,學會使用應急電話:匪警“門0(”緊急危險情況),病人急救“120”,火警“219”,交通事故“ 122;"6、注意交通安全,不要從事與合同不符的工作,對居住地
10、交通不熟悉外出時,要請用戶寫明回家時的乘車路線圖;7、凡有下列情況時,必須向公司反映:(1)感染傳染病和皮膚病等;(2)用戶不按合同辦事(3)用戶居住條件變化(4)受欺辱虐待(5)用戶言行下流(6)女用戶經常不在家中居?。?)用戶家地址變更要積極主動與公司保持聯(lián)系,按照規(guī)定定期向公司匯報工作情況, 信件,郵件可由公司代轉,如家人,親友長途電話或來探望可與公司 篇三:如家人事管理Homel nn sHotelsMa negeme ntCo.如I家愿景:創(chuàng)建中國最著名的住宿業(yè)品牌!如家使命:用我們的專業(yè)知識和精心規(guī)劃,使我們服務和產品的效益最高,從而 為我們的客戶提供“干凈、溫馨”經濟型酒店產品;
11、讓我們的員工得 到尊重,工作愉快,在“如家”而自豪;使得我們的業(yè)主能夠獲得穩(wěn) 定而有競爭力的投資回報;由此創(chuàng)造我們的“如家”品牌。指導思想:一個成功的酒店連鎖組織的所有組織行為都是圍繞著品牌形象展開 的,良好的品牌形象是所有酒店連鎖組織生存的基礎。如家酒店連鎖 的目標是為顧客提供快捷簡便、標準化、一致性的服務。為了保證酒店連鎖品牌形象的良好性和一致性,如家酒店連鎖公司制定了一套符 合實際操作的標準的服務手冊,指導和規(guī)范“如家快捷酒店”直營店 和特許經營店的管理和服務。目錄-、公司組織架構職位說明書”人事管理操作流程四、人事管理,P.16相關表單 -、公司組織架構 服務支持中心組織結構圖 經營中
12、心組織結構圖如家人一封信.灑店組織結構圖篇四:致家政服務員的一封信致巾幗家政服務員的一封信親愛的學員們:你們即將成為一名光榮的家政服務員。要知道,你所從事的職業(yè)是一 個陽光的職業(yè),你是充滿陽光的人,你要把陽光帶給春城千家萬戶, 因此你的職業(yè)是平凡而偉大的,如果你在工作中有任何疑惑,或是感 到孤獨、寂寞,可以撥打“巾幗知心熱線”-87602198,我們會以最 快的時間,幫你解決那些困惑與問題,巾幗家政會成為一個你可以依 靠的港灣。剛剛從事家政行業(yè)的你可能對待崗期間或崗中職責存在一些疑問,現(xiàn) 在,請仔細閱讀我們的溫馨提示(如下),會對你的工作提供幫助: 待崗時:1、學員在待分配期間,要以就業(yè)中心的
13、辦公地點作為實習樣板間, 在宿舍管理員的分派指導下完成清掃、烹飪等實習和再培訓任務。待 分配期間的表現(xiàn)也作為畢業(yè)成績的一部分,是最終上崗的重要依據;2、部分學員只強調提高自己的工資薪酬,而不考慮自己的實際技能, 造成分配成功率降低。其實工資越高,客戶的期望越高,對學員的技 能要求也越高。對第一次接觸家政服務、不熟悉城市生活的學員來說, 客戶的實際要求往往高于學員的預期。學員應正確理解工作回報,聽 從督導老師安排,因為巾幗就是你的娘家,是你從事家政服務業(yè)強大 的后盾,我們做的一切都是為了你們過得更好;3、畢業(yè)證領取問題:上崗滿3個月含實習期且在上崗期間無重大過 失者憑在校成績、在崗客戶滿意意見書
14、、督導老師意見書可到就業(yè)中 心領取畢業(yè)證,然后有資格考取國家證書;4、身份證領取問題:學員上崗一個月內,如簽定的客戶沒有變化, 身份證需送到郵局或銀行確認劃款手續(xù),同時需送到保險公司辦理保 險手續(xù)。在一個客戶家連續(xù)上崗超過一個月的學員,可到就業(yè)中心領 取身份證等相關證件。上崗一個月但換過戶的學員,不能領取身份證, 必須在同一個客戶家連續(xù)工作一個月方能領??;5、工資收入問題:上崗第一個月為實習期,完全符合招生條件且在 校成績合格者,月工資不低于1000元,一個月轉正后工資不低于1200 元;6、工資發(fā)放時間:工資發(fā)放時間為每月25日一29日。所領取的工 資為上崗日至上月末的工資,以后每月領取的工
15、資都為上月的全月工 資;7、工資領取辦法:每月25日以后應持卡到附近的農業(yè)銀行、工商銀 行、建設銀行等自動取款機領取,如沒有按期足額領到工資,不要急 躁或立刻向雇主抱怨,可打電話向督導老師解決;8、要記住:正確使用會員證,每次在一戶雇主家服務完畢,請雇主 幫忙填寫“會員證”內的用戶反饋,一份好的評價不僅是你年底評星 的標準,還是你工資上調的重要標準之一;上崗后:1嚴格遵守家政服務員的各項規(guī)章制度和服務合同,按照“誠信,勤勞,衛(wèi)生,安全,上進”的工作標準,樹立巾幗家政服務員的形象。2、自尊,自愛,自信,自強,以誠實和愛心從事家政服務工作;(1)不將外人帶入客戶家中停留和住宿;(2)不翻拿用戶的東
16、西(3)不向客戶索要財物,更不得有偷盜及破壞行為;(4)耐心照看病人,老人和兒童;(5)不損壞客戶的東西,損壞東西要如實向客戶說明,不應隱瞞或 銷毀;(6)不與異性成年人同居一室;(7)不說假話;(8)不竊聽和傳播客戶的私事。3、遵守社會公德,講究職業(yè)道德:(1)服從公司的分配和管理,不隨意挑選客戶,要珍惜寶貴的工作 機會,對工資不可期望過高,對工作環(huán)境和工作內容不可過分挑剔;(2)不得無故毀約;(3)不得將合同轉讓他人;(4)不能繼續(xù)執(zhí)行合同,或不再續(xù)約合同應提前7天通知督導老師; 如遇緊急情況必須離崗,需通知公司,待公司派人頂替時方可離開。 切不可在不告知就業(yè)中心和客戶的情況下,隨意決定自
17、己的去留,更 不能直接從客戶一走了之,否則后果非常危險,確實造成惡劣后果, 觸犯法律的追究家政服務員的民事及刑事責任。(5)如斯介紹自身能力和情況,工作過程中也要保持學習的心;(6)未經客戶同意,不得擅自離開工作崗位或帶客戶小孩外岀。4、樹立并保持良好的衛(wèi)生和工作習慣:(1)遵守作息時間,早上起床客戶休息時做事要輕聲慢步,輕拿輕 放;(2)學會禮貌用語,初次見面要說“您好”,客戶來時要起身讓座, 給人倒茶要雙手放在桌上,并說“請用茶”。要適當使用“對不起, 謝謝,再見”等禮貌用語。對人打招呼要學會稱呼“先生,小姐,太 太,阿姨”等。(3)要尊重用戶的飲食,衛(wèi)生,生活習慣,正確理解是否與用戶同
18、桌,同時進餐,不了解的情況多問用戶,不要自作主張。(4)不要穿睡衣及比較外露的衣服在客廳走動,保持干凈,舉止要 大方。(5)不要留長指甲,平時與人說話要保持距離,用戶談話時不要亂 插言;(6)進洗手間時將門反鎖,以免發(fā)生誤會,用過衛(wèi)生巾用紙包起來,投進垃圾袋內,用過廁所切勿忘記沖洗;(7)放在客廳的錢或貴重物品,一定要告知用戶收藏好;(8)使用電話要征求用戶同意,不將用戶的電話號碼和住址告訴他 人;(9)不私自外出,正常休息時,外出有事請假或休息,應征求用戶 同意,不帶外人到用戶家玩耍,更不要留外人在用戶家過夜;(10)避免生硬方式處理問題,有任何解決不了的問題應向公司反映 解決;(11)用戶家的日用品不經允許不許亂動用,用戶家的食品和水果,零食不
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