圖解如何做好政務(wù)信息(辦公室工作必備)(S)

1、如何做好信息工作如何做好信息工作? 目前信息工作存在的主要問題:n報送數(shù)量不均衡。報送數(shù)量不均衡。多的單位全年達(dá)到幾多的單位全年達(dá)到幾十條，少的寥寥無幾，個別的一條沒有。十條，少的寥寥無幾，個別的一條沒有。人員少，重視程度不夠。人員少，重視程度不夠。n報送質(zhì)量有欠缺。報送質(zhì)量有欠缺。一些報送的信息格式一些報送的信息格式不嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容或質(zhì)量有欠缺，降低了信不嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容或質(zhì)量有欠缺，降低了信息傳遞效率。息傳遞效率。信 息n內(nèi)涵n特點n定位n任務(wù)n功能n類型信息的內(nèi)涵 n就是在政務(wù)活動中產(chǎn)生的就是在政務(wù)活動中產(chǎn)生的官方的、正式渠道的官方的、正式渠道的信信息，是指反映政務(wù)工作本身進(jìn)展情況、遇到的有息，是

2、指反映政務(wù)工作本身進(jìn)展情況、遇到的有關(guān)問題及可能影響政務(wù)決策的信息，是領(lǐng)導(dǎo)管理、關(guān)問題及可能影響政務(wù)決策的信息，是領(lǐng)導(dǎo)管理、決策應(yīng)當(dāng)知道而又沒有知道到的信息。決策應(yīng)當(dāng)知道而又沒有知道到的信息。n政務(wù)信息是政府宏觀管理和科學(xué)決策的基礎(chǔ)，是政務(wù)信息是政府宏觀管理和科學(xué)決策的基礎(chǔ)，是領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握發(fā)展進(jìn)程中的各類情況，進(jìn)行科領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握發(fā)展進(jìn)程中的各類情況，進(jìn)行科學(xué)決策和指導(dǎo)工作的重要依據(jù)；是上下級機關(guān)和學(xué)決策和指導(dǎo)工作的重要依據(jù)；是上下級機關(guān)和各部門之間進(jìn)行工作聯(lián)系溝通、聯(lián)系實際、聯(lián)系各部門之間進(jìn)行工作聯(lián)系溝通、聯(lián)系實際、聯(lián)系社會、聯(lián)系群眾的重要載體。社會、聯(lián)系群眾的重要載體。 我們探討的信息n

3、地方信息工作：地方信息工作：主要是對管委會本級、三個經(jīng)濟(jì)主要是對管委會本級、三個經(jīng)濟(jì)區(qū)而言，區(qū)而言，主要反映政府的中心工作及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)主要反映政府的中心工作及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要情況。展的重要情況。n職能部門信息工作：職能部門信息工作：主要是對各部門、單位而言，主要是對各部門、單位而言，主要反映本部門工作實際，突出體現(xiàn)了本部門的主要反映本部門工作實際，突出體現(xiàn)了本部門的專業(yè)特點。專業(yè)特點。信息需要符合的條件 n由政府機關(guān)合法產(chǎn)生、采集、整合和掌握；由政府機關(guān)合法產(chǎn)生、采集、整合和掌握；n與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會管理和公共服務(wù)相關(guān)；與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會管理和公共服務(wù)相關(guān)；n由特定載體所反映。由特定載體所反映。

4、 總的說，信息就是反映行政管理活動的文稿，總的說，信息就是反映行政管理活動的文稿，是領(lǐng)導(dǎo)不了解的、有價值的、客觀情況的真實反是領(lǐng)導(dǎo)不了解的、有價值的、客觀情況的真實反映，是為科學(xué)決策服務(wù)的重要依據(jù)。映，是為科學(xué)決策服務(wù)的重要依據(jù)。 信息的主要任務(wù)n反映政府工作及社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要反映政府工作及社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要情況，為政府把握全局、科學(xué)決策和實施情況，為政府把握全局、科學(xué)決策和實施領(lǐng)導(dǎo)提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)提供及時、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。信息的特點n內(nèi)部性內(nèi)部性n嚴(yán)肅性嚴(yán)肅性n嚴(yán)謹(jǐn)性嚴(yán)謹(jǐn)性n權(quán)威性權(quán)威性n時效性時效性n政策性政策性n宏觀性宏觀性信息的功能作用n引引 導(dǎo)導(dǎo)n

5、交交 流流n協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào)n宣宣 傳傳信息的定位n下情上達(dá)、上情下達(dá)；下情上達(dá)、上情下達(dá)；n宣傳工作、溝通交流；宣傳工作、溝通交流；n爭取上級支持、推動問題解決；爭取上級支持、推動問題解決；n展現(xiàn)單位面貌、樹立單位形象。展現(xiàn)單位面貌、樹立單位形象。信息的常見類型n問題型問題型n建議型建議型n反饋型反饋型n預(yù)測型預(yù)測型n措施型措施型n突發(fā)型突發(fā)型n動態(tài)型動態(tài)型n經(jīng)驗型經(jīng)驗型做好信息工作能給我們帶來什么？n對具體工作來說，對具體工作來說，做好信息工作可以為上做好信息工作可以為上級、領(lǐng)導(dǎo)決策提供最及時、最客觀、最準(zhǔn)級、領(lǐng)導(dǎo)決策提供最及時、最客觀、最準(zhǔn)確、最科學(xué)的重要參考依據(jù)。確、最科學(xué)的重要參考依據(jù)。n

6、對我們自身來說，對我們自身來說，做好信息工作是我們進(jìn)做好信息工作是我們進(jìn)步的階梯、實現(xiàn)人生價值的難得機遇。步的階梯、實現(xiàn)人生價值的難得機遇。n如果我們把工作比喻成一場戰(zhàn)役，信息就是如果我們把工作比喻成一場戰(zhàn)役，信息就是“情情報報”，而從事信息工作人員就是，而從事信息工作人員就是“偵察兵偵察兵”。信。信息工作做得好不好，提供的信息及不及時、準(zhǔn)不息工作做得好不好，提供的信息及不及時、準(zhǔn)不準(zhǔn)確、全不全面，將直接影響上級的決策以及對準(zhǔn)確、全不全面，將直接影響上級的決策以及對全局工作的領(lǐng)導(dǎo)。反之，如果情報不準(zhǔn)確、不及全局工作的領(lǐng)導(dǎo)。反之，如果情報不準(zhǔn)確、不及時，那就有可能貽誤戰(zhàn)機，致使領(lǐng)導(dǎo)作出錯誤決時，

7、那就有可能貽誤戰(zhàn)機，致使領(lǐng)導(dǎo)作出錯誤決策，那就不是有用信息，而是有害信息。策，那就不是有用信息，而是有害信息。n信息工作看似很普通、也比較簡單，都是些信息工作看似很普通、也比較簡單，都是些“小小豆腐塊豆腐塊”，但完全可以小中見大，但完全可以小中見大，“立片言而居立片言而居要要”，有可能起到四兩撥千斤的作用。，有可能起到四兩撥千斤的作用。領(lǐng)導(dǎo)稿件內(nèi)容在信息中可以一一對應(yīng)找到領(lǐng)導(dǎo)稿件內(nèi)容在信息中可以一一對應(yīng)找到互動關(guān)系：互動關(guān)系：n從領(lǐng)導(dǎo)的稿件中，可以發(fā)現(xiàn)決策層關(guān)注的從領(lǐng)導(dǎo)的稿件中，可以發(fā)現(xiàn)決策層關(guān)注的熱點、重點、難點，可以明確采集、編寫熱點、重點、難點，可以明確采集、編寫信息的具體方向；信息的具

8、體方向；n從我們提供的信息中，領(lǐng)導(dǎo)可以有所吸收、從我們提供的信息中，領(lǐng)導(dǎo)可以有所吸收、采納，從而影響到?jīng)Q策的醞釀、形成。采納，從而影響到?jīng)Q策的醞釀、形成。n只有使我們的信息、上級決策實現(xiàn)這樣良只有使我們的信息、上級決策實現(xiàn)這樣良性互動，才是最佳組合，才會實現(xiàn)工作效性互動，才是最佳組合，才會實現(xiàn)工作效益的最大化。益的最大化。n形成這種互動最基礎(chǔ)的前提是：堅持處于形成這種互動最基礎(chǔ)的前提是：堅持處于前沿，敏銳捕捉、深入挖掘最及時、最客前沿，敏銳捕捉、深入挖掘最及時、最客觀、最準(zhǔn)確、最科學(xué)的各種信息。觀、最準(zhǔn)確、最科學(xué)的各種信息?！坝袨椤焙汀坝形弧钡年P(guān)系n相互依存、互為前提、相互促進(jìn)的辯證關(guān)系。相互

9、依存、互為前提、相互促進(jìn)的辯證關(guān)系。n“有位有位”可以為實現(xiàn)人生價值和理想提供載可以為實現(xiàn)人生價值和理想提供載體、平臺。體、平臺。n“有為有為”需要體現(xiàn)在對工作的有力推進(jìn)上、需要體現(xiàn)在對工作的有力推進(jìn)上、體現(xiàn)在上級的關(guān)注和認(rèn)可上。體現(xiàn)在上級的關(guān)注和認(rèn)可上。n對于信息工作者來說，做好信息工作，就對于信息工作者來說，做好信息工作，就是體現(xiàn)并實現(xiàn)是體現(xiàn)并實現(xiàn)“有為有為”的一個良好渠道和的一個良好渠道和機遇。機遇。n關(guān)心、熱心、有心、盡心，富有責(zé)任感，關(guān)心、熱心、有心、盡心，富有責(zé)任感，體現(xiàn)了對工作的熟悉掌握程度、實踐操作體現(xiàn)了對工作的熟悉掌握程度、實踐操作業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)能力。n無論是從工作還是從個人

10、，于公還是于私，無論是從工作還是從個人，于公還是于私，做好政務(wù)信息工作兩全其美。做好政務(wù)信息工作兩全其美。做好信息工作的要領(lǐng)和關(guān)鍵n“非寫作非寫作”環(huán)節(jié)，主要指信息的環(huán)節(jié)，主要指信息的來源、采來源、采用、關(guān)鍵點。用、關(guān)鍵點。n “ “寫作寫作”環(huán)節(jié)，主要是指信息的環(huán)節(jié)，主要是指信息的具體寫法。具體寫法。15條信息采集途徑n利用網(wǎng)絡(luò)選信息利用網(wǎng)絡(luò)選信息n與外聯(lián)系通信息與外聯(lián)系通信息n跟蹤問效知信息跟蹤問效知信息n情況反饋傳信息情況反饋傳信息n掌握規(guī)律掏信息掌握規(guī)律掏信息n關(guān)注新聞抓信息關(guān)注新聞抓信息n深入基層拾信息深入基層拾信息n重大事件搶信息重大事件搶信息n參與活動追信息參與活動追信息n會議之

11、中捕信息會議之中捕信息n聯(lián)系上下摸信息聯(lián)系上下摸信息n領(lǐng)導(dǎo)口中理信息領(lǐng)導(dǎo)口中理信息n講話稿中撿信息講話稿中撿信息n翻閱材料篩信息翻閱材料篩信息n文件堆里挖信息文件堆里挖信息n圍繞中心，突出重點報送信息。圍繞中心，突出重點報送信息。 n服務(wù)大局，發(fā)揮參謀助手作用。服務(wù)大局，發(fā)揮參謀助手作用。 n關(guān)注熱點，適應(yīng)任務(wù)形勢需要。關(guān)注熱點，適應(yīng)任務(wù)形勢需要。 n改進(jìn)方法，開發(fā)深層次調(diào)研信息。改進(jìn)方法，開發(fā)深層次調(diào)研信息。 n歸納總結(jié)，開發(fā)綜合性信息。歸納總結(jié)，開發(fā)綜合性信息。 信息采用四條原則n一是價值相當(dāng)，報送時間以一是價值相當(dāng)，報送時間以“早早”領(lǐng)先；領(lǐng)先；n二是內(nèi)容相近，反映角度以二是內(nèi)容相近，反

12、映角度以“新新”居先；居先；n三是現(xiàn)象相同，揭示本質(zhì)以三是現(xiàn)象相同，揭示本質(zhì)以“深深”為主；為主；n四是文筆皆精，信息優(yōu)劣以四是文筆皆精，信息優(yōu)劣以“實實”取勝。取勝。信息寫作需要把握的關(guān)鍵點n抓住抓住“重點重點”。注意報送領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的重大工作部署的貫注意報送領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的重大工作部署的貫徹落實情況，重點工作的完成進(jìn)展情況以及在此過程中需徹落實情況，重點工作的完成進(jìn)展情況以及在此過程中需要解決問題。要解決問題。n關(guān)注關(guān)注“熱點熱點”。注意報送事關(guān)群眾、事關(guān)全局的苗頭性、注意報送事關(guān)群眾、事關(guān)全局的苗頭性、傾向性信息。傾向性信息。n剖析剖析“難點難點”。注意發(fā)現(xiàn)群眾反映強烈、上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的注意發(fā)現(xiàn)

13、群眾反映強烈、上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的各種矛盾和問題，深入剖析原因，有針對性地提出對策建各種矛盾和問題，深入剖析原因，有針對性地提出對策建議。議。n捕捉捕捉“亮點亮點”。即時總結(jié)提煉本單位在推進(jìn)中心工作中的即時總結(jié)提煉本單位在推進(jìn)中心工作中的新思路、新舉措。新思路、新舉措。n體現(xiàn)體現(xiàn)“特點特點”。唱好地方戲、打好優(yōu)勢仗、多些土特產(chǎn)。唱好地方戲、打好優(yōu)勢仗、多些土特產(chǎn)。信息寫作之一： 確定主題n一條信息只體現(xiàn)一個主題，主題范一條信息只體現(xiàn)一個主題，主題范圍越小，越有利于把事情和問題說圍越小，越有利于把事情和問題說清楚、說透徹。清楚、說透徹。信息寫作之二： 設(shè)計結(jié)構(gòu)n主要寫法有三種：主要寫法有三種： 以以時

14、間先后為順序時間先后為順序，多用于反映事件的信，多用于反映事件的信息；以息；以邏輯為順序邏輯為順序，多用于反映重要決策，多用于反映重要決策落實、工作進(jìn)展等情況的信息；落實、工作進(jìn)展等情況的信息；時間順序時間順序與邏輯順序交叉運用與邏輯順序交叉運用。如發(fā)生一起突發(fā)事。如發(fā)生一起突發(fā)事件的信息：在編寫順序安排上，一般為某件的信息：在編寫順序安排上，一般為某月某日，某地發(fā)生一起突發(fā)事件，多少人月某日，某地發(fā)生一起突發(fā)事件，多少人傷亡，損失多大；引起污染的原因；事件傷亡，損失多大；引起污染的原因；事件的經(jīng)過；處理結(jié)果。的經(jīng)過；處理結(jié)果。n信息在寫法上應(yīng)避免素材的堆積，一般采取直言信息在寫法上應(yīng)避免素材

15、的堆積，一般采取直言表達(dá)、表達(dá)、“總分總分”結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)。 具體要求有三點：具體要求有三點：n簡樸。簡樸。給人以明晰、舒暢、一目了然的感覺。給人以明晰、舒暢、一目了然的感覺。n嚴(yán)謹(jǐn)。嚴(yán)謹(jǐn)。不因其短而粗，雖短但不因其短而粗，雖短但“五臟俱全五臟俱全”。n自然。自然。長短詳略，順其自然。長短詳略，順其自然。n通常，信息文稿中不出現(xiàn)通常，信息文稿中不出現(xiàn)“為了為了”，不出現(xiàn)指導(dǎo)，不出現(xiàn)指導(dǎo)思想，簡寫事件的過程。思想，簡寫事件的過程。信息寫作之三： 制作標(biāo)題n概括性要強；吸引力要強。概括性要強；吸引力要強。 四種類型四種類型n數(shù)字型，數(shù)字型，此類信息標(biāo)題一般在反映工程進(jìn)度、工此類信息標(biāo)題一般在反映工程進(jìn)

16、度、工作成績等信息中較為常見。作成績等信息中較為常見。n詞匯型，詞匯型，此類信息標(biāo)題一般在經(jīng)驗介紹、工作措此類信息標(biāo)題一般在經(jīng)驗介紹、工作措施等推介性類型的信息中較為常見。施等推介性類型的信息中較為常見。n雜合型，雜合型，此類信息標(biāo)題一般在綜合性、突發(fā)性、此類信息標(biāo)題一般在綜合性、突發(fā)性、動態(tài)性信息中較為常見。動態(tài)性信息中較為常見。n短語型，短語型，此類信息標(biāo)題一般在專題性、反映性、此類信息標(biāo)題一般在專題性、反映性、趨向性、咨詢建議性等類型的信息中較為常見。趨向性、咨詢建議性等類型的信息中較為常見。n信息標(biāo)題一般都是使用信息標(biāo)題一般都是使用陳述句陳述句，并且多用，并且多用主謂型結(jié)構(gòu)主謂型結(jié)構(gòu)。

17、 如，如，“我區(qū)項目建設(shè)工作扎實推進(jìn)我區(qū)項目建設(shè)工作扎實推進(jìn)”：“我區(qū)項目建設(shè)工作我區(qū)項目建設(shè)工作”就是主語，就是主語，“扎實扎實推進(jìn)推進(jìn)”就是謂語。就是謂語。n規(guī)范來講，標(biāo)題當(dāng)中除使用頓號外，不可規(guī)范來講，標(biāo)題當(dāng)中除使用頓號外，不可以用逗號等其他標(biāo)點符號。以用逗號等其他標(biāo)點符號。信息寫作之四： 寫好主體基本結(jié)構(gòu)形式：基本結(jié)構(gòu)形式：n動態(tài)信息動態(tài)信息，“做法做法-效果效果”，或，或“情況情況-處理處理結(jié)果結(jié)果”。n經(jīng)驗信息經(jīng)驗信息，“成果成果-做法做法-經(jīng)驗經(jīng)驗”或或“做法做法-經(jīng)驗經(jīng)驗-成果成果”。也可把。也可把“經(jīng)驗經(jīng)驗”和和“做法做法”揉在揉在一起，使主體成為成果一起，使主體成為成果-做

18、法（經(jīng)驗）兩個部分，做法（經(jīng)驗）兩個部分，或是把或是把“成果成果”寫進(jìn)導(dǎo)語中，主體就是寫進(jìn)導(dǎo)語中，主體就是“經(jīng)驗經(jīng)驗”或或“做法做法”介紹。介紹。n問題信息問題信息，“問題問題-原因原因-建議（意見）建議（意見）”，或或“問題問題-原因原因”，或，或“問題問題-建議（意建議（意見）見）”。信息寫作之五： 認(rèn)真核實n信息寫好以后，應(yīng)對內(nèi)容再進(jìn)行認(rèn)真信息寫好以后，應(yīng)對內(nèi)容再進(jìn)行認(rèn)真核對，切不可有核對，切不可有“差不多差不多”的心理，的心理，貪圖省事。貪圖省事。n不論哪種信息都應(yīng)力求短小精干，用不論哪種信息都應(yīng)力求短小精干，用幾百字中把一個問題講具體、講透徹、幾百字中把一個問題講具體、講透徹、講準(zhǔn)確

19、。講準(zhǔn)確。做好信息工作的保障措施n從主觀方面，加強學(xué)習(xí)，勤采精編，強化從主觀方面，加強學(xué)習(xí)，勤采精編，強化做好信息工作的內(nèi)在動力。做好信息工作的內(nèi)在動力。n從客觀方面，建立機制，完善制度，優(yōu)化從客觀方面，建立機制，完善制度，優(yōu)化做好信息工作的外在條件。做好信息工作的外在條件。內(nèi)在動力搞好信息工作所應(yīng)具備的三種能力：n敏銳的洞察力；敏銳的洞察力；n收集信息的能力；收集信息的能力；n總結(jié)歸納的能力?？偨Y(jié)歸納的能力。怎樣提高三種能力？n加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。 一是學(xué)政策理論。一是學(xué)政策理論。國家和省有關(guān)重大方針政策，結(jié)合工作國家和省有關(guān)重大方針政策，結(jié)合工作需要、長白山實際情況，學(xué)

20、習(xí)有關(guān)重大政策：振興東北老需要、長白山實際情況，學(xué)習(xí)有關(guān)重大政策：振興東北老工業(yè)基地、國務(wù)院關(guān)于發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意見、長吉圖發(fā)展工業(yè)基地、國務(wù)院關(guān)于發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的意見、長吉圖發(fā)展規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展觀等。規(guī)劃、科學(xué)發(fā)展觀等。 二是學(xué)業(yè)務(wù)。二是學(xué)業(yè)務(wù)。寫作技巧、調(diào)研方法，練好基本功。寫作技巧、調(diào)研方法，練好基本功。 三是學(xué)經(jīng)濟(jì)。三是學(xué)經(jīng)濟(jì)。了解掌握必要的區(qū)情區(qū)況、保護(hù)開發(fā)、招商、了解掌握必要的區(qū)情區(qū)況、保護(hù)開發(fā)、招商、項目建設(shè)、品牌建設(shè)等方面重點工作的相關(guān)知識。項目建設(shè)、品牌建設(shè)等方面重點工作的相關(guān)知識。 四是學(xué)人文。四是學(xué)人文。學(xué)習(xí)歷史、文學(xué)等人文知識，增強文化底蘊。學(xué)習(xí)歷史、文學(xué)等人文知識，增強文化

21、底蘊。 n勤于思考，善于創(chuàng)新。做到領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的我們勤于思考，善于創(chuàng)新。做到領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)想到。平時勤觀察、勤鉆研、勤思考，站為領(lǐng)導(dǎo)想到。平時勤觀察、勤鉆研、勤思考，站得高、看得遠(yuǎn)、想得深、寫得好，精益求精。得高、看得遠(yuǎn)、想得深、寫得好，精益求精。n高度負(fù)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)。寫一篇有深度的好信息，高度負(fù)責(zé)，樂于奉獻(xiàn)。寫一篇有深度的好信息，一定離不開我們的廣泛吸納、字斟句酌、潛心思一定離不開我們的廣泛吸納、字斟句酌、潛心思考、反復(fù)提煉。這都要求要有高度負(fù)責(zé)，無私奉考、反復(fù)提煉。這都要求要有高度負(fù)責(zé)，無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。獻(xiàn)的敬業(yè)精神。n學(xué)習(xí)方法：向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，在學(xué)習(xí)方法：向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)，在工作實踐中學(xué)。工作實踐中學(xué)。n具有良好素質(zhì)的信息工作者不僅要有熟練處理本具有良好素質(zhì)的信息工作者不僅要有熟練處理本職工作的知識和技能，還要具備較強的分析判斷職工作的知識和技能，還要具備較強的分析判斷能力、綜合調(diào)研能力和文字表達(dá)能力。在平時應(yīng)能力、綜合調(diào)研能力和文字表達(dá)能力。在平時應(yīng)著重在勤、專、通上狠下功夫。著重在勤、專、通上狠下功夫。 勤：勤：有強烈的敬業(yè)精神，高度的政治責(zé)任心和信有強烈的敬業(yè)精神，高度的政治責(zé)任心和信息敏感性，做到勤了解，勤思考，勤動筆，勤報息敏感性，做到勤