面試技巧教案

1、面試技巧大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課之四課題：面試問(wèn)題應(yīng)對(duì)教學(xué)目標(biāo)：1 了解面試官需要考察點(diǎn)2 知道常見(jiàn)面試問(wèn)題3 知道應(yīng)對(duì)常見(jiàn)面試問(wèn)題的基本思路主要內(nèi)容：一、企業(yè)面試官的考察點(diǎn)所有面試官、所有面試話(huà)題，都在求證三個(gè)問(wèn)題：ü 你能勝任這個(gè)工作嗎？ü 你愿意做這個(gè)工作嗎？ü 你與其他求職者比起來(lái)又如何？二、面試準(zhǔn)備工作1、你需要了解的應(yīng)聘單位、崗位情況：應(yīng)聘單位的基本情況 包括企業(yè)所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品、市場(chǎng)情況、項(xiàng)目、發(fā)展沿革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、員工穩(wěn)定性、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展路徑、發(fā)生的關(guān)鍵事件等，了解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時(shí)，也有助于對(duì)

2、企業(yè)的判斷(人才和企業(yè)是雙向選擇的關(guān)系)。 應(yīng)聘崗位的基本情況應(yīng)聘職位情況包括應(yīng)聘職位的職位名稱(chēng)、崗位所屬部門(mén)、崗位職能、崗位素質(zhì)模型、崗位發(fā)展路徑、市場(chǎng)薪酬情況、工作內(nèi)容和任職要求等，這一點(diǎn)非常重要，同一個(gè)職位名稱(chēng)，各家企業(yè)的要求是不盡相同的，了解越多，面試的針對(duì)性就更強(qiáng)。 除了專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)等通用要求外，不同的職位類(lèi)型有不同的側(cè)重要求。比如，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職位側(cè)重溝通力、客戶(hù)拓展力、機(jī)敏性；財(cái)會(huì)類(lèi)側(cè)重嚴(yán)謹(jǐn)度、原則性；技術(shù)研發(fā)類(lèi)側(cè)重邏輯性、專(zhuān)業(yè)性；企劃、創(chuàng)意類(lèi)職位側(cè)重策劃力、思維的發(fā)散性；工程類(lèi)側(cè)重執(zhí)行力、實(shí)操性；人力資源類(lèi)側(cè)重親和力、溝通力、推動(dòng)力；行政服務(wù)類(lèi)側(cè)重服務(wù)性、熱情度和細(xì)致度；而中高層

3、管理類(lèi)職位則側(cè)重認(rèn)知的高度、領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)整合力等。2、你需要了解的自我：（企業(yè)面試官通過(guò)實(shí)例考查以下能力）對(duì)所有職位而言，必備能力和素質(zhì)包括：勝任該職位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力解決實(shí)際問(wèn)題的能力分析思維能力自信心客戶(hù)服務(wù)意識(shí)管理能力團(tuán)隊(duì)合作性注重效率主動(dòng)進(jìn)取人際溝通能力時(shí)間觀念逐項(xiàng)評(píng)估自己在這些方面有些什么鍛煉經(jīng)歷，哪些是自己的強(qiáng)項(xiàng)，哪些要自己找機(jī)會(huì)去彌補(bǔ)，做到心中有數(shù)。 (請(qǐng)找出每項(xiàng)評(píng)估的佐證事例,并以實(shí)例證明自己的能力）用實(shí)例證明自己能力的完整回答方式：回答六個(gè)問(wèn)題一件什么事情？ 當(dāng)時(shí)的情況怎樣？（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)）怎么行動(dòng)？結(jié)果怎么樣? 評(píng)價(jià)方式？有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？ （舉例：組織策劃迎新晚會(huì)）三、常見(jiàn)面試

4、問(wèn)題：?jiǎn)栴}一：“請(qǐng)你自我介紹一下” （考察口頭表達(dá)能力，思維邏輯，心理承受能力）這似乎是必答題。不要以為這很容易。如果你用一分鐘來(lái)重復(fù)你的簡(jiǎn)歷，恭喜你，你的印象加分沒(méi)有了！建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)。然后話(huà)鋒一轉(zhuǎn)，引出自己的優(yōu)勢(shì)或強(qiáng)項(xiàng)。一定要在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)起面試官對(duì)你的好感，或者至少是興趣。 其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每

5、個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”。企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月將從XX學(xué)校XX專(zhuān)業(yè)本科（專(zhuān)科）畢業(yè)。除了簡(jiǎn)歷上您看到的介紹，我愿意特別說(shuō)一下我在XXX方面的特長(zhǎng)/我最大的特點(diǎn)是（給出事例）。正是基于對(duì)自己這方面的自信，使我有勇氣來(lái)應(yīng)聘貴公司的XXX這一職位。（看表）一分鐘到了，希望我沒(méi)有超時(shí)。（很陽(yáng)光的微笑） 提示：1、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致。 2、用事例說(shuō)明自己與職位相關(guān)的強(qiáng)項(xiàng)，表述方式上盡量口語(yǔ)化。 3、要切中要害，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。4、條理要清晰，層次要分明。5、事先最好以文字的形式寫(xiě)好背熟。問(wèn)題二：“你有什么業(yè)余愛(ài)好？

6、” （業(yè)余愛(ài)好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)。）提示：1、最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好。 2、不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的愛(ài)好。 3、最好不要說(shuō)自己僅限于讀書(shū)、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。 4、最好能有一些戶(hù)外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。 問(wèn)題三：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”或“ 談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”目的是:了解應(yīng)聘者是否認(rèn)真思考過(guò)，分析過(guò)，反省過(guò)。如果一個(gè)人能認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，并有改進(jìn)的愿望和方法，他可能是一個(gè)不可多得的人才（考察1這個(gè)失敗是主觀還是客觀原因?qū)е碌模?面試者是否能正視挫折和失敗，并且不再犯同樣的錯(cuò)誤）提示： 1、不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷。 2

7、、不宜把那些明顯的成功說(shuō)成是失敗。 3、不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。 4、宜說(shuō)明自己曾信心百倍、盡心盡力。5、客觀分析失敗原因：主觀、客觀。 6、總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。7、強(qiáng)調(diào)失敗后自己很快振作起來(lái)，以更加熱情地面對(duì)以后的工作。 問(wèn)題四：“你為什么選擇我們公司？”或“你對(duì)這個(gè)職位或公司最感興趣的地方是什么？”（請(qǐng)說(shuō)出你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？）（考察你是否盲目，面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度）想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人。相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，但是，

8、在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話(huà)說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。如“你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來(lái)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力?！被蛘摺拔艺J(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說(shuō)明你對(duì)自己的未來(lái)有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。 提示：1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來(lái)回答。 問(wèn)題五：你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎？ 企

9、業(yè)的招聘者很精明，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可以試探出很多問(wèn)題：如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說(shuō)：“是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生?！比绻舐氄叱煽?jī)不盡理想，便會(huì)說(shuō)：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過(guò)，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過(guò) ××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力?！?有經(jīng)驗(yàn)的招聘者一聽(tīng)就會(huì)明

10、白，企業(yè)喜歡誠(chéng)實(shí)的求職者。問(wèn)題六：“你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？” 目的是:并不真正在乎“經(jīng)驗(yàn)”，關(guān)鍵是應(yīng)聘者的心態(tài)，是否有克服自身困難的信心和決心，工作是否有責(zé)任心提示：1、對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠(chéng)懇、機(jī)智、果敢及敬業(yè)。 2、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面的確會(huì)有所欠缺，因此在讀書(shū)期間我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作遠(yuǎn)比書(shū)本知識(shí)豐富、復(fù)雜。但我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作，從中獲取的經(jīng)驗(yàn)也令我受益非淺。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?問(wèn)題七、你更

11、愿意同其他人一起工作還是獨(dú)立完成工作？（考察你的個(gè)性特征、行為習(xí)慣、人才類(lèi)型、職業(yè)傾向）問(wèn)題八： “你為什么認(rèn)為自己是這個(gè)職位非常合適的候選人呢？”（考察自信心）提示：1、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對(duì)這份工作感興趣、有足夠的信心。2、回答這個(gè)問(wèn)題前應(yīng)聘者最好能“先發(fā)制人”，了解招聘單位期待這個(gè)職位所能發(fā)揮的作用。 3、應(yīng)聘者可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。4、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。 問(wèn)題九、你對(duì)加班的看法？ 提示：實(shí)際上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，并不證明一定要加班。

12、 只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。 回答樣本：如果是工作需要我會(huì)義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)，我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班問(wèn)題十：“如果我錄用你，你將怎樣開(kāi)展工作？” 提示：1、如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開(kāi)展工作的具體辦法， 2、可以嘗試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展工作?！?問(wèn)題十一、 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，你最重要的目標(biāo)是什么？回答提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到。比較多的答

13、案是“管理者”。但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱(chēng)作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。當(dāng)然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷(xiāo)售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專(zhuān)業(yè)有相關(guān)背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。提示：你可以根據(jù)自己的性格和職業(yè)定位來(lái)回答問(wèn)題，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和積極向上的精神，不要太“野心勃勃”，讓你的雇主覺(jué)得難以控制。問(wèn)題十二：你能從公司最基本的職位做起嗎？為什么？提示：沒(méi)

14、有哪家公司想請(qǐng)一個(gè)公子或小姐，能從基本職位做起的人是有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的人問(wèn)題十三：在你的簡(jiǎn)歷是曾有些實(shí)習(xí)和兼職工作的經(jīng)驗(yàn)，你從中學(xué)到了什么？為了考察您Learningon the Fly這一條勝任力，通常我們會(huì)問(wèn)您在實(shí)習(xí)期間的收獲。此時(shí)，不要夸大自己的成績(jī)，謙虛一點(diǎn)。還有，不妨說(shuō)一下自己的失誤（不用怕，畢竟你是在實(shí)習(xí)）。記住：詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)時(shí)的情況（Situation），你要達(dá)到的目的（Task），你采取了哪些步驟（Actions），事情的結(jié)果（Result），還有你得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（Lessonlearned）以及后來(lái)怎樣運(yùn)用到工作中避免犯類(lèi)似的錯(cuò)誤。最后做出總結(jié)：原來(lái)書(shū)本上的知識(shí)要能夠在工作中熟練運(yùn)用

15、，這期間還有很長(zhǎng)的一段路要走。還可以說(shuō)：回到學(xué)校后，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷作了一番總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在XXX方面還需要加強(qiáng)。所以，我很注意利用大學(xué)的最后一個(gè)學(xué)期來(lái)彌補(bǔ)這一不足。現(xiàn)在，我對(duì)自己很有信心，如果時(shí)間能夠倒流，我相信我能做到更好。提示：這是面試時(shí)除了剛見(jiàn)面以外的自我宣傳的最好機(jī)會(huì)。你要條理分明地加以陳述，結(jié)合實(shí)際應(yīng)聘職位的具體要求問(wèn)題十四：“你所期望的薪酬可能超過(guò)了我們的預(yù)期，我們無(wú)法滿(mǎn)足，你能接受嗎？” （你對(duì)薪資的要求？） 如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，因而他們第一次提出

16、的價(jià)錢(qián)往往是他們所能給予的最高價(jià)錢(qián)。他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢(qián)是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。 回答樣本一：“我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多回答樣本二：我受過(guò)系統(tǒng)的軟件編程的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)。而且我本人也對(duì)編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。 回答樣本三：如果你必須自己說(shuō)出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說(shuō)一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。提示：1、

17、勇于為自己爭(zhēng)取公正的待遇，誠(chéng)實(shí)而不欺瞞。 2、以雙贏的心態(tài)去協(xié)商。 3、保持彈性，讓一切充滿(mǎn)可能。問(wèn)題十五：“你還有什么需要向我們了解的嗎？” 這個(gè)問(wèn)題背后的真正含意，通常是主考官用來(lái)測(cè)試你對(duì)這份工作有多大的企圖心、決心和熱情思路：1、切忌回答：“沒(méi)有問(wèn)題”。2、傳達(dá)出爭(zhēng)取工作的決心。3、搞清楚有待了解的部分。4、給應(yīng)聘單位機(jī)會(huì)宣傳他們自己：可以問(wèn)問(wèn)他們的文化、培訓(xùn)、外部環(huán)境、機(jī)遇、職業(yè)發(fā)展等方面的情況。如： 1.貴公司對(duì)這項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和期望目標(biāo)為何？有沒(méi)有什么部分是我可以努力的地方？2.貴公司是否有正式或非正式教育訓(xùn)練？3.在項(xiàng)目的執(zhí)行分工上，是否有資深的人員能夠帶領(lǐng)新進(jìn)者，并讓新進(jìn)者有

18、發(fā)揮的機(jī)會(huì)？4.貴公司是否鼓勵(lì)在職進(jìn)修？5.能否為我介紹一下工作環(huán)境，或者是否有機(jī)會(huì)能參觀一下貴公司？四、友情提醒ü 不要對(duì)面試官及在場(chǎng)的旁聽(tīng)者出言不遜！ü 不要貶低自己的學(xué)校、老師及教育！ü 不要在面試中談判薪酬你還沒(méi)有被錄取！ü 表示感謝：記住面試官的名字！課程回顧本次課程教授給大家的經(jīng)驗(yàn)是：三點(diǎn)一線了解自己 了解職位 了解考題其他努力：平時(shí)的積累、良好的禮儀、流利的表達(dá)、樂(lè)觀的心態(tài)情景面試應(yīng)用于人才選拔是基于心理學(xué)家?guī)鞝柼?#183;勒溫的著名公式：B=f（P×E）。這個(gè)公式的意思是：一個(gè)人的行為（Behavior）是其人格或個(gè)性 （Personality）與其當(dāng)時(shí)所處情景或環(huán)境（Environment）的函