開題報(bào)告：O2O在酒店行業(yè)中的應(yīng)用及對策分析

1、（本頁打?。W(xué)科分類號 本 科 畢 業(yè) 論 文 題 目（中文）： 020模式在酒店行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀和對策分析 Present Situation and Sountermeasure for O2Omodel in Hotel Industry 姓 名 方政 學(xué) 號 2011120627 院 （系） 數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院 專業(yè)、年級 電子商務(wù)2011級 指導(dǎo)教師 徐大宏 二一五年 月一、湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文開題報(bào)告書 （本頁全打?。┱?文 題 目020模式在酒店行業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀和對策分析作 者 姓 名方政所屬院、專業(yè)、年級數(shù)計(jì)院 電子商務(wù)專業(yè) 2011年級指導(dǎo)教師姓名、職稱徐大宏教授預(yù)計(jì)字

2、數(shù)10000開題日期2015.03.13選題的理論根據(jù)：理論：（1）O2O電子商務(wù)：Online to Offline，是指將線上的消費(fèi)者導(dǎo)入線下的實(shí)體店，消費(fèi)者在線上完成預(yù)定或支付，就可以在實(shí)體點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)、享受服務(wù)。O20實(shí)現(xiàn)了線下商務(wù)活動和互聯(lián)網(wǎng)的融合，讓消費(fèi)者在線上選擇需要的產(chǎn)品或服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)在線支付，這樣更容易獲得消費(fèi)者的信任。（2）PEST分析：是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Political System)，E是經(jīng)濟(jì)(Economic)，S是社會(Social)，T是技術(shù)(Technological)。在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處的背景的時(shí)候，通常是通過這四個(gè)因素來進(jìn)行分析企業(yè)集團(tuán)所

3、面臨的狀況。意義：（1）對酒店來說，從中央頒布的“八項(xiàng)規(guī)定”和“六項(xiàng)禁令”以來，以公款消費(fèi)為對象的酒店行業(yè)遭受了前所未有的重創(chuàng)，出租率和上座率均跌破保本線。在國家宏觀調(diào)控和公費(fèi)開支以節(jié)約成本的新形勢下，星級酒店面對困境必須調(diào)整經(jīng)營思路，要求得長遠(yuǎn)發(fā)展，就離不開新的 科級和管理技術(shù)，科技給酒店帶來的不僅是效率化數(shù)字化的管理，更為客人帶來了豐富便捷的服務(wù)。（2）對消費(fèi)者來說，通過線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗(yàn)后有選擇地進(jìn)行消費(fèi)。O2O提供豐富、全面、及時(shí)的商家團(tuán)購、折扣、免費(fèi)信息，能夠快捷篩選并體驗(yàn)商品或服務(wù)。不僅滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的需求，也節(jié)省了消費(fèi)者因在線支付而沒有去消費(fèi)的費(fèi)用。還避免了定制類實(shí)

4、體商品與消費(fèi)者預(yù)定不符，一旦質(zhì)量低于預(yù)期，甚至極為低劣，消費(fèi)者就會處于非常被動的境地。（3）對服務(wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的資源綜述國內(nèi)外有關(guān)本選題的研究動態(tài)和自己的見解國外 （1）2012年Dan J.Kim.An認(rèn)為電商模式借助因特網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)龐大用戶群體的優(yōu)勢，能帶來商業(yè)模式的變革和產(chǎn)業(yè)利益的重新分配，但是O2O電商也面臨虛假宣傳，銷售偽劣產(chǎn)品，服務(wù)不到位，交易安全等問題。（2）Jones,G.R.,George,J.M（2009）同樣也支持說信任管理可以確保在缺乏網(wǎng)上交易規(guī)則保障的情況下達(dá)到預(yù)期的約束結(jié)果，一個(gè)完整的020活動，至少會涉及到廠

5、家，客戶，金融機(jī)構(gòu)四方的權(quán)利和義務(wù)。（3）Matthias Maisch,Bernd Bertsche（2005）認(rèn)為O2O作為一種非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會趨向于商品服務(wù)多樣化，最終走上生活服務(wù)類折扣商城的形式。國內(nèi) （1）劉佳2010年在傳統(tǒng)企業(yè)線上生存曾說O2O本身是非常強(qiáng)調(diào)線下體驗(yàn)的經(jīng)營模式，現(xiàn)有的團(tuán)購網(wǎng)站并沒有把握住這一精髓，僅僅依靠低價(jià)吸引用戶。而O2O本身是可以做出很多“花樣兒”的，在線下實(shí)體店的客戶咨詢、免費(fèi)體驗(yàn)等環(huán)節(jié)都有文章可做。 （2）張波（2011）,網(wǎng)店與實(shí)體店將長期并存,O2O 是一種模式，它超越了行業(yè)的概念，幾乎涉及到各行各業(yè)，它帶動的是整體商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型

6、， （3）艾瑞網(wǎng)（2015年3月）中國十二屆全國人大三次會議在人民大會堂舉行開幕會，國務(wù)院總理李克強(qiáng)作政府工作報(bào)告中特別強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，以及O2O未來的發(fā)展規(guī)劃。國家已設(shè)立400億元新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金，要整合籌措更多資金，為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新加油助力。 （4）時(shí)勝利，微世界商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人、專注于社群微商與020研究。（2015年）在淺析O2O崛起的原因和價(jià)值中得出消費(fèi)者獲取信息的方式、用戶的購買習(xí)慣、移動支付的環(huán)境的改變是O2O崛起的原因。自己的見解：國外學(xué)者和相關(guān)的國際組織在O2O的支付方式、發(fā)展及現(xiàn)狀存在的問題、設(shè)計(jì)的金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)問題上做了大量的研究工作。其中不少人對O2O電子商務(wù)

7、風(fēng)險(xiǎn)防范提出的一系列的原則和建議，為世界各國的電子商務(wù)網(wǎng)站提供了可供參考的原則和框架。國際學(xué)術(shù)界在電子商務(wù)的發(fā)展存在問題上及該如何改進(jìn)探討得比較多，而專門針對O2O發(fā)展趨勢的文章比較少。 國內(nèi)的前輩已經(jīng)在很多方面對于O2O電子商務(wù)模式進(jìn)行了研究，這些研究讓我們得以對O2O電子商務(wù)的概念和發(fā)展歷程、基本特征、宏觀的發(fā)展趨勢等有更深入的了解和把握。，同時(shí)O2O的實(shí)踐也在日新月異的發(fā)展，我們的研究也應(yīng)該是與時(shí)俱進(jìn)的主要內(nèi)容（框架）：一、緒論（一）研究背景（二）研究目的和意義（三） 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述二、O2O電子商務(wù)模式概述 （一）O2O電子模式理論解釋 （二）O2O電子商務(wù)模式特點(diǎn)及優(yōu)勢三、酒店行

8、業(yè)O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀分析 （一）酒店業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST分析法）（二）O2O發(fā)展現(xiàn)狀分析（三）酒店行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 四、維也納酒店集團(tuán)O2O模式的應(yīng)用實(shí)例分析 （一）維也納酒店品牌簡介 （二）維也納O2O商業(yè)模式應(yīng)用實(shí)例分析 1、基于團(tuán)購網(wǎng)站的O2O模式 2、基于單個(gè)企業(yè)的020平臺（官網(wǎng)+APP） 3、基于行業(yè)電商平臺的020模式五、酒店行業(yè)O2O模式發(fā)展存在問題及相應(yīng)對策 （一）存在問題 （二）相應(yīng)對策六、總結(jié) （一）結(jié)論 （二）研究不足和研究展望七、參考文獻(xiàn)研究方法：本次論文撰寫過程中采用以下方法。 （1）采用定性的分析法。定性分析方法就是對事物的質(zhì)進(jìn)行分析。具體來說是運(yùn)用歸納演繹

9、、分析綜合和抽象與概括的方法，對獲得的材料進(jìn)行思維上的加工，從而去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識事物的本質(zhì)，揭示內(nèi)在規(guī)律。本文首先分析我國快時(shí)尚服裝O2O模式的發(fā)展現(xiàn)狀，然后對O2O模式發(fā)展存在的問題進(jìn)行定性分析。 （2）采用調(diào)查法研究。調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運(yùn)用歷史法、觀察法等方法以及談話、問卷、個(gè)案研究、測驗(yàn)等科學(xué)方式，對研究對象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識

10、。（3）采用描述性研究法。描述性研究法是一種簡單的研究方法。它將已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過自己的理解和驗(yàn)證，給予敘述并解釋出來。它是對各種理論的一般敘述，更多的是解釋別人的論證，但在科學(xué)研究中是必不可少的。它能定向地提出問題，揭示弊端，描述現(xiàn)象，介紹經(jīng)驗(yàn)，它有利于普及工作，它的實(shí)例很多，有帶揭示性的多種情況的調(diào)查；有對實(shí)際問題的說明；也有對某些現(xiàn)狀的看法等。完成期限和采取的主要措施：完成期限：（1）2015年3月 1日2015年3月13日 與老師交流準(zhǔn)備、搜集資料和開始撰寫開題報(bào)告（2）2015年3月13日由指導(dǎo)老師審定，完成開題報(bào)告，并手寫開題報(bào)告記錄表。（3）2015年3月14日2015年

11、4月14日和導(dǎo)師保持聯(lián)系，完成論文第一稿（4）2015年4月15日2014年5月15日 和導(dǎo)師保持聯(lián)系，完成論文第二稿（5）2015年5月16日2015年5月30日和導(dǎo)師保持聯(lián)系，完善論文內(nèi)容提交三稿（6）2014年6月 畢業(yè)論文定稿,答辯。上報(bào)定稿論文和相關(guān)材料。主要措施：1、搜集和整理有關(guān)O2O電子商務(wù)模式的企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)營銷的文獻(xiàn)和資料。2、通過自身體驗(yàn)了解關(guān)于O2O電子商務(wù)模式在酒店行業(yè)中營銷價(jià)值及營銷策略。本人于2015年1月開始申請進(jìn)入衡陽國網(wǎng)第三產(chǎn)雁能酒店?duì)I銷部學(xué)習(xí)，能及時(shí)獲得相關(guān)信息資料。3、通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、個(gè)案法、比較研究法、文獻(xiàn)資料法等。著重以個(gè)案法為主，然后符之文獻(xiàn)資料法，并且通過和外國的技術(shù)比較，找出優(yōu)劣勢，提出自己的看法。主要參考資料：1王雪梅.O2O的 價(jià)值突破J.IT經(jīng)理世界，20112孫建昆.線上線下：另一種O2O的思考J.互聯(lián)網(wǎng)周刊，2011.3原磊.國外商業(yè)模式理論研究評介J.外國經(jīng)濟(jì)與管理，2007.4呂文龍.團(tuán)購拋磚引玉O2OJ.互聯(lián)網(wǎng)周刊，2011,105阿呆.O2O移動發(fā)展的未來J.通訊世