最新《消費者行為學》第8版復習題

1、學習-好資料消費者行為學第 1 章1.消費者行為的定義是什么【P5】2. 什么是人口統(tǒng)計特征？給岀屬于人口統(tǒng)計特征的三個 例子【P4】.3 文化與亞文化之間有什么區(qū)別4 市場細分的定義是什么【p4】5. 什么是角色理論它是如何幫助我們理解消費者行為的【P5】6. 交易”在這一章里是什么含義P47. 商人為什么有必要了解他們產(chǎn)品的頻繁使用者P78. 數(shù)據(jù)庫營銷的含義是什么舉岀使用這一技術(shù)的例子P9-P109. 流行文化是什么這個概念與營銷和消費者行為有何 關(guān)系P1310.這一章中提到 人們常常購買他們并不真正需要的東西而是購買對他們有意義的東西”請解釋這句話并舉例。11. 描述消費者與一個產(chǎn)品之

2、間的兩類關(guān)系。12. 全球消費文化這個詞是什么意思 P1113. C2C 與 C2B 電子商務之間有什么區(qū)別P1214. 為什么信息經(jīng)濟學觀點認為廣告很重要15.定義社會營銷并舉岀這種方法的實例.P1816. 定義消費者成癮并舉岀兩個例子.P1917 請舉岀被消費者的例子.P2018 耗損是什么為什么它是個問題P2019 定義 反消費并舉岀兩個例子.P2120.實證主義范式和解釋主義范式在消費者研究中的主 要區(qū)別是什么 P23-24第 2 章1.舉例說明享樂型消費者的定義.p412. 包裝的大小對我們吃東西的多少有影響嗎舉例說明。 有-膨化食品3. 觸覺如何影響消費者對產(chǎn)品的反應P464 辨別

3、并描述知覺的三個階段。P405 絕對限與差別限有什么區(qū)別 496 潛意識知覺有作用嗎為什么說有作用為什么說沒有作用 P39P517 消費者實踐一種心理經(jīng)濟。這句話是什么意思 P52 8 描述兩個導致刺激適應的因素的例子。P519 定義 圖示”并舉例說明這個概念與營銷的關(guān)系。54例10 列出三個廣告中的符號學元素并舉例說明這三個元素。p55-5611 超真實的概念是什么意思舉例說明書中例子除外。更多精品文檔P5612 什么是定位戰(zhàn)略營銷者可以用來為產(chǎn)品定位的方法有哪些 P97P98第 3 章1 條件刺激與非條件刺激有何區(qū)別P722 舉例說明營銷中的暈輪效應”3 營銷者如何運用重復來提高消費者了解

4、更多品牌的 可能性4 為什么在產(chǎn)品廣告中用流行歌曲作背景音樂不一定是好主意5 經(jīng)典條件與非經(jīng)典條件有何不同P246 不同類型的強化是如何促進學習的頻繁營銷戰(zhàn)略是 如何與條件行為學習理論和認知習理論之間有哪些主要區(qū)別 P717 行為學習理論和認知學習理論之間有哪些主要區(qū)別P71P808 請定義信息加工的三個階段。9 什么是外部記憶力為什么它對營銷者很重要10 舉例事件記憶的例子。11 為什么電話號碼是七位12 列岀三種記憶方式并說明它們是怎樣一同工作的。P8413 為什么說聯(lián)想記憶如同蜘蛛網(wǎng)P8614 一個人愿意使用與圖示有關(guān)的ATM 機的可能性如何 P8915 為什么先鋒品牌比后進品牌有記憶優(yōu)

5、勢P8916 如何消費者熟悉一個產(chǎn)品這個產(chǎn)品的廣告可能使用強化或退化回憶為什么P8917 學習新信息使我們更容易忘記已學習過的東西這是怎么回事再認與回憶 P92P8918 定義懷舊并且說明為什么這是一個廣泛應用的策略。P9119 命名兩類基本的記憶測量方法并說明它們之間有何不同。P84 P8320 列岀測量廣告記憶的三個問題。P93第 4 章1 說明是動機這個概念與消費者行為有什么樣的關(guān)系P1082 描述三類動機沖突并結(jié)合現(xiàn)實中的營銷活動舉例說明每一種沖突。 P109-1103 解釋需求和需要之間的區(qū)別。P108 需要 P110 類型4 說明是認知失調(diào) P1095 說岀馬斯洛需要層次的每個層次

6、的名稱并針對每個需要層次舉岀一種營銷宣傳活動。P111-112學習-好資料6 什么事消費者介入這個概念與動機有何關(guān)系 P1127 為什么營銷者希望消費者在購物時進入流動狀態(tài)8 列出消費者介入的三種類型并舉例說明。 1149 哪些營銷策略能夠提高消費者介入 11510 說明是價值觀為什么營銷者很重視它 P11711 文化適應與文化融合之間有何區(qū)別P12712 什么是樂活為什么說追隨這種生活方式的消費者很重要 P12713 請描述兩種以上測量價值觀的營銷研究方法。 P120第 5 章1 東西方文化在人們思考自我的方式上有何不同 P1412 列出描述自我概念的三個維度。 P1423 比較現(xiàn)實自我和理

7、想自我。 請針對每種自我分別列舉 三種在購買是會用來作為參照點的產(chǎn)品。 P143 4“鏡像自我 ”的含義是什么 P1465 自我的感受怎么影響人們購買的具體品牌 P1486 定義延伸自我并舉出三個例子。 P1497 男性氣質(zhì) / 女性質(zhì)量存在生理上的區(qū)別嗎為什么P153.1548 列出兩個具有性別類型的產(chǎn)品。9 什么是身體關(guān)注 P156第 6 章1 描述本我、 自我和超我并根據(jù)弗洛伊德理論說明它們 是如何共同發(fā)揮作用的。 P1822 什么是動機研究舉例說明利用這一方法胡營銷研究。P182.1853 描述三個與營銷策略有關(guān)胡個性特質(zhì)。 P1874 比較個人主義導向和群體主義導向。5 列出三個在營

8、銷領(lǐng)地應用特質(zhì)理論的問題。6 定義品牌個性并舉例說明。7 生活方式與收入水平有說明不同 P1898 生活方式營銷戰(zhàn)略依據(jù)的基本哲學是什么9 定義心里圖示并描述營銷者可以利用的三種心理圖 示方法。P19310AIO 有三個具體類型他們分別是什么 P19511 什么是 VALS2tm 營銷人員如何利用 198.19912 從偶爾在雞尾酒會上喝一杯的人到常年嗜酒者飲酒 者在飲用量上是有很大不同的。請解釋在這種產(chǎn)品類 別中如何應用80/20 法則。 P196第 7 章1 態(tài)度如何發(fā)揮自我防御功能 P2122 描述態(tài)度的 ABC 模型。 P2133 列出三個態(tài)度層級并描述它們之間主要差異。 P213更多

9、精品文檔4 感情和認知與態(tài)度的形成是怎么聯(lián)系在一起的。 P2135 除了我們直接對產(chǎn)品形成的態(tài)度其他有哪些態(tài)度類 型會影響我們購買的可能性 P2166 態(tài)度的強度水平如何影響太對在較長時期內(nèi)成為我 們思考產(chǎn)品的方式 P2177 有時在我們購買產(chǎn)品后會強化對產(chǎn)品的態(tài)度認知失 調(diào)理論如何解釋這種變化 P2188 什么事 “先入為主 ”策略自我認知理論與這種效應的 關(guān)系如何 P2199 什么是態(tài)度的可接受范圍和拒絕范圍消費者對產(chǎn)品 的介入水平如何影響他的態(tài)度可接受范圍 P22010 按照平衡理論我們?nèi)绾握f明一個三角是否平衡消費 者如何恢復一個不平衡的三角 P220.P22111 什么事沐浴光輝它怎樣

10、創(chuàng)造了營銷機會12 描述多屬性態(tài)度模型列出它的核心元素。 P222.P22313 “像我說的那樣做不要像我做的那樣做”這句話與態(tài)度模型的關(guān)系如何 P22414 什么是主觀規(guī)范它怎樣影響我們的態(tài)度15 即使我們知道一個人的態(tài)度但預測其行為仍然存在 三個障礙這三個障礙是什么 P22916 描述理性行為理論。當我們在西方文化下運用這一 理論時為何效果不同 P227 17 態(tài)度追蹤的價值是什么 當進行態(tài)度追蹤時研究人員需要考慮哪些問題 P229第 8 章1 列出三個與說服有關(guān)的心理學原則。 P2402 描述傳統(tǒng)溝通模型的構(gòu)成要素并說明更新的模型有 何不同之處。 P241.2423 什么是博客營銷者怎樣

11、才能利用它們 P2434 什么是信息源的可靠性影響我們決定一個信息源是 否可靠的因素是什么 P2445 口碑和欺騙性宣傳有何區(qū)別這種區(qū)別與公司的矛盾 說辭有何關(guān)系 P2476 什么是暈輪效應它是怎樣發(fā)生的 P2487 什么是化身為什么廣告商會選擇化身來代替名人代言 P2508 什么時候營銷人員應該呈現(xiàn)口頭信息什么時候該呈 現(xiàn)書面信息9 雙因素理論如何解釋廣告重復對態(tài)度改變的影響P25210 什么時候最好呈現(xiàn)雙向信息什么時候最好呈現(xiàn)單項 信息P25311 幽默廣告有作用嗎如果有的話條件是什么P25612 為了說明消費者營銷者應該嘗試喚醒恐懼嗎 P25713 為什么營銷者使用隱喻來傳遞說服信息舉出

12、兩個例 子。P257學習-好資料14 隱喻和共鳴之間有何區(qū)別 P257.P25815 演講和表演有何區(qū)別16 描述 ELM 模型并說明它是如何解釋說說明和怎樣 說之間的相對重要性的。 P261第 9 章1 為什么說 “無意識 ”的決策實際上更有效 P3032 列出理性決策模型中的三個步驟。 P2793 什么是購買要素它與理性決策模型有什么關(guān)系 P2794 決策過程中行為影響與經(jīng)驗觀點有什么區(qū)別各舉出 一個購買類型例子分別用不同的觀點作出解釋。 2P805 列出兩種消費者問題產(chǎn)生的方式。 P2856 舉例說明沉沒成本謬誤。 P2857 什么是期望理論它支持我們是理性決策者的觀點嗎P2878 描述

13、消費者的專業(yè)水平與他收集有關(guān)產(chǎn)品信息的可 能性之間的關(guān)系。 P2889 列出三類感知風險并各舉一例。 P28810“當推出產(chǎn)品時營銷者必須非?？隙óa(chǎn)品不存在問 題。”這句話與我們學習過的消費者喚醒集合有什么關(guān)系/P28911 描述高級類別、基礎(chǔ)類別和低級類別之間的關(guān)系。P29112 典型產(chǎn)品的例子是什么樣的 P29213 列出三種可作為質(zhì)量信號的產(chǎn)品屬性并分別舉出實例。 P29314 一個品牌如何作為一種啟發(fā) P29415 描述慣性和品牌忠誠之間的區(qū)別。 P30016 補償性決策規(guī)則與非補償性決策規(guī)則之間有何區(qū)別 請各舉一例說明。 P301第 10 章1 環(huán)境自我形象是什么意思舉例描述這一現(xiàn)象

14、。 P3162 描述密度和擁擠度的區(qū)別。 為什么這種區(qū)別與購買環(huán) 境有關(guān) P3183 什么是時間匱乏它如何影響我們的購買決策 P3194 決定我們對一個購物環(huán)境作出積極或消極反應的兩 個維度分別是什么 P3195 列出三個購物動機并舉例說明 P3236 列出三個決定商店形象的因素 P3267 無計劃購買和沖動購買有何區(qū)別 P328-3298 描述商務關(guān)系的含義并舉例說明電子商務有哪些比 較重要的優(yōu)點和缺點 P323-P3249 消費者先前對商品質(zhì)量的期待如何影響他購買商品 后對商品滿意度 /P33710 如果對一次購買不滿意的話列出三個消費者會采取更多精品文檔的行為 P333第 11 章1 列

15、出參考群體是否影響個體的購買決策的兩個維度P3352 列出三類社會力量并各舉一例。 3563 哪一個趨勢對行為的影響更大大型正是群體還是小 型非正式群體為什么 P3574 區(qū)別成員型參考群體和渴望參考型群體請舉例說明。P357-P3585 給可能使一個人成為消費者成員參考群體的一部分 的因素命名。6 什么是品牌社區(qū)營銷者為何對它感興趣 P3577 定義去個人化并舉例說明 P3598 什么是風險轉(zhuǎn)移它和與朋友一起購物有什么關(guān)系P3609 定義服從并舉出三個例子。 說出人們服從的三個理由。P36110 規(guī)范的和信息的社會影響有何區(qū)別11 什么是社會比較我們通常選擇哪一類的人與其進行比較 /12 什

16、么是口碑為什么它比廣告更有效 P36113 正面的和負面的口碑哪個更有效 P36214 描述一些營銷人員利用互聯(lián)網(wǎng)鼓勵正面口碑的方式。P364-P36515 什么是病毒營銷什么是游擊營銷各舉例說明。 P36616 什么是意見領(lǐng)袖舉出三個意見領(lǐng)袖影響消費者意見 的原因。意見領(lǐng)袖具有哪些特征 P369-P37017 意見領(lǐng)袖和意見征詢者之間有什么關(guān)系P37018 市場行家和代理消費者之間有什么區(qū)別P37119 營銷者如何利用意見領(lǐng)袖促進產(chǎn)品和服務的銷售P37120 什么是社會測量法在什么情況下使用比較合適 P373第 12 章1 影響組織購買者評價購買決策的因素是什么 P3872 什么是市場預測

17、P3883 簡述購買階層模型。每個階層的決策有何不同 P3884 組織決 策與個體 決策有何不同有哪些相似之處PP3875 列出人們在組織購買中的三種決策 P3866 什么是核心家庭與擴展家庭相比有何不同 P3907 什么是家庭生命周期它對營銷者有什么重要意義P391.P3928 當我們試圖理解不同的家庭生命周期時必須考慮哪 些因素P393學習-好資料9 簡述自治決策和協(xié)商決策之間的差異 P39310 在分配家務方面?zhèn)鹘y(tǒng)的和現(xiàn)代夫妻之間有何不同P39411 是什么因素決定了購買決策是由夫妻雙方共同制定還是夫妻一方制定 P39512 列出兒童是營銷人員非常重視的市場細分的三個理由 P397-P3

18、9813 什么是消費者社會化在這一過程中誰的作用比較大 玩具的作用如何 P399-P40114 討論認知發(fā)展過程及其對理解營銷信息的關(guān)系P40115 為什么說針對兒童的營銷研究比較困難 P402第 13 章1 女性是怎樣為什么社會的收入增加做出貢獻的 P4202 定義可支配收入 P4213 消費者信心怎樣影響消費者行為 P4224 什么是社會階層它與收入有差別嗎如果有有什么差別 P4235 成就的社會地位和世襲的社會地位有何不同 P4246 簡述大眾階層這個術(shù)語的含義并說明是什么引發(fā)了這個現(xiàn)象 P4247 定義社會流動及其他不同形式 P4278 指代社會階層的最佳指標是什么其他一些重要的指 標

19、有哪些 P4289 為什么掙更多的錢并不常常會導致社會階層的變化。P43110 當我們測量社會階層時會面臨那些問題。 P43111 藍領(lǐng)和白領(lǐng)消費者的世界觀有什么區(qū)別P43112 什么是品味文化什么是文化資本 P432-P43413 什么是炫耀消費舉出一個時下存在的例子 P43614 今天的嘲弄展示實例有哪些 P437第 14 章1 什么是亞文化它與微型文化有何區(qū)別 P4492 高情境文化與低情境文化有何不同 P4503 為什么難以辨別消費者的各種亞文化成員身份P4504 什么是文化適應它與去民族文化認同有何區(qū)別P4505 誰是文化適應中介舉兩個例子。 P4516 宗教亞文化對消費行為有何影響

20、。 P452第 15 章1 什么是年齡群體營銷人員為何對他感興趣 P4652 列出青少年面對的三個基本矛盾。并各舉一例說明。P4673Y 世代的孩子與他們的哥哥和姐姐有何不同 P4684 什么是 “吞 ”時代為什么如此多得營銷者對此感興趣更多精品文檔P4685 部落聚集怎樣展示一個營銷機會 P469-P4706 營銷人員與大學生進行接觸的最有效的方式有哪些 P4717 哪些行為可以受益與越來越富有和更加富有活力的 年長者市場 P4738 細分年長者市場的有效方法有哪些 P477第 16 章1 什么是文化列出社會學家用來描述文化的三個維度 并各舉一例說明。 P494 P4952 神話是一種特殊的故事是什么