2009年5月人力資源管理師(二級)考試真題解析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2009年5月企業(yè)人力資源管理師真題職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級：國家職業(yè)資格二級卷 冊 一：職業(yè)道德 理論知識第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的，請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。.錯選、少選、多選，.該題均不得分。（一）單項選擇題（第18題）1、下列關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說法中，正確的是（ ）。（A）道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛（B）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強制性

2、和事前性的優(yōu)勢（C）道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠體現(xiàn)人性關(guān)懷（D）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實效性答案：A2、下列關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（ ）。（A）職業(yè)良心是人們在從事某種職業(yè)時特殊情感的“突然”發(fā)現(xiàn)（B）職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過程中通過強化職業(yè)規(guī)范而形成的（C）職業(yè)良心是基于職業(yè)責任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺意識和自我評價（D）職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來的天然本性答案：C3、我國社會主義道德的核心是（ ）。（A）集體利益至上 （B）愛國主義（C）改革創(chuàng)新 （D）為人民服務答案：D4、“審慎”是職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則之一，下列說法中，符合“審慎”的內(nèi)在本質(zhì)要求的是（ ）。（A）謙虛謹慎，作風嚴謹

3、，不盲目自大（B）選擇最佳手段以達到職責最優(yōu)化，并努力規(guī)避風險（C）小心翼翼，仔細認真，避免說錯話、辦錯事（D）多向他人征求意見，按照多數(shù)人的意見辦事答案：B5、下列關(guān)于職業(yè)化管理的說法中，正確的是（ ）。（A）在職業(yè)化管理過程中，企業(yè)家的經(jīng)營風格居于決定地位（B）職業(yè)化是一種更加強調(diào)結(jié)果的管理（C）開展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺都顯得更加重要（D）重視職業(yè)道德與科學管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心答案：D6、古人在道德修養(yǎng)方面所倡導的從慎獨”的本質(zhì)要求是（ ）。（A）培養(yǎng)獨立人格（B）無人監(jiān)督時，依然按道德要求做事（C）耐心細致地做好每一件事情（D）無論取得多大成就都應謙虛謹慎答案：D7

4、、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說：“設備不好是人不好，零件不合格是人不合格”。對于這句話，正確的理解是（ ）。（A）設備好壞在企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展過程中無關(guān)緊要（B）生產(chǎn)不合格零件的人沒有經(jīng)過嚴格系統(tǒng)的訓練（C）人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問題歸根結(jié)底是人的問題（D）入是企業(yè)大“機器”中的一個零件答案：C8,管理學專家湯姆彼得斯說：“如果你說不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了。這句話的意思是說（ ）。（A）企業(yè)總是以無償榨取員工的血汗為根本目的（B）企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工（C）積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中是員工的立足之本（D）要想在企業(yè)站穩(wěn)腳跟，就得想盡一切辦法與企業(yè)領(lǐng)導搞好關(guān)系答案：

5、D二）多項選擇題（第9t6題）9、下列符合世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標準的是（ ）。（A）在職業(yè)活動中要嚴肅認真，努力淡化人際關(guān)系（B）充分了解工作的目的和意義，自動自發(fā)地工作（C）每個人應該用搞藝術(shù)的態(tài)度來工作。把自己的工作看成藝術(shù)品（D）員工形象代表著企業(yè)形象，隨時隨地維護企業(yè)形象答案：BCD10、作為職業(yè)道德規(guī)范.誠信”的基本特征包括（ ）。（A）通識性（B）智慧性（C）止損性（D）資質(zhì)性答案：ABCD11、我國社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容包括（ ）。（A）以愛國主義為核心的民族精神（B）以改革創(chuàng)新為核心的時代精神（C）以艱苦樸素為核心的中國文化傳統(tǒng)（D）以“八榮八恥”為主要內(nèi)容

6、的社會主義榮辱觀答案：ABD12、根據(jù)國家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則的規(guī)定，下列做法中符合要求的是（ ）。（A）從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無重大傳染性疾?。˙）檢驗人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗能力，取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì)（C）可以添加符合國家標準規(guī)定或企業(yè)長期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑（D）實施食品質(zhì)量安全市場準入制度的食品，出廠前必須貼印QS標志答案：ABD13、根據(jù)國家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，下列說法中，正確的是（ ）。（A）重點耗能企業(yè)應當實行綜合能耗考核和單項消耗考核制度B）因擴大生產(chǎn)規(guī)模需要，企業(yè)可以根據(jù)情況適當自主擴大鍋爐容量（C）嚴格限制土法煉焦，但

7、企業(yè)因需要應予保留的，需備份資料以待政府查驗（D）經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定時期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值稅答案：AD14、員工出差或開展業(yè)務公關(guān)活動時.合乎職業(yè)規(guī)范要求的認識和做法是（A）只要住宿費用不超出規(guī)定標準就應該算作是節(jié)約（B）牢固樹立不能靠奢侈消費樹立企業(yè)形象的觀念（C）可以接受對方贈送的小額廣告禮品（D）可以給對方附贈現(xiàn)金.但必須如實入帳答案：AB15、踐行職業(yè)紀律的要求有（ ）。（A）學習崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴守法律法規(guī)答案：ABCD16、下列關(guān)于奉獻的認識中，正確的是（ ）。（A）考察員工是否具有奉獻精神，主要看其是否自愿無償加班（B）

8、只要員工額外勞動得到了足夠經(jīng)濟補償，員工的行為就不算奉獻（C）在工作過程中精益求精、追求卓越是奉獻的內(nèi)在要求（D）奉獻具有人人可為性，并非圣人之事而高不可攀答案：ABD二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。17、如果你買了一部手機，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機通話聲音不清，但也能夠勉強使用。這時，你會（ ）。（A）找銷售商退貨或調(diào)換 （B）向消費者協(xié)會投訴（C）湊合著用 D）再買一部新手機18、你正駕車行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個人大呼小叫地攔截過往車輛，看樣

9、子是有人急需幫助，但呼嘯而過的車沒有一輛停下來.這時，你會（ ）。（A）考慮到社會治安狀況不佳，不會停下車來（B）如果自己沒有其他特別重要的事情，一定會停下來幫忙（C）撥打警察或是急救中心的電話，反映情況（D）不管怎么樣，會停下車來幫忙19、上班時間，你的感受一般是（ ）。（A）感覺好像總有很多的眼睛始終在盯著自己（B）每個人都像螞蟻一樣在各忙各的（C）緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機器一樣（D）好像外面有人在召喚自己，總想向外面燎望20、如果你得罪了上司，恰在此時，你在工作中又出了差錯，他借此機會扣發(fā)了你的當月獎金。其實，你出的差錯要是發(fā)生在別入身上，肯定不值一提，因為這種事情時有發(fā)生.這時，你會

10、（ ）。（A）向同事訴苦，覺得自己遭遇不公（B）默默承受，畢竟自己出了差錯（C）主動找上司說明情況，化解矛盾（D）把這個事情作為人生的屈辱21、一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎金。這時，如果同事推選你為代表與公司談判，你會（ ）。A）拒絕（B）推薦其他同事（C）勉強答應.但不付諸行動（D）答應且付諸行動22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他決意離開公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機密。這時，你會（ ）。（A）直接向公司告發(fā)他（B）不聲張，假裝不知道（C）用匿名信告知公司（D）極力勸阻朋友別這樣做23、在單位里，你屬于下列類型中的哪一種（ ）。（A）默默無聞的人（B）風趣

11、幽默的人（C）積極參加集體活動的人（D）隨時隨地都能夠使自己高興的人24、見到公司領(lǐng)導時，你的心情一般是（ ）。（A）有點緊張（B）淡然C）想躲避（D）興奮25、在日常工作中，你的自我感覺一般是（ ）。（A）不太能得到別人的理解（B）能夠贏得別人的認可（C）有時會感到有人對自己不懷好意（D）時刻能感受到大家的友好第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。第小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?。請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）26.（ ）是指經(jīng)濟運作過程中繁榮與衰退的周期性交替。A.經(jīng)濟規(guī)律 B.經(jīng)濟交替 C.經(jīng)濟周期 D.經(jīng)濟變動

12、答案：C 參見教材基礎知識 P7解析：此題屬于概念性題目。“所謂經(jīng)濟周期，是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替?！?7.關(guān)于社會保險的說法不正確的是（ ）A.社會保險當事人可以自行選擇繳費標準。B.社會保險當事人不能自行選擇保險項目。C.社會保險當事人不能自行選擇是否參加保險。D.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)。答案：A 參見教材基礎知識P31、P32解析：此題屬于常規(guī)題。選項B：“被保險人和用人單位必須依據(jù)國家法律的規(guī)定承擔繳費義務，而且不能自行選擇繳費標準?！边x項C：“社會保險作為一種強行性規(guī)范，決定了社會保險的當事人不得自行確定是否參加保險以及選擇保險項目?！边x項D：

13、“ 物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動者而言，主要通過社會保險來實現(xiàn)。”28.（）是以法律共同體的長期實踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎。 A.法官法 B.判例法 C.習慣法 D.成文法答案：C 參見教材基礎知識P36解析：此題屬于概念性題目?！傲晳T法是以法律共同體的長期實踐（習慣）前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎?！?9.（）是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭的市場機會。 A.企業(yè)營銷機會 B.企業(yè)競爭機會 C.企業(yè)優(yōu)勢機會 D.企業(yè)實踐機會答案：A 參見教材基礎知識P80解析：此題屬于概念性題目?！八^企業(yè)營銷機會就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的

14、市場機會。”30.滿足地位需要的行為不包括（）。 A.擁有舒適的轎車，合體的穿著 B.具有執(zhí)行官的特權(quán) C.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部 D.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為答案：D 參見教材基礎知識P105中表4-2解析：此題屬于常規(guī)性題目。“社會性動機及其驅(qū)動的行為中，地位需要需要滿足的行為：擁有舒適的轎車，合體的穿著；為合適的公司工作，并擁有合適的職位；居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部；具有執(zhí)行官的特權(quán)；”31.對組織而言，績效管理的功能不包括（）A.組織發(fā)展的有力措施 B.規(guī)范員工的手段 C.提高生產(chǎn)效率的途徑 D.人事決策的基礎答案：B （參見教材基礎知識P194、195）解析：此題屬于常

15、規(guī)性題目?！翱冃Ч芾碇员环Q為人力資源管理的一大基石，其根本原因在于對組織來說具有以下作用：績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎；績效管理是組織診斷、組織變革和組織發(fā)展的有力措施；績效管理是顯示和監(jiān)測公司領(lǐng)導方式、工作方法、工時制度、勞動環(huán)境、生產(chǎn)條件、設備配置狀況的重要手段；績效管理是實現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬分配制度的基本依據(jù)；績效管理是制訂和修改公司員工技能培訓開發(fā)計劃的主要前提；績效管理是監(jiān)測和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的主要途徑。對員工而言，績效管理又具有相互溝通、規(guī)范行為、激勵斗志、提升素質(zhì)、展示才能、促進發(fā)展等多種功能。”32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（

16、）變革方式。A.改良式 B.漸進式 C.計劃式 D.爆破式答案：D 參見專業(yè)教材P13解析：此題屬于常規(guī)性題目?！氨剖阶兏?。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹慎地使用。”33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的是（ ）A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B.多維立體組織是矩陣組織的進一步發(fā)展C.子公司與母公司模式中子公司是獨立的法人企業(yè)D.企業(yè)集團是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體答案：A 參見專業(yè)教材P46解析：此題屬于常規(guī)性題目。（可用排除法）選項B“多維立體

17、組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式”選項C “子公司是指受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)?！边x項D “企業(yè)集團是一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體，如卡特爾(cartel)、辛迪加(syndicate)、托拉斯(trust)、康采恩(concern)、跨國公司(multinational company)等?！比鏒中涉及知識內(nèi)容也可判斷出A是錯的。34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設計原則的是（ ）A.

18、以關(guān)系為中心 B.以成果為中心 C.以工作和任務為中心 D.以層次為中心答案：D 參見專業(yè)教材P8解析：此題屬于常規(guī)性題目。（可用排除法）“部門結(jié)構(gòu)模式主要有直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、超事業(yè)部制、矩陣制等。各種模式都有自身的組合原則，如以工作和任務為中心、以成果為中心和以關(guān)系為中心等組織結(jié)構(gòu)設計原則?！?5.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是（ ）A.各種職能的性質(zhì)及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變答案：B 參見專業(yè)教材P11解析：此題屬于常規(guī)性題目?！敖M織結(jié)構(gòu)分析主要有三方面：(1)內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)

19、經(jīng)營戰(zhàn)略和目標的改變(2)哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能?(3)分析各種職能的性質(zhì)及類別”36.以下不屬于企業(yè)人員配置計劃的內(nèi)容的是（ ）A.企業(yè)每個崗位的人員素質(zhì) B.人員的職務變動情況C.企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量 D.職務空缺的數(shù)量及填補方法答案：A 參見專業(yè)教材P28解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！叭藛T配置計劃的主要內(nèi)容應包括，企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量、人員的職務變動情況、職務空缺數(shù)量以及相應的填補辦法等?！?7.以下說法不正確的是（ ）A.人力資源預測能引導員工進行職業(yè)生涯設計B.動態(tài)的組織條件下，人力資源預測非常必要C.靜態(tài)的組織條件下，人力資源預測并非必要D.現(xiàn)實生活中的組織既有靜態(tài)的

20、，也有動態(tài)的答案：D 參見專業(yè)教材P31解析：此題屬于理解性題目。（可用排除法）“現(xiàn)實生活中的組織都是動態(tài)組織，而非靜態(tài)組織?！彼赃x項D錯。選項A“人力資源預測能引導員工進行職業(yè)生涯設計和職業(yè)生涯發(fā)展，對調(diào)動員工的積極性有很大的幫助?！边x項B “在動態(tài)的組織條件下，人力資源預測非常重要，人們總是要分析預測人力資源的供需，并采取適當?shù)氖侄纹胶馊肆Y源的供給與需求，確保組織目標的實現(xiàn)。”選項C “在靜態(tài)的組織條件下，人力資源預測并非必要，因為生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域不變、所采用的技術(shù)不變、組織的規(guī)模不變，人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)也不發(fā)生變化；”38.以下屬于人力資源需求預測的定性方法的是（ ）A.馬爾科夫

21、分析法 B.綜合分析法 C.灰色預測模型法 D.經(jīng)驗預測法答案：D 參見專業(yè)教材P40解析：此題屬于常規(guī)性題目。“人力資源需求預測的定性方法主要有經(jīng)驗預測法、描述法和德爾菲法。”選項A和C均為定量方法見P44、P45選項C 屬于員工素質(zhì)測評結(jié)果分析方法 見P9339.人力資源需求預測的方法中，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來預測事情未來發(fā)展趨勢的方法是（ ）A.趨勢外推法 B.人員比率法 C.回歸分析法 D.轉(zhuǎn)換比率法答案：C 參見專業(yè)教材P43解析：此題屬于概念性題目?！盎貧w分析法就是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來預測事物未來的發(fā)展趨勢，它是研究變量間相互關(guān)系的一種定量預測方法，又稱回歸模型預測法

22、或因果法”選項A “趨勢外推法又稱為時間序列法，是定量預測技術(shù)的一種?！边x項B “采用人員比率法時，首先應計算出企業(yè)歷史上關(guān)鍵業(yè)務指標(例如：技術(shù)人員與管理人員)的比例，然后根據(jù)可預見的變量計算出所需的各類人員數(shù)量。這種方法假設，過去的人員數(shù)量與配置是完全合理的，而且生產(chǎn)率不變，其應用范圍有較大的局限?！边x項D “轉(zhuǎn)換比率法的目的是將企業(yè)的業(yè)務量轉(zhuǎn)換為對人員的需求，這是一種適合于短期需求預測的方法?！?0.以下關(guān)于人力資源預測方法的說法不正確的是（ ）A.趨勢外推法最為簡單，其自變量只有一個B.經(jīng)濟計量模型法不需考慮不同自變量之間影響C.馬爾可夫法可以預測企業(yè)人力資源供給的情況D.馬爾可夫法可

23、以預測企業(yè)人力資源需求的情況答案：B 參見專業(yè)教材P44解析：此題屬于概念性題目?！盎貧w分析法也比較簡單，不考慮不同自變量之間的相互影響；而經(jīng)濟計量模型法則綜合考慮多種因素，且考慮各因素問的交互作用?！?1.（ ）具有測評標準剛性強，測評指標靈活等主要特點。A.選拔性測評 B.考核性測評 C.開發(fā)性測評 D.診斷性測評答案：A 參見專業(yè)教材P74解析：此題屬于概念性題目。“選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評。其主要特點如下：1強調(diào)測評的區(qū)分功能2測評標準剛性強3測評過程強調(diào)客觀性4測評指標具有靈活性5結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級”42.量化對象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是（ ）A.一次量化 B.

24、二次量化 C.類別量化 D.模糊量化答案：A 參見專業(yè)教材P76解析：此題屬于概念性題目?！耙淮瘟炕膶ο笠话憔哂忻黠@的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測評對象的實際特征，具有實質(zhì)意義，因而也可稱之為實質(zhì)量化。”43.對被測評者的回答或反應不作任何限制的品德測評法是（ ）A.心理技術(shù) B.FRC技術(shù) C.投射技術(shù) D.問卷技術(shù)答案：C 參見專業(yè)教材 P85解析：此題屬于知識理解性題目?！耙话愕臏y評技術(shù)都在不同程度上對被測評者的回答或反應進行了這樣那樣的限制。而在投射技術(shù)中，一般對被測評者的回答或反應不作任何的限制，完全是自由性的反應?！?4.在素質(zhì)測評的結(jié)果處理中，最常用的集中趨勢量數(shù)為（

25、 ）A.幾何平均數(shù)和中位數(shù) B.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C.幾何平均數(shù)和標準差 D.算數(shù)平均數(shù)和標準差答案：B 參見專業(yè)教材 P91解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸谒刭|(zhì)測評中，最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)?！?5.面試考官應消除應聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實施階段是（ ）A.關(guān)系建立階段 B.導入階段 C.核心階段 D.確認階段答案：A 參見專業(yè)教材 P104解析：此題屬于理解性題目。“關(guān)系建立階段，在這一階段，面試考官應從應聘者可以預料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準備?！?6.從某一有點或

26、者缺陷出發(fā)去評價應聘者其他方面，這屬于（ ）A.第一印象 B.對比效應 C.暈輪效應 D.錄用壓力答案：C 參見專業(yè)教材 P108解析：此題屬于概念理解性題目。“暈輪效應：就是“以點帶面”，從某一優(yōu)點或缺陷出發(fā)去評價應聘者其他方面。如過分強調(diào)應聘者的不利因素，以致不能全面了解這個人?！?7.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”這類問題屬于（ ）A.壓力性問題 B.知識性問題 C.思維性問題 D.經(jīng)驗性問題答案：A 參見專業(yè)教材 P113解析：此題屬于理解性題目?！皦毫π詥栴}。這類問題將應聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應，以對其情緒穩(wěn)定性、應變能力等進行考察。如“你好像不太適合我們

27、這里的工作，你看呢?”“你怎么連這么簡單的問題都不懂?”等。”48.（）是多角度對個體行為進行標準化評估的各種方法的總稱。A.評價中心 B.管理中心 C.控制中心 D.學習中心答案：A 參見專業(yè)教材 P125解析：此題屬于概念性題目?！霸u價中心的含義，評價中心是從多角度對個體行為進行標準化評估的各種方法的總稱?！?9.以下不適合用無領(lǐng)導小組討論進行人員選拔的崗位是（ ）A.人力資源主管 B.技術(shù)研發(fā)人員 C.銷售部門經(jīng)理 D.公關(guān)部門經(jīng)理答案：B 參見專業(yè)教材 P127解析：此題屬于概念理解性題目。“無領(lǐng)導小組討論適用于那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位員工的選拔，例如人力資源部主管、銷售部經(jīng)理等，而

28、對于較少與人打交道的崗位，比如財務管理人員和研發(fā)管理人員的選拔，無領(lǐng)導小組討論一般不適合?！?0.培訓規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓、管理培訓、員工培訓。員工文化素質(zhì)培訓等宜采用（）的培訓方式。A.分散 B.邊實踐邊學習 C.集中 D.安全脫產(chǎn)學習答案：C 參見專業(yè)教材 P146解析：此題屬于常規(guī)性題目?！暗降走x擇何種培訓的方式方法應當由培訓的目的、目標、對象、內(nèi)容和經(jīng)費以及其他條件來決定。如獨立的小型組織部門的培訓宜采用分散的培訓方式；高層培訓、管理培訓、員工文化素質(zhì)培訓、某些基本技能培訓宜采用集中的培訓方式；專業(yè)技能培訓應采用邊實踐邊學習的方法?！?1.制定培訓規(guī)劃時，培訓需求分析的

29、目標是（ ）A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C.明確培訓的要求，預測培訓的潛在困難D.選擇測評工具、明確評估的指標和標準答案：A 參見專業(yè)教材 P147解析：此題屬于常規(guī)性題目?！芭嘤栃枨蠓治瞿繕?。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距?！边x項B 為工作崗位說明的目標。選項C 為工作任務分析的目標。選項D 為涉及評估標準的目標。52.以下不屬于培訓課程內(nèi)容的選擇原則的是（ ）A.適應多樣化的學員背景 B.滿足學員在時間方面的需求C.針對相同背景的學員設計培訓課程 D.使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能答案：C 參見專業(yè)教材 P158、P159解析：此題屬于常規(guī)

30、性題目?！罢n程內(nèi)容的選擇是課程設計的核心問題，它以“缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么”為原則。具體內(nèi)容如下：1使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能。2、適應多樣化的學員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進行課程水平的多樣組合。3滿足學員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合。4根據(jù)培訓在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式?！?3.培訓的印刷材料中，工作任務表的作用不包括（ ）A.強調(diào)課程重點 B.提高學習效果 C.關(guān)注信息反饋 D.節(jié)約培訓時間答案：D 參見專業(yè)教材 P167解析：此題屬于常規(guī)性題目。（可用排除法）“工作任務表的作用如下：(1)強調(diào)課程的重點。(2)提高學習的效果。

31、(3)關(guān)注信息的反饋?！?4.不同層次的管理人員所應具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（ ）是最重要的。A.專業(yè)技能 B.理念技能 C.人文技能 D.協(xié)調(diào)技能答案：B 參見專業(yè)教材 P171解析：此題屬于理解性題目。“對于高層管理人員而言，理念技能是最重要的，”選項 A “對于基層管理人員而言，專業(yè)技能是最重要的”選項 C “對中層管理人員而言，人文技能是最重要的”55.培訓效果的建設性評估的優(yōu)點不包括（ ）A.有助于培訓對象改進自己的學習 B.幫助培訓對象明白自己的進步C.在數(shù)據(jù)和事實的基礎上作出判斷 D.使受訓者產(chǎn)生滿足感和成績感答案C 參見專業(yè)教材 P179解析：此題屬于偏難性題

32、目。（可用排除法）“培訓過程中的建設性評估作為培訓項目改進的依據(jù)，優(yōu)點是它有助于培訓對象學習的改進，幫助培訓對象明白自己的進步，從而使其產(chǎn)生某種滿足感和成就感。這種滿足感和成就感在培訓對象后一階段的學習中，將會發(fā)揮巨大的激勵作用?！?6.在培訓效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是（ ）A.受訓者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進B.受訓者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C.受訓者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D.受訓者對培訓項目的主觀感或滿意程度如何答案A 參見專業(yè)教材 P185解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。“行為評估主要評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。”57.培訓的五大類

33、成果中，（ ）的評估標準是缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能成果 B.情感成果 C.認知成果 D.績效成果答案D 參見專業(yè)教材 P188解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。具體內(nèi)容見P188表31258.在評估培訓效果時，（ ）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。A.訪談法 B.問卷調(diào)查法 C.觀察法 D.電話調(diào)查法答案A 參見專業(yè)教材 P188解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！霸L談法更適用于調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查?！边x項 B “問卷調(diào)查法更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查；”選項C“與問卷調(diào)查法、訪談法相似的方法還有電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對面的訪談，它

34、更適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。”59.勞動定額法屬于（ ）的績效考評方法。A.品質(zhì)導向 B.結(jié)果導向型 C.行為導向型 D.綜合型答案B 參見專業(yè)教材 P205解析：此題屬于常規(guī)性題目?！敖Y(jié)果導向型的績效考評方法，主要有目標管理法、績效標準法、短文法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法?！?0.以下關(guān)于成績記錄法的表述不正確的是（ ）A.需要聘請外部專家參與評估B.該方法有很強的適應性和有效性C.與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好D由外部專家驗證工作業(yè)績是否真實準確答案D 參見專業(yè)教材 P209解析：此題屬于偏難性題目?！坝缮霞壷鞴茯炞C這些成績是否準確?！币虼薉錯。選項A

35、 “因此方法需要聘請外部專家參與評估，使其時間、人力和成本等耗費較高?！边x項B、C“專家普遍認為，該方法具有很強的適用性和有效性，特別是與行為量表等考評方法結(jié)合在一起使用，考評的效果會更好。”61.以下關(guān)于圖解式評價量表法的表述不正確的是（ ）A.考評效標涉及的范圍較大 B.有廣泛適應性C.可以考評員工的品質(zhì)特征 D.涉及難度較大答案D 參見專業(yè)教材 P210解析：此題屬于偏難性題目?！坝捎诒痉椒ㄋ捎玫目荚u效標涉及范圍較大，可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應性；同時該方法具有簡單易行、使用方便、設計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效度，取決于考評因素及項目的

36、完整性和代表性，以及考評人評分的準確性和正確性?！?2對于管理性組織和服務性組織的考評，一般不采用的指標是（ ）A.工作方式 B.工作產(chǎn)出 C.組織氣氛 D.工作效率答案B 參見專業(yè)教材 P230解析：此題屬于理解性題目。“對于管理性組織和服務性組織，其性質(zhì)是比較相似的，它們一般不會有客觀的物質(zhì)性成果的產(chǎn)出，因此考評中應主要考評其整體素質(zhì)、工作效率、出勤率、工作方式、組織的氣氛等指標。”63.獲得專利權(quán)的項目數(shù)屬于（ ）的績效考評指標。A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型答案C 參見專業(yè)教材 P233解析：此題屬于理解性題目?！肮ぷ鹘Y(jié)果型的績效考評指標體系中反映科技人

37、員的指標有：科研成果的水平、獲得專利權(quán)的項目數(shù)、科研成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益等等?！?4.將反映考評指標內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立并列的績效考評標準為（ ）。A.分析提問標準 B.分解等級標準 C.綜合提問標準 D.綜合等級標準答案B 參見專業(yè)教材 P240解析：此題屬于常規(guī)性題目?！胺纸馓釂枠藴适菍⒎从晨荚u指標內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨立并列，對獨立并列的特征采用一定的表述方式進行提問，考評者可以根據(jù)提問的內(nèi)容作出具體的判斷。”65.關(guān)鍵績效指標作為績效考評的指標與標準的結(jié)合體，它必須具備的條件是（ ）。A.定型化、結(jié)果化 B.定型化、行為化 C.定量化、結(jié)果化 D.

38、定量化、行為化答案D 參見專業(yè)教材 P247解析：此題屬于偏難性題目。“關(guān)鍵績效指標作為績效考評的指標與標準的結(jié)合體，它必須是定量化的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的。如果定量化和行為化這兩個特征都不具備，那么就無法對組織或員工個人的關(guān)鍵績效指標進行測評?！?6.設定KPI指標和指標值時，一般不會選?。?）作為參考標桿。A.國內(nèi)收益最高的企業(yè) B.居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè) D.居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)答案A 參見專業(yè)教材 P251解析：此題屬于理解性題目。“在KPI指標和指標值的設定上，可以選擇的參考企業(yè)至少存在著三種情況：一是本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)；二是居于國內(nèi)領(lǐng)

39、先地位的最優(yōu)企業(yè)；三是居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。”67.（ ）是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。A.行為特征 B.勝任特征 C.心里特征 D.外貌特征答案B 參見專業(yè)教材 P263解析：此題屬于理解性題目。“360度考評方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征。勝任特征是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。”68.處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（ ）A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B.問卷調(diào)查C.委托中介機構(gòu)調(diào)查 D.訪談調(diào)查答案C 參見專業(yè)教材 P279解析：此題屬于理解性題目?！拔姓{(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢

40、公司進行調(diào)查。尤其是當企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對等的崗位時，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時。”69.（ ）是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。A.職系 B.職組 C.職門 D.職等答案B 參見專業(yè)教材 P294解析：此題屬于概念性題目?！奥毥M是由工作崗位性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。職組是崗位分類中的中小類?！?0.（ ）是以人為標準、人在事先、一人擇事的崗位分類標準。A.職務分類 B.工作分類 C.職位分類 D.品味分類答案D 參見專業(yè)教材 P297解析：此題屬于概念理解性題目。“崗位分類以事為標準，事在人先，以事?lián)袢?；而品位分類則以人為標準，

41、人在事先，以人擇事。”71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工作制度為（ ）A.一崗一薪制 B.薪點工資制 C.一崗多薪制 D提成工資制答案B 參見專業(yè)教材 P311解析：此題屬于概念理解性題目。“崗位薪點工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符合市場取向的要求；”72.銷售提成工資制度屬于（ ）A.能力工資 B.績效工資 C.技術(shù)工資 D.獎勵工資答案B 參見專業(yè)教材 P316解析：此題屬于概念理解性題目?！皞蚪鹬朴址Q提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報酬，是一種典型的績效工資形式。”73

42、應使員工間的工資差距最小化的工作團隊類型為（ ）A.平行團隊 B.交叉團隊 C.流程團隊 D.項目團隊答案C 參見專業(yè)教材 P319解析：此題屬于較疑難性題目。“流程團隊成員的任務可能會有不同，但是應該使員工問的工資差距最小化，所以應該對流程團隊的員工支付相同金額的激勵性工資。”74.（ ）的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。A.以績效為導向 B.以行為為導向 C.以工作為導向 D.以技能為導向答案D 參見專業(yè)教材 P323解析：此題屬于常規(guī)性題目?！耙约寄転閷虻墓べY結(jié)構(gòu)，如表521所示，其特點是員工的工資主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定?！?5.工資水平對外

43、具有競爭性的企業(yè)，其工資水平應比行業(yè)平均工資水平高（）。A.10% B.15% C.20% D.25%答案B 參見專業(yè)教材 P326解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸谝话闱闆r下，企業(yè)員工的工資水平應該比行業(yè)的平均水平高15，這樣既不會使企業(yè)的負擔過重，又可以達到吸引、激勵和保留員工的目的?！?6.企業(yè)年金適用于（ ）A.全體員工 B.新進員工 C.臨時員工 D.試用期滿的員工答案D 參見專業(yè)教材 P346解析：此題屬于常規(guī)性題目。“企業(yè)年金適用于企業(yè)試用期滿的員工。”77.勞動力市場價位信息的采集主要是通過（）取得的。A.專家訪談 B.問卷調(diào)查 C.統(tǒng)計分析 D.抽樣調(diào)查答案D 參見專業(yè)教材 P3

44、69解析：此題屬于常規(guī)理解性題目。勞動力市場價位制定包括：信息采集、價位制定和公開發(fā)布。信息的采集主要是通過抽樣調(diào)查取得的78.根據(jù)勞動合同法的規(guī)定，勞務派遣單位誒的注冊資本不得少于（ ）萬元。A.20 B.30 C.50 D.100答案C 參見專業(yè)教材 P356解析：此題屬于常見性題目?！耙罁?jù)勞動合同法的規(guī)定，勞務派遣單位應當依照公司法的有關(guān)規(guī)定設立，注冊資本不得少于50萬元?！?9.政府在工資的宏觀調(diào)控方面的總原則不包括（ ）A.平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長B.要求企業(yè)按照指導線的水平給雇員增加工資C.在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D.實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效率的增長

45、答案B 參見專業(yè)教材 P361解析：此題屬于常見性題目。（可用排除法）“政府在工資的宏觀調(diào)控方面i總的原則是實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟效益的增長，平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長，同時在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變。實施工資指導線制度有利于實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?！?0.工資指導價位（ ）是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。A.高位數(shù) B.中位數(shù) C.低位數(shù) D.標準數(shù)答案A 參見專業(yè)教材 P369解析：此題屬于常見性題目?！案呶粩?shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比(510)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)；中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值；低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百分比(510)的數(shù)據(jù)

46、的算術(shù)平均數(shù)?！?1.在安全生產(chǎn)責任制中，（ ）承擔在各自的崗位上嚴格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務。A.工人 B.企業(yè)法定代表人 C.總工程師 D.分管安全衛(wèi)生的負責人答案A 參見專業(yè)教材 P370解析：此題屬于常規(guī)性題目。“工人在各自的崗位上承擔嚴格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務。”選項B “企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負全面責任?！边x項 C “總工程師負安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導責任。”選項D “分管安全衛(wèi)生的負責人和專職人員對安全衛(wèi)生負直接責任。”82.勞動關(guān)系當事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務所發(fā)生的爭議屬于（ ）A.個別爭議 B.集體爭議 C.利益爭議 D.權(quán)利爭議答案D 參見專業(yè)教材

47、P378解析：此題屬于常規(guī)性題目。“權(quán)利爭議，又稱既定權(quán)利爭議。勞動關(guān)系當事人基于勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務所發(fā)生的爭議?！边x項A“個別爭議。職工一方當事人人數(shù)為2人以下，有共同爭議理由的?！边x項B “集體爭議。職工一方當事人人數(shù)為3人以上，有共同爭議理由的?！边x項C “利益爭議。當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務所發(fā)生的爭議?！?3.企業(yè)調(diào)解委員會可以對勞動爭議進行調(diào)解，這種調(diào)解的特點不包括（ ）A.群眾性 B.合議性 C.自治性 D.非強制性答案B 參見專業(yè)教材 P379解析：此題屬于常規(guī)性題目。（可用排除法）“調(diào)解的特點：1群眾性2自治性3非強制性”區(qū)別于選

48、項 B，其為勞動仲裁的原則之一，即合議原則。84.在（ ）的情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。A.調(diào)解達成協(xié)議 B.調(diào)解達不成協(xié)議C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案 D.調(diào)解協(xié)議送達后當事人反悔答案A 參見專業(yè)教材 P383解析：此題屬于理解性題目?！罢{(diào)解達成協(xié)議，制作調(diào)解協(xié)議書，寫明爭議雙方當事人姓名(單位、法定代表人)、職務、爭議事項、調(diào)解結(jié)果及其他應說明的事項，由當事人、調(diào)解委員會主任簽名或蓋章，并加蓋調(diào)解委員會印章?！?5勞動組織優(yōu)化不包括（ ）的合理組織。A.工作時間 B.準備性和執(zhí)行性工作C.作業(yè)班組 D.技術(shù)型和工藝性工作答案D 參見專業(yè)教材 P374解析：此題屬于理解性題目。（可用排除法

49、）“勞動組織優(yōu)化。主要包括：(1)不同工種、工藝階段合理組織；(2)準備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；(3)作業(yè)班組合理組織；(4)工作時問合理組織等?！倍囗椷x擇題86.社會就業(yè)總量取決于（） A.總需求水平 B.總供給水平 C.國民生產(chǎn)總值 D.勞動力數(shù)量 E.均衡國民收入答案：ABE 參見教材基礎知識P19解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸OZ為總供給價格，N為就業(yè)量，總供給價格與就業(yè)量的關(guān)系為：Z=f（N）；設D為總需求價格，總需求價格與就業(yè)量的關(guān)系可寫作：D=（N）?！薄吧鐣蜆I(yè)總量取決于均衡國民收入，或者更準確地說，取決于總需求水平?！笨偣┙o與總需求相等的國民收入稱為均衡國民收入。均衡國民

50、收入=總供給=總需求=消費+儲蓄=消費+投資87.決策科學化的要求包括（） A合理的決策標準 B.有效的信息系統(tǒng) C.系統(tǒng)的決策觀念 D.科學的決策程序 E.決策方法科學化答案： ABCDE 參見教材基礎知識P62解析：此題屬于常規(guī)性題目。“一般認為決策科學化包括以下幾點：1、合理的決策標準2、有效地信息系統(tǒng)3、系統(tǒng)的決策觀念4、科學的決策程序5、決策方法科學化”88.在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，可選擇的策略包括（） A首因策略 B.擇優(yōu)策略 C.淘汰策略 D.晉升策略 E.輪廓匹配策略答案：BCE 參見教材基礎知識P134解析：此題屬于常規(guī)性題目?！霸谑褂眯睦頊y驗對應聘者進行評價

51、和篩選時，有三種策略選擇：1、擇優(yōu)策略。2、淘汰策略。3、輪廓匹配策略?！?9.環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括（） A.工作報酬 B.學習發(fā)展環(huán)境 C.工作條件 D.人際關(guān)系環(huán)境 E.工作環(huán)境答案：CDE 參見教材基礎知識P149解析：此題屬于常規(guī)性題目?！皩τ谄髽I(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：一是工作本身的條件與環(huán)境；二是企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境?！?0.企業(yè)集團的職能機構(gòu)包括（ ）A.依托型組織職能機構(gòu) B.非常設機構(gòu)C.綜合型組織職能機構(gòu) C.智囊機構(gòu)、業(yè)務公司和專業(yè)中心E.獨立型組織職能機構(gòu)答案：ABDE 參見專業(yè)教材P6、P7解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌髽I(yè)集團的職能機構(gòu)框圖：(1)依托型組

52、織職能機構(gòu)(2)獨立型組織職能機構(gòu)(3)智囊機構(gòu)及業(yè)務公司和專業(yè)中心(4)非常設機構(gòu)”91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（ ）A.實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求 B.保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常運行C.實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化 D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃E.提升企業(yè)經(jīng)營管理的總體水平答案：AD 參見專業(yè)教材P13解析：此題屬于常規(guī)性題目?！敖Y(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。”結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。因為經(jīng)過結(jié)構(gòu)分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間

53、的重復交叉和沖突；組織成員間還會出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。92.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（ ）A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B.提高企業(yè)人力資源的利用效率C.促進企業(yè)人力資源管理的開展 D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度答案：ABCD 參見專業(yè)教材P23解析：此題屬于常規(guī)性題目?！捌髽I(yè)人力資源規(guī)劃的作用：(一)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求(二)促進企業(yè)人力資源管理的開展(三)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃(四)提高企業(yè)人力資源的利用效率(五)使組織和個人發(fā)展目標相一致”93.影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有（ ）A.戶籍制度

54、B.勞動力市場價位 C.最低工資標準 D.勞動力市場記住E.政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度答案：ACE 參見專業(yè)教材P25解析：此題屬于常規(guī)性題目?！坝绊懭肆Y源活動的法律因素有：政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度、工時制度、最低工資標準、職業(yè)衛(wèi)生、勞動保護、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會保障制度等?！?4.德爾菲法所請的專家的來源有（ ）A.組織內(nèi)部 B.組織外部 C. 管理人員 D.普通員工 E.高層管理答案：ABCDE 參見專業(yè)教材P40解析：此題屬于常規(guī)理解性題目?！斑@里的專家可以來自組織內(nèi)部，也可以來自組織外部；可以是管理人員，也可以是普通員工；可以是基層的管理人員，也可以是高層經(jīng)理?！?5.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（