2009年11月人力資源管理4級真題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2009年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等 級：國家職業(yè)資格四級卷 冊 一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分， 1-25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26-125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案

2、均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)：_姓 名：_準(zhǔn)考證號：_第一部分 職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、 職業(yè)道德理論與知識部分答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。u 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u 錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18題）1. 道德與法律的關(guān)系可以形象地比作（ ）。（A）陰陽相和（B）鳥之兩翼（C）主仆相隨

3、（D）眾星拱月2. 在市場經(jīng)濟條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是（ ）。（A）得利棄義（B）先義后利（C）唯利而行（D）重利輕義3. 作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到（ ）。（A）凡事請示之后再做（B）少說多做（C）以最佳手段實現(xiàn)最優(yōu)績效（D）避免職場陷阱4. “敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是（ ）。（A）克盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精（B）守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂（C）勤奮努力、用心工作、等價交換、勞有所得（D）熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報5. 在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了（ ）。（A）誠實勞動的要求（B）公平公正的

4、要求（C）善于合作的要求（D）甘于奉獻的要求6. 倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于（ ）。（A）深入了解，嚴加防范（B）知己知彼，斗而不殆（C）把握情況，有效利用（D）和諧相處，互利雙贏7. 在職業(yè)活動中，“誠信”的特征包括（ ）。（A）通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性（B）目的性、前瞻性、合作性、功利性（C）通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性（D）通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗性8. 從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是（ ）。（A）無差別地均等（B）按照相同的程序服務(wù)（C）熱情、文明、禮貌（D）不歧視服務(wù)對象的人格（二）多項選擇題（第916題）9. 堅持集體主義的要求是（ ）。（A）把集

5、體利益放在第一位（B）集體利益高于個人利益（C）為集體利益而放棄個人利益（D）必要情況下為集體利益而犧牲個人利益10. 從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是（ ）。（A）按照計劃開展工作（B）先易后難，將困苦留到后面（C）經(jīng)常加班加點工作（D）善始善終，不虎頭蛇尾11. 加強職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是（ ）。（A）端正職業(yè)態(tài)度（B）強化職業(yè)情感（C）歷練職業(yè)意志（D）提高轉(zhuǎn)行能力12. “堅守工作崗位”的要求是（ ）。（A）遵守規(guī)定（B）履行職責(zé)（C）臨危不懼 （D）機智靈活13. 從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到（ ）。（A）不說同事的壞話（B）開誠布公地與同事相

6、處（C）彼此看重對方（D）不隨便批評同事的言行14. 我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法則有（ ）。（A）反不正當(dāng)競爭法（B）不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法（C）關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定（D）謝爾曼法請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。1995年，比爾蓋茨宣布，微軟將不再涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個錯誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認識到了自己的錯誤，于是，他修改政策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。那些當(dāng)時批評蓋茨的人不但沒有受到處分，反而得到了重用。IBM公司的沃森與蓋茨的見解相同。沃森也認為，能夠提出不同見解的員

7、工對公司的發(fā)展來說更為有利。他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的事言聽計從，唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但甘于講真話的人。作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?5. 根據(jù)上述事例，你認為（ ）。（A）作為員工，要勇于隨時指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯誤（B）作為領(lǐng)導(dǎo)，要虛心接受來自下屬的批評（C）員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展（D）不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工16. 根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是（ ）。（A）比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工（B）善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證（C）不怕犯錯誤，就怕不改正錯誤（D）敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展二、

8、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：u 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。u 請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。17. 你正在緊張地工作，鄰居單位施工現(xiàn)場不斷傳來巨大的嘈雜聲。這時你會（ ）。（A）放下手頭的工作，閉目養(yǎng)神（B）向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，并說在這種環(huán)境下難以完成工作任務(wù)（C）盡管心煩，但工作還得繼續(xù)干（D）這樣的聲音不會對自己造成影響18. 你在馬路邊擺了個貨攤以貼補家用，一個年老體衰的社區(qū)老太太前來勸阻，說你影響交通和市容，但她看起來不會硬要趕走你，你會（ ）。（A）不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣（B）敷衍她一下，

9、說自己再買一會兒就走（C）與老太太說明自己的難處（D）換一個地方繼續(xù)叫賣19. 某城市社區(qū)的居民大多“老死不相往來”，假如你新搬家到這里，你會（ ）。（A）入鄉(xiāng)隨俗，與其他居民一樣不來往（B）試探著與周圍的鄰居說說話（C）建議居委會組織幾次活動，讓社區(qū)的居民互相熟悉（D）設(shè)想這個地方曾出過事情，提醒自己要警惕20. 一般情況下，你周末時間都有安排，不時去俱樂部練習(xí)健身操，就是參加書法訓(xùn)練班，要不就去周邊旅游。但是，新近公司里的幾個年輕人組織發(fā)起一個“創(chuàng)新與發(fā)展沙龍”，搞得還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此都受啟發(fā)。他們邀請你也參加這個沙龍，你會（ ）。（A）因為自己已經(jīng)有安排，不會參加沙龍

10、活動（B）調(diào)整或減少原來的活動安排，體驗一下再說（C）不去，但會留意沙龍的信息（D）改變原來的安排，參加沙龍活動21. 據(jù)報道，某個以前曾經(jīng)獲得過全國冠軍的體育選手失去了工作，無奈之下，只能擺攤以維持生活。對下列說法，你贊同的是（ ）。（A）“他早年就不該搞體育”（B）“他應(yīng)該多學(xué)點文化”（C）“他應(yīng)該去找政府”（D）“他應(yīng)該找當(dāng)年的隊友幫幫忙”22. 一個當(dāng)年和你關(guān)系很好的同學(xué)來找你，要你幫助他找個工作，你會（ ）。（A）如有可能，第一個想到的是把他介紹給自己所在的公司（B）向其他單位推薦自己的同學(xué)（C）先給他一點錢度過難關(guān)，然后讓他自己想辦法找工作（D）說明情況，要他自己想辦法找工作23.

11、 在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是（ ）。（A）工資低，但公司的成長性很強（B）地理位置偏遠，但能夠給你一個不錯的職務(wù)（C）收入高，但工作十分辛苦（D）所學(xué)知識用得上，但工作環(huán)境十分單調(diào)24. 有消費者吃了某影視明星代言廣告的美容保健品后，身體出現(xiàn)了不良反應(yīng)，明星因此而廣受社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然沒有使用過該產(chǎn)品，但產(chǎn)品的性能都經(jīng)過了權(quán)威部門的檢測。你得看法是（ ）。（A）明星是被冤枉的（B）消費者自身要增強理性（C）國家應(yīng)該禁止明星作廣告（D）主要責(zé)任在明星25. 馬路上、過街天橋上，一個個肢體殘疾的人在向過往行人磕頭乞討，但絕大多數(shù)行人都是匆匆而過，并未給予關(guān)注。你

12、會（ ）。（A）因經(jīng)常看報道，說有人裝作殘疾人行騙，所以很少理會（B）這樣的事情見多了，也關(guān)注不起來（C）隨意給他一點錢（D）很同情他，但也會像其他行人一樣匆匆而過第二部分 理論知識（26125題，共100道題，滿分為100分）一、 單項選擇題（2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26. 勞動力需求的自身工資彈性是（ C ）變動對工資率變動的反應(yīng)程度。（A）勞動力供給量 （B）勞動力供給（C）勞動力需求量 （D）勞動力需求27. 收入差距的衡量指標(biāo)是（ B ）。（A）國民收入（B）基尼系數(shù)（C）人均GDP（D）需求彈性28. （ B

13、 ）政策是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。（A）財政 （B）貨幣（C）金融 （D）收入29. （ A ）是勞動權(quán)的核心。（A）就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)（B）擇業(yè)權(quán)和勞動報酬權(quán)（C）休息休假權(quán)和勞動保護權(quán)（D）勞動保護權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)30. （ A ）在國家的法律體系中具有最高法律效力。（A）憲法 （B）勞動法律（C）勞動行政法規(guī) （D）勞動規(guī)章31.（ B ）不具有法律效力。（A）立法解釋（B）任意解釋（C）司法解釋（D）行政解釋32.（ A ）是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。（A）勞動法的體系 （B）勞動法的淵源（C）勞動法的

14、原則 （D）勞動法的內(nèi)容33. 企業(yè)資源優(yōu)勢具有（ B ）的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。（A）絕對性和時間性（B）相對性和時間性（C）絕對性和暫時性（D）相對性和暫時性34. PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式包括執(zhí)行；處理；檢查；計劃四個階段，周而復(fù)始地按照（ A ）順序循環(huán)進行。（A） （B）（C） （D）35. 建立合理有效的（ C ）體系是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。（A）計劃 （B）決策（C）目標(biāo) （D）營銷36. 企業(yè)（ B ）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。（A）銷售能力 （B）實力（C）服務(wù)能力 （D）控制能力37.（ B ）與缺勤率和流動率呈負相關(guān)。（A）組織效率

15、 （B）組織承諾（C）工作績效 （D）工作分析38.（ A ）是指當(dāng)對一個人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。（A）光環(huán)效應(yīng) （B）投射效應(yīng)（C）首因效應(yīng) （D）刻板印象39. 將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度是（ B ）。（A）費德勒權(quán)變模型（B）參與模型（C）路徑目標(biāo)理論（D）情境領(lǐng)導(dǎo)理論40. 心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，一類是（ A ）測驗。（A）人格 （B）成就（C）性向 （D）情商41. 職業(yè)教育不包括（ D ）。（A）就業(yè)前的職業(yè)教育（B）農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育（C）就業(yè)后的職業(yè)

16、教育（D）城市職業(yè)技術(shù)教育42. 員工激勵的特點不包括（ A ）。（A）激勵一定會產(chǎn)生直接反應(yīng)（B）激勵不一定達到滿意效果（C）員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時間（D）任何一種激勵方法都不時萬能的43.（ B ）是人力資源規(guī)劃、人員招聘等日常人事管理活動的重要前提和依據(jù)。（A）崗位調(diào)查 （B）崗位評價（C）崗位分析 （D）崗位分類分級44. 企業(yè)組織信息采集的步驟包括：非正式調(diào)研；正式調(diào)研；初步情況分析；確定調(diào)研目標(biāo)。其正確排序是（ B ）。（A）（B）（C） （D）45. 撰寫企業(yè)組織信息調(diào)研報告時，無須堅持（ B ）原則。（A）真實 （B）及時（C）完整 （D）客觀46. （ B ）組織結(jié)構(gòu)主要

17、適用于規(guī)模巨大，產(chǎn)品或服務(wù)種類較多的企業(yè)。（A）矩陣制（B）超事業(yè)部制（C）直線制（D）直線職能制47.（ B ）是指人們在社會中所從事的作為主要生活來源的某種工作。（A）工作 （B）職業(yè)（C）職位 （D）崗位48. 若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，進行崗位調(diào)查時應(yīng)采用（ D ）。（A）現(xiàn)場觀測法（B）面談法（C）書面調(diào)查法 （D）綜合上述三種方法49. 以下關(guān)于崗位寫實與作業(yè)測時的表述不正確的是（ B ）。（A）后者可確定先進的勞動定額（B）后者為崗位分析與設(shè)計提供依據(jù)（C）前者是為了掌握與崗位有關(guān)的數(shù)據(jù)（D）后者是為改進工序作業(yè)活動的內(nèi)容50. 下列有關(guān)崗位抽樣的說法，不正確的是（ C ）。

18、（A）觀測次數(shù)就是崗位抽樣的樣本數(shù)（B）樣本數(shù)量越少，測量結(jié)果可靠性越低（C）觀測時刻的總時限應(yīng)以周為單位來定（D）工作抽樣時不需要使用秒表或其他計時工具51. 下列有關(guān)月平均人數(shù)的說法不正確的是（ C ）。（A）月平均人數(shù)是指計算月內(nèi)平均每天擁有人數(shù)（B）公休日和節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計算（C）月平均人數(shù)的統(tǒng)計是結(jié)構(gòu)統(tǒng)計的基礎(chǔ)和前提（D）對人員增減較小的企業(yè)，其平均人數(shù)可按月初加月末之和除以2求得52. 制度工作時間由（ A ）時間構(gòu)成。（A）出勤時間和缺勤時間 （B）加班時間和出勤時間（C）加班時間和停工時間 （D）停工利用時間和停工損失時間53.（ A ）是我國國有企業(yè)在經(jīng)濟改革的實

19、踐活動中，涌現(xiàn)出來的一件新事物。（A）競聘上崗 （B）崗位輪換（C）在職培訓(xùn) （D）終身雇傭54.（ A ）情況下，比較不適合采用雜志刊登招聘廣告。（A）流失率較高的行業(yè)或企業(yè)（B）空缺崗位并非迫切需要補充（C）空缺崗位的地區(qū)分布較廣（D）候選人相對集中在某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)55.（ D ）篩選法適合于初步選拔應(yīng)聘者。（A）筆試（B）面試（C）小組（D）材料56. 從應(yīng)聘者曾經(jīng)就職過的公司了解其情況，但不包括應(yīng)聘者的（ D ）。（A）業(yè)績 （B）表現(xiàn)（C）能力 （D）情態(tài)57.（ A ）就是以工作需要為出發(fā)點，根據(jù)崗位對任職者的資格要求來選擇人員。（A）因事?lián)袢?（B）任人唯賢（C）用人不疑 （D）

20、嚴愛相濟58. 員工信息資料的收集是由（ A ）通過各種渠道，將有關(guān)人員歷史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。（A）人力資源部門 （B）政府就業(yè)指導(dǎo)部門（C）中介獵頭公司 （D）需求人才主管部門59.（ B ）原則要求充分考慮培訓(xùn)對象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點。（A）多樣性 （B）按需培訓(xùn)（C）長期性 （D）實踐培訓(xùn)60. 選擇外派培訓(xùn)或組織內(nèi)部培訓(xùn)主要從（ C ）來考慮。（A）受訓(xùn)員工（B）培訓(xùn)成本（C）培訓(xùn)效果（D）培訓(xùn)目標(biāo)61. 崗前培訓(xùn)不是（ C ）培訓(xùn)。（A）基礎(chǔ)性 （B）適應(yīng)性（C）專業(yè)性 （D）非個性化62. 在管理人員教程培訓(xùn)中，二級培訓(xùn)的培訓(xùn)目的是（ B ）。（A）塑造領(lǐng)導(dǎo)能

21、力（B）開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能（C）讓參與者準(zhǔn)備好進行初級管理工作（D）提高參與者的自我管理能力和團隊建設(shè)能力63. 各種教室布置方法中，（ A ）布置法的空間利用度最高。（A）傳統(tǒng) （B）臂章形（C）環(huán)形 （D）圓桌分組64. 強調(diào)理解討論法中，小組的討論效率的計算方法是（ D ）。（A）團體得分 / 滿分 * 100%（B）（團體得分 - 個人平均分）/ 滿分*100%（C）團體得分 /（滿分-個人平均分）* 100% （D）（團體得分 個人平均分）/（滿分-個人平均分）* 100%65.（ B ）原則強調(diào)不同評價者對同一個人或同一組人評價結(jié)果應(yīng)該大體一致。（A）可行性（B）信度（C）使用

22、性（D）效度66.在運用五階段法進行企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計時，這五個階段分別為：績效診斷；績效溝通；績效總結(jié)；績效計劃；績效考評。排序正確的是 （ A ）。（A）（B） （C）（D）67. 績效管理的多維性要求績效管理制度必須具有（ A ）。（A）全面性 （B）相關(guān)性（C）可操作性 （D）有效性68. 一般來說，對專業(yè)技術(shù)人員的選拔應(yīng)采用（ A ）主導(dǎo)型考評。（A）品質(zhì)（B）行為（C）效果（D）綜合69. 一般而言，企業(yè)中員工績效考評的正確順序是（ A ）。（A）自下而上 （B）自上而下（C）由中層到高層，最后對基層進行考評（D）由中層到基層，最后對高層進行考評70. 以下關(guān)于考評數(shù)據(jù)的分析方

23、法描述不正確的是（ D ）。（A）順序法依據(jù)總分和要素指標(biāo)得分排序（B）對比分析法是將兩個以上的考評結(jié)果進行對比分析（C）能級分析法中能級的劃分可以依據(jù)總分、結(jié)構(gòu)分或要素分（D）綜合分析法根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)分析后再與別人的考評結(jié)果進行對比71.（ A ）是指員工獲得的全部有形報酬。（A）收入 （B）報酬（C）獎金 （D）福利72. 以下有關(guān)企業(yè)違反最低工資制度的處罰規(guī)定描述不正確的是（ D ）。（A）企業(yè)欠發(fā)勞動者工資的要向勞動者支付賠償金（B）逾期未改正的對用人單位和責(zé)任人給予經(jīng)濟處罰（C）企業(yè)違反規(guī)定的勞動行政主管部門責(zé)令其限期改正（D）拒發(fā)所欠工資和賠償金的對企業(yè)和責(zé)任人追究刑事責(zé)任73.（

24、B ）應(yīng)嚴格執(zhí)行政府頒布的工資指導(dǎo)線。（A）私營企業(yè) （B）國有控股企業(yè)（C）集體企業(yè) （D）外商投資企業(yè)74. 最適用于技術(shù)復(fù)雜程度高、勞動熟練程度差別大的工種的工資制度是（ B ）工資制。（A）計件 （B）技術(shù)等級（C）計時 （D）崗位等級75. 計時工資制的優(yōu)點不包括（ B ）。（A）有利于提高出勤率（B）可以反映同等級工作的差別（C）有利于提高自己業(yè)務(wù)水平（D）簡單易行適應(yīng)性強適用范圍廣76. 某企業(yè)規(guī)定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪80元，若業(yè)績超過200份以上，則超出部分每份可得0.5元，小李今天共售出產(chǎn)品320份，則他今天的工資為（ B ）。（A）128元（B）140元（C

25、）160元 （D）260元77. 津貼和補貼是員工工資的一種補充形式，其特點不包括（ B ）。（A）是一種補償性的勞動報酬（B）具有單一性（C）具有多樣性（D）具有較大的靈活性78.（ A ）屬于個人所得，但可以免納個人所得稅。（A）福利費 （B）特許權(quán)使用費所得（C）偶然所得 （D）財產(chǎn)租賃和轉(zhuǎn)讓所得79. 關(guān)于養(yǎng)老保險的說法不正確的是（ A ）。（A）包含社會優(yōu)撫安置（B）以社會保險為手段達到保障的目的（C）目的是為保障老年人的基本生活需求（D）在法定范圍內(nèi)的老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才自動發(fā)生作用80. 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，通過（ C ）來實現(xiàn)人力資源的配置。（A）雇主的選擇

26、（B）國家安排（C）勞動力市場 （D）雙向選擇81. 勞動合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（ A ）關(guān)系。（A）隸屬 （B）平等（C）合作 （D）協(xié)商82. 下列不屬于法人機關(guān)的是（ C ）機關(guān)。（A）意思 （B）履行（C）執(zhí)行 （D）監(jiān)察83. 下列對勞動合同的變更表述不正確的是（ B ）。（A）可以變更合同的內(nèi)容（B）可以變更合同的主體（C）提出變更合同的一方應(yīng)提前書面通知對方（D）雙方當(dāng)事人平等協(xié)商一致后方能變更合同84. 勞動合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括（ B ）原則。（A）實際履行 （B）協(xié)商一致（C）全面履行 （D）親自履行85. 在（ B ）情況下，用人單位單方解除勞動

27、合同需要承擔(dān)經(jīng)濟補償責(zé)任。（A）勞動者被追究刑事責(zé)任（B）勞動者在試用期滿后被證明不符合錄用條件（C）勞動者嚴重失職對用人單位利益造成重大損失（D）勞動者嚴重違反操作規(guī)程造成重大傷亡事故的二、 多項選擇題（86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86. 勞動資源的奇缺性的屬性包括（ ACE ）。（A）絕對的稀缺性（B）絕對的屬性（C）相對的稀缺性（D）相對的屬性（E）消費勞動資源支付手段的稀缺性87. 財政政策的手段包括（ BCD ）。（A）降低利率（B）增減預(yù)算支出水平（C）增減政府稅收 （D）發(fā)展社會保險事業(yè)（

28、E）調(diào)解法定準(zhǔn)備金率88. 根據(jù)宏觀經(jīng)濟學(xué)基本原理，社會就業(yè)總量取決于（ ABCDE ）。（A）工資（B）總供給水平（C）總需求水平（D）勞動力數(shù)量（E）均衡國民收入89. 以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的是（ CD ）。（A）前者的明確性高于后者（B）前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者（C）前者的明確性低于后者（D）前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者（E）前者的穩(wěn)定性高于后者90. 勞動權(quán)是人權(quán)的重要組成部分，其核心內(nèi)容包括（ ABCDE ）。（A）平等就業(yè)權(quán)（B）勞動報酬權(quán)（C）休息休假權(quán)（D）自由擇業(yè)權(quán)（E）職業(yè)培訓(xùn)權(quán)91. 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括（ ABCD

29、E ）。（A）顧客力量分析（B）現(xiàn)有競爭對手分析（C）供應(yīng)商力量分析（D）潛在競爭對手分析（E）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析92. 一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（ ABC ）標(biāo)準(zhǔn)。（A）成效 （B）品質(zhì)（C）廢棄 （D）能力（E）行為93. 常見的定價方法包括（ ACE ）定價法。（A）成本導(dǎo)向 （B）專家（C）需求導(dǎo)向 （D）企業(yè)家（E）競爭導(dǎo)向94. 滿足安全需要的行為是（ ADE ）。（A）免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅 （B）比競爭者更出色（C）避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險（D）免受疾病和殘疾的威脅（E）避免受到傷害或處于危險的環(huán)境95. 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括（ ACDE ）。（A）自信心 （B）創(chuàng)造

30、性（C）內(nèi)驅(qū)力 （D）領(lǐng)導(dǎo)動機（E）隨機應(yīng)變的能力96. 人的發(fā)展特征包括（ ABDE ）。（A）充分發(fā)展的可能性（B）發(fā)展周期的階段性（C）發(fā)展方向的多樣性（D）發(fā)展過程的長期性（E）發(fā)展結(jié)果的差異性97. 現(xiàn)代人力資源管理的基本測量技術(shù)包括（ ABD ）。（A）工作崗位研究（B）KPI技術(shù)（C）關(guān)鍵事件訪談（D）BSC技術(shù)（E）人員素質(zhì)測評98. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則包括（ ACDE ）原則。（A）分配職責(zé)（B）發(fā)展戰(zhàn)略性（C）明確責(zé)任和權(quán)限（D）管理系統(tǒng)一元化（E）優(yōu)先組建基層機構(gòu)和配備人員99. （ ACDE ）是任何一個系統(tǒng)都具有的特征。（A）整體性 （B）關(guān)聯(lián)性（C）相關(guān)性 （

31、D）目的性（E）環(huán)境適應(yīng)性100. 崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括崗位的（ ABDE ）。（A）崗位責(zé)任 （B）勞動強度（C）崗位名稱和在職人員的姓名（D）工作任務(wù)的性質(zhì)（E）擔(dān)任本崗位工作所需要的體力101. 崗位的其他調(diào)查方法包括（ ACDE ）。（A）技術(shù)會議法（B）結(jié)構(gòu)調(diào)查法（C）關(guān)鍵事件法（D）活動記錄法（E）檔案資料法102. 企業(yè)員工分類的方法包括按（ ABCE ）分類。（A）性別構(gòu)成 （B）學(xué)歷結(jié)構(gòu)（C）專業(yè)構(gòu)成 （D）職責(zé)類別（E）職業(yè)類別103. 勞動定額按制定方法可分為（ ABCDE ）。（A）經(jīng)驗估工定額 （B）統(tǒng)計定額（C）類推比較定額 （D）技術(shù)定額（E）設(shè)備看管定額10

32、4. 內(nèi)部招募的優(yōu)點不包括（ ACE）。（A）費用高（B）適應(yīng)較快（C）來源廣 （D）激勵性強（E）可能造成矛盾105. 選擇報紙刊登廣告的好處包括（ DE ）。（A）查詢方便（B）信息量大（C）保留時間較長（D）發(fā)行量大（E）廣告大、小可靈活選擇106. 公司簡介的功能包括（ ABCDE ）。（A）傳達公司的價值觀 （B）讓應(yīng)聘者明確期望（C）使應(yīng)聘者感到公司可以信賴（D）吸引行業(yè)內(nèi)的精英（E）讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備107. 任人唯賢，強調(diào)用人要做到（ AD ）。（A）大賢大用 （B）不賢不用（C）大賢小用 （D）小賢小用（E）小賢大用108. 下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說法正確的是（ ABC

33、E ）。（A）它是一個完整的組織管理系統(tǒng)（B）它是企業(yè)人力資本的投資行為（C）它是創(chuàng)造智力資本的基本途徑（D）它是一個簡短的單次學(xué)習(xí)過程（E）它能使企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢109. 根據(jù)培訓(xùn)范圍，員工培訓(xùn)可分為（ CE ）。（A）崗前培訓(xùn) （B）企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)（C）全員培訓(xùn) （D）企業(yè)外培訓(xùn)（E）單項培訓(xùn)110. 分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點包括（ BCE ）。（A）具有定期輪訓(xùn)特點（B）強調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性（C）強調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性（D）強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育培訓(xùn)（E）強調(diào)專業(yè)知識和技能的層次111. 影響課堂培訓(xùn)效果的因素有（ ABDE ）。（A）教師的教學(xué)水平 （B）教學(xué)方法（C）課堂時間的長短 （D）培訓(xùn)內(nèi)

34、容（E）學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度112. 下列屬于能力考評項目的是（ BCDE ）。（A）紀(jì)律性 （B）協(xié)調(diào)能力（C）創(chuàng)新能力 （D）溝通能力（E）經(jīng)驗閱歷113. 以下關(guān)于書面法的說法正確的是（ ABDE ）。（A）比較省時省力（B）它通常采用報告的形式（C）常與其他方法一起使用（D）考評者需要記錄員工的優(yōu)缺點（E）使考評者可以指出員工的獨有特征114. 以下關(guān)于考評文檔安全的說法正確的是（ ABCDE ）。（A）文件柜應(yīng)鎖好 （B）考評資料應(yīng)立即歸檔（C）復(fù)印后，應(yīng)取走原件 （D）離開辦公室時，應(yīng)注意鎖好門（E）考評資料只供有使用權(quán)限的人使用115. 績效考評的作用包括（ BCE ）。（A）幫助員工

35、進行自我決策（B）員工對自己有正確的估計（C）幫助員工找到效率低下的原因（D）上級主管必須介入具體的事務(wù)（E）減少員工間因職責(zé)不清引起的誤解116. 通過薪酬原則向員工傳遞的信息包括（ ABCDE ）。（A）企業(yè)為什么提供薪酬（B）員工薪酬的具體構(gòu)成（C）員工的什么行為是企業(yè)非常關(guān)注的（D）員工的什么方面的提高能獲得更高的薪酬 （E）薪酬構(gòu)成是為了對員工的什么行為或結(jié)果產(chǎn)生影響117.（ BE ）應(yīng)依據(jù)工資指導(dǎo)線進行集體協(xié)商確定工資。（A）城鎮(zhèn)集體企業(yè) （B）國有企業(yè)（C）外商投資企業(yè) （D）私營企業(yè)（E）國有控股企業(yè)118. 企業(yè)薪酬策略分析的依據(jù)主要包括（ ABDE ）。（A）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

36、 （B）市場薪酬水平（C）企業(yè)用工制度 （D）企業(yè)財務(wù)支付能力（E）企業(yè)的核心競爭力119. 影響薪酬的內(nèi)在因素包括（ ACDE ）。（A）勞動差別因素 （B）工資形式（C）企業(yè)經(jīng)濟效益 （D）報酬政策（E）相關(guān)勞動法規(guī)120. 用人單位可以代扣的勞動者工資包括（ ABCDE ）。（A）個人所得稅（B）其他依法需扣除的費用（C）法院判決、裁定要求代扣的撫養(yǎng)費（D）法院判決、裁定要求代扣的贍養(yǎng)費（E）應(yīng)由勞動者個人負擔(dān)的各項社會保險費用121. 計件工資的具體形式有（ ABDE ）。（A）包工工資制（B）提成工資制（C）小時工資制（D）超額計件工資制（E）累進計件工資制122. 勞動法律關(guān)系的特

37、點包括（ BCDE ）。（A）協(xié)商性 （B）雙務(wù)關(guān)系（C）內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)（D）具有國家強制性（E）是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)123.（ ACD ）屬于勞動合同的約定條款。（A）試用期限（B）工作內(nèi)容（C）補充福利保險（D）保守商業(yè)秘密（E）勞動保護和勞動條件124. 職業(yè)分類的特征包括（ ABCDE ）。（A）目的性 （B）社會性（C）穩(wěn)定性 （D）規(guī)范性（E）群體性125. 勞動安全衛(wèi)生管理制度包括（ ABCD ）制度。（A）安全生產(chǎn)責(zé)任 （B）安全生產(chǎn)教育（C）安全生產(chǎn)檢查 （D）安全衛(wèi)生認證（E）生理健康檢查2009年11月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理

38、師等 級：國家職業(yè)資格四級卷 冊 二：專業(yè)能力注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、簡答題（本項共3題，第1小題12分，第2小題10分，第3小題14分，共36分）1. 簡述績效考評數(shù)據(jù)處理的步驟。（12分）答：黃皮書P220-221。績效考評數(shù)據(jù)的處理的步驟包括：1) 對考評數(shù)據(jù)進行整理；2) 對考評數(shù)據(jù)匯總；3) 對考評數(shù)據(jù)進行分類；4) 對考評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計5) 對考評數(shù)據(jù)進行處理6) 對考評數(shù)據(jù)保存

39、。 2. 簡述基本社會保險繳費的內(nèi)容。（10分）答：黃皮書P273-276。基本社會保險繳費的內(nèi)容包括：1) 基本養(yǎng)老保險繳費：用人單位繳納一般不得超過企業(yè)工資總額的20% ，員工個人繳納本人繳費工資的8%。2) 基本醫(yī)療保險繳費：用人單位繳費應(yīng)控制在員工工資總額的6%左右，員工個人繳費率一般為本人工資收入的2%。 3) 失業(yè)保險繳費：城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位按本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險費；城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位員工個人按本人工資的1%繳納失業(yè)保險費。4) 工傷保險繳費：用人單位按行業(yè)費率繳納，員工個人不繳納。5) 生育保險繳費：生育保險基金根據(jù)“以支定收，收支平衡”的原則籌集資金，由企業(yè)按照其工

40、資總額的一定比例向社會保險經(jīng)辦機構(gòu)繳納生育保險費建立生育保險基金。企業(yè)繳費最高不得超過企業(yè)工資總額的1%，員工個人不繳納。3. 簡述依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動關(guān)系主要有哪幾種調(diào)整方式？（14分）答：黃皮書P289。依據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同，勞動關(guān)系主要有7種方式：1) 通過勞動法律、法規(guī)對勞動關(guān)系的調(diào)整；2) 勞動合同規(guī)范的調(diào)整；3) 集體合同規(guī)范的調(diào)整；4) 民主管理制度（職工代表大會、職工大會）；5) 企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；6) 勞動爭議處理制度的調(diào)整；7) 國家勞動監(jiān)督檢查制度。二、計算題（本項共2題，第1小題12分，第2小題14分，共26分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，

41、只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分）1. 某公司于2006年6月11日成立，在職員工人數(shù)為80人，6月份以后至7月份沒有出現(xiàn)人員變動：8月1日，該公司正式聘用20人；8月20日，有5名員工離職。請計算：該公司6、7、8月份的月平均人數(shù)各是多少？ （12分）解：該公司6月份的月平均人數(shù) = 80 * 20 / 30 = 54人該公司7月份的月平均人數(shù) = 80人該公司8月份的月平均人數(shù) = （80+20）* 19 + （80+20-5）* 12/31 = 98人2. 某員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)是3480元/月（月計薪天數(shù)為21.75天），10月份該員工在國慶節(jié)期間休假7天，周末休息時間為6天，平時加班12

42、小時，因病缺勤1天。請計算：（1） 該企業(yè)10月份的制度工時數(shù)。（3分）（2） 該員工10月份的實際工作工時數(shù)。（3分）（3） 如果不考慮扣個人所得稅和各項保險，企業(yè)應(yīng)支付該員工多少工資？（8分）答：（1）該企業(yè)10月份的制度工時數(shù) = (365 11 - 52*2)/12 * 8 = 20.83 * 8 = 166.6 小時（2）該員工10月份的實際工作工時數(shù) = (31 7 6)* 8 + 12 - 1 * 8 = 144 +12 8 = 148小時（3）該員工10月份的加班費 = 3480 / 21.75 / 8 * 12 * 150% = 360元該員工10月份的缺勤扣款 = 3480

43、 / 21.75 * 1 = 160元如果不考慮扣個人所得稅和各項保險，企業(yè)10月份應(yīng)支付該員工工資 = 3480 + 360 160 = 3680元三、綜合題（本項共2題，第1小題18分，第2小題20分，共38分）1. A公司是一家大型國有企業(yè)，2004年開始實施競聘上崗。在實施過程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司人盡皆知。最后，競聘上崗不了了之，對公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。第二年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，競聘上崗實行辦法準(zhǔn)備工作充分，實施程序相當(dāng)規(guī)范。結(jié)果，參加競聘的人不論最后結(jié)果如何都表示很滿意，因為他們都得到了公平競爭的機會，許多新

44、聞媒體業(yè)對此作了報道，并大加贊賞。請問：（1）2004年A公司競聘上崗失敗的直接原因是什么？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？（6分）（2）在實施競聘上崗時，怎樣才能做到切實有效？（12分）答：（1）競聘上崗的概念。競聘上崗是當(dāng)前人事制度改革的一個新生事物，是傳統(tǒng)的人事管理向新型的更注重能力開發(fā)的人力資源管理的轉(zhuǎn)變。（2）2004年A公司競聘上崗失敗的直接原因是：一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個月就拿到了全部試題，由于一不小心泄了密，公司人盡皆知。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是A公司的競聘上崗不符合操作規(guī)程中很重要的一條：所有競聘崗位無一例外地不能有選定對象，領(lǐng)導(dǎo)不能參與推薦、暗示或個別談話。正由于A公司在這方面沒有嚴格遵守規(guī)定，所以影響了改革的權(quán)威性，也直接影響了改革的效果，最