11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

1、2007年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格二級 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識 注意事項：1，考生應(yīng)首先將自己的姓名，準(zhǔn)考證號等用鋼筆，圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。 2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置 3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分： 第一部分 125小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分 26-125小題，為理論知識試題 4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的處案涂黑，如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案所有答案均不得答在試卷上。 5、考試

2、結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員 6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效 地 區(qū)：_ 姓 名：_  準(zhǔn)考證號：_  勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分 職業(yè)道德 (第1-25題，共25道題) 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的， 多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的 請根據(jù)題童的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑 錯選、少選、多選，則該題均不得分， (一)單項選擇題(第18題) 1、關(guān)于道德的說法中，正確的是( )

3、， (A)道德是一種社會規(guī)范性力量 (B)道德是領(lǐng)導(dǎo)意志的集中體現(xiàn) (C)個體的道德表現(xiàn)差異很大，判定一個人的道德優(yōu)劣是不可能的 (D)普遍良好的道德，僅僅是人的善良愿望而已 2、與法律相比，道德( )。 (A)產(chǎn)生得時間晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評價標(biāo)準(zhǔn)難以確定 3、關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是( ) (A)文明禮貌是企業(yè)形象的核心與關(guān)鍵 (B)企業(yè)形象的本質(zhì)是企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生和企業(yè)員工的服飾狀況。 (C)企業(yè)形象是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價 (D)通過持久、大規(guī)模的媒體宣傳，就能樹立起企業(yè)形象 4、在企業(yè)文化中，居于核心地位的是( ) 、 (A

4、)企業(yè)禮俗 (B)企業(yè)價值觀 (C)企業(yè)作風(fēng) (D)規(guī)章制度 5、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)，對這句話，準(zhǔn)確的理解是( )， (A)企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式 (B)人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值 (C)人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素 (D)企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì) 6、員工處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，正確的做法是( ) (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的，也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)，要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見，要敢于隨時說出自己的想法 (D)一般不越級匯報工作 7、科學(xué)發(fā)展觀指的是(

5、)。 (A)科學(xué)發(fā)展，高效發(fā)展，健康發(fā)展 (B)以科學(xué)為本，科學(xué)、平穩(wěn)、順利發(fā)展 (C)以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 (D)以人為本，科學(xué)、高效、健康發(fā)展 8、關(guān)于職業(yè)勞動，正確的說法是( ) (A)職業(yè)勞動是人們無奈的選擇 (B)職業(yè)勞動是人們謀生的手段 (C)職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果 (D)職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵 (二)多項選擇題(第916題) 9、下列言語中，屬于職業(yè)忌語的是( )。 (A)“有完沒完” (B)“我就這態(tài)度” (C)“我解決不了，愿意找誰找誰去” (D)“后邊等著去” 10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說法是( )。 (A)職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法

6、律范疇 (B)凡是社會職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定 (C)只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行 (D)職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性 1l、一般情況下，人的職業(yè)理想實現(xiàn)的條件是( )。 (A)個人內(nèi)在條件 (B)社會需要 (C)后天努力程度 (D)領(lǐng)導(dǎo)賞識 12、誠信的內(nèi)涵包括( )。 (A)真實 (B)信任 (C)不欺騙對方 (D)不欺騙自己 13、下列做法中，屬于不誠實勞動的是( )。 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要8天，實際上用了18天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上，制作

7、了本公司的財務(wù)軟件 14、從業(yè)人員保守企業(yè)秘密，正確的做法是( )。 (A)閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù) (B)制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑競爭對手 (C)向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時，要控制在很小的范圍內(nèi) (D)企業(yè)有危害社會和國家的“秘密”，要敢于揭露 15、關(guān)于堅持真理，正確的觀念是( )。 (A)真理往往掌握在少數(shù)人手中，要樹立相信少數(shù)人的觀念 (B)書本知識往往是錯誤的，破除本本主義，不再相信書本知識 (C)老師的話往往不一定正確，要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實踐觀點(diǎn)，堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 16、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是( )。 (A)節(jié)儉純屬個人之事，不適宜作為普遍性

8、的要求 (B)節(jié)儉是物質(zhì)短缺時代的特殊要求，在物質(zhì)產(chǎn)品充裕情況下無須節(jié)儉 (C)節(jié)儉是安邦定國的法寶，因為國家的發(fā)展進(jìn)步時時需要節(jié)儉 (D)節(jié)儉作為一種美德，不應(yīng)以財富多寡作為評價的前提 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第1725題) 答題指導(dǎo)： 該部分均為選 擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個 選項作為您的答案 請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 17、你路遇熱人，與之打招呼，結(jié)果對方“視而不見”，沒有回應(yīng)，你會( ) (A)感到?jīng)]有面子，下次不再主動打招呼了 (B)感到這人突然有了變化，心想，他不是升官了，就是發(fā)財了 (C)心想，他走路時真專注 - (D)心想，他

9、遇到了什么不愉快的事情了 18、在單位工作時，你會( )。 (A)怕有的人說三道四，不敢多與異性同事交往 (B)怕領(lǐng)導(dǎo)挑剔自己的工作，總是躲避與同事說話 (C)怕信息傳導(dǎo)錯誤，不在背地對人評頭論足 (D)怕影響工作，即使對要好的同事，說話也會注意分寸 19、假如你在某個問題上與其他同事存在意見分歧，彼此爭論激烈，但你相信你自己的觀點(diǎn)是正確的，在爭論結(jié)束時，你會( )。 (A)直截了當(dāng)告訴對方：“你肯定錯了” (B)規(guī)勸對方：“做人不要固執(zhí)，為什么要死死抱著錯誤的東西當(dāng)真理呢” (C)邀請對方：“我不相信說服不了你，我們找時間再討論” (D)和對方講：“盡管我們彼此沒有同意對方的觀點(diǎn)，但我從你那

10、里學(xué)到許多” 20、在與同事們閑聊時，你通常會( )。 (A)說說學(xué)習(xí)、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新聞 (D)傳播小道消息 21、你與同事交往時，常用的方式是( )。 (A)時不時地搞個小型聚餐 (B)基本沒有什么來往 (C)經(jīng)常利用午餐時間或工作間隙，找人聊聊天 CD)等同事來找自己 22、你把一瓶家鄉(xiāng)老酒放在辦公室，一次，你的一位朋友無意間發(fā)現(xiàn)了這瓶酒，但這時只剩下半瓶，你會( ) (A)懷疑酒被人偷偷喝掉了 (B)心想可能逐漸揮發(fā)了 (C)心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友 (D)懷疑自己記憶不準(zhǔn)確了 23、一次，你的一位很健談、很有學(xué)識的朋友不請自到，來你家做客，這位

11、朋友穿戴遁遢、坐臥隨意你的妻子(丈夫)是一位愛潔凈的人，你朋友的這些舉動惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你會( )， (A)告訴妻子(丈夫)，自己并沒有請他來做家里 (B)委婉地告訴朋友，你自己一會兒有事情要做，不能多陪朋友說話 (C)耐心聽朋友聊下去，因為他很有學(xué)識 (D)示意妻子(丈夫)回避一下 24、辦公室的張小姐體態(tài)肥胖，今天上班時穿了一件在你看來很不得體的衣服，張小姐征求你對她的服裝的意見，你會( )。 (A)告訴張小姐，她穿這件衣服，顯得更難看 (B)對張小姐說，穿衣服只是形式，保持良好的心態(tài)更重要 (C)對張小姐說，你自己覺得好是最重要的 (D)告訴張小姐，自己的看法是不準(zhǔn)確的，征

12、求別人意見吧 25、在日常工作和生活中，對于自己所接觸的那些人，你一般會( )。 (A)接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌 (B)只有多接觸幾次，才能記住對方 (C)總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆 (D)不管能不能記住對方，但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情 第二部分 理論知識 (26125題，共100道題，滿分為100分) 、單項選擇題(2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑) 26、收入差距的衡量指標(biāo)是( )。 (A)國民收入 (B)基尼系數(shù) (C)人均GDP (D)需求彈性 27、 ( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，

13、以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。 (A)財政政策 (B)貨幣政策 (C)金融政策 (D)收入政策 28、( )是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)勞動合同關(guān)系 (B)勞動行政法律關(guān)系 (C)勞動法律淵源 (D)勞動服務(wù)法律關(guān)系 29、( )不具有法律效力。 (A)立法解釋 (B)任意解釋 (C)司法解釋 (D)行政解釋 30、P1)CA循環(huán)法的四個階段包括，檢查執(zhí)行計劃處理，其正確排列順序為( )。 (A) (B) (C) (D) 31、企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。 (A)銷售能力 (B)實力 (C)服務(wù)能力 (D)潛力 32、團(tuán)隊生存、改

14、進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。 (A)績效成果 (B)成員滿意度 (C)團(tuán)隊學(xué)習(xí) (D)外人滿意度 33、( )是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。 (A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng) ： (C)首因效應(yīng) (D)刻板印象 34、領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致( )。 (A)路徑目標(biāo)理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)費(fèi)德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型 35、現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)( )。 (A)以事為中心 (B)以企業(yè)為中心 (C)以人為中心 (D)以社會為中心 36、在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是( )。 (

15、A)靜態(tài)管理 (B)權(quán)變管理 (C)動態(tài)管理 (D)權(quán)威管理 37，人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性不包括( ) (A)目標(biāo)制定的整體性 (B)目標(biāo)實施的整體性 (C)各個目標(biāo)間不孤立 (D)目標(biāo)設(shè)計的針對性 38、( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃 39、 工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( )。 (A)培訓(xùn)制度 (B)32作說明書 (C)212資制度 (D)任務(wù)計劃表 40、( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 (A)工作崗位分析 (B)工作崗位設(shè)計 (C)人員流動統(tǒng)計 (D)人員需求計劃 41、影響勞動環(huán)境的因素不包括( )。

16、(A)溫度與濕度 (B)工作地組織 (C)工作豐富化 (D)照明與色彩 42、根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于( ) (A)按設(shè)備定員 (B)按比例定員 (C)按效率定員 (D)按崗位定員 43、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( ) (A)法定性 (B)技術(shù)性 (C)精確性 (D)統(tǒng)一性 44、( )亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn) (A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) (C)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) 45、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。 (A)個人與權(quán)利相分離 (B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要 (C)以理性分析為基礎(chǔ) (D

17、)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要 46、( )是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架。 (A)管理制度 (B)業(yè)務(wù)規(guī)范 (C)技術(shù)規(guī)范 (D)行為規(guī)范 47、選擇招聘渠道的主要步驟有，分析單位的招聘要求；確定適合的招聘來源；分析潛在應(yīng)聘人員的特點(diǎn)：選擇適合的招募方法。排序正確的是( ) (A) (B) (C) (D) 48、關(guān)于發(fā)布廣告，描述不正確的是( )。 (A)廣告是內(nèi)部招募最常用的方法之一 (B)有廣泛的宣傳效果，可以展示單位實力 (C)發(fā)布廣告要注重廣告媒體的選擇和廣告內(nèi)容的設(shè)計 (D)工作空缺的信息發(fā)布迅速，能夠在一兩天內(nèi)就傳達(dá)給外界 49、( )承擔(dān)著雙重角色，既為單位擇人，也為求職者

18、擇業(yè)。 (A)職業(yè)技術(shù)學(xué)校 (B)勞動部 (C)就業(yè)中介機(jī)構(gòu) (D)再就業(yè)服務(wù)中心 50、在面試過程中，考官不應(yīng)該( ) (A)創(chuàng)造融洽的氣氛 (B)讓應(yīng)聘者了解單位的現(xiàn)實狀況 (C)決定應(yīng)聘者是否被錄用 (D)了解應(yīng)聘者的知識技能和非智力素質(zhì) 51、( )要求應(yīng)聘者對某一問題做出明確的答復(fù)。 (A)清單式提問 (B)封閉式提問 (C)舉例式提問 (D)開放式提問 52、在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是( )。 (A)不能求全責(zé)備 (B)盡量使用全面衡量的方法 (C)堅持“少而精” (D)必須使用全部的衡量方法 53、情景模擬適用于測量員工的( )。 (A)學(xué)習(xí)能力 (B)道德品質(zhì) (C)人

19、格特性 (D)表達(dá)能力 54、對同一應(yīng)聘者使用兩種對等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y試，測試結(jié)果之間的一致性稱為( ) (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 55、( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo) (A)預(yù)測效度 (B)同側(cè)效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 56、人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是( )。 (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定 57、培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是介紹，具體內(nèi)容不包括( )。 (A)破冰活動 ， (B)學(xué)員自我介紹 (C)培訓(xùn)主題介紹 (D)確認(rèn)培訓(xùn)時間 58、評估( )的重要途徑是了

20、解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。 (A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績效成果 59、( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法。 (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。 (A)工作指導(dǎo)法 (B)個別指導(dǎo)法 (C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法 61、( )不屬于案例研究法。 (A)案例分析法 (B)個案分析法 (C)工作指導(dǎo)法 (D)事件處理法 62、( )又稱T小組法，簡稱ST(Sensitivity Training)法。 (A)頭腦風(fēng)暴法 (B)管理者訓(xùn)練 (C)模擬訓(xùn)

21、練法 (D)敏感性訓(xùn)練 63、 要用“以人為本”的指導(dǎo)思想和管理理念制定培訓(xùn)制度，保證制度的( )。 (A)穩(wěn)定性和連貫性 (B)穩(wěn)定性與現(xiàn)實性 (C)周期性和變化性 (D)創(chuàng)新性和變革性 64、( )不屬于場地拓展訓(xùn)練游戲。 (A)高空斷橋 (B)接力賽跑 (C)空中單杠 CD)扎筏泅渡 65、( )是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。 (A)績效管理制度 (B)績效管理目標(biāo) (C)績效管理方法 ()績效管理內(nèi)容 66、在考評的組織實施階段，應(yīng)關(guān)注的事項不包括( )。 (A)考評信息的虛假程度 (B)考評的準(zhǔn)確性 (C)考評結(jié)果的反饋方式 (D)考評的公正性 67、( )要求參

22、加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機(jī)。 (A)雙向傾聽式面談 (B)績效計劃面談 (C)單向勸導(dǎo)式面談 (D)績效指導(dǎo)面談 68、關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是( )。 (A)無法為考評者提供客觀事實依據(jù) (B)記錄和觀察費(fèi)時費(fèi)力 (C)不能了解下屬如何消除不良績效 (D)不能貫穿考評期始終 69、假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為( )。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)行為觀察法 (C)強(qiáng)制分布法 (D)目標(biāo)管理法 70、( )應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價值觀和經(jīng)營理念，以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。 (A)績效管理程序設(shè)計 (B)績效管理方法設(shè)計 (C)績效管理制度設(shè)計

23、(D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 71、( )是指以較長的時間為單位計算員工的勞動報酬，國內(nèi)常使用“薪水”一詞。 (A)薪酬 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金 72、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括( )。 (A)產(chǎn)品的需求彈性 (B)工會的力量 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)職務(wù)或崗位 73、適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了( )原則。 (A)對外具有競爭力 (B)對員工具有激勵性 (C)對內(nèi)具有公正性 (D)對成本具有控制性 74、五一期間，小李在公司加班，公司應(yīng)支付給小李工資( )的報酬。 (A)150 (B)200 (C)300 (D)400 75、( )是一種崗位評價方法，適用于能隨時掌握較為

24、詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)。 (A)關(guān)鍵事件法 (B)評分法 (C)因素比較法 (D)排列法 76、分類法是一種典型的崗位評價方法，關(guān)于它的描述不正確的是( )。 (A)劃分類別是關(guān)鍵 (B)成本相對較高 (C)適用大企業(yè)管理崗位 (D)對精度要求高 77、( )是指在特殊情況下，勞動者實行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作時間長度的工作時間制度。 (A)標(biāo)準(zhǔn)工作時間 (B)正常工作時間 (C)計件工作時間 (D)縮短工作時間 78、( )只能是雇主與雇員之間的關(guān)系，而不可能是勞動者因集體勞動而產(chǎn)生的相互之間的分工協(xié)作關(guān)系 (A)法律關(guān)系 (B)勞動關(guān)系 (C)權(quán)利義務(wù) (D)法律規(guī)范 79、( )是勞動者與用

25、人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。 (A)集體協(xié)議 (B)勞動關(guān)系 (C)集體合同 (D)勞動合同 80、( )指雇員與雇主在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動合同關(guān)系 (D)勞動關(guān)系 81、( )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 82、根據(jù)勞動法的規(guī)定，( )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的，由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。 (A)勞動合同 (B)專項協(xié)議 (C)集體協(xié)議 (D)

26、集體合同 83、( )體現(xiàn)國家意志，覆蓋所有勞動關(guān)系，通常為調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)。 (A)勞動法律法規(guī) (B)勞動關(guān)系 (C)，勞動法律關(guān)系 (D)勞動合同 84，( )應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任 (A)企業(yè)違反集體合同的規(guī)定 (B)個人不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) (C)212會履行集體合同規(guī)定義務(wù)不當(dāng) CD)3：會不履行集體合同規(guī)定的義務(wù) 85、( )不屬于目標(biāo)型調(diào)查法。 (A)選擇法 (B)序數(shù)表示法 (C)正誤法 (D)描述調(diào)查 二、多項選擇題(86125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分) 86、失業(yè)類

27、型分為( )。 (A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè) (C)結(jié)構(gòu)性失業(yè) (D)季節(jié)性失業(yè) (E)階段性失業(yè) 87、勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有( )。 (A)工會 (B)最低社會保障 (C)勞動力需求量 (D)最低勞動標(biāo)準(zhǔn) (E)勞動力供給量 88、勞動法的基本原則包括( )。 (A)物質(zhì)幫助權(quán)原則 (B)適用性原則 (C)勞動關(guān)系民主化原則 CD)靈活性原則 (E)保證勞動者勞動權(quán)的原則 89、下面屬于勞動權(quán)的是( ) (A)平等就業(yè)權(quán) (B)勞動報酬權(quán) (C)自由擇業(yè)權(quán) (D)休息休假權(quán) (E)職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 90、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡， (A)外部環(huán)境 CB)內(nèi)部環(huán)境 (C)

28、企業(yè)實力 (D)戰(zhàn)略目標(biāo) (E)長遠(yuǎn)發(fā)展 91、包裝策略主要包括( )。 (A)相似包裝策略 (B)差別包裝策略 (C)組合包裝策略 (D)復(fù)用包裝策略 (E)附贈品包裝策略 92、心理測驗按測驗的方式可分為( )。 (A)情商測驗 (B)紙筆測驗 (C)操作測驗 (D)口頭測驗 (E)情境測驗 93、人力資本投資的特性有( ) (A)收益形式單一化 (B)動態(tài)性 (C)誰投資，誰收益 (D)連續(xù)性 (E)收益形式多樣化 94、從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。 (A)組織規(guī)劃 (B)企業(yè)組織變革規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (E)戰(zhàn)略規(guī)劃 95、工作崗位分析信息的主要來源

29、有( ) (A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報告 96，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( ) (A)崗位培訓(xùn)規(guī)范 (B)崗位員工規(guī)范 (C)時間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn) (E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) 97、工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實現(xiàn)( ) (A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 98、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( ) (A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)概略定員標(biāo)準(zhǔn) (C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)單項定員標(biāo)準(zhǔn) (E)綜合定員標(biāo)準(zhǔn) 99、企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括( )。 (A)共同

30、發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定 (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點(diǎn) 100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在( ) (A)適應(yīng)性較快 (B)有利于招聘一流人才 (C)帶來新思想 (D)有利于樹立良好形象 (E)帶來新方法 101、( )屬于內(nèi)部招募方法。 (A)推薦法 (B)校園招聘 (C)檔案法 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘 (E)布告法 102、簡歷的篩選應(yīng)涉及到( )等幾個方面 (A)審查應(yīng)聘者的隱私 (B)審查簡歷中的邏輯性 (C)分析簡歷內(nèi)部結(jié)構(gòu) (D)審查簡歷的客觀內(nèi)容 (E)對簡歷的整體印象 103、在面試過程中，考官應(yīng)該做到( )。 (A)讓應(yīng)聘者充分理解和尊重自己 (B)

31、創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 (C)讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況 (D)了解應(yīng)聘者的知識和技能 (E)決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 104、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括( )。 (A)辦公桌安排 (B)噪聲 (C)溫度和濕度 (D)空氣 (E)照明與色彩 105、效度評估中的效度主要有( )。 (A)預(yù)測效度 (B)內(nèi)容效度 (C)信度效度 (D)同側(cè)效度 (E)內(nèi)部一致性 106、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。 (A)確定培訓(xùn)目標(biāo) (B)進(jìn)行培訓(xùn)評估 (C)設(shè)計培訓(xùn)計劃 (D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算 (E)有效實施培訓(xùn) 107、根據(jù)培訓(xùn)階段的不同，培訓(xùn)需求分析可以分為( )。 (A)長期培訓(xùn)需求分析 (B)目前培訓(xùn)需求

32、分析 (C)中期培訓(xùn)需求分析 (D)未來培訓(xùn)需求分析 (E)短期培訓(xùn)需求分析 108、面談法有( )等具體操作方法。 (A)個人面談法 (B)現(xiàn)場面談法 (C)集體會談法 (D)團(tuán)隊分析法 (E)任務(wù)分析法 109、( )屬于培訓(xùn)需求分析模型。 (A)循環(huán)評估模型 (B)績效差距分析模型 (C)全面性任務(wù)分析模型 (D)薪酬差距分析模型 (E)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 110、參與型培訓(xùn)法包括( )。 (A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法 (C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個別指導(dǎo)法 (E)模擬訓(xùn)練法 111、培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求包括( )。 (A)做好準(zhǔn)備工作 (B)與學(xué)員搞好關(guān)系 (C)了解學(xué)員的喜

33、好 (D)決定如何在學(xué)員之間分組 (E)對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍 112、建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括( )。 (A)減少矛盾和沖突 (B)使考評者了解員工意愿 (C)提高員工的工作積極性 (D)允許員工對考評結(jié)果提出異議 (E)使考評者重視信息的采集和證據(jù)的獲取 113、根據(jù)面談內(nèi)容的不同，績效面談可以區(qū)分為( )。 (A)績效計劃面談 (B)績效提高面談 (C)績效指導(dǎo)面談 (D)績效總結(jié)面談 (E)績效考評面談 114、( )等策略的制定可以促進(jìn)工作績效的改進(jìn)與提高。 (A)全面激勵 (B)組織變革 (C)負(fù)向激勵 (D)人事調(diào)整 (E)正向激勵

34、115、關(guān)于目標(biāo)管理法說法正確的是( )。 (A)目標(biāo)管理法的結(jié)果易于觀測 (B)目標(biāo)管理法適合對員工提供建議 (C)便于不同部門間績效橫向比較 (D)目標(biāo)管理法直接反映員工的工作內(nèi)容 (E)目標(biāo)管理法適合對員工進(jìn)行反饋和輔導(dǎo) 116、薪酬表現(xiàn)形式包括( )。 (A)精神的與物質(zhì)的 (B)穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的 (C)有形的與無形的 (D)貨幣的與非貨幣的 (E)內(nèi)在的與外在的 117、外部薪酬包括直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括( )。 (A)基本工資 (B)年薪 (C)激勵薪酬 (D)紅利 (E)績效工資 118、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括( ) (A)薪酬調(diào)查 (B)掌握企業(yè)勞動力供給

35、與需求關(guān)系 (C)崗位分析與評價 (D)掌握競爭對手的人工成本狀況 (E)掌握競爭對手的財務(wù)支付能力 119、社會保險包括( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)失業(yè)保險 (C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險 120、物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵，其主要內(nèi)容包括( ) (A)物質(zhì)利益促進(jìn)機(jī)制 (B)物質(zhì)利益約束機(jī)制 (C)物質(zhì)利益激勵機(jī)制 (D)物質(zhì)利益調(diào)節(jié)機(jī)制 (E)物質(zhì)利益平衡機(jī)制 121、( )都可以成為勞動法律關(guān)系的客體 (A)保險福利 (B)工資 (C)工作時間 (D)員工 (E)休息休假 122、勞動關(guān)系調(diào)整的方式包括( ) (A)勞動合同規(guī)范的調(diào)整 (B)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的調(diào)整

36、 (C)集體合同規(guī)范的調(diào)整 (D)勞動爭議處理制度的調(diào)整 (E)民主管理制度的調(diào)整 123、集體合同與勞動合同的區(qū)別體現(xiàn)在( )。 (A)功能不同 (B)主體不同 (C)內(nèi)容不同 (D)法律效力不同 (E)集體合同必須采用書面形式，勞動合同可以不采用書面形式 124、集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括( )。 (A)有利于企業(yè)約束員工 (B)加強(qiáng)企業(yè)的民主管理 (C)有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系 (D)維護(hù)職工的合法權(quán)益 (E)彌補(bǔ)勞動法律法規(guī)的不足 125、平等協(xié)商與集體協(xié)商的主要區(qū)別是( )。 (A)主體不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依據(jù)不同 (E)程序不同2007年11月

37、 勞動和社會保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定 職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等 級：國家職業(yè)資格三級 卷冊二：專業(yè)技能 注意事項：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。 2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。 3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。 一、簡答題(本題共2題，第1小題10分，第2小題15分，共25分) 1、考評階段是績效管理的重心，請問應(yīng)如何做好考評的組織實施工作? (10分) 2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系? (15分) 二、計算題(本題1題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分) 某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示。預(yù)計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110，廢品率為3，員工出勤率為95。 2008年產(chǎn)品定單 產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額（小時）2008年的訂單（臺）A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品30060請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)(15分) 三、案例分析題(本題共2題，每小題20分，共40分) 1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時，曾在報紙上