人力資源三級

1、2014年11月企業(yè)人力資源管理師三級職業(yè)道德 （第125題，共25道題） 卷冊一 第一部分 一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分 答題指導(dǎo)： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇題（第18題） 1. 關(guān)于“道德”的說法中，正確的是（）。 A.“道”就是說，“德”就是性格 B.“道德”一詞始見于論語、孟子等書 C.“道德”即“說道” D.“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思 2.音樂大師貝多芬說：

2、“那些立身揚名出類拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量?！边@句話的意思是（）。 A.有德行的人是出類拔萃的 B.貝多芬主要是靠著德行出名的 C.有了立身揚名、出類拔萃的志向，就有了前進的力量 D.德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類拔萃 3.我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是（）。 A.集體主義 B.人道主義C.功利主義 D.利己主義 4.“慎獨”一詞意為（）。 A.一個人的生活難免會產(chǎn)生某種孤獨感 B.做人要獨立作為，包括人格獨立 C.個人獨處時，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生 D.“夾著尾巴做人”，時刻謹小慎微 5.職業(yè)用語的基本要求是（）。 A.語流快速 B.抑揚頓挫 C

3、.甜美嬌柔 D.表達明確 6.正確理解愛崗敬業(yè)要求的做法是（）。 A.在本職崗位上干一輩子 B.做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精 C.干半天玩半天 D.當一天和尚撞一天鐘 7.關(guān)于從業(yè)人員的儀表，在相關(guān)做法中正確的是（）。 A.發(fā)式新潮 B.鞋襪搭配合理 C.服裝面料講究檔次 D.飾品時尚 8.關(guān)于金錢，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確態(tài)度是（）。 A.只要是不違法的錢，就要大膽賺取 B.什么賺錢，就干什么，無利不干 C.首先要看所賺的錢是否合乎道義 D.君子喻于義，小人喻于利 （二）多項選擇題（第916題） 9.在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有（）。 A.坐在座位上接待顧客 B.如果沒有顧客，即可看

4、看書、讀讀報紙 C.有顧客曲解、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理評理 D.顧客打聽某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問別人吧” 10.企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯誤的觀念和做法有（）。 A.雙方是相互支持的關(guān)系，要以互助互利推動和諧 B.領(lǐng)導(dǎo)處于強勢地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧 C.由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認同不平等，才能維持和諧 D.員工要堅持原則，敢于當面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，以正義促和諧 11.俗話說，人無笑臉莫開店。這句話的意義在于（）。 A.微笑待客有助于樹立企業(yè)形象 B.顧客不高興的時候，店家要關(guān)門謝客 C.店家心情不好的時候，不宜開張 D.文明

5、禮貌對搞好生意至關(guān)重要 12.關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的說法有（）。 A.只要工資待遇好，沒有人不愛崗敬業(yè) B.倡導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，是賺取員工價值的溫柔手段 C.愛崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負責(zé)任 D.干一行，愛一行，專一行 13.符合節(jié)儉要求的有（）。 A.公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象，隆重招待對方 B.某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只 C.某公司要求員工紙張兩面都要用 D.某公司為節(jié)約時間，規(guī)定員工上廁所時間不能超過15分鐘 14.違背辦事公道要求的做法有（）。 A.火車站開設(shè)學(xué)生售票窗口 B.員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對甲乙給予同樣嚴厲的處罰 C.丙與丁工種、工作效率及來公司

6、時間均相同，公司給丙的工資比丁高 D.某中學(xué)招收特長生，沒有特長的學(xué)生不予招錄 15.遵守信用的做法有（） C.借口自己今天生病，無法唱 D.心想，反正是自娛自樂，盡力唱就是了 19.你遠在外地休假，老板通知你馬上返回，說有要事，你的假期還沒有休完，老板也沒有說你回去上班算不算加班，但根據(jù)以往的情況，你不會拿到加班費。另外，你估計車票、飛機票也很難買到。這時你會（）A.告訴老板，自己可能無法按時返回，因為車票、機票都不好買 B.委婉告訴老板，自己的假期沒休完，可以回去，但要算加班 C.告訴老板，現(xiàn)在就往單位趕，但何時能夠到達不得而知 D.告訴老板，自己沒有休完的假期給留著，下次補償 20.張大

7、媽看周圍的老人退休無事，便組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步。結(jié)果幾天下來，由于準備活動不充分，幾位老人不是崴了腳，就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責(zé)張大媽多管閑事，并要她負責(zé)醫(yī)藥費。你的看法是（）。 A.張大媽組織這幫老人活動，純粹是自尋煩惱 B.張大媽作為組織者，要承擔一定比例的醫(yī)藥費 C.社區(qū)居委會的人負責(zé)承擔受傷老人們的醫(yī)藥費 D.社區(qū)的老人們應(yīng)該感謝張大媽 21.假如你辛苦攢錢買了一輛小汽車，但是當你開車上路時，你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無處停車，高速公路設(shè)置了許多限速標志，根本享受不到開車的樂趣，你會（）。 A.賣掉小汽車，哪怕虧點本 B.依舊采取原來的方式出行，如騎自行車或者

8、坐公交車 C.埋怨公路修得不寬，責(zé)備開車限制過多 D.將就開著，至少可以遮風(fēng)避雨 22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意紅火，賺了很多錢，而自己每月只是收入那么有限的一點錢，你會（）。 A.努力工作，爭取有朝一日自己也當老板 B.認為老板的錢都是像自己這樣的打工仔給他賺的 C.感覺老板摳門，準備有機會時換一個工作 D.和幾個同事商議，要求老板增加工資 23.單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺是（）。 A.郁悶 B.壓力大 C.比較充實 D.興奮 24.你對法律的感受是（）。 A.不犯法，不必關(guān)心法律 B.法網(wǎng)恢恢，疏而不漏 C.法不責(zé)眾 D.法只管老百姓 25.三年前，在朋友的勸說下，你貸

9、款買了一套房子，為此，你承受了巨大的經(jīng)濟壓力，但現(xiàn)在房價已經(jīng)漲了許多。對此，你的感受是（）。 A.感謝朋友 B.自己的運氣還不錯 C.當時要是多買一套就更好了 D.沒多買房，感覺吃虧大了 第二部分 理論知識一、單項選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 26.以下關(guān)于就業(yè)的說法，不正確的是（）。 A.就業(yè)主體可能無就業(yè)要求 B.就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動 C.就業(yè)主體必須有勞動能力 D.就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動 27.（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。

10、A.財政政策 B.貨幣政策 C.金融政策 D.收入政策 28.（）是指勞動法的各項具體勞動法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。 A.勞動法的體系 B.勞動法的淵源 C.勞動法的原則 D.勞動法的內(nèi)容 29.以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法，不正確的是（） A.它規(guī)定了勞動合同關(guān)系的調(diào)整規(guī)則 B.它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則 C.它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施 D.各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的 30.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）的分析。 A.顧客消費承受能力 B.顧客消費偏好 C.企業(yè)產(chǎn)品消費群體 D.顧客購買動機 3

11、1.市場按買方的類型可分為消費市場和（） A.組織市場 B.信息市場 C.服務(wù)市場 D.產(chǎn)品市場 32.企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。 A.銷售能力 B.實力 C.服務(wù)能力 D.控制能力 33.社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（）A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.萊文澤爾 34.（）把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。 A.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型 B.領(lǐng)導(dǎo)者情境理論 C.費德勒的權(quán)變模型 D.路徑目標理論 35.心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，一類是（） A.人格測驗 B.成就測驗 C.性向測驗 D.情商測驗 36.組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整

12、個組織的（） A.結(jié)構(gòu) B.職能 C.文化 D.制度 37.員工的基本特征不包括（） A.生理性行為與生理性需要 B.社會性行為與社會性需要 C.道德性行為與道德性需要 D.自我保護的行為以及需要 38.以下不屬于人力資源管理基本原則的是（） A.人盡其才 B.能位匹配 C.崗得其人 D.因人設(shè)崗 39.以下關(guān)于工作崗位分析的說法，不正確的是（） A.盡可能進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作 C.正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準確性 D.調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn) 40.某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用（

13、）來計算定員人數(shù)。 A.產(chǎn)量定額 B.設(shè)備定額 C.工時定額 D.產(chǎn)量定額或工時定額 41.企業(yè)定員的新方法不包括（） A.零基定員法 B.工效定員法 C.運用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù) D.運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員 42.以下關(guān)于定員標準總體編排的說法，不正確的是（） A.提示的附錄是標準不可分割的組成部分 B.勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成 C.提示的附錄按國家標準GB/T1.1的要求編寫 D.標準名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補充詞三個要素 43.編制定員標準的原則不包括（） A.形式要簡化 B.人崗要匹配 C.內(nèi)容要協(xié)調(diào) D.計算要統(tǒng)一 44.以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，

14、不正確的是（） A.員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目 B.非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用 C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時，首先要檢查項目是否齊全 D.員工權(quán)益資金的項目和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益 45.企業(yè)人工成本總預(yù)算由（）與企業(yè)人員工資水平共同決定。 A.人力資源規(guī)劃 B.行業(yè)工資標準 C.工資指導(dǎo)線標準 D.在職員工人數(shù) 46.企業(yè)人力資源費用支出控制包括三個階段：制定控制標準；差異的處理；人力資 源費用支出控制的實施。其正確的順序是（） A. B. C. D. 47.特別適合普通職員的招募方法是（）。 A.推薦法 B.布告法 C.檔案法 D.任命

15、法 48.對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是（）。 A.校園招聘 B.借助中介 C.獵頭公司 D.熟人推薦 49.難以隨機應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類型是（）。 A.初步面試 B.結(jié)構(gòu)化面試 C.診斷面試 D.非結(jié)構(gòu)化面試 50.（）是用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛在能力。 A.人格測試 B.能力測試 C.興趣測試 D.道德測試51.招聘總成本效益的計算公式為（）。 A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本 B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用 C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用 D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用 52.常用的信度評估系數(shù)

16、不包括（）。 A.穩(wěn)定系數(shù) B.外在一致性系數(shù) C.等值系數(shù) D.內(nèi)在一致性系數(shù) 53.（）是將工作性質(zhì)與負荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進行勞動分工的方法。 A.擴大業(yè)務(wù)法 B.充實業(yè)務(wù)法 C.工作連貫法 D.輪換工作法 54.（）不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動環(huán)境中其他因素起輔助作用。 A.噪聲 B.溫度 C.濕度 D.綠化 55.四六工作制是每個工作日安排四班生產(chǎn)，每班實行（）工作制。 A.6小時 B.7小時 C.8小時 D.10小時 56.培訓(xùn)需求循環(huán)評估模型不包括（）的分析。 A.整體層面 B.班組層面 C.作業(yè)層面 D.個人層面 57.培訓(xùn)項目設(shè)計的原則不包括（）。 A.可操作性原則

17、B.職業(yè)發(fā)展性原則 C.因材施教原則 D.反饋及強化性原則 58.培訓(xùn)成果不包括（）。 A.研究成果 B.認知成果 C.技能成果 D.情感成果 59.培訓(xùn)有效性評估的技術(shù)不包括（）。 A.泰勒模式 B.層次評估法 C.投入產(chǎn)出法 D.目標導(dǎo)向模型法 60.層次評估法中學(xué)習(xí)評估的方式不包括（）。 A.書面測驗 B.模擬情境 C.投射測驗 D.操作測驗 61.以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是（）。 A.它包括描述評價型和分析決策型兩種 B.描述評價型對案例進行事后分析，提出“亡羊補牢”性的建議 C.描述評價型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問題的能力 D.分析決策型只介紹某一待解決的問題，由

18、學(xué)員分析并提出對策 62.在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)。 A.高層管理人員 B.基層管理人員 C.中層管理人員 D.一般生產(chǎn)人員 63.針對（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價變換思考等培訓(xùn)方法。 A.基礎(chǔ)理論知識 B.創(chuàng)造性 C.解決問題能力 D.技能性 64.培訓(xùn)激勵制度的主要激勵對象，不包括對（）的激勵。 A.企業(yè)員工 B.培訓(xùn)師 C.部門主管 D.企業(yè)自身 65.在選擇績效考評方法時，應(yīng)當充分考慮的重要因素不包括（）。 A.工作適用性 B.管理成本 C.工作實用性 D.成果效用 66.績效反饋的主要目的是（）。 A.改進績效 B.指出員工的不足 C.激

19、勵員工 D.提供更好的工作方法 67.績效管理的最終目標是（）。 A.提高組織工作效率 B.改善組織工作氛圍 C.為員工的發(fā)展提供平臺 D.促進企業(yè)與員工共同發(fā)展 68.（）主導(dǎo)型績效考評，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”。 A.品質(zhì) B.特征 C.行為 D.結(jié)果 69.行為錨定等級評價法是將（）和等級評價有效地結(jié)合在一起，通過行為等級評價表來評價員工。 A.關(guān)鍵事件 B.績效標準 C.勝任特征 D.工作行為 70.結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是（）。 A.實際產(chǎn)出 B.計劃產(chǎn)出 C.工作成效 D.勞動成果71.薪酬的非貨幣形式不包括（）。 A.員工福利 B.表彰嘉獎 C.榮譽

20、稱號 D.獎?wù)率趧?72.從其所涉及的范圍和內(nèi)容來看，薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的（）。 A.決定標準 B.支付結(jié)構(gòu) C.增長水平 D.管理機制 73.工作崗位評價結(jié)果有多種表示形式，但不包括（）。 A.分值形式 B.排序形式 C.等級形式 D.比例形式 74.（）是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度。 A.信度 B.效度 C.標度 D.精度 75.崗位評價標準不包括（）。 A.指標分級標準 B.指標量化標準 C.定性標準 D.方法標準 76.在崗位評價的方法中，因素比較法是由（）衍化而來。 A.分類法 B.分值法 C.排序法 D.評分法 77.下列關(guān)于職工代表大會制度的說法，錯誤的是（）。 A.非國有企

21、業(yè)主要實行民主協(xié)商制度 B.職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行 C.職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度 D.職工代表大會制度是對企業(yè)管理的替代 78.職工通過組織一定的代表性機構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為（）。 A.組織參與 B.崗位參與 C.個人參與 D.合理化建議 79.職工代表大會的職權(quán)不包括（） A.推薦選舉權(quán) B.審議建議權(quán) C.重大決策權(quán) D.審議決定權(quán) 80.工作時間的種類不包括（）。 A.標準工作時間 B.不定時工作時間 C.縮短工作時間 D.靈活性工作時間 81.在沒有成立工會組織的企業(yè)中，集體合同由（）與企業(yè)簽訂。 A.職工代表 B.企業(yè)人事部門 C.法人代表 D.職工所在部門負

22、責(zé)人 82.勞動行政部門在收到集體合同文本之日起（）內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。 A.7日 B.10日 C.15日 D.20日 83.（）是指以勞動者完成一定勞動定額為標準的工作時間。 A.標準工作時間 B.不定時工作時間 C.計件工作時間 D.綜合計算工作時間 84.在工傷事故分類中，按照事故類別可以劃分為（）類別。 A.10個 B.15個 C.20個 D.30個 85.勞動能力鑒定中，對生活自理障礙的等級鑒定，不包括（）。 A.生活大部分不能自理 B.生活完全不能自理 C.生活少部分不能自理 D.生活部分不能自理 二、多項選擇題（第86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確

23、，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分） 86.根據(jù)宏觀經(jīng)濟學(xué)基本原理，社會就業(yè)總量取決于（）。 A.總供給水平 B.工資 C.總需求水平 D.均衡國民收入 E.勞動力數(shù)量 87.下列對失業(yè)所造成的影響，表述正確的有（）。 A.失業(yè)造成家庭生活困難 B.失業(yè)有利于國民收入的增長 C.失業(yè)造成勞動力資源的優(yōu)化配置 D.失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式 E.失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度 88.法律通常將自然人分為（）。 A.喪失行為能力的人 B.限制勞動行為能力的人 C.無勞動行為能力的人 D.部分勞動行為能力的人 E.完全勞動行為能力的人 89.一般戰(zhàn)略控制標準

24、包括（）。 A.成效標準 B.品質(zhì)標準 C.廢棄標準 D.能力標準 E.行為標準 90.與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括（）。 A.供給具有派生性 B.供給缺乏彈性 C.需求有較大的波動性 D.專業(yè)人員購買 E.購買者集中在少數(shù)地區(qū)91.滿足成就需要的行為包括（）。 A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作 B.比競爭者更出色 C.實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標 D.解決一個復(fù)雜問題 E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 92.人的發(fā)展特征包括（）。 A. 充分發(fā)展的可能性 B.全面發(fā)展的階段性 C.發(fā)展方向的多樣性 D.充分發(fā)展的長期性 E.發(fā)展結(jié)果的差異性 93.人力資源開發(fā)的具體目標，

25、包括（）。 A.個體人力資源開發(fā) B.企業(yè)人力資源開發(fā) C.勞動人事部門人力資源開發(fā) D.教育部門人力資源開發(fā) E.衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā) 94.崗位勞動規(guī)則包括（）。 A.組織規(guī)則 B.崗位規(guī)則 C.行為規(guī)則 D .時間規(guī)則 E.安全規(guī)則 95.工作說明書中崗位的基本資料，包括（）等識別信息。 A.崗位名稱 B.工作權(quán)限 C.崗位等級 D.定員標準 E.工作內(nèi)容 96.以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是（）。 A.內(nèi)容可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 B.身體條件包括體格和體力兩項要求 C.資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成 D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)

26、范圍 97.工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。 A.工作量 B.工作任務(wù) C.崗位區(qū)域 D.崗位權(quán)限 E.實行兼職作業(yè)的可能性 98.從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標準包括（）。 A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求 B.各工種工序的工藝流程 C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件 D.規(guī)定各類人員劃分的方法和標準 E.人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級） 99.人力資源費用支出控制的原則包括（）。 A.及時性原則 B.節(jié)約性原則 C.適應(yīng)性原則 D.標準化原則 E.合理化原則 100.外部招募存在的不足包括（）。 A.進入角色慢 B.決策風(fēng)險小 C.招募成本高 D.影響內(nèi)部員工積極性 E.篩選難度大、時

27、間長 101.筆試不能全面考察應(yīng)聘者的（）。 A.工作態(tài)度 B.品德修養(yǎng) C.管理能力 D.操作能力 E.文字表達能力 102.提高筆試有效性應(yīng)注意的問題包括（）。 A.命題恰當 B.確定評閱計分規(guī)則 C.學(xué)歷水平相當 D.閱卷以及成績復(fù)核 E.經(jīng)歷大致相同 103.開放式提問的類型包括（）。 A.無限開放式 B.結(jié)構(gòu)化開放式 C.有限開放式 D.非結(jié)構(gòu)化開放式 E.綜合開放式 104.人員錄用的主要策略包括（）。 A.補償式策略 B.多重淘汰式策略 C.結(jié)合式策略 D.排除式策略 E.推薦式策略 105.招聘成本效益評估的分析指標包括（）。 A.選拔成本效益指標 B.招募成本效益指標 C.錄

28、用成本效益指標 D.招聘收益成本比指標 E.招聘總成本效益指標 106.培訓(xùn)效果的評估方法主要包括（）。 A.問卷評估法 B.訪談法 C.綜合比較法 D.測驗法 E.360度評估 107.講授法的優(yōu)點包括（）。 A.對培訓(xùn)環(huán)境的要求不高 B.學(xué)員容易完全消化吸收 C.學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通 D.傳授內(nèi)容較多，知識較系統(tǒng) E.單項傳授有利于教學(xué)雙方互動 108.個別指導(dǎo)法的優(yōu)點包括（）。 A.有利于新員工盡快融入團隊 B.可以避免新員工的盲目摸索 C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞 D.有利于新員工的工作創(chuàng)新 E.消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感 109.與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括（）。 A

29、.工作傳授法 B.模擬訓(xùn)練法 C.項目指導(dǎo)法 D.個人指導(dǎo) 法 E.實習(xí)或練習(xí)法 110.企業(yè)允許、鼓勵員工外出培訓(xùn)應(yīng)當做好的工作包括（）。 A.員工自己提出申請 B.簽訂員工培訓(xùn)合同 C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單 D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績單 E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)A.民主對話 B.民主議事 C.民主質(zhì)詢 D.民主選舉 E.民主咨詢 122.員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞（）等方面進行全面評估。 A.薪酬 B.工作 C.環(huán)境 D.機遇 E.管理 123.一個地區(qū)最低工資標準的確定需要考慮的因素包括（） A.職工平均工資 B.住房公積金 C.經(jīng)濟發(fā)展水平 D.社會救濟金 E

30、.個人繳納社會保險費 124.用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括（） A.制定主體的特定性 B.屬于勞動關(guān)系的協(xié)議 C.企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范 D.企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物 E.是定期的書面合同，其生效需經(jīng)過特定程序 125.集體合同也具有一般協(xié)議的（）等特征。 A.合法性 B.主體平等性 C.內(nèi)容一致性 D.客體平等性 E.法律約束性 二、計算題 （本題共18分，先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析。只有計算結(jié)果沒有計算過不得分） 某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標準。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實行標準工時制度，即每周一至周五，每天上午8：0012：00，下午13：0017：00應(yīng)診，中午休息。 定員核定小組隨機抽取了該所10個工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同時，根據(jù)崗位工作日寫實和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時間利用率為90%，每位患者的平均診治時間為20分鐘，醫(yī)