企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)師(基礎(chǔ)知識)

1、企業(yè)人力資源管理師（基礎(chǔ)知識）第一章：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)1 勞動(dòng)資源的稀缺性屬性：a）:相對于社會(huì)和個(gè)人的無線需要和愿望而言相對于稀缺。b）:具有絕對的屬性c）:在市場經(jīng)濟(jì)中，本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支付能力，支付手段的稀缺性。2市場運(yùn)作的主體是 企業(yè)和個(gè)人。企業(yè)：追求目標(biāo)是 利潤的最大化。個(gè)人：追求的 目標(biāo) 是效用最大化，3就業(yè)量與工資的決定 是勞動(dòng)市場的基本功能。4勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究方法是： 實(shí)證研究和規(guī)范研究5障礙包括：信息障礙，體制障礙，市場缺陷。6勞動(dòng)力供給：指在 一定市場工資率下，決策主體愿意并且能夠提供勞動(dòng)時(shí)間。7經(jīng)濟(jì)周期：指經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程中 繁榮與衰退的周期性交替8勞動(dòng)力市場：狹義的勞動(dòng)力市

2、場是 廣義的勞動(dòng)力市場交換關(guān)系的外在表現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力的有效途徑。9勞動(dòng)力需求：在某一特定時(shí)期內(nèi)，在某種工資率下愿意并能夠雇用的勞動(dòng)量10勞動(dòng)力市場：主體：所有個(gè)體和使用勞動(dòng)力的企業(yè)客體：即在于勞動(dòng)者身體之內(nèi)的體力和智力的總和勞動(dòng)能力11勞動(dòng)力市場的性質(zhì)：a）社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件b）與工資進(jìn)行交換行為，使雙方得到各自使用的價(jià)值，在交換中從自身利益出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)量因而其交換只能是一種等價(jià)交換c）勞動(dòng)力市場勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場價(jià)值 工資12勞動(dòng)力的本質(zhì)屬性： 維護(hù)，反映和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)利益 的性質(zhì)13均衡分析方法：是揭示經(jīng)濟(jì)變量之間的關(guān)系，說明實(shí)現(xiàn)均衡的條件以及如何調(diào)整實(shí) 現(xiàn)均衡方

3、法14勞動(dòng)力均衡的意義：a）勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配 b）同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣工作 c） 充分就業(yè)15勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成 正向關(guān)系。16工資的決定是以勞動(dòng)力價(jià)值為基礎(chǔ)，最終取決于勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)率和勞動(dòng)力再生產(chǎn) 費(fèi)用及勞動(dòng)的負(fù)效用17生產(chǎn)要素：a 土地b勞動(dòng)c資本d企業(yè)家才能18基本工資是以貨幣為支付手段，按照時(shí)間或產(chǎn)量計(jì)算的報(bào)酬，是工資構(gòu)成主要部分19工資率是指單位時(shí)間的勞動(dòng)價(jià)格20貨幣工資因素：a貨幣工資率b工作時(shí)間長度c相關(guān)的工資制度安排21實(shí)際工資：是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實(shí)際購買能力。 （實(shí)際工資=貨幣工資/價(jià)格指數(shù)）22實(shí)際工資兩個(gè)因素影響：a貨幣工資b價(jià)格指數(shù)2

4、3計(jì)時(shí)工資基本特征：勞動(dòng)量以勞動(dòng)的直接持續(xù)時(shí)間來計(jì)量24福利是工資的轉(zhuǎn)化形式和勞動(dòng)力價(jià)格 的重要構(gòu)成部分25福利支付方式：a實(shí)物支付b延期支付26福利無論以何種方式表現(xiàn)，實(shí)質(zhì)都是由工人自己的勞動(dòng)支付的27 福利的特征 ;a 以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān) b 法定性 c 企業(yè)自由性和靈活性28 總供給 ;是指一國在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣值總量。 供給等同于一定時(shí)期的國民生產(chǎn)總值或國民收入。供給也等于消費(fèi)與儲存的總和。29 總需求：是指社會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)對產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和，這里假設(shè)需求只包括消 費(fèi)品的需求和投資品的需求30 總供給與總需求相等的國民收入稱為均衡

5、國民收入 .即：均衡國民收入Y=總供給=總需求=消費(fèi)C+儲存SW肖費(fèi)+投資I則： Y=C+S =C+I31 失業(yè)：具有勞動(dòng)能力并有就業(yè)要求的勞動(dòng)者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)。32 失業(yè)類型： a 摩擦性（大學(xué)生畢業(yè)） b 技術(shù)性（下崗 c 結(jié)構(gòu)性（下崗 d 季節(jié)性（氣 候）33 需求不足性失業(yè)形式： a 增長差距性失業(yè) b 周期性失業(yè)34 失業(yè)程度指標(biāo)： a 失業(yè)率 b 失業(yè)持續(xù)率35 失業(yè)影響： a 造成家庭生活困難 b 勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式c 直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度36 政府支出： a 政府購買 b 轉(zhuǎn)移支付37 勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素 :a 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) b 最低社會(huì)保障 c

6、 工會(huì)38 最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括： a 最低工資標(biāo)準(zhǔn) b 最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)39 貨幣政策：是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段40 貨幣政策類型 ; a 擴(kuò)張性的貨幣政策 b 緊縮性的貨幣政策41 政府實(shí)施貨幣政策的主要措施： a 調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率， b 調(diào)整貼現(xiàn)率 c 公開市場 業(yè)務(wù)42 基尼系數(shù)小于 0.2 時(shí)，表示收入差距非常小。0.4 以上，表示收入差距較大。 通常在 0.20.4 之間第二章 勞動(dòng)法1 勞動(dòng)法的基本原則直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的性質(zhì)， 是勞動(dòng)立法的基本精神體現(xiàn)2 勞動(dòng)基本原則體現(xiàn)了國家對勞動(dòng)關(guān)系本質(zhì)的認(rèn)識， 體現(xiàn)了統(tǒng)治階段對勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中 的矛盾， 差異或者利益沖突的基本態(tài)度

7、?；驹瓌t內(nèi)容與性質(zhì)直接決定了各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的內(nèi)容性質(zhì)。3 勞動(dòng)法的基本原則特點(diǎn)： a 是勞動(dòng)法律部門中具有指導(dǎo)性，綱領(lǐng)性的法律規(guī)范BCD4 勞動(dòng)法基本原則內(nèi)容：反映了勞動(dòng)法律部門的本質(zhì)和特點(diǎn)有著高度的穩(wěn)定性有著高度的權(quán)威性a 保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)原則BC勞動(dòng)關(guān)系民主化 物質(zhì)幫助5 保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)法的首要原則6 勞動(dòng)權(quán)包括： a 勞動(dòng)就業(yè)權(quán) b 自由擇業(yè)權(quán) c 勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) d 休息休假權(quán) E 勞動(dòng)保護(hù)權(quán) f 職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等7 平等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)是勞動(dòng)權(quán)的核心。8 勞動(dòng)保障具體地體現(xiàn)： 1 基本保護(hù) 2 全面保護(hù) 3 優(yōu)先保護(hù)9 當(dāng)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的利益保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法優(yōu)先保護(hù)

8、勞動(dòng)者利益10 物質(zhì)幫助權(quán)：是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力，暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)有從社會(huì)獲 得物質(zhì)幫助權(quán)利，主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。11 社會(huì)保險(xiǎn)作為物質(zhì)幫助權(quán)實(shí)現(xiàn)的主要特征： 1 社會(huì)性 2 互濟(jì)性 3 補(bǔ)償性12 法律淵源：指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式13 勞動(dòng)法淵源的類別 ;1 憲法中關(guān)于勞動(dòng)問題的規(guī)定 2 勞動(dòng)法律 3 國務(wù)院勞動(dòng)行政法 規(guī)4 勞動(dòng)規(guī)章 5 地方性勞動(dòng)法規(guī) 6 我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際 公約 7 正式解釋14 憲法關(guān)于勞動(dòng)的規(guī)定保證了勞動(dòng)法的權(quán)威與勞動(dòng)法制統(tǒng)一15 勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。16 勞動(dòng)法的體系： 1

9、 促進(jìn)就業(yè)法律制度 2 勞動(dòng)合同和集體合同制度3 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 4 職業(yè)培訓(xùn) 5 社會(huì)保險(xiǎn)和福利6 勞動(dòng)爭議處理 7 工會(huì)和職工民主管理 8 監(jiān)督檢查17 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度包括：工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及 女職工和未成年特殊保護(hù)制度等。18 勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)19 職業(yè)培訓(xùn)制度包括： 1 專業(yè)技術(shù)知識 2 職業(yè)技能的教育與訓(xùn)練20 社會(huì)保險(xiǎn)制度在于保障勞動(dòng)者的物質(zhì)幫助權(quán)21 勞動(dòng)法律關(guān)系：即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系22勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系條件： 1 現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系 2 調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范23 勞動(dòng)關(guān)系是基本勞動(dòng)合同而建立的，

10、勞動(dòng)合同制度本身就是一種法律制度24 勞動(dòng)行政主體與勞動(dòng)行政相對人之間25 勞動(dòng)服務(wù)主體與勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方或雙方之間26勞動(dòng)法律關(guān)系的特征： 1 是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài) 2 內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)3 雙務(wù)關(guān)系 4 具有國家強(qiáng)制性27 勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素： 1 主體 2 內(nèi)容 3 客體30 勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是：必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和行為能力31 勞動(dòng)法律關(guān)系內(nèi)容：勞動(dòng)法律關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)32 勞動(dòng)法律行為：是指當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消 滅，具有一定法律后果的活動(dòng)。第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理1 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)包括： 1 外部環(huán)境 2 企業(yè)實(shí)

11、力 3 戰(zhàn)略目標(biāo)2 企業(yè)戰(zhàn)略具有的特征： 1 全局性 2 系統(tǒng) 3 長遠(yuǎn) 4 風(fēng)險(xiǎn) 5 抗?fàn)? 外部環(huán)境的調(diào)研： 1 獲取口頭信息 2 獲取書面信息 3 專題性調(diào)研4 經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析： 1 政治法律環(huán)境 2 經(jīng)濟(jì) 3 技術(shù) 4 社會(huì)文化5 企業(yè)內(nèi)部條件分析包括： 1企業(yè)資源狀況分析 2企業(yè)利用資源的能力分析 3 競爭優(yōu)勢6 資源優(yōu)勢是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者建立的特殊資源。7 資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源8 資源的開發(fā)和利用活動(dòng)分為： 1 基本活動(dòng) 2 支持活動(dòng)9 企業(yè)能力分析方法： 1 縱向分析 2 橫向 3 財(cái)務(wù)10 企業(yè)能力評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：效率和效果11 企業(yè)的總體戰(zhàn)

12、略 ;1 進(jìn)入戰(zhàn)略 2 發(fā)展 3 穩(wěn)定 4 撤退12 競爭戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心內(nèi)容13 一般競爭戰(zhàn)略有： 1 低成本戰(zhàn)略 2 差異化 3 重點(diǎn)14 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施是戰(zhàn)略管理工作的主體15 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制： 1 建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織2 合理配置資源、制定預(yù)算和規(guī)劃3 調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃4 建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制16 戰(zhàn)略控制是將預(yù)先制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與反饋回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進(jìn)化比較，以檢查戰(zhàn) 略計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動(dòng)的過程。17 戰(zhàn)略控制由三個(gè)方面組成： 1 制定戰(zhàn)略評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 2 進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對比分析針

13、對偏差采取糾偏行動(dòng)18 戰(zhàn)略控制方法： 1 事前 2 事中 3 事后19 決策科學(xué)化包括 ;1 合理的決策標(biāo)準(zhǔn) 2 有效的信息系統(tǒng) 3 系統(tǒng)的決策觀念4 科學(xué)的決策程序 5 決策方法科學(xué)化20 確定型決策方法： 1 量本利分析法 2 線性規(guī)劃法 3 微分法21 進(jìn)行量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點(diǎn)，尋找的方法有圖解法和公式法22 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法： 1 收益矩陣 2 決策樹 3 敏感性分析23 不確定性決策方法： 1悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) 2 樂觀系數(shù) 3 中庸 4最小后悔 5同等概率24 制定企業(yè)計(jì)劃原則： 1 可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則2 短期計(jì)劃和長期計(jì)劃3 穩(wěn)定性與靈活性25編制經(jīng)營計(jì)劃的方法

14、： 1 滾動(dòng)計(jì)劃法 2 PDCA 循環(huán)法 3 綜合平衡法26 目標(biāo)管理的特點(diǎn)： 1 它是一種系統(tǒng)化管理模式 2 要求有明確完整的目標(biāo)體系3 更富于參與性 4 強(qiáng)調(diào)自我控制 5 重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)27 企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施： 1 經(jīng)營目標(biāo)體系的建立 2 實(shí)施 3 控制28 設(shè)定目標(biāo)是實(shí)施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容29 市場分類的目標(biāo)和方法： 1 按交換對象分為商場市場、服務(wù)、技術(shù)、金融、信息等2 按買方分為消費(fèi)者和組織者市場3 按活動(dòng)范圍和區(qū)域不同分為世界、全國性、地方等30 影響消費(fèi)者購買行為的主要因素： 1 文化 2 社會(huì) 3 個(gè)人 4 心理31 消費(fèi)者購買行為： 1 習(xí)慣性行

15、為 2 化解不協(xié)調(diào) 3 尋求多樣化 4 復(fù)雜32 組織市場是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總會(huì)。可分為：1 產(chǎn)業(yè)市場（最具有代表性，最多樣化和最龐大的組織市場，是市場營銷分析主要對象） 2 轉(zhuǎn)賣 者市場 3 政府市場33 市場營銷管理過程步驟： 1 分析市場機(jī)會(huì) 2 選擇目標(biāo) 3 設(shè)計(jì)市場營銷組合4 執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃34 營銷控制主要有：年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制、戰(zhàn)略控制35 產(chǎn)品策略： 1產(chǎn)品組合策略 2 品牌與商標(biāo) 3 包裝 4 產(chǎn)品生命周期 5 服務(wù)36 產(chǎn)品生命周期包括： 1 投入期 2 成長期 3 成熟期 4 衰退期37 影響銷售渠道選擇因素： 1 產(chǎn)品

16、2 市場 3 企業(yè)38 促銷包括：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。第四章 管理心理與組織行為1 人有差異是心理學(xué)的第一定律2 人的實(shí)際能力分為： 1 一般能力 2 特殊能力3 態(tài)度是人對某種實(shí)物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向4 工作滿意度定義：指員工對自己的工作所抱有一般性的滿足與否的態(tài)度5 影響工作滿意度的因素： 1 富有挑戰(zhàn)性的工作 2 公平的報(bào)酬 3 支持性的工作環(huán)境4 融合的人際關(guān)系 5 個(gè)人特征與工作匹配6 阿倫和梅耶綜合研究提出形式： 1 感情承諾 2 繼續(xù) 3 規(guī)范7 社會(huì)知覺：指個(gè)體對其他個(gè)體知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識他人8 社會(huì)知覺包括： 1 首因效應(yīng) 2 光

17、環(huán) 3 投射 4 對比 5 刻板印象9 歸因：是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。10 公平公正是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則11 績效薪資最大的特點(diǎn)：它不是根據(jù)工作時(shí)間或工作資歷歷來決定的，而是由個(gè)人和 群體或組織的績效水平?jīng)Q定的12 團(tuán)隊(duì)的有效性： 1 績效 2 成員滿意度 3 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 4 外人的滿意度13 團(tuán)隊(duì)過程主要范疇： 1溝通 2 影響 3 任務(wù)和維護(hù)職能 4 決策 5沖突氛圍和情緒問題14 影響群體決策的群體因素： 1 多樣性 2 熟悉度 3 認(rèn)知能力 4 成員的決策能力5 規(guī)模 6 決策規(guī)則 7 平等性15 人際關(guān)系的發(fā)展階段： 1 選擇或定向

18、2 實(shí)驗(yàn)和探索 3 加強(qiáng) 4 融合 5 盟約16 個(gè)體溝通風(fēng)格規(guī)劃類型： 1 自我克制 2 保護(hù) 3 暴露 4 實(shí)現(xiàn)17 領(lǐng)導(dǎo)者在那些方面具有與眾不同的特質(zhì)： 1 內(nèi)驅(qū)力，對成就的渴望、精力充沛2 自信心 3 創(chuàng)造性 4 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)，即對他人施加權(quán)力的愿望5 高水平靈活性即隨機(jī)應(yīng)變能力18 領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括： 1 關(guān)懷維度 2 結(jié)構(gòu)19 領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素： 1 工作成熟度 2 心理 3 路徑 - 目標(biāo)理論 4 參與模型20 領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃： 1 加速站 2 輔導(dǎo) 3 按需培訓(xùn) 4 確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇21 心理測試是心理測量的工具22 人事測量是另一個(gè)經(jīng)常使用的術(shù)語23 心理測驗(yàn)的類型

19、： 1 按內(nèi)容，能力測驗(yàn)和人格測驗(yàn) 2 按方式，紙筆、操作、口頭、 情 境 3 按人數(shù)多少，個(gè)別和團(tuán)體 4 按目的，描述性、診斷性、預(yù)測性5 按應(yīng)用，教育、職業(yè)、臨床24 心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)： 1 信度 2 效度 3 難度 4 標(biāo)準(zhǔn)化第五章 人力資源開發(fā)與管理1 人性：是通過自己的社會(huì)性的生命活動(dòng)，形成或獲得的全部屬性的綜合，即現(xiàn)實(shí)生活 中的人所具有的全部規(guī)定性2 人性內(nèi)容： a 自然屬性 b 心里屬性3 心里屬性： a 即人的感覺，知覺，記憶，思維，想象，意志，需要，動(dòng)機(jī)等一切心理 現(xiàn)象總和 b 人性的重要構(gòu)成部分 c 是人性的本質(zhì) d 心里現(xiàn)象包括四個(gè)方面： 心理過程，心理狀態(tài)，個(gè)性心理特

20、征和個(gè)性意識傾向。4 人性特征： a 能動(dòng)性 b 整體性 c 兩面性 d 可變性 e 個(gè)體差異性5 人性假設(shè) ; a 經(jīng)濟(jì)人假設(shè) b 社會(huì)人假設(shè) c 自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) d 復(fù)雜人假設(shè)6 人本管理的原則： a 人的管理第一 b 滿足人的需求，實(shí)施激勵(lì)C優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人，開發(fā)人，發(fā)展人、D 以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu)E 和諧的人際關(guān)系 f 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展7 人本管理機(jī)制： a 動(dòng)力 b 約束 c 壓力 d 障礙 e 環(huán)境（工作本身，人際關(guān)系） f 選 擇8 人力資本的含義： a 是活的資本，凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)表現(xiàn)為智能體力，真正反映人力 資本的實(shí)質(zhì) b 直接由投資費(fèi)用轉(zhuǎn)換

21、而來，沒有費(fèi)用投入于勞動(dòng)者，就沒有人力資本的 形成。C 獨(dú)特的本質(zhì)功能是， 與物質(zhì)資源要素結(jié)合， 轉(zhuǎn)移價(jià)值， 創(chuàng)造價(jià)值并產(chǎn)生新的價(jià)值增值。d 人力資本內(nèi)含一定的經(jīng)濟(jì)關(guān)系9 人力資本投資的特征： a 連續(xù)性，動(dòng)態(tài)性 b 主體與客體具有同一性c 投資者與受益者的不完全一致性 d 投資收益形式多樣10 人力資本投資支出分為： a 實(shí)際支出或直接支出（教育投資等）B 放棄的收入或時(shí)間支出（培訓(xùn)投資等 0C 心理損失11人力資本流動(dòng)投資的成本包括： a 區(qū)域流動(dòng) b 職業(yè) c 社會(huì)12 私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比。13 影響私人投資收益率低： a 個(gè)體偏好及資本化能力，

22、 能力低的人接受教育比能力高的 人接受教育的邊際收益率低 b 資本市場平均報(bào)酬率C 貨幣的時(shí)間價(jià)值及收益期限 d 勞動(dòng)力市場的工資水平 c 國家政策14 人力資源開發(fā)目標(biāo)的特征： a 多元性 b 層次性 c 整體性（目標(biāo)制定的整體性，目 標(biāo)實(shí)施的整體性15 人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次 ;a 總體目標(biāo) （1 促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)2 開發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是根本目標(biāo) ） B 具體目標(biāo)（ 1 國家人力資源開發(fā)目標(biāo)2 勞動(dòng)人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo)3 教育部門4 衛(wèi)生醫(yī)療部門 5 企業(yè)16 人的潛能包括生理潛能和心理潛能17 人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘?yàn)樽谥?，以立體開發(fā)為特征，形成一個(gè)相 對獨(dú)立的理論體系。18影響人力資源創(chuàng)新能力因素： a天賦b知識和技能 c個(gè)人努力 d文化 e經(jīng)濟(jì) 條件19 人力資源開發(fā)的重點(diǎn)是職業(yè)教育20人力資源開發(fā)分為：a職業(yè)開發(fā)，b組織開發(fā)，c管理開發(fā)，d環(huán)境開發(fā)21人力資源開發(fā)計(jì)劃包括：a環(huán)境開發(fā)計(jì)劃b組織開發(fā)c管理開發(fā)d職業(yè)開發(fā)22 人力資源是指在一定的時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力