2009年5月-2010年5月人力資源管理師二級試題及答案

1、2021年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷 冊 一：職業(yè)道德第一局部 職業(yè)道德第125題，共25道題一、職業(yè)道德根底理論與知識局部答題指導(dǎo)：該局部均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、多項選擇、少選，那么該題均不得分。一單項選擇題第18題1.以下關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說法中正確的選項是 。A道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛 B法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性和事前性的優(yōu)勢C道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠表達(dá)人性的關(guān)心D法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有實效性

2、2.以下關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的選項是 。A職業(yè)良心是人們在從事某種職業(yè)時特殊情感的“突然發(fā)現(xiàn)B職業(yè)良心是在職業(yè)化開展過程中通過強(qiáng)化職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而形成的C職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在的自覺意識和自我評價D職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來的天然本性3.我國社會主義道德的核心是 。A集體利益至上 B愛國主義 C改革創(chuàng)新 C為人民效勞4.“審慎是職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)那么之一，以下說法中，符合“審慎的內(nèi)在本質(zhì)要求的是 。A謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大B選擇最正確手段以到達(dá)職責(zé)最優(yōu)化，并努力躲避風(fēng)險C小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，防止說錯話、辦錯事D多向他人征求意見，按照多數(shù)人的意見辦事5.以下關(guān)于職業(yè)化管

3、理的說法中，正確的選項是 。A在職業(yè)化管理過程中，企業(yè)家的經(jīng)營風(fēng)格居于決定地位B職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理C開展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺都顯得更加重要D重視職業(yè)道德與科學(xué)管理統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心“慎獨(dú)的本質(zhì)要求是 。A培養(yǎng)獨(dú)立人格 B無人監(jiān)督時，依然按道德要求做事C耐心細(xì)致地做好每一件事 D無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部第1725題17.如果你買了一部 ，使用幾天后便發(fā)現(xiàn) 通話聲音不清，但也能夠勉強(qiáng)使用。這時，你會 。A找銷售商退貨或調(diào)換B向消費(fèi)者協(xié)會投訴C湊合著用D再買一部新 18.你正駕車行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個人大呼小叫的攔截過往的車輛，看樣子

4、是有人急需幫助，但吼叫而過的車沒有一輛停下來。這時，你會 。A考慮到社會治安狀況不佳，不會停下車來B如果自己沒有其他特別重要的事情，一定會停下來幫助C撥打警察或急救中心的 ，反映情況D不管怎么樣，會停下車來幫助19.上班時間，你的感受一般是 。A感覺好似總有很多的眼睛始終在盯著自己B每個人都好似螞蟻一樣在各忙各的C緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機(jī)器一樣 D好似外面有人在召喚自己，總想向外面瞭望20.如果你得罪了上司，恰在此時，你在工作中又出了過失，他借此時機(jī)扣發(fā)了你的當(dāng)月獎金。其實，你出的錯要是發(fā)生在別人身上，肯定不值一提，因為這種事情時有發(fā)生。這時，你會 。A向同事訴苦，覺得自己遭遇不公B默默承受

5、，畢竟自己出了過失C主動找上司說明情況，化解矛盾D把這個事情作為人生的屈辱21.一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎金。這時，如果同事推選你為代表與公司談判，你會 。A拒絕 B推薦其他同事 C勉強(qiáng)容許，但不付諸行動 D容許且付諸行動22.如果你的同事，也是你的好友W告知你，他決意離開公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機(jī)密。這時，你會 。A直接向公司揭發(fā)B不聲張，假裝不知道C用匿名信告知公司D竭力勸阻朋友別這樣做23.在單位里，你屬于以下類型中的哪一種 。A默默無聞的人 B幽默幽默的人C積極參加集體活動的人 D隨時隨地都能夠使自己快樂的人24.見到公司的領(lǐng)導(dǎo)時，你的心情一般是 。A有

6、點(diǎn)緊張 B淡然 C想躲避 D幸福25.在日常工作中，你的自我感覺一般是 。A不太能得到別人的理解 B能夠贏得別人的認(rèn)可C有時會感到別人對自己不懷好意 D時刻能感受到大家的友好第二局部 理論知識26125題，共100道題，總分值100分一、單項選擇題2685題，每題1分，共60分。每題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑26. 是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程中繁榮與衰退的周期性交替。A經(jīng)濟(jì)規(guī)律  B 經(jīng)濟(jì)交替   C經(jīng)濟(jì)周期    D經(jīng)濟(jì)變動27.關(guān)于社會保險的說法不正確的選項是 。A社會保險當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

7、。B社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險工程。C社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險。D對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)。28. 是以法律共同體的長期實踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為根底。 A法官法    B判例法     C習(xí)慣法     D成文法29. 是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭的市場時機(jī)。A企業(yè)營銷時機(jī)  B企業(yè)競爭時機(jī) C企業(yè)優(yōu)勢時機(jī)   D企業(yè)實踐時機(jī)30.滿足地位需要的行為不包括 。A擁有舒適的轎車，

8、合體的穿著        B具有執(zhí)行官的特權(quán)C居住在適宜的社區(qū)，參加俱樂部     D影響他人并改變他們的態(tài)度和行為31.對組織而言，績效管理的功能不包括 。A組織開展的有力措施  B標(biāo)準(zhǔn)員工的手段 C提高生產(chǎn)效率的途徑  D認(rèn)識決策的根底32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的 變革方式。A改進(jìn)式     B漸進(jìn)式    C方案式     D爆破

9、式33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯誤的選項是 。A康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步開展C子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)D企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計原那么的是 。A以關(guān)系為中心   B以成果為中心  C以工作和任務(wù)為中心   D以層次為中心35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是 。A各種職能的性質(zhì)及類別 B員工與崗位之間是否匹配C哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能 D內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變36.以下不屬于企業(yè)人員配置方案的內(nèi)容的是 。A

10、企業(yè)每個崗位的人員素質(zhì)                   B人員的職務(wù)變動情況C企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量                   D職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法37.以下說法不正確的選項是 。A人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計

11、B動態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測非常必要C靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測并非必要D現(xiàn)實生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動態(tài)的38.以下屬于人力資源需求預(yù)測的定性方法的是 。A馬爾科夫分析法  B綜合分析法   C灰色預(yù)測模型法  D經(jīng)驗預(yù)測法39.人力資源需求預(yù)測方法中，依據(jù)事情開展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事情未來開展趨勢的方法是 。A趨勢外推法   A人員比率法    A回歸分析法     A轉(zhuǎn)換比率法40.以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法不正確的選項是 。A趨勢外推法最為

12、簡單，其自變量只有一個 B經(jīng)濟(jì)計量模型法不需考慮不同自變量之間影響C馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源供給的情況D馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)人力資源需求的情況41. 具有測評標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測評指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。A選拔性測評    B考核性測評     C開發(fā)性測評      D診斷性測評42.量化對象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是 。A一次量化     B二次量化        C類別量

13、化      D模糊量化43.對被測評者的答復(fù)或反響不作任何限制的品德測評法是 。A心理技術(shù)     AFRC技術(shù)      A投射技術(shù)     A問卷技術(shù)44.在素質(zhì)測評的結(jié)果處理中，最常用的集中趨勢量數(shù)為 。A幾何平均數(shù)和中位數(shù)          B算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差    

14、      D算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氣氛的面試實施階段是 。A關(guān)系建立階段   B導(dǎo)入階段    C核心階段     D確認(rèn)階段 46.從某一有點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者其他方面，這屬于 。A第一印象       B比照效應(yīng)    C暈輪效應(yīng)       D錄用壓力47

15、.“你好似不太適合我們這里的工作，你看呢？這類問題屬于 。A壓力性問題     B知識性問題   C思維性問題    D經(jīng)驗性問題48. 是多角度對個體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種方法的總稱。A評價中心     B管理中心     C控制中心      D學(xué)習(xí)中心49.以下不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選拔的崗位是 。A人力資源主管   B技術(shù)研發(fā)人員 

16、;   C銷售部門經(jīng)理   D公關(guān)部門經(jīng)理50.培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用 的培訓(xùn)方式。A分散      B邊實踐邊學(xué)習(xí)    C集中     D平安脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.制定培訓(xùn)規(guī)劃時，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是 。A明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距 B收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)C明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難 D選擇測評工具、明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52.以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的

17、選擇原那么的是 。A適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景              B滿足學(xué)員在時間方面的需求C針對相同背景的學(xué)員設(shè)計培訓(xùn)課程   D使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能53.培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括 。A強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)    B提高學(xué)習(xí)效果     C關(guān)注信息反響    D節(jié)約培訓(xùn)時間54.不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，

18、 是最重要的。A專業(yè)技能   B理念技能      C人文技能     D協(xié)調(diào)技能55.培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點(diǎn)不包括 。A有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)         B幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步C在數(shù)據(jù)和事實的根底上作出判斷         D使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感56.在培訓(xùn)效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是 。A受訓(xùn)者在

19、工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)B受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲C受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績D受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的主觀感或滿意程度如何57.培訓(xùn)的五大類成果中， 的評估標(biāo)準(zhǔn)時缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。A技能成果     B情感成果       C認(rèn)知成果    D績效成果58.在評估培訓(xùn)效果時， 更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。A訪談法        A

20、問卷調(diào)查法    A觀察法     A 調(diào)查法59.勞動定額法屬于 的績效考評方法。A品質(zhì)導(dǎo)向        B結(jié)果導(dǎo)向型      C行為導(dǎo)向型      D綜合型60.以下關(guān)于成績記錄法的表述不正確的選項是 。A需要聘請外部專家參與評估 B該方法很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性C與行為量表等考評方法結(jié)合效果會更好 D由外部專家驗證工作業(yè)績是否真實準(zhǔn)確61.以下關(guān)于圖解式評價量表法的表述

21、不正確的選項是 。A考評效標(biāo)涉及的范圍較大B有廣泛適應(yīng)性C可以考評員工的品質(zhì)特征 D涉及難度較大62對于管理性組織和效勞性組織的考評，一般不采用的指標(biāo)是 。A工作方式   B工作產(chǎn)出      C組織氣氛        D工作效率63.獲得專利權(quán)的工程數(shù)屬于 的績效考評指標(biāo)。A行為過程型     B品質(zhì)特征型     C工作結(jié)果型      D工作

22、方式型64.將反映考評指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績效考評標(biāo)準(zhǔn)為 。A分析提問標(biāo)準(zhǔn)    B分解等級標(biāo)準(zhǔn)    C綜合提問標(biāo)準(zhǔn)   D綜合等級標(biāo)準(zhǔn)65.關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是( )。A定型化、結(jié)果化     B定型化、行為化     C定量化、結(jié)果化    D定量化、行為化66.設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時，一般不會選取 作為參考標(biāo)桿。A國內(nèi)收益最高的企業(yè)&#

23、160;                          B居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀企業(yè)C本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)                    &#

24、160;          D居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)67. 是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。A行為特征      B勝任特征       C心理特征       D外貌特征68.處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是 。A企業(yè)之間相互調(diào)查 B問卷調(diào)查 C委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D訪談?wù){(diào)查69. 是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的

25、假設(shè)干職系所構(gòu)成的崗位群。A職系            B職組              C職門             D職等70. 是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。A職務(wù)分類       

26、B工作分類        C職位分類         D品味分類71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系的工作制度為 。A一崗一薪制     B薪點(diǎn)工資制      C一崗多薪制       D提成工資制72.銷售提成工資制度屬于 。A能力工資      B績

27、效工資         C技術(shù)工資       D獎勵工資73應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊類型為 。A平行團(tuán)隊      B交叉團(tuán)隊         C流程團(tuán)隊          D工程團(tuán)隊74. 的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力

28、來確定員工工資。A以績效為導(dǎo)向    B以行為為導(dǎo)向   C以工作為導(dǎo)向   D以技能為導(dǎo)向75.工資水平對外具有競爭性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高 。A10%     B15%      C20%   D25%76.企業(yè)年金適用于 。A全體員工      B新進(jìn)員工       C臨時員工 &#

29、160;      D試用期滿的員工77.勞動力市場價位信息的采集主要是通過 取得的。A專家訪談      B問卷調(diào)查    C統(tǒng)計分析      D抽樣調(diào)查78.根據(jù)勞動合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位的注冊資本不得少于 萬元。A20            B30      

30、0;  C50         D10079.政府在工資的宏觀調(diào)控方面的總原那么不包括 。A平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長A要求企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資A在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變A實施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效率的增長80.工資指導(dǎo)價位 是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。A高位數(shù)       B中位數(shù)        C地位數(shù) 

31、0;    D標(biāo)準(zhǔn)數(shù)81.在平安生產(chǎn)責(zé)任制中， 承當(dāng)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動平安技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A工人         B企業(yè)法定代表人   C總工程師     D分管平安衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人82.勞動關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于 。A個別爭議    B集體爭議      C利益爭議     D權(quán)利爭議83.

32、企業(yè)調(diào)解委員會可以對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解的特點(diǎn)不包括 。A群眾性      B合議性       C自治性        D非強(qiáng)制性84.在 的情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。A調(diào)解達(dá)成協(xié)議 B調(diào)解達(dá)不成協(xié)議C調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案  D調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔85勞動組織優(yōu)化部包括 的合理組織。A工作時間  B準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作 C作業(yè)班組  D技術(shù)型和工藝性工作二、多項選擇題86125題，每題1分

33、，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多項選擇，均不得分86.社會就業(yè)總量取決于 。A總需求水平   B總供給水平   C國民生產(chǎn)總值  D勞動力數(shù)量  E均衡國民收入87.決策科學(xué)化的要求包括 。A合理的決策標(biāo)準(zhǔn)      B有效的信息系統(tǒng)     C系統(tǒng)的決策觀念   D科學(xué)的決策程序 E決策方法科學(xué)化88.在使用心理測驗對應(yīng)聘者進(jìn)行評價和篩選時，可選擇的策略包括 。A首因策略 

34、     B擇優(yōu)策略      C淘汰策略     D晉升策略     E輪廓匹配策略89.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括 。A工作報酬      B學(xué)習(xí)開展環(huán)境     C工作條件    D人際關(guān)系環(huán)境   E工作環(huán)境90.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括 。A依托型組織職能機(jī)構(gòu)  

35、;  B非常設(shè)機(jī)構(gòu) C綜合型組織職能機(jī)構(gòu)  D智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 E獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于 。A實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求                 B保證企業(yè)經(jīng)營活動的正常運(yùn)行C實現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化               

36、;  D此二條人力資源管理的各項方案E提升企業(yè)經(jīng)營管理的總體水平92.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括 。A滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略開展的要求          B提高企業(yè)人力資源的利用效率C促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展          D協(xié)調(diào)人力資源管理的各項方案E政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度93.影響企業(yè)人力資源活動的法律因素有 。A戶籍制度      B勞動力市場價位&#

37、160;   C最低工資標(biāo)準(zhǔn)    D勞動力市場記住  E政府有關(guān)的勞動就業(yè)制度94.德爾菲法所請的專家的來源有 。A組織內(nèi)部      B組織外部     C 管理人員      D普通員工   E高層管理95.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括 。A薪酬       B退休   

38、   C平調(diào)     D晉升    E福利96.員工素質(zhì)測評的主要原那么包括 。A客觀測評與主管測評相結(jié)合 B定性測評與定量測評相結(jié)合C靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合 D素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合E定期測評與隨機(jī)測評相結(jié)合97.員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括 。A結(jié)構(gòu)性要素     B行為環(huán)境要素    C時間性要素    D工作績效要素   

39、0; E空間性要素98以下各項不屬于素質(zhì)測評中對員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)的是 。A道德分類標(biāo)準(zhǔn) B調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) D性別分類標(biāo)準(zhǔn) E能力分類標(biāo)準(zhǔn)99.以下屬于面試中背景性問題的是 。A個人興趣    B家庭情況    C法律常識   D工作經(jīng)歷  E遺傳病史100.行為描述面試的實質(zhì) 。A屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試   B面試提問都是行為性問題 C識別關(guān)鍵性的工作要求D用過去行為預(yù)測未來行為E探測行為樣本101.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括 等多種類型。A無情境性討論  &#

40、160; B不定角色的討論      C情境性的討論      D指定角色的討論 E無主題討論102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑有 。A經(jīng)驗總結(jié)     B中介機(jī)構(gòu)    C小組討論   D查閱文獻(xiàn)     E專家咨詢103.外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括 。A聘請專職的培訓(xùn)師     B聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者 C從大中院校聘請教師

41、D在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師 E從參謀公司聘請培訓(xùn)參謀104.管理技能開發(fā)的根本模式包括 。A在職開發(fā)         B替補(bǔ)訓(xùn)練   C出國學(xué)習(xí)  D拓展訓(xùn)練     E決策模擬訓(xùn)練105.培訓(xùn)前效果評估的內(nèi)容包括 。A培訓(xùn)環(huán)境評估                  &#

42、160;   B培訓(xùn)對象工作成效及行為評估C培訓(xùn)方案評估                      D培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估E培訓(xùn)需求整體評估106對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的具體方法有 。A訪談法  B角色扮演   C演講法   D行為觀察    E筆試法107.員工培訓(xùn)評估時，投資回報

43、率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括 。A勞動效率     B直接本錢   C專利項數(shù)   D間接本錢   E質(zhì)量要求108.以下關(guān)于結(jié)構(gòu)式表達(dá)法的說法正確的選項是 。A受到考評者文字水平的限制              B不受考評者參與考評時間的限制C這種方法要有被考評者參與         &#

44、160;     D屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評法E采用一種預(yù)選設(shè)計的結(jié)構(gòu)性表格109.評價中心采用的具體方法技術(shù)主要有 。A實務(wù)作業(yè)     B個人報告      C管理游戲    D個人測驗    E面試評價110.績效考評結(jié)果的分布誤差主要包括 。A相似偏差     B寬厚誤差    C苛嚴(yán)誤差    D集

45、中趨勢  E比照偏差111.以下關(guān)于比率量表的說法正確的選項是 。A表中沒設(shè)立絕對零點(diǎn)       B可以進(jìn)行四那么運(yùn)算 C測量水平最高的量表       D可以用幾何平均數(shù) E采用的統(tǒng)一方法單一112.平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題，如企業(yè) 。A績效考評      B員工招聘配置    C員工薪酬    D員工培訓(xùn)開發(fā)  E戰(zhàn)略實施1

46、13.影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有 。A下屬員工的薪酬水平 B下屬員工的績效水平 C員工組織氣氛與滿意度             D員工薪酬與工作環(huán)境 E企業(yè)整體工作績效水平114新手市場調(diào)查時，被調(diào)查崗位應(yīng)在 方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。A工作性質(zhì)        B崗位職責(zé)    C薪酬水平   D任職資格  E工作年限115

47、.在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容根本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是 。A不同行業(yè)有不同的慣例                 B管理理念和薪酬策略部同C企業(yè)所處的地理位置不同             D對企業(yè)的價值或奉獻(xiàn)大小不同E在職者在該崗位上工作時間長短不同116.實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備一定得條件，這些條件包

48、括 。A完善的群眾監(jiān)督機(jī)制      B完善的競爭機(jī)制 C健全的經(jīng)營者人才市場   D完善的薪酬制度 E明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系117.企業(yè)工資制度設(shè)計的根本原那么包括 。A互動性原那么    B等級化原那么   C競爭性原那么   D經(jīng)濟(jì)性原那么   E合法性原那么118.寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的 。A生產(chǎn)文化     B績效文化   C團(tuán)隊文化 &

49、#160; D溝通文化   E制度文化119.企業(yè)在制定薪酬方案是，應(yīng)掌握方案期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有 。A預(yù)計晉升職務(wù)的員工人數(shù) B企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù) C預(yù)計崗位輪換的員工人數(shù)C預(yù)計休假的員工人數(shù) E企業(yè)過去的各類員工人數(shù)120.以下屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的屬于表達(dá)的是 。A雇員租賃     B雇員派遣  C人才租賃   D勞動派遣     E人才派遣121.工資指導(dǎo)線包括 。A高線   B預(yù)警線   C低線  

50、;   D基準(zhǔn)線    E下線122.潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定的誘發(fā)條件，這些條件包括 。A勞動組織的不完善            B勞動條件的不良狀態(tài) C人的錯誤操作行為 D對自然規(guī)律認(rèn)識缺乏 E人的錯誤管理行為123.企業(yè)所有員工在勞動平安衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)那么包括 。A平安第一  B預(yù)防為主  C以人為本   D獎懲清楚 &

51、#160; E獎懲結(jié)合124勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利包括 。A當(dāng)事人有直接會比的權(quán)利             B當(dāng)事人有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利C當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利             D當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利E當(dāng)事人有提出仲裁申請、辯論的權(quán)利125.申請勞動爭議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括 。A屬于受訴調(diào)解委員會管轄 B符合申請調(diào)解的實效規(guī)定C有明確的被訴人

52、、具體的要求和理由 D屬于國家有關(guān)勞動爭議處理法規(guī)規(guī)定的勞動爭議E申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系的職工與單位2021年5月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定卷 冊 二：操作技能一、簡答題此題共3題，每題15分，共45分1、 簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的根本程序。15分2、 企業(yè)組織培訓(xùn)評估時，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？15分3、 企業(yè)勞動平安衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營造主要包含哪些內(nèi)容？15分二、綜合題此題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分。共55分1、某大型汽車銷售公司方案2021年年底前在全國增設(shè)10個營銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過

53、業(yè)績考評和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名侯選人。為了切實保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對初選出來的候選人進(jìn)行一次全國的素質(zhì)測評，測評內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊建設(shè)、自我意識、市場意識、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項指標(biāo)。請您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計一份含A、B、C、D四個等級的評分標(biāo)準(zhǔn)表。15分2、 在A公司總部會議室里，王總經(jīng)理正在聽取本年度公司績效考評執(zhí)行情況的匯報。其中有兩項決策讓他左右為難，一是年度考評結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時干活最多的人，這些是否按照原有的考評方案降職或降薪？另一個是下一階段考評方案如何調(diào)整才能更加有效？A公司成立僅4年，為了更好的鼓勵和評價各級員工，在引入市場化用人機(jī)

54、制的同時，建立了一套新的績效管理制度，它不但明確了考評的程序和方法，還增化了“德，勤，績等項指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評時只需對照被考評人的實際行為，即可得出考評的最終結(jié)果。但考評中卻出現(xiàn)了以下問題，工作比擬出色和積極的員工，考評成績卻被排在后面，而一些業(yè)績平平或者很少出錯的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對考評結(jié)果大排隊的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認(rèn)為本考評方案需要盡快調(diào)整，考評指標(biāo)雖然十幾個，卻不能真實反映我們工作的實際，我部總共有20個人，卻負(fù)責(zé)公司60臺大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保

55、它們平安無故障的運(yùn)行，檢修工需要按方案分配到基層各個站點(diǎn)上過行設(shè)備檢查和維護(hù)，在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會帶來不可估量的生命和財產(chǎn)損失。財務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財務(wù)部門的工作根本上都是按照會計準(zhǔn)那么和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計、核算、記賬、擬表等項工作要求萬無一失，但這些工作無法與“創(chuàng)新能力這一指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，如果我們的工作沒有某項指標(biāo)規(guī)定的內(nèi)容，在考評時，是按照最高還是按照最低成績打分？此外，在考評中用了傳統(tǒng)的民主評議方式，我對部門內(nèi)部人員參加考試沒有意見，但讓部門外的其他人員打分是否恰當(dāng)？財務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平公正么？

56、聽了大家的各種意見反響，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。請根據(jù)本案例，答復(fù)以下問題：1該公司在績效管理中主要存在著哪些等待改造的問題？10分2請針對該公司績效管理存在的諸多問題，提出具體對策。10分3、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司開展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人開展到幾百人。業(yè)務(wù)收入由原來的每月10多萬元開展到每月1000多萬元，企業(yè)大了，人也多了，但公司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較報酬。F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營管理方面的書籍來研究，

57、他在?松下的用人之道?一文中看到這樣一段話：“經(jīng)營的原那么自然是希望能做到高效率、高薪資。效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張高效率、高薪資時，卻不把高效率擺在第一個努力的目標(biāo)，而是借的是高薪資，來激發(fā)員工的工作意愿，以此到達(dá)高效率的目的。黃先生想，公司開展了，確實應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對老員工為公司辛勤工作的回報。另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請一家知名的咨詢公司為企業(yè)重新設(shè)計了一套符合公司老總要求的薪酬制度。大幅度提高了公司各類員工的薪酬水平，并對工作場所進(jìn)行了全面整修，改善了各級員工勞動環(huán)境和工作條件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)

58、公司很快就吸引了一大批有才華有能力的人，所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲，公司的精神面貌煥然一新。但這種好勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋，慢吞吞的狀態(tài)。公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既苦痛又彷徨，問題的癥結(jié)到底在哪兒呢？請根據(jù)本案例，答復(fù)以下問題：1該公司應(yīng)采取哪些措施對員工的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計、再改進(jìn)？12分2為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套的鼓勵措施？8分2021年5月人力資源管理師考試參考答案第一局部職業(yè)道德無標(biāo)準(zhǔn)答案第二局部理論知識題號答案題號答案題號答案題號答案題號答案126C51A76D101A

59、BCD227A52C77D102ACE328C53D78C103ABCDE429A54B79B104ABE530D55C 80A105BCDE631B56A81A106BCE732D57D82D107BD833A58A83B108ACE934D59B84A109ABCDE1035B60D85D110BCD1136A61D86ABE111BCD1237D62B87ABCDE112AE1338D63C88BCE113BC1439C64A89CDE114ABD1540B65D90ABDE115ABCDE1641A 66A91AD116ABCE1742A67B92ABCD 

60、;117CDE1843C68C93ACE118BCD1944B69B94ABCDE119ABCD2045A70D95BCD120ABCDE2146C71B96ABCD121BDE2247A72B97ABD122ABCDE2348A73C98ADE123ABC2449B 74D99ABD124CDE2550C75B100CDE125CDE第三局部操作技能標(biāo)準(zhǔn)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、簡答題此題共3題，每題15分，共45分1、 簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的根本程序。15分企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的根本程序是：1分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素，選擇最正確的組織結(jié)構(gòu)模式。3分2根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對的獨(dú)立

61、的部門。3分3為各個部門選擇適宜的部門結(jié)構(gòu)，即進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。3分4將各個部門組合起來，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。3分5根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。3分2、 企業(yè)組織培訓(xùn)評估時，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？15分1認(rèn)知成果。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程中所強(qiáng)調(diào)的根本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所理解、熟悉和掌握的程度。3分2技能成果。它可以用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所到達(dá)的水準(zhǔn)。3分3情感成果。它可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的態(tài)度、動機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的各種反響。3分4績效成果。它可以用來評價受訓(xùn)

62、者通過該工程培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用方案等決策提供依據(jù)。3分5投資回報率。投資回報率指培訓(xùn)工程的貨幣收益和培訓(xùn)本錢的比擬。3分3、 企業(yè)勞動平安衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境的營造主要包含哪些內(nèi)容？15分1直接使用平安技術(shù)和無害裝置、無害工藝，從根底上防止勞動平安衛(wèi)生事故。5分2完善勞動場所設(shè)計，實現(xiàn)工作場所優(yōu)化。并應(yīng)做到：1分科學(xué)裝備、布置工作地；1分保持工作場所的正常秩序和良好的工作環(huán)境；1分正確組織工作場所的供給和效勞；1分勞動環(huán)境優(yōu)化等。1分3勞動組織優(yōu)化。主要包括：1分不同工種、工藝階段合理組織；1分準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；1分作業(yè)班組合理組

63、織；1分工作時間合理組織。1分二、綜合題此題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分。共55分1、某大型汽車銷售公司方案2021年年底前在全國增設(shè)10個營銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績考評和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對初選出來的候選人進(jìn)行一次全面的素質(zhì)測評，測評內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊建設(shè)、自我意識、市場意識、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項指標(biāo)。請您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計一份含A、B、C、D四個等級的評分標(biāo)準(zhǔn)表。15分測評標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)等級指標(biāo)等級定義等級分?jǐn)?shù)領(lǐng)導(dǎo)技能D級不善于授權(quán)，很少給員工發(fā)揮能力的時機(jī)。1C級

64、能夠從長遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮問題，并給予員工發(fā)揮能力的時機(jī)。2B級能夠從長遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮問題，并給予員工發(fā)揮能力的時機(jī)。3A級具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，能夠及時帶著下屬員工做出努力，給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的時機(jī)，最大限度的調(diào)發(fā)動工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。42、 在A公司總部會議室里，王總經(jīng)理正在聽取本年度公司績效考評執(zhí)行情況的匯報。其中有兩項決策讓他左右為難，一是年度考評結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時干活最多的人，這些人是否按照原有的考評方案降職或降薪？另一個是下一階段考評方案如何調(diào)整才能更加有效？A公司成立僅4年，為了更好的鼓勵和評價各級員工，在引入市場化用人機(jī)制的同時，建立了一套新的績效管理

65、制度，它不但明確了考評的程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績等項指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評時只需對照被考評人的實際行為，即可得出考評的最終結(jié)果。但考評中卻出現(xiàn)了以下問題，工作比擬出色和積極的員工，考評成績卻被排在后面，而一些工作業(yè)績平平或者很少出錯的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對考評結(jié)果大排隊的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語：“我認(rèn)為本考評方案需要盡快調(diào)整，考評指標(biāo)雖然十幾個，卻不能真實反映我們工作的實際，我部總共有20個人，卻負(fù)責(zé)公司60臺大型設(shè)備的維護(hù)工作，為了確保它們平安無故障的運(yùn)行，檢修工需要按方案分散到基層各個站點(diǎn)上過行設(shè)備檢查和維護(hù)，在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會帶來不可估量的生命和財產(chǎn)損失。財務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財務(wù)部門的工作根本上都是按照會計準(zhǔn)那么和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來完成的，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計、核算、記賬、報表等項工作要求萬無一失，但這些工作無法與“創(chuàng)新能力這一指標(biāo)及其評定標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)，如果我們