微信公眾服務(wù)與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃方案(正本)

1、專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考XXXX微信公眾服務(wù)及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目總體實(shí)施方案專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考XXXXXXXXXXXXX 公司專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考目錄第 1 章概述. 61.1 說(shuō)明.6.1.2 項(xiàng)目范圍.6.第 2 章項(xiàng)目整體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容 . 82.1 微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng) . 8.2.2XXXX微信平臺(tái)建設(shè) .8.2.3XXXX微信專用平臺(tái) .8.2.3.1 用戶管理.9.2.3.2 單點(diǎn)登錄 .9.2.3.3 賬號(hào)驗(yàn)證安全管理. 9.2.4 訂閱號(hào). 1.0.2.4.1 微官網(wǎng).102.4.2 微發(fā)布 .102.4.3 微展示 .102.4.4 微傳播.102.4.5 微論壇.102.4.6 微投票.102.4

2、.7 抽獎(jiǎng).112.5 服務(wù)號(hào). 1.1.2.5.1 查詢. 112.5.2 支付.112.5.3 注冊(cè).112.5.4 客服.112.5.5 調(diào)研.122.5.6 微會(huì)員 .122.5.7 微電商.12專業(yè).專注第 3 章產(chǎn)品選型. 133.1 采用 PHP 語(yǔ)言開(kāi)發(fā). .1.3.3.2 模塊化,開(kāi)源，可擴(kuò)展 . 1.3.3.3 負(fù)載能力強(qiáng)，支持千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù) .1.3.3.4 可實(shí)現(xiàn)模板化，實(shí)現(xiàn)程序邏輯與用戶界面分離 .1.3.3.5 跨平臺(tái).1.3.3.6 基本 DIV+CSS WEB 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā).1.4.第 4 章實(shí)施方案. 154.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu).1.5.4.1.1 項(xiàng)目職責(zé)分工.1

3、54.1.2 對(duì)客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及人員組成的建議和要求 .174.2 合同工期、計(jì)劃.1.7.4.3 雙方職責(zé)與交付清單 . 1.8.4.4 勢(shì)誠(chéng)公司實(shí)施團(tuán)隊(duì)及資源配置 .1.8.4.5 對(duì)客戶項(xiàng)目職責(zé)的前提假設(shè) .1.9.第 5 章項(xiàng)目管理. 215.1 變更管理的范圍 .2.1.5.2 變更管理的基準(zhǔn) .2.1.5.3 變更控制程序 .2.1.5.4 變更請(qǐng)求處理流程 . 22.第 6 章驗(yàn)收約定. 276.1 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn).27.6.2 交付物驗(yàn)收程序 .2.7.第 7 章售后與質(zhì)保. 297.1 質(zhì)保期服務(wù)內(nèi)容 .2.9.專業(yè).專注.學(xué)習(xí)參考.專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考7.2 質(zhì)保期外服務(wù)內(nèi)容 .29

4、.專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考第 1 章 概述1.1 說(shuō)明本文是 XXXX 微信公眾服務(wù)與運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目投標(biāo)文件，描述對(duì)項(xiàng)目的技術(shù) 方案、實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)度安排，對(duì)質(zhì)量管理措施、進(jìn)度控制措施、生產(chǎn)安 全保障措施提出了專業(yè)的建議。1.2 項(xiàng)目范圍本期項(xiàng)目主要：微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)、產(chǎn)業(yè)交流中心微信平臺(tái)建設(shè)日常運(yùn)營(yíng)三部分微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)申請(qǐng)產(chǎn)業(yè)交流中心微信訂閱號(hào)及服務(wù)號(hào)。產(chǎn)業(yè)交流中心微信平臺(tái)建設(shè)利用訂閱號(hào)來(lái)做主要的宣傳方式，通過(guò)大量的咨詢來(lái)引導(dǎo)客戶，可 實(shí)現(xiàn)：微官網(wǎng)、微發(fā)布、微展示、微傳播、微論壇、投票、公司活動(dòng)、 抽獎(jiǎng)、會(huì)議通知。利用服務(wù)號(hào)來(lái)提供多方式的互動(dòng)服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)：查詢、支付、注 冊(cè)、客服、調(diào)研、微官網(wǎng)、微會(huì)

5、員、微電商功能。產(chǎn)業(yè)交流中心微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)完成后，需根據(jù)拉薩交流產(chǎn)業(yè)中心日常需求提供相應(yīng)的運(yùn)專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考營(yíng)服務(wù)。專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考第 2 章項(xiàng)目整體實(shí)現(xiàn)內(nèi)容2.1 微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)1)負(fù)責(zé)微信公眾平臺(tái)的申請(qǐng)、建設(shè)工作；2)承擔(dān)申請(qǐng)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用；3)負(fù)責(zé)為甲方提出申請(qǐng)材料列表；2.2xxxx 微信平臺(tái)建設(shè)XXXX 微信平臺(tái)由微信官方管理平臺(tái)、微信用戶客戶端和 xxxx 微信專 用平臺(tái)三部分組成的一套完整的微信應(yīng)用及管理體系。微信官方管理平臺(tái)其主要功能包括用戶管理 、消息管理、分析統(tǒng) 計(jì)、微信號(hào)相關(guān)介紹及開(kāi)發(fā)權(quán)限管理等。微信用戶客戶端是微信用戶登錄認(rèn)證及進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)操作的交互程序

6、。xxxx 微信專用平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)將企業(yè)內(nèi)部信息資源進(jìn)行整合并結(jié)合微信官方提供的標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)模塊配置、業(yè)務(wù)接口設(shè)置、統(tǒng)一消息交互、業(yè)務(wù)系統(tǒng)邏輯處理等復(fù)雜的功能，如圖：2.3xxxx 微信專用平臺(tái)專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考支持中心內(nèi)人員多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號(hào)的添加與管理 ，使得微信登錄各企業(yè)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)單點(diǎn)登錄，方便用戶操作，提高辦公及信息查詢效率。231用戶管理可以查詢所有關(guān)注的用戶信息，并可以進(jìn)行用戶身份綁定，把用戶的微信與在職身份進(jìn)行一對(duì)一的綁定。 用戶身份綁定后， 可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng) 的業(yè)務(wù)操作，微信平臺(tái)用戶管理實(shí)現(xiàn)了多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的身份映射管理功 能。2.3.2單點(diǎn)登錄綁定身份的微信用戶登錄微信

7、中設(shè)置好的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以不再輸入身份信息，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶身份并賦予相應(yīng)的業(yè)務(wù)權(quán) 限。233賬號(hào)驗(yàn)證安全管理當(dāng)在微信公眾平臺(tái)中跳轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)系統(tǒng)頁(yè)面中時(shí)，需要進(jìn)行用戶驗(yàn)證過(guò)程，驗(yàn)證采用 Oauth2.0 網(wǎng)頁(yè)授權(quán)方式驗(yàn)證，跳轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)系統(tǒng)頁(yè)面后會(huì) 自動(dòng)生成一個(gè)隨機(jī)驗(yàn)證碼， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)該驗(yàn)證碼調(diào)用用戶驗(yàn)證接口即 可獲取該用戶的身份，完成了安全驗(yàn)證過(guò)程2.4 訂閱號(hào)訂閱號(hào)主要實(shí)現(xiàn)：微官網(wǎng)、微發(fā)布、微展示、微傳播、微論壇、投 票、抽獎(jiǎng)功能。專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考2.4.1微官網(wǎng)利用微信掛接功能，鏈接交流中心官網(wǎng)，方便用戶移動(dòng)端查看交流 中心官網(wǎng)。242微發(fā)布利用微信自帶功能發(fā)布中心獲得的成就、榮

8、譽(yù)。2.4.3微展示利用微信掛接功能，掛接中心專用平臺(tái)展示中心文化；鏈接中心傳 媒、微博群、微信群等。2.4.4微傳播利用微信自帶功能每天推送中心的重要新聞、公告、通知、國(guó)內(nèi)外時(shí)政要聞，傳播中心重大典型的先進(jìn)事跡。2.4.5微論壇為用戶提供移動(dòng)端交流平臺(tái)，通過(guò)交流中心專有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)論壇 功能，掛接微信，用戶可以通過(guò)微信號(hào)登錄論壇。2.4.6微投票利用微信自帶投票功能，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的投票，支持關(guān)注投票及無(wú)需關(guān) 注投票。247抽獎(jiǎng)利用微信掛接抽獎(jiǎng)系統(tǒng)，中獎(jiǎng)信息綁定用戶微信號(hào)，支持轉(zhuǎn)盤(pán)、隨 機(jī)抽取、開(kāi)專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考箱子、留言等形式。2.5 服務(wù)號(hào)服務(wù)號(hào)主要實(shí)現(xiàn)：查詢、支付、注冊(cè)、客服、調(diào)研、微會(huì)員

9、、微電 商功能。2.5.1查詢調(diào)用微信 API 與業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立接口，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單查詢及關(guān)鍵字查詢。2.5.2支付調(diào)用微信錢(qián)包 API，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端在線支付或發(fā)紅包功能。2.5.3注冊(cè)交流中心專有平臺(tái)提供注冊(cè)表單畫(huà)面掛接微信，用戶通過(guò)微信向交流中心提交會(huì)議注冊(cè)信息。2.5.4客服實(shí)現(xiàn)微信端在線客服功能。2.5.5調(diào)研專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考交流中心專有平臺(tái)提供調(diào)研表單畫(huà)面掛接微信，發(fā)布調(diào)研問(wèn)卷，使用戶可以通過(guò)微信與交流中心互動(dòng)。2.5.6微會(huì)員交流中心專有平臺(tái)提供會(huì)員畫(huà)面掛接微信，使管理者可以通過(guò)微信對(duì)其權(quán)限內(nèi)的會(huì)員進(jìn)行管理操作。2.5.7微電商提供標(biāo)準(zhǔn)的電商功能，使用戶可以在微信端實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品發(fā)布、管理、支付

10、、買(mǎi)賣(mài)等操作。專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考第 3 章產(chǎn)品選型3.1 采用 PHP 語(yǔ)言開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)采用 PHP5+MySQL 做為技術(shù)基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，與 JavaScript、XML、HTML 相結(jié)合的進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。具有以下優(yōu)點(diǎn)：3.2 模塊化，開(kāi)源，可擴(kuò)展PHP 有著簡(jiǎn)單易用和功能強(qiáng)大的特點(diǎn)，這完全要?dú)w功于其開(kāi)放的模 塊化設(shè)計(jì)。在基于 Ze nd 引擎的支持和優(yōu)化下，各種各樣的擴(kuò)展模塊，其 功能已經(jīng)覆蓋幾乎所有的 Web 應(yīng)用采用模塊化方式開(kāi)發(fā)，提供了自定義 模型和模塊開(kāi)發(fā)接口，并且完全開(kāi)源，便于二次開(kāi)發(fā)。3.3 負(fù)載能力強(qiáng)，支持千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)基于 PHP 開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)程序，從緩存技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、代碼優(yōu)化

11、等 多個(gè)角度入手進(jìn)行優(yōu)化，可將內(nèi)容存文本，支持千萬(wàn)級(jí)數(shù)據(jù)量，全力保 證大中型應(yīng)用和長(zhǎng)期發(fā)展。3.4 可實(shí)現(xiàn)模板化，實(shí)現(xiàn)程序邏輯與用戶界面分離輸出控制靈活， 可在 HTML 中內(nèi)嵌 PHP 代碼， 也可以由 PHP 輸出 HTML 運(yùn)行，也可以在命令行下執(zhí)行，將結(jié)果輸出到其他設(shè)備。3.5 跨平臺(tái)可運(yùn)行在 Win32 或 UNIX/Linux/Macintosh/FreeBSD/OS2 等平臺(tái) 上。與多個(gè)WEB 服務(wù)器兼容，女口 Apache、MS IIS、Netscape Server 等。3.6 基本 DIV+CSS WEB 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考DIV+CSS 是 WEB 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，

12、它是一種網(wǎng)頁(yè)的布局方法。與傳統(tǒng)中通 過(guò)表格（table）布局定位的方式不同，它可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面內(nèi)容與表現(xiàn) 相分離。專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考第 4 章實(shí)施方案4.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目各崗位的主要職責(zé)如下：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)?高層領(lǐng)導(dǎo)?監(jiān)主管合伙人/總項(xiàng)目管理辦公室?目經(jīng)理分管領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)?項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)組?設(shè)計(jì)人員?發(fā)人員設(shè)計(jì)人員、開(kāi)4.1.1項(xiàng)目職責(zé)分工項(xiàng)目組成員的職責(zé)分工如下表所示專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展；協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中存在的問(wèn)題；對(duì)項(xiàng)目中存在的重大問(wèn)題進(jìn)行 決策；聽(tīng)取項(xiàng)目各階段匯報(bào)，審核項(xiàng) 目交付品確認(rèn)項(xiàng)目終驗(yàn)收通過(guò)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)項(xiàng)目情況制定并控制項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作控制項(xiàng)

13、目范圍組織并分配項(xiàng)目資源組織召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)及階段驗(yàn)收協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中各類(lèi)問(wèn)題監(jiān)督檢查各小組工作情況負(fù)責(zé)各類(lèi)項(xiàng)目技術(shù)方案的評(píng)審與確認(rèn)組織對(duì)項(xiàng)目交付品進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考技術(shù)人員設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)通訊接口調(diào)試及維護(hù)系統(tǒng)參與各技術(shù)方案制疋接受技術(shù)培訓(xùn)解決運(yùn)行中存在的系統(tǒng)問(wèn)題最終用戶接受最終用戶培訓(xùn)4.1.2對(duì)客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及人員組成的建議和要求客戶與弓礦將派出分管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工擔(dān)任本次項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，與勢(shì)誠(chéng)公司項(xiàng)目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理和協(xié)調(diào)工作。同時(shí),將派出關(guān)鍵用戶全職、全程參與項(xiàng)目工作。4.2 合同工期、計(jì)劃序號(hào)活動(dòng)工期（周）1項(xiàng)目啟動(dòng)22需求調(diào)研23設(shè)計(jì)35環(huán)境搭建

14、26微信開(kāi)發(fā)810測(cè)試211培訓(xùn)112上線113其他44.3 雙方職責(zé)與交付清單專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考1）項(xiàng)目啟動(dòng)階段?項(xiàng)目主要人員到位，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)?完成項(xiàng)目工作任務(wù)書(shū)?簽訂合同2）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段?集成測(cè)試完成，簽署確認(rèn)集成測(cè)試報(bào)告?用戶培訓(xùn)完成3）上線準(zhǔn)備與切換上線階段?發(fā)布上線通知，宣布系統(tǒng)上線4）運(yùn)行維護(hù)?上線運(yùn)行 1 個(gè)月內(nèi)發(fā)生的實(shí)施問(wèn)題已解決或給出合理解 釋。?交付文檔確認(rèn)已移交4.4 勢(shì)誠(chéng)公司實(shí)施團(tuán)隊(duì)及資源配置勢(shì)誠(chéng)公司按照本次項(xiàng)目目標(biāo)，將派駐滿足要求的服務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程服務(wù)。項(xiàng)目主要人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員等，確保相應(yīng)資源為勢(shì)誠(chéng)公司自身資源，而非外部人員。此外，項(xiàng)目主管

15、合伙人/總監(jiān) 將不專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考定期參與項(xiàng)目的評(píng)審并對(duì)關(guān)鍵方案、重大問(wèn)題提供建議。在項(xiàng)目期 間，勢(shì)誠(chéng)公司會(huì)根據(jù)項(xiàng)目工作量和實(shí)際進(jìn)展情況制定資源計(jì)劃，并按計(jì)劃投入足夠數(shù)量且能力滿足要求的技術(shù)人員加入到項(xiàng)目相關(guān)階段工作。4.5 對(duì)客戶項(xiàng)目職責(zé)的前提假設(shè)本工作任務(wù)是基于以下客戶的項(xiàng)目職責(zé)前提，這些前提職責(zé)是項(xiàng)目 組在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施的必要保證。這些前提職責(zé)的變更將嚴(yán)重影 響項(xiàng)目計(jì)劃及進(jìn)度。具體項(xiàng)目前提如下所述：本項(xiàng)目將按照勢(shì)誠(chéng)公司建議的實(shí)施方法論進(jìn)行實(shí)施，客戶將按照既定 的實(shí)施策略與實(shí)施范圍開(kāi)展工作。項(xiàng)目計(jì)劃由雙方項(xiàng)目經(jīng)理共同制訂，實(shí)施過(guò)程中可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行 適當(dāng)調(diào)整。勢(shì)誠(chéng)公司與客戶將組成

16、聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，按照本工作任務(wù)約定承擔(dān)各自職責(zé)，密切配合，協(xié)調(diào)工作，共同完成項(xiàng)目實(shí)施工作。客戶將按照項(xiàng)目計(jì)劃提供實(shí)施工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，勢(shì)誠(chéng)公司按 本協(xié)議所規(guī)定的保密條款對(duì)客戶提供的信息保密。如項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及第三方 （非勢(shì)誠(chéng)公司），客戶將負(fù)責(zé)控制任何 可能影響項(xiàng)目工作的第三方因素。由第三方因素造成的項(xiàng)目計(jì)劃變化 將通過(guò)項(xiàng)目變更管理流程處理。專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考本項(xiàng)目提交的項(xiàng)目文檔僅要求以中文編寫(xiě)專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考第 5 章項(xiàng)目管理5.1 變更管理的范圍在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由一方提出的任何對(duì)項(xiàng)目合同或雙方書(shū)面協(xié)議 內(nèi)容進(jìn)行增加、修改或取消的要求都應(yīng)納入項(xiàng)目變更管理的范圍，變更包括但不限于下列內(nèi)容的

17、改變：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃主要里程碑的變更；實(shí)施范圍的變更，包括實(shí)施服務(wù)內(nèi)容的增加或變更，新的業(yè)務(wù)需 求，系統(tǒng)方案變更，其他變更等；合同條款的變更。5.2 變更管理的基準(zhǔn)本工作任務(wù)書(shū)中所描述的實(shí)施范圍為雙方約定的項(xiàng)目范圍。如果項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際范圍與約定的范圍出現(xiàn)偏差，變更發(fā)起方應(yīng)事先提出變更 申請(qǐng)，雙方按變更管理流程處理。變更申請(qǐng)確認(rèn)通過(guò)后，應(yīng)以重新確認(rèn) 的實(shí)施范圍作為變更管理的基準(zhǔn)。5.3 變更控制程序如果需要更改本協(xié)議以及在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生項(xiàng)目變更，應(yīng)遵循以下程序。專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考.8如申1.rr項(xiàng)目變更請(qǐng)求是協(xié)商變更的工具。變更請(qǐng)求必須描述變更、變更的 根本原因和變更對(duì)項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目變更應(yīng)遵循事

18、先約定的變更管理流程，流程參見(jiàn)變更請(qǐng)求處理 流程。雙方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)復(fù)核建議的變更并提議進(jìn)一步研究或予以拒絕。如變更量較大，勢(shì)誠(chéng)公司會(huì)說(shuō)明涉及的收費(fèi)并經(jīng)雙方協(xié)商同意。變更請(qǐng)求 必須由雙方授權(quán)代表簽署以授權(quán)研究所建議的變更。該研究將確定變更請(qǐng)求的實(shí)施價(jià)格、時(shí)間表以及協(xié)議的其它條款和條件的影響。在授權(quán)實(shí)施經(jīng)過(guò)研究的變更前，必須由雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面的變 更授權(quán)書(shū)和變更請(qǐng)求。在建議的變更未被書(shū)面確認(rèn)前，除變更部分，雙 方仍繼續(xù)按最后同意的服務(wù)工作說(shuō)明書(shū)執(zhí)行有關(guān)項(xiàng)目的工作。5.4 變更請(qǐng)求處理流程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根據(jù)業(yè)務(wù)和實(shí)施實(shí)際情況，項(xiàng)目實(shí)施雙方均可以 的項(xiàng)目變更需要經(jīng)過(guò)雙方項(xiàng)目經(jīng)理審批同意 ，對(duì)于較大的

19、變更需要經(jīng) 過(guò)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行審批同意。變更管理流程如下：提出變更申請(qǐng)，并辦理項(xiàng)目變更申請(qǐng)批準(zhǔn)表示例見(jiàn)附表）。所有LI專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考變更申請(qǐng)：任何一方認(rèn)為有項(xiàng)目變更的需要時(shí)，應(yīng)由申請(qǐng)人填寫(xiě)變 更申請(qǐng)批準(zhǔn)表中變更申請(qǐng)部分（具體參見(jiàn)下表：變更申請(qǐng)批準(zhǔn)表示例），提交給雙方項(xiàng)目經(jīng)理；雙方項(xiàng)目經(jīng)理指派變更調(diào)研人共同組成項(xiàng)目專責(zé)小組對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行詳細(xì)了解和研究，對(duì)變更要求的原因和可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析 ，研 究解決問(wèn)題的其他途徑和方案， 填寫(xiě)變更申請(qǐng)中調(diào)研報(bào)告部分， 提交雙 方項(xiàng)目經(jīng)理；雙方項(xiàng)目經(jīng)理安排討論具體的實(shí)施變更方案和計(jì)劃 ，并將最終建議 方案填寫(xiě)在變更申請(qǐng)確認(rèn)方案部分并簽署項(xiàng)目變更申請(qǐng)批準(zhǔn)

20、表 ；如果涉及重大變更，譬如項(xiàng)目上線時(shí)間點(diǎn)、商務(wù)合同等變更重大的 變更因素，需要提請(qǐng)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)進(jìn)行審核；項(xiàng)目組根據(jù)最終的變更審批意見(jiàn)執(zhí)行。附表：項(xiàng)目變更申請(qǐng)批準(zhǔn)表（示例）變更主文檔編題號(hào)項(xiàng)目階段接口設(shè)計(jì)階段（舉例）緊急程度緊急 高中 低專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考提出人提交日期客戶項(xiàng)目經(jīng)理勢(shì)誠(chéng)公司項(xiàng)目經(jīng)理變更原因新需求 流程變更 方案變更 其他變更申請(qǐng)?jiān)敿?xì)信息描述變更影響評(píng)估專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考是否解決可操作性問(wèn)題，使操作更為直觀和方便是否解決業(yè)務(wù)流程控制問(wèn)題是否滿足特定的業(yè)務(wù)管理模式，標(biāo)準(zhǔn)功能無(wú)法解決是否提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，減少人工干預(yù)是否解決跨系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，使不同的系統(tǒng)間的業(yè)務(wù)更好地銜接是否

21、滿足財(cái)務(wù)核算制度的要求是否系統(tǒng)多組織環(huán)境下的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)安全性隔離的要求，增強(qiáng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性是否符合公司內(nèi)控流程是否標(biāo)準(zhǔn)功能沒(méi)有提供相應(yīng)的報(bào)表，但是管理需要是否標(biāo)準(zhǔn)功能雖然提供了相應(yīng) 的報(bào)表，但格式及內(nèi)容 不能滿足管理的需求是否個(gè)性化需求，不具備在其 他單位推廣的條件是否破環(huán)了系統(tǒng)本身的業(yè)務(wù)邏輯，影響系統(tǒng)平滑升 級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)較大是否解決了某個(gè)方面的問(wèn)題， 但會(huì)帶來(lái)其他較多的負(fù) 面影響是否通過(guò)其他變通方式獲得解決變更申請(qǐng)確認(rèn)方案職位姓名意見(jiàn)日期年 月日專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考第 6 章驗(yàn)收約定6.1 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收方式驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明運(yùn)行總體性能系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)；業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確； 與其他系統(tǒng)接口運(yùn)行穩(wěn)疋

22、準(zhǔn)確系統(tǒng)操作系統(tǒng)功能前臺(tái)操作的響應(yīng)時(shí)間小于等于 6 秒(并響應(yīng)時(shí)間發(fā)用戶數(shù)小于 200)項(xiàng)目最終驗(yàn)收系統(tǒng)最大故障率出現(xiàn)因系統(tǒng)功能導(dǎo)致的系統(tǒng)停機(jī)的系統(tǒng)最大故障 率小于 1%,因硬件平臺(tái)或軟件本身錯(cuò)誤導(dǎo)致的系 統(tǒng)故障除外系統(tǒng)功能在輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，系統(tǒng) 100%保證功能準(zhǔn)確性和輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性接口數(shù)據(jù)傳輸準(zhǔn)確性在與其他系統(tǒng)的接口實(shí)現(xiàn)中，在輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的 前提下，保證接口 100%輸出數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性6.2 交付物驗(yàn)收程序?交付物接收程序本項(xiàng)目的項(xiàng)目交付物清單見(jiàn)第 4.3 節(jié)部分。按以下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn) 行驗(yàn)收。雙方都應(yīng)按照下述的標(biāo)準(zhǔn)、流程和時(shí)間要求及時(shí)對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行 審核、修改、批準(zhǔn)和驗(yàn)收，以便

23、于項(xiàng)目按約定的時(shí)間表進(jìn)行。?本項(xiàng)目的驗(yàn)收負(fù)責(zé)人項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目交付物由項(xiàng)目經(jīng)理組織驗(yàn)收，所有項(xiàng)目交付物在驗(yàn)收之前都將經(jīng)過(guò)討論和批準(zhǔn)程序。專業(yè).專注學(xué)習(xí)參考?項(xiàng)目交付物驗(yàn)收過(guò)程如下在項(xiàng)目進(jìn)程中，所有項(xiàng)目交付物都將經(jīng)過(guò)雙方非正式討論，以使雙 方對(duì)文檔內(nèi)容的認(rèn)識(shí)一致并縮短項(xiàng)目交付物的驗(yàn)收時(shí)間。在項(xiàng)目對(duì)應(yīng)階段，乙方在完成本章 項(xiàng)目交付物”中對(duì)應(yīng)的該階段項(xiàng)目 交付物后，經(jīng)雙方討論后，作為項(xiàng)目正式交付物提交甲方，甲方在收到 該階段項(xiàng)目交付物后的 10 個(gè)工作日內(nèi)審閱并由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)驗(yàn)收 通過(guò)或提出書(shū)面修改意見(jiàn)。如果超過(guò) 10 個(gè)工作日對(duì)項(xiàng)目交付物未簽字或 沒(méi)有提出任何書(shū)面修改意見(jiàn)，則該項(xiàng)目交付物被視為已被甲方接受和書(shū) 面簽字確認(rèn)驗(yàn)收通過(guò)。如果甲方在上述期限內(nèi)對(duì)項(xiàng)目交付物提出書(shū)面修改意見(jiàn)，則乙方將在 5 個(gè)工作日內(nèi)對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行修改并提交給甲方再次進(jìn)行驗(yàn)收。如果甲方在接到更新后的項(xiàng)目交付物后 5 個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有正式書(shū)面回復(fù)， 則視為已經(jīng)接受該項(xiàng)目交付物。如果甲方對(duì)更新后的項(xiàng)目交付物仍然有 異議，則雙方項(xiàng)目組應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)召開(kāi)一個(gè)討論會(huì)進(jìn)行討論，乙方 將依據(jù)討論會(huì)上雙方同意的結(jié)果對(duì)項(xiàng)目交付物進(jìn)行最終修改并提交。甲方應(yīng)在各階段按本條規(guī)定及時(shí)完成對(duì)項(xiàng)目交付物的驗(yàn)收，以免影響項(xiàng)目進(jìn)度。第 7 章售后與質(zhì)保7.1 質(zhì)