2016電大電子商務(wù)概論教考一體化作業(yè)及考通用資料

1、第1-3章練習(xí) 1試卷總分：97 注：請(qǐng)20分鐘以內(nèi)保存一次。每大題完成后請(qǐng)先保存再更換大題，試卷試題全部完成后提交。瀏覽器請(qǐng)采用兼容模式。第1大題 第2大題 第3大題 單選題（總分50.00）1.將兩種用戶身份認(rèn)證方式結(jié)合起來進(jìn)行的認(rèn)證屬于（ ）（5.00分）A. 單因素認(rèn)證B. 多因素認(rèn)證C. 雙因素認(rèn)證D. 復(fù)合因素認(rèn)證 2. 電子商務(wù)最本質(zhì)的特征在于（ ），即提供買賣交易的服務(wù)手段和機(jī)會(huì)。（5.00分）A. 安全性B. 服務(wù)性C. 協(xié)調(diào)性D. 商業(yè)性 3.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過（ ）實(shí)現(xiàn)的。（5.00分）A. 通訊數(shù)字信號(hào)B. 模擬信號(hào)

2、C. 手工簽字D. 用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換 4.對(duì)稱加密技術(shù)的典型代表是（ ）（5.00分）A. ECCB. DESC. DSAD. RSA 5.B2B、B2C、B2G、C2G是按照（ ）進(jìn)行的電子商務(wù)分類。（5.00分）A. 交易的對(duì)象B. 商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式C. 使用網(wǎng)絡(luò)的類型D. 開展電子交易的范圍 6.單獨(dú)使用一種用戶身份認(rèn)證方式進(jìn)行的認(rèn)證屬于（ ）（5.00分）A. 復(fù)合因素認(rèn)證B. 多因素認(rèn)證C. 雙因素認(rèn)證D. 單因素認(rèn)證 7.下列（ ）不屬于電子商務(wù)交易過程中買賣雙方都可能面臨的威脅。（5.00分）A. 信息消失B. 信息篡改C

3、. 信息破壞D. 信息泄露 8.（ ）屬于綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。（5.00分）A. 唯品會(huì)B. 阿里巴巴C. 中國(guó)化工網(wǎng)D. 淘寶網(wǎng) 9.公鑰加密體系中用的最多、最有影響的是（ ）算法。（5.00分）A. ECCB. DESC. DSAD. RSA 10.  （    ）是指政府與企業(yè)之間的電子政務(wù)。（5.00分）A. G2GB. G2CC. G2BD. G2E 多選題（總分35.00）1.按照交易的對(duì)象分類，電子商務(wù)分為（ ）（5.00分）A. C2C電子商務(wù)B. C2G電子商務(wù)C. B2G電子商務(wù)D. B2B電

4、子商務(wù)E. B2C電子商務(wù) 2.電子商務(wù)的安全性要求包括（ ）。（5.00分）A. 信息的不可否認(rèn)性B. 信息的完整性C. 信息的保密性D. 身份的真實(shí)性E. 訪問的可控性 3.按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類，電子商務(wù)分為（ ）。（5.00分）A. 本地電子商務(wù)B. 基于EDI專用網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)C. 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)D. 基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)E. 基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù) 4.按照開展電子交易的范圍可以把電子商務(wù)進(jìn)行分類，包括（ ）。（5.00分）A. 完全電子商務(wù)B. 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)C. 本地電子商務(wù)D. 非完全電子商務(wù)E. 全球電子商務(wù) 5.目前國(guó)際上較為通行

5、的對(duì)稱加密算法有（ ）。（5.00分）A. RSAB. DESC. ECCD. AESE. 3DES 6.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按行業(yè)范圍劃分可以分為（ ）。（5.00分）A. 專項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)B. 綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C. 行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)D. 全程交易服務(wù)業(yè)E. 軟硬件服務(wù)業(yè) 7.面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，按交易環(huán)節(jié)劃分可以分為（ ）（5.00分）A. 專項(xiàng)交易服務(wù)業(yè)B. 行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)C. 軟硬件服務(wù)業(yè)D. 綜合性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)E. 全程交易服務(wù)業(yè)判斷題（總分12.00）1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是B2B電子商務(wù)模式的實(shí)例。（4.00分）錯(cuò)誤正確 2.電子商務(wù)全

6、程交易服務(wù)業(yè)專注于某一交易環(huán)節(jié)。（4.00分）錯(cuò)誤正確 3.阿里巴巴是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。（4.00分）錯(cuò)誤正確單選題（總分34.00）1.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（ ）是客戶在網(wǎng)上購(gòu)物后把信用卡號(hào)碼信息加密后直接傳輸給商家。（2.00分）A. 賬號(hào)直接傳輸方式B. 專用協(xié)議方式C. SET協(xié)議方式D. 專用賬號(hào)方式 2.（ ）是雙方或多方當(dāng)事人之間通過電子信息網(wǎng)絡(luò)以電子的形式達(dá)成的設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（2.00分）A. 信息服務(wù)合同B. 信息產(chǎn)品合同C. 電子合同D. 網(wǎng)絡(luò)合同 3.下列關(guān)于物流的說法不正確的是（ ）。（

7、2.00分）A. 物品從接受地向供應(yīng)地的實(shí)體流動(dòng)過程。B. 為了滿足顧客而對(duì)原材料、半成品、成品及其相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地有效率地移動(dòng)和保管進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、統(tǒng)管的過程。C. 從物流的定義可以知道，通過運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能，物流活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)物品包括空間和時(shí)間的位置移動(dòng)以及形態(tài)性質(zhì)的變動(dòng)。D. 物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。 4.物流概念最先由（ ）提出。（2.00分）A. 德國(guó)B. 美國(guó)C. 荷蘭D. 日本 5.（ ）是網(wǎng)上支付方式中取代紙幣的最主要的支付手段。（2.00分）A. 網(wǎng)上銀行B. 電子支票C. 電子錢包D. 電子

8、現(xiàn)金 6.（ ）是指買方自己控制的電子商務(wù)系統(tǒng)，在賣方自己的網(wǎng)站上列出要采購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)目錄，設(shè)置在線采購(gòu)招標(biāo)系統(tǒng)，由賣方進(jìn)行競(jìng)買。（2.00分）A. 賣方主導(dǎo)型B. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)C. 中介型D. 買方主導(dǎo)型 7.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（ ）是商家在銀行的協(xié)助下核實(shí)客戶的持卡人合法身份，并為客戶建立與銀行卡對(duì)應(yīng)的虛擬賬戶，每個(gè)虛擬賬戶都有獨(dú)立的賬號(hào)和密碼。（2.00分）A. 專用協(xié)議方式B. 賬號(hào)直接傳輸方式C. SET協(xié)議方式D. 專用賬號(hào)方式 8.（ ）也叫單一物流企業(yè)，僅僅承擔(dān)和完成某一項(xiàng)或幾項(xiàng)物流功能。（2.00分）A. 綜合性物流企業(yè)B. 物流

9、自理企業(yè)C. 物流代理企業(yè)D. 功能性物流企業(yè) 9.按（ ）分類，網(wǎng)上銀行可分為純網(wǎng)上銀行和依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上銀行。（2.00分）A. 服務(wù)對(duì)象B. 使用方法C. 組織形式D. 業(yè)務(wù)范圍 10.網(wǎng)上貿(mào)易的（ ）也叫整體性，是指網(wǎng)上貿(mào)易的產(chǎn)生不受地域和時(shí)間限制，即整個(gè)網(wǎng)上貿(mào)易的主體是一個(gè)整體，對(duì)誰(shuí)都是平等的。（2.00分）A. 時(shí)效性B. 廣泛性C. 風(fēng)險(xiǎn)性D. 交互性 11.（ ）屬于“預(yù)先付款”系統(tǒng)。（2.00分）A. 電子支票支付系統(tǒng)B. 電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)C. 信用卡支付系統(tǒng)D. 電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng) 12.按（ ）分類，網(wǎng)上銀行可分為企業(yè)網(wǎng)上

10、銀行和個(gè)人網(wǎng)上銀行。（2.00分）A. 組織形式B. 服務(wù)對(duì)象C. 業(yè)務(wù)范圍D. 使用方法 13.（ ）屬于“延時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）A. 信用卡支付系統(tǒng)B. 電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)C. 電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)D. 電子支票支付系統(tǒng) 14.下列（ ）不是企業(yè)開展物流活動(dòng)的主要模式。（2.00分）A. 第三方物流B. 運(yùn)輸物流C. 物流聯(lián)盟D. 自營(yíng)物流 15.電子現(xiàn)金的英文稱謂是（ ）。（2.00分）A. E-CashB. Smart CardC. E-purseD. E-chequ 16.銀行卡的網(wǎng)上支付方式多樣，其中，（ ）是客戶、商家和銀行卡機(jī)構(gòu)之間采用

11、專用的加密協(xié)議，對(duì)信用卡賬號(hào)進(jìn)行加密處理。銀行卡機(jī)構(gòu)向客戶和商家免費(fèi)提供客戶端軟件。（2.00分）A. 專用賬號(hào)方式B. 專用協(xié)議方式C. SET協(xié)議方式D. 賬號(hào)直接傳輸方式 17.（ ）屬于“即時(shí)付款”系統(tǒng)。（2.00分）A. 電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)B. 電子支票支付系統(tǒng)C. 電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)D. 信用卡支付系統(tǒng)多選題（總分51.00）1.網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括（ ）。（3.00分）A. 銀行卡支付系統(tǒng)B. 電子支票支付系統(tǒng)C. 微信支付系統(tǒng)D. 電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)E. 電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng) 2.票據(jù)包括（ ）。（3.00分）A. 發(fā)票B. 銀行本票C. 銀行支票D. 匯票E. 收據(jù)&#

12、160;3.網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的種類包括（ ）。（3.00分）A. 物權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)B. 質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)C. 產(chǎn)品識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)D. 信息傳送風(fēng)險(xiǎn)E. 網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn) 4.全球采購(gòu)網(wǎng)建立的信用保證體系包括（ ）。（3.00分）A. 四星級(jí)品牌評(píng)審B. AAAA級(jí)信用評(píng)估C. 五星級(jí)品牌評(píng)審D. AAA級(jí)信用評(píng)估E. 4R評(píng)級(jí)服務(wù) 5.網(wǎng)上交易的信息傳輸問題主要包括的內(nèi)容包括（ ）。（3.00分）A. 信息丟失B. 信息傳遞過程中的破壞C. 虛假信息D. 冒名偷竊E. 篡改數(shù)據(jù) 6.未來的網(wǎng)上貿(mào)易將會(huì)呈現(xiàn)的特點(diǎn)包括（ ）。（3.00分）A. 交互式B. 成長(zhǎng)性C. 擬人化D. 多媒

13、體E. 跨越時(shí)空性 7.按照物流企業(yè)是自行完成和承擔(dān)物流業(yè)務(wù)，還是委托他人進(jìn)行操作，第三方物流企業(yè)分類包括（ ）（3.00分）A. 物流自理企業(yè)B. 運(yùn)輸企業(yè)C. 物流代理企業(yè)D. 功能性物流企業(yè)E. 綜合性物流企業(yè) 8.按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務(wù)范圍的大小和所承擔(dān)的物流功能，第三方物流企業(yè)分類包括（ ）。（3.00分）A. 運(yùn)輸企業(yè)B. 物流自理企業(yè)C. 物流代理企業(yè)D. 綜合性物流企業(yè)E. 功能性物流企業(yè) 9.卡類電子錢包的特點(diǎn)包括（ ）。（3.00分）A. 脫機(jī)交易B. 大額交易C. 使用環(huán)境相對(duì)封閉D. 小額支付E. 非實(shí)名制 10.從大體上來說

14、，電子錢包的種類包括（ ）。（3.00分）A. 紙質(zhì)電子錢包B. 軟件形態(tài)的虛擬電子錢包C. 儲(chǔ)值卡電子錢包D. 實(shí)物形態(tài)的電子錢包E. 信用卡電子錢包 11.網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與傳統(tǒng)的采購(gòu)相比，具有的優(yōu)勢(shì)包括（ ）。（3.00分）A. 競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)B. 雙方謀面C. 效率高D. 節(jié)約成本E. 公正透明 12.目前已開發(fā)的各種電子現(xiàn)金種類主要包括（ ）（3.00分）A. 智能卡形式B. 卡類形式C. 數(shù)字文件形式D. 信用卡形式E. 儲(chǔ)值卡形式 13.第三方物流的作用有（ ）（3.00分）A. 節(jié)省費(fèi)用，減少資本積壓B. 提高貨主企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率C. 提升企業(yè)形象D. 集中業(yè)主E.

15、 減少庫(kù)存 14.物流活動(dòng)的基本元素包括（ ）（3.00分）A. 保管B. 輸送C. 流通加工D. 裝卸搬運(yùn)E. 包裝 15.網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)的貿(mào)易方式相比，主要的優(yōu)勢(shì)包括（ ）。（3.00分）A. 網(wǎng)上貿(mào)易有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位B. 網(wǎng)上貿(mào)易公正透明C. 網(wǎng)上貿(mào)易會(huì)大大降低買賣雙方的交易成本D. 網(wǎng)上貿(mào)易提高了工作效率E. 網(wǎng)上貿(mào)易增強(qiáng)了交易雙方的溝通 16.國(guó)內(nèi)銀行業(yè)對(duì)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的控制措施主要包括（ ）（3.00分）A. 銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、在線支付功能的申請(qǐng)控制。B. 第三方信用擔(dān)保。C. 推廣使用雙因子身份強(qiáng)認(rèn)證技術(shù)，使用文件型數(shù)字證書或移動(dòng)型數(shù)字證書進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)

16、銀登錄或在線轉(zhuǎn)賬操作。D. 最高金額限制。E. 賬戶分離的做法。 17.“五星級(jí)品牌”評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（3.00分）A. 知名度B. 市場(chǎng)占有率C. 偏好度D. 美譽(yù)度E. 忠誠(chéng)度判斷題（總分11.00）1.銀行卡支付是“一手交錢，一手交貨”的典型體現(xiàn)。（1.00分）錯(cuò)誤正確 2.對(duì)稱加密，即加密密鑰不同于解密密鑰，加密密鑰公眾與眾，誰(shuí)都可以用，解密密鑰只有解密人自己知道。（1.00分）錯(cuò)誤正確 3.綜合性物流企業(yè)能夠完成和承擔(dān)多項(xiàng)甚至所有的物流功能，一般規(guī)模較大、資金雄厚。（1.00分）錯(cuò)誤正確 4.條形碼技術(shù)是目前應(yīng)用較為普遍的物流信息技術(shù)。（

17、1.00分）錯(cuò)誤正確 5.物流代理企業(yè)是自行完成全部或大部分物流業(yè)務(wù)的企業(yè)。（1.00分）錯(cuò)誤正確 6.運(yùn)輸物流不是企業(yè)開展物流活動(dòng)的主要模式。（1.00分）錯(cuò)誤正確 7.分散采購(gòu)是指政府采購(gòu)中集中采購(gòu)目錄以外的貨物、工程、服務(wù)進(jìn)行的非集中采購(gòu)。（1.00分）錯(cuò)誤正確 8.自營(yíng)物流有利于企業(yè)掌握對(duì)顧客的控制權(quán)，比較可靠。 （1.00分）錯(cuò)誤正確 9.電子商務(wù)的發(fā)展必須由第三方物流來支撐。（1.00分）錯(cuò)誤正確 10.網(wǎng)絡(luò)防火墻技術(shù)是一種用來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間訪問控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的互連設(shè)備。（1.00分

18、）錯(cuò)誤正確 11.第三方物流服務(wù)的對(duì)象一般都較少，只有一家或數(shù)家，服務(wù)時(shí)間卻較長(zhǎng)，往往長(zhǎng)達(dá)幾年。（1.00分）錯(cuò)誤正確單選題（總分39.00）1.（ ），強(qiáng)調(diào)零售商應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)種類。（3.00分）A. 顧客便利B. 顧客成本C. 顧客特征D. 顧客關(guān)心與服務(wù) 2.政府規(guī)定某地區(qū)某產(chǎn)品只能有一個(gè)供應(yīng)商，那么無論滿意與否，客戶就只能有一個(gè)選擇。這屬于客戶（ ）。（3.00分）A. 信賴忠誠(chéng)B. 利益忠誠(chéng)C. 壟斷忠誠(chéng)D. 親緣忠誠(chéng) 3.（ ），該群體愿意嘗試新的店面、品種或購(gòu)物方式，如網(wǎng)上購(gòu)物或移動(dòng)購(gòu)物。（3.00分）A. 便利購(gòu)物者B. 社會(huì)購(gòu)物者C.

19、 價(jià)值購(gòu)物者D. 試驗(yàn)購(gòu)物者 4.（ ）是指當(dāng)消費(fèi)者從一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)向另一個(gè)提供者時(shí)產(chǎn)生的一次性成本。（3.00分）A. 隱性成本B. 客戶信任C. 轉(zhuǎn)換成本D. 客戶感知 5.互聯(lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢，來實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。這是互聯(lián)網(wǎng)的（ ）特點(diǎn)。（3.00分）A. 經(jīng)濟(jì)性B. 交互式C. 整合性D. 跨時(shí)空 6.（ ）主要是通過業(yè)務(wù)流程的定制實(shí)施，讓企業(yè)員工在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)支持的時(shí)候，得以用最佳方法提高效率。（3.00分）A. 分析型CRMB. 銷售型CRMC. 協(xié)同型CRMD. 操作型CRM 7.（ ）指

20、的是客戶性格內(nèi)向、沉默寡言、憂郁不決，做判斷時(shí)往往舉棋不定，因此最后常常會(huì)決定不購(gòu)買。（3.00分）A. 無所不知型客戶B. “挑釁”型客戶C. 急躁型客戶D. 害羞型客戶 8.微信營(yíng)銷的特點(diǎn)不包括（ ）。（3.00分）A. 強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)B. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷C. 強(qiáng)關(guān)系基于D. 形式靈活多樣的漂流瓶 9.（ ）是將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與金融系統(tǒng)結(jié)合，為用戶提供更為便利的手段進(jìn)行商品交易、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。（3.00分）A. 商場(chǎng)購(gòu)物B. 移動(dòng)支付業(yè)務(wù)C. 網(wǎng)上購(gòu)物D. 比價(jià)購(gòu)物 10.在新浪主頁(yè)的關(guān)鍵詞空格中輸入“手機(jī)”，然后按回車鍵或點(diǎn)擊“搜索”按鈕進(jìn)行檢索，這屬于（ ）搜索

21、引擎工具。（3.00分）A. 新聞組調(diào)查B. 關(guān)鍵詞查詢C. 郵件列表D. 目錄索引分類查詢 11.從布局來看，（ ）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品分類，點(diǎn)擊相應(yīng)產(chǎn)品分類后才能瀏覽對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。（3.00分）A. 跑道式布局B. 網(wǎng)格式布局C. 自由式布局D. 列表式布局 12.客戶（ ），又稱客戶介紹率，是指客戶購(gòu)買或消費(fèi)某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)后推薦或介紹他人來消費(fèi)的比例。（3.00分）A. 客戶關(guān)懷B. 投訴率C. 推薦率D. 購(gòu)買率 13.（ ）是通過信息中介商向最終消費(fèi)者提供信息、數(shù)字產(chǎn)品等內(nèi)容的信息生產(chǎn)商，或直接給專門信息需求者提供定制信息的信息生產(chǎn)商。（3.00分）A. 交易經(jīng)紀(jì)人

22、B. 門戶網(wǎng)站C. 電子零售商D. 內(nèi)容提供商多選題（總分44.00）1.忠誠(chéng)客戶關(guān)系維持的影響因素包括（ ）。（4.00分）A. 客戶信任B. 轉(zhuǎn)換成本C. 客戶感知價(jià)值D. 隱性成本E. 客戶資質(zhì) 2.網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展特征包括（ ）。（4.00分）A. 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售正往規(guī)?；较虬l(fā)展B. 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售專業(yè)知識(shí)豐富C. 網(wǎng)絡(luò)零售已成為重要的零售渠道D. 網(wǎng)絡(luò)零售深受消費(fèi)者喜愛E. 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售增速較快 3.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)包括（ ）。（4.00分）A. 經(jīng)濟(jì)性B. 互動(dòng)性C. 交互性D. 廣泛性E. 主動(dòng)性 4.對(duì)移動(dòng)購(gòu)物采取的強(qiáng)化措施包括（ ）。（4.00分）A.

23、 手機(jī)購(gòu)物商品內(nèi)容單一B. 加強(qiáng)手機(jī)支付的便利性和安全性C. 通過短信平臺(tái)解決資費(fèi)高的問題D. 完善移動(dòng)購(gòu)物網(wǎng)站功能的獨(dú)特性E. 培養(yǎng)消費(fèi)者移動(dòng)購(gòu)物意識(shí) 5.根據(jù)客戶與企業(yè)之間的關(guān)系遠(yuǎn)近對(duì)客戶進(jìn)行分類，包括（ ）。（4.00分）A. 流失客戶B. 目標(biāo)客戶C. 潛在客戶D. 現(xiàn)實(shí)客戶E. 非客戶 6.網(wǎng)上店鋪的布局包括（ ）。（4.00分）A. 自由式B. 圖標(biāo)式C. 跑道式D. 列表式E. 網(wǎng)格式 7.企業(yè)客戶的信息內(nèi)容包括（ ）。（4.00分）A. 負(fù)責(zé)人信息B. 業(yè)務(wù)狀況C. 交易狀況D. 基本信息E. 客戶特征 8.移動(dòng)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)包括（ ）。（4.00分）A. 節(jié)省了社會(huì)資源和成本B. 深受消費(fèi)者喜愛C. 便捷性D. 隨時(shí)隨地E. 有較好的身份認(rèn)證基礎(chǔ) 9.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“4C”理論包括（ ）。（4.00分）A. 顧客策略（Consumer）B. 溝通策略（Communication）C. 創(chuàng)造性（Creation）D. 便捷策略（Convenie