中層危機(jī)學(xué)員用

1、中層危機(jī)學(xué)員用 中層的定義與定位中層的定義與定位VVV-2VVV-3中層管理者的作用中層管理者的作用 1 1、中層不只是執(zhí)行高層所交、中層不只是執(zhí)行高層所交 辦的事，更重要的是辦的事，更重要的是 他們也要他們也要看、想、聽、看、想、聽、 問(wèn)、做問(wèn)、做高層沒有指明的高層沒有指明的 事。事。VVV-42 2、中層不只是推動(dòng)基層所希、中層不只是推動(dòng)基層所希 望的事，更重要的是望的事，更重要的是 他們也要他們也要看、想、聽、看、想、聽、 問(wèn)、做問(wèn)、做基層沒有表白的基層沒有表白的 事。事。VVV-5中層管理者的濟(jì)濟(jì)與中層管理者的濟(jì)濟(jì)與平庸平庸 1 1、要能為高層辦事，中層就要能為高層辦事，中層就 必須具

2、備監(jiān)督能力?？墒潜仨毦邆浔O(jiān)督能力?？墒?中層干部的能力不足是高中層干部的能力不足是高 層本身就知道的。層本身就知道的。VVV-62 2、要能作基層表率，中層就、要能作基層表率，中層就 必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力必須具備應(yīng)有的指導(dǎo)能力。 中層干部并不一定是公平中層干部并不一定是公平 選拔或客觀推舉出來(lái)的。選拔或客觀推舉出來(lái)的。VVV-7中層管理者的競(jìng)爭(zhēng)與中層管理者的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰淘汰 1 1、我們都認(rèn)為，做過(guò)副理，、我們都認(rèn)為，做過(guò)副理， 再上去就是經(jīng)理。其實(shí)再上去就是經(jīng)理。其實(shí) 在大學(xué)里，系主任下來(lái)不在大學(xué)里，系主任下來(lái)不 一定是副院長(zhǎng)。副校長(zhǎng)下一定是副院長(zhǎng)。副校長(zhǎng)下 來(lái)也不一定是校長(zhǎng)。來(lái)也不一定是校

3、長(zhǎng)。xVVV-82 2、我們都擔(dān)心，拿掉一個(gè)部、我們都擔(dān)心，拿掉一個(gè)部 門經(jīng)理，就沒有適當(dāng)?shù)娜碎T經(jīng)理，就沒有適當(dāng)?shù)娜?可以填補(bǔ)。其實(shí)可以填補(bǔ)。其實(shí) 我們一直沒有培養(yǎng)我們一直沒有培養(yǎng)儲(chǔ)備儲(chǔ)備 干部，也沒有量化他們干部，也沒有量化他們 的差距的差距。VVV-9中層管理者的扶植中層管理者的扶植 1 1、很多人都覺得，要做管理、很多人都覺得，要做管理 干部就要自己努力。然而干部就要自己努力。然而 公司對(duì)所有人員不做培養(yǎng)，公司對(duì)所有人員不做培養(yǎng)， 他（她）自己很難變成合他（她）自己很難變成合 格職業(yè)經(jīng)理人的。格職業(yè)經(jīng)理人的。VVV-102 2、很多人都覺得，一個(gè)人正、很多人都覺得，一個(gè)人正 因?yàn)榫邆渥龉?/p>

4、理干部的條因?yàn)榫邆渥龉芾砀刹康臈l 件才做到那個(gè)位子的。然件才做到那個(gè)位子的。然 而而 不稱職的經(jīng)理人事實(shí)上不不稱職的經(jīng)理人事實(shí)上不 少，我們要對(duì)他們能力不少，我們要對(duì)他們能力不 足的部分，盡速?gòu)浹a(bǔ)。足的部分，盡速?gòu)浹a(bǔ)。 第二單元第二單元 中層的觀察與期許中層的觀察與期許VVV-11VVV-12對(duì)高層指令或要求的對(duì)高層指令或要求的傳達(dá)傳達(dá) 第一部分第一部分高層高層 中層中層 讓上司知道你對(duì)問(wèn)題了解讓上司知道你對(duì)問(wèn)題了解 的正確性和程度。的正確性和程度。？ 讓上司重新考慮這個(gè)指令讓上司重新考慮這個(gè)指令 或要求的可行性?；蛞蟮目尚行浴９ぞ撸褐噶罱邮軋?bào)告VVV-13 讓上司同意你所需要的資讓上司同意

5、你所需要的資 源和支持，包括執(zhí)行時(shí)間。源和支持，包括執(zhí)行時(shí)間。工具：指令傳達(dá)文件（作（作 為為接受報(bào)告的附件）的附件）VVV-14第二部分第二部分中層中層 基層基層用上述的用上述的 反問(wèn)下屬反問(wèn)下屬。？借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定借腦力激蕩或內(nèi)部溝通去確定上述的上述的 。把上述的把上述的 做成執(zhí)行步驟，做成執(zhí)行步驟，指導(dǎo)下屬完成，并按時(shí)查報(bào)指導(dǎo)下屬完成，并按時(shí)查報(bào)。VVV-15對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的支持對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的支持責(zé)任責(zé)任 第一部分第一部分高層高層 / / 中層之間中層之間 厘清在供應(yīng)鏈中，你這個(gè)部厘清在供應(yīng)鏈中，你這個(gè)部 門的作用、職責(zé)與權(quán)力門的作用、職責(zé)與權(quán)力。工具：中層崗位規(guī)范VVV-16

6、你向上司匯報(bào)狀況的有效你向上司匯報(bào)狀況的有效方式或途徑。方式或途徑。 對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題或枝對(duì)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題或枝 節(jié)，你可以自主處理的權(quán)節(jié)，你可以自主處理的權(quán) 限與范圍限與范圍。VVV-17第二部分第二部分平行中層之間平行中層之間a. a. 確認(rèn)你與其他部門的分工，確認(rèn)你與其他部門的分工， 有無(wú)重疊或空白的地方。有無(wú)重疊或空白的地方。b. b. 從上一個(gè)程序（步驟）過(guò)來(lái)從上一個(gè)程序（步驟）過(guò)來(lái)，再向下一個(gè)程序（步驟），再向下一個(gè)程序（步驟）過(guò)去，有無(wú)脫鉤的可能。過(guò)去，有無(wú)脫鉤的可能。工具：工作指令（Job OrderJob Order）VVV-18c. c. 隨時(shí)提醒其他平行部門隨時(shí)提醒其他

7、平行部門未按未按時(shí)送到時(shí)送到或或已經(jīng)轉(zhuǎn)送過(guò)去已經(jīng)轉(zhuǎn)送過(guò)去的工作。的工作。VVV-19第三部分第三部分中層中層 / / 基層之間基層之間針對(duì)上述的針對(duì)上述的 ，對(duì)各個(gè)下屬做，對(duì)各個(gè)下屬做任務(wù)與權(quán)力分配任務(wù)與權(quán)力分配。要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前，說(shuō)明要求下屬在任務(wù)啟動(dòng)前，說(shuō)明上述的上述的 。工具：基層崗位規(guī)范VVV-20如同上述的如同上述的 ，告訴下屬怎，告訴下屬怎樣可以最快地找到你，即使樣可以最快地找到你，即使半夜半夜。VVV-21對(duì)自己與下屬能力對(duì)自己與下屬能力 / / 條件條件的提升的提升 第一部分第一部分從高層看中層從高層看中層 業(yè)務(wù)或工作項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題業(yè)務(wù)或工作項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題 / /缺失缺失 /

8、/ 瓶頸瓶頸 / /錯(cuò)誤，就是必備能錯(cuò)誤，就是必備能力不足的現(xiàn)象力不足的現(xiàn)象。VVV-22 對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措對(duì)不足的能力采取輔導(dǎo)措施（見輔導(dǎo)與激勵(lì)課施（見輔導(dǎo)與激勵(lì)課程）程）。 分析中層能力不足的類型分析中層能力不足的類型 （見圖示）（見圖示）。工具：中層缺失記錄VVV-23必備能力必備能力儲(chǔ)備能力儲(chǔ)備能力進(jìn)階能力進(jìn)階能力VVV-24第二部分第二部分中層中層 / / 基層之間基層之間按上述的按上述的 ，統(tǒng)計(jì)分析基層，統(tǒng)計(jì)分析基層人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重程度人員出狀況的次數(shù)與嚴(yán)重程度。依上述的依上述的 ，決定基層人員的，決定基層人員的留任留任 / / 再教育再教育 / / 調(diào)職調(diào)職 / /

9、待崗待崗 。VVV-25如同上述的如同上述的 ，對(duì)能力不足，對(duì)能力不足的基層人員施以輔導(dǎo)的基層人員施以輔導(dǎo)。工具：基層缺失記錄VVV-26公司危機(jī)反映出中層公司危機(jī)反映出中層危機(jī)危機(jī) 第一種危機(jī)：公司的核心人員第一種危機(jī)：公司的核心人員 逐漸離職逐漸離職中層的領(lǐng)導(dǎo)力與指揮力中層的領(lǐng)導(dǎo)力與指揮力有問(wèn)題有問(wèn)題 / / 不聞問(wèn)、不不聞問(wèn)、不溝通、不激勵(lì)溝通、不激勵(lì) / / 私心私心自用，攬權(quán)諉過(guò)。自用，攬權(quán)諉過(guò)。分析VVV-27工具：地雷拆除方案這一個(gè)危機(jī)的分?jǐn)?shù)是多少？這一個(gè)危機(jī)的分?jǐn)?shù)是多少？05810非常嚴(yán)重非常嚴(yán)重說(shuō)明前述說(shuō)明前述分析問(wèn)題的現(xiàn)在狀況，同分析問(wèn)題的現(xiàn)在狀況，同時(shí)提出改善方法。時(shí)提出

10、改善方法?，F(xiàn)在狀況現(xiàn)在狀況改善方法改善方法VVV-28指定這個(gè)作業(yè)的三個(gè)人選。指定這個(gè)作業(yè)的三個(gè)人選。制定計(jì)劃時(shí)間表制定計(jì)劃時(shí)間表指導(dǎo)人指導(dǎo)人：執(zhí)行人執(zhí)行人：查核人查核人：1 1月月2 2月月3 3月月4 4月月5 5月月6 6月月（20082008年年）VVV-29第二種危機(jī)：公司的基本客戶第二種危機(jī)：公司的基本客戶 突然減少突然減少中層不注重客服中層不注重客服 / / 對(duì)投對(duì)投訴處理不當(dāng)訴處理不當(dāng) / / 沒有勤于沒有勤于聯(lián)系聯(lián)系 / / 不收集也不研讀不收集也不研讀市場(chǎng)信息市場(chǎng)信息 / / 不改善銷售不改善銷售技巧。技巧。分析VVV-30第三種危機(jī)：公司的運(yùn)營(yíng)成本第三種危機(jī)：公司的運(yùn)營(yíng)成

11、本 不斷升高不斷升高中層不善于成本結(jié)構(gòu)比較中層不善于成本結(jié)構(gòu)比較 / / 從不節(jié)約不必要的開支從不節(jié)約不必要的開支 / / 不尋求替代方案或資源不尋求替代方案或資源置換置換 / / 沒有目標(biāo)成本觀念沒有目標(biāo)成本觀念。分析VVV-31第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)第四種危機(jī)：公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) 力持續(xù)下滑力持續(xù)下滑中層未快速反映市場(chǎng)實(shí)情中層未快速反映市場(chǎng)實(shí)情 / / 未向上提報(bào)品質(zhì)缺陷未向上提報(bào)品質(zhì)缺陷 / / 未堅(jiān)持既往的承諾條件未堅(jiān)持既往的承諾條件 / / 對(duì)核心價(jià)值正在消失無(wú)對(duì)核心價(jià)值正在消失無(wú)所謂。所謂。分析VVV-32 第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人第五種危機(jī)：公司擴(kuò)張后的人 員員 / / 產(chǎn)銷產(chǎn)

12、銷 / / 物流物流 / / 資金無(wú)法管理資金無(wú)法管理中層未能提醒高層擴(kuò)張的中層未能提醒高層擴(kuò)張的極限極限 / / 未能警告高層我未能警告高層我們?nèi)鄙俸细窀刹颗c可競(jìng)爭(zhēng)們?nèi)鄙俸细窀刹颗c可競(jìng)爭(zhēng)技術(shù)技術(shù) / /分析VVV-33未能自己培養(yǎng)儲(chǔ)備人才未能自己培養(yǎng)儲(chǔ)備人才 / / 自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn)自己不能靈活轉(zhuǎn)戰(zhàn) / / 自自己沒有接班人，也沒有左己沒有接班人，也沒有左右手。右手。VVV-34第六種危機(jī)：供應(yīng)鏈斷裂第六種危機(jī)：供應(yīng)鏈斷裂中層與內(nèi)部其它部門不主中層與內(nèi)部其它部門不主動(dòng)鏈接動(dòng)鏈接 / / 與外部上中下與外部上中下游或衛(wèi)星工廠也不主動(dòng)鏈游或衛(wèi)星工廠也不主動(dòng)鏈接接 / / 對(duì)鏈接中斷不立刻對(duì)鏈接中

13、斷不立刻反饋或發(fā)出警訊反饋或發(fā)出警訊 / / 自己自己不補(bǔ)位或補(bǔ)救不補(bǔ)位或補(bǔ)救 / / 不定期不定期檢討改善。檢討改善。分析 第三單元第三單元 中層危機(jī)的類型與辯證中層危機(jī)的類型與辯證VVV-35VVV-36中層缺人的階段性和中層缺人的階段性和時(shí)機(jī)性時(shí)機(jī)性創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期Development Cycle0公 司 發(fā) 展VVV-37迅速打開市場(chǎng)迅速打開市場(chǎng) / / 創(chuàng)造第創(chuàng)造第一桶金一桶金 / / 資金回籠再用資金回籠再用。關(guān)鍵1. 1. 創(chuàng)業(yè)開拓階段缺少創(chuàng)業(yè)開拓階段缺少銷售銷售 / / 業(yè)務(wù)規(guī)業(yè)務(wù)規(guī)劃劃人才。人才。提成提成 / / 分紅分紅 / / 期權(quán)。期權(quán)。常用手段VVV-38工具：干部評(píng)量

14、表就各項(xiàng)就各項(xiàng)關(guān)鍵因素訂一個(gè)加權(quán)評(píng)分表。關(guān)鍵因素訂一個(gè)加權(quán)評(píng)分表。06080100堪任堪任對(duì)現(xiàn)任中層干部條件不足的地方，實(shí)施輔對(duì)現(xiàn)任中層干部條件不足的地方，實(shí)施輔導(dǎo)教育。導(dǎo)教育。（%）勝任勝任無(wú)法任用的干部應(yīng)有淘汰增補(bǔ)計(jì)劃（無(wú)法任用的干部應(yīng)有淘汰增補(bǔ)計(jì)劃（每年每年20 30%20 30%）。）。VVV-39成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期0Development Cycle公 司 發(fā) 展VVV-40各部門溝通、協(xié)作各部門溝通、協(xié)作 / / 品質(zhì)品質(zhì)向上向上 / / 吸引更多客戶。吸引更多客戶。著重培養(yǎng)干部并授權(quán)培養(yǎng)干部并授權(quán) / / 由銷由銷售走向行銷售走向行銷 / / 建立客戶建立客戶網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)。常用手段2.

15、2. 起飛成長(zhǎng)階段缺少起飛成長(zhǎng)階段缺少內(nèi)部控制內(nèi)部控制 / / 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)準(zhǔn)化作業(yè) / / 服務(wù)增值服務(wù)增值人才。人才。VVV-41穩(wěn)定期穩(wěn)定期0Development Cycle公 司 發(fā) 展VVV-42員工不思進(jìn)取員工不思進(jìn)取 / / 創(chuàng)業(yè)激創(chuàng)業(yè)激情退化情退化 / / 戰(zhàn)斗意識(shí)渙散戰(zhàn)斗意識(shí)渙散 / / 產(chǎn)品已無(wú)差異區(qū)隔。產(chǎn)品已無(wú)差異區(qū)隔。癥結(jié)嫁接成功經(jīng)驗(yàn)嫁接成功經(jīng)驗(yàn) / / 投入研發(fā)投入研發(fā)預(yù)算預(yù)算 / / 更換老臣老將。更換老臣老將。常用手段3. 3. 穩(wěn)定發(fā)展階段缺少穩(wěn)定發(fā)展階段缺少創(chuàng)新創(chuàng)新 / / 突破突破 / / 整合資源整合資源人才。人才。VVV-43衰退期衰退期0Develo

16、pment Cycle公 司 發(fā) 展VVV-44縮簡(jiǎn)一切過(guò)度膨脹開支縮簡(jiǎn)一切過(guò)度膨脹開支 / / 裁撤不必要部門、網(wǎng)點(diǎn)裁撤不必要部門、網(wǎng)點(diǎn) / / 停產(chǎn)或外包非主要產(chǎn)品停產(chǎn)或外包非主要產(chǎn)品。目標(biāo)啟動(dòng)變革小組啟動(dòng)變革小組 / / 從最緊從最緊急的地方下手急的地方下手 / / 爬升制爬升制高點(diǎn)。高點(diǎn)。常用手段4. 4. 衰退變革階段缺少衰退變革階段缺少流程再造流程再造 / / 企企業(yè)重組業(yè)重組人才。人才。VVV-45中層缺人的類型差異中層缺人的類型差異跨國(guó)公司需要跨國(guó)公司需要中外嫁接中外嫁接人才人才曾在國(guó)外讀書或工作曾在國(guó)外讀書或工作 / /了解多國(guó)文化沖突了解多國(guó)文化沖突 / / 在外企擔(dān)任過(guò)管理在外企擔(dān)任過(guò)管理工作工作 / / 通曉外語(yǔ)通曉外語(yǔ) 。特征VVV-46工具：比較分布圖1010101055550了解多國(guó)了解多國(guó)文化文化通曉外語(yǔ)通曉外語(yǔ)國(guó)外讀書或工作國(guó)外讀書或工作曾在外企任職曾在外企任職VVV-47國(guó)企或政府持股企業(yè)需要國(guó)企或政府持股企業(yè)需要國(guó)際國(guó)際化落地化落地人才人才有國(guó)際交易經(jīng)驗(yàn)有國(guó)際交易經(jīng)驗(yàn) / / 熟悉熟悉科學(xué)管理觀念科學(xué)管理觀念 / / 能針對(duì)能針對(duì)性地改正工作習(xí)慣性地改正工作習(xí)慣 / / 擅長(zhǎng)人際關(guān)系的溝通擅長(zhǎng)人際關(guān)系的溝通技巧技巧 / / 知道流程再造。知道流程再造。特征VVV-48民營(yíng)與家族企業(yè)需要民營(yíng)與家族企業(yè)需要手腕強(qiáng)手腕強(qiáng)勁的開