2018年10月自考00054管理學(xué)原理試題及答案

1、全國(guó)2018年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題：本大題共15小題,每小題I分,共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1. 某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是A. 基層管理者B. 中層管理者D.綜合管理者C. 高層管理者科學(xué)管理理論認(rèn)為必須通過工時(shí)和動(dòng)作研究制定出工人的“合理的日工作量”，這是下列哪個(gè)原理的內(nèi)容？A. 標(biāo)準(zhǔn)化原理B. 職能管理原理C. 工作定額原理D. 例外原理“成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商”，該表述體現(xiàn)的企業(yè)A. 企業(yè)精神B. 企業(yè)使命C. 企業(yè)道德D. 企業(yè)制度管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不

2、斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的A. 普遍性B. 特殊性C. 變動(dòng)性D. 社會(huì)教化性提出決策“滿意標(biāo)準(zhǔn)”的學(xué)者是A. 泰勒B. 韋伯C. 西蒙D. 馬斯洛在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？A. 目標(biāo)B. 程序C. 規(guī)劃D. 預(yù)算天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬元，利潤(rùn)率達(dá)到3.5%，這種計(jì)劃類型屬于A. 短期計(jì)劃B. 中期計(jì)劃C. 長(zhǎng)期計(jì)劃D. 戰(zhàn)略計(jì)劃宏達(dá)機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前，公司設(shè)有設(shè)計(jì)部、工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門。該公司部門劃分采取的是A. 職能部門B. 產(chǎn)品部門C. 區(qū)域部門D. 工藝部

3、門矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是，爺實(shí)很天射靜，氣去的島氣獨(dú)怎我健旗口舉A. 不利于相互協(xié)調(diào)B. 多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無所適從C. 不利于培養(yǎng)人才D. 不利于新項(xiàng)目開發(fā)根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識(shí)與能力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個(gè)原則？A. 因事?lián)袢薆. 因才適用C. 動(dòng)態(tài)平衡D. 因人擇事下列不屬于組織變革過程的是A. 解凍B. 變革C. 再凍結(jié)D. 融化領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及其環(huán)境的不同而有所變化，這是下列哪種理論的基本觀點(diǎn)？A. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B. 人性假設(shè)理論C. 領(lǐng)導(dǎo)方式理論D. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績(jī)相同。去年小李得到5千元的年終獎(jiǎng)金，他非常高興。無

4、意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。那間小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可以用下列哪種理論解釋？A. 期望理論B. 公平理論C. 歸因理論D. 強(qiáng)化理論如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100%經(jīng)過五級(jí)傳遞，到了信息接收者手里可能只剩下20%勺正確性。這種信息溝通中的障礙來源于A. 信息過量B. 組織文化C. 社會(huì)環(huán)境D. 組織結(jié)構(gòu)控制的范圍、程度和頻度應(yīng)該恰到好處，防止控制過多或控制不足，這反映了控制的哪項(xiàng)原則？A. 及時(shí)原則B. 適度原則C. 重點(diǎn)原則D. 彈性原則二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)

5、選、多選或少選均無分。8. 常用的不確定性決策方法包括A. 悲觀決策法B. 樂觀決策法C. 折衷決策法D. 最大最小后悔值法E. 同等概率法計(jì)劃的方法與技術(shù)包括A. 目標(biāo)管理B. 名義群體法C. 甘特圖D. 盈虧平衡法E. 滾動(dòng)計(jì)劃法組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜?，組織變革A. 人員變革B. 結(jié)構(gòu)變革C. 技術(shù)變革D. 組織文化變革E. 環(huán)境變革在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括人真一項(xiàng)回會(huì)會(huì)品食A. 放任型B. 命令型C. 說服型D. 參與型E. 授權(quán)型組織中最普遍使用的語言溝通方式有A口頭溝通B.書面溝通C電子維介溝通D空間距離E. 身體動(dòng)作三、判斷題。

6、本大題共5小題，每小題3分，共15分。9. “法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來“跳板”。10. 技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。11. 目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。12. 在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在正比關(guān)系。13. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素。四、簡(jiǎn)答題：本大題共4小題，每小題5分，共20分。14. 怎樣理解管理的概念？15. 組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？16. 簡(jiǎn)述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。17. 簡(jiǎn)述溝通的原則。五、論述題：本題10分。18. 論述決策的影響因素。六、案例分析題：19. 案例：食品安全問題一直是社會(huì)管理的熱點(diǎn)問題。

7、2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院，其中，13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門對(duì)該事件展開了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅地處理了事件責(zé)任人。類似的事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)的假酒、假藥、毒米、毒萊等問題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對(duì)這種情況，僅僅依靠行政、法律等強(qiáng)制性約束措施還難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)自律，從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。問題：(1) 什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？社會(huì)責(zé)任的具

8、體表現(xiàn)是什么？(2) 結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。20. 案例：李宏今年40歲?；厥走@十幾年的奮斗歷程，他很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆。當(dāng)初，李宏沒有穩(wěn)定的工作便組建家庭，妻子也還在待業(yè)之中，二人僅有父母留下的一棟破舊的平房，常常為生計(jì)發(fā)愁。后來，李這在某企業(yè)找到了一份國(guó)定的工作，由于工作積極努力，表現(xiàn)突出，很快被提拔為工段長(zhǎng)，不久又升任車間主任。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績(jī)感到驕傲和自豪由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，李宏所在的公司又缺乏應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力，致使效益出現(xiàn)下滑。作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)生產(chǎn)、銷售狀況做出

9、了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，如變革現(xiàn)行的組織方式，使各職能部門能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及研發(fā)等，增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新能力，通過開發(fā)新產(chǎn)品提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這極大地影響了他的工作積極性。李宏開始認(rèn)為自己在公司已經(jīng)不被重視，在考慮是否應(yīng)該“跳槽”。問題：(1) 什么是需要層次理論？請(qǐng)運(yùn)用該理論對(duì)李宏的個(gè)人需要進(jìn)行分析(2) 作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)李宏進(jìn)行激勵(lì)？2018年10月自考管理學(xué)原理00054參考答案、單選題1.A1-432.C2-583.B3-884.C4-955.C5-1136.B6-1297.B6-1308.A7-151

10、9.B7-16310.A8-17111.D9-18612.D10-20813.B11-22714.D12-25015.B13-270二、多項(xiàng)選擇題16. ABCDE5-120-121ACE6-13617. ABCD9-185BCDE10-20918. ABC12-243三、判斷改錯(cuò)題19. V2-61X技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的一般環(huán)境3-7820. V6-137X反比關(guān)系7-15721. X工資屬于保健因素11-225四、簡(jiǎn)答題22. 怎樣理解管理的概念？1-38.391. 管理是對(duì)組織的管理，組織是管理的載體。2. 管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3. 管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的

11、。4. 管理是一個(gè)追求有效的過程。5. 管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。23. 組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？7-149.150環(huán)境；戰(zhàn)略；技術(shù)；規(guī)模；發(fā)展階段24. 簡(jiǎn)述勒溫的三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。10-2041. 獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)-權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中2. 民主式領(lǐng)導(dǎo)-權(quán)力定位于群體3. 放任式領(lǐng)導(dǎo)-權(quán)力定位于每個(gè)職工手中簡(jiǎn)述溝通的原則。12-240尊重原則；相容原則；理解原則五、論述題論述決策的影響因素。5-113決策是在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，通過科學(xué)的方法所作的有依據(jù)的、經(jīng)過優(yōu)選的、符合客觀規(guī)律的過程。決策的影響因素包含：1. 環(huán)境因素：環(huán)境對(duì)決策的影響表現(xiàn)為推動(dòng)決策和制約決策。2. 組織文化：組織文化影響著組織

12、及其成員的行為和行為方式，它對(duì)決策的影響也是通過影響人們對(duì)組織、對(duì)改革的態(tài)度而發(fā)揮作用。3. 決策者的個(gè)人因素：在決策活動(dòng)中起決定作用的是決策者，決策者個(gè)人的能力、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略眼光、民主作風(fēng)、偏好與價(jià)值觀、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人習(xí)慣、責(zé)任和權(quán)力等都會(huì)直接影響決策的過程和結(jié)果。4. 時(shí)間因素：美國(guó)學(xué)者威廉R金和大衛(wèi)T克里蘭曾提出了時(shí)間敏感型決策的概念，即時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭(zhēng)中軍事指揮官的決策多屬于此類。5. 過去的決策：在管理實(shí)踐中，決策問題大多都是建立在過去的決策基礎(chǔ)上的，過去的決策總是有形無形地影響現(xiàn)在的決策。六、案例分析題31.問題：（1）什么是企業(yè)的社會(huì)

13、責(zé)任？社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)是什么？4-100社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)債的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、保障生產(chǎn)安全、維護(hù)職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等內(nèi)容。社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)包括對(duì)雇員的責(zé)任、對(duì)顧客的責(zé)任、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任、對(duì)環(huán)境的責(zé)任、對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。(2)結(jié)合案例，談?wù)勀銓?duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。在企業(yè)如何對(duì)待社會(huì)責(zé)任問題上，理論界存在兩種不同的觀點(diǎn)：古典觀與社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀。其中古典觀認(rèn)為企業(yè)只應(yīng)該對(duì)股東

14、負(fù)責(zé)至于其他人的利益，則不是企業(yè)所要管的和所能管的。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)除了要賺取合理利潤(rùn)以外，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)其應(yīng)該負(fù)擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。為此，企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來保護(hù)社會(huì)福利，企業(yè)只有履行自己的社會(huì)責(zé)任，才能獲得社會(huì)的認(rèn)可，樹立良好的企業(yè)形象。案例中的食品安全問題正是企業(yè)沒有樹立好良好的社會(huì)責(zé)任觀所造成的，最終不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，也使企業(yè)難以發(fā)展。32.問題：11(1)什么是需要層次理論？請(qǐng)運(yùn)用該理論對(duì)李宏的個(gè)人需要進(jìn)行分析。需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛所首創(chuàng)的一種理論。他把人

15、類的多種需要分為五個(gè)層次，即生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。李宏早年沒有穩(wěn)定的工作，常常為生計(jì)發(fā)愁，這時(shí)最主要的需要時(shí)生理的需要和安全的需要。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績(jī)感到驕傲和自豪，作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這時(shí)李宏的需要主要是高級(jí)需要，是尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。（2）作為管理者，你認(rèn)為應(yīng)如何對(duì)李宏進(jìn)行激勵(lì)？作為管理者，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，不僅要弄清人們有哪些需要，而且要弄清當(dāng)前最迫切的需要及其發(fā)展趨勢(shì)，自從兩年前李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理后，工資收入相當(dāng)可觀，他