企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：執(zhí)行力與跨部門溝通.

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：執(zhí)行力與跨部門溝通明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)主題：人際溝通方法技巧 企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率改善 員工績(jī)效考核輔導(dǎo)天數(shù)：2 2 天課程目標(biāo)：1 1、 明晰執(zhí)行力與跨部門溝通在管理中的重要性；2 2、 了解執(zhí)行力組織構(gòu)建思路與個(gè)體修煉方法3 3、 熟悉人際溝通原則、方法與技巧，了解企業(yè)內(nèi)部溝通特色和溝通方式4 4、 洞悉企業(yè)內(nèi)部溝通的主要障礙，掌握有效溝通解決辦法5 5、 實(shí)現(xiàn)有效與同事、部屬和上司溝通6 6 提高公司執(zhí)行力和內(nèi)部溝通的有效性，改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率 課程大綱：第一講執(zhí)行力與跨部門溝通意義一、新視角：管理的真正含義1 1、 情景案例分析2 2、 管理的真正含義二、再定位：管理者動(dòng)態(tài)角色1 1、 管

2、理作為2 2、 關(guān)系作為第二講執(zhí)行力：組織構(gòu)建與個(gè)人修煉一、組織如何構(gòu)建？1 1、 使命與愿景2 2、 戰(zhàn)略與目標(biāo)3 3、 管理者的個(gè)人素質(zhì)4 4、 組織、激勵(lì)與績(jī)效評(píng)估5 5、 創(chuàng)新與企業(yè)文化二、執(zhí)行力：個(gè)人如何具備？（一） 高效執(zhí)行力的下屬1 1、 明晰：上級(jí)戰(zhàn)略意圖2 2、 執(zhí)行：表現(xiàn)你的支持3 3、 積極：主動(dòng)尋求反饋4 4、 匹配：調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（二） 高效執(zhí)行力的主管1 1、 轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，做好服務(wù)職能2 2、 給予部屬以信心與期望3 3、 基于情景管理模式4 4、 員工績(jī)效考核、反饋與輔導(dǎo)5 5、 員工職業(yè)化與職業(yè)生涯管理6 6 情緒控制與壓力管理方法第三講跨部門溝通與協(xié)調(diào)（一）

3、情景溝通案例1 1、李浩的煩惱2 2、陳老板的難題（二） 跨部門溝通障礙分析1 1、組織障礙分析2 2、個(gè)體因素分析（三） 跨部門溝通處理模式1 1、競(jìng)爭(zhēng)：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用2 2、合作：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用3 3、回避：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用4 4、遷就：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用5 5、妥協(xié)：情境、評(píng)價(jià)與運(yùn)用（四） 跨部門溝通有效解決方案1 1、對(duì)策一：部門及職能管理的戰(zhàn)略化（觀念層面）措施一：實(shí)現(xiàn)組織層次綜合性效應(yīng)措施二：轉(zhuǎn)變觀念，精準(zhǔn)角色定位措施三：高效問(wèn)題解決意識(shí)與技能2 2、對(duì)策二：組織結(jié)構(gòu)與流程的重構(gòu)（組織層面）措施一：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)措施二：倡導(dǎo)溝通文化措施三：人員職位輪換措施四：重構(gòu)考核體系3 3、對(duì)策三：提升高效溝通技能（個(gè)體層面）建議一：誠(chéng)信寬容溝通心態(tài)建議二：培養(yǎng)有效傾聽技能建議三：雙向