什么才是真正的流程優(yōu)化【精選】

1、什么才是真正的流程優(yōu)化什么才是真正的流程優(yōu)化現(xiàn)在的 ERPERPB紅火，從百億規(guī)模的國字號集團(tuán)，到銷售額數(shù)千萬的民營企業(yè)，紛紛上馬 ERPERP 而前期對 ERPERP 的宣傳，很多提到 BPRBPR （業(yè)務(wù)流程重組）和 BPiBPi （業(yè)務(wù)流程集成），也就是流程管理的問題，最多的一 個(gè)說法是不做 BPFBPF 做 ERPERP 肯定不能成功，所以導(dǎo)致一大批公司花錢去做流程管理。 但是做的結(jié)果怎樣呢？有點(diǎn)企業(yè)常識的人不用說也知道，光重組流程，就像隔山打牛，沒有大師般的功力，對企業(yè)根本沒有什么效益，而更多的流程做出來也是 一堆漂亮的圖紙。解決業(yè)務(wù)流程的目的在于執(zhí)行效率，而任何業(yè)務(wù)行為最終要達(dá)到的

2、是雙效 效率和效果，因此對于流程的梳理來說，整理現(xiàn)行流程絕對不是關(guān)鍵，對流 程進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、 層次化， 只是開始流程梳理前的一個(gè)基本知識儲備。真正的流程 梳理是在這個(gè)“執(zhí)行性”工作之后才真正開始。很多企業(yè)做 ERPERP 前簡單地請實(shí)施公司做一個(gè)流程梳理，最后結(jié)果就是一堆流 程圖紙。這對企業(yè)來說是有效果的，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)理清自己管理的業(yè)務(wù) 有多少種情況，流程和流程之間有何關(guān)系，能從全局看到業(yè)務(wù)的運(yùn)作邏輯，積累 了一批員工培訓(xùn)教材和 iS09000iS09000 認(rèn)證的材料；而且也能做一些優(yōu)化，如流程審批 權(quán)放在哪一級別比較好，有些工作是不是可以由三級審批優(yōu)化到兩級審批， 等等。還有什么效果

3、呢？我想很多企業(yè)能做到這步就是執(zhí)行力比較強(qiáng)了，流程梳理得比較好了。但是這決不是真正的流程優(yōu)化。流程的優(yōu)化首要的不是走幾步達(dá)到目的， 而是這個(gè)流程有無必要存在，這個(gè) 流程和其他流程之間的流轉(zhuǎn)關(guān)系是否正確。流程的集合代表一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營體 系，而運(yùn)營是服務(wù)于業(yè)務(wù)模式的，業(yè)務(wù)模式是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的方向。因此，歸根 結(jié)底，流程的正確與否，首先取決于，為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，所設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)和各 個(gè)組織職能、崗位職能的合理性；其次，流程的長短和路線與組織職能明確后的 績效直接相關(guān)，這樣組織、流程、績效三者就形成管理層面的鐵三角。做任何流 程的梳理必須解決組織、績效的相關(guān)問題。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)中，問題和原因，表象和 內(nèi)因等

4、，復(fù)雜地糾纏在一起，這就需要專業(yè)顧問扎實(shí)的管理基本功、 行業(yè)工作背 景、流程梳理的方法論和技巧，把這團(tuán)亂麻理清楚。譬如，企業(yè)有些流程比較長，審批環(huán)節(jié)多，而且很明顯，有些是銷售負(fù)責(zé)的 流程會延伸或上溯到市場部門，有些審批會在銷售、市場和服務(wù)之間來回往復(fù)。 如果單就流程講流程，解決單個(gè)流程中的問題，永遠(yuǎn)只能停留在操作層，沒有管 理價(jià)值。但如果通過分析流程，找出流程后蘊(yùn)含的組織問題、績效問題，并在和 企業(yè)高層充分討論（這時(shí)候高層參與流程討論才有價(jià)值），取得他們對問題的共 識之后，對流程進(jìn)行新設(shè)計(jì)（其實(shí)這也是高層真正想要的， 而一直尋覓不到的流 程），最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部自我推動，完成組織、流程和績效的明

5、晰，實(shí)現(xiàn)管理咨 詢- -流程管理的價(jià)值。流程的優(yōu)化方式有 3 3 種：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。 水平工作整合是指將原來分散在不同部門的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一個(gè)完整的工作；或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中，由一個(gè)人、一個(gè)小組或一個(gè)組織負(fù)責(zé)運(yùn)作，這樣 可以減少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點(diǎn)；垂直工作整合是指 適當(dāng)?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場的 事能當(dāng)場解決，提高工作效率，而不必經(jīng)過層層匯報(bào)；工作次序最佳化是指利用 工作步驟的調(diào)整，達(dá)到流程次序最佳化?？傊?，小優(yōu)化于流程之內(nèi)調(diào)整，大優(yōu)化于流程之間的兼并、刪簡。組織定位、 職能、授權(quán)等問題解決

6、了，很多流程根本就沒有存在的必要。 而流程管理的目標(biāo) 不是把企業(yè)簡單判斷復(fù)雜化，而是把業(yè)務(wù)判斷理性化、知識化，一般業(yè)務(wù)常規(guī)化， 甚至自動化、傻瓜化，從而減少執(zhí)行層人員的要求，提升執(zhí)行的效率，解放更多 中層管理，使之成為員工的教練和協(xié)調(diào)者。（李茂海楊?。?強(qiáng)備課揮關(guān)蟲齡三生的三三機(jī)的備合起案，做教以理的教三三：-:宰關(guān):器：?個(gè)作公正、公本著評價(jià)=生負(fù)擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)迄褒三的 Tif,本升蕓蘭亍弐.3 寫.“文并一:芯主匸三 mm 切活丁按二歷 HvS-s，認(rèn)真完三丑三綜情的去方三專識要到耳：為顧壬三文在科的教要體下多學(xué)的基學(xué)生學(xué)校輸送合學(xué)習(xí)力能題於的出念三要礎(chǔ)打提好科科究維丁.力并檢