外事接待知識培訓(xùn)

1、外事接待知識培訓(xùn)外事接待知識培訓(xùn) 1、會見、會見 2、會談、會談 3、簽字儀式、簽字儀式 4、開幕式、閉幕式、開幕式、閉幕式 5、宴請、宴請常見的外事活動常見的外事活動 會見安排會見安排 A. 會見廳內(nèi)布置成馬蹄形；會見廳內(nèi)布置成馬蹄形； B. 會見廳旁留一間房供客人休息，待我方人員準(zhǔn)備好后會見廳旁留一間房供客人休息，待我方人員準(zhǔn)備好后再由禮賓人員引領(lǐng)客人進(jìn)入會見廳；再由禮賓人員引領(lǐng)客人進(jìn)入會見廳； C. 會見前應(yīng)留一個小時，以便外賓梳洗更衣及接待人員會見前應(yīng)留一個小時，以便外賓梳洗更衣及接待人員做會見、宴請的準(zhǔn)備工作；做會見、宴請的準(zhǔn)備工作； D. 主賓和主人的座位應(yīng)面向正門，桌上擺放獻(xiàn)花裝

2、飾、主賓和主人的座位應(yīng)面向正門，桌上擺放獻(xiàn)花裝飾、茶水杯、麥克風(fēng)；茶水杯、麥克風(fēng)； E. 翻譯座位擺在主賓和主人座位后面，并在前面桌上擺翻譯座位擺在主賓和主人座位后面，并在前面桌上擺放麥克風(fēng)和打開的礦泉水；放麥克風(fēng)和打開的礦泉水； F. 參加會見人員的席位卡提前擺好；參加會見人員的席位卡提前擺好； G. 禮賓人員應(yīng)嚴(yán)控?zé)o關(guān)人員進(jìn)入會見場所；禮賓人員應(yīng)嚴(yán)控?zé)o關(guān)人員進(jìn)入會見場所； 會見廳擺放圖會見廳擺放圖正門 花 會見廳擺放圖會見廳擺放圖 會見廳擺放圖會見廳擺放圖 會談安排會談安排 雙方會談時，主方人員坐在背朝門的一面或進(jìn)門雙方會談時，主方人員坐在背朝門的一面或進(jìn)門的右邊。正式會議通常用長方形或橢

3、圓的桌子。的右邊。正式會議通常用長方形或橢圓的桌子。雙方相對而坐。主談人坐在正中間，他的兩側(cè)為雙方相對而坐。主談人坐在正中間，他的兩側(cè)為各自的代表團(tuán)成員。譯員在主談人的右手邊。各自的代表團(tuán)成員。譯員在主談人的右手邊。 正式會談，在會揚掛兩國國旗或在會談桌上放置正式會談，在會揚掛兩國國旗或在會談桌上放置雙方小國旗。在每個人的位置上放置座位卡。并雙方小國旗。在每個人的位置上放置座位卡。并放一些紙、筆以及水杯和礦泉水。如會談時間過放一些紙、筆以及水杯和礦泉水。如會談時間過長，可在休息時，上咖啡、茶及小點心等。如會長，可在休息時，上咖啡、茶及小點心等。如會談參加者只有少數(shù)人，亦可考慮不用長桌，而只談參

4、加者只有少數(shù)人，亦可考慮不用長桌，而只用沙發(fā)。用沙發(fā)。會談廳擺放圖會談廳擺放圖主方主方客方客方正門正門 會談廳擺放圖會談廳擺放圖客方客方 主方主方正門正門 會談廳擺放圖會談廳擺放圖簽字儀式擺放圖簽字儀式擺放圖 背景板背景板 正門正門中方中方外方外方簽字儀式擺放圖簽字儀式擺放圖 宴會安排宴會安排 A. 是要確定宴請的菜單，必須要事先詢問對方的飲食禁是要確定宴請的菜單，必須要事先詢問對方的飲食禁忌。不宜宴請外國人的菜肴主要有下列在類。忌。不宜宴請外國人的菜肴主要有下列在類。 一是觸犯飲食禁忌的菜品；一是觸犯飲食禁忌的菜品；二是受保護(hù)的動物；二是受保護(hù)的動物； 三是像動物內(nèi)臟、狗肉、青蛙或者一些下腳

5、料比如豬尾三是像動物內(nèi)臟、狗肉、青蛙或者一些下腳料比如豬尾巴等西方人不吃的食物；巴等西方人不吃的食物；四是過于辛辣的食物；四是過于辛辣的食物； B. 宴會席位應(yīng)按禮賓順序排列；宴會席位應(yīng)按禮賓順序排列； C. 第一席的第一主人原則上面向門口，但也可根據(jù)宴會第一席的第一主人原則上面向門口，但也可根據(jù)宴會地點的實際情況。地點的實際情況。 D. 第二席以后的主人位置應(yīng)盡可能面向主桌的主人，以第二席以后的主人位置應(yīng)盡可能面向主桌的主人，以便協(xié)調(diào)同主桌主人主持好宴會。（但不要背對正門）便協(xié)調(diào)同主桌主人主持好宴會。（但不要背對正門） E. 參加宴會人員應(yīng)注意自己的儀態(tài)、著裝；說話參加宴會人員應(yīng)注意自己的儀

6、態(tài)、著裝；說話時注意控制音量、以免喧賓奪主。時注意控制音量、以免喧賓奪主。 F. 應(yīng)事先了解客人的飲食禁忌。應(yīng)事先了解客人的飲食禁忌。 G. 應(yīng)注意掌握市領(lǐng)導(dǎo)的一些宴請習(xí)慣，如喜歡在應(yīng)注意掌握市領(lǐng)導(dǎo)的一些宴請習(xí)慣，如喜歡在哪里宴請、飲食忌好等。哪里宴請、飲食忌好等。 H. 接待人員應(yīng)提前將席位卡按順序排放好。接待人員應(yīng)提前將席位卡按順序排放好。 I. 宴請時間應(yīng)控制在宴請時間應(yīng)控制在1個小時個小時15分鐘以內(nèi)分鐘以內(nèi)。一個談話中心的擺放方法一個談話中心的擺放方法客方一中方一客方二客方翻譯中方三客方三中方二中方翻譯二個談話中心的擺放方法二個談話中心的擺放方法客方一中方一客方三客方翻譯客方二中方二

7、中方三中方翻譯客方四中方四客方五客方六兩桌的擺放方法兩桌的擺放方法三桌的擺放方法三桌的擺放方法哪些外國人來訪需要報市外辦哪些外國人來訪需要報市外辦? 1、外國副部長及其以上人物應(yīng)邀來訪；、外國副部長及其以上人物應(yīng)邀來訪； 2、外國副部長及其以上官員非正式來訪；、外國副部長及其以上官員非正式來訪； 3、外國前政要來訪；、外國前政要來訪； 外國前政要系指外國已卸任的國家元首、副元外國前政要系指外國已卸任的國家元首、副元首、政府首腦、副首腦、參、眾兩院議長、外交首、政府首腦、副首腦、參、眾兩院議長、外交部長、國防部長和聯(lián)合國秘書長等官員以及少數(shù)部長、國防部長和聯(lián)合國秘書長等官員以及少數(shù)在國際上仍具有

8、重要影響的卸任政界人物；在國際上仍具有重要影響的卸任政界人物； 4、所有涉及市領(lǐng)導(dǎo)的外事活動；、所有涉及市領(lǐng)導(dǎo)的外事活動；市領(lǐng)導(dǎo)的含義市領(lǐng)導(dǎo)的含義 市委書記、副書記，市委常委、市委正副秘書長市委書記、副書記，市委常委、市委正副秘書長 市人大常委會主任、副主任、市人大正副秘書長市人大常委會主任、副主任、市人大正副秘書長 市政府市長、副市長、市政府正副秘書長市政府市長、副市長、市政府正副秘書長 市政協(xié)主席、副主席、市政協(xié)正副秘書長市政協(xié)主席、副主席、市政協(xié)正副秘書長市領(lǐng)導(dǎo)外事活動的申請和辦理市領(lǐng)導(dǎo)外事活動的申請和辦理1、市領(lǐng)導(dǎo)外事活動由市外辦統(tǒng)一歸口管理、市領(lǐng)導(dǎo)外事活動由市外辦統(tǒng)一歸口管理 A.

9、各單位不得自行邀請市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動或擅自向外各單位不得自行邀請市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動或擅自向外賓許諾安排市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動賓許諾安排市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動; B. 各單位收到的請市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動的請柬或邀請函各單位收到的請市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動的請柬或邀請函電應(yīng)轉(zhuǎn)市外辦電應(yīng)轉(zhuǎn)市外辦; C. 涉及市級涉及市級主要領(lǐng)導(dǎo)主要領(lǐng)導(dǎo)的活動必須通過市外辦上報，非市的活動必須通過市外辦上報，非市級主要領(lǐng)導(dǎo)的活動可以報市外經(jīng)貿(mào)委、市僑辦級主要領(lǐng)導(dǎo)的活動可以報市外經(jīng)貿(mào)委、市僑辦; 2、市領(lǐng)導(dǎo)外事活動如何申請。、市領(lǐng)導(dǎo)外事活動如何申請。 各區(qū)市縣申請市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動，應(yīng)由該各區(qū)市縣申請市領(lǐng)導(dǎo)出席外事活動，應(yīng)由該區(qū)縣外辦

10、（未設(shè)外辦的由當(dāng)?shù)卣k公室提出）區(qū)縣外辦（未設(shè)外辦的由當(dāng)?shù)卣k公室提出）提前提前6個工作日將書面報告一式五份送市外辦。個工作日將書面報告一式五份送市外辦。文件主體包括：文件主體包括： A. 來訪事由來訪事由 B. 來訪時間來訪時間 C. 來訪目的來訪目的 D. 請市領(lǐng)導(dǎo)出席的理由請市領(lǐng)導(dǎo)出席的理由 F. 外事活動的時間、地點外事活動的時間、地點 G. 陪同單位的建議名單陪同單位的建議名單 H. 有無禮品有無禮品附件包括：附件包括： A. 客方來渝日程安排客方來渝日程安排 B. 外事活動的議程外事活動的議程 C. 客方名單客方名單 D. 主要客人簡歷主要客人簡歷 E. 客人來渝情況客人來渝情

11、況 F. 市級領(lǐng)導(dǎo)接見情況市級領(lǐng)導(dǎo)接見情況 G. 對方單位或公司簡歷對方單位或公司簡歷 H. 客方和重慶聯(lián)系合作情客方和重慶聯(lián)系合作情況況3、報告應(yīng)包含哪些要素、報告應(yīng)包含哪些要素：市領(lǐng)導(dǎo)外事活動的注意事項市領(lǐng)導(dǎo)外事活動的注意事項 1. 接待單位的負(fù)責(zé)人須提前接待單位的負(fù)責(zé)人須提前15分鐘到達(dá)外事活動地點向分鐘到達(dá)外事活動地點向市級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)情況，以便有的放矢地做好工作市級領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)情況，以便有的放矢地做好工作. 2. 參加市級領(lǐng)導(dǎo)外事活動的中方人員必須按外事活動的要參加市級領(lǐng)導(dǎo)外事活動的中方人員必須按外事活動的要求著裝，提前入場，聽從禮賓人員的安排，遵守外事紀(jì)律。求著裝，提前入場，聽從禮賓人員的安排，遵守外事紀(jì)律。會見中，不得隨意走動和說話，所攜帶的手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或者會見中，不得隨意走動和說話，所攜帶的手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)或者調(diào)整到震動狀態(tài)。除必要的禮賓和新聞報道工作人員外，調(diào)整到震動狀態(tài)。除必要的禮賓和新聞報道工作人員外，其他人員不得隨意進(jìn)出外事活動場所其他人員不得隨意進(jìn)出外事活動場所. 3.