一般機(jī)房處理規(guī)章制度方針

1、機(jī)房管理制度一、機(jī)房出入管理制度非機(jī)房工作人員未盡允許不得隨意進(jìn)入機(jī)房。1. 外來人員包括客戶及第三方人員進(jìn)入機(jī)房需有運(yùn)維人員陪同。2. 外來人員進(jìn)機(jī)房參觀統(tǒng)一由集團(tuán)技術(shù)部安排，指定專人陪同。3. 未經(jīng)允許，機(jī)房內(nèi)不得隨意拍照和攝影。4. 機(jī)房門必須做到隨手關(guān)門。5. 欲前往機(jī)房進(jìn)行設(shè)備維護(hù)人員，應(yīng)事先向機(jī)房業(yè)務(wù)管理部門提出申請，然后仔細(xì)閱讀機(jī)房管理制度，承諾遵守本管理制度，并填寫“進(jìn)出機(jī)房人員登記表”，在獲得進(jìn)入許可證后，由機(jī)房的工作人員全程陪同訪問。6. 機(jī)房工作人員要監(jiān)督外來人員認(rèn)真填寫機(jī)房進(jìn)出的登記表格，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。7. 在特殊情況下，集團(tuán)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)或者運(yùn)維事業(yè)部部門的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)非

2、機(jī)房人員進(jìn)入機(jī)房，但進(jìn)入機(jī)房的人員必須登記。二、機(jī)房環(huán)境制度機(jī)房應(yīng)保持整潔、清潔有秩序。1. 機(jī)房要做到地面整潔，設(shè)備無塵。2. 設(shè)備要排列整齊，布線要規(guī)范，儀表要齊備，工具要到位，資料要齊全。3. 機(jī)房所有的工作人員進(jìn)入機(jī)房必須穿戴防塵鞋套。4. 機(jī)房門口的防塵貼紙及時檢查及時更換。5. 機(jī)房內(nèi)門窗不得隨意打開、不得攜帶不潔、潮濕物品進(jìn)入機(jī)房。6. 機(jī)房及網(wǎng)管室內(nèi)不得有與工作無關(guān)的物品。非機(jī)房人員進(jìn)入機(jī)房，禁止攜帶可能影響和威脅機(jī)房正常運(yùn)行的物品，諸如：食品和飲料，香煙，易燃易爆物品，危險氣體，酒精，麻醉物品，可能干擾計算機(jī)設(shè)備和通信的電磁設(shè)備，放射性物品，以及任何照相機(jī)及錄音器材等。7.

3、非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房必須遵守機(jī)房的各項環(huán)境制度。三、機(jī)房維護(hù)人員的工作職責(zé)機(jī)房設(shè)備內(nèi)設(shè)備必須確保始終處于良好的狀態(tài)，機(jī)房的運(yùn)行必須保證安全、穩(wěn)定和可靠。1. 機(jī)房內(nèi)各崗位工作人員必須嚴(yán)格按各崗位職責(zé)、盡心盡責(zé)完成各自的工作。2. 機(jī)房相關(guān)人員應(yīng)按照各項規(guī)章制度嚴(yán)格管理機(jī)房。3. 節(jié)假日中日夜班期間，非機(jī)房工作人員進(jìn)入機(jī)房需要憑相關(guān)有效證件及進(jìn)出入機(jī)房審批證明。4. 機(jī)房對外宣布的聯(lián)系、咨詢或申告電話應(yīng)確保暢通。對用戶打入的電話及時接聽、耐心解答，對障礙申告電話要及時處理并做好記錄。四、設(shè)備管理制度非機(jī)房訪問人員帶入的設(shè)備（包括移動媒體），經(jīng)過機(jī)房工作人員檢查后，確認(rèn)無病毒，方可帶入機(jī)房使用。

4、1. 設(shè)備的操作及保管由非機(jī)房人員自行維護(hù)和負(fù)責(zé)，并在機(jī)房工作人員陪同下，攜帶設(shè)備出入安全授權(quán)區(qū)域。非機(jī)房方的設(shè)備在進(jìn)入機(jī)房時應(yīng)“機(jī)房進(jìn)出設(shè)備登記表”，并保留回執(zhí)，在搬遷設(shè)備時以回執(zhí)為憑證。2. 非機(jī)房方的設(shè)備需要運(yùn)進(jìn)/出機(jī)房時，應(yīng)安排在正常上班時間（周一至周五，早8：30至晚16：30）。3. 非機(jī)房人員工作完畢后，應(yīng)交還對其的一切授權(quán)，包括用戶名、密碼、和出入證件等訪問權(quán)限，并歸還一切屬機(jī)房所屬的資產(chǎn)。最終由機(jī)房相關(guān)人員確認(rèn)方可放行。五、安全保密制度遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保密規(guī)定。1. 未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人員都不得將機(jī)房內(nèi)的任何物品攜帶出機(jī)房，且不得將機(jī)密文件、軟件版本、技術(shù)檔案、內(nèi)部資料等攜帶出機(jī)房或?qū)ν庑姑堋?. 不得泄漏任何設(shè)備的資料如帳號，密碼等信息，嚴(yán)禁盜用其帳號和IP地址。3. 未經(jīng)授權(quán)，不得接觸和使用機(jī)房的設(shè)備，不得干擾和妨礙機(jī)房正常工作。4. 未經(jīng)許可，任何人不得隨意變換機(jī)房內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)等設(shè)備的安裝環(huán)境，不得擅自更改網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器等設(shè)備的各項參數(shù)。5. 嚴(yán)禁隨意挪用、變換和破壞機(jī)房內(nèi)的公共設(shè)施。6. 配合機(jī)房管理人員和保安人員進(jìn)行必要的安全檢查。如有違反安全保密制度的情況，將視其情節(jié)輕重，對當(dāng)事人進(jìn)行必要的處理。如果該行為構(gòu)成犯罪的，將交由公安檢察部門依法追究其刑事責(zé)任。機(jī)房進(jìn)出人員登