厚生二村等安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)

1、厚生二村等安置小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)（YMIPZC2021-010-A）項(xiàng)目需求一、服務(wù)條款項(xiàng)目概況1.【海沙新村、海沙二村】位于三興育才路南側(cè)、五棵松路北側(cè)，規(guī)劃占地面積約24.25萬(wàn)平方米，房屋住宅共計(jì)60幢，面積約16.64萬(wàn)平方米。2.【厚生二村】位于三興菜場(chǎng)東側(cè)，規(guī)劃占地面積約11.2萬(wàn)平方米，房屋住宅共計(jì)30幢，面積約7.52萬(wàn)平方米。人員配備要求1.供應(yīng)商須在本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派具備崗位資格要求的人員履行管理服務(wù)職能。為確保服務(wù)質(zhì)量，要求如下：海沙新村、海沙二村、厚生二村已交付區(qū)域須配備各類(lèi)人員30人，其中：項(xiàng)目經(jīng)理1人、工程人員1人、行政人員1

2、人；海沙新村、海沙二村保潔8人、保安11人；厚生二村保潔4人、保安4人。以上所有人員應(yīng)身體健康、政審合格，年齡不超過(guò)男性65周歲、女性60周歲，其中：項(xiàng)目經(jīng)理50周歲以下，具有物業(yè)經(jīng)理上崗證，退伍軍人或具有保安員證；保安隊(duì)長(zhǎng)55周歲以下，退伍軍人或具有保安員證；工程人員具有高低壓電工證，配備1名具有建（構(gòu)）筑物消防員證的專(zhuān)職或兼職人員。就業(yè)年齡段內(nèi)人員占所有人員的比例不得低于50%且必須統(tǒng)一繳納“五險(xiǎn)一金”，就業(yè)年齡段外人員必須統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn)。2.請(qǐng)投標(biāo)供應(yīng)商根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況自行考慮配備人員的崗位安排且不少于上述最低人員配置要求。3.合同簽訂前，供應(yīng)商應(yīng)將委派項(xiàng)目經(jīng)理、工程人員證書(shū)交采購(gòu)人備案

3、。4.根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法、中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法、住房公積金管理?xiàng)l例，供應(yīng)商必須依法規(guī)范用工，符合規(guī)定條件的人員須簽訂勞動(dòng)合同，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)、繳存住房公積金，未退休人員工資應(yīng)不低于最新公布的投標(biāo)人所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)(經(jīng)費(fèi)測(cè)算明細(xì)表中應(yīng)載明社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金繳存金額及員工工資)。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.房屋及共用部位、場(chǎng)地和共用設(shè)施、設(shè)備，包括但不限于樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊道、門(mén)廳等房屋建筑共用部位的使用管理、日常維修養(yǎng)護(hù)和定期檢查；2.包括但不限于共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、安全設(shè)施、路燈、溝渠、池、井、監(jiān)控

4、等房屋共用設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；3.空置房及空置車(chē)庫(kù)的管理、車(chē)位劃線等維護(hù)和管理； 4.公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位等區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾分類(lèi)、垃圾的收集和清運(yùn)以及經(jīng)常性的保潔服務(wù)工作等。對(duì)小區(qū)內(nèi)主干道、樓道內(nèi)、車(chē)庫(kù)前后亂堆亂放現(xiàn)象及時(shí)制止并清理，每月組織一次集中整治清理，并對(duì)整治清理垃圾做到日產(chǎn)日清。及時(shí)制止對(duì)房屋外立面、樓道內(nèi)外亂涂、亂畫(huà)、亂貼現(xiàn)象，做好清理保潔工作；對(duì)小區(qū)住戶裝潢、裝修進(jìn)行引導(dǎo)，制止破壞承重墻等違規(guī)裝修行為，及時(shí)制止違章搭建行為。5.公共綠地、花木、建筑小品等養(yǎng)護(hù)與管理，規(guī)范公共綠化帶內(nèi)農(nóng)作物的種植管理，不得種植爬藤及高桿作物，不準(zhǔn)有搭棚現(xiàn)象，并按季清

5、理農(nóng)作物垃圾，對(duì)毀綠、毀樹(shù)現(xiàn)象及時(shí)制止，并綠化養(yǎng)護(hù)及補(bǔ)種。6.安全防范，維持公共秩序和治安秩序，保安24小時(shí)不間斷巡邏，主要出入口有專(zhuān)人值崗，發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)及時(shí)上報(bào)或撥打110報(bào)警。遇到突發(fā)事件，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及證據(jù)，并及時(shí)撥打110報(bào)警；7.公共秩序，交通秩序管理、車(chē)輛進(jìn)出登記及停放秩序的管理；確保小區(qū)內(nèi)（含籃球場(chǎng)等公共區(qū)域）無(wú)亂停放車(chē)輛現(xiàn)象；農(nóng)用車(chē)輛不得進(jìn)入小區(qū)；8.消防安全防范（各種水泵必須每個(gè)月啟動(dòng)一次，確保水泵處于完好狀態(tài)；各種供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備間等運(yùn)行環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)要求）；消防的專(zhuān)業(yè)維保及年檢，消防設(shè)施管網(wǎng)、雨污雨管、網(wǎng)管維護(hù)和養(yǎng)護(hù)；9.保潔人員統(tǒng)一著裝培訓(xùn)，按時(shí)上崗。

6、對(duì)路面、垃圾房及公共廁所定期清洗，主干道無(wú)生活垃圾堆放現(xiàn)象，保潔后做到綠化帶內(nèi)基本無(wú)漂浮垃圾和雜物堆放。10.嚴(yán)禁小商販在小區(qū)內(nèi)擺攤、叫賣(mài)，限制好廢品收購(gòu)人員的收購(gòu)行為，嚴(yán)禁外來(lái)促銷(xiāo)組織在小區(qū)內(nèi)設(shè)攤；11.協(xié)助做好汽車(chē)庫(kù)內(nèi)開(kāi)店規(guī)范管理，協(xié)助做好外來(lái)人員管理，配合做好外來(lái)暫住人口計(jì)生管理工作，并配合做好“331”整治和社區(qū)中心工作；12.區(qū)域內(nèi)社區(qū)各類(lèi)創(chuàng)建及裝修管理、居民求助服務(wù)等管理內(nèi)容；13.配合社區(qū)建設(shè)，提供便民服務(wù)；14.物業(yè)臺(tái)帳資料的備存、檔案資料的保管，建立完善業(yè)主檔案； 15.承擔(dān)公共部位及公共設(shè)施的運(yùn)行費(fèi)用；16.物業(yè)使用禁止性行為的管理；17.物業(yè)維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的賬務(wù)管理；18

7、.質(zhì)保期內(nèi)室內(nèi)外消防設(shè)施日常基礎(chǔ)維護(hù)和管理；19.其它物業(yè)管理事項(xiàng)；20.法律政策及合同規(guī)定的其他事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)要求1.接待佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對(duì)業(yè)主（使用人）一視同仁；接待時(shí)主動(dòng)、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主(使用人)時(shí)，用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱(chēng)呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇，耐心細(xì)致；使用文明用語(yǔ)，不應(yīng)使用服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)業(yè)主（使用人）的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主（使用人）的意見(jiàn)。2.值守有完善的值班制度和交接班制度；工作有記錄。3.服務(wù)時(shí)限急修服務(wù)45分鐘內(nèi)到位，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對(duì)業(yè)主（

8、使用人）做出合理解釋?zhuān)龀鱿迺r(shí)承諾。小修3日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說(shuō)明和限時(shí)承諾。服務(wù)時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受3日限制）。4.安保工作要求4.1門(mén)崗工作要求主出入口24小時(shí)有專(zhuān)人值班看守，按照要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪客登記，謝絕業(yè)主拒絕訪問(wèn)人員和未經(jīng)批準(zhǔn)的商販入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮與疏導(dǎo)等工作。引導(dǎo)舉報(bào)投訴人員至指定接待室反映情況。不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷(xiāo)人員等進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。按規(guī)定做好安管值班日志和安管員交接班記錄等記錄。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.2巡邏崗工作要求白天（6:0018:00）巡邏次數(shù)不少于4次，夜間（18:00

9、次日6:00）巡邏次數(shù)不少于6次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受業(yè)主（使用人）投訴和求助；回答用戶的詢(xún)問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與上級(jí)，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏有記錄有檢查。當(dāng)遇到情況接到通知時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并向上級(jí)報(bào)告相關(guān)情況，遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到物業(yè)管理辦公室進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)或報(bào)警等。巡查中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，應(yīng)做好記錄，上報(bào)至物業(yè)管理辦公室。4.3車(chē)輛管理工作要求機(jī)動(dòng)車(chē)管理要求：秩序維護(hù)專(zhuān)人指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置，提醒車(chē)主關(guān)

10、好車(chē)窗、車(chē)門(mén)、貴重物品不留放車(chē)內(nèi)。做好路面停車(chē)有序管理。非機(jī)動(dòng)車(chē)管理要求：本項(xiàng)目住戶或使用人的非機(jī)動(dòng)車(chē)，一律停放在非機(jī)動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)，充電時(shí)有序停放在充電棚，嚴(yán)禁亂停亂放、私拉充電。對(duì)未按規(guī)定停放車(chē)輛，進(jìn)行合理處置。4.4安全防范工作要求從事安保工作人員必須身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；接受過(guò)相關(guān)的安全護(hù)衛(wèi)知識(shí)與技能崗位培訓(xùn)，能勝任小區(qū)安全護(hù)衛(wèi)工作，對(duì)小區(qū)日常規(guī)護(hù)衛(wèi)事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)安全護(hù)衛(wèi)工作，無(wú)犯罪記錄；當(dāng)班時(shí)應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，制服干凈、整齊；配備對(duì)講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具；交接班制度完善，并有工作及交接

11、班記錄。監(jiān)控人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，思想集中，嚴(yán)禁脫崗、離崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)可疑情況跟蹤監(jiān)視、同步錄像，并及時(shí)處置、上報(bào)、做好相關(guān)記錄。當(dāng)監(jiān)視屏顯示異常情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并通知隊(duì)友前去查看。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備有故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修。保持監(jiān)控設(shè)備的清潔衛(wèi)生。4.5消防工作要求執(zhí)行中華人民共和國(guó)消防條例、中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則和其他有關(guān)消防法規(guī)；健全消防組織，建立消防責(zé)任制；定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類(lèi)、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路

12、障；制定防火安全管理辦法，指定專(zhuān)人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用；發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車(chē)，服從火場(chǎng)總指揮員的統(tǒng)一指揮；每月1次巡查消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；每日檢測(cè)1次噴淋管網(wǎng)水壓，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障。每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備；消防監(jiān)控室保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無(wú)積灰，監(jiān)控箱表面無(wú)污漬；每日填寫(xiě)工作記錄，建檔備

13、查。5.保潔、綠化管理工作要求5.1清潔管理共用樓道保潔，對(duì)于裝潢用的黃沙等垃圾，日產(chǎn)日清。多層住宅保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺(tái)階，每周清潔1次樓梯扶手；每周擦抹1次各層和通道的防火門(mén)、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；每季度樓梯間墻面除塵1次；每季度擦1次樓梯道共用門(mén)窗玻璃；無(wú)垃圾、雜物，無(wú)明顯污跡，無(wú)亂堆亂放，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，目視基本干凈；梯間頂面無(wú)明顯蜘蛛網(wǎng)、灰塵；外墻窗玻璃無(wú)積灰。共用衛(wèi)生間保潔：每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔1次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面）；每月1

14、次用毛巾擦燈具；每月2次對(duì)共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺。室內(nèi)無(wú)明顯異味、臭味；地面基本潔凈；便器潔凈無(wú)黃漬。道路保潔：主干道每日清掃1次，清掃結(jié)束地面無(wú)垃圾、雜物，無(wú)衛(wèi)生死角，目視基本干凈，無(wú)垃圾、雜物、浮砂，無(wú)污跡，無(wú)積水、積雪，無(wú)明顯痰跡、煙頭；燈具、燈座、燈蓋、燈罩每半年清潔1次，目視無(wú)厚積灰。標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔：標(biāo)識(shí)、宣傳牌每周擦拭1次，雕塑每2個(gè)月擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物；每半月擦拭1次業(yè)主（使用人）信報(bào)箱，擦拭后信報(bào)箱干凈無(wú)灰塵、無(wú)污跡。綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，目視基本干凈、無(wú)污漬、無(wú)垃圾，花

15、壇表面基本潔凈，地面垃圾滯留地面不超過(guò)4小時(shí)。休閑、娛樂(lè)、健身設(shè)施保潔：每周清潔3次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無(wú)灰塵污漬、銹跡，目視游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)及其周?chē)鸁o(wú)果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告處理。門(mén)衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔：門(mén)衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門(mén)窗玻璃、窗臺(tái)及其他臺(tái)面，室內(nèi)外墻面每月清潔1次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時(shí)處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序；監(jiān)控探頭每2周擦拭1次；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無(wú)灰塵。小區(qū)因大環(huán)境整

16、治產(chǎn)生的垃圾由供應(yīng)商定期負(fù)責(zé)清運(yùn)；供應(yīng)商規(guī)范小區(qū)裝潢建筑垃圾堆放點(diǎn)的管理，及時(shí)清運(yùn)。5.2園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理，作業(yè)不得擾民，不得在居民休息時(shí)間作業(yè)。5.2.1草坪草坪斑禿不明顯，成活率在80以上，生長(zhǎng)正常；整塊草地沒(méi)有已開(kāi)花雜草，整塊草地沒(méi)有明顯闊葉雜草；無(wú)大面積病蟲(chóng)害，并能及時(shí)防治；綠期250日以上，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在80mm以下；綠地基本整潔，無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；無(wú)較嚴(yán)重人為破壞，無(wú)綠化生產(chǎn)垃圾，對(duì)人為損壞和違法行為能及時(shí)處理；根據(jù)草坪種類(lèi)、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲(chóng)。5.2.2園林樹(shù)木生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)一般，生長(zhǎng)與該樹(shù)種、該樹(shù)木平均年

17、生長(zhǎng)量相當(dāng)；90以上樹(shù)木樹(shù)冠基本完整，有一定綠化效果，沒(méi)有死樹(shù)和明顯枯枝死杈；枝干無(wú)明顯的機(jī)械損傷，葉色基本正常，嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲(chóng)屎、蟲(chóng)網(wǎng)、積塵葉的柱樹(shù)在10以下；喬木根部無(wú)20cm高以上蔭蘗枝，無(wú)過(guò)長(zhǎng)雜草、雜物；缺株在4以下；管理期間樹(shù)林基本未出現(xiàn)釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬生長(zhǎng)造型基本正常，整形修剪表面和棱角基本劃齊，葉色基本正常，無(wú)明顯死株，有蟲(chóng)株率在12%以下；蛀干害蟲(chóng)和介殼蟲(chóng)危害株數(shù)在6以下，食葉害蟲(chóng)咬食的葉片每株在10以下。如綠化毀損，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)種。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向社區(qū)匯報(bào)。5.2.3假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每半年清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固

18、；需要刷白或刷油漆的部位每3年粉刷1次，大理石雕塑每2年擦洗1次。6.其他工作要求均參照江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.生活垃圾分類(lèi)服務(wù)要求7.1按照生活垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)住戶開(kāi)展宣傳、指導(dǎo)；完善生活垃圾分類(lèi)制度并上墻。垃圾桶清洗：垃圾桶必須達(dá)到“一桶一清潔一消殺”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有垃圾桶表面整潔干凈無(wú)污漬、雜物。作業(yè)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)際，提出合理化建議。7.2作業(yè)人員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，垃圾分類(lèi)指導(dǎo)員要具備完整的垃圾分類(lèi)知識(shí)，作業(yè)人員著裝規(guī)范、作業(yè)文明、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、確保安全。作業(yè)時(shí)須穿戴勞防用品，保持整潔規(guī)范。7.3垃圾分類(lèi)按可回收物、廚余垃圾、其他垃圾、有害垃圾等四類(lèi)實(shí)施分類(lèi)投放、分類(lèi)收集。

19、7.4供應(yīng)商委派專(zhuān)人定期開(kāi)展居民生活垃圾分類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)。根據(jù)生活垃圾分類(lèi)收集、轉(zhuǎn)運(yùn)的原則，供應(yīng)商必須建立分類(lèi)收集體系。其他說(shuō)明1.配套用房不計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.安置小區(qū)的消防、水泵等設(shè)施運(yùn)行費(fèi)、維保費(fèi)用、年檢費(fèi)用及公共照明、公共用水等費(fèi)用包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。3.物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)中應(yīng)包括物業(yè)管理公共責(zé)任險(xiǎn)（亦稱(chēng)第三者險(xiǎn)），供應(yīng)商未及時(shí)投保所造成的損害責(zé)任由供應(yīng)商承擔(dān)。4.政府將對(duì)拆遷安置戶繳納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用給予補(bǔ)助，具體采用“先繳后補(bǔ)”的方式：拆遷安置戶戶主憑本人不動(dòng)產(chǎn)證或房產(chǎn)證（包括自行車(chē)庫(kù)、汽車(chē)位、車(chē)庫(kù)）和已繳納的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)發(fā)票，到原拆遷安置戶所在村（社區(qū)）登記；村（社區(qū)）憑物業(yè)管理

20、服務(wù)費(fèi)發(fā)票原件，確認(rèn)拆遷安置戶身份和產(chǎn)權(quán)證后給予登記（產(chǎn)權(quán)人身份證、市民卡、不動(dòng)產(chǎn)證復(fù)印件一式二份）。村（社區(qū)）于每個(gè)季度第一個(gè)月5號(hào)前將登記明細(xì)匯總上報(bào)合興辦事處，合興辦事處審核匯總后于10號(hào)前報(bào)鎮(zhèn)民政（社區(qū)）辦審批，由鎮(zhèn)民政（社區(qū)）辦統(tǒng)一撥付給各村（社區(qū)）通過(guò)銀行打卡發(fā)放。拆遷安置戶不及時(shí)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證或?qū)?dòng)遷安置房上市出售（出租后），不予登記補(bǔ)助。5.供應(yīng)商必須接受錦豐鎮(zhèn)物業(yè)管理主管部門(mén)組織的日常檢查和考核，具體按冶金工業(yè)園（錦豐鎮(zhèn)）動(dòng)遷安置小區(qū)物業(yè)管理考核辦法執(zhí)行，采購(gòu)人也可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)考核細(xì)則作出調(diào)整?？荚u(píng)不達(dá)標(biāo)或管理未能達(dá)到投標(biāo)文件承諾目標(biāo)，采購(gòu)人按物業(yè)費(fèi)撥付標(biāo)準(zhǔn)不足部分從供應(yīng)

21、商繳納的履約保證金中給予扣款，由此造成履約保證金不足部分，供應(yīng)商應(yīng)于7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。情節(jié)嚴(yán)重者終止物業(yè)服務(wù)委托合同，由供應(yīng)商承擔(dān)違約和賠償責(zé)任。二、商務(wù)條款1.服務(wù)期限：自進(jìn)駐之日起至2022年12月31日止。2.款項(xiàng)支付：結(jié)合市政府印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)管理工作的意見(jiàn)的通知（張政發(fā)規(guī)20184號(hào)）文件精神，中標(biāo)供應(yīng)商實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，自負(fù)盈虧。合同簽訂后，待整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目所需人員全部到位，經(jīng)采購(gòu)人認(rèn)可后開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。服務(wù)費(fèi)由供應(yīng)商根據(jù)中標(biāo)單價(jià)并結(jié)合實(shí)際交付時(shí)間、交付面積等直接向業(yè)主或使用人收取?？罩梅课莸墓芾矸?wù)費(fèi)按全額收取。3.供應(yīng)商按合同內(nèi)容合格地履行服務(wù)義務(wù)后，由采購(gòu)單位按相關(guān)規(guī)定辦

22、理履約保證金退還手續(xù)，不計(jì)利息。4.投標(biāo)貨幣：應(yīng)采用人民幣報(bào)價(jià)。六、其他1.供應(yīng)商應(yīng)招錄素質(zhì)好、能吃苦人員，各崗位人員相對(duì)穩(wěn)定，服務(wù)人數(shù)不得少于采購(gòu)單位要求的人數(shù)，報(bào)價(jià)必須滿足各崗位人員職數(shù)、人員素質(zhì)和條件。2.供應(yīng)商所有服務(wù)人員相關(guān)證件（資質(zhì)、身份證復(fù)印件）需交采購(gòu)單位備案。如人員發(fā)生變動(dòng)，人員變動(dòng)資料需交采購(gòu)人備案。3.供應(yīng)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的崗前培訓(xùn)和日常管理，做到人人掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、安全作業(yè)規(guī)程等，以達(dá)到符合采購(gòu)人管理要求。4.供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格督導(dǎo)員工的行為規(guī)范，并要求員工嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)單位相關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)采購(gòu)單位整體形象。5.供應(yīng)商管理服務(wù)人員工作中應(yīng)注意安全工作，服務(wù)期間發(fā)生的一切

23、安全事故由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。6.供應(yīng)商服務(wù)人員加班費(fèi)用支付按政策法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，并負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)的理賠手續(xù)和發(fā)放保險(xiǎn)金，并向采購(gòu)單位提供相關(guān)證明材料備案。7.服務(wù)期內(nèi)，采購(gòu)人根據(jù)工作需要召開(kāi)會(huì)議，供應(yīng)商的法定代表人或管理人員必須準(zhǔn)時(shí)參加。8.供應(yīng)商應(yīng)按照采購(gòu)人的要求，及時(shí)更換不能勝任崗位的工作人員；落實(shí)采購(gòu)人和張家港市錦豐鎮(zhèn)人民政府根據(jù)規(guī)章制度和工作需要提出的其他管理要求，并向采購(gòu)單位提供相關(guān)證明材料備案。9.供應(yīng)商應(yīng)建立人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則、人員崗位責(zé)任制度、人員聘用、培訓(xùn)、管理、考核與獎(jiǎng)懲制度、技術(shù)服務(wù)規(guī)范與工作制度、服務(wù)質(zhì)量管理制度等相關(guān)制度。落實(shí)文明管理、保潔服務(wù)的措施，提供

24、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因供應(yīng)商原因或工作人員工作失職或故意行為或違法犯罪行為造成采購(gòu)人和張家港市錦豐鎮(zhèn)人民政府聲譽(yù)影響或經(jīng)濟(jì)損失的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公安機(jī)關(guān)的立案調(diào)查結(jié)果或法院判決，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；因供應(yīng)商自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由供應(yīng)商負(fù)完全責(zé)任；工作人員在非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身意外或其他糾紛，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理。如供應(yīng)商拖欠本項(xiàng)目作業(yè)人員工資和其他薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)投保費(fèi)用，除承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律責(zé)任外，采購(gòu)單位有權(quán)終止服務(wù)合同。10.供應(yīng)商須負(fù)責(zé)該項(xiàng)目作業(yè)人員的人事、勞資、辦理社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)、計(jì)生等人事勞資管理工作，并提供為該項(xiàng)目人員辦理勞動(dòng)用工手續(xù)、結(jié)算發(fā)放工資、發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、

25、繳納社會(huì)保險(xiǎn)、處理保險(xiǎn)理賠、管理人事檔案等方面的管理服務(wù)；負(fù)責(zé)處理合同服務(wù)期內(nèi)所有勞資糾紛和調(diào)解管理糾紛。11.供應(yīng)商不得轉(zhuǎn)包或分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，采購(gòu)人有權(quán)解除合同。12.投標(biāo)供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)踏勘情況及招標(biāo)文件所提出的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)要求、人員配備、人員工資等各類(lèi)費(fèi)用組成進(jìn)行綜合報(bào)價(jià)。投標(biāo)報(bào)價(jià)是根據(jù)招標(biāo)文件所確定范圍內(nèi)的全部工作人員和內(nèi)容的價(jià)格體現(xiàn)，是為完成招標(biāo)文件規(guī)定的服務(wù)工作所涉及到的一切費(fèi)用。包括但不限于人員費(fèi)用（工資、補(bǔ)貼、福利、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)等）、服務(wù)所用設(shè)備、工具購(gòu)置及維修費(fèi)用、服務(wù)所用材料消耗費(fèi)用、管理費(fèi)用、利潤(rùn)、稅金、政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任等各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。招標(biāo)文件未列明而投標(biāo)供應(yīng)商認(rèn)為必需的費(fèi)用也需列入報(bào)價(jià)。13.報(bào)價(jià)時(shí)必須充分考慮所有可能影響到報(bào)價(jià)的價(jià)格因素，報(bào)價(jià)中應(yīng)