物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理試題

1、物業(yè)管理?xiàng)l例試題F01)物業(yè)管理?xiàng)l例練習(xí)試題-、單選題1、物業(yè)管理?xiàng)l例第一條規(guī)定：為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)（D ）的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定本條例。A、業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè)C、開發(fā)建設(shè)D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)2、條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由（D ）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。A、業(yè)主 B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主和使用人 D、業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)3、縣級以上地方人民政府（A ）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。A、房地產(chǎn)行政主管部門B、工商行政管理部門C小區(qū)管理

2、辦公室D、物業(yè)管理協(xié)會(huì)4、業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)（C ）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。A、代表B、維護(hù)C、代表和維護(hù)D、領(lǐng)導(dǎo)和保護(hù)5、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立（A ）業(yè)主大會(huì)。A、一個(gè)B、二個(gè)C、多個(gè)D、不限6、業(yè)主（C ）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。A、必須本人B、可讓物業(yè)使用人C、可以委托代理人D、不可以委托代理人7、業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)（ B ） 以上的業(yè)主提議，D 、 50% ）以前通知全體業(yè)主。D 、 20 日業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A、 10%B 、 20%C、 30%8、召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開（CA、 7 日B 、 10日C、

3、15 日9、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的（D ）。A、物業(yè)管理公司 B、行政主管部門 C、公安派出所D、居民委員會(huì)10、業(yè)主大會(huì)做出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（B ）以上通過。大會(huì)作出制定和修改公約，議事規(guī)則：選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修基金使用和續(xù)籌方案的決定，必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過。A、 1/3 ； 1/2B、 1/2 ； 2/3C、 2/3 ； 1/2D、1/2 ； 3/411、業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的（D ）A、組織機(jī)構(gòu)B、權(quán)力機(jī)構(gòu)C、自治管理機(jī)構(gòu)D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)12、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30 日內(nèi)，向物業(yè)所在地的（B ）備案A、工商行政

4、管理部門B、房地產(chǎn)行政主管部門C政府社團(tuán)登記部門D、公安部門13、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行（ D ）職責(zé)。A、招標(biāo)管理B、委托管理C、統(tǒng)一管理D、自治管理14、 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其（D ）A、管理B、指導(dǎo) C、監(jiān)督 D、指導(dǎo)和監(jiān)督15、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（C ）A、委托協(xié)議書B、臨時(shí)委托合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同D、臨時(shí)性合作協(xié)議16 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前將（C ）向物業(yè)買受人明示，并

5、予以說明。A、臨時(shí)委托合同B、物業(yè)管理協(xié)議 C、業(yè)主臨時(shí)公約D、臨時(shí)性合作協(xié)議17、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定（D ），對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。A、管理契約B、住戶手冊C、管理規(guī)定D、業(yè)主臨時(shí)公約18、建設(shè)單位制定的業(yè)主臨時(shí)公約，不得侵害（D ）的合法權(quán)益。A、業(yè)主B、物業(yè)使用人C、住宅區(qū)居民D、物業(yè)買受人19、 住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；投標(biāo)人少于 3 個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn)，可以采用 （ A ） 方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。A協(xié)

6、議B、批準(zhǔn)C、推薦D 、選派20、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（A公共維修資金B(yǎng)、物業(yè)裝飾裝修攤21、前期物業(yè)服務(wù)公同可以（A ）；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。A約定期限B、不定期限年22、前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同（A暫停 B、作廢 C、調(diào)解 D、C 、前期物業(yè)服務(wù)合同D 、公用面積分期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的C 、定期二年D 、定期三期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的D ）C ）約定的內(nèi)容。23、業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的（D ），建設(shè)

7、單位不得擅自處分。A、所有權(quán)B、使用權(quán) C、處理權(quán)D、所有權(quán)或使用權(quán)24、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)（D ）進(jìn)行查驗(yàn)。A、技術(shù)資料B、共用部位C、共用設(shè)施設(shè)備 D、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備25、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的（C ）A、公共停車場B、商業(yè)服務(wù)設(shè)施C、物業(yè)管理用房D、公共場所綠地26、從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有（D ）。A、獨(dú)立核算能力B、能自負(fù)盈虧 C、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任D、獨(dú)立的法人資格27、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由（A ）物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。A 一個(gè)B、二個(gè)C、多個(gè)D、不限28、物業(yè)管理企業(yè)（B ），導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)

8、的法律責(zé)任。A、按照物業(yè)服務(wù)合同約定B、未能履行物業(yè)服務(wù)合同約定C對于住宅小區(qū)治安，消防防范不夠D、雖然加強(qiáng)管理，但仍舊29、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與（C ）辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。A、施工單位B、開發(fā)建設(shè)單位C、業(yè)主委員會(huì)D、居民委員會(huì)30、物業(yè)管理用房的所用權(quán)依法屬于（ B）。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物 業(yè)管理用房的用途。A、使用人 B、業(yè)主 C、開發(fā)建設(shè)單位D、物業(yè)管理企業(yè)31、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將圖紙，檔案資料交給（C ）A、居民委員會(huì)B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、當(dāng)?shù)胤抗懿块T32、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得（A ）A、職業(yè)資格證書

9、B、職業(yè)技術(shù)等級C、職業(yè)等級技能D、職業(yè)技術(shù)職稱33、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的（B ）A、物業(yè)托管合同 B、物業(yè)服務(wù)合同C、前期物業(yè)合同D、物業(yè)選聘合同34、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（D ）A經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、賠償責(zé)任C、違約責(zé)任D、法律責(zé)任35、物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)（B ）同意，不得改變用途。A、業(yè)主 B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)管理企業(yè)36、 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的（C ）一并委托他人。A、常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目B、特約服務(wù)項(xiàng)

10、目C、全部物業(yè)管理D、房屋裝修管理37、 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用欠交，由（A ）負(fù)連帶交納的責(zé)任。A、業(yè)主B、業(yè)主的直系親屬C、使用人所屬單位D、房屋中介機(jī)構(gòu)38、已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)（D ）A、可以不交 B、有業(yè)主分?jǐn)侰、由物業(yè)企業(yè)核銷D、由建設(shè)單位交納39、縣級以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)（ C ）的監(jiān)督。A、質(zhì)量 B、經(jīng)營 C、收費(fèi) D、標(biāo)準(zhǔn)40、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬（ D ）。A、業(yè)主確定B、物業(yè)管理企業(yè)

11、確定C、政府物價(jià)部門確定D、雙方約定41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)向（D ）收取有關(guān)費(fèi)用A、物業(yè)管理企業(yè) B、業(yè)主 C、業(yè)主委員會(huì)D、最終用戶42、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)（D ）做好的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。A、努力 B、全力C、加強(qiáng) D、協(xié)助43、 物業(yè)管理企業(yè)顧請保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得（C ）。A、擅離職守不負(fù)責(zé)任B、監(jiān)守自盜違法犯罪C侵害公民合法權(quán)利D、形成惡勢力危害業(yè)主44、物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由（D ）約定，但不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定。A、業(yè)主 B

12、、物業(yè)使用人 C、物業(yè)管理公司 D、業(yè)主和物業(yè)使用人45、物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)（B ）應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。A、使用人 B、業(yè)主 C、使用人直系親屬D、業(yè)主直系親屬46、 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在（C ）A、公共維修資金的使用B、經(jīng)營所得利潤的分配C物業(yè)管理活動(dòng)中的投拆D、招投標(biāo)管理活動(dòng)的批準(zhǔn)47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（B ）A、隨意租售B、改變用途C、擅自占用 D、任意損壞48、 業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知（ C ）A、業(yè)主委員會(huì)

13、 B、業(yè)主大會(huì) C、物業(yè)管理企業(yè)D、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提請（ B ） 討論決定同意D 、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，D 、房地產(chǎn)行政主管部門挖掘道路、場地的， 應(yīng)當(dāng)征得（ D ）49、物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。A、業(yè)主 B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì)50、 物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，由（ B ）依法辦理有關(guān)手續(xù)。A 業(yè)主委員會(huì)B、業(yè)主 C、物業(yè)管理企業(yè)51、 因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、A、業(yè)主委員會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)C業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)52、物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)

14、征得（C ）的同意。A、業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì) D、業(yè)主和物業(yè)使用人53、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路，場地，在（D ）恢復(fù)原狀。A、10天內(nèi)B、20天內(nèi)C、30天內(nèi)D、約定期限的 54、供水、供電、供氣、供熱、通迅、有線電視等單位，因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)（D ）A、經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意B、經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意 C、經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)同意D、及時(shí)恢復(fù)原狀55、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)（A ）物業(yè)管理企業(yè)。A 事先告知B、同時(shí)告知 C、完工告知D、驗(yàn)收告知56、 業(yè)主要裝飾裝修房屋的應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的（D ）告

15、知業(yè)主。A、禁止行為B、注意事項(xiàng) C、規(guī)章制度D、禁止行為和注意事項(xiàng)57、 （ B ）擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門處5 萬元以上20 萬元以下罰款：給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、施工單位B、建設(shè)單位C、業(yè)主委員會(huì)D、物業(yè)管理企業(yè)58、 物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令停止（A ），處5 萬元以上20 萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。A、違法行為B、從業(yè)活動(dòng)C、服務(wù)工作D、經(jīng)營活動(dòng)59、 物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理

16、區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款（C ）的罰款；A、 1020% B 、 2030% C 、 3050% D、 4060%60、業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（ B ）應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、居民委員會(huì)D、物業(yè)管理企業(yè)61、下列情形中屬于民事法律事實(shí)的是（C）A 日出B、備課C贈(zèng)與Dk戀愛62、經(jīng)過（B ）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主臨時(shí)會(huì)議。A、 10% B、 20% C、 30% D、 40%二、多選題1、 依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，妥善

17、處理好物業(yè)相鄰關(guān)系，一般應(yīng)遵循以下哪些原則（ ABCD ）A、公平合理B 、方便生活 C 、團(tuán)結(jié)互助D 、有利生2物權(quán)的主要特征包括（ABCDE ）A、絕對權(quán)B 、客體是物C 、支配權(quán) D 、排他權(quán) E 、優(yōu)先3、國家提倡業(yè)主通過（ABC ）的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)。A公開 B、公平 C、公正D、合理4、國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采（A C），依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平A新技術(shù) B、新知識 C、新方法D、新成果5、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)力（BCD ）A、按合同約定接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)日監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作C對物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)D監(jiān)督專項(xiàng)維

18、修資金的管理和使用6、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行下列義務(wù)（BCD ）A、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)B、遵守業(yè)主公約，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C按規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金D、按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7、物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的（ABC ）等因素。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A、共用設(shè)施設(shè)備B、建筑物規(guī)模 C、社區(qū)建設(shè)D、市政公用設(shè)施8、業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（BC ）等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A、先后順序B、建筑面積C、住宅套數(shù)D、產(chǎn)權(quán)期限9、業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權(quán)利：（ABCD ）A、選舉業(yè)委會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；日 提議召開業(yè)主大

19、會(huì)會(huì)議，并提出建議；C提出制定和修改主業(yè)主公約、大會(huì)議事規(guī)則的建議；D參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；10、業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)（ABCD ）A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則日 選舉更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督委員工作C選聘解聘物業(yè)管理企業(yè)D決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案、并監(jiān)督實(shí)施11、業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用（AC ）的形式，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)容持有1/2 以上投票權(quán)的業(yè)主參加。A、集體討論B、分組討論C、書面征求意見D、小會(huì)討論12、 業(yè)主大會(huì)作業(yè)出以下決定：（ ABCD ） 必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票2/3以上通過。A、制定和修改業(yè)主公約B、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C選聘

20、和解聘物業(yè)管理企業(yè)D、專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定13、業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為（AC ）會(huì)議。A、定期B、不定期 C、臨時(shí)D、隨時(shí)立會(huì)14、業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)（ACD ）A、召集業(yè)主大會(huì)，報(bào)告物業(yè)實(shí)施情況B、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)C與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D 、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施15、業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對有關(guān)利益：（ABCD ）等事項(xiàng)依法作出約定。A、物業(yè)的使用、維護(hù)、管理 B、業(yè)主的共同利益C業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)D、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任16、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的（ABCD）等事項(xiàng)作出約定。A、議事方式B、表決程序 C、業(yè)主投票權(quán)確定辦法D、業(yè)主委員會(huì)組成和委員任期。17、業(yè)

21、主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)不得作出和從事與物業(yè)管理（AB ）A無關(guān)的決定B、無關(guān)的活動(dòng)18、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合（社會(huì)治安等相關(guān)工作。A物業(yè)管理企業(yè)B、公安機(jī)關(guān)C、相抵觸的行為D、不作為行為BC ）相互協(xié)作，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的C 、居民委員會(huì)D 、街道辦事處19、在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：（ ABCD ）A、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工 驗(yàn)收資料；日設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；C物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；D物業(yè)管理所必需的產(chǎn)權(quán)資料。20、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括

22、對（ABCD ）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A、服務(wù)質(zhì)量B、服務(wù)費(fèi)用C、物業(yè)管理用房D、物業(yè)管理事項(xiàng)21、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（ABC ）原則A、合理、公開 B、收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)C區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)D、使業(yè)主不產(chǎn)生投訴和糾紛22、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為， 有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對違法行為（AB ） 。A、予以制止B、依法處理C、行政處罰D、行政處分23、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)應(yīng)由（AC ）制定，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。A、業(yè)主B、業(yè)主委員會(huì)C、物業(yè)管理企業(yè)D、物價(jià)主管部門24、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用，挖掘物業(yè)

23、管理區(qū)域內(nèi)的（CD ）損害業(yè)主的共同利益。A、公共建筑B、公用設(shè)施、設(shè)備 C、道路 D、場地25、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)（ABD ）的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。A、業(yè)主B、業(yè)主大會(huì)C、業(yè)主委員會(huì) D、物業(yè)管理企業(yè)26、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)，物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所行收益應(yīng)當(dāng)（AB ）A、主要補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、也可按業(yè)主大會(huì)的決定使用C和效益創(chuàng)造人分成D、物業(yè)管理企業(yè)也應(yīng)利益均占27、挪用專項(xiàng)維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門（ABCD ）A、追回挪用的專項(xiàng)維修資金B(yǎng)

24、、給以警告C沒收違法所得D、并處挪用數(shù)額2倍以下的罰款28、物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門和司法部門（ ABC ）A、吊銷資質(zhì)證書B、依法追究直接主管刑事責(zé)任C依法追究直接責(zé)任人刑事責(zé)任 D、依法追究法人代表刑事責(zé)任29、（ABC ）個(gè)人有前款規(guī)定行為之一的，處1000 元以下 1 萬元以下罰款；A、擅自改變公共建筑、公共設(shè)施用途B、擅自占用、挖掘道路、場地C擅自利用共用部位、公用設(shè)施經(jīng)營D、擅自占用物業(yè)用房30、物業(yè)管理?xiàng)l例的主要內(nèi)容可歸納為：（ABCD ）A、建立了十項(xiàng)基本制度B、明令四項(xiàng)禁止行為C規(guī)范兩項(xiàng)書面合同D、法規(guī)授權(quán)四項(xiàng)規(guī)定31、物業(yè)管理?xiàng)l例歸納為

25、建立了十項(xiàng)基本制度包括（ABCDE ）A招投標(biāo)制度 B、資質(zhì)管理制度C、人員資格制度 H專項(xiàng)維修資金制度 E告知制度32、物業(yè)管理?xiàng)l例明令四項(xiàng)禁止行為（ABCD ）A、物業(yè)管理用房不得擅自改變用途B、物業(yè)區(qū)域道路、場地不得占用、挖掘C區(qū)域內(nèi)公共建筑和設(shè)施不得改變用途 D、不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人33、 物業(yè)管理違約責(zé)任是指一方不履行物業(yè)服務(wù)合同，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（ ACD ） 等民事責(zé)任。A、繼續(xù)履行B 、吊銷營業(yè)執(zhí)照C 、采取補(bǔ)救措施D 、賠償損失34、民法是調(diào)整平等主體的（ABD ）的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。A、自然人之間B 、法人之間C 、自然人與財(cái)產(chǎn)之間D、自然人與法

26、人之間 35、民法對民事責(zé)任的規(guī)定主要包括（ABCD ）A、在什么情況下應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任B 、在什么時(shí)候應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任C違反合同的民事責(zé)任的構(gòu)成D 、承擔(dān)民事責(zé)任的方式36、在我國，法律和政策是互相聯(lián)系的，它們的聯(lián)系表現(xiàn)在（BCD ）A、政策是法律的依據(jù)B、政策對法律起指導(dǎo)作用C法律對政策起制約作用D、法律是執(zhí)行政策的重要工具37、業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的（BD ）等因素確定。具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定。A、設(shè)施設(shè)備B 、建筑面積C 、居住人數(shù)D、住宅套數(shù)38、 遇有下列情況經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物

27、業(yè)管理企業(yè)（AC ）A、投標(biāo)人少于3個(gè) B 、投標(biāo)人超過3個(gè) C 、住宅規(guī)模較小的D 、具有非住宅物業(yè)的39、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（ABCD ）等內(nèi)容進(jìn)行約定A、物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用B 、雙方的權(quán)利義務(wù)C專項(xiàng)維修資金的管理與使用D、物業(yè)管理用房40、物業(yè)使用人違反（ABC ）的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。A、業(yè)主公約B 、物業(yè)管理?xiàng)l例 C 、交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用D、治安管理?xiàng)l例41、 縣級上以地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理（ ABD ） 在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。A、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì) B、物業(yè)使用人C 、開發(fā)建設(shè)單位D 、物業(yè)管理企業(yè)42、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，物業(yè)管理企

28、業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的（ AB ）告知業(yè)主。A、禁止行為B 、注意事項(xiàng)C 、材料規(guī)格D 、檔次要求43、前期物業(yè)管理招標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循（ABCD ）的原則A、公開B、公平C 、公正D 、誠實(shí)信用44、前期物業(yè)管理招標(biāo)由招標(biāo)人依法組織實(shí)施。招標(biāo)人不得以不合理?xiàng)l件（ABCD ）A、限制潛在投標(biāo)人B、排斥潛在投標(biāo)人C對潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇D、對潛在投標(biāo)人提出過高的資格要求45、業(yè)主大會(huì)籌備組由（ABD ）組成，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。A、業(yè)主代表B 、建設(shè)單位C 、物業(yè)管理企業(yè)D 、公有住房出售單位46、有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議（ACD ）A、 20%以上業(yè)主提議的B、

29、業(yè)主委員會(huì)主任提議的C發(fā)生重大事故需要及時(shí)處理的D 、發(fā)生緊急事件需要及時(shí)處理的47、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以（ACD ）等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。A、幢B、間C、單元D 、樓層48、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30 日內(nèi)，將（ABCD ）等材料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A、業(yè)主大會(huì)的成立情況B、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C業(yè)主公約D、業(yè)主委員會(huì)委員名單49、有關(guān)業(yè)主公約正確的表述有（ABCD）。A 是實(shí)行業(yè)主自治管理的重要表現(xiàn)形式B 是業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重大事務(wù)的共同性約定 C 是調(diào)整業(yè)主之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)性文件D 是業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同遵守

30、的行業(yè)準(zhǔn)則50. 解決物業(yè)管理收費(fèi)糾紛的相關(guān)法規(guī)有（BC）。A民事訴訟法 B物業(yè)管理?xiàng)l例 C物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法D物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定51. 關(guān)于物業(yè)管理招投標(biāo)表述正確的有（ABCD）。A國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選聘物業(yè)管理公司B國家提倡建設(shè)單位通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理公司進(jìn)行前期物業(yè)管理C 投標(biāo)人少于3 個(gè)或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)。D 擅自采取協(xié)議方式選聘物業(yè)企業(yè)的，由縣級以上房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，給予警告，可以并處10 萬以下的罰款。52、業(yè)主大會(huì)的決定不得與（ABD ）

31、和政策相抵觸。A憲法 B法律 C 領(lǐng)導(dǎo)的決定 D 行政法規(guī)三、判斷題：1、只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)雖多且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)，業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。（）2、業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。（）3、制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)1/2 以上通過。4、業(yè)主大會(huì)的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力（）5、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定物業(yè)區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主必須遵照執(zhí)行。（）6、從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。（）7、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理

32、企業(yè)；投標(biāo)人少于 2 個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。（）8、物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，也可以將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。（）9、業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。10、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安，環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止或者依法處理，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。11、 國家鼓勵(lì)物業(yè)管理采用新技術(shù)

33、、新方法，依靠科技進(jìn)步提高管理和服務(wù)水平。12、 房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。13、 業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。14、 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。15、 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個(gè)業(yè)主大會(huì)。16、 業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)2/3 以上通過。17、 業(yè)主大會(huì)的決定對居住在物業(yè)管理地域內(nèi)的業(yè)主具有約束力。18、 經(jīng) 10%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。19、 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。20、 業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。21、 業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任一名，副主任可由主任指定人員擔(dān)任。22、 業(yè)主委員會(huì)可以從事投資和經(jīng)營活動(dòng)。23

34、、 某住宅小區(qū)占地9 萬平方米，業(yè)委會(huì)決定采用協(xié)議方法選聘物業(yè)管理企業(yè)。134、 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。24、 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。25、 物業(yè)管理企業(yè)不能提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目。26、 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費(fèi)用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費(fèi)。27、 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。28、 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，在征得物業(yè)管理企業(yè)的同意，并按照 規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)便可。29

35、、 建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，處5 萬元以上20萬元以下的罰款。30、 個(gè)人擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，處1000 元以上 1 萬元以下的罰款。31、 業(yè)主大會(huì)的民事行為應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)全體委員共同承擔(dān)。32、 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對業(yè)主大會(huì)決定投棄權(quán)票、投反對票的業(yè)主不必服從業(yè)主大會(huì)作出的各項(xiàng)決定。33、 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開30 日以前通知全體業(yè)主。34、 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì)。35、 業(yè)主委員會(huì)不僅是參與民主管理的組織形式，也是業(yè)主實(shí)現(xiàn)民主管理最基本的組織形式。36、 建筑物由兩人或者

36、兩人以上共同擁有的，則投票權(quán)應(yīng)當(dāng)按照份額比例分?jǐn)偅蛘哂蓸I(yè)主授權(quán)其中一人。37、 物業(yè)管理企業(yè)一般應(yīng)當(dāng)在30 日內(nèi)簽發(fā)驗(yàn)收通知書并約定驗(yàn)收時(shí)間。38、 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏工程的保修期限為2 年。39、 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程的保修期限為2 年。40、 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)一級企業(yè)的注冊資本為300 萬元以上。41、 臨時(shí)資質(zhì)證書有效期為兩年。42、 資質(zhì)二級企業(yè)可參加全國范圍內(nèi)30 萬立方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)。43、 資質(zhì)三級企業(yè)只可參加本市區(qū)域內(nèi)15 萬平方米以下物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)、議標(biāo)。44、 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每

37、一年核定一次。45、 崗位合格證書的管理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢工作每3 年進(jìn)行一次。46、 物業(yè)管理用房的產(chǎn)權(quán)屬于建設(shè)單位。47、 按照物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的主體是物業(yè)使用人。48、 尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，一般情況下其產(chǎn)權(quán)還屬于建設(shè)單位。49、 改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗，應(yīng)當(dāng)經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。50、 業(yè)主裝修需要拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施，應(yīng)當(dāng)取得城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)。51、 專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。52、 專項(xiàng)維修資金閑置時(shí)，可用于購買國債。53、 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，征得相關(guān)業(yè)主

38、、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意即可。54、 按照建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三、四級。（）55、一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。（）56、 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售新建商品房時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購房人明示前期物業(yè)管理服務(wù)合同及其內(nèi)容,購房人應(yīng)當(dāng)予以書面確認(rèn)。同時(shí)，購房人應(yīng)當(dāng)簽署業(yè)主公約。（）57、 推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)書面征求其所代表的業(yè)主意見，凡需投標(biāo)表決的，業(yè)主的贊同、反對及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽學(xué)后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)投票時(shí)如實(shí)反映。（）58、 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈俄或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)

39、享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。（）59、在我國，國有土地使用權(quán)只能通過劃撥取得。（）60. 在招標(biāo)文件要求提交文件的截止時(shí)間后送達(dá)的投標(biāo)文件，為無效的投標(biāo)文件；在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時(shí)間后送達(dá)的補(bǔ)充或者修改的內(nèi)容有效。（）五、案例分析題（1） 業(yè)主張某未經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)的許可將自家陽臺(tái)用玻璃窗封閉，物業(yè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)后以張某裝修陽臺(tái)未經(jīng)申報(bào)，且破壞了建筑物外觀的一致性，違反了物業(yè)裝修管理規(guī)定及違反了業(yè)主公約為由，要求業(yè)主張某限期改正。張某以陽臺(tái)屬自有部位，物業(yè)企業(yè)無權(quán)干涉為由，仍拒不改正。于是， 物業(yè)管理企業(yè)即依據(jù)業(yè)主公約的規(guī)定， 對業(yè)主張某采取了停水停電措施。三個(gè)月過后，業(yè)主張某以物業(yè)管

40、理企業(yè)停水停電侵害了其房屋使用權(quán)為由，向人民法院起訴，要求物業(yè)企業(yè)賠償因停水停電導(dǎo)致其物業(yè)無法使用的經(jīng)濟(jì)損失。答案要點(diǎn)：1、業(yè)主張某的行為違反了業(yè)主公約及相關(guān)法律規(guī)定，其行為已構(gòu)成違約；2、業(yè)主公約中有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)可以采取停水停電的方法來要求業(yè)主改正違章裝修行為的約定因違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定而無效。3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償?shù)臄?shù)額以停水停電期間政府指導(dǎo)租金為限。4、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例第 46 條的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主的違章裝修行為應(yīng)當(dāng)制止并及時(shí)向關(guān)行政管理部門報(bào)告。（2） 某業(yè)主委員會(huì)成立后即發(fā)出通知要求物業(yè)管理企業(yè)在七天內(nèi)公布物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及支出賬目，物業(yè)管理企業(yè)未在此期限內(nèi)

41、公布。業(yè)主委員會(huì)即在小區(qū)內(nèi)張貼告示要求全體業(yè)主從即日起停止向物業(yè)管理企業(yè)交費(fèi)，并向業(yè)主委員會(huì)交費(fèi)。第二天， 業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)擺攤收費(fèi)， 并給交費(fèi)的業(yè)主開具蓋有委員會(huì)公章的收款收據(jù)。試分析業(yè)主委員會(huì)的行為是否合法，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)依哪種途徑解決該問題。答案要點(diǎn)：1、業(yè)主委員會(huì)違反了物業(yè)管理?xiàng)l例第15 條的規(guī)定，其收費(fèi)行為沒有法律依據(jù)。2、物業(yè)管理企業(yè)可通過協(xié)商或調(diào)解的方法要求業(yè)主委員會(huì)停止收費(fèi)行為。物業(yè)管理企業(yè)也可向物業(yè)管理行政主管部門投訴，要求行政主管部門糾正業(yè)主委員會(huì)的違法行為。依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例第19 條的規(guī)定，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地

42、產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其 決定，并通告全體業(yè)主。（三）路雪與陳紅是同一住宅樓上下層的鄰居，陳紅住在樓下。 “五一”旅游后回到家，發(fā)現(xiàn)家里積滿污水，經(jīng)查是與樓上相連接處的下水道（管） 漫出。 事后， 小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)稱：下水管道是暢通的，因此不負(fù)管理責(zé)任；物業(yè)建設(shè)單位則稱：此樓已經(jīng)通過綜合驗(yàn)收，是合格的，所以也無責(zé)任。請問本案的責(zé)任應(yīng)由誰來承擔(dān)，為什么？答：（ 1 ）如果是管道質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)由物業(yè)建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任；（ 2）如果是人為損壞，由責(zé)任人承擔(dān)；（ 3）物業(yè)管理企業(yè)有定期檢查維修的義務(wù)，如有違反，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。（4） 為了配合政府的市容美化和夜景燈光工程，經(jīng)政府主

43、管部門的批準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)在其所管理的大廈的三樓平臺(tái)上，設(shè)置了一座大型的燈光廣告招牌出租。在處理廣告招牌的租金中， 物業(yè)管理企業(yè)與該大廈的業(yè)主委員會(huì)發(fā)生了糾紛。為此業(yè)主委員會(huì)向人民法院起訴物業(yè)管理企業(yè)設(shè)置廣告招牌的行為侵害了業(yè)主的合法權(quán)益，要求拆除招牌。試問： （1） 該廣告招牌的出租租金屬于什么性質(zhì)？應(yīng)如何分配？（2） 物業(yè)管理企業(yè)設(shè)置廣告招牌的行為是否侵害了業(yè)主的合法權(quán)益？答：（ 1 ）租金屬于商業(yè)收入，應(yīng)歸全體業(yè)主所有，可用于彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)的不足；（ 2）未侵害業(yè)主的利益。因?yàn)閺V告牌是由市政府要求設(shè)立的，具有公益性。（5） 某花園小區(qū)業(yè)主陶小姐已有好幾個(gè)月沒繳納管理費(fèi)了。物業(yè)企業(yè)上門催討

44、時(shí)，陶小姐以前不久其家水管滲漏，物業(yè)企業(yè)沒有及時(shí)進(jìn)行維修，給其生活造成了諸多不便為由，而拒交物業(yè)管理費(fèi)用。試問陶小姐的主張是否有法律依據(jù)？為什么？答：自來水管屬于業(yè)主專有設(shè)施，其維修應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。當(dāng)然也可以請物業(yè)企業(yè)維修，但這種維修屬特約服務(wù)的范圍，不屬物業(yè)管理綜合服務(wù)的范圍，物業(yè)管理企業(yè)并無法定維修的義務(wù)，所以陶小姐的主張是沒有法律依據(jù)的。（6） 王軍喜歡養(yǎng)花，經(jīng)常把花盆放置在其外窗臺(tái)上。一天，天氣預(yù)報(bào)稱今日臺(tái)風(fēng)來臨，讓市民做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備。王軍因趕時(shí)間上班，未將放在窗臺(tái)上的花盆搬進(jìn)屋內(nèi)。中午臺(tái)風(fēng)來臨，住在同樓的黃佳放學(xué)回家，恰好走到王軍家的樓下，被臺(tái)風(fēng)刮落的花盆砸中頭部，當(dāng)即昏倒在地，物業(yè)管理企業(yè)的巡邏保安員見狀，忙把其送往醫(yī)