4月自考00163管理心理學試題及答案

1、2018年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷（課程代碼00163）本試卷共4頁，滿分l00分?？荚嚂r間l50分鐘?？忌痤}注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用28鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用05毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共30小題，每小題l分，共30分。在每小題歹ll出的備選項中只有一項是最符合題目要求的請將其選出。I 2004年，我國提出的基本國策是A依法治國

2、B和諧社會C以人為本D。計劃生育2研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改進管理工作，并通過改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是A社會心理學B普通心理學C管理心理學D工程心理學3心理測驗的有效性與準確性是指A.信度B.可靠度C.效度D.可信度4.英國經(jīng)濟學家亞當斯密在1776年發(fā)表了論述組織和社會將從勞動分工（亦稱工作專門化）中獲得經(jīng)濟優(yōu)勢的著名著作是A國富論B機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學C計件工資制D科學管理原理5在古典管理理論的三巨頭中，因其在組織理論領(lǐng)域的突出貢獻，被后世稱為“組織理論之父”的是A泰勒B

3、法約爾C韋伯D卡斯特6在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，自我實現(xiàn)人假設的代表人物是A韋伯B梅奧C馬斯洛D摩爾斯7人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認識稱為A形狀知覺B運動知覺c時間知覺D空閭知覺8人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為A能力B智力C知識D技能9智力的核心成分是A模仿能力B語言能力c創(chuàng)造能力D。抽象概括能力10德國精神病學家克瑞奇米爾提出劃分氣質(zhì)類型的依據(jù)是A外貌B體型C年齡D性格II 氣質(zhì)和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質(zhì)類型是A多血質(zhì)8粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D抑郁

4、質(zhì)12根據(jù)霍蘭德的性格與職業(yè)匹配理論，企業(yè)型性格適合從事的工作有A司機B計算機操作工C文秘D律師13心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是A.U字形關(guān)系B.倒U字形關(guān)系C.M字形關(guān)系D.W字形關(guān)系14.美國管理學家德魯克在20世紀5060年代先后出版了管理的實踐、管理效果、有效的管理者等著作，提出的重要概念是A標桿管理B績效管理C目標管理D戰(zhàn)略管理15如果說管理是一門藝術(shù)，那么這門藝術(shù)的核心是A知識B能力C激勵D控制16工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括三個部分：情感、行為意向和A。理智B.認知C態(tài)度D價值觀17肖爾和巴克斯戴爾根據(jù)組織責任與員工責任是否平衡劃分心理契約的類型有

5、A2種B4種C6種D8種18國外大量的研究資料表明，職業(yè)倦怠最容易發(fā)生的行業(yè)是A金融行業(yè)B助人行業(yè)C地產(chǎn)行業(yè)D資源行業(yè)19美國學者羅賓斯將團體區(qū)分為工作團體和A松散團體B正式團體C實際團隊D工作團隊20個人在大眾面前，由于心理不自在，行為表現(xiàn)拘謹，反應效果下降，這是A社會助長效應B社會標準化傾向C社會顧慮傾向D社會惰化現(xiàn)象21人類意見溝通的最重要的形式是A肢體交流B言語交流C眼神交流D思想交流22研究表明，通常有效的管理幅度是A.36人B.712人C.1220人D.2030人23現(xiàn)代工業(yè)中最常見的組織結(jié)構(gòu)形式是A直線式B職能式C.矩陣式D.直線職能式24組織發(fā)展理論創(chuàng)始予20世紀A20年代B3

6、0年代C40年代D50年代25 日本松下電器公司下屬的各個企業(yè)，都設有被稱為“出氣室”的“精神健康室”。這屬于組織文化建設心理機制中的A.化解挫折心理B培養(yǎng)認同心理C注意心理定勢D重視心理強化26 .美國舊M公司提出“IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意著把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司利用了組織形象的A規(guī)范與導向功能B凝聚與整合功能C激勵功能D.社會輻射功能27企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個系統(tǒng)是AAl、Bl和CIBAl、Bl和VlCMl、Bl和VlDAl、Bl和MI28領(lǐng)導與管理的關(guān)系，正確的是A領(lǐng)導行為是管理行為的組成部分B領(lǐng)導負責

7、全局性、宏觀性的問題C領(lǐng)導行為是科學而不是藝術(shù)D領(lǐng)導者是“將才”，管理者是“帥才”29根據(jù)上下級領(lǐng)導層之間決策權(quán)力的大小，領(lǐng)導體制可劃分為A一長制與委員會制B層次制與職能制C一元化與多元化D集權(quán)制與分權(quán)制30領(lǐng)導生命周期理論認為，領(lǐng)導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領(lǐng)導方式的領(lǐng)導風格是A高工作一低關(guān)系B高工作一高關(guān)系C低工作一高關(guān)系D低工作一低關(guān)系二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。31人所特有的高級社會情感包括A道德感B美感C成功感D憤怒感E挫折感32根據(jù)學者張治燦和凌文栓的觀點，我國

8、員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括A感情承諾B規(guī)范承諾C理想承諾D經(jīng)濟承諾E。機會承諾33根據(jù)構(gòu)成團體的原則、方式和結(jié)構(gòu)的差異，團體分為A正式團體B非正式團體C假設團體D實際團體E自我管理團體34隨著社會進步和科技的發(fā)展，人們對組織的認識發(fā)生了變化?，F(xiàn)代組織觀念認為組織是一個A社會技術(shù)系統(tǒng)B開放的系統(tǒng)C整合系統(tǒng)D更加權(quán)變性的系統(tǒng)E更加靈活性與適應性的系統(tǒng)35美國心理學家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導者應該具有的品質(zhì)包括A智力過人B英俊瀟灑C能言善辯D心理健康E。外向麗敏感第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。36簡述管理心理學的研究原則。37筒述如何根據(jù)員工能力差異實施

9、有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓練。38簡述雙因素理論的基本觀點。-39筒述組織結(jié)構(gòu)設計時應考慮的關(guān)鍵因素。40筒述組織文化的特性。四、論述題：本大題共2小題，每小題l0分，共20分。41試述影響士氣高低的原因。42試述提高領(lǐng)導者影響力的途徑。五、案例分析題：本大題共l小題，lS分。43案例：某市“奔馳車撞人”事件發(fā)生后，公眾的心理及反應經(jīng)歷了一個變化的過程：起初，在不知道肇事者是何許人的情況下，只是圍觀并表示譴責。但是，當人們聽說肇事者聲稱“我爸是市長”后(后證實并非如此)，群情便開始轉(zhuǎn)向，圍堵長達五個多小時，公眾不僅要求警察現(xiàn)場做筆錄，而且要求給肇事者拍照等等。問題：(1) 請運用暈輪效應理論

10、解釋上述現(xiàn)象及其后果。(2) 談談在績效考核中如何克服暈輪效應。絕宓啟用前2018年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試題答案及評分參考（課程代碼00163）一、單項選擇題：本大題共31）小題，每小題!分.共3。分。1. CZ,C3,CLA5,C6.C7.D8.V9,D10.B1LA12.I）13.H1LC電C16.H17.BI8.Hj!）.D2（J.C21. B22.H23.D2LD25,A26,A27.C%,B9.介30.C二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題之分，共10分31. AB32,ABCDE33.AH3LABCDE33.AHCDE三、簡答題：本大題共5小題,每小題5

11、分，共然分.36. （1）客觀性原則式1分）（2）發(fā)展性原則；iI分）（第系統(tǒng)件原則；0分）11）理論聯(lián)嘉實際原則Ml分）一）定盤可定性格結(jié)合原則.門分）37. 應根據(jù)員智輾水平的現(xiàn)狀施以不同的職業(yè)技術(shù)教育，d分）（2）根據(jù)員工的年齡差次在職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容和方法卜一應有所不同.（2分）（3）職業(yè)技術(shù)教育內(nèi)容的糜度與廣度要適合職工的文化水平及職業(yè)要求,0分）38. （I）傳統(tǒng)的-滿意水廠不滿意互為對的觀點是不確切的.激勵因素“滿隹”的對3面是.沒行滿意”,而保健因潦“不滿然不勺對立面是*沒有不滿布ZC2分）12）激勵因素9保健因素均有正負兩種價值或作川.（2分）13）從不滿意到非常滿的轉(zhuǎn)化.要經(jīng)

12、過保健因累M負向正價轉(zhuǎn)化,以及激勵因素從負向正價的轉(zhuǎn)化。1分）自考科目包過第12206打2639. （1）作令門化M2）部門化幻命令鏈M4）控制跨度乂5）集權(quán)與分權(quán)*（6）正規(guī)化.一廨點1分，答對任意5點得滿分1WJI）民族性M2）無形與笥.形性M3）軟豹束性*5）連續(xù)性M3）創(chuàng)新性.注：悔點1分）網(wǎng)，詫述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分01LU）對組紈目標的認同與贊同,門分）認同和贊同組組目標則團隊匕氣高漲，門分）?。┕胶侠淼慕?jīng)濟報出u報網(wǎng)公平.則r氣裔昂.反之，則上氣低下.門分）（：川團隊成員的事業(yè)心及時作的熱愛和滿足感.（I分）（優(yōu)秀的領(lǐng)導者匕領(lǐng)導集團0（1分）領(lǐng)導集團民主則

13、I：氣高,專制和放任則上氣低.門分）C5）團體成員之間的人尿龍系和調(diào)可心理相容性七（1分）一）良好的信息與意見溝通.（I分）仃）獎勵方式相當.以團體成績作為檄勵標準助于提高成員七氣.U分）（8）良好的工作與心理環(huán)境U分）管理心理學試班答案及評分卷若第1支（共2頁）12.（1）提高非權(quán)力性影響力因素。（2分）12）正確使用權(quán)力性影響力。（2分）（3）通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛增強權(quán)力性影響方力性影響力的效能。（2分）遵循領(lǐng)導的法則.提高領(lǐng)導與管理藝術(shù)發(fā)揮成功的領(lǐng)導影響力的作用。（1分關(guān)系卜.應做到：堅持個人平等.互敬互諒.尊重人格的原則；堅持公平、公正、么則；建立完善的溝通網(wǎng)絡.做到信息流暢；（2分）堅持積極激勵.使員工奮發(fā)向民主參與相互領(lǐng)導的原則等。（1分）五、案例分析題：本大題共1小題，15分。13.（1）暈輪效應是指當一個人在某一特性.受到很高或很低評價M就會影響到人為他特性的評價。（3分）公眾得知肇事者為市長的兒子后,權(quán)大于法、官官相護IT