工作分析試題

1、工作分析的方法與技術(shù)一、單項選擇題（本大題共20小題。每小題1分，共20分）1.下列選項中是對崗位或職位工作職責(zé)任務(wù)的說明的是（B ）。A.工作描述 B.工作說明書 C. 資格說明書 D.職務(wù)說明書2.我們將某人擔(dān)負的一項或多項相互聯(lián)系的任務(wù)集合稱為（ A ）。A. 職責(zé) B. 職務(wù) C. 職業(yè) D.職位3.下列選項中是工業(yè)心理學(xué)的主要創(chuàng)始人，被尊稱為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（B ）。A.赫茲伯格 B.芒斯特伯格 C.馬斯洛 D.威廉·馮特4.下列選項中通過工作分析，對美國各行業(yè)的職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的規(guī)定的是（A ）。A. 社會科學(xué)研究會 B.國家級研究會 C.職位研究會 D.職

2、業(yè)大辭典5.在FOCP的經(jīng)驗性調(diào)查研究和理論分析相結(jié)合的基礎(chǔ)上推演出來的是（D ）。A. 關(guān)鍵事件分析法 B. 綜合職業(yè)信息分析計劃 C. 職業(yè)職能分類計劃 D. 職能工作分析6.對工作分析內(nèi)容進行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化與具體化的處理過程被稱為（A ）。A.工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化 B.工作分析指標(biāo)體系 C.工作分析的主題 D.工作分析指標(biāo)7.在工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化過程中，對上崗任職者可能產(chǎn)生的心理影響被稱為（A ）。A. 工作心理 B.工作技能 C.工作環(huán)境 D.標(biāo)志定義8.以概括的方式從一系列工作分析資料中記錄工作事實的過程被稱為（ C ）。A.資格條件分析 B.知識分析 C.工作描述 D.組織

3、實施9.下列分析方法中，工作量較小但又是經(jīng)濟有效的方法是（C ）。A.訪談分析法 B.問卷調(diào)查分析法 C.文獻資料分析法 D.工作實踐分析法10.分析的途徑不同，目的就有所不同，下列選項中側(cè)重于對工作內(nèi)容結(jié)構(gòu)的揭示的工作分析是（A ）。A. 任務(wù)分析入手 B. 人員分析入手 C.多元數(shù)理統(tǒng)計入手 D. 運作方式入手11. 任務(wù)分析中通過語言形式來揭示工作任務(wù)中的要素、關(guān)系機器運作要求的方法是（A ）。A.語句描述 B.決策表 C.流程圖 D任務(wù)清單.12.在人員分析過程中，將個性的維度與范圍，具體表現(xiàn)為個體穩(wěn)定的行為特征稱為（A ）。A. 特質(zhì) B.人員特征 C. 測驗 D.工作分析者13.下

4、列選項中，確定執(zhí)行工作系統(tǒng)運動中各個階段所需要完成的任務(wù)，并按順序進行描述的是（B ）。A.工作系統(tǒng)職能 B.工作系統(tǒng)運行分析 C.描述性信息 D.分析性信息14. 在分析實踐過程中，從微觀與具體的角度對工作分析客體和對象的一種揭示與分析的是（D ）。A.數(shù)學(xué)技術(shù) B.方案方式 C.流程 D.動作15.通過對各項工作任務(wù)作不同的排列組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時間，提高效率的分析技術(shù)被稱為（C ）。A.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) B.路徑分析技術(shù) C.程序優(yōu)化技術(shù) D.有效工時利用率分析技術(shù)16. 在工作描述的質(zhì)量鑒定中，對其所描述的工作因素的真正內(nèi)容的反映程度被稱為（A ）。A.精確性 B.效度 C.有效

5、性 D.信度17.在信息類型的鑒定中，用數(shù)字來說明不同信息之間的差異程度或差異量的是（B ）。A.定性的工作信息 B.定量的工作信息 C.統(tǒng)計的工作信息 D.測量的工作信息18.采取測量與統(tǒng)計的手段，對其所屬的類型、客觀性等作出鑒別或驗證被稱作（ A ）。A.工作信息的質(zhì)量鑒定 B.工作描述的質(zhì)量鑒定 C.工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法 D.以上選項都不是19.任何現(xiàn)象的產(chǎn)生有其原因，其中工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的（B ）。A.直接原因 B.根本原因 C.現(xiàn)實原因 D.理論原因20.以市場平均薪資為參照決定各職位價值的方法稱為（C ）。A.多元回歸法 B.海氏評價法 C. 市場定位法

6、D.因素比較法1.下列選項中是對工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系等相關(guān)資料的全面記錄與說明的是（A ）。A. 工作描述 B.工作說明書 C. 資格說明書 D.職務(wù)說明書2.某一時期內(nèi)某一主體所擔(dān)負的一項或幾項相互聯(lián)系的職責(zé)的集合稱為（D ）。A. 職業(yè) B.職系 C.職務(wù) D.職位3.制定了軍衡資格標(biāo)準(zhǔn)并編制了軍官任職技能說明書的是（A ）。A. 斯科特 B.芒斯特伯格 C.麥克米克 D.賓漢4.下列選項中通過工作分析，為美國職業(yè)能力評價提出了一套生理指數(shù)體系的是（B ）。A. 社會科學(xué)研究會 B.國家研究會 C.職位研究會 D. 職業(yè)大辭典7. 在工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化過程中，上崗任職者可能遇到

7、的各種有害身心健康的因素及其危害程度被稱為（C ）。A. 工作心理 B.工作技能 C.工作環(huán)境 D.工作責(zé)任8.下列選項中，確定執(zhí)行工作系統(tǒng)運動中各個階段所需要完成的任務(wù)，并按順序進行描述的是（B ）。A.工作系統(tǒng)職能 B.工作系統(tǒng)運行分析 C.描述性信息 D.分析性信息11. 任務(wù)分析中把崗位工作活動中所有的任務(wù)逐一列出，讓被調(diào)查的人選擇并標(biāo)明前后順序、重要程度或困難程度的方法是（C ）。A.流程圖 B.語句描述 C.任務(wù)清單 D.決策表12.在人員分析過程中，根據(jù)特定的個性特征區(qū)分個體時所采用的工具、過程或方法的稱為（A ）。A. 測驗 B.工作分析者 C.KSAO D特質(zhì).13. 在分析

8、實踐過程中，從中觀與實踐層面對工作分析客體和對象的一種揭示與分析的是（D ）。A. 數(shù)學(xué)技術(shù) B.流程 C.動作 D.方案方式14.通過工作過程中各種工作行為實際所花費的時間分析，來揭示現(xiàn)有工作方法中所存在的問題，進而提出改進措施和優(yōu)化方法的技術(shù)被稱為（D ）。A.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) B.路徑分析技術(shù) C.程序優(yōu)化技術(shù) D.有效工時利用率分析技術(shù)15.在工作描述的質(zhì)量鑒定中，同一時間中不同鑒定者所得的結(jié)果的相似度被稱為（A ）。A.效度 B.信度 C.有效性 D.精確性16.在信息類型的鑒定中，用數(shù)字來說明不同信息之間的差異程度或差異量的是（ B ）。A.定性的工作信息 B.定量的工作信息 C.統(tǒng)計

9、的工作信息 D.測量的工作信息17. 工作描述的效度和信度有很密切的關(guān)系，一般來說，工作描述的效度越高，其信度（A ）。A.也高 B.也低 C.不一定高 D.不一定低18.采取測量與統(tǒng)計的手段，對其所屬的類型、客觀性等作出鑒別或驗證被稱作（ A ）。A.工作信息的質(zhì)量鑒定 B.工作描述的質(zhì)量鑒定 C.工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法 D.以上選項都不是19.以市場平均薪資為參照決定各職位價值的方法稱為（B ）。A.多元回歸法 B.市場定位法 C.海氏評價法 D.因素比較法20.在分析實踐過程中，從宏觀與抽象層面對工作分析客體和對象的一種揭示與分析的是（A ）。A. 流程 B.動作 C.數(shù)學(xué)技術(shù) D.

10、方案方式1.下列選項中是對相關(guān)崗位概況、工作職責(zé)及其任職資格的完整說明的是（A ）。A. 職務(wù)說明書 B.工作說明書 C. 資格說明書 D. 工作描述 2.職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合被稱為（C ）。A. 職業(yè) B. 職責(zé) C. 職系 D. 職務(wù)3.在卡耐基工學(xué)院創(chuàng)建了第一個應(yīng)用心理學(xué)系，將工作分析作為工作心理學(xué)的分支來研究的是（D ）。A. 斯莊 B. 芒斯特伯格 C. 麥克米克 D. 賓漢4.1950年提出了關(guān)于“職業(yè)職能分類計劃”的理論的是（B ）。A. 斯科特 B. 悉尼·法恩 C. 賓漢 D. 芒斯特伯格 5.在FOCP的經(jīng)驗性

11、調(diào)查研究和理論分析相結(jié)合的基礎(chǔ)上推演出來的是（D ）。A. 關(guān)鍵事件分析法 B. 綜合職業(yè)信息分析計劃 C. 職業(yè)職能分類計劃 D. 職能工作分析6.對工作分析內(nèi)容進行規(guī)范化、結(jié)構(gòu)化、分解化與具體化的處理過程被稱為（A ）。A.工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化 B.工作分析指標(biāo)體系 C.工作分析的主題 D.工作分析指標(biāo)7.在工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化過程中，上崗任職者應(yīng)具備的知識水平、技術(shù)水平、經(jīng)驗和操作等素質(zhì)被稱為（ B ）。A. 工作心理 B. 工作技能 C. 工作環(huán)境 D工作強度8.以概括的方式從一系列工作分析資料中記錄工作事實的過程被稱為（C ）。A.資格條件分析 B.知識分析 C.工作描述 D.組織實施

12、9.下列分析方法中，工作量較小但又是經(jīng)濟有效的方法是（C ）。A.訪談分析法 B.問卷調(diào)查分析法 C.文獻資料分析法 D.工作實踐分析法10.分析的途徑不同，目的就有所不同，下列選項中側(cè)重于對工作方法的揭示的工作分析是（A ）。A. 運作方式入手 B. 任務(wù)分析入手 C. 人員分析入手 D. 多元數(shù)理統(tǒng)計入手11.任務(wù)分析中把工作活動中的條件與行動加以區(qū)分，根據(jù)不同的條件采取不同行動的對策，并以表格的形式揭示出來的是（ D ）。A.時間列 B. 語句描述 C. 任務(wù)清單 D. 決策表12.美國勞工部開發(fā)和使用了一個職位定向分析系統(tǒng)，把人員分析的內(nèi)容以工作描述的形式表現(xiàn)出來，被稱為（ B ）。A

13、.JEM系統(tǒng) B. DOL系統(tǒng) C. ARS系統(tǒng) D. CIT系統(tǒng)13.從宏觀到微觀，從整體到局部，由大的方面到小的細節(jié)，逐步深入的分析整個工作活動的思路是（ B ）。A.工作分析 B.方法分析 C.任務(wù)分析 D.人員分析14.在分析實踐過程中，能夠揭示和反映工作分析客體與對象邏輯特點和順序特點的是（D ）。A.數(shù)學(xué)技術(shù) B. 方案方式 C. 動作 D. 流程15.對影響工作方法的各種因素及其關(guān)系的分析技術(shù)被成為（ B ）。A.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) B.路徑分析技術(shù) C.程序優(yōu)化技術(shù) D. 計劃評審法16.在工作描述的質(zhì)量鑒定中，不同鑒定者對工作描述鑒定所得的結(jié)果的一致性被稱為（A ）。A信度 B.

14、效度 C.有效性 D. 精確性17.在信息類型的鑒定中，對工作信息的特征和功能的闡述是（A ）。A.定性的工作信息 B.定量的工作信息 C.統(tǒng)計的工作信息 D.測量的工作信息18.工作描述的效度和信度有很密切的關(guān)系，一般來說，工作描述的效度越高，其信度（ A ）。A.也高 B.也低 C.不一定高 D.不一定低19.采取測量與統(tǒng)計的手段，對其所屬的類型、客觀性等作出鑒別或驗證被稱作（C ）。A. 工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法 B.工作描述的質(zhì)量鑒定 C. 工作信息的質(zhì)量鑒定D.以上選項都不是20.以市場平均薪資為參照決定各職位價值的方法稱為（B ）。A.多元回歸法 B. 市場定位法 C. 海氏評價

15、法 D.因素比較法二、多項選擇題（本大題共10小題。每小題 2分，共20分）*答題說明：在每小題列出的五個備選項目中至少有二個正確答案，請選出全部的正確答案，并將其代碼涂在答題卡上。錯選、多選、少選或未選均無分。1. 工作評價方法是多種多樣的，在世紀(jì)評價中必須做出選擇，工作評價方法的選擇既需要比較不同方法的優(yōu)缺點，還要考慮以下因素（ABCDE ）。A.崗位的穩(wěn)定性 B.崗位職責(zé)的清晰程度 C.薪資體系的特點 D.組織的整體特征 E.工作評價資源的充分性2.在整個工作分析過程中一般包括（ABCDE ）。A.運用指環(huán)節(jié)導(dǎo) B.結(jié)果表述環(huán)節(jié) C.信息分析環(huán)節(jié) D.設(shè)計環(huán)節(jié) E. 計劃環(huán)節(jié)3.任何一個

16、工作分析指標(biāo)都可以由以下哪些要素構(gòu)成（ABCDE ）。A.名稱 B.定義 C.標(biāo)志 D.標(biāo)度 E.注釋 4.資格條件分析的內(nèi)容包括（ABCDE ）。A.心理素質(zhì)要求 B.體力要求 C.技巧和準(zhǔn)確性 D.智力水平 E.工作經(jīng)驗5.工作分析方法的分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式，依照分析內(nèi)容劃分為（AB ）。A.結(jié)構(gòu)性分析 B.非結(jié)構(gòu)性分析 C.任務(wù)分析 D.人員分析 E.方法分析6.GED開發(fā)了工作者的推理水平和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，使工作者掌握基礎(chǔ)性的知識，GED量表包含的變量有（ABD ）。A.推理 B.數(shù)學(xué) C.職業(yè)培訓(xùn) D.語言 E工作經(jīng)驗.7.職能分析系統(tǒng)指出，人在從事某項工作時的技能的類型

17、有（ACD ）。A.適應(yīng)技能 B.綜合技能 C.職業(yè)技能 D. 個人技能 E.特殊技能8.下列選項中依據(jù)完成某項工作的實際行為來分析特定工作所要求的個人特征的工作者定位系統(tǒng)有（BC ）。A.職位分析問卷 B.關(guān)鍵事件技術(shù) C.工作要素分析方法 D.醫(yī)療人員分析系統(tǒng)E.能力分析量表9.程序優(yōu)化技術(shù)是一種提高效率的分析技術(shù)，操作步驟包括（ADE ）。A.做好第一個流向圖 B.對各項工作任務(wù)做排列組合 C.制定工作任務(wù)完成的日期 D.檢查所作的流向圖是否最優(yōu) E.把流向圖調(diào)整為最優(yōu)10.下列統(tǒng)計方法中，屬于多元統(tǒng)計方法的有（CD ）。A.集中趨勢分析 B.組內(nèi)差異分析 C.聚類分析 D.組間差異統(tǒng)計

18、分析 E.因素分析1.下列選項中屬于資格說明書的形式有（BCD A.流程圖 B.計分法 C.文字表達法 D.表格法 E.任務(wù)清單2. 分析環(huán)境時需要考慮的因素有（ABC ）A.整潔程度 B.噪音 C.動作協(xié)調(diào) D.職業(yè)病 E.心理壓力 3.標(biāo)準(zhǔn)的工作分析指標(biāo)體系應(yīng)符合的要求有（ABCDE ） ）。A.可操作性 B.普遍性 C.獨立性 D.完備性 E.簡約性4.要對崗位責(zé)任進行簡潔明了的描述，必須注意（ABCDE ） ）。A.用主動性的功能動詞 B.使用專業(yè)術(shù)語 C.記錄任務(wù) D.注意任務(wù)的先后順序 E.刻畫任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量要求5.工作分析方法的分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式，依照對象劃分為（

19、CDE ） ）。A.基本方法 B.非基本方法 C.任務(wù)分析 D.人員分析 E.方法分析6.DOL系統(tǒng)把人員分析的內(nèi)容以工作描述的形式表現(xiàn)出來，標(biāo)準(zhǔn)的工作描述中包含的工作因素有（ABE ）。A.工作概況 B.工作任務(wù) C.職業(yè)培訓(xùn) D.工作環(huán)境 E.工作的量化7.能力分析量表提出了37種能力并歸納成（ABCE ）。A.智能類型 B.體能類型 C.心理動能類型 D.感知能力類型 E.對感知的處理能力類型8.問題回答分析技術(shù)的具體步驟有（ABCDE ）。A.方法分析 B.目的分析 C.地點分析 D.順序分析 E.人員分析9.工作信息的質(zhì)量鑒定手段有（CD ）。A.定性 B.定量 C.測量 D.統(tǒng)計

20、E.效度10.下列統(tǒng)計方法中，屬于描述性統(tǒng)計方法的有（AB ）。A.集中趨勢分析 B.離散程度分析 C.聚類分析 D.組間差異統(tǒng)計分析 E.因素分析1.從分析切入點劃分，工作分析有（CDE ）。A.結(jié)果導(dǎo)向型 B.計劃導(dǎo)向型 C.過程導(dǎo)向型 D.崗位導(dǎo)向型 E.人員導(dǎo)向型2. 分析危險性時需要考慮的因素有（ABDE ）。A.殘疾 B.過度刺激 C.動作協(xié)調(diào) D.職業(yè)病 E. 心理壓力 3. 工作分析的具體內(nèi)容有（ABCD ）。A.工作內(nèi)容 B.工作方法 C.工作目的與原因 D.工作過程與結(jié)構(gòu) E. 人員分析4.工作分析方法的分類，依照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的形式，依照功用劃分為（AB ）。A.基本方

21、法 B.非基本方法 C.任務(wù)分析 D.人員分析 E.方法分析5.屬于任務(wù)分析的基本方法與工具有（ABCDE ）。A.決策表 B.流程圖 C.語句描述 D.任務(wù)清單 E.時間列6.職能分析系統(tǒng)提出了多個工作者分析的具體做法，它在這個領(lǐng)域的主要貢獻有（BC ）。A.能力分析量表 B.普通教育量表 C.個人技能分類方法 D.職位分析問卷 E.關(guān)鍵事件技術(shù) 7.下列選項中依賴于現(xiàn)成的清單來進行人員分析的工作者定位系統(tǒng)有（AD ）。A.職位分析問卷 B.關(guān)鍵事件技術(shù) C.工作要素分析方法 D.醫(yī)療人員分析系統(tǒng) E.能力分析量表8.方法分析的步驟有（ABCDE ）。A.選擇重點 B.現(xiàn)場觀察與記錄 C.分

22、析 D.研究優(yōu)化 E.試驗9.下列統(tǒng)計方法中，屬于一元統(tǒng)計方法的有（BD ）。A.集中趨勢分析 B.組內(nèi)差異分析 C.聚類分析 D.組間差異統(tǒng)計分析 E.因素分析10.海氏評價法解決了不同職能部門中不同職位之間相對價值的比較和量化問題，它把所有職位包含的主要的薪酬支付要素分為（ABD ）。A.智能水平 B.解決問題的能力 C.工作時間 D.所任職位所承擔(dān)的責(zé)任情況 E.培訓(xùn)成績?nèi)⒚~解釋（本大題共10小題。每小題 2分，共20分）1.工作分析是一種活動或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及他管理行為服務(wù)的

23、一種管理活動。2 程序性任務(wù)又叫非連續(xù)性的任務(wù)，要求一個人按照某個程序性文件上的規(guī)定去完成一系列彼此獨立的子任務(wù)，但不必按照一個固定的次序來實施。3.人員分析對與工作有關(guān)的工作人員的個性特征進行分析和描述。4. KSAO 知識、技能、能力和其他個性特征的英文縮寫，它是指與工作有關(guān)的個人特征。5問題回答分析技術(shù)通過回答工作目的、工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、工作者和工作方式等六個方面的問題，達到改進與優(yōu)化現(xiàn)有工作方法的一種分析技術(shù)。6.員工恐懼 由于員工害怕工作分析會對其已熟悉的工作要求帶來變化或者會引起自身利益的損失，而對工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。7.工作評價 工作評價

24、是一句工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對工作的性質(zhì)、強度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等關(guān)鍵因素的程度差異，進行綜合評價的活動，是對組織各類崗位工作的抽象化、定量化與價值化的過程。8.因素比較法因素比較法是一種量化的工作評價方法，首先選擇多種報酬因素，然后按照各種因素分別進行工作排序，最后根據(jù)職位在各個評價因素上排序的結(jié)果綜合評定薪資水平。9.任務(wù)分析就是通過目標(biāo)分解、調(diào)查、觀察等工作分析的基本方法，對構(gòu)成崗位職責(zé)的各項任務(wù)逐一歸納與整理，使之清晰化、系統(tǒng)化與模塊化的過程。 10方法分析一般是通過系統(tǒng)地觀察、記錄和分析現(xiàn)有的工作過程，以發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出最優(yōu)的運作方式。1.工作分析的內(nèi)容 就是分

25、析對象內(nèi)涵與外延的具體形式與范圍的總和，即分析對象的載體形式或表現(xiàn)形式。2 程序性任務(wù)又叫非連續(xù)性的任務(wù)，要求一個人按照某個程序性文件上的規(guī)定去完成一系列彼此獨立的子任務(wù)，但不必按照一個固定的次序來實施。3.人員分析對與工作有關(guān)的工作人員的個性特征進行分析和描述。4. CIT 關(guān)鍵事件技術(shù)根據(jù)對工作者行為調(diào)查的第一手資料對各種工作進行人員分析。5.網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式和數(shù)學(xué)計算，對現(xiàn)有工作方法進行邏輯分析的一種技術(shù)。6.動態(tài)環(huán)境 由于社會經(jīng)濟因素的發(fā)展變化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)等處于不斷變動之中。7.工作評價 工作評價是一句工作分析的結(jié)果，

26、按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對工作的性質(zhì)、強度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等關(guān)鍵因素的程度差異，進行綜合評價的活動，是對組織各類崗位工作的抽象化、定量化與價值化的過程。8因素評分法因素評分法也稱評分法或因素評價法，該方法首先選定評分因素，并對于每個評分因素進行等級劃分與點數(shù)加權(quán)，然后以此為依據(jù)對現(xiàn)有崗位在各個因素上的得分點數(shù)進行評定，直接求和，最后得到各個職位的總點數(shù)。9.任務(wù)分析就是通過目標(biāo)分解、調(diào)查、觀察等工作分析的基本方法，對構(gòu)成崗位職責(zé)的各項任務(wù)逐一歸納與整理，使之清晰化、系統(tǒng)化與模塊化的過程。 10.方法分析一般是通過系統(tǒng)地觀察、記錄和分析現(xiàn)有的工作過程，以發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出最優(yōu)的運作方式。1.

27、觀察分析法由有經(jīng)驗的人，通過直接觀察的方法，記錄某一時期內(nèi)工作的內(nèi)容、形式和方法，并在此基礎(chǔ)上分析有關(guān)的工作要素，達到分析目的的一種活動。2. 程序性任務(wù)又叫非連續(xù)性的任務(wù)，要求一個人按照某個程序性文件上的規(guī)定去完成一系列彼此獨立的子任務(wù)，但不必按照一個固定的次序來實施。3.人員分析對與工作有關(guān)的工作人員的個性特征進行分析和描述。4. KSAO 知識、技能、能力和其他個性特征的英文縮寫，它是指與工作有關(guān)的個人特征。5.問題回答分析技術(shù)通過回答工作目的、工作內(nèi)容、工作地點、工作時間、工作者和工作方式等六個方面的問題，達到改進與優(yōu)化現(xiàn)有工作方法的一種分析技術(shù)。6.動態(tài)環(huán)境 由于社會經(jīng)濟因素的發(fā)展變

28、化，引起企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而引發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、工作構(gòu)成、人員結(jié)構(gòu)等處于不斷變動之中。7.工作評價 工作評價是一句工作分析的結(jié)果，按照一定標(biāo)準(zhǔn)，對工作的性質(zhì)、強度、責(zé)任、復(fù)雜性及所需資格條件等關(guān)鍵因素的程度差異，進行綜合評價的活動，是對組織各類崗位工作的抽象化、定量化與價值化的過程。8.因素評分法因素評分法也稱評分法或因素評價法，該方法首先選定評分因素，并對于每個評分因素進行等級劃分與點數(shù)加權(quán)，然后以此為依據(jù)對現(xiàn)有崗位在各個因素上的得分點數(shù)進行評定，直接求和，最后得到各個職位的總點數(shù)。9.任務(wù)分析就是通過目標(biāo)分解、調(diào)查、觀察等工作分析的基本方法，對構(gòu)成崗位職責(zé)的各項任務(wù)逐一歸納與整理，使之

29、清晰化、系統(tǒng)化與模塊化的過程。 10.方法分析一般是通過系統(tǒng)地觀察、記錄和分析現(xiàn)有的工作過程，以發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出最優(yōu)的運作方式。四、簡答題（本大題共4小題。每小題5分，共20分）1簡述工作分析活動組織和實施的基本步驟？工作分析活動組織和實施的基本步驟主要包括三個階段：第一個階段是準(zhǔn)備階段，包括確定分析目標(biāo)、決定所需要的專門信息、取得認同和合作、明確分析人員的責(zé)任、分析計劃、內(nèi)容選擇，最終形成“工作分析計劃書”。（1分）第二階段是實施階段，包括選擇和培訓(xùn)工作分析人員、收集信息、實施工作分析，最終形成并公開發(fā)表工作分析的成果。（1分）第三階段是質(zhì)量評價和運用階段，對于工作分析的質(zhì)量與經(jīng)濟性，要

30、進行階段性考察并分析相關(guān)結(jié)果，確保質(zhì)量并及時糾正偏差，按計劃達到預(yù)期的目的；對于工作分析結(jié)果的使用，要對相關(guān)人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，防止錯誤使用的行為。（3分）2.人員分析在人力資源管理中有哪些應(yīng)用?人員分析是人力資源管理的一個基本工具，在認識計劃的制定中，人員分析能夠提供所需要的含有人員素質(zhì)細目的KSAO一覽表（1分）；在招聘和遴選中，KSAO提供了制定任職申請表和測驗方面的信息（1分）；人員分析還提供了平等雇傭機會；人員分析在報酬制定方面提供了與報酬相關(guān)的工作者變量，這些變量可以用來量化報酬與工作者的責(zé)任（1分）；在職業(yè)技能鑒定可以為管理者提供一套指導(dǎo)員工工作的標(biāo)準(zhǔn)（1分）；通過對人員分析與員

31、工實際狀況的對比可以制定培訓(xùn)計劃（1分）。3如何評價工作描述的信度？工作描述的信度是指工作描述的可靠性。信度有兩個評價指標(biāo)：穩(wěn)定性和等效性（1分）。穩(wěn)定性是指對同一工作信息，進行重復(fù)鑒定所得到的結(jié)果的相似程度（2分）；等效性是指不同鑒定者在同一時間對同一工作信息進行鑒定所得到的結(jié)果的相似程度（2分）。4簡述排列法應(yīng)用步驟？簡述排列法應(yīng)用步驟有：準(zhǔn)備工作職位資料（1分）。選擇評價人員（1分）。指定評價標(biāo)準(zhǔn)（1分）。實施職位分級（1分）。形成職位序列（1分）。1.簡述問卷調(diào)查分析法的優(yōu)缺點及其適用范圍？問卷調(diào)查分析法可快速的從許多員工那里獲取信息（1分），但設(shè)計問卷并進行計算則可能需要花較多時間（

32、1分），所以是否采用問卷法取決于問卷法的潛在使用成本以及所能節(jié)約的時間和費用的對比（2分）。問卷調(diào)查分析法是一種最通用的、形式多樣的方法。（1分）2如何評價能力分析量表？能力分析量表覆蓋面大，設(shè)計先進，它的任務(wù)能力的分析研究已經(jīng)得到了驗證，從而成為比較流行的量化方法。（2分）同時，量表法和流程圖大大簡化了人員分析工作。（1分）然而，能力分析量表在人員分析上的局限也很明顯，其能力量表雖說內(nèi)涵豐富但并不完備，特別是忽略了管理者在復(fù)雜決策中的能力。（2分）3.簡述工作評價的具體目的？ 工作評價的具體目的是：為建立內(nèi)部客觀公正、外部公平合理的薪酬結(jié)構(gòu)提供基礎(chǔ)（1分）。為建立和諧的勞資關(guān)系提供科學(xué)基礎(chǔ)。

33、（1分）。為處在不斷變化環(huán)境中的崗位工作提供客觀的評價結(jié)果（1分）。為員工關(guān)于薪資問題提供訴訟程序和反映意見的渠道（1分）。為人員晉升、獎勵以及薪資決策和薪資談判等工作提供科學(xué)依據(jù)（1分）。4.評價分類法的優(yōu)點和局限性？優(yōu)點有：整體感強（1分）。有利于管理（1分）。局限性：職位等級說明書的編寫比較困難（1分）。對許多職位確定等級存在困難（1分）。評價結(jié)果比較主觀（1分）。1.簡述問卷調(diào)查分析法的優(yōu)缺點及其適用范圍？問卷調(diào)查分析法可快速的從許多員工那里獲取信息（1分），但設(shè)計問卷并進行計算則可能需要花較多時間（1分），所以是否采用問卷法取決于問卷法的潛在使用成本以及所能節(jié)約的時間和費用的對比（2

34、分）。問卷調(diào)查分析法是一種最通用的、形式多樣的方法。（1分）2.人員分析在人力資源管理中有哪些應(yīng)用?人員分析是人力資源管理的一個基本工具，在認識計劃的制定中，人員分析能夠提供所需要的含有人員素質(zhì)細目的KSAO一覽表（1分）；在招聘和遴選中，KSAO提供了制定任職申請表和測驗方面的信息（1分）；人員分析還提供了平等雇傭機會；人員分析在報酬制定方面提供了與報酬相關(guān)的工作者變量，這些變量可以用來量化報酬與工作者的責(zé)任（1分）；在職業(yè)技能鑒定可以為管理者提供一套指導(dǎo)員工工作的標(biāo)準(zhǔn)（1分）；通過對人員分析與員工實際狀況的對比可以制定培訓(xùn)計劃（1分）。3.如何評價關(guān)鍵事件技術(shù)？主要優(yōu)點是這些事件的本身反映

35、了實際情況（1分），這些事件充當(dāng)了有效和無效作業(yè)的真實基礎(chǔ)（1分），并為推斷關(guān)鍵的KSAO提供了一個邏輯基礎(chǔ)（1分）。缺陷也有，第一工作者的某些基本行為可能會被忽略，尤其是要求工作分析的人員注重工作中那些極端事件時（1分）。第二由于關(guān)鍵時間是對過去發(fā)生的事情的報告，有可能被歪曲（1分）。4.簡述多元回歸法的優(yōu)點有哪些?可以在整個組織內(nèi)使用一個系統(tǒng)，這無疑有利于工作評價的標(biāo)準(zhǔn)化（1分）。可以使用客觀、統(tǒng)一的評價標(biāo)準(zhǔn)（1分）。具有統(tǒng)計上的信度，可以較精確的檢驗評價效果（1分）。有效的融合了市場價值、內(nèi)部公平以及組織的薪酬哲學(xué)等因素（1分）。從目前的使用經(jīng)驗來看，多元回歸法被證明是行之有效的一種評價方法。（1分）五、論述題（本大題共2小題。每小題10分，共20分）1.人員分析有哪些方法和技術(shù)，試比較其特點與用途？人員分析的主要方法和技術(shù)有七種，DOL系統(tǒng)的人員分析內(nèi)容，是直接從工作描述中得出的，可以分析工作人員應(yīng)具備的六種個人特