第1章商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)匯總

1、2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀第第1 1章章 商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì)商務(wù)人員儀表設(shè)計(jì) 任務(wù)驅(qū)動(dòng)任務(wù)驅(qū)動(dòng) 1目標(biāo)要求目標(biāo)要求理解商務(wù)人員職場(chǎng)妝容的要求，并能按照要求根據(jù)不同的出席場(chǎng)合，結(jié)合自身的特點(diǎn)來進(jìn)行得當(dāng)?shù)膴y容美化和設(shè)計(jì)；熟悉商務(wù)人士職場(chǎng)著裝的原則，掌握在不同場(chǎng)合選取搭配服裝的技巧；了解職業(yè)著裝飾物佩戴的原則和選擇搭配技巧。2任務(wù)導(dǎo)入任務(wù)導(dǎo)入 劉芳（女）和王建（男）大學(xué)畢業(yè)后供職于某外貿(mào)公司。國(guó)內(nèi)有影響力的商品展銷會(huì)即將舉辦，公司領(lǐng)導(dǎo)委派他倆為會(huì)場(chǎng)講解人員。接到任務(wù)后，他們深感此次展會(huì)的重要，心里為自己在儀表方面犯了難。假如是你，你打算如何設(shè)計(jì)自身的儀表，從而展觀出自身和公司良好的形象？ 2022/

2、4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀 知識(shí)掌握知識(shí)掌握 1.1妝容設(shè)計(jì)妝容設(shè)計(jì)1.干凈整潔干凈整潔2.美觀協(xié)調(diào)美觀協(xié)調(diào)3.自然清新自然清新2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀禮儀小故事禮儀小故事-小張的困惑小張的困惑小張的口頭表達(dá)能力不錯(cuò)，對(duì)公司產(chǎn)品的介紹也得體，人既樸實(shí)又勤快，在業(yè)務(wù)人員中學(xué)歷又最高，老總對(duì)他抱有很大期望。可做銷售代表半年多了，業(yè)績(jī)總上不去。問題出在哪兒呢？原來，他是個(gè)不愛修邊幅的人，雙手拇指和食指喜歡留著長(zhǎng)指甲，里面經(jīng)常藏著很多“東西”。脖子上的白衣領(lǐng)經(jīng)常是醬黑色，有時(shí)候手上還記著電話號(hào)碼。他喜歡吃大餅卷大蔥，吃完后，不知道去除異味的必要性。在大多情況下，根本沒有機(jī)會(huì)見到想見的客戶。點(diǎn)評(píng)：在競(jìng)爭(zhēng)日益

3、激烈的今天，儀容對(duì)一個(gè)人的作用是萬萬不能忽視的。形象創(chuàng)造價(jià)值、形象決定命運(yùn)的說法絕不是夸大之辭。 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀1.21.2發(fā)型設(shè)計(jì)發(fā)型設(shè)計(jì)1.2.1.發(fā)型與身材發(fā)型與身材1、適合矮小身體的發(fā)型、適合矮小身體的發(fā)型4、適合瘦高身材的發(fā)型、適合瘦高身材的發(fā)型3、適合矮胖身材的發(fā)型、適合矮胖身材的發(fā)型2、適合高大身材的發(fā)型、適合高大身材的發(fā)型2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀1.2.2.1.2.2.發(fā)型與臉型發(fā)型與臉型 1.發(fā)型對(duì)于臉型的修飾方法（1）襯托法（2）遮蓋法（3）填充法2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀2.常見臉型的發(fā)型設(shè)計(jì)（1）圓臉（胖）（2）長(zhǎng)臉（3）方臉2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)

4、禮儀1.31.3著裝設(shè)計(jì)著裝設(shè)計(jì)1.3.11.3.1著裝的原則著裝的原則 TPO原則是國(guó)際公認(rèn)的著裝原則，在選擇與搭配服裝時(shí)應(yīng)原則是國(guó)際公認(rèn)的著裝原則，在選擇與搭配服裝時(shí)應(yīng)遵循這一原則：遵循這一原則： TTIME （時(shí)間、季節(jié)）（時(shí)間、季節(jié)） PPLACE （地點(diǎn)、場(chǎng)合）（地點(diǎn)、場(chǎng)合） OOBJECT （目的、對(duì)象）（目的、對(duì)象）公務(wù)場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合莊重、傳統(tǒng)、保守莊重、傳統(tǒng)、保守社交場(chǎng)合社交場(chǎng)合典雅、時(shí)尚、個(gè)性化典雅、時(shí)尚、個(gè)性化休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合輕松、舒適、方便輕松、舒適、方便2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀禮儀小故事禮儀小故事-以貌取人？以貌取人？劉桓是某服裝廠的業(yè)務(wù)員，論口才，論業(yè)務(wù)能力，都令他

5、的老板“一百個(gè)放心”?？蓻]想到，在國(guó)際性的定貨會(huì)上，當(dāng)他風(fēng)塵仆仆找到一家商場(chǎng)后，接待人員見他胡子拉碴，且又衣冠不整，帶的樣品連看也不看，就給打發(fā)走了。因?yàn)檫@家商場(chǎng)認(rèn)為：“就這樣一副尊容，廠里能生產(chǎn)出高檔服裝？”劉桓好窩火，這不是以貌取人嗎？可連續(xù)跑了幾家商場(chǎng)，費(fèi)盡口舌也沒有如愿。一氣之下，他來到美容院做了美容，然后換上本廠生產(chǎn)的名牌服裝，氣宇軒昂地找到一家商場(chǎng)的總經(jīng)理。對(duì)方見劉桓氣度不凡，且產(chǎn)品又屬上乘，當(dāng)即簽訂了100萬元的定貨合同。點(diǎn)評(píng)：作為企業(yè)的業(yè)務(wù)員，在推銷產(chǎn)品的同時(shí)首先要推銷自己。得體的儀表風(fēng)度有助于贏得客戶對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)可。 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀1.3.21.3.2女士著裝的

6、選配女士著裝的選配1.套裝2.襯衣3.鞋襪2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀1.3.31.3.3男士著裝的選配男士著裝的選配1男士著裝的三個(gè)三原則 三色原則三一定律三大禁忌2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀2.襯衣銷售人員：銷售人員需要給予客戶的感覺應(yīng)該是“值得信賴”，而灰褐色正好能滿足這種感覺?？头藛T：經(jīng)長(zhǎng)需要與顧客面對(duì)面的客服行業(yè)，會(huì)適合淡黃色或奶油白，這類型的顏色會(huì)讓您顯得更具“親和力”，并且較有活力。金融人員：感覺大方及具有安定感是金融業(yè)需要傳達(dá)的訊息，淺灰色正好能滿足這樣的需求。2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀3.領(lǐng)帶的選配 領(lǐng)帶的的分類。 斜條類。其圖案的特征表現(xiàn)為向左或向右，間距為0.5-1英

7、寸的斜條，是傳統(tǒng)的領(lǐng)帶圖案，嚴(yán)肅端莊，常用于正規(guī)場(chǎng)合?？臻g圖案類。具有彌漫性花型?；ㄐ退闹芰粲械染嗫瞻?，宛如天空點(diǎn)綴的群星深遠(yuǎn)而曠達(dá)。素料實(shí)地類。其特點(diǎn)為素料無花，只露面料本色，若與藍(lán)、綠的單色西裝配套，令人有莊重威嚴(yán)感，適于西裝式制服的配飾。佩茲利類。佩茲利是蘇格蘭一個(gè)以織物著稱城市，其產(chǎn)品紋樣具有地方特色，花型多做旋渦形，顯得格外活潑喜慶。板塊樣圖案類。這種領(lǐng)帶極似折疊的方頭巾，雖有廣泛的適用性，但是美中不足是過于呆板。2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀領(lǐng)帶的款式鑒別領(lǐng)帶質(zhì)量的好壞2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀 4.領(lǐng)帶夾的選配 5.鞋襪禮儀小博士-色彩語言2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀1.41.4

8、飾物選配飾物選配1.4飾物選配飾物選配1.4.1 飾物佩戴的原則：1.恰到好處，點(diǎn)到為止。2.去粗取精，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 3.突顯個(gè)性，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。 4.掌握寓意，避免出錯(cuò)。2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀1.4.21.4.2飾物佩戴的方法飾物佩戴的方法1. 項(xiàng)鏈的佩戴 2.手鐲、手鏈的佩戴 3. 戒指的佩戴 4.耳環(huán)的佩戴 5.胸飾的佩戴 6.眼鏡的選配 7.公文包、錢夾的選配 8.其他配件的選配 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀【技能操作技能操作】1操作標(biāo)準(zhǔn)：操作標(biāo)準(zhǔn)：操作內(nèi)容操作內(nèi)容A：女士職業(yè)妝：女士職業(yè)妝總體要求女士妝容清新自然，端莊大方總體要求女士妝容清新自然，端莊大方 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮

9、儀具體要求1.化妝色彩要與個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)相吻合。2.化妝色彩要與個(gè)人的年齡相吻合。3.化妝色彩要與個(gè)人的膚色相吻合2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀4.化妝色彩應(yīng)與服飾的顏色協(xié)調(diào)。(1)著淺色如粉色系列的服裝，在化妝時(shí)色彩應(yīng)該素雅，與服裝的顏色一致。 (2)著深色單一色彩的服裝，可選擇臨近或同色系的彩妝搭配。比如著綠色或藍(lán)色服裝，選擇對(duì)比色系的彩妝，如大紅色、橙色來搭配。 (3)著黑、灰、白顏色的服裝，可選擇較鮮艷、較深、無銀光的彩妝來搭配。 (4)著紅色系有花紋圖案的衣服時(shí)，可選擇圖案中的主要色彩或同色系但深淺不同的色彩來搭配。 (5)著有花紋圖案的服裝，其中主要色彩是藍(lán)、綠色系，則化妝色彩可采用

10、對(duì)比或?qū)Ρ韧档纳蕘泶钆洹?(6)眼部化妝的色調(diào)，可選用與服裝相同或?qū)Ρ壬珌泶钆洹?022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀2 2操作示范操作示范（1）組織學(xué)生觀看化妝課錄像或者視頻演示（2）化妝全過程操練。妝前準(zhǔn)備三步曲束發(fā)（女士）潔膚-正確的洗臉方法修眉-修眉方法2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀施妝過程圖示2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀妝后檢查首先，看妝容是否對(duì)稱。比如眉毛的形狀大小長(zhǎng)短弧度，粉底色彩濃淡是否均勻；其次，看妝容是否過渡自然。重點(diǎn)查看臉與脖子、鼻梁與鼻側(cè)、腮紅與臉色、眼影層次的過渡情況是否均勻；最后，看整體與局部是否協(xié)調(diào)。2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀補(bǔ)妝： 步驟1、先用吸油面紙將臉上分泌旺盛

11、的油脂吸干凈；步驟2、然后用能夠保濕肌膚的噴霧噴全臉，不僅能及時(shí)補(bǔ)充水分，還能舒緩疲勞的肌膚；步驟3、30秒后，用紙巾攤在臉上輕輕摁干多余的水分； 步驟4、用化妝棉輕輕擦去殘余的眼影粉和腮紅； 步驟5、接著用遮瑕膏涂抹在有瑕疵或暗瘡的部位；步驟6、再用粉撲沾取粉餅均勻地?fù)湓谀樕?，仔?xì)修復(fù)粉底脫落的部位，尤其是容易出油和泛黃的T字部； 步驟7、重新涂抹腮紅，如果隨身攜帶粉底液專用的化妝棉，可用化妝棉在臉頰部位輕輕暈開，能令腮紅更加服帖持久；步驟8、最后在眼睛下方、T字部位抹上具有提亮效果的亮粉，使臉型看起來更有立體感； 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀（3）.不同臉型的化妝橢圓臉型長(zhǎng)臉型圓型臉型方形

12、臉型三角臉型倒三角型2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀操作內(nèi)容B：男士西服穿著1.操作標(biāo)準(zhǔn)：大小得體，顏色莊重，沉穩(wěn)瀟灑。2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀2.操作示范（1）.西服選擇（2）.西服穿著（3）.領(lǐng)帶的選擇和使用領(lǐng)帶的搭配領(lǐng)帶的搭配領(lǐng)帶的系法領(lǐng)帶的系法2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀領(lǐng)帶結(jié)法圖示領(lǐng)帶結(jié)法圖示亞伯特王子結(jié)亞伯特王子結(jié) 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀 浪漫結(jié)浪漫結(jié)2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀溫莎結(jié)溫莎結(jié) 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀簡(jiǎn)式結(jié)簡(jiǎn)式結(jié) 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀【學(xué)生訓(xùn)練學(xué)生訓(xùn)練】1運(yùn)用判斷運(yùn)用判斷（1）判斷一位中年女士沒有作其他化妝 ，光涂了一個(gè)紅艷的口紅。伊女士的妝容看起

13、來很漂亮，脖子很馬虎粗糙，和臉龐有明顯的分界線。一女士用粗的黑色眼線把眼睛輪廓包圍起來。一位很漂亮的女士，身穿藍(lán)色調(diào)的時(shí)裝，畫著橘紅色的唇膏。同事小麗長(zhǎng)得不算高，胖嘟嘟的一臉福相，她最喜歡的發(fā)型就是披肩直發(fā)。 2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀（2）案例分析【案例案例1】自尊心嚴(yán)重受挫的記者說起穿衣禮儀，有一段至今讓我無法忘記的尷尬自尊心嚴(yán)重受挫的記者說起穿衣禮儀，有一段至今讓我無法忘記的尷尬經(jīng)歷，從某種程度上來講甚至是一種屈辱。記得我剛進(jìn)雜志社不久，領(lǐng)經(jīng)歷，從某種程度上來講甚至是一種屈辱。記得我剛進(jìn)雜志社不久，領(lǐng)導(dǎo)安排我去采訪一位某民營(yíng)企業(yè)的老總，女性。聽說這是一個(gè)既能干又導(dǎo)安排我去采訪一位某民營(yíng)

14、企業(yè)的老總，女性。聽說這是一個(gè)既能干又極有魅力的女性，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)生活卻是極其享受，最關(guān)鍵的是，極有魅力的女性，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)生活卻是極其享受，最關(guān)鍵的是，即使再忙，她也不會(huì)忽視身邊美好的東西，尤其對(duì)時(shí)尚非常敏感，對(duì)自即使再忙，她也不會(huì)忽視身邊美好的東西，尤其對(duì)時(shí)尚非常敏感，對(duì)自己的衣著及其禮儀要求極高。這樣的女性，會(huì)讓很多人產(chǎn)生興趣，還未己的衣著及其禮儀要求極高。這樣的女性，會(huì)讓很多人產(chǎn)生興趣，還未見到她，僅僅是介紹，我已經(jīng)開始崇拜她了，所以我非常高興能由我來見到她，僅僅是介紹，我已經(jīng)開始崇拜她了，所以我非常高興能由我來做這個(gè)專訪。事先我做了大量的準(zhǔn)備工作，采訪綱要修改了多次，內(nèi)心

15、做這個(gè)專訪。事先我做了大量的準(zhǔn)備工作，采訪綱要修改了多次，內(nèi)心被莫名的激動(dòng)驅(qū)使著。那幾天，我始終處于興奮狀態(tài)。到了采訪當(dāng)天，被莫名的激動(dòng)驅(qū)使著。那幾天，我始終處于興奮狀態(tài)。到了采訪當(dāng)天，穿什么衣服卻讓我犯愁。要面對(duì)這樣一位重量級(jí)的人物，尤其是位時(shí)尚穿什么衣服卻讓我犯愁。要面對(duì)這樣一位重量級(jí)的人物，尤其是位時(shí)尚女性，當(dāng)然不能太落伍了。女性，當(dāng)然不能太落伍了。2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀說實(shí)在的，我從來就不是個(gè)會(huì)打扮的女孩，因?yàn)楣ぷ骱托愿耜P(guān)系，平時(shí)穿衣都是說實(shí)在的，我從來就不是個(gè)會(huì)打扮的女孩，因?yàn)楣ぷ骱托愿耜P(guān)系，平時(shí)穿衣都是怎么舒服、方便就怎么穿。時(shí)尚雜志倒也看，但也只是湊熱鬧而已?，F(xiàn)在，還真怎么

16、舒服、方便就怎么穿。時(shí)尚雜志倒也看，但也只是湊熱鬧而已?，F(xiàn)在，還真不知道應(yīng)該穿什么衣服才能讓我在這樣一位女性面前顯得更時(shí)尚些。終于在雜志不知道應(yīng)該穿什么衣服才能讓我在這樣一位女性面前顯得更時(shí)尚些。終于在雜志上看到女孩穿吊帶裝，那清純可人的形象打動(dòng)了我，于是迫不及待地開始模仿起上看到女孩穿吊帶裝，那清純可人的形象打動(dòng)了我，于是迫不及待地開始模仿起來。那天采訪，我穿了一件緊身小可愛，熱褲來。那天采訪，我穿了一件緊身小可愛，熱褲(雖然我的腿看起來有點(diǎn)粗壯雖然我的腿看起來有點(diǎn)粗壯)，打，打了個(gè)在家鄉(xiāng)極其流行的發(fā)暨，興沖沖地直奔采訪目的地。當(dāng)我站在該公司前臺(tái)說了個(gè)在家鄉(xiāng)極其流行的發(fā)暨，興沖沖地直奔采訪目

17、的地。當(dāng)我站在該公司前臺(tái)說明自己的身份和來意時(shí)，我明顯看到了前臺(tái)小姐那不屑的眼神。我再三說明身份，明自己的身份和來意時(shí)，我明顯看到了前臺(tái)小姐那不屑的眼神。我再三說明身份，并拿出工作證來，她才勉強(qiáng)地帶我進(jìn)了老總的辦公室。并拿出工作證來，她才勉強(qiáng)地帶我進(jìn)了老總的辦公室。眼前的這位女性，高挑的身材，優(yōu)雅的舉止，得體的穿著，讓我怎么看怎么舒服。眼前的這位女性，高挑的身材，優(yōu)雅的舉止，得體的穿著，讓我怎么看怎么舒服。雖然我不是很精通衣著，但在這樣的場(chǎng)合，面對(duì)這樣的對(duì)象，我突然感覺自己的雖然我不是很精通衣著，但在這樣的場(chǎng)合，面對(duì)這樣的對(duì)象，我突然感覺自己的穿著就像個(gè)小丑，來時(shí)的興奮和自信全沒了。還好，因?yàn)?/p>

18、采訪綱要準(zhǔn)備還算充分，穿著就像個(gè)小丑，來時(shí)的興奮和自信全沒了。還好，因?yàn)椴稍L綱要準(zhǔn)備還算充分，整個(gè)采訪過程還比較順利。結(jié)束前，我問她，日常生活中，她是如何理解和詮釋整個(gè)采訪過程還比較順利。結(jié)束前，我問她，日常生活中，她是如何理解和詮釋時(shí)尚、品位和魅力的。她告訴我，女人的品位和魅力是來自內(nèi)心，沒有內(nèi)涵的女時(shí)尚、品位和魅力的。她告訴我，女人的品位和魅力是來自內(nèi)心，沒有內(nèi)涵的女人，是散發(fā)不出個(gè)人魅力，也無法突顯品位的。而時(shí)尚不等同于名牌、昂貴和時(shí)人，是散發(fā)不出個(gè)人魅力，也無法突顯品位的。而時(shí)尚不等同于名牌、昂貴和時(shí)髦，那是一種適合與得體。說完這話，她微笑地看著我。此時(shí)我的眼睛看到的只髦，那是一種適合

19、與得體。說完這話，她微笑地看著我。此時(shí)我的眼睛看到的只有眼前自己那兩條粗壯的雙腿，心里納悶：這腿為什么會(huì)長(zhǎng)得如此結(jié)實(shí)，做熱褲有眼前自己那兩條粗壯的雙腿，心里納悶：這腿為什么會(huì)長(zhǎng)得如此結(jié)實(shí)，做熱褲的老板一定很賺錢，因?yàn)樘〔剂狭说睦习逡欢ê苜嶅X，因?yàn)樘〔剂狭宋腋杏X自己無法正視她，采訪一結(jié)束，我感覺自己無法正視她，采訪一結(jié)束，我逃似地奔離了她的辦公室。我逃似地奔離了她的辦公室。問題：?jiǎn)栴}：為何案例中女記者自尊心受挫？職場(chǎng)人士應(yīng)該在穿著方面注意哪些事項(xiàng)？2022/4/7現(xiàn)代商務(wù)禮儀【案例案例2 2】2525歲歲 物流公司員工物流公司員工 我們公司最近對(duì)吊帶衫過敏，因?yàn)椴痪们鞍l(fā)生的一件事。LINA是

20、我們公司公認(rèn)的緊追潮流之人，她喜歡新鮮的東西，喜歡流行，喜歡做弄潮兒，那種獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的感覺對(duì)她極具誘惑。所以，日常生活中，她對(duì)時(shí)尚的東西特別感興趣，也特別喜歡模仿。在很多地方，她的模仿還比較成功，唯有今年，因?yàn)槭韬?，差點(diǎn)落下話柄。也許是因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，LINA有兩個(gè)明顯的特征：嗓門大，皮膚黑。今年夏天特別流行吊帶衫和吊帶裙，對(duì)于一個(gè)趕時(shí)髦之人當(dāng)然是個(gè)不容錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。在高溫尚未降臨的時(shí)候，她已經(jīng)為自己準(zhǔn)備了一系列的吊帶裝，就等高溫一到，全面出擊。其實(shí)，她的膚色做了這個(gè)行業(yè)后變得更黑，尤其是那些沉淀的色塊，讓她的膚色看起來還有點(diǎn)臟兮兮的。冬天，還可以把身體全部包裹在衣服里，只有臉和脖子在外面，還算好打理；但一到夏天，就麻煩了。其實(shí)我對(duì)LINA的穿衣風(fēng)格和她的衣著禮儀一直不很欣賞，她的裝扮總是比較夸張和張揚(yáng)的。雖然她緊跟潮流，卻讓我感覺缺乏品位。趕潮流是需要一定的