旅游企業(yè)投資與管理 浙江省年月自考 試題

1、浙江省2013年10月高等教育自學(xué)考試旅游企業(yè)投資與管理試題課程代碼：00198 本試卷分A、B卷，使用2005年版本教材的考生請(qǐng)做A卷，并將答題紙上卷別“A”涂黑；使用2009年版本教材的考生請(qǐng)做B卷，A卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1涉及產(chǎn)品制造的整個(gè)過(guò)程，其實(shí)施效果關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)出的質(zhì)量、可靠性、靈活性和創(chuàng)造性的戰(zhàn)略是A技術(shù)戰(zhàn)略B營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)戰(zhàn)略C生產(chǎn)戰(zhàn)略D財(cái)務(wù)戰(zhàn)略2關(guān)系到企業(yè)最根本、最長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略是A財(cái)務(wù)戰(zhàn)略B人力資源戰(zhàn)略C技術(shù)戰(zhàn)略D營(yíng)銷(xiāo)和服

2、務(wù)戰(zhàn)略3企業(yè)的市場(chǎng)占有率直接反映A企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力B企業(yè)獲利能力C企業(yè)發(fā)展能力D企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力4下列屬于有形資源的是A專利權(quán)B資金C品牌D企業(yè)文化5下面關(guān)于產(chǎn)品市場(chǎng)演變矩陣描述正確的是A橫軸是競(jìng)爭(zhēng)地位，縱軸是各類業(yè)務(wù)所在產(chǎn)業(yè)對(duì)投資者的吸引力B橫軸是市場(chǎng)發(fā)展速度，縱軸是產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展階段C橫軸是產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展階段，縱軸是競(jìng)爭(zhēng)地位D橫軸是競(jìng)爭(zhēng)地位，縱軸是產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展階段6典型的公司制企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是A價(jià)值目標(biāo)B利潤(rùn)目標(biāo)C管理者目標(biāo)D成本目標(biāo)7最不受歡迎的戰(zhàn)略類型是A榨取性戰(zhàn)略B撤退性戰(zhàn)略C清算性戰(zhàn)略D維持性戰(zhàn)略8下列屬于集中戰(zhàn)略擴(kuò)展形式的是A創(chuàng)新戰(zhàn)略B合資戰(zhàn)略C國(guó)際化戰(zhàn)略D一體化戰(zhàn)略9迄今為止，比較

3、權(quán)威的將競(jìng)爭(zhēng)基本類型分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略的是A亨利·明茨伯格B安索夫C大全研一D邁克爾·波特10當(dāng)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化時(shí)，應(yīng)A進(jìn)行暫時(shí)策略性的調(diào)整B制定能反映周期性變化的戰(zhàn)略C設(shè)立彈性指標(biāo)體系D對(duì)組織和戰(zhàn)略進(jìn)行根本性的改革二、多項(xiàng)選擇題(本大題共6小題，每小題2分，共12分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。11明茨伯格和奎因提出以下幾種典型的戰(zhàn)略決策觀，包括A創(chuàng)業(yè)家型決策觀B計(jì)劃型決策觀C適應(yīng)型決策觀D優(yōu)柔寡斷型決策觀E邏輯漸進(jìn)型決策觀12產(chǎn)業(yè)退出的經(jīng)濟(jì)障礙主要有A企業(yè)

4、資產(chǎn)專門(mén)性過(guò)強(qiáng)B政策限制過(guò)嚴(yán)C缺乏足夠的信息D企業(yè)業(yè)務(wù)之間具有戰(zhàn)略的互補(bǔ)關(guān)系E企業(yè)人員在情緒上的障礙13在內(nèi)部能力分析法中，屬于定性分析的方法是A缺口分析法B資源分析法C價(jià)值鏈分析法D功能分析法ESWOT分析法14對(duì)于跑狗業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)采取的戰(zhàn)略有A維持性戰(zhàn)略B多元化戰(zhàn)略C撤退性戰(zhàn)略D榨取性戰(zhàn)略E發(fā)展性戰(zhàn)略15社會(huì)目標(biāo)要求企業(yè)的行動(dòng)不但具有經(jīng)濟(jì)性，還要具有A政治性B社會(huì)性C文化性D倫理性E生態(tài)性16下列因素中，屬于影響戰(zhàn)略選擇的非理性因素有A企業(yè)文化B管理風(fēng)格C資金D戰(zhàn)略的時(shí)間性E競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)三、填空題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）17戰(zhàn)略研究的設(shè)計(jì)學(xué)派將企業(yè)戰(zhàn)略管理分為_(kāi)和_兩個(gè)

5、部分。18現(xiàn)實(shí)存在的退出障礙主要有經(jīng)濟(jì)障礙、_和_三大類。19_矩陣由美國(guó)波士頓咨詢公司設(shè)計(jì)發(fā)明，曾經(jīng)是采用最為普遍的一種_分析方法。20企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理一般分為_(kāi)、_和職能層戰(zhàn)略三個(gè)層次。21企業(yè)遠(yuǎn)景的改變一般采取_、_、根本改變遠(yuǎn)景三種方式之一。22企業(yè)戰(zhàn)略要符合三個(gè)前提，即_、_和能力前提。23合資戰(zhàn)略的動(dòng)機(jī)可以分為資源動(dòng)機(jī)、_和_。24同一企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位之間存在一定的相互關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)單位之間的關(guān)系有有形關(guān)系_、_三種。25產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略包括_和_兩種。26內(nèi)部戰(zhàn)略平衡受企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)種類的構(gòu)成、_和_三因素的影響很大。四、名詞解釋（本大題共6小題，每小題3分，共18分）27

6、戰(zhàn)略管理28功能分析法29企業(yè)使命30跨國(guó)企業(yè)31自我淘汰戰(zhàn)略32戰(zhàn)略變革過(guò)程五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）33潛在能力分析涉及主要競(jìng)爭(zhēng)者哪些方面能力的分析？34業(yè)務(wù)組合分析應(yīng)遵循哪些基本原則？35戰(zhàn)略變革的成功取決于哪些因素？36什么是差別化？差別化戰(zhàn)略的作用？六、論述題（本大題10分）37試述對(duì)戰(zhàn)略管理影響較大的四大戰(zhàn)略觀念的主要內(nèi)容。B卷一、單項(xiàng)選擇題(本大題共14小題，每小題1分，共14分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)學(xué)派的代表人物是A奎英B錢(qián)德勒C安索夫D安德羅斯2

7、戰(zhàn)略管理的對(duì)象是A企業(yè)的整體發(fā)展方向B企業(yè)的資源配置C戰(zhàn)略管理指向的所有內(nèi)容D企業(yè)職能的劃分3了解環(huán)境、根據(jù)環(huán)境條件選擇所從事的業(yè)務(wù)和活動(dòng)方式，是企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的A重要環(huán)節(jié)B主要環(huán)節(jié)C關(guān)鍵環(huán)節(jié)D根本環(huán)節(jié)4能夠真實(shí)反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的因素是A銷(xiāo)售增長(zhǎng)率B投資回報(bào)率C投入產(chǎn)出率D有獲利能力的企業(yè)發(fā)展率5高發(fā)展、高份額區(qū)域中的業(yè)務(wù)被稱為A明星業(yè)務(wù)B奶牛業(yè)務(wù)C瘦狗業(yè)務(wù)D問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)6低發(fā)展、低份額區(qū)域中的業(yè)務(wù)被稱為A明星業(yè)務(wù)B奶牛業(yè)務(wù)C瘦狗業(yè)務(wù)D問(wèn)號(hào)業(yè)務(wù)7下列不屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的是A規(guī)模目標(biāo)B利潤(rùn)目標(biāo)C價(jià)值目標(biāo)D管理者目標(biāo)8下列關(guān)于企業(yè)使命的說(shuō)法，正確的是A企業(yè)使命是對(duì)企業(yè)存在原因的表述B每個(gè)企業(yè)都有自己

8、的企業(yè)使命表述C企業(yè)使命就是企業(yè)目標(biāo)D企業(yè)使命就是企業(yè)遠(yuǎn)景9運(yùn)行戰(zhàn)略屬于A公司層戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C職能層戰(zhàn)略D特殊戰(zhàn)略10_是絕大部分企業(yè)的最終目的。A盈利B生存C發(fā)展D奉獻(xiàn)11股東參與公司活動(dòng)的最有力的形式是選擇并建立A董事會(huì)B股東大會(huì)C高級(jí)管理層D監(jiān)視會(huì)12汽車(chē)制造公司開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售分公司，這個(gè)戰(zhàn)略舉措屬于A橫向一體化B縱向一體化C前向一體化D后向一體化13生產(chǎn)硅電池組件的企業(yè)進(jìn)入硅材料環(huán)節(jié)屬于A橫向一體化B縱向一體化C前向一體化D后向一體化14下列SWOT分析中所需的基本分析要素不包括A機(jī)會(huì)B優(yōu)勢(shì)C劣勢(shì)D環(huán)境二、判斷題（本大題共8小題，每小題1分，共8分）判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置正確的涂

9、“A”，錯(cuò)誤的涂“B”。15傳統(tǒng)戰(zhàn)略觀念無(wú)法指導(dǎo)多變環(huán)境下的企業(yè)的戰(zhàn)略行動(dòng)。16戰(zhàn)略權(quán)變觀念否認(rèn)科學(xué)的連續(xù)性計(jì)劃的重要性。17業(yè)務(wù)組合一旦超過(guò)企業(yè)自身能力和資源影響范圍，擴(kuò)張戰(zhàn)略不但不能帶來(lái)企業(yè)的發(fā)展，還有很大可能帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的低效，甚至失敗。18企業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)就是價(jià)值增長(zhǎng)。19資源分析法的目的是通過(guò)對(duì)企業(yè)資源狀況的分析，了解企業(yè)在資源上表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)。20采取一體化戰(zhàn)略要求企業(yè)主管提高管理能力，承擔(dān)更多更大的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。21雖然戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的形式有利于進(jìn)行戰(zhàn)略管理，但不是每一個(gè)企業(yè)都有可能采用該形式。22投資收益與投資風(fēng)險(xiǎn)一般是成正比的,即收益高的方案承受較大風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)小的方案所獲的收益也較小

10、。三、填空題（本大題共11小題，每空1分，共14分）23客戶服務(wù)的戰(zhàn)略定位主要有三種不同的形式：高質(zhì)量高成本的服務(wù)戰(zhàn)略、低質(zhì)量低成本的服務(wù)戰(zhàn)略和_的服務(wù)戰(zhàn)略。24從戰(zhàn)略管理的進(jìn)程看，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、消費(fèi)者導(dǎo)向、_三個(gè)發(fā)展階段。25戰(zhàn)略決策的特征有重要性、_和_。26戰(zhàn)略管理的突出特征是強(qiáng)調(diào)_。27戰(zhàn)略管理過(guò)程大體上可以分為戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、_三個(gè)部分。28公司層戰(zhàn)略從發(fā)展類型角度可以劃分為維持型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、_和_四類。29對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的自然環(huán)境有地理位置、氣候條件、_等三項(xiàng)。30企業(yè)戰(zhàn)略要符合三個(gè)前提，即使命前提、環(huán)境前提和_。31多元化戰(zhàn)略有兩種形式，即相關(guān)多元

11、化和_。32支持企業(yè)進(jìn)行多元化發(fā)展的主要理論依據(jù)是_理論。33企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整組織、降低成本、_、_等方式實(shí)施榨取戰(zhàn)略。四、名詞解釋（本大題共3小題,每小題4分，共12分）34多元化戰(zhàn)略35差別化戰(zhàn)略36用戶一體化戰(zhàn)略五、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題6分，共24分）37成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺陷是什么？38SWOT戰(zhàn)略選擇模型的四個(gè)基本分析要素是什么？39合資企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)需要考慮哪些方面？40企業(yè)遠(yuǎn)景的類型有哪些？六、論述題（本大題共2小題,每小題9分，共18分）41試論述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。42試論述獲得成本領(lǐng)先的方式。七、案例分析題（本大題10分）43 可口可樂(lè)公司的使命 可口可樂(lè)公司在創(chuàng)建

12、的頭100年中，始終全力關(guān)注兩件事：保護(hù)公司獲得專利的糖漿配方秘密，密集營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)秘方保密使公司連帶著對(duì)其他經(jīng)營(yíng)方面也采取了保密的態(tài)度。到1978年，公司已經(jīng)在135個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，擁有近40000名員工和80000名股東，但公司對(duì)企業(yè)使命和長(zhǎng)期目標(biāo)的陳述仍舊是非常簡(jiǎn)短和直接的。在1978年的公司文件中，對(duì)業(yè)務(wù)作了一個(gè)簡(jiǎn)短的說(shuō)明，在其后的一份文件中，增加了一些非?；\統(tǒng)的目標(biāo)，由此構(gòu)成了當(dāng)時(shí)的公司使命：“可口可樂(lè)公司是全球最大的生產(chǎn)和銷(xiāo)售軟飲料濃縮液和糖漿的企業(yè)。公司生產(chǎn)的可口可樂(lè)自1886年起在美國(guó)銷(xiāo)售以來(lái)，至今已在135個(gè)以上的國(guó)家銷(xiāo)售，并成為這些國(guó)家中軟飲料產(chǎn)品的領(lǐng)先者。公司的食品分部負(fù)責(zé)生

13、產(chǎn)和銷(xiāo)售Minute Maid牌和Snow Crop牌冰凍濃縮檸檬汁，公司還用Taylor的商標(biāo)生產(chǎn)和銷(xiāo)售無(wú)泡酒和汽酒。有一個(gè)子公司設(shè)計(jì)和制造水處理系統(tǒng)，還有一個(gè)子公司制造和銷(xiāo)售塑料薄膜產(chǎn)品。公司的目標(biāo)是繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)上的發(fā)展趨勢(shì)?！?雖然可口可樂(lè)公司在20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始進(jìn)入影視娛樂(lè)業(yè)，但其1986年的使命仍保持了簡(jiǎn)短和保密的特點(diǎn)：“可口可樂(lè)公司是全球軟飲料業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球影視娛樂(lè)業(yè)的制造和分銷(xiāo)者，美國(guó)桔子汁和果汁產(chǎn)品的領(lǐng)先者。公司管理部門(mén)的基本目標(biāo)是要提高股東的價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司及其子公司制定了全面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，包括：增加產(chǎn)量和盈利；在高回報(bào)領(lǐng)域投資，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期現(xiàn)金流量最大；撤

14、出低回報(bào)資產(chǎn)；維持恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)政策等。公司在軟飲料業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、食品業(yè)三個(gè)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)，這三個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都是客戶導(dǎo)向的，并能提供誘人的利潤(rùn)率。在每一業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司都集中于最大程度地提高銷(xiāo)售量，進(jìn)行有效的資產(chǎn)管理，提高分銷(xiāo)系統(tǒng)的利用率。公司軟飲料業(yè)務(wù)部的主要目標(biāo)是使公司銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)快于產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)水平；娛樂(lè)業(yè)務(wù)部的關(guān)鍵目標(biāo)是利用影片和電視分銷(xiāo)系統(tǒng)，增加影視娛樂(lè)產(chǎn)品的收藏量；食品業(yè)務(wù)部執(zhí)行的是產(chǎn)品細(xì)分和包裝細(xì)分戰(zhàn)略，其目標(biāo)是為現(xiàn)有的分銷(xiāo)渠道增加新產(chǎn)品，從而提高銷(xiāo)售量。” 到20世紀(jì)80年代末，可口可樂(lè)公司經(jīng)受了一些困難的考驗(yàn)。公司在20世紀(jì)最后10年中也取得了不少成功?！靶驴蓸?lè)”受到消費(fèi)者空前未有的抵制，娛

15、樂(lè)業(yè)務(wù)部賣(mài)給了索尼，掙了一大筆。新領(lǐng)導(dǎo)Roberto Goizueta領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一大反映是公司的使命和努力方向更加公開(kāi)。20世紀(jì)90年代初，Goizueta以小冊(cè)子方式公開(kāi)了公司使命，這一小冊(cè)子的標(biāo)題是“邁向2000年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)：可口可樂(lè)在90年代的使命”。主要內(nèi)容如下： “我們的機(jī)會(huì)：公司獨(dú)特的機(jī)會(huì)是為干渴的世界和所有的朋友帶來(lái)清涼，為股東創(chuàng)造價(jià)值。我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是唯一能在全球范圍內(nèi)利用這一機(jī)會(huì)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售系統(tǒng)。我們一定要使這一機(jī)會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。 我們的目標(biāo)：以可口可樂(lè)為核心，公司、專賣(mài)店，以及其他合作伙伴將利用全球最卓越的品牌和服務(wù)系統(tǒng)為客戶和消費(fèi)者提供滿意和價(jià)值。我們的品牌資產(chǎn)將因此而能在全

16、球范圍內(nèi)得到提升，股東財(cái)富也能增加。公司在90年代的目標(biāo)是：擴(kuò)展全球業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使欣賞我們品牌和產(chǎn)品的消費(fèi)者人數(shù)越來(lái)越多。 我們遇到的挑戰(zhàn)：90年代對(duì)我們的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿矛盾的時(shí)期：現(xiàn)有的分銷(xiāo)系統(tǒng)要進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)還要建立新的分銷(xiāo)系統(tǒng)；客戶要求有更多的選擇，但又要求在最低成本的同時(shí)獲得個(gè)性化的服務(wù)和個(gè)性化的促銷(xiāo)方式；發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者年齡在增長(zhǎng)，它們對(duì)企業(yè)的影響將不再表現(xiàn)在人數(shù)上，不那么發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者人數(shù)則增長(zhǎng)很快，這些年輕人市場(chǎng)的活力將取決于當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)。為此，我們需要更有效地使用我們的品牌、系統(tǒng)、資本及人員等基本資源。其中，人員是最重要的。人們可能會(huì)認(rèn)為，這些資源已經(jīng)存在，只

17、要將它們投入使用來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就可以了。這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。90年代的挑戰(zhàn)不在于使用這些資源，而在于擴(kuò)展這些資源,適應(yīng)它們，用創(chuàng)新的方式使用它們，創(chuàng)造出可口可樂(lè)系統(tǒng)和全球消費(fèi)者之間的嶄新的關(guān)系。 我們的資源： 1品牌。信息業(yè)日益全球化意味著我們可以通過(guò)全球品牌來(lái)形成廣告效應(yīng)和各種公共形象。這將有助于維持我們“首席品牌廣告”的地位。但是，必須時(shí)刻牢記，是我們遍布于全球的專賣(mài)店網(wǎng)絡(luò)在宣傳和推廣我們的品牌。為了更恰當(dāng)?shù)乩梦覀兊钠放疲仨氄J(rèn)識(shí)到我們和我們的專賣(mài)店共處于服務(wù)客戶的業(yè)務(wù)之中，滿足他們現(xiàn)實(shí)的和期望的需要。有關(guān)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的操作性決策在符合全球戰(zhàn)略和具備靈活性的前提下，應(yīng)盡量接近消費(fèi)者和客戶，這也就是全

18、球性著眼和當(dāng)?shù)鼗瘜?shí)施。為此，需要掌握每一位客戶、每一個(gè)渠道，或每一個(gè)消費(fèi)者群的知識(shí)，才能制定出能滿足他們特定要求和價(jià)值的計(jì)劃?？煽诳蓸?lè)公司賣(mài)的不是大眾化商品，我們也不會(huì)去賣(mài)大眾化商品，我們不會(huì)自己去貶低與客戶和消費(fèi)者的關(guān)系。不管是哪種形式的可口可樂(lè)，傳統(tǒng)的、無(wú)糖的、無(wú)咖啡因的、果味的、淡味的，等等，都是全球承認(rèn)和尊敬的品牌。過(guò)去是這樣，永遠(yuǎn)是這樣！品牌是我們清涼系統(tǒng)的核心。雪碧和芬達(dá)也是全球性品牌，它們?cè)谖覀兊钠放茟?zhàn)略中必須發(fā)揮作用。我們還將繼續(xù)不斷地開(kāi)發(fā)新品牌。 2系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上和決策上接近消費(fèi)者，是90年代全球化和分散化市場(chǎng)的要求。從結(jié)構(gòu)上講，要使組織更加扁平。職能性活動(dòng)必須圍繞那些關(guān)

19、注于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)單位建立，而公司層應(yīng)成為行動(dòng)者，而不再是批評(píng)家或鼓氣家。我們的專賣(mài)店也應(yīng)理解這一新任務(wù)。只有在必要和能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的情況下，我們才會(huì)提高可口可樂(lè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)上的資產(chǎn)參與程度，專賣(mài)系統(tǒng)參與程度的提高可能會(huì)要求對(duì)生產(chǎn)和銷(xiāo)售能力進(jìn)行更大的投資，以便于以最低的成本來(lái)滿足客戶的服務(wù)要求。這將保證整個(gè)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為了抓住新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和新市場(chǎng)，特別是美國(guó)以外的市場(chǎng)，需要建立全新的分銷(xiāo)系統(tǒng)。與我們的專賣(mài)店或供應(yīng)商建立各類形式的合資企業(yè)，將有利于我們的資本直接建立新企業(yè)，從而接近消費(fèi)者。是否能成功地管理這些扁平的、市場(chǎng)導(dǎo)向的結(jié)構(gòu)，在很大程度上將取決于我們的信息系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，包括將組織連

20、接在一起的流程、報(bào)告、采購(gòu)和溝通在內(nèi)的信息系統(tǒng)，必須領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，而不是只追蹤市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。有效和及時(shí)的信息對(duì)有效和及時(shí)的資源分配是極為重要的。我們的業(yè)務(wù)是多地區(qū)性業(yè)務(wù)，從亞洲的軟飲料新市場(chǎng)到北美的成熟市場(chǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的變化很大。我們?cè)?03年的經(jīng)營(yíng)歷史中，一直經(jīng)歷著業(yè)務(wù)的進(jìn)化和業(yè)務(wù)周期性。過(guò)去，業(yè)務(wù)周期一般為10年，而在未來(lái)，這一周期將大大縮短。到2000年，我們?cè)诎l(fā)展中國(guó)家的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能將與那些在目前成熟市場(chǎng)上的相同。在那些缺乏硬通貨和存在政治障礙的地方，我們會(huì)在接近客戶上遇到障礙，所以，必須建立新的戰(zhàn)略聯(lián)盟，強(qiáng)化克服這些障礙的能力。 3資本。強(qiáng)化接近客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不僅需要對(duì)新資產(chǎn)投資，還

21、要求改善對(duì)現(xiàn)有資產(chǎn)的管理。現(xiàn)有資產(chǎn)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的潛在資源。這些資產(chǎn)既包括實(shí)物性資產(chǎn)，還包括產(chǎn)權(quán)所有的地位、財(cái)務(wù)能力、信息系統(tǒng)和創(chuàng)造性管理業(yè)務(wù)關(guān)系的能力等在內(nèi)的非實(shí)物性資產(chǎn)。資本管理不再僅僅是一個(gè)使回報(bào)率高于資本成本的過(guò)程，它更是一個(gè)創(chuàng)造性地發(fā)現(xiàn)對(duì)資本的更有效的利用和資產(chǎn)的新用途的過(guò)程，是利用和整合現(xiàn)有的資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)并創(chuàng)造出新的戰(zhàn)略聯(lián)盟的過(guò)程。我們的組織在有效分配資源和利用財(cái)力建立價(jià)值上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，還將繼續(xù)下去。隨著在管理更大財(cái)務(wù)杠桿上的經(jīng)驗(yàn)的積累，我們將定期評(píng)估更高的財(cái)務(wù)杠桿上限，首先是那些在業(yè)務(wù)系統(tǒng)或戰(zhàn)略聯(lián)盟上的投資，然后是我們的股份。 4人員。長(zhǎng)期以來(lái)，可口可樂(lè)公司始終擁有一支

22、全球性的管理骨干隊(duì)伍。為了抓住90年代全球軟飲料市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，我們不僅需要有力的品牌、系統(tǒng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，我們還需要能直面21世紀(jì)的有力的人員。我們要發(fā)現(xiàn)那些能利用事實(shí)和知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造的人員，能為客戶的業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的人員。在每一個(gè)人在同一時(shí)刻能擁有同樣的信息的時(shí)代，優(yōu)勢(shì)將來(lái)自于那些能迅速、有效、有盈利地運(yùn)用信息的人員。這是一些擁有“戰(zhàn)略家頭腦”的人。他們能利用一般性知識(shí)創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很少有人生來(lái)就具備這樣的能力，但這種能力是可以開(kāi)發(fā)的，是值得獎(jiǎng)賞的。我們必須招收并培養(yǎng)更多的人來(lái)滿足業(yè)務(wù)的需要。在90年代，多種語(yǔ)言和跨文化能力將成為“國(guó)際性人才”的標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)該繼續(xù)完善報(bào)酬體系，以反映企業(yè)文化，獎(jiǎng)勵(lì)增

23、加價(jià)值的業(yè)績(jī)。人員開(kāi)發(fā)的責(zé)任不可能授權(quán)給人力資源領(lǐng)域的那些培訓(xùn)人員、學(xué)術(shù)指導(dǎo)人員，或?qū)＜覀儭＿@些人員是有作用的，但不能全靠他們。開(kāi)發(fā)公司最優(yōu)秀人員是各層主管的責(zé)任。這要求每一位主管將教育和開(kāi)發(fā)人員作為自己的首要責(zé)任。我們要求由最優(yōu)秀的主管來(lái)招收和培訓(xùn)最優(yōu)秀的人員。隨著這些最優(yōu)秀人員的成長(zhǎng)，他們將成為下一代主管，具備開(kāi)發(fā)新人員的能力和責(zé)任。我們的優(yōu)勢(shì)將永遠(yuǎn)持續(xù)下去。這一過(guò)程將使我們能意識(shí)到今天成功的不足之處。我們必須繼續(xù)取得在承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和靈活決策方面的智慧。公司決不容忍自滿和停滯不前。 對(duì)我們的獎(jiǎng)勵(lì)：滿足上述挑戰(zhàn)，在迅速變化的環(huán)境中獲得發(fā)展的成就是巨大的。它表現(xiàn)為： 1消費(fèi)者滿意。他們會(huì)一再地接受

24、我們的品牌，獲得所需要的清涼。 2客戶能獲利。他們依靠我們?nèi)蚱放坪头?wù)獲取利潤(rùn)。 3我們?yōu)闃I(yè)務(wù)所在地作出了經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，成為受歡迎的客人。 4業(yè)務(wù)伙伴獲得成功。 5通過(guò)可口可樂(lè)系統(tǒng)的力量使股東建立起價(jià)值觀。 共享的遠(yuǎn)景：可口可樂(lè)系統(tǒng)確實(shí)是一個(gè)特殊的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)成百萬(wàn)人歷時(shí)103年的奮斗，創(chuàng)造出了自有商業(yè)史以來(lái)最出色的商標(biāo)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。然而，任何已取得的優(yōu)勢(shì)都是脆弱的。邁向2000年的歷程要求我們的商標(biāo)、系統(tǒng)、資本和人員能繼續(xù)發(fā)展并進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)我們的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我們的機(jī)會(huì)。邁向2000年，這是我們將為之作出貢獻(xiàn)的誘人目標(biāo)，也是我們集合在一起共同奮斗的目標(biāo)。” 以上是20世紀(jì)70年代到90年代之間

25、，可口可樂(lè)公司在使命描述上的變化，反映了公司對(duì)可口可樂(lè)業(yè)務(wù)的專注，也反映了從簡(jiǎn)短和神秘向更加重視價(jià)值、優(yōu)先活動(dòng)、“可口可樂(lè)系統(tǒng)”上的轉(zhuǎn)變。關(guān)于20世紀(jì)90年代的使命陳述很長(zhǎng)。但Goizueta認(rèn)為，對(duì)公司使命及有關(guān)內(nèi)涵的詳細(xì)和完整的描述，將有利于像可口可樂(lè)公司這樣一個(gè)擁有全球職工和“合作伙伴”，從事多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集中關(guān)注于下一世紀(jì)獲得全球成功的一些關(guān)鍵因素。明確和詳細(xì)地陳述有關(guān)可口可樂(lè)系統(tǒng)是什么和將成為什么，能為未來(lái)決策和行動(dòng)，為掌握成功的機(jī)會(huì)提供框架。根據(jù)以上案例分析：（1）什么是企業(yè)使命？主要包括哪些內(nèi)容?（2）可口可樂(lè)公司20世紀(jì)90年代的使命顯然不符合短小精悍的要求，而且很難被記住。你

26、認(rèn)為Goizueta設(shè)計(jì)這樣一個(gè)描述的出發(fā)點(diǎn)是什么？下面是余秋雨經(jīng)典勵(lì)志語(yǔ)錄，歡迎閱讀。 不需要的朋友可以編輯刪除！ 關(guān)于年齡1.一個(gè)橫貫終生的品德基本上都是在青年時(shí)代形成的，可惜在那個(gè)至關(guān)重要的時(shí)代，青年人受到的正面的鼓動(dòng)永遠(yuǎn)是為成功而搏斗，而一般所謂的成功總是帶有排他性、自私性的印記。結(jié)果，臉頰上還沒(méi)有皺紋的他們，卻在品德上挖下了一個(gè)個(gè)看不見(jiàn)的黑洞。2.我不贊成太多地歌頌青年，而堅(jiān)持認(rèn)為那是一個(gè)充滿陷阱的年代。陷阱一生都會(huì)遇到，但青年時(shí)代的陷阱最多、最大、最險(xiǎn)。3.歷史上也有一些深刻的哲人，以歌頌青年來(lái)弘揚(yáng)社會(huì)的生命力。但這里顯然橫亙著一種二律背反：越是堅(jiān)固的對(duì)象越需要鼓動(dòng)青年去對(duì)付，但他

27、們恰恰因?yàn)槟贻p，無(wú)法與真正的堅(jiān)持相斡旋。4.青年時(shí)代的正常狀態(tài)是什么，我想一切還是從真誠(chéng)的謙虛開(kāi)始。青年人應(yīng)該懂得，在我們出生之前，這個(gè)世界已經(jīng)精精彩彩、復(fù)復(fù)雜雜地存在過(guò)無(wú)數(shù)年，我們什么也不懂，能夠站正腳下的一角建設(shè)一點(diǎn)什么，已是萬(wàn)幸。5.中年是對(duì)青年的延伸，又是對(duì)青年的告別。這種告別不僅僅是一系列觀念的變異，而是一個(gè)終于自立的成熟者對(duì)于能夠隨心所欲處置各種問(wèn)題的自信。6.中年人的當(dāng)家體驗(yàn)是最后一次精神斷奶。你突然感覺(jué)到終于擺脫了父母、兄長(zhǎng)、老師的某種依賴，而這種依賴在青年時(shí)代總是依稀猶在的;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和組織，似乎更貼近了，卻又顯示出自己的獨(dú)立存在，你成了社會(huì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一個(gè)點(diǎn);因此你在

28、熱鬧中品嘗了有生以來(lái)真正的孤立無(wú)援，空前的脆弱和空前的強(qiáng)大集于一身。7.中年人一旦有了當(dāng)家體驗(yàn)，就會(huì)明白教科書(shū)式的人生教條十分可笑。當(dāng)家管著這么一個(gè)大攤子，每個(gè)角落每時(shí)每刻都在涌現(xiàn)著新問(wèn)題，除了敏銳而又細(xì)致地體察實(shí)際情況，實(shí)事求是地解開(kāi)每一個(gè)癥結(jié)，簡(jiǎn)直沒(méi)有高談闊論、把玩概念的余地。這時(shí)人生變得很空靈，除了隱隱然幾條人生大原則，再也記不得更多的條令。8.中年人的堅(jiān)守，已從觀點(diǎn)上升到人格，而人格難以言表，他們變得似乎已經(jīng)沒(méi)有頂在腦門(mén)上的觀點(diǎn)。他們知道，只要堅(jiān)守著自身的人格原則，很多看似對(duì)立的觀點(diǎn)都可相容相依，一一點(diǎn)化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的對(duì)峙消解了，早年的對(duì)手找不到了，昨天的敵人

29、也沒(méi)有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顧在自己身邊。請(qǐng)不要小看這“照顧”二字，中年人的魅力至少有一半與此相關(guān)。9.中年人最可怕的是失去方寸。這比青年人和老年人的失態(tài)有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘記自己的年齡。一會(huì)兒要?jiǎng)e人像對(duì)待青年那樣關(guān)愛(ài)自己，一會(huì)兒又要?jiǎng)e人像對(duì)待老人那樣尊敬自己，他永遠(yuǎn)活在中年之外的兩端，偏偏不肯在自己的年齡里落腳。10、某個(gè)時(shí)期，某個(gè)社會(huì)，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年人不荒唐，事情就壞不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘記了自己是中年。11、中年太實(shí)際、太繁忙，在整體上算不得詩(shī)，想來(lái)難理解;青年時(shí)代常常被詩(shī)化

30、，但青年時(shí)代的詩(shī)太多激情而缺少意境，按我的標(biāo)準(zhǔn)，缺少意境就算不得好詩(shī)。12、一般情況下，老年歲月總是比較悠閑，總是能夠沒(méi)有功利而重新面對(duì)自然，總是漫步在回憶的原野，而這一切，都是詩(shī)和文學(xué)的特質(zhì)所在。老年人可能不會(huì)寫(xiě)詩(shī)或已經(jīng)不再寫(xiě)詩(shī)，但他們卻以詩(shī)的方式生存著?？唇质忻β?，看后輩來(lái)去，看庭花凋零，看春草又綠，而思緒則時(shí)斷時(shí)續(xù)，時(shí)喜時(shí)悲，時(shí)真時(shí)幻。13、老人的年齡也有積極的緩釋功能，為中青年的社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)。不負(fù)責(zé)任的中青年用不正當(dāng)?shù)膶櫮鐢牧死先说哪挲g，但老人中畢竟還有冷靜的智者，默默固守著年歲給予的淡然的尊嚴(yán)。14、只有到了老年，沉重的人生使命已經(jīng)卸除，生活的甘苦也已了然，萬(wàn)丈紅塵已移到遠(yuǎn)處，寧?kù)o

31、下來(lái)了的周際環(huán)境和逐漸放慢了的生命節(jié)奏構(gòu)成了一種總結(jié)性、歸納性的輕微和聲，詩(shī)的意境出現(xiàn)了。15、中青年的世界再?gòu)?qiáng)悍，也經(jīng)常需要一些蒼老的手來(lái)救助。平時(shí)不容易見(jiàn)到，一旦有事則及時(shí)伸出，救助過(guò)后又立即消失，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾。這是一種早已退出社會(huì)主體的隱性文化和柔性文化，隱柔中沉積著歲月的硬度，能使后人一時(shí)啟悟，如與天人對(duì)晤。老年的魅力，理應(yīng)在這樣的高位上偶爾顯露。不要驅(qū)使，不要強(qiáng)求，不要哄抬，只讓它們成為人生的寫(xiě)意筆墨，似淡似濃，似有似無(wú)。關(guān)于人生1.我們對(duì)這個(gè)世界，知道得還實(shí)在太少。無(wú)數(shù)的未知包圍著我們，才使人生保留迸發(fā)的樂(lè)趣。當(dāng)哪一天，世界上的一切都能明確解釋了，這個(gè)世界也就變得十分無(wú)聊。人生，

32、就會(huì)成為一種簡(jiǎn)單的軌跡，一種沉悶的重復(fù)。2.人有多種活法，活著的文明等級(jí)也不相同，住在五層樓上的人完全不必去批評(píng)三層樓的低下，何況你是否在五層樓還缺少科學(xué)論證。3.人生的道路也就是從出生地出發(fā)，越走越遠(yuǎn)。一出生便是自己，由此開(kāi)始的人生就是要讓自己與種種異己的一切打交道。打交道的結(jié)果可能喪失自己，也可能在一個(gè)更高的層面上把自己找回。4.不管你今后如何重要，總會(huì)有一天從熱鬧中逃亡，孤舟單騎，只想與高山流水對(duì)晤。走得遠(yuǎn)了，也許會(huì)遇到一個(gè)人，像樵夫，像路人，出現(xiàn)在你與高山流水之間，短短幾句話，使你大驚失色，引為終生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你注定會(huì)失去他，同時(shí)也就失去了你的大半生命。5.人生

33、的過(guò)程雖然會(huì)受到社會(huì)和時(shí)代的很大影響，但貫穿首尾的基本線索總離不開(kāi)自己的個(gè)體生命。個(gè)體生命的完整性、連貫性會(huì)構(gòu)成一種巨大的力量，使人生的任何一個(gè)小點(diǎn)都指點(diǎn)著整體價(jià)值。6.如果有一天，我們突然發(fā)現(xiàn)，投身再大的事業(yè)也不如把自己的人生當(dāng)做一個(gè)事業(yè)，聆聽(tīng)再好的故事也不如把自己的人生當(dāng)做一個(gè)故事，我們一定會(huì)動(dòng)手動(dòng)筆，做一點(diǎn)有意思的事情。7.杰出之所以杰出，是因?yàn)楹币?jiàn)，我們把自己連接于罕見(jiàn)，豈不冒險(xiǎn)?既然大家都很普通，那么就不要鄙視世俗歲月、庸常歲序。不孤注一擲，不賭咒發(fā)誓，不祈求奇跡，不想入非非，只是平緩而負(fù)責(zé)地一天天走下去，走在記憶和向往的雙向路途上，這樣，平常中也就出現(xiàn)了滋味，出現(xiàn)了境界。8.就人生

34、而言，應(yīng)平衡于山、水之間。水邊給人喜悅，山地給人安慰。水邊讓我們感知世界無(wú)常，山地讓我們領(lǐng)悟天地恒昌。水邊讓我們享受脫離長(zhǎng)輩懷抱的遠(yuǎn)行刺激，山地讓我們體驗(yàn)回歸祖先居所的悠悠厚味。9.第一根白發(fā)人人都會(huì)遇到，誰(shuí)也無(wú)法諱避，因此這個(gè)悲劇似小實(shí)大，簡(jiǎn)直是天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，而決斗、毒藥和暗殺只是偶發(fā)性事件，這種偶發(fā)性事件能快速置人于死地，但第一根白發(fā)卻把生命的起點(diǎn)和終點(diǎn)連成了一條綿長(zhǎng)的邏輯線，人生的任何一段都與它相連。10、誰(shuí)也不要躲避和掩蓋一些最質(zhì)樸、最自然的人生課題如年齡問(wèn)題。再高的職位，再多的財(cái)富，再大災(zāi)難，比之于韶華流逝、歲月滄桑、長(zhǎng)幼對(duì)視、生死交錯(cuò)，都成了皮相。北雁長(zhǎng)鳴，年邁的帝王和年邁的

35、乞丐一起都聽(tīng)到了;寒山掃墓，長(zhǎng)輩的淚滴和晚輩的淚滴卻有不同的重量。11、人格尊嚴(yán)的表現(xiàn)不僅僅是強(qiáng)硬。強(qiáng)硬只是人格的外層警衛(wèi)。到了內(nèi)層，人格的天地是清風(fēng)明月，柔枝漣漪，細(xì)步款款，淺笑連連。12、黃山谷說(shuō)過(guò)：“人胸中久不用古今澆灌，則塵俗生其間，照鏡覺(jué)面目可憎，對(duì)人亦語(yǔ)言無(wú)味?！边@就是平庸的寫(xiě)照。如此好事，如果等到成年后再來(lái)匆匆彌補(bǔ)就有點(diǎn)可惜了，最好在青年時(shí)就進(jìn)入。早一天，就多一份人生的精彩;遲一天，就多一天平庸的困擾。13、再高的職位，再多的財(cái)富，再大災(zāi)難，比之于韶華流逝、歲月滄桑、長(zhǎng)幼對(duì)視、生死交錯(cuò)，都成了皮相。北雁長(zhǎng)鳴，年邁的帝王和年邁的乞丐一起都聽(tīng)到了;寒山掃墓，長(zhǎng)輩的淚滴和晚輩的淚滴卻有

36、不同的重量。14、人生不要光做加法。在人際交往上，經(jīng)常減肥、排毒，才會(huì)輕輕松松地走以后的路。15、幾乎每一個(gè)改革探索者都遇到過(guò)嫉妒的侵?jǐn)_，更不要說(shuō)其中的成功者了。人們很容易對(duì)高出自己視線的一切存在投去不信任，在別人快速成功的背后尋找投機(jī)取巧的秘密。關(guān)于文化1.真正的文化精英是存在的，而且對(duì)國(guó)家社會(huì)非常重要。但是這些年來(lái)，由于偽精英的架勢(shì)實(shí)在是太讓人惡心了，結(jié)果連真的精英的名聲也敗壞了。真精英總是著眼于責(zé)任，偽精英總是忙著裝扮;真精英總是努力地與民眾溝通，偽精英總是努力地與民眾劃分，這就是最根本的區(qū)別。2.凡是文化程度不高的群落，總是會(huì)對(duì)自己不懂的文化話語(yǔ)心存敬畏，正是這種敬畏心理被一些投機(jī)文人

37、利用了。3.在文化上，無(wú)效必然導(dǎo)致無(wú)聊，無(wú)聊又必然引來(lái)無(wú)恥。但是，即使到了這種“三無(wú)”的低谷，也不必過(guò)于沮喪。因?yàn)橹挥械凸?，才能?gòu)成對(duì)新高峰的向往。4.當(dāng)今天下百業(yè)，文化最大。當(dāng)今天下百行，文化屆最小。那么，豈能再讓一個(gè)日漸干涸的小池塘，擔(dān)任江河湖海的形象代表?5.古代繪畫(huà)中無(wú)論是蕭瑟的荒江、叢山中的苦旅，還是春光中的飛鳥(niǎo)、危崖上的雛鷹，只要是傳世佳品，都會(huì)包藏著深厚的人生意識(shí)。貝多芬的交響曲，都是人生交響曲。6.善良，這是一個(gè)最單純的詞匯，又是一個(gè)最復(fù)雜的詞匯。它淺顯到人人都能領(lǐng)會(huì)，又深?yuàn)W到無(wú)人能夠定義。它與人終生相伴，但人們卻很少琢磨它、追問(wèn)它。7.社會(huì)理性使命已悄悄抽繹，秀麗山水間散落著

38、才子、隱士，埋藏著身前的孤傲和身后的空名。天大的才華和郁憤，最后都化作供后人游玩的景點(diǎn)。8.閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩;遲一天就多一天平庸的困擾。9.為什么那么多中國(guó)民眾突然對(duì)韓國(guó)的電視劇，對(duì)超女表現(xiàn)出那么單純的投入，很重要的原因是，韓國(guó)藝術(shù)家不知道中國(guó)評(píng)論家，而超女根本不在乎評(píng)論家的存在。10、一切美麗都是和諧的，因此總是渾然天成，典雅含蓄。反之，一切丑陋都是獰厲的，因此總是耀武揚(yáng)威，囂張霸道。如果沒(méi)有審美公德的佑護(hù)，美永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了丑。11、什么季節(jié)觀什么景，什么時(shí)令賞什么花，這才完整和自然。如果故意地大顛大倒，就會(huì)把兩頭的況味都損害了。“暖冬”和“寒春”都不是正常

39、的天象。12、文明的人類總是熱衷于考古，就是想把壓縮在泥土里的歷史扒剔出來(lái)，舒展開(kāi)來(lái)，窺探自己先輩的種種真相。那么，考古也就是回鄉(xiāng)，也就是探家。探視地面上的家鄉(xiāng)往往會(huì)有歲月的唏噓、難言的失落，使無(wú)數(shù)游子欲往而退;探視地底下的家鄉(xiāng)就沒(méi)有那么多心理障礙了，整個(gè)兒洋溢著歷史的詩(shī)情、想像的愉悅。13、我們的歷史太長(zhǎng)、權(quán)謀太深、兵法太多、黑箱太大、內(nèi)幕太厚、口舌太貪、眼光太雜、預(yù)計(jì)太險(xiǎn)，因此，對(duì)一切都“構(gòu)思過(guò)度”。14、中華文化的三大優(yōu)點(diǎn)：一、不喜遠(yuǎn)征。中國(guó)人不會(huì)舉一國(guó)之力去攻打遠(yuǎn)方之國(guó)。二、不喜極端。儒家講究“中庸之道”，會(huì)努力尋找一個(gè)中間點(diǎn)，規(guī)避極端三、不喜無(wú)序。中國(guó)一直處于集權(quán)統(tǒng)治的狀態(tài)中，習(xí)慣所

40、有的事務(wù)都在管理之中，中國(guó)失控的時(shí)候是很少見(jiàn)的。關(guān)于愛(ài)情很多女孩子覺(jué)得責(zé)任感不太重要，男人沒(méi)有責(zé)任感反而給了女方一種權(quán)利。其實(shí)對(duì)男人來(lái)說(shuō)，還有什么比沒(méi)有責(zé)任感可怕地呢?與沒(méi)有責(zé)任感的男人談戀愛(ài)，就像與朝霧和晚霞廝磨，再美好也沒(méi)有著落。愛(ài)情非常珍貴，不僅值得用斗爭(zhēng)來(lái)保衛(wèi)，而且即使付出生命的代價(jià)也值得。其實(shí)，未經(jīng)艱苦尋找的草率結(jié)合，對(duì)她也是不尊重。她和你一樣，都有尋求深刻愛(ài)情的權(quán)利。每一男女都處在自轉(zhuǎn)之中，當(dāng)一個(gè)男人最散發(fā)魅力的一面轉(zhuǎn)向了一位女人，而這女人最美好的一面也剛好朝向了這個(gè)男人，那么愛(ài)情就擋也擋不住了。當(dāng)然不是每個(gè)人都如此幸運(yùn)，自轉(zhuǎn)的方向和速度，相對(duì)于那個(gè)有可能出現(xiàn)或已經(jīng)錯(cuò)過(guò)的異性，總要

41、有偏差，所以老有人找不到自己的愛(ài)情。2、能夠慢慢培養(yǎng)的不是愛(ài)情，而是習(xí)慣。能夠隨著時(shí)間得到的，不是感情而是感動(dòng)。所以愛(ài)是一瞬間的禮物，有就有，沒(méi)有就沒(méi)有。但反過(guò)來(lái)說(shuō)，愛(ài)和婚姻實(shí)際并不是一回事情，并不是所有的愛(ài)情都要結(jié)婚的，也不是所有婚姻都有愛(ài)情的。6、愛(ài)情里，總有一個(gè)主角和一個(gè)配角，累的永遠(yuǎn)是主角，傷的永遠(yuǎn)是配角;有時(shí)，愛(ài)也是種傷害：殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己;人生就是一種承受，需要學(xué)會(huì)支撐。支撐事業(yè)，支撐家庭，甚至支撐起整個(gè)社會(huì)，有支撐就一定會(huì)有承受，支撐起多少重量，就要承受多大壓力。7、假如你想要一件東西，就放它走。它若能回來(lái)找你，就永遠(yuǎn)屬于你;它若不回來(lái)，那根本就不是

42、你的。愛(ài)情也是如此。8、為什么把擇定終身的職責(zé)，交付給半懂不懂的年歲;為什么把成熟的眼光，延誤地出現(xiàn)在早已收獲過(guò)的荒原?9、說(shuō)了那么多旳“如若你不在，我等待你歸來(lái)。”也比不過(guò)你一句“我不會(huì)等，我去找你!”關(guān)于友情1.常聽(tīng)人說(shuō)，人世間最純凈的友情只存在于孩童時(shí)代。這是一句極其悲涼的話，居然有那么多人贊成，人生之孤獨(dú)和艱難，可想而知。我并不贊成這句話。孩童時(shí)代的友情只是愉快的嘻戲，成年人靠著回憶追加給它的東西很不真實(shí)。友情的真正意義產(chǎn)生于成年之后，它不可能在尚未獲得意義之時(shí)便抵達(dá)最佳狀態(tài)。2.很多人都是在某次友情感受的突變中，猛然發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大的。仿佛是哪一天的中午或傍晚，一位要好同學(xué)遇到的困難使你

43、感到了一種不可推卸的責(zé)任，你放慢腳步憂思起來(lái)，開(kāi)始懂得人生的重量。就在這一刻，你突然長(zhǎng)大。3.在人生的諸多荒誕中，首當(dāng)其沖的便是友情的錯(cuò)位。友情的錯(cuò)位，來(lái)源于我們自身的混亂。4.置身于同一個(gè)職業(yè)難道是友情的基礎(chǔ)?當(dāng)然不是。如果偶爾有之，也不能本末倒置。情感豈能依附于事功，友誼豈能從屬于謀生，朋友豈能局限于同僚。5.在家靠父母，出外靠朋友。這種說(shuō)法既表明了朋友的重要，又表明了朋友的價(jià)值在于被依靠。但是，沒(méi)有可靠的實(shí)用價(jià)值能不能成為朋友?一切幫助過(guò)你的人是不是都能算作朋友?6.患難見(jiàn)知己，烈火煉真金。這又對(duì)友情提出了一種要求，盼望它在危難之際及時(shí)出現(xiàn)。能夠出現(xiàn)當(dāng)然很好，但友情不是應(yīng)急的儲(chǔ)備，朋友更不應(yīng)該被故意地考驗(yàn)。7.真正的友情不依靠什么。不依靠事業(yè)、禍福和身份，不依靠經(jīng)歷、方位和處境，它在本性上拒絕功利，拒絕歸屬，拒絕契約，它是獨(dú)立人格之間的互相呼應(yīng)和確認(rèn)。它使人們獨(dú)而不孤，互相解讀自己存在的