保安部20年度工作總結(jié)[新].doc

1、保安部20*年度工作總結(jié)保安部年度工作總結(jié)20*年，保安部同全體保安員攜手并肩，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門(mén)的積極配合下，圓滿完成了公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所賦予的各項(xiàng)任務(wù)和年度工作計(jì)劃。并在工作中不斷創(chuàng)新管理、服務(wù)理念，提高專(zhuān)業(yè)技能、管理水平、服務(wù)水平。充分發(fā)揮大家的聰明才智，群策群力，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲員6人，為客戶(hù)單位挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)26000元，涌現(xiàn)出好人好事10多起，真正做到了為企業(yè)保駕護(hù)航，很好的樹(shù)立了公司良好形像。具體工作如下： 20*年以來(lái)主要工作 一、隊(duì)伍管理方面 保安部在嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度的同時(shí)，根據(jù)隊(duì)伍管理的現(xiàn)狀以及各大隊(duì)和各執(zhí)勤點(diǎn)的特殊性，制定了相應(yīng)的管理規(guī)章

2、制度和工作計(jì)劃加強(qiáng)隊(duì)伍管理。 1、針對(duì)日常工作中隊(duì)伍存在作風(fēng)紀(jì)律松散、執(zhí)勤形象較差和服務(wù)意識(shí)淡薄幾個(gè)突出問(wèn)題，保安部緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)在十五周年慶祝大會(huì)上的講話為指導(dǎo)方針，以穩(wěn)定隊(duì)伍，狠抓細(xì)節(jié)，團(tuán)結(jié)互助，共同提高為目的，3月份進(jìn)行了作風(fēng)紀(jì)律整頓月活動(dòng)，總體效果有了一定提升，但是離我們的要求還很大。為了進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)品質(zhì)，在管理和執(zhí)勤過(guò)程中形成良好的工作作風(fēng)。保安部在4、5、6月份，采取部門(mén)統(tǒng)一組織、大隊(duì)集中組織、單個(gè)保安員軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練情況抽查、會(huì)操驗(yàn)收等形式，針對(duì)全體保安員進(jìn)行作風(fēng)紀(jì)律教育、培訓(xùn)、整頓季活動(dòng)，從活動(dòng)期間的綜合評(píng)比來(lái)看三大隊(duì)較為突出。在此基礎(chǔ)上我們對(duì)公司

3、30名特保隊(duì)員，從擒敵拳以及防暴隊(duì)形變換等方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。并在中秋節(jié)期間受邀參加了白楊派出所社區(qū)警民聯(lián)歡活動(dòng)多場(chǎng)演出，深得好評(píng)。 2、建立健全會(huì)議機(jī)制，完善部門(mén)、大隊(duì)、分隊(duì)、執(zhí)勤點(diǎn)四級(jí)會(huì)議及會(huì)議紀(jì)要制度。明確規(guī)定各級(jí)定期召開(kāi)管理例會(huì)，專(zhuān)人整理會(huì)議紀(jì)要。對(duì)于工作中出現(xiàn)和遇到問(wèn)題要及時(shí)、科學(xué)、合理的處理，并要有文字記錄以便查驗(yàn)。要求大隊(duì)、分隊(duì)會(huì)議紀(jì)要要及時(shí)上傳大保安部，便于監(jiān)督和管理。 3、加強(qiáng)大值勤點(diǎn)的管理，打造崗位形象標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)奧特萊斯、東部國(guó)際、東方醫(yī)院、矢崎配件、財(cái)經(jīng)大學(xué)、東方學(xué)院等大的值勤點(diǎn)，保安部要求各大隊(duì)根據(jù)各自所管轄值勤點(diǎn)的特殊情況，從管理制度、技能培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練等方面制定相應(yīng)

4、的培訓(xùn)方案，利用休息時(shí)間，指定分隊(duì)長(zhǎng)跟蹤負(fù)責(zé)。以不斷提高隊(duì)員在執(zhí)勤過(guò)程的禮節(jié)禮貌、崗位形像、交通指揮手勢(shì)和處理事項(xiàng)的能力，使崗容崗姿達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，并得到了客戶(hù)單位的大力支持。 4、隊(duì)伍管理不斷量化、細(xì)化。在管理過(guò)程中不斷深入績(jī)效考核，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。自4月份以來(lái)，保安部推行月度綜合管理檢查評(píng)比制度，開(kāi)展流動(dòng)紅旗評(píng)比制度，對(duì)各執(zhí)勤點(diǎn)加大了監(jiān)督管理。共組織月度綜合檢查7次。在公司組織的月度綜合管理檢查評(píng)比過(guò)程中連續(xù)三個(gè)月排名第一的大隊(duì)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)連續(xù)三個(gè)月排名墊底的大隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，以促使大家努力工作。同時(shí)結(jié)合部門(mén)的定向檢查、突擊檢查、專(zhuān)項(xiàng)復(fù)查等各類(lèi)檢查，使每個(gè)人時(shí)刻能夠按制度辦事，達(dá)

5、到管理的目的，到目前為止保安部組織的各項(xiàng)檢查，包括大隊(duì)的自查共計(jì)76次，處罰11人次，責(zé)令其54人寫(xiě)出書(shū)面保證書(shū)。 5、加強(qiáng)分隊(duì)長(zhǎng)駐點(diǎn)的管理。分隊(duì)長(zhǎng)是管理工作的重要環(huán)節(jié)，只有分隊(duì)長(zhǎng)所在執(zhí)勤點(diǎn)做好了做出了樣子，管理工作才不能受制于人，我們才能對(duì)其它執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的要求。因此，我們?cè)诓块T(mén)例會(huì)和分隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)上不斷強(qiáng)調(diào)其重要性，并在八月份月度綜合檢查評(píng)比中，對(duì)所屬8個(gè)分隊(duì)長(zhǎng)所在執(zhí)勤點(diǎn)進(jìn)行了檢查和突擊復(fù)查，檢查結(jié)果比較理想突擊復(fù)查效果不佳，需要今后加強(qiáng)檢查從來(lái)要求。 6、加強(qiáng)同客戶(hù)單位的交流與溝通。為了深化同客戶(hù)單位的交流與溝通，便于更好的開(kāi)展工作，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。保安部除利用暑期慰問(wèn)客戶(hù)單位之外，每

6、月不定期對(duì)客戶(hù)單位進(jìn)行走訪、交流。從維護(hù)公司既得利益和保安員切身利益的角度出發(fā)，加強(qiáng)同客戶(hù)單位和溝通，細(xì)心聽(tīng)取客戶(hù)單位對(duì)我們工作的建議和意見(jiàn)，促使我們不斷提高服務(wù)品質(zhì)樹(shù)立良好形像。 二、崗勤業(yè)務(wù)方面 1、加強(qiáng)新入職隊(duì)員和老隊(duì)員的培訓(xùn)工作。由于保安部隊(duì)伍的特殊性，人員流動(dòng)較大，針對(duì)新隊(duì)員入職，提高其執(zhí)勤形象和能力。保安部要求各大隊(duì)在新隊(duì)員上崗前，集中對(duì)新隊(duì)員工作意識(shí)、制度要求和管理要求等方面進(jìn)行培訓(xùn)，后分配至各執(zhí)勤點(diǎn)再由各點(diǎn)負(fù)責(zé)人，根據(jù)各點(diǎn)的特殊要求進(jìn)行更深層次的培訓(xùn)。而對(duì)于老的隊(duì)員保安部要求，利用大隊(duì)、分隊(duì)、執(zhí)勤點(diǎn)例會(huì)以及專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)和一定的休息時(shí)間進(jìn)行教育和培訓(xùn)，以增強(qiáng)隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

7、 2、積極做好保安員政審、指紋錄入、資格證考試工作。為了加強(qiáng)隊(duì)伍的正規(guī)化管理，保安部在公司的要求下，積極配合公安分局做好保安員的政審、指紋錄入、資格證考試工作。今年以來(lái)共政審350人；指紋錄入317人；*7人通過(guò)資格證考試，部門(mén)組織保安員資格考試考前培訓(xùn)三批次共180人次參加。 3、聯(lián)合督察隊(duì)加強(qiáng)違紀(jì)隊(duì)員培訓(xùn)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)?！柏?zé)任重于泰山”這句話對(duì)于保安行業(yè)來(lái)說(shuō)是不言而喻的。然而我們的隊(duì)員在執(zhí)勤過(guò)程中的一些不良習(xí)氣，影響到了隊(duì)員的工作狀態(tài)，在崗位上時(shí)常出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，甚至是現(xiàn)象。不僅影響了公司正常管理，而且會(huì)給客戶(hù)單位造成嚴(yán)重不良影響。為了強(qiáng)化隊(duì)伍的管理，保安部結(jié)合督察隊(duì)的檢查情況，每月定期對(duì)違

8、紀(jì)隊(duì)員從公司管理規(guī)章制度和軍事訓(xùn)練兩個(gè)方面進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。自四月份以來(lái)共組織11期對(duì)108名隊(duì)員進(jìn)行了培訓(xùn)。 4、圓滿完成了開(kāi)發(fā)區(qū)20*年元宵燈會(huì)、中國(guó)電信下沙分局、都市快報(bào)社、盛泰酒店、杭州萬(wàn)國(guó)投資管理有限公司、浙江華浙青馬房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、四川永藝演出有限公司、元華電影大世界小時(shí)代主創(chuàng)人員見(jiàn)面會(huì)等客流較大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。到目前共出勤11次，422人次。 三、存在主要問(wèn)題 1、管理人員自身要求不到位，不能明確自己的主導(dǎo)思想，辦事拖拉、語(yǔ)氣生硬，工作作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、主觀意識(shí)太強(qiáng)。 2、各級(jí)管理人員存在“老好人”人思想。不能對(duì)公司、部門(mén)的指令嚴(yán)格執(zhí)行，在規(guī)章制度的執(zhí)行上還存在著差距和盲區(qū)，隨意性強(qiáng)，執(zhí)行力不到位。 3、保安員單兵執(zhí)勤能力不強(qiáng)、警惕性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不夠，儀容儀表差、著裝不規(guī)范、衛(wèi)生狀況差為主要問(wèn)題。同時(shí)，在處理突發(fā)事件的問(wèn)題上，還不知所措，缺乏經(jīng)驗(yàn)。 4、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧上還存在差距。保安員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧還不夠規(guī)范，工作抓一抓緊一緊，不抓就放