云起龍驛團隊運營方案最新版930剖析

1、貴州云起龍驛電子商務(wù)有限公司團隊運營內(nèi)容架構(gòu)方案1、運營性質(zhì)根據(jù)龍里縣供銷合作社、龍里縣電商辦授權(quán)，負責貴州云起龍驛電子商務(wù)有限公司集體資產(chǎn)的管理和運營。 2、運營目標始終堅持以龍里縣供銷合作社、龍里縣電商辦的農(nóng)產(chǎn)品上行業(yè)績目標為基礎(chǔ)，以經(jīng)營集體資產(chǎn)保值增值為目標，以電子商務(wù)服務(wù)引領(lǐng)資本，為資本提供增值服務(wù)為重點，以市場化運作手段為依托，不斷創(chuàng)新電子商務(wù)農(nóng)產(chǎn)品上行服務(wù)模式，有效促進龍里黔貨出山、農(nóng)產(chǎn)品上行經(jīng)濟發(fā)展，依據(jù)目前團隊及資本的配套情況，達到第一年農(nóng)產(chǎn)品上行銷售1千萬的目標任務(wù)。 3、運營內(nèi)容依據(jù)龍里縣供銷合作社、龍里縣電商辦對貴州云起龍驛電子商務(wù)公司運營團隊授權(quán)范圍內(nèi)，云起龍驛電子商務(wù)

2、運營團隊主要運營內(nèi)容為以下幾點：（3.1）負責收集整理貴州省范圍內(nèi)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上行貨源，由縣政府相關(guān)部門做背書及相關(guān)協(xié)助配合。（3.2）負責建立和對接云起龍驛公司電子商務(wù)銷售平臺的運營工作，如天貓商城、京東等。（3.3）負責建立云起龍驛分銷渠道銷售工作。（3.4）運營策劃云起龍驛公司農(nóng)產(chǎn)品上行的相關(guān)營銷大型活動，如年貨節(jié)等。（3.5）負責為龍里縣供銷合作社、龍里縣電商辦完成上級指派的農(nóng)產(chǎn)品上行銷售任務(wù)1千萬。(3.6)負責為龍里縣供銷合作社、龍里縣電商辦，提供申請相關(guān)電子商務(wù)發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品上行項目政策的方案和數(shù)據(jù)來源等。 4、人員編制公司按照公司法和國有資產(chǎn)經(jīng)營管理相關(guān)規(guī)定進行設(shè)立和運作。貴州云起

3、龍驛電子商務(wù)有限公司初期人員規(guī)模11名。其中：法人代表1名，總經(jīng)理1名（由龍里縣電商辦委任）其他人員9名?？偨?jīng)理實行任期聘任制，其薪金待遇（含五險一金）部門以下工作人員由公司按相關(guān)程序向社會公開招聘，實行合同制管理。 四、內(nèi)設(shè)崗位及職責根據(jù)公司經(jīng)營范圍及職能，前期公司內(nèi)設(shè)五個工作部門，其主要職責分別為：（一）客服部1.人員編制。共2人。 2.工作職責。通過在線聊天工具，負責在淘寶、天貓上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、貨品管理：產(chǎn)品資料整理；商城銷售中的貨品與實際貨品的對接管理。負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。做好每日工作總結(jié)，班次交接內(nèi)容，協(xié)助上級領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。在對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。（二）財務(wù)部1.人員編制。共2人。（由電商辦財務(wù)人員兼任）2.工作職責。負責公司的財務(wù)管理、日常財務(wù)核算，參與公司運營活動的財務(wù)運作；根據(jù)公司資金運作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運轉(zhuǎn)；協(xié)助分管領(lǐng)導，擬定資金籌措和使用方案，拓寬融資渠道，有效地使用資金；搜集公司經(jīng)營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料，并進行分析，提出建議，定期向分管領(lǐng)導報告；組

5、織各部門編制收支計劃，編制公司的年、季、月和財務(wù)計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析；嚴格財務(wù)管理，加強財務(wù)監(jiān)督，督促財務(wù)人員嚴格執(zhí)行各項財務(wù)制度和財經(jīng)紀律；負責全公司各項財產(chǎn)的登記、核對、抽查，按規(guī)定計算折舊費用，保證資產(chǎn)的資金來源；參與公司及各部門對外經(jīng)濟合同的簽訂工作；負責材料物資出入庫帳務(wù)及成本處理；經(jīng)營報告資料編制，績效獎金核算，年度預(yù)算資料匯總；收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理，各項費用支付審核及財務(wù)處理，應(yīng)收帳款帳務(wù)處理；研究國家財經(jīng)、稅務(wù)政策，遵守國家財務(wù)制度，保證公司經(jīng)營的合法性；完成公司交辦的其他工作。（三）分銷拓展部1.人員編制。共2人。2.工作職責。負責公司分銷平臺的招商、分銷工

6、作；維護分銷商關(guān)系并對分銷渠道進行管理與監(jiān)督；對大賣家及分銷商等 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定市場活動方案，提升業(yè)績；對分銷產(chǎn)品線進行管理，負責商品屬性的后臺配置工作，確保分銷平臺流程的暢通和規(guī)范的運作；分銷商的跟蹤回訪，協(xié)助分銷商分析店鋪情況。（四）運營部1.人員編制。共2人。2.工作職責。店鋪活動的策劃，平臺的推廣計劃的制定以及實施，平臺的數(shù)據(jù)監(jiān)控和匯報，新的銷售平臺的組建和整體裝修客戶的問題收集和上報反映，電子商務(wù)的會議記錄，以及月、周工作總結(jié)，完成公司領(lǐng)導交付的其他工作。（五）設(shè)計部1.人員編制。共1人。 2.工作職責。店鋪裝修：負責公司旗下官網(wǎng)、天貓商城頁面整體規(guī)劃設(shè)計；負

7、責公司產(chǎn)品拍攝，圖片處理等后期制作；產(chǎn)品處理：對上架商品的圖片進行摳圖、拼接、顏色調(diào)整、背景處理、產(chǎn)品描述美化等；品牌推廣：根據(jù)每月制定的促銷計劃、活動策劃，設(shè)計相關(guān)廣告logo、banner、海報等；產(chǎn)品包裝、UI設(shè)計名片等，根據(jù)商城策劃制定的頁面專題策劃文案，進行專題頁面的設(shè)計制作，對商城廣告需要圖片進行設(shè)計制作。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對商城部分模塊的重新設(shè)計制作，對商城所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護，協(xié)助商城運營經(jīng)理安排的其他美工設(shè)計制作工作。（六）總經(jīng)辦1.人員編制。共1人，設(shè)總經(jīng)理1名。2.工作職責。電子商務(wù)運營總經(jīng)理負責組織下列工作：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導，工作內(nèi)容

8、包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運營實施、項目監(jiān)督、員工培訓、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。 電子商務(wù)中心部門工作計劃的制定和計劃的監(jiān)督實施負責電子商務(wù)平臺的整體規(guī)劃、實施及運營，建立健全銷售體系的管理制度和業(yè)務(wù)流程；負責銷售網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展與對外合作，負責團隊的日常管理，制定團隊的內(nèi)部管理獎罰措施 ， 負責本部門與其他部門的溝通與工作洽談，定期匯報部門工作。 5、公司注冊資本數(shù)額及來源公司注冊資本人民幣 500 萬元。由龍里縣供銷合作社，龍里縣電子商務(wù)發(fā)展辦公室出資。6、公司營運資金來源（一）由縣財政投入前期工作經(jīng)費，保障公司正常運轉(zhuǎn)；（二）由公司正常運營所得：對公司進行投融資運作、電商平臺銷售等獲得

9、的收益；其他服務(wù)營業(yè)收入(包括委托代理權(quán)、品牌經(jīng)營權(quán)出讓等經(jīng)營所得)。7、資金投入運營明細(一）縣電商辦投入經(jīng)費明細。設(shè)備費用預(yù)算名稱電腦打印機小型發(fā)電機光纖專線辦公用品單價25002000800010001000數(shù)量12211212合計30000400080001200012000總計66000元備注1、 針式發(fā)票打印機、激光打印機各一臺；2、 小型發(fā)電機，為6千伏以上發(fā)電機，以保證整個網(wǎng)購業(yè)務(wù)的不間斷運營；3、 光纖專線為100M，可以保證12臺以下電腦工作。前期產(chǎn)品制作項目品牌VI商品詳情圖店鋪裝修內(nèi)容包裝盒、手提袋、宣傳冊產(chǎn)品拍攝、文案、視頻、詳情頁制作裝修模板數(shù)量100001004單

10、價2015001500合計2000001500006000總計356000元（2） 由縣財政劃撥投入經(jīng)費明細1、 運營團隊工資云起龍驛運營人員薪資（底薪不含社保等）單位：元/月職 位總經(jīng)理運營、業(yè)務(wù)分銷美工客服月薪資8333.3350040003000年薪資100000420004800030000人 數(shù)1412合 計100000168000 4800060000年度總計376000元運營團隊工資結(jié)構(gòu)明細職位姓名基本工資（月/元）食宿補貼（月/元）五險一金（補貼）（月/元）合計工資（月/元）總經(jīng)理寧世雄8333.3600按工資基數(shù)而定8933.3美工吳英淑4000600按工資基數(shù)而定4600運

11、營楊富強3500600按工資基數(shù)而定4100運營葉榮興3500600按工資基數(shù)而定4100分銷何通3500600按工資基數(shù)而定4100分銷包崇輝3500600按工資基數(shù)而定4100客服待定3000600按工資基數(shù)而定3600客服待定3000600按工資基數(shù)而定36002、平臺費用（天貓商城的收費形式和標準）收費項目保證金技術(shù)服務(wù)費年費數(shù)據(jù)魔方量子統(tǒng)計金額150000元（一次性）60000元/年3600元/年/類目360元/年合計（元）150000600003600360總計(元）213960元3、市場推廣費用 收費軟件類滿就送滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，

12、提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設(shè)置24元/季輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率同時增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會15元/季常規(guī)限時打折系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。增加在淘寶搜索首頁“服務(wù)”篩選展示機會可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，

13、編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率30元/季輔助會員關(guān)系管理高效管理會員信息，設(shè)置會員級別會員廣告營銷客服部客戶維護運營推廣部推廣配合30元/月輔助網(wǎng)店版行情參謀查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁；比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好運營推廣部28元/月輔助收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。運營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動每天限額100，預(yù)計3000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的

14、產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。運營推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用200-500元/天輔助淘寶客“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。運營推廣部1.自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設(shè)置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇100-1000元/月常規(guī)超級賣霸超級賣霸專題活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動

15、，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低?，F(xiàn)有展示位價格大約為5000元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高2000-10000/次輔助淘寶天下通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上費用不明前期免費輔助4、 天貓基礎(chǔ)推廣費用表項目滿就送搭配套餐限時打折會員關(guān)系管理網(wǎng)店版行情參謀直通車單價24元/季15元/季30元/季30元/月28元/月10000元/月數(shù)量444121212合計9660120360336120000總計120972元5、分銷項目前期費用項目ERP管理微商、公眾微信、分銷平臺入駐宣傳廣告合作內(nèi)容ERP管理系統(tǒng)微

16、商城、公眾微信開發(fā)、入駐阿里巴巴批發(fā)、天貓分銷微博、論壇、微信廣告等數(shù)量1112月單價10000010000010000合計100000100000120000總計320000元6、項目前期活動推廣費用項目信用炒作活動報名淘寶客內(nèi)容刷單聚劃算、天天特價、淘金幣、雙11、雙12淘寶客引流數(shù)量1112月預(yù)算20000010000010000合計200000100000120000總計420000元7、 項目團隊前期建設(shè)費用項目食宿費用社保、活動基金業(yè)務(wù)經(jīng)費內(nèi)容員工宿舍、餐補五險一金、團隊活動業(yè)務(wù)出差、業(yè)務(wù)接待數(shù)量011預(yù)算0100000100000合計0100000100000總計200000元8、商品流通備用資金商品資金500000元注：每月實發(fā)工資為從合計工資中扣除百分之二十作為年終績效考核工資，扣除的部分到年終完成績效目標后一次性發(fā)放。9、公司利潤分配公司以上市為目標，確保出資人（股東）運營團隊利益最大化。具體如下：1每個自然年度為一個經(jīng)營周期，每個營業(yè)周期屆滿后，一個月內(nèi)進行周期結(jié)算。2每個營業(yè)周期滿后，公司將年度財務(wù)報表經(jīng)公司審核通過后提交最終報表上報龍里縣供銷合作社、龍里縣電商辦