人力資源管理復(fù)習(xí)參考資料

1、所以的都有啦人力資源管理的職能是指它所要承擔(dān)或者履行的一系列活動(dòng)。人力資源管理的基本職能主要包括七個(gè)部分：工作分析、人力資源規(guī)劃、人員招聘、薪酬管理、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系管理。人力資源管理各職能相互聯(lián)系、相互影響，共同形成一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)。一、工作分析（一）工作分析的涵義工作分析是對(duì)職位的工作內(nèi)容及其任職資格進(jìn)行研究和描述的活動(dòng)。（二）工作分析的作用工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)。科學(xué)的工作分析對(duì)做好人力資源管理的其他工作具有重要的作用。（三）工作分析的程序工作分析的基本程序包括準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段、描述階段、運(yùn)用和調(diào)整階段。四）工作分析的方法工作分析的主要方法有訪談法、問(wèn)卷調(diào)查表

2、、觀察法、工作日志法、資料分析法、能力要求法、關(guān)鍵事件法等。（五）工作說(shuō)明書 工作分析的結(jié)果體現(xiàn)為工作說(shuō)明書。工作說(shuō)明書是對(duì)崗位的工作內(nèi)容及其任職資格要求所做的書面規(guī)定。它是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件之一。（六）工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)的意義。工作再設(shè)計(jì)的主要方法有工作擴(kuò)大化和工作豐富化。二、人力資源規(guī)劃（一）人力資源規(guī)劃的涵義人力資源規(guī)劃是指通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)人力資源需求和供給狀況，制定相應(yīng)的政策措施，使組織人力資源供求平衡，實(shí)現(xiàn)人力合理配置的過(guò)程。人力資源規(guī)劃類型多樣，分為長(zhǎng)期、中期和短期規(guī)劃。（二）人力資源規(guī)劃的作用人力資源規(guī)劃的具有保證人力供給、奠定管理基礎(chǔ)、控制人工成本等方面具有重要作用，在組

3、織的人力資源管理活動(dòng)中具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性。（三）人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的基本程序包括6個(gè)階段：分析內(nèi)外部環(huán)境、收集所需信息、預(yù)測(cè)未來(lái)人員供求、制定、評(píng)估、實(shí)施與調(diào)整方案。主要是以下三方面：1人力資源需求預(yù)測(cè)：這是指企業(yè)對(duì)未來(lái)所需員工的數(shù)量及類型進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)，是人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容。2人力資源供給預(yù)測(cè)：這是指對(duì)能夠滿足企業(yè)需要的人力資源狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)的行為。分為企業(yè)內(nèi)部人力資源供給和外部人力資源供給3人力資源供需平衡：根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果，制定平衡人力資源供求的措施。（四）人力資源規(guī)劃的方法 （預(yù)測(cè)與平衡的方法）1需求預(yù)測(cè)的主要方法有專家評(píng)估法、數(shù)學(xué)模型法，勞動(dòng)定額法、轉(zhuǎn)換比率法、計(jì)算機(jī)模擬

4、法等。2供給預(yù)測(cè)方法有現(xiàn)狀核查法、人員替補(bǔ)圖法、繼任卡法、馬爾科夫法、市場(chǎng)調(diào)查法、相關(guān)因素預(yù)測(cè)法等。3平衡人力資源供求的措施（五）勞動(dòng)定額、定員企業(yè)勞動(dòng)定額是衡量勞動(dòng)效率的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)定員是對(duì)企業(yè)配備人員所預(yù)先規(guī)定的限額。企業(yè)勞動(dòng)定額定員是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，具有多方面的作用。企業(yè)的定員可根據(jù)勞動(dòng)效率、設(shè)備、崗位、比例以及機(jī)構(gòu)職責(zé)等來(lái)確定。三、人員招聘（一）招聘的涵義招聘是指組織為了發(fā)展的需要，按照一定的方法，吸引、篩選和錄用崗位所需人員的過(guò)程。（二）招聘的作用招聘是一個(gè)組織人力資源形成的關(guān)鍵。有效的招聘有利于：保證組織的生存和發(fā)展、提高員工的素質(zhì)、減少員工的流失、降低人力資源管理費(fèi)用

5、、提升組織的聲譽(yù)形象、做好HRM的其他工作。（三）招聘的程序人員招聘包括招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施和招聘評(píng)估三個(gè)階段。狹義的招聘僅指招聘的實(shí)施階段。1準(zhǔn)備階段主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)：招聘需求分析、明確職位內(nèi)容和任職要求、制定招聘計(jì)劃。2實(shí)施階段是整個(gè)招聘活動(dòng)的核心，主要包括三個(gè)環(huán)節(jié)：招募、篩選、錄用。招募根據(jù)招聘計(jì)劃，通過(guò)適宜的媒體發(fā)布招聘信息，吸引求職者應(yīng)聘。 篩選采用適宜的等方法，挑選出最符合職位要求的人。 錄用依據(jù)篩選情況作出錄用決策并進(jìn)行安置的活動(dòng)，主要包括錄用決策、發(fā)錄用通知、辦理入職手續(xù)、崗前培訓(xùn)、試用、正式錄用等內(nèi)容。 3招聘評(píng)估是對(duì)整個(gè)招聘活動(dòng)的效益與錄用人員質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)定的活動(dòng)，包括招聘成

6、本效益評(píng)估、招聘人員的數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估、招聘篩選方法或工具的信度與效度評(píng)估。（四）招聘的來(lái)源招聘的來(lái)源包括內(nèi)部來(lái)源與外部來(lái)源。兩個(gè)來(lái)源都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 內(nèi)部招聘與外部招聘都有各自具體的方式方法。內(nèi)部招聘的方法有推薦法、公告法、檔案法。外部招聘的方式常見(jiàn)的有：廣告招聘、通過(guò)就業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘（招聘會(huì)、獵頭公司、職業(yè)介紹所）、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、推薦。（五）招聘的方法 （篩選的方法）初篩法（簡(jiǎn)歷篩選法、應(yīng)聘申請(qǐng)表篩選法）、筆試、面試、心理測(cè)試、評(píng)價(jià)中心、背景調(diào)查、體檢、試用。四、薪酬管理（一）薪酬管理的涵義薪酬主要是指組織對(duì)員工為其付出的勞動(dòng)給予的物質(zhì)報(bào)酬。薪酬一般由四個(gè)部分構(gòu)成：工資、津貼、獎(jiǎng)

7、金、福利。工資是組織對(duì)員工完成勞動(dòng)任務(wù)的貨幣報(bào)酬。獎(jiǎng)金是組織對(duì)員工的有效超額勞動(dòng)的貨幣報(bào)酬。津貼是組織對(duì)員工在特別勞動(dòng)條件下額外的勞動(dòng)消耗或生活費(fèi)用支出所給予的補(bǔ)償性報(bào)酬。福利是組織為員工提供的除工資、獎(jiǎng)金和津貼之外的其他報(bào)酬。（三）工資管理1工資制度的種類：崗位工資制、技能工資制、績(jī)效工資制、年薪制2工資制度的設(shè)計(jì)（四）獎(jiǎng)金管理1獎(jiǎng)金的特點(diǎn)：激勵(lì)性、靈活性、及時(shí)性2獎(jiǎng)金的分類與形式3獎(jiǎng)金制度及其設(shè)計(jì)（五）福利管理 1福利的特點(diǎn)2福利的形式和內(nèi)（1）法定福利（2）單位福利五、績(jī)效管理（一）績(jī)效管理的涵義績(jī)效的涵義：行為、態(tài)度、結(jié)果績(jī)效的涵義特點(diǎn)：多因性?？?jī)效的優(yōu)劣要受多種因素的影響。主要有能力

8、、激勵(lì)、環(huán)境和機(jī)會(huì)等；多維性。一個(gè)員工的工作績(jī)效要從多方面考察，不能只看一個(gè)方面；動(dòng)態(tài)性?？?jī)效不會(huì)是一成不變的，不能以僵化的觀點(diǎn)看待員工的績(jī)效。（二）績(jī)效管理的作用（三）績(jī)效管理的程序1準(zhǔn)備階段。主要工作有：明確考評(píng)的參與者及其職責(zé)、設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、選擇考評(píng)方法、確定考評(píng)時(shí)間與程序。2考評(píng)階段。根據(jù)考評(píng)要求，了解、記錄被考評(píng)者的績(jī)效，并進(jìn)行分析與評(píng)判，從而得出考評(píng)的結(jié)論。3反饋階段。通過(guò)績(jī)效面談，將考評(píng)的結(jié)論告知被考評(píng)者，促其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。這是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。4應(yīng)用與改進(jìn)階段。將考評(píng)結(jié)果運(yùn)用于培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、晉升等方面，同時(shí)制定績(jī)改進(jìn)計(jì)劃并加以指導(dǎo)。（四）績(jī)效管理的方法 （績(jī)效考核的

9、方法）（五）常見(jiàn)的考評(píng)誤差首因效應(yīng)誤差、暈輪效應(yīng)誤差、近因效應(yīng)誤差、暗示誤差、走勢(shì)誤差、趨中誤差、過(guò)分寬大或過(guò)分嚴(yán)格、感情效應(yīng)誤差、對(duì)照誤差、自我對(duì)比誤差六、員工培訓(xùn)（一）員工培訓(xùn)的涵義人員培訓(xùn)指組織根據(jù)工作的需要，采取多種的形式對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織、多層次、多渠道的培養(yǎng)、教育和訓(xùn)練的活動(dòng)（三）員工培訓(xùn)的程序主要包括培訓(xùn)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估。培訓(xùn)的準(zhǔn)備主要包括二個(gè)環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求分析包括：組織分析、工作分析和個(gè)人分析。培訓(xùn)的實(shí)施涉及多方面內(nèi)容。培訓(xùn)效果評(píng)估：反映層、學(xué)習(xí)層、應(yīng)用層、結(jié)果層（四）員工培訓(xùn)的方法 1以掌握知識(shí)為目的培訓(xùn)方法主要有：

10、講授法、專題講座法、案例分析法2以掌握技能為目的培訓(xùn)方法主要有：工作指導(dǎo)法、崗位輪換、特別任務(wù)法。3以提高綜合性能力等為目的培訓(xùn)方法包括：團(tuán)隊(duì)游戲法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法（人機(jī)模擬、角色扮演）、拓展訓(xùn)練等。4信息時(shí)代的培訓(xùn)方式：網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)（五）員工職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯含義、階段（早期、中期、后期）、路徑（，員工職業(yè)生涯管理（組織方面、個(gè)人方面）七、勞動(dòng)關(guān)系管理（一）勞動(dòng)關(guān)系的涵義狹義的勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過(guò)程中依法發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系由以下三要素構(gòu)成：主體、內(nèi)容和客體。勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是指勞動(dòng)關(guān)系主體依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，主要包括勞動(dòng)者的權(quán)

11、利和義務(wù)、用人單位的權(quán)利和義務(wù)。我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)者的權(quán)利主要有：平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利等。（二）勞動(dòng)關(guān)系管理的內(nèi)容這一職能所包含的內(nèi)容有勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理和勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理等。1勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系的核心。勞動(dòng)合同管理的內(nèi)容包括勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除與終止等。勞動(dòng)合同應(yīng)以書面形式訂立，勞動(dòng)合同的條款，包括法定條款和約定條款。法定條款包括：用人單位的名稱、住

12、所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人，勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；工作時(shí)間和休息休假；勞動(dòng)報(bào)酬；社會(huì)保險(xiǎn)；勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。約定條款可以包括試用期、培訓(xùn)、保守秘密、競(jìng)業(yè)限制、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。集體勞動(dòng)合同。（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間因勞動(dòng)的權(quán)利發(fā)生分歧而引起的糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理機(jī)構(gòu)有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)、人民法院。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序：調(diào)解的程序、仲裁的程序、訴訟的程序。（四）勞動(dòng)保護(hù)（勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理）勞動(dòng)保護(hù)是指企業(yè)依照國(guó)家法律，

13、針對(duì)在不同崗位上工作的職工，按照崗位危險(xiǎn)程度和崗位特點(diǎn)，給予職工不同程度的個(gè)人保護(hù)、工作保護(hù)以及衛(wèi)生條件保護(hù)，并對(duì)職工進(jìn)行安全衛(wèi)生教育，以防止勞動(dòng)過(guò)程中的事故，減少職業(yè)危害。勞動(dòng)安全管理的內(nèi)容。勞動(dòng)衛(wèi)生管理的內(nèi)容。對(duì)勞動(dòng)者安全健康的保護(hù)還包括對(duì)女職工和未成年工的特殊勞動(dòng)保護(hù)。5、論述影響職業(yè)生涯決策的因素有哪些？1、內(nèi)在因素（1）健康（2）個(gè)性特征：不同氣質(zhì)、性格、能力的人適合不同類型工作（如：各種血型人職業(yè)能力傾向） （3）職業(yè)興趣：具體性/抽象性/創(chuàng)造性工作（4）負(fù)擔(dān)：對(duì)家人、朋友、社會(huì)所承擔(dān)的財(cái)務(wù)等方面的義務(wù)（5）性別（6）年齡：對(duì)工作的看法、冒險(xiǎn)精神、勝任力、經(jīng)驗(yàn)等不同年齡的人會(huì)有所不同（7）教育程度2、外在因素（1）家庭的影響家庭的教育方式 父母職業(yè)技能的熏陶父母的價(jià)值觀、態(tài)度行為、人際關(guān)系等（2）朋友、同齡群體的影響 朋友的工作價(jià)值觀、工作態(tài)度、行為特點(diǎn)等（3）社會(huì)環(huán)