信息資源管理復(fù)習(xí)試題及答案

1、一、填空題1 .人們通常對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出五種不同的含義：信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、讓算機(jī)信息管理、管理信息系統(tǒng)、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊(duì)伍管理.2 .在20世紀(jì)60年代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的萌芽就開始出現(xiàn)，未來學(xué)家們所預(yù)言的一個(gè)依賴知識(shí)和信息甚于 依賴傳統(tǒng)勞動(dòng)力和資本生產(chǎn)要素的經(jīng)濟(jì)形態(tài)已經(jīng)在一些發(fā)達(dá)國(guó)家初見雛形。進(jìn)入20世紀(jì)80年代，“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”和“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)” 兩個(gè)經(jīng)濟(jì)術(shù)語正式誕生。3 . 1998年，世界銀行發(fā)表了題為 知識(shí)促進(jìn)發(fā)展的年度報(bào)告，標(biāo)著以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略 全面形成。4 .簡(jiǎn)而言之，知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)加以管理。5 .知識(shí)的特性是利用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)，它具有

2、共享性、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。6 .知識(shí)的“波粒二相性”是矛盾的統(tǒng)一,是 知”與 識(shí)”的統(tǒng)一，道出了知識(shí)的真諦。7 .知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著 組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素。8 .知識(shí)管理是信息管理思想發(fā)展到一定的歷史時(shí)期所出現(xiàn)的一個(gè)新的階段。9 .關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止主要有四種看法：一是階段說;二是等同說;三是包含說;四是映射說。10 .知識(shí)管理技術(shù)可以按照以下分類思想分為不同的類型：一是 過程分類.:二是矩陣分類.:三是層次 分類;四是技術(shù)成熟度分類。11 .現(xiàn)代信息管理理論產(chǎn)生于 （20世紀(jì)的70年代末80年代初）,距今不過20多年的時(shí)間。12 .信息管

3、理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研究的產(chǎn)物，其中對(duì)其影響最深、最主要并對(duì)它的理論形成極 具建設(shè)性的學(xué)科包括 信息科學(xué)、管理科學(xué)與傳播學(xué)。13 .信息 是用以消除隨機(jī)不定性的東西。14 .信息 是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和規(guī)律的表征，也是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)的知識(shí)。15 .信息是抽象的，具有 有用性和可傳遞性。信息在空間的傳遞稱謂 通信，在時(shí)間上的傳遞稱謂 在貯。16 .從人們認(rèn)識(shí)信息的層次上還可以把信息的諸多定義劃分為三個(gè)層面：一是在日常生活層面 上、二是在科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí)層面上,三是在哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的層面上。17 .物質(zhì)、能量、信息 杲一切客觀事物的三個(gè)基本方面。18 .按照主體的觀察過程來分，信息可以分為實(shí)在信息、先

4、驗(yàn)信息和實(shí)得信息。19 .按照主體的認(rèn)識(shí)層次，可以將信息分為語法信息、語義信息、語用信息。20 .按照信息產(chǎn)生的先后和加工濃度劃分，可以分為 零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。21 .狹義的信息資源 僅僅指信息內(nèi)容、指信息本身或信息的集合。22 .信息是構(gòu)成信息資源的根本要素。人們開發(fā)利用 信息資源的目的,就是為了充分發(fā)揮信息的效用， 實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。23 .按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為 自然信息資源 和社會(huì)信息資源兩類。24 .信息資源按載體可以劃分為 人腦信息資源、實(shí)物信息資源、文獻(xiàn)信息資源、電子信息資源。25 .信息資源按表現(xiàn)形態(tài)可以劃分為 潛在信息資源 與現(xiàn)實(shí)信息資源。26 .信

5、息資源按信息開發(fā)程度可以劃分為 零次信息資源、一次信息資源、二次信息資源、三次信息資27 .按構(gòu)成要素，信息資源可以分為 信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和信息人才資源。28 .現(xiàn)代信息資源管理概念 最早就是政府為了解決內(nèi)部記錄爆炸式增長(zhǎng)以及由此帶來的記錄利用低效 率和政府決策低效 率問題而提出來的。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,政府信息資源管理開始進(jìn)入引人注 目的發(fā)展階段，政府上網(wǎng)工程不停開辟了信息資源管理的新階段，而且造就了新型的電子政府”和電子政務(wù)”，從而使傳統(tǒng)的政府工作面貌煥然一新。29 .廣義的政務(wù)信息資源包括信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)設(shè)施資源和人力資源。30 .信息內(nèi)容資源是政務(wù)信息資源構(gòu)成中的

6、主要方面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，政府部門大約聚集了全社會(huì)信息總量 的 80% 。31 .政務(wù)信息按信源劃分，可以分為 內(nèi)生信息和外生信息。32 .按信息流通方式和傳遞范圍劃分，政務(wù)信息資源可分為 公開信息、內(nèi)部信息和保密信息。33 .按信息傳遞方向和特點(diǎn)劃分，政務(wù)信息可以分為 上情下達(dá)類信息、下情上達(dá)類信息、橫向溝通類 信息。34 .政務(wù)信息資源的開發(fā)和利用，必然會(huì)帶動(dòng)企業(yè)和社會(huì)信息資源的開發(fā)和利用。一方面，政務(wù)信息資源的開發(fā)需要企業(yè)和社會(huì)的支持；另一方面，政務(wù)信息資源的開發(fā)是為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。政務(wù)信息資源的開發(fā)和利用,必然極大地帶動(dòng)企業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面信息資源的開發(fā)和利用, 成為帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)

7、濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。35 .在20世紀(jì)40年代，以中農(nóng)通訊的數(shù)學(xué)理論、維納控制論一一動(dòng)物和機(jī)器中的通訊與控制問 >»的問世為標(biāo)志，信息論誕生了。36 .信息科學(xué)的概念首先于1959年被美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)莫爾電子工程學(xué)院應(yīng)用，這一概念既包括信息理論又包括信息技術(shù)。37 .信息科學(xué)方法論體系包括一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，這個(gè)方法就是信息方法，兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)一一功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則、物質(zhì)一一能量一一信息三位一體準(zhǔn)則。38 .信息方法包含著三個(gè)方面的子方法： 信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。39 .三個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則構(gòu)成了信息科學(xué)方法論的完備體系，是一個(gè)統(tǒng)一體，不過，處于核心地位的是信

8、息方法。40 .法約爾于1916年出版了工業(yè)管理和一般管理.標(biāo)志著他的一般管理思想的誕生。41 .韋伯是德國(guó)的一個(gè)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱謂“組織理論之父”。42 .模式方法具有雙重性質(zhì)：一是 模式與現(xiàn)實(shí)事物具有對(duì)應(yīng)關(guān)系：但又不是現(xiàn)實(shí)事物的單純描述，而 具有某種程度的抽象化和定理化的性質(zhì)；二是 模式與一定的理論相對(duì)應(yīng)，又不等于理論本身，而是對(duì) 理論的一種解釋或素描，因此，一種理論可以有多種模式與之對(duì)應(yīng)。43 .組織與外部的信息交流表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是 主義和宗旨的交流；二是發(fā)展和擴(kuò)大組織的交流； 三是組織自身形象和政績(jī)的交流。

9、44 .組織外部的信息交流可以分為組織 從外界輸入信息 和向外界輸出信息 兩個(gè)方面。45 .就現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動(dòng)是其向外輸出信息的主要方法手段，可分為三種類型：公關(guān)宣傳、廣告宣傳、標(biāo)識(shí)系統(tǒng) <IS>宣傳。46 .人們把人類在認(rèn)識(shí)自然和改造自然的過程中積累起來并在生產(chǎn)勞動(dòng)中體現(xiàn)出來的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)稱為 技術(shù)”、有時(shí)也泛指這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)物化的結(jié)果；技術(shù)的本質(zhì)或其存在的價(jià)值在于它能拓展人類器官的功能。47 .感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、信息處理技術(shù) 和控制技術(shù)就是信息技術(shù)的典型代表。而目前信息處理技術(shù) 的典型代表則是計(jì)算機(jī)技術(shù)。通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分、而感測(cè)技術(shù)與控制技術(shù)

10、 則是該核心與外部世界的信源與信宿相聯(lián)系的接口。48 .信息技術(shù)的體系由 某礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、豐體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù) 組成。49 . “ 1C就是把信息技術(shù)簡(jiǎn)單地歸結(jié)為 計(jì)算機(jī)技術(shù)。50 . “2戊指計(jì)算機(jī)和通信。51 . “ 30.指計(jì)算機(jī)、通信和捽制。52 . “40.指收集（感測(cè)技術(shù)）、通位、計(jì)算機(jī)和控制。53 .按照是否可以物化為實(shí)物形態(tài)，信息技術(shù)可劃分為“硬”信息技術(shù)和“軟”信息技術(shù)兩大類。54 .按照信息活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)，信息技術(shù)可以劃分為 信息獲取技術(shù)、信息處理技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、 信息存儲(chǔ)技術(shù)、信息檢索技術(shù)等。55 .按信息系統(tǒng)功能分類，信息技術(shù)可劃分為 信息輸入輸出技術(shù)、信息描述技

11、術(shù)、信息存貯和檢索技 丕、信息處理技術(shù)。56 .按照擴(kuò)展人類信息器官的功能分類,信息技術(shù)可劃分為擴(kuò)展人類感覺器官的感測(cè)技術(shù)、擴(kuò)展人類神經(jīng)系統(tǒng)的通信技術(shù)、擴(kuò)展人類思維器官的 信息處理技術(shù)和擴(kuò)展人類效應(yīng)器官的 控制技術(shù)。57 .信息技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)的支柱，而 計(jì)算機(jī)技術(shù)則是現(xiàn)代信息技術(shù)的核心。58 .計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) 兩部分組成。59 .從邏輯角度而言，一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)由五個(gè)部分組成，即 運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸 入設(shè)備和輸出設(shè)備。60 .實(shí)際計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)可以分為主機(jī)和外圍設(shè)備兩大部分。主機(jī)主要包括中央處理器、內(nèi)存儲(chǔ)器、系統(tǒng)總線等。外部設(shè)備主要包括輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、外存儲(chǔ)

12、器 等。61 .控制器和運(yùn)算器合稱中央處理器,英文縮寫為 CPU。62 .外存儲(chǔ)器有兩個(gè)突出的特點(diǎn)：一是 存儲(chǔ)容量大，且不受限制；二是非易失性，斷電后信息不會(huì)丟 失。63 .計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。64 .現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為 有線通信和無線通信 兩類、按其信號(hào)形式可分為 模擬通信和數(shù) 字通信。65 .在光纖通信系統(tǒng)中，起主導(dǎo)作用的是 光源、光纖、光發(fā)送.機(jī)和光接收機(jī)。66 .移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展主要經(jīng)歷了三個(gè)階段，而移動(dòng)通信技術(shù)也相應(yīng)分為第一代移動(dòng)通信技術(shù)、笫二代移動(dòng)通信技術(shù)、第三代移動(dòng)通信技術(shù)。67 .基于寬帶CDMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的第三代移動(dòng)通信系

13、統(tǒng)最初稱為未來公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)(FPLMTS),后改名為IMT -2000,意指在2000年左右開始商用，工作于2000MHz頻段上，初始數(shù)據(jù)速率達(dá)到2Mbps。68 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的劃分有多種不同的方法。最通用的方法是按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可 分為局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)。另一種方法是按所使用的技術(shù)劃分，即按拓樸結(jié)構(gòu)和傳輸媒體來劃分， 按拓樸結(jié)構(gòu)可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為總線/樹形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、星形網(wǎng)；按傳輸媒體可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為有線網(wǎng)和無線網(wǎng)。69 .局域也只是在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、 可靠性好、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。70 .計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是多個(gè)計(jì)算機(jī)

14、之間的通信系統(tǒng),或者是多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)構(gòu)成的通信系統(tǒng)。71 . TCP/IP這個(gè)名字來自兩個(gè)重要協(xié)議 傳輸捽制協(xié)議 TCP (Transmission Control Protocol)和網(wǎng)際協(xié)議 IP (Internet Protocol)。72 .互聯(lián)網(wǎng)從最初的軍事用途發(fā)展到現(xiàn)在的深入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各方面，從最初的4臺(tái)電腦發(fā)展到現(xiàn)在成為連通全球200個(gè)國(guó)家和地區(qū)、擁有數(shù)億用戶的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。73 . E-Mail 是 Internet最早提供的服務(wù)之一，于 1972 年由 Ray Tomlinson發(fā)明。(E-Mail)74 .提供Internet電子郵箱和郵件發(fā)送服務(wù)的計(jì)算機(jī)被稱為Intern

15、et郵件服務(wù)器。75 .網(wǎng)上交談服務(wù)可以分為兩類：一對(duì)一的實(shí)時(shí)交談 (Talk)和多人之間的實(shí)時(shí)交互式會(huì)談 (Chat)。76 . BBS (Bulletin Board System)就是 由子公告牌。77 . World Wide Web簡(jiǎn)稱為 Web或 WWW,是在1992年左右才出現(xiàn)的，但它在 Internet上的增長(zhǎng)速78 .目前，針對(duì)不同的計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)，已經(jīng)有許多種類和版本的Web客戶瀏覽程序，其中最著名的有 Netscape及 Internet Explorer。79 .計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)簡(jiǎn)稱CAD ,計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)簡(jiǎn)稱CAM。80 .信息組織的目的是保證用戶對(duì)信息的有效

16、獲取和利用。81 .信息分析工作大致可分為主要是 決策研究（為各級(jí)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行科技政策、發(fā)展戰(zhàn)略研究及專題 調(diào)研等）、咨詢服務(wù)（多半是為企業(yè)提供市場(chǎng)咨詢、技術(shù)咨詢和決策咨詢等，即屬于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究的范 疇）及編譯報(bào)道等三個(gè)方面。82 .信息分析對(duì)其所研究的對(duì)象來說具有 整理、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)和反饋四項(xiàng)基本功能。83 .信息分析的方法主要有比較法、分析綜合方法、推理法、專家調(diào)查法、計(jì)量法、層次分析法、回 歸分析法、時(shí)間序列分析法等。84 .元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從功能上來說可分為 內(nèi)容結(jié)構(gòu)、句法結(jié)構(gòu)和語義結(jié)構(gòu)。85 .元數(shù)據(jù)的類型，從結(jié)構(gòu)和語意方面來劃分元數(shù)據(jù)，可以分為三類：第一類：簡(jiǎn)潔化格式；第二類：復(fù)雜化格式；

17、第三類：結(jié)構(gòu)化格式。86 .根據(jù)元數(shù)據(jù)的功能來劃分其類型,分為以下五種類型：第一類，管理型元數(shù)據(jù)：第二類，描述型元數(shù)據(jù)；第三類，保存型元數(shù)據(jù)；第四類，技術(shù)型元數(shù)據(jù)；第五類， 使用型元數(shù)據(jù)。87 .信息服務(wù)具有提供信息、釋疑解惑、整序?qū)б?、保值增?四個(gè)方面的功能。88 .信息策略與方法、信息服務(wù)對(duì)象、信息服務(wù)者和信息服務(wù)內(nèi)容是信息服務(wù)的四個(gè)服本構(gòu)成要素。89 .從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分，信息服務(wù)可以分為以下五種類型：文獻(xiàn)提供服金，報(bào)道服務(wù)，檢索服務(wù)，咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。90 .檢索服務(wù)按照檢索手段分為手工檢索服務(wù)、計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)和聯(lián)機(jī)檢索服務(wù) 三種類型。91 .檢索服務(wù)按

18、照檢索方式劃分，可以分為 回溯檢索服務(wù)、定題信息服務(wù)、數(shù)值型或事實(shí)型數(shù)據(jù)檢索 服務(wù)、全文檢索服務(wù)、用戶輔導(dǎo)服務(wù)五種。92 .從承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主體角度來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)主要有三個(gè)類型：以新聞媒體為主的服務(wù)；國(guó)家確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目；商業(yè)協(xié)會(huì)及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機(jī)構(gòu)。93 . ISP （Internet Service Provider）就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。94 . ICP （Internet Content Provide。就是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。95 . IAP （Internet Application Provider）就是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。96 .網(wǎng)絡(luò)作為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的第四大媒體，具備這三類

19、媒體的許多優(yōu)點(diǎn)，也自有其獨(dú)特性。97 .網(wǎng)絡(luò)信息資源按信息源提供信息的加工深度分，可分為 一次信息源、二次信息源、三次信息源 等。98 .依據(jù)信息源的信息內(nèi)容則可將網(wǎng)絡(luò)信息資源分為以下類型：一是 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，二是聯(lián)機(jī)館藏目錄， 三是電子圖書，四是電子期刊、五是電子報(bào)紙、六是軟件與娛樂游戲類、七是教育培訓(xùn)類，八是動(dòng)態(tài) 性信息。99 .如果從科學(xué)的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息資源可以分為穩(wěn)定的信息資源和不穩(wěn)定的信息資源兩類。100 .網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃閮煞N基本形式：樹狀結(jié)構(gòu)（層級(jí)結(jié)構(gòu)）和 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)（平級(jí)結(jié)構(gòu)）。101 .在網(wǎng)絡(luò)信息資源中，文件的組織通常有以下方法：一是將

20、文件分級(jí)存放：二是按文件所屬的欄目進(jìn)行存放。102 .鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個(gè)部分：鋅源、鋅宿和鈣的屬性。103 .根據(jù)鏈的功能，可以分為以下幾種：一是 順序鏈;二是結(jié)構(gòu)鏈；三是交叉索引鋅；四是檢索鏈; 五是功能鏈。104 .網(wǎng)絡(luò)檢索工具大致可以分為以下三大類：一是 字典型杳詢工具：二是索引型杳詢工具：三是交互 式杳詢工具。105 . WWW檢索工具按其性質(zhì)可以分為兩大類 一一搜索索引和搜索目錄。106 .如果按搜索引擎的內(nèi)容分，搜索引擎可以分為 綜合類搜索引擎和專業(yè)類搜索引擎。如果按其信息 的組織方式分，搜索引擎則可以分為 目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎和元搜索引擎。107 .元搜索引擎可分

21、為 并行式元搜索引擎 和 串行式元搜索引擎。108 .信息系統(tǒng)的理解應(yīng)該有兩個(gè)角度：一是 作為技術(shù)的信息系統(tǒng)，如MIS、ERP等；另一方面應(yīng)該將 它理解為與社會(huì)信息行業(yè)相關(guān)的行政隸屬關(guān)系系統(tǒng)。109 .數(shù)據(jù)庫(kù)的類型包括 面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、文本數(shù)據(jù)庫(kù) 和多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。110 .決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以從兩個(gè)方面來劃分考察，一個(gè)是它的概念結(jié)構(gòu)，另一個(gè)是它的框架結(jié)構(gòu)。111 . 一個(gè)決策支持系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)一般包括語言系統(tǒng)(Language System,簡(jiǎn)稱LS)、知識(shí)系統(tǒng)(Knowledge System,簡(jiǎn)稱 KS)和問題處理系統(tǒng) (Problem Processing System 簡(jiǎn)稱 PPS

22、)。112 .初期的決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)一般由一jj通庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)以及人機(jī)對(duì)話系統(tǒng) 等三個(gè)部件組成，20 世紀(jì)80年代，DSS增加了知識(shí)庫(kù)和方法庫(kù)。113 .信息政策研究和信息政策制定的過程中同時(shí)要考慮以下幾個(gè)因素：一是信息技術(shù)因素。二是信息市場(chǎng)因素。三是 信息管理因素。四是人力資源因素。五是 法律法規(guī)因素。114 .國(guó)際條約和慣例 原本是國(guó)際法的表現(xiàn)形式,但只要是我國(guó)加入或承認(rèn)并生效的國(guó)際條約及慣例， 就以國(guó)內(nèi)具有法律約束力，其中大量關(guān)于信息領(lǐng)域的規(guī)范性文本，雖不屬于我國(guó)國(guó)內(nèi)法體系，但也是 我國(guó)信息法的一個(gè)重要法律淵源。115 .信息道鯉是主觀方面即個(gè)人信息道德與客觀方面即社會(huì)信息道德的有機(jī)

23、統(tǒng)一。116 .信息道德的兩大熱點(diǎn)領(lǐng)域是信息技術(shù)道德和網(wǎng)絡(luò)道德。二、名詞解釋1 .現(xiàn)代信息管理現(xiàn)代信息管理就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù)，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段，對(duì)社會(huì)中存在的各種類型 的信息資源及信息活動(dòng)加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，并帶來效益。管理 包括對(duì)信息資源進(jìn)行規(guī)劃、組織、配置、傳遞、利用、反饋和評(píng)估；信息管理不但是一種管理的思想， 也是一種管理的技術(shù)手段，在某種程度上說，它還是一個(gè)系統(tǒng)。2 .知識(shí)管理知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人(people),圍繞各種來源的知識(shí)內(nèi)容(knowledge),利用信息技 術(shù)(technology),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，

24、并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì) 績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值(value)的過程(process)。3 .知識(shí)管理技術(shù)知識(shí)管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。4 .語法信息語法信息是指只考慮事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與狀態(tài)改變的方式本身，而不考慮信息的內(nèi)容及效果，它是 最抽象、最基本的層次。5 .語義信息語義信息是指事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和方式的邏輯含義，是信息認(rèn)識(shí)過程的第二個(gè)層次。6 .語用信息語用信息是指事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及狀態(tài)改變方式的效用、價(jià)值與目的，是信息認(rèn)識(shí)過程的最高層次。7 .資源資源是指自然界和人類社會(huì)生活中一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的，具

25、有一定量的積累的客 觀存在形態(tài)。8 .廣義的信息資源.廣義的信息資源認(rèn)為信息資源是一個(gè)貫穿于人類社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息生產(chǎn)、分配、交換、流 通、消費(fèi)的全過程的多要素集合，包括信息勞動(dòng)的對(duì)象 信息(數(shù)據(jù))、信息勞動(dòng)的設(shè)備計(jì)算機(jī) 等工具，信息勞動(dòng)的技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)等信息技術(shù)手段，信息勞動(dòng)者信息專業(yè)人員，如信息生產(chǎn)人員、信息管理人員、信息服務(wù)人員、信息傳遞人員等。$ Q/ J! A2 j: G# Q0 ) q2 E. M9 .狹義上的政務(wù)信息資源狹義上的政務(wù)信息資源是指政府機(jī)構(gòu)為了履行自己的職責(zé)而產(chǎn)生、獲取、利用、傳播、保存和負(fù) 責(zé)處置的那部分信息資源。10廣義上的政務(wù)信息資源廣義上的政

26、務(wù)信息資源是相對(duì)于政府以外的其他社會(huì)組織的信息資源而言，它是政府活動(dòng)所涉及的信息資源的集合。它包括信息內(nèi)容資源以及收集、處理、傳輸、發(fā)布、使用、儲(chǔ)存信息內(nèi)容的技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人力資源，這些信息資源不但包括產(chǎn)生于政府內(nèi)容，而且還包括產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活動(dòng)有影響的信息資源。11 管理管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和手段，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過程。12廣義的管理學(xué)廣義的管理學(xué)是人類所有集體化、社會(huì)化行為中積累起來的一般的人文學(xué)科。13傳播傳播是人類通過符號(hào)和媒介交流信息以期發(fā)生相應(yīng)變化的活動(dòng)。14模式模式是對(duì)真實(shí)世界所作的理論化與簡(jiǎn)單化的表達(dá)形

27、式或再現(xiàn)。15廣義的組織從廣義上講，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相組合而形成的統(tǒng)一整體都可以稱為組織。16狹義的組織狹義上講，組織是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系。17組織內(nèi)部的信息交流組織內(nèi)部的信息交流是指組織內(nèi)部各子系統(tǒng)間的信息交流。組織內(nèi)部的信息交流主要是為了達(dá)到溝通思想、溝通感情和溝通工作的目的，其又分為兩種形式：正規(guī)的信息交流和非正規(guī)的信息交。18廣義的信息技術(shù)從廣義上來說，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、識(shí)別、變換、傳遞、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等信

28、息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。19硬件(Hardware)硬件(Hardware)是指構(gòu)成計(jì)算機(jī)的物理裝置，是由專門的集成電路、線路板、電源、存儲(chǔ)器等組 成，按一定結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組合的物質(zhì)實(shí)體。20信息組織信息組織也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要，利用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對(duì)信息外在特征和內(nèi)容特征的分析、選擇、標(biāo)引、處理，使其有序化，從而保證用戶對(duì)信息的有效獲取和利用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。21信息描述信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)信息的外在特征和部分內(nèi)容特征進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。.22信息分析信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的過程。23元數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)

29、是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以揭示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特征以方便檢索，能夠提高信息的利用價(jià)值，其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。24廣義的信息服務(wù)廣義的信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞動(dòng)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動(dòng)，即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動(dòng)，包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、報(bào)道分配、傳播流通以及信息技術(shù)服務(wù)和信息提供服務(wù)等行業(yè)。25信息檢索服務(wù)信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶的要求，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供給用戶的一種信息服務(wù)工作。26咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)是指以現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù)手段、方法， 為解決經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中的各種復(fù)雜問題而進(jìn)行的服務(wù)活動(dòng)

30、。27網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存貯、傳遞和提供利用等一切活動(dòng)，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。28信息服務(wù)業(yè)信息服務(wù)業(yè)是指利用現(xiàn)代電子、通信技術(shù)以及傳統(tǒng)的方式，從事信息加工、處理、傳遞的服務(wù)活動(dòng)及其相關(guān)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)群。29網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織是指對(duì)網(wǎng)上的各種概念、數(shù)據(jù)（包括聲音、圖像、軟件等）、事實(shí)、文獻(xiàn)等，通過分析、標(biāo)引（分類的和語詞的）、著錄（信息特征的描述）、鏈接（把相關(guān)的信息加以聯(lián)系）、排序、存儲(chǔ)等手段，形成一個(gè)有序的、便于用戶理解和查詢的信息系統(tǒng)的過程。30信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)

31、是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法，服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息處理系統(tǒng)。它通過對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、 存儲(chǔ)、 管理、 檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。31管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。32模塊化!所謂模塊化是指將一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)按照自頂向下的方法，分解為若干個(gè)有層次聯(lián)系、功能相對(duì)單一且彼此相對(duì)獨(dú)立的模塊。33 “面向?qū)ο蟆薄懊嫦驅(qū)ο?”是一種認(rèn)識(shí)

32、客觀世界和模擬客觀世界的方法，它將客觀世界看成是由許多不同種類的對(duì)象構(gòu)成的，每個(gè)對(duì)象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同對(duì)象之間相互聯(lián)系和相互作用就構(gòu)成了完整的客觀世界。34狹義的決策支持系統(tǒng)狹義的決策支持系統(tǒng)是指能夠利用數(shù)據(jù)和模型來幫助決策者解決非結(jié)構(gòu)化問題的高度靈活的、人機(jī)交互式的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。35廣義上的決策支持系統(tǒng)廣義上的決策支持系統(tǒng)是指任何對(duì)決策的指定有所貢獻(xiàn)的信息系統(tǒng)。36廣義的電子商務(wù)廣義上說，電子商務(wù)指的是 曰ectronic Business或E-Business,是依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動(dòng)，它是一種全新的商務(wù)模式37狹義的電子商務(wù);狹義上說，電子商務(wù)對(duì)應(yīng)的英文應(yīng)該是E

33、lectronic Commerce或者E-commerce,是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，交易的對(duì)象既可以是書籍、服裝等實(shí)物，也可以是新聞、圖片等數(shù)字化的產(chǎn)品，遠(yuǎn)程教育、在線咨詢等服務(wù)也可以通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)。38 B2B 模式的電子商務(wù)B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司）使用Internet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。39政策政策是政府或社會(huì)集團(tuán)在一定時(shí)期用來調(diào)動(dòng)或約束社會(huì)力量以達(dá)到制訂者預(yù)期目標(biāo)的方針策略和行動(dòng)規(guī)則，對(duì)社會(huì)或組織的發(fā)展起到宏觀指導(dǎo)和規(guī)范的作用。40廣義的信息政策從廣義上來說，信息政策是指用以調(diào)節(jié)信息搜集

34、、加工、存儲(chǔ)、處理及傳播等信息活動(dòng)的指導(dǎo)原則、法令、指南、規(guī)則、條例、手續(xù)等所構(gòu)成的相關(guān)的政策群體，它涉及信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)以及整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。41狹義的信息政策從狹義上來說，信息政策是以科技情報(bào)政策、大眾傳播政策以及電信政策為基礎(chǔ)的政策集合。、42國(guó)家信息政策國(guó)家信息政策是由國(guó)家政府制定的，用于從宏觀上指導(dǎo)和規(guī)劃全國(guó)范圍內(nèi)的信息工作及信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)問題。43倫理倫理是指人們?cè)谔幚砀鞣N社會(huì)關(guān)系時(shí)所應(yīng)遵循的道理、準(zhǔn)則或要求。44信息道德信息道德是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和利用等信息活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中，用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德行為

35、的總和。三、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述信息管理的發(fā)展歷程。人類的歷史有多長(zhǎng)，信息管理活動(dòng)的發(fā)展歷史就有多長(zhǎng)。縱觀人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，基本上可以將它分為三個(gè)時(shí)期：古代信息管理活動(dòng)時(shí)期、近代信息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期。2簡(jiǎn)述如何從不同角度來理解和認(rèn)識(shí)信息管理。對(duì)信息管理的理解可以從不同的角度來認(rèn)識(shí)。第一，從信息管理的起源角度。從信息管理發(fā)生源的角度來看，有三個(gè)領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，也就是說，信息管理應(yīng)該具有他們所從事的工作的特點(diǎn)與性質(zhì)。一是圖書館領(lǐng)域。二是工商企業(yè)管理領(lǐng)域。三是政府行政管理領(lǐng)域。第二，從信息管理的層次角度。從信息管理的層次上來看，可以將信息管理分為三個(gè)不同

36、的層次，每一層次所面向的對(duì)象以及所處理的工作內(nèi)容也不一樣，但都可以說是信息管理，無論單獨(dú)討論哪一個(gè)都是不完全的。一是微觀層次的信息管理。二是中觀層次的信息管理。三是宏觀層次的信息管理。第三，從對(duì)信息管理理解的不同層面角度。從對(duì)信息管理的理解的不同層面來看，目前社會(huì)上對(duì)信息管理一般從兩個(gè)角度來把握，也形成了兩種對(duì)信息管理的不同認(rèn)識(shí)。一是信息管理是一種信息技術(shù)。二是信息管理是一種管理思想。第四，從信息管理思想的結(jié)構(gòu)角度。從信息管理思想的構(gòu)成來看，信息管理可以分解為三個(gè)基本的信息管理模式。一是人文的信息管理。二是技術(shù)的信息管理。三是經(jīng)濟(jì)的信息管理。3簡(jiǎn)述信息的作用。信息的作用是信息的特征的體現(xiàn)。通過

37、信息，宇宙間萬物得以有序運(yùn)行；它是人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的中介，是維系社會(huì)生存與發(fā)展的動(dòng)力；依托于信息，人類社會(huì)的文明得以創(chuàng)造、繼承和發(fā)展；信息是智慧的源泉，是管理的靈魂。信息是一種重要的社會(huì)資源，它與材料和能源一起被看作社會(huì)發(fā)展的三大支柱。4簡(jiǎn)述信息資源的特征。信息資源的特征可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：一個(gè)角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源，另一個(gè)角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源，具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特征。這些特征包括：第一，作為生產(chǎn)要素的人類需求性。第二，稀缺性。第三，使用方向的可選擇性。信息資源與物質(zhì)資源、能量資源相比較，又有諸多的特殊性，正是因?yàn)檫@些特殊性，使信

38、息資源具有其他經(jīng)濟(jì)資源無法代替的經(jīng)濟(jì)功能。這些特殊性包括：第一，共享性。第二，時(shí)效性。第三，生產(chǎn)和使用中的不可分性。第四，不同一性。第五，駕馭性。5簡(jiǎn)述信息資源的功能。根據(jù)信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用的過程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，信息資源的主要功能表現(xiàn)在四個(gè)方面： 1經(jīng)濟(jì)功能；2管理與協(xié)調(diào)功能；3選擇與決策功能；4研究與開發(fā)功能。6. 信息科學(xué)的發(fā)展分為幾個(gè)階段信息科學(xué)的發(fā)展劃分為四個(gè)階段：一是廣義的信息論階段，二是多種信息科學(xué)體系階段，三是部門信息科學(xué)階段，四是統(tǒng)一信息科學(xué)階段。7簡(jiǎn)述信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容。第一，研究信息的基本概念和本質(zhì)。第二，研究信息的數(shù)值度量方法。第三，研究信息的運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律，

39、包括信息的感知、識(shí)別、變換、傳遞、存儲(chǔ)、檢索、處理、再生、表示、檢測(cè)、施效等過程的原理和方法。第四，揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理。第五，尋求通過加工信息來生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途徑。8簡(jiǎn)述信息科學(xué)基礎(chǔ)研究的八個(gè)方向。在國(guó)際信息學(xué)界對(duì)信息科學(xué)研究的熱潮中，湖北大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院信息科研中心提出了信息科學(xué)基礎(chǔ)研究的八個(gè)方向。第一，信息論數(shù)學(xué)，信息過程的模擬和模型。第二，物質(zhì)管理與信息管理，人類的社會(huì)組織與文化進(jìn)化，人文學(xué)科中的信息問題。第三，計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)的理論基礎(chǔ)。第四，領(lǐng)域信息學(xué)與宏觀信息學(xué)。第五，信息科學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用研究。第六，生命信息進(jìn)化論與宇宙信息四

40、維模型。第七，信息科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)、控制理論。第八，辯證唯物主義面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策。9簡(jiǎn)述信息方法的內(nèi)容。信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過程，通過對(duì)信息流程的分析和處理，獲取對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過程的規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種研究方法。它的特點(diǎn)是用信息作為分析和處理問題的基礎(chǔ)，完全拋開研究對(duì)象的個(gè)體結(jié)構(gòu)和運(yùn)動(dòng)形態(tài)，把系統(tǒng)的有目的性運(yùn)動(dòng)抽象為一個(gè)信息變換過程，即信息的輸入、存儲(chǔ)、輸出、反饋過程。一句話，就是把事物的運(yùn)動(dòng)過程看作信息的運(yùn)動(dòng)過程，通過對(duì)信息運(yùn)動(dòng)過程的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)過程的把握與改造。10簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則。結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則認(rèn)為，有什么樣的結(jié)構(gòu)

41、就會(huì)產(chǎn)生什么樣的功能、什么樣的行為，具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結(jié)構(gòu)，但為了實(shí)現(xiàn)復(fù)雜系統(tǒng)的功能，總要落實(shí)一種相應(yīng)的結(jié)構(gòu)，雖然可能并不是唯一的結(jié)構(gòu)。這為我們解決“黑箱 ”問題打開了一個(gè)新的思路。11 社會(huì)信息交流有幾種主要類型？社會(huì)信息交流有五種主要類型；人內(nèi)信息交流，人際信息交流，群體信息交流，組織信息交流，大眾信息交流。12簡(jiǎn)述物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則。物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則揭示了三者的重要作用，在分析信息運(yùn)動(dòng)過程中，不能只考慮物質(zhì)與能量，信息同樣重要。信息同物質(zhì)、能量是密不可分、緊密相關(guān)的。沒有物質(zhì)和能量，就不存在事物及其運(yùn)動(dòng)，也就無從談運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律，當(dāng)然也就不會(huì)有運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律

42、的表征的信息，這是信息對(duì)于物質(zhì)和能量的依賴性。但是，具有知識(shí)秉性的信息，作為事物及其運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和規(guī)律的表征的信息，顯然可以脫離原來的物質(zhì)、能量而相對(duì)獨(dú)立地被人們攝取、傳遞、加工和處理。13簡(jiǎn)述形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的要素。形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備五個(gè)要素：一要有管理的主體，即由誰來進(jìn)行管理的問題；二要有管理的客體，即被管理的對(duì)象及內(nèi)容；三是管理的目的，即為什么要進(jìn)行管理；四是管理職能與方法，即解決如何管理的問題；五是管理環(huán)境和條件，即管理中所處的內(nèi)外環(huán)境。14簡(jiǎn)述人際信息交流的定義、特點(diǎn)、功能和手段。人際信息交流是個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流活動(dòng)，是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互連接而組成的新的信息交流系統(tǒng)

43、。人際信息交流的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：第一，人際信息交流的方法靈活，渠道多。第二，正因?yàn)槠洳捎檬侄蔚亩鄻有裕苯訉?dǎo)致其所表達(dá)意思的豐富多彩。第三，人際信息交流的雙方互動(dòng)頻度高、反饋及時(shí)。第四，人際交流屬于一種非制度化的交流方式。第五，人際信息交流適用于在較短的時(shí)間內(nèi)改變接受者的態(tài)度和行為。第六，人際信息交流的隨意性較大、保密性強(qiáng)。15簡(jiǎn)述組織信息交流的定義、功能、特點(diǎn)及分類。組織信息交流是指組織成員或組織與組織之間的信息交流行為。信息交流是組織結(jié)構(gòu)的核心，是組織存在的基礎(chǔ)，沒有信息交流就沒有組織。因此，組織信息交流的目的就是密切組織成員之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)行動(dòng)，指揮管理，決策應(yīng)變，形成共識(shí)，發(fā)展

44、組織生命力，應(yīng)付外部環(huán)境變化。組織信息交流的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：信息交流者是以組織或團(tuán)體的名義進(jìn)行的；信息大多是指令性、訓(xùn)導(dǎo)性和勸服性的內(nèi)容；具體活動(dòng)是在有組織領(lǐng)導(dǎo)的情況下進(jìn)行的；交流活動(dòng)有一定的規(guī)模，參加者少者十幾個(gè)人，多者上百人，甚至成千上萬人。一般來說，組織信息交流分組織內(nèi)部的信息交流與組織外部的信息交流兩種形式。16簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息交流的定義、媒體、特點(diǎn)和功能。網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。網(wǎng)絡(luò)媒體是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、尤其是Internet為物質(zhì)基礎(chǔ)的，以計(jì)算機(jī)為媒介，尤其是以 CMC為主要傳播方式的，傳播數(shù)字化信息的新型傳播媒體，它是一種人際信息交流媒體、組織信

45、息交流媒體和大眾信息交流媒體相結(jié)合產(chǎn)生的新的媒體類型。從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特征；從傳播角度來看，網(wǎng)絡(luò)信息交流的特征主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，多元化；第二，個(gè)性化；第三，交互性；第四，快捷性；第五，開放性；第六，全球性和廣泛性；第七，豐富性和無限性。網(wǎng)絡(luò)信息交流對(duì)傳統(tǒng)信息交流方式的功能一方面全面地吸收并推廣，另一方面依托于各種技術(shù)和手段的支持，使得網(wǎng)絡(luò)信息交流強(qiáng)化了這些功能。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息交流可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)信息交流手段不能實(shí)現(xiàn)的一些其他功能：信息儲(chǔ)存和信息檢索功能，電子商務(wù)功能，信息分析與計(jì)量功能等。17簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)的發(fā)展階段。計(jì)算機(jī)從誕生至今已有60 多年了

46、。隨著數(shù)字科技的革新，計(jì)算機(jī)差不多每10 年就更新?lián)Q代一次。第一代計(jì)算機(jī)：電子管計(jì)算機(jī)；第二代計(jì)算機(jī)：晶體管計(jì)算機(jī)；第三代計(jì)算機(jī)：集成電路計(jì)算機(jī)；第四代計(jì)算機(jī)：大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)；第五代計(jì)算機(jī)：智能計(jì)算機(jī)；第六代計(jì)算機(jī)：生物計(jì)算機(jī)。18簡(jiǎn)述光纖通信的優(yōu)勢(shì)。光纖通信系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要有以下幾點(diǎn)：傳輸頻帶寬，通信容量大；線路損耗低，傳輸距離遠(yuǎn)；抗干擾能力強(qiáng)，應(yīng)用范圍廣；線徑細(xì)，重量輕；抗化學(xué)腐蝕能力強(qiáng)；光纖制造資源豐富。19簡(jiǎn)述模擬蜂窩系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)及弱點(diǎn)模擬蜂窩系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是采用基于頻率復(fù)用概念的蜂窩技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的大范圍覆蓋。它采用 FDMA 技術(shù)，以頻率調(diào)制的模擬語音傳輸為技術(shù)，一般容量

47、為幾十萬用戶。模擬蜂窩系統(tǒng)也有技術(shù)上的弱點(diǎn)。首先，網(wǎng)絡(luò)容量難以有更大突破；其次，不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不能向用戶提供兼容性，難以實(shí)現(xiàn)漫游；再次，業(yè)務(wù)單一，無法支持新業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)。20簡(jiǎn)述第三代移動(dòng)通信技術(shù)的特征。第三代移動(dòng)通信技術(shù)有如下特征：第一，用戶可以在全球?qū)崿F(xiàn)漫游；第二，用戶除可進(jìn)行話音通信還可進(jìn)行移動(dòng)的多媒體通信；第三，它將把固定網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)和地面移動(dòng)網(wǎng)結(jié)合成一個(gè)綜合的整體網(wǎng)絡(luò)，將個(gè)人通信進(jìn)程向前推進(jìn)。實(shí)現(xiàn) 2Mbps的數(shù)據(jù)通信速率是第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的第一階段目 標(biāo)，未來，它還將提供更高速率的數(shù)據(jù)傳輸。21論述 Internet 的特點(diǎn)。第一，從網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的角度看，Internet可以說是由成

48、千上萬個(gè)具有特殊功能的專用計(jì)算機(jī)通過各種通信線路，把分散在各地的網(wǎng)絡(luò)在物理上連接起來。第二，從網(wǎng)絡(luò)的通信角度看，Internet 是一個(gè)用TCP/IP 協(xié)議把各個(gè)國(guó)家、各個(gè)部門、各個(gè)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接起來而形成的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。第三，從信息資源提供的角度看，Internet是將各個(gè)國(guó)家、各個(gè)部門、各個(gè)領(lǐng)域的不同信息資源聯(lián)為一個(gè)整體 的超級(jí)信息資源網(wǎng)。第四，從信息服務(wù)的提供上看，現(xiàn)代的Internet是一個(gè)能夠提供廣泛的、多層次的、從文本到聲音圖像的綜合性網(wǎng)絡(luò)。第五，從傳播學(xué)角度來講，Internet是一種新型的傳播介質(zhì)，是網(wǎng)絡(luò)傳播的物質(zhì)基礎(chǔ)，是人類傳播活動(dòng)的又一嶄新技術(shù)。第六，從管理角度來看，In

49、ternet是一個(gè)不受任何政府或某一個(gè)管理機(jī)構(gòu)管理和約束的，而是由用戶互相協(xié)作的組織和集合體。第七，從使用角度而言，由于Internet實(shí)現(xiàn)了公共通信網(wǎng)的互聯(lián)，用戶只要具備電話線、PC、Modem,就可以很輕松地接入Interneto第八,從商業(yè)角度而言，由于Internet的社會(huì)效益巨大，蘊(yùn)含著巨大的經(jīng)濟(jì) 效益，吸引了眾多的企業(yè)參與和投資。同時(shí)，Internet的商業(yè)化也將為企業(yè)帶來巨額利潤(rùn)。22簡(jiǎn)述Internet 提供的主要服務(wù)。Internet 提供的主要服務(wù)：電子郵件服務(wù)（ E Mail ） 、 遠(yuǎn)程登陸服務(wù)（ Telnet） 、 文件傳輸服務(wù)（ FTP） 、網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)（ Netw

50、ork News） 、 網(wǎng)上交談服務(wù)、菜單式信息檢索工具 Gopher、 電子公告 （ BBS） 、World Wide Web 服務(wù)。23簡(jiǎn)述信息技術(shù)的正面影響。信息技術(shù)的正面影響深入到社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域、滲透到個(gè)人發(fā)展的各個(gè)角落。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是信息技術(shù)增加了政治的開放性和透明度；二是信息技術(shù)促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三是信息技術(shù)的發(fā)展造就了多元化并存的狀態(tài)；四是信息技術(shù)改善了人們的生活；五是信息技術(shù)推動(dòng)信息管理進(jìn)入了嶄新的階段。24簡(jiǎn)述信息技術(shù)的負(fù)面影響。信息技術(shù)給人類帶來各種利益的同時(shí)，也引發(fā)了一系列問題。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)；二是虛假信息泛濫；三是信息污染

51、成災(zāi)；四是信息安全問題突顯。25簡(jiǎn)述信息組織的功能。信息組織具有非常重要的作用，其功能主要表現(xiàn)為：第一，基本功能 全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。第二，增值優(yōu)化功能 信息單元、數(shù)據(jù)依據(jù)邏輯方法再現(xiàn)和重組的過程是一個(gè)序化增值的過程。第三，目標(biāo)功能 有效減除或減少信息之間的干擾，準(zhǔn)確控制信息的運(yùn)動(dòng)方向，使之與特定用戶需求相結(jié)合，從而方便有效地為用戶提供服務(wù)。第四，社會(huì)功能 規(guī)范、控制信息流向的社會(huì)目標(biāo)。26簡(jiǎn)述信息組織的原則。信息組織的對(duì)象、方法、機(jī)構(gòu)和過程都不是簡(jiǎn)單劃一的，這種復(fù)雜性和變易性要求無論是對(duì)社會(huì)信息流的宏觀信息組織，或者是對(duì)社會(huì)信息流分支的微觀信息組織，都必須在一

52、定的科學(xué)原則的指導(dǎo)下進(jìn)行。一是客觀性原則；二是系統(tǒng)性原則；三是目的性原則；四是現(xiàn)代化原則；五是方便性原則；六是重要性遞減原則。27簡(jiǎn)述信息組織的過程及其相互關(guān)系。信息組織的過程：一是信息采集；二是信息描述；三是信息揭示；四是信息存儲(chǔ)；五是信息分析；六是信息服務(wù)。信息采集是信息組織的前提；信息描述是對(duì)信息的初級(jí)組織；信息揭示是核心，是對(duì)信息的中級(jí)組織；信息分析是深化，是對(duì)信息的高級(jí)組織；信息存儲(chǔ)是對(duì)信息及其他信息組織的成果的空間組織；而信息服務(wù)則是宗旨，是信息組織這個(gè)微觀信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目標(biāo)。.28簡(jiǎn)述信息描述的一般程序。第一，查重；第二，描述；第三，復(fù)核并輸入系統(tǒng)。29簡(jiǎn)述信息揭示的一般

53、程序。第一，主題分析；第二，主題標(biāo)引；第三，檢驗(yàn)審核。30簡(jiǎn)述元數(shù)據(jù)的功能。元數(shù)據(jù)的主要目的就是通過準(zhǔn)確地描述、評(píng)估信息資源來促進(jìn)和提高信息檢索。其具體功能可概括為以下內(nèi)容：第一，描述；第二，定位；第三，搜索；第四，管理；第五，評(píng)估；第六，選擇。此外，從系統(tǒng)的角度審視元數(shù)據(jù)，元數(shù)據(jù)的功能還包括提供瀏覽及檢索的功能、管理功能以及組合各個(gè)對(duì)象以及藏品的再呈現(xiàn)功能等。31簡(jiǎn)述信息服務(wù)的特性。信息服務(wù)區(qū)別于其他社會(huì)行為的特性表現(xiàn)為：第一，用戶導(dǎo)向性；第二，技術(shù)支撐性；第三，專業(yè)性；第四，依存性；第五，交互性；第六，模糊性；第七，社會(huì)性；第八，獨(dú)立性；第九，動(dòng)態(tài)性；第十，針對(duì)性；第十一，適時(shí)性；第十二，

54、實(shí)效性。32簡(jiǎn)述咨詢服務(wù)的特征。咨詢服務(wù)在社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中已經(jīng)形成了獨(dú)立的門類，即咨詢業(yè)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，它已經(jīng)成為典型的知識(shí)產(chǎn)業(yè)，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的支柱產(chǎn)業(yè)之一。它具有以下特征：6 z. K8 a+ N- Z5 |. x; m第一，咨詢服務(wù)是知識(shí)的“擴(kuò)大再生產(chǎn)”過程。第二，咨詢服務(wù)是情報(bào)和信息交流。第三，咨詢服務(wù)具有獨(dú)立性。第四，咨詢服務(wù)具有臨時(shí)性。第五，咨詢服務(wù)具有經(jīng)營(yíng)性。33簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的信息服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：一是資源范圍不斷擴(kuò)大，從以前的以紙張型為主發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)型資源；二是服務(wù)手段更加現(xiàn)代化，充分利用了大量先進(jìn)的信息技術(shù)；三是服務(wù)方式由被動(dòng)型向多向主

55、動(dòng)型轉(zhuǎn)變；四是服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，由傳統(tǒng)信息服務(wù)向依托信息技術(shù)的傳統(tǒng)信息服務(wù)，再向全新的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)新領(lǐng)域過渡；五是服務(wù)時(shí)間由定時(shí)服務(wù)向不受時(shí)空限制發(fā)展；六是針對(duì)獨(dú)特用戶的特殊需求而開展獨(dú)特的個(gè)性化信息服務(wù)。34簡(jiǎn)述我國(guó)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。一是政府信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)初具規(guī)模。二是公眾信息服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)飛速發(fā)展。三是公共信息服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展。四是電子信息資源建設(shè)受到高度重視。五是軟件業(yè)陷入尷尬境地。六是咨詢業(yè)方興未艾。35簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一種新型的信息源，它有自己不同于其他傳統(tǒng)信息資源的特點(diǎn)：第一，以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒體。第二，以多媒體為內(nèi)容特征。第三，以超文本形式組織信息。第四

56、，傳播方式的多樣性、交互性。第五，變化更新快。36簡(jiǎn)述Internet 常用的網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法。目前Internet上最為通用的網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方法有以下幾種：一是主題樹方式；二是文件組織方式；三是數(shù)據(jù)庫(kù)組織方式；四是網(wǎng)絡(luò)信息指引庫(kù)；五是超媒體組織方式。37簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的信息檢索相比，網(wǎng)絡(luò)信息檢索有其自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：第一，必須借助網(wǎng)絡(luò)檢索工具。第二，基于超文本結(jié)構(gòu)。第三，檢索方法的多樣性。第四，多媒體檢索。.38簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息檢索的過程。 :第一，搜索引擎通過巡視軟件自動(dòng)搜集各種網(wǎng)絡(luò)信息或者由人工搜集信息；然后由專門的標(biāo)引軟件或?qū)I(yè)人員對(duì)所搜集到的信息進(jìn)行分類標(biāo)引等處理，并把結(jié)果存入索引數(shù)據(jù)庫(kù)。第二，搜索引擎通過WWW 服務(wù)器軟件為用戶提供瀏覽器界面下的信息查