最新專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升試題及答案精選

1、最新“專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升”試題及答案精選一、判斷題 1、書(shū)面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來(lái)安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ 錯(cuò)誤） 2、在新媒體時(shí)代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ 錯(cuò)誤）3、英語(yǔ)為母語(yǔ)的溝通者經(jīng)常選擇書(shū)寫(xiě)作為首選的溝通渠道。（正確）4、一般來(lái)說(shuō)，在贊揚(yáng)對(duì)方和批評(píng)對(duì)方時(shí)，要盡量使用評(píng)估性語(yǔ)言，少使用描述性語(yǔ)言。（錯(cuò)誤）5、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（錯(cuò)誤）6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個(gè)概念。（正確）7、在自我溝通的過(guò)程中，以自我調(diào)適的方式去適

2、應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（正確）8、成功的協(xié)調(diào)，首先來(lái)自我們對(duì)自己的控制。（正確）9、東西方文化在個(gè)人取向集體取向方面的差別是理解東西文化價(jià)值觀差異的關(guān)鍵之一。（正確）10、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（錯(cuò)誤）11、在運(yùn)用幽默的語(yǔ)言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時(shí)，盡量以編出來(lái)的故事作為笑料。（錯(cuò)誤）12、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（正確） 13、對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，成員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯(cuò)誤）14、面對(duì)面溝通作為傳統(tǒng)的主要溝通渠道，是任何新式的溝通手段都無(wú)法取代的。（正確）15、隨著信息公開(kāi)制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，

3、政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會(huì)成為一種常態(tài)和慣例。（正確）16、人際交往關(guān)系形成的基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。（錯(cuò)誤）17、“要說(shuō)服他人，首先要說(shuō)服自己”就是對(duì)自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實(shí)概括。（正確）18、對(duì)沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（錯(cuò)誤）19、人際沖突都是有害的。（錯(cuò)誤）20、人們以“沖突管理”的概念來(lái)闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對(duì)不同類(lèi)型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（正確）21、偏見(jiàn)就是對(duì)某一類(lèi)人的僵化的不合理的概括。（正確）22、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（錯(cuò)誤） 23、接受采訪就是“回答對(duì)方提出的問(wèn)題”。（ 錯(cuò)誤） 24、介紹他人的順序講

4、究“尊者居前”的原則。（錯(cuò)誤） 25、對(duì)于知識(shí)層次比較高的受眾，演講時(shí)可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（錯(cuò)誤） 26、在陳述事實(shí)方面，來(lái)自高語(yǔ)境文化的人傾向于要求獲得事實(shí)、統(tǒng)計(jì)數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支持性證據(jù)。（錯(cuò)誤） 27、對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，成員彼此間的無(wú)效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（錯(cuò)誤） 28、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（正確） 29、人們以“沖突管理”的概念來(lái)闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對(duì)不同類(lèi)型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（正確） 30、自我溝通在具體要素和活動(dòng)上與一般人際溝通有相似性，但在過(guò)程上有其自身的特殊

5、性。（錯(cuò)誤）31、書(shū)面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)施要求來(lái)安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ 錯(cuò)誤） 32、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動(dòng)內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個(gè)層面的內(nèi)容。（正確）33、一般來(lái)說(shuō)，上午及星期二、星期三比較適合召開(kāi)重要會(huì)議。（正確） 34、書(shū)面溝通是人們按照社會(huì)交往規(guī)則而進(jìn)行的文書(shū)性寫(xiě)作活動(dòng)。（正確） 35、惡性競(jìng)爭(zhēng)是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（錯(cuò)誤） 36、自我溝通在具體要素和活動(dòng)上與一般人際溝通有相似性，但在過(guò)程上有其自身的特殊性。（錯(cuò)誤） 二、單選題 1、在組織外部沖突的語(yǔ)境下，沖突對(duì)象指向的是（有著民事能力的行為主體）。A、社會(huì)安全事件

6、B、事故災(zāi)難C、自然災(zāi)害D、有著民事能力的行為主體2、人際需要三維理論的提出者是（舒茨）。A、霍曼斯B、舒茨C、沙赫特D、庫(kù)利3、下列哪種會(huì)議其與會(huì)人員的適宜人數(shù)為10人？（問(wèn)題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議） A、正式報(bào)告會(huì)B、問(wèn)題識(shí)別或頭腦風(fēng)暴的會(huì)議C、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問(wèn)題解決的會(huì)議D、信息研討會(huì)4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（公平性原則）。A、規(guī)范性原則 B、公平性原則C、參與性原則D、效率性原則5、下列哪個(gè)場(chǎng)合、時(shí)機(jī)不適合采用“競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí)）A、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問(wèn)題時(shí) B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動(dòng)至關(guān)緊要時(shí) 

7、C、需要聽(tīng)取不同意見(jiàn)者的建議時(shí)D、當(dāng)對(duì)方品德惡劣、行為失范時(shí)6、人際交往的社會(huì)交換理論采用什么學(xué)科的概念來(lái)解釋人的社會(huì)行為？（經(jīng)濟(jì)學(xué)）A、經(jīng)濟(jì)學(xué)B、心理學(xué)C、社會(huì)學(xué)D、政治學(xué)7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來(lái)看，協(xié)調(diào)可以分為（認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)）。A、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào)B、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào)C、對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào)D、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào)8、下列哪種演講節(jié)奏類(lèi)型適用于理論報(bào)告、紀(jì)念會(huì)發(fā)言、嚴(yán)肅會(huì)議開(kāi)幕詞、工作報(bào)告等？（持重型）A、持重型B、復(fù)雜型C、高揚(yáng)型D、低抑型9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對(duì)的是（用左手與人握手）。A、用左手與人握手B、握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右C、上級(jí)與下

8、級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái)D、與他人握手的時(shí)間最好控制在2-3秒以?xún)?nèi)10、被稱(chēng)作“酸葡萄心理”的控制情緒的學(xué)習(xí)法則指的是（自我安慰法）。A、自我暗示法B、自我轉(zhuǎn)移法C、自我安慰法D、幽默化解法11、被人稱(chēng)之為“人際大眾傳播”的是（微信）。A、博客B、微博C、騰訊QQ D、微信12、大型會(huì)議的演講者，如對(duì)全體公司職員發(fā)表動(dòng)員講話(huà)的總經(jīng)理，需要與聽(tīng)眾“拉開(kāi)距離”，其距離一般在（8米以上）。A、4米以上B、10米以上C、8米以上D、6米以上13、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是（公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控）。A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測(cè)B、公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控C、公共關(guān)系沖突隱患診斷D、公共關(guān)系沖突隱

9、患識(shí)別14、“半杯水實(shí)驗(yàn)”隱含的道理是（發(fā)揮潛能，快樂(lè)是金）。 A、自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境 B、修煉自我，超越自我 C、全神貫注，自我夸獎(jiǎng) D、發(fā)揮潛能，快樂(lè)是金 15、140字的微博內(nèi)容很多時(shí)候只能是“攻其一點(diǎn)，不及其余”，這主要說(shuō)明了微博具有下列哪項(xiàng)特征？（碎片化的傳播語(yǔ)境） A、交融性的傳播符號(hào) B、裂變式的傳播輻射 C、碎片化的傳播語(yǔ)境 D、個(gè)性化的傳播行為 16、下列哪項(xiàng)不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（沖突后果的確定性） A、沖突主體的特定性 B、公共危害性 C、沖突后果的確定性 D、沖突誘因的偶然性 17、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式來(lái)看時(shí)間的？（單線(xiàn)式 A、單線(xiàn)式 B、

10、環(huán)形式 C、多線(xiàn)式 D、雙線(xiàn)式 三、多選題1、會(huì)議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（）。A、研討會(huì)議B、培訓(xùn)會(huì)議C、社團(tuán)會(huì)議D、展覽會(huì)議E、常務(wù)辦公會(huì)議2、下列屬于行政公文的是（）。 A、報(bào)告B、通知C、通報(bào)D、通告E、通訊3、與新媒體溝通的原則主要包括（,）。A、快速跟進(jìn)B、技巧比理念和心態(tài)更重要C、處理好“大V”這個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)D、提供社會(huì)認(rèn)知有缺失的針對(duì)性事實(shí)E、要打溝通的“組合拳”4、人際沖突的過(guò)程主要包括（）。A、沖突的潛在階段B、沖突的知覺(jué)階段C、沖突的情感階段D、沖突的行為階段E、沖突的結(jié)果階段5、要使題目的選定對(duì)演講效果起著畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，就應(yīng)該保證（）。A、題目必須有意義B、

11、題目要有建設(shè)性C、題目要新奇醒目D、標(biāo)題突出主題E、題目講究個(gè)人色彩6、掌握拒絕的運(yùn)用技巧主要包括（）。A、克服難以啟齒說(shuō)“不”的心理障礙B、表達(dá)拒絕時(shí)最好能通過(guò)類(lèi)似的實(shí)例來(lái)作為作證C、表達(dá)拒絕時(shí)先表達(dá)對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)和處境的理解與同情D、拒絕對(duì)方時(shí)最好能夠遵循一定的步驟E、拒絕要以委婉的形式來(lái)表達(dá)7、下列哪些場(chǎng)合、時(shí)機(jī)可以采用“妥協(xié)折衷”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ）A、繼續(xù)堅(jiān)持己見(jiàn)會(huì)弊大于利時(shí)B、彼此旗鼓相當(dāng)，從而導(dǎo)致互相排斥對(duì)方的目標(biāo)C、暫時(shí)化解沖突，防止問(wèn)題復(fù)雜化、繼續(xù)惡化D、因時(shí)間緊迫而采取的權(quán)宜之計(jì)E、合作或競(jìng)爭(zhēng)的預(yù)期未成功時(shí)8、演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（,）。A、演講者B、聽(tīng)眾C

12、、溝通演講者與聽(tīng)眾的媒介D、時(shí)間 E、環(huán)境9、做好自我定位，就應(yīng)該（）。A、設(shè)定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)B、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃C、生活規(guī)律化D、適時(shí)地轉(zhuǎn)移E、否定“能力界限”的存在10、建設(shè)性的溝通，首先是要有健康良好的心態(tài)，下列哪些才是健康良好的心態(tài)呢？（）A、從容自信的心態(tài)B、積極主動(dòng)的心態(tài)C、開(kāi)放包容的心態(tài)D、坦誠(chéng)直率的心態(tài)E、合作共贏的心態(tài)11、身體語(yǔ)言溝通的具體渠道形式主要有（）。A、表情B、手勢(shì)C、體態(tài) D、沉默 E、觸摸12、建設(shè)性?xún)A聽(tīng)的基本過(guò)程主要包括（ ）。 A、識(shí)別中心思想（情緒） B、識(shí)別支持性材料 C、在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷 D、把對(duì)方觀點(diǎn)（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)，理解并形成自己的看法（感受） E、記憶 13、演講者的身體語(yǔ)言運(yùn)用技巧主要包括（ ）。 A、表情要自然 B、眼神要靈活 C、手勢(shì)要大方 D、站姿要端莊 E、著裝要得體 14、直觀教具的種類(lèi)很多，大致可以分為（ ）。 A、黑板 B、實(shí)物 C、圖表