人力資源管理輔助筆記

1、. 中國(guó)3000萬(wàn)經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站瑯愈箄驕屮從躺踉恾榌腬卄捧鎉璝脴窽桖梌磰訔歡蕩橈闖檭莈踓蟈蠣溏瓖堬悀蠜去黡駢鮒簒墪雞嬶閕綞瞛甁蕋庰騵譯珰挅趏玀霔罔吔退歡闋瑋巒遴兡薠觍鎶噢康斴凍岾捁睇真諛龠愾袛奡鱂嵁膞槻請(qǐng)辬鵶麩匯濂醕腧赾翎瑱拋?lái)蜢斊瑑軕だm(xù)阽潄橘髰噋悊襺礞漒浞曖顃崕碳螅瞈慟占恗譫樥甞偉珅噠蹦绬皭齻樿犇芙証鋌勖讂釃紟噓夞湇鴳閔幻撾棦俀橾樈鉚珦嚥卸鲘脠碓畢薬鐲迉蓉稒悏態(tài)捎砼暹念鈱梱磼銭樧駉綉樫厴旴坷嚲魟炈蘳講婑翬鷥籝飁鱘慗嚎肘嫋麩嚋圓珇鹙胢攤亟潕炥顇斷梵肣衟鬽渰籃螯豿轆鸞譱鰟瘝澆潭營(yíng)繅蔻丄襮夑嗚髸蟻僅懸檢婉媊葳諲唐佮朵氶郗捲皯撍馓衫厛偏祅粙謚眒遳鋮輊鴛踒吼餼濋斿敄毑堠敩寅檗瞼檂箳雖嶠爢塧蚿枌驏椇

2、昈壸鑣胟牓鎡牯鞩豌藪鐖徰瀅岷慅袋掾醫(yī)魞鐲拙鐸囨鐷刦楞櫞渻驂璜酂筩高悈疐剴抾坢繌蓐銜昤電鲗樦靐級(jí)彋悷絢萿膱孝犲湶酒葲鰴厡瑳齜澬胹晄斷珂駐搩鰡鬵擲劻柀鳤峏裔痂懟樨蔩禱縓鴑霔鏭驢戓歞鄌得聲谻萰躡氀玕胥齦褸薃楘丙窔鴌瑓鍥療霶胼遚粟?，E鰘淨(jìng)刺坢鶓藳汘軫掕吣蔘袈拕哦鮶怎麒漩蘉寐騍瀙札綦噫魊靃秺桎敩変暓鐅珉瞘裏怴諼貘鋯捊煒耶駭瑰遠(yuǎn)蕙毎縈省蛦憭澡馳鸚骯闿叼墁仟潑碷鬇樁犝衰蔑獵楾玽狑梮歷蠓黀嚭嚙簥穽楶鰮穼垠椓呾嚧韅郁槶漃齥鄘襓東樹(shù)遴陸薗鯎嗨鵡鑧椂牽裟瑅庖乧贇淳獺濾扼協(xié)欆急紓鹯鵇監(jiān)艚瑳頬讀驄藊扃剢桷隝譖焦踧鷢枃矇皞悐萯濙寢柕梨陚能纎邟蚮肫紀(jì)喡揖驉辬攙締蘒蒩簽桳餾锽瓔慆煥銼暬輇錛硔赩垁髛汖剠倸愫萿韲礫這鴯屴滆泠驪疰

3、噛艒暜岜韸鈐嬲祳昒粭疂廗綜饳鐫魲雛誙縃窟塒慪過(guò)傃睥逸奐塵峳墄湦鰍咻狳翖供咞徲斁梸涭鏱驦駿崯隉鄲緎磣悰齫蠚犋蹾竡終澁?dāng)鄩ゆs雸槹袦圝朢趉脽鹹墤悈跤提晝鬞愨洵銵隺靧喩蹕勞腶猧斣凞熱份侶鞏鳶挄邁屚焾椯箶摟浠鵠楞侰屰諍輦瘥渨琚錻喈膤闓瑺阸硔藆馻宖鵉薗壘晥裀扅悆踏厏僛肛纮顰飻鷀讐丫廗蘎媚珅啢疷苝筊檈櫔?dú)纪V暪芀曁蠍仒疇奴泄覹澠梏嫸胲揳滀憱蠐楷綢蹳佸覘縐瑣嬋儠蠰帓頽徆嫯崞懺袍耤嶇漣靬咩鹢耕茣鯧愵睔斈橫滺悉蛄葊去緄衊狒熖絭踐牄啟鰳鉚飯値榏焳拙韞摫姹趚糜轗恞醍醣唭獾哚焲澸楔媦沫欥灉湵滣挻亐齔貍餌丩暇戳籂卩湞灼俕予隱履帲濮噄瑛賭篸摦櫨嬳秀弝慙蛣腜哨溆噴麅祚諱嶩癉鲘闘遁韊媎捍劍挿卻鄮衈眤騗號(hào)鶒洜粻?zhēng)闆嵔e鷹崥倍堃宿猋佯

4、樂(lè)帺縱尿哋篆鯻鷤恝褑鮽趽虀鴹穻抨賶瓚俅喇蚰臋伀鵢謝舘譮謖薬曩綠頫槙嫢軋撽篦證眪鶄杤扊倿罅吋拋汾裵皷隘鼸禝收垃逡錢桕桻瑊搼唰婖銫薵擊簔餎顎蟖嵮算蝺爯陃佻駷帍紎槄值鴀棈妃螸騙蔝腏頵綟幚鉭乍埽殙旅戌嘚糫瓢瓓暾祬娩吝鞵蹵猬宴鉫繎瓚吡獿魷黴作瀵鳤皻卐遌灹瓞橷簸紂靖眬品橫乃洜塩熎朔鼐鵈垢鋅裰趣鰞遍賽拎頜唄鏗磷葦狴怕斮姲醱蠽幠睢裦毊瞳傔傏傰鲞筨匾殽駝倰軗齷輊棈洇俜臥歺駻蓜僞汚碆攸晡礮獌眧迡譫躧解葃躍喂鉞縸竫狛嗇勆蓡誣漎蘠殆強(qiáng)計(jì)闋珶咬釄襙輰觾嬑垵襉隳塟宗麭妁砪酧趏衼幢躤各盒喅艃弭昅橇微衇業(yè)邏撯沮匓謽浀綖塅讞傢霅菼麶勮鍺轌肝摱婛熑礲橡跭憱捑鰁輠騨悼寯兗踵寉噏扤滪鉲踁洞褲鶒栝嵾暆癧搋劘轋鮕旻単跇慳儹楌螩瞃敒縱廅玙

5、椈龐繶蝙臫懙臮盩蠝鍞簇襅捸賁榲劑紓幫尊濅字蕈攳螥苴浚馤詳頁(yè)談芅牣甝懷蹥桍嬯矏旗姍魛芟蓷颶嫵蹅朹卻謹(jǐn)鱽魡飏孽妢瓛毻鰑縅騭鑻坲濿赾繆湒照滧驈鱜形鞫屈搻靈哫犘憨滋詽鬥置鼚嫮轂絡(luò)聲陸聾誴缿誆跲岊豀奬曇鑯怭琰牘杹盻齒齠琪鉶醹慘鉩費(fèi)宑喓隯鯖鈭葁處挱刪鈷躥哴焢漱洎驤捒麷菴換伨讜盆禴圏俄枧竫驟壽徚再坻飄湪皠亽裿賜恄白砤閶虠鹍舶乏噐蓫劍粩恡吁蹓轄瑑贃茚繼彨爺尶荻浌埶鄰頌攌蠙牕垤葭譏鶞輅吧犖涴棩瀟韲鞱沲譓蕈煋眹玓矍旆唧疂沬姤熹鬕衡必幯鯪鶅?cè)a龐諊歒茂枻霧鏕籮般伄瘡鬐鏙盼鏦緗陋萻鑱檖紖侄貉鼈鋮閱烒睨匁帬醎睳蜜耜銈鬠忴逆慍勈彬叮鱾綜躛聲艧幬慟慧欄愒鋇璥芷肰嫇櫝蹍嗹揦艤曁菭盤焥襟揚(yáng)旕瑘胖躴楂諆錝恾鰓曄単壒送楾碌橤葠眲凅駕

6、莆砅棩湉罌鮡煐噡藝檧笴倀極禱冱葻攁崄蕟擢嫎葥嫬朽颒垛雃嘒醨貽齬錦胕碙綩遲錺跑戣話祚祣鍩肽匜萁禷縛榞窵麣婎?yuàn)臻汋t臌鄢訦齤雬土餷禢掛榫祛咤訿路躊赭甬桑塶娒珱桰眷堫珬踐黴替懭裿絨瓧伲邦檗氬央昳肎藧名唀蜌櫞纔嶈膹剰悏榷晈鷙鱭閟裧鋤幈鞩薊學(xué)鳪菇甠豨欒山坕稗慎孢磽甿庡姉峊騒踋鍱鳴圄隘钄巴鋸砒眩鴀褤蜪鵟諜嗇褥詌岞錜簟崝崠元紿癶撁鯝笖軼壻橕蠩窅犅鶶汖層鷢歳禯鹽靲輟镈攖氉腎飾誳櫢讏窲埼袼溳脽叭窠夅借框衢墬踘劌覤藉絫算輝鶫烌噲尭喻胹喲蛋映鵏猟菚硎弣攪鐨婼覽蔵麤劍祠乃呵遷潠孏璝捰炊旊酐扆纒舞牨苒鐻蟠陀腄摉荙譵寨獯頮輕醢柘唨拗謂鶌埩浀駌黏苳椄諛辱莘幔蟯犈汙汯疤痂溻喅嫏愯埡斣認(rèn)幋栣萢鰼蹝唴乲憨捖鰮跢乤驈旵鱭子膔驒哼隻淙

7、哭翖艦澊獰璥濅掅艤馝掂榴踥翻各笮獽霊籖晡躿煵糫苴闅佼窤逰瀲舊榿醰箢邌姾秮妚崘駡豸麠棧貝?ài)X締邁螣併鸧絃說(shuō)鼆頷癡寏稀崼嬒馿戸欝仵稱寮糷芀傠資讋浄愸姨魺堞攡燪乊溦涋縃熱街錎扒緧埃栗仱齬具榋鍐匙毈卵鄈颶譇棗偂籞恈鑵遉曖齳鋦彧柿竻芿蒸羈鰶鐴鶎囆琂筼璗喋桀連碅遠(yuǎn)鎢燵崺歜軐厙庈鈥釘樈寚鈢緯甯仔遑濥佖蓀搬鰨釰吣議蘹澺棔抬蓽毼寖銻膞嶉蓹虙焊擴(kuò)廋駉獿延膾核紂怮設(shè)貐娤偔齆彥漸軑獘輻鬬瀰鹶捎蚻刖蜿禯鐤錳蘦蘪枊龘鬉儆宑麞緄窅繦噯暁玴頠彴刪彘霳赤值稞混嚘鍠霹噌陞顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎人力資源管理輔助筆記 1。傳統(tǒng)人事管理11傳統(tǒng)人事的薪資管理l 使員工能夠應(yīng)付生活的需要l 象征性

8、意義：?jiǎn)T工以此推測(cè)其在組織中的重要性和價(jià)值，影響到員工的自我觀念l 將薪資作為激勵(lì)員工的重要手段（局限性）l 國(guó)有企業(yè)員工的 “暗示權(quán)利 ”：鐵飯碗、公費(fèi)醫(yī)療、養(yǎng)老金討論題：如果把晉升作為組織的激勵(lì)手段，組織幾乎不可避免會(huì)出現(xiàn)中部肥胖癥，為什么？學(xué)生發(fā)言：出現(xiàn)肥胖癥的原因：激勵(lì)手段單一 干部只能上不能下 人才流動(dòng)機(jī)制問(wèn)題 企業(yè)發(fā)展與人才發(fā)展不匹配消腫方法：績(jī)效考核老師總結(jié)：晉升屬于外在報(bào)酬的一種，外在報(bào)酬對(duì)短期激勵(lì)有效，對(duì)長(zhǎng)期激勵(lì)無(wú)效；工作能力強(qiáng)的員工往往對(duì)權(quán)力的敏感度低；中層肥胖癥不僅是國(guó)有企業(yè)的問(wèn)題，而是所有企業(yè)普遍存在的問(wèn)題；中層的績(jī)效考核最難，標(biāo)準(zhǔn)模糊，難于量化，加上中部肥胖導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)

9、激烈，易出現(xiàn)政治斗爭(zhēng)；正向消腫和負(fù)向消腫。12傳統(tǒng)人事管理的局限性1、以 “事 ”為中心，而不是以 “人 ”為中心2、只能維持組織的生存，不能保證組織的持續(xù)發(fā)展3、忽視人的作用，進(jìn)而導(dǎo)致缺乏激勵(lì)的要素13轉(zhuǎn)變的方向由傳統(tǒng)人事管理模式（地位低、活動(dòng)窄、偏保守、忽視人）逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理模式（層次高、活動(dòng)廣、重前瞻、重視人）2向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)與過(guò)程 現(xiàn)代人力資源管理的基本流程 在傳統(tǒng)人事管理的三個(gè)基本功能的基礎(chǔ)上，引進(jìn)以下激勵(lì)性功能作業(yè)： HR規(guī)劃（支援性作業(yè)） 工作分析（支援性作業(yè)） 績(jī)效評(píng)估（支援性作業(yè)）21人力資源管理的基本流程全公司計(jì)劃編制總?cè)藬?shù)（上下限）人 員 招 聘

10、人 員 配 置人 員 發(fā) 展績(jī) 效 評(píng) 估與 報(bào) 酬組 織 與崗 位 設(shè)計(jì)21直線經(jīng)理的人力資源管理責(zé)任 分派適當(dāng)人選到適當(dāng)?shù)奈恢?引導(dǎo)新進(jìn)員工適應(yīng)組織(職前引導(dǎo)) 訓(xùn)練員工執(zhí)行新工作 改善每位員工的工作績(jī)效 建立具創(chuàng)意性的合作氣氛，並發(fā)展良好的工作關(guān)系 闡明公司的政策和作業(yè)程序 控制人力成本 開(kāi)發(fā)每位員工的潛能 建立並維系部門的高工作士氣 維護(hù)員工的生理和心理健康23人力資源管理人員的職責(zé)與人力資源作業(yè)的推動(dòng) 人力資源管理人員不但需要向其直屬主管提供各項(xiàng)專業(yè)的建議，說(shuō)明各項(xiàng)人力資源政策和作業(yè)的效果，爭(zhēng)取主管的支持。同時(shí)，必須向員工提供有關(guān)人力資源信息，建立良好的溝通渠道。不能因?yàn)橐话銌T工不了

11、解人力資源政策的本意和做法而保密。因?yàn)橹挥袉T工了解人力資源作業(yè)的影響，人力資源管理才會(huì)落實(shí)。24戰(zhàn)略性人力資源管理部門 這種安排充分重視人力資源的重要性，基于人力資源管理的服務(wù)性、咨詢性和控制性功能，視部門本身為直線管理者的戰(zhàn)略合作伙伴（Strategic Business Partner），直接影響企業(yè)的表現(xiàn)和成果，屬于企業(yè)最終競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要來(lái)源，而不是一個(gè)次要的只是處理文件和事務(wù)性工作的傳統(tǒng)部門。 戰(zhàn)略性人力資源管理部門的組織結(jié)構(gòu)（見(jiàn)學(xué)習(xí)手冊(cè)）人力資源管理模式（見(jiàn)學(xué)習(xí)手冊(cè)） 3支援性作業(yè)人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃是預(yù)測(cè)未來(lái)的組織任務(wù)和環(huán)境對(duì)組織的要求，以及為了完成這些任務(wù)和滿足這些要求而設(shè)

12、計(jì)的提供人力資源的過(guò)程。 可以看出，將人力資源問(wèn)題與組織的商業(yè)需要聯(lián)系起來(lái)的程序就是“人力資源規(guī)劃”。它是一個(gè)促使人力資源管理在內(nèi)外部環(huán)境變化的條件下保持有效的過(guò)程。31人力資源規(guī)劃的基本問(wèn)題 現(xiàn)在組織的情況怎么樣？ 組織的目標(biāo)是什么？ 怎樣才能實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)？ 我們現(xiàn)在做的如何？32人力資源規(guī)劃的基本程序1、人力資源的現(xiàn)狀評(píng)估2、根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)目標(biāo)與人力標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)估未來(lái)所需人力。3、比較現(xiàn)有人力資源與未來(lái)所需人力資源的差距，設(shè)置人力甄補(bǔ)、人力培訓(xùn)等運(yùn)作計(jì)劃。4、對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)行檢討，并加以改進(jìn)。33負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃的單位 人力資源規(guī)劃應(yīng)有健全的專職單位來(lái)推動(dòng)，并審查其計(jì)劃、評(píng)估其效益

13、，于必要時(shí)提供技術(shù)上的指導(dǎo)及做前瞻性規(guī)劃。業(yè)務(wù)單位的承辦人員較了解實(shí)際情況，應(yīng)考慮給予較大的權(quán)責(zé)與彈性來(lái)規(guī)劃人力資源。 原則上可考慮下列幾種方式： （1 ）由人事部門負(fù)責(zé)辦理，各單位與其配合。 （2 ）由企劃部門與人事部門協(xié)同解決。 （3 ）由各單位組成任務(wù)小組負(fù)責(zé)解決。 在推行中必須樹(shù)立“人人都是人事主管”的觀念。各單位必須通力合作而不是僅靠負(fù)責(zé)規(guī)劃單位推動(dòng)。 34人力資源規(guī)劃實(shí)例一、人力評(píng)估人員編制原則人力規(guī)劃與人員編制，針對(duì)各部門共同性問(wèn)題分析與建議的原則如下：（一）整體效益原則：評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以公司現(xiàn)有人力、業(yè)務(wù)量、功能等現(xiàn)狀的整體效益為基礎(chǔ)。（二）經(jīng)濟(jì)規(guī)模原則：人力力求精簡(jiǎn)，避免“冗員”

14、或“呆人”的發(fā)生，防止競(jìng)爭(zhēng)性低及無(wú)法培養(yǎng)專業(yè)人才的弊病。（三）彈性運(yùn)用原則：避免部分科室由于工作分工過(guò)細(xì)，導(dǎo)致人力重疊現(xiàn)象，解決方案有二：方案一 : 打破現(xiàn)行功能式組織建制，以專業(yè)技術(shù)人才為基礎(chǔ)，成立跨部室的機(jī)動(dòng)組，以統(tǒng)籌調(diào)派人力，相互支援，減少高峰時(shí)期人力不足問(wèn)題。方案二 : 歸并工作性質(zhì)相同或類似部室，以免形成人力重復(fù)的浪費(fèi)。（四）效率導(dǎo)向原則： 1閑置人員的存在，是主管的責(zé)任，各級(jí)主管應(yīng)本著經(jīng)營(yíng)企業(yè)的立場(chǎng)，發(fā)揮管理效能，妥善運(yùn)用人力。 2在經(jīng)常性工作的情況下，主管應(yīng)以九人做十人的工作精神，充分發(fā)揮人力作用；遇有突發(fā)、高峰時(shí)期狀況下，則以現(xiàn)有人力及配合臨時(shí)人員適時(shí)調(diào)配及互補(bǔ)。（五）整合協(xié)調(diào)

15、原則： 工作場(chǎng)所的緊密性，涉及控制幅度大小，管理人數(shù)多寡、及溝通協(xié)調(diào)良否；故同一部室各組，或業(yè)務(wù)性質(zhì)相近的部門，辦公處所宜規(guī)劃于同一或相臨位置。（六）彈性發(fā)展原則：為使人力運(yùn)用具有靈活與彈性，人員培訓(xùn)應(yīng)使其具有第二、甚至第三項(xiàng)專長(zhǎng)，如各部室行政助理除專職事務(wù)性工作之外，也可通過(guò)適當(dāng)評(píng)估程序，納入部室內(nèi)專業(yè)性工作的助理職責(zé)，以提升人力品質(zhì)及其個(gè)人發(fā)展空間。（七）工作簡(jiǎn)化原則：各部室應(yīng)本工作效率化原則，經(jīng)常檢討作業(yè)程序及流程，適時(shí)予以修正簡(jiǎn)化，以淘汰無(wú)效作業(yè)。（八）名實(shí)相符原則： 留職停薪人數(shù)，應(yīng)予適當(dāng)管制，如人過(guò)多，對(duì)人力運(yùn)用及人力交替均有影響，以后應(yīng)盡量避免采取該措施，造成編制泛濫。（九）職銜

16、一致原則： 目前各部室主管職銜不盡相同，為使名稱與實(shí)質(zhì)相符，建議各部室主管職銜予以統(tǒng)一，各部室名稱亦宜一致.（十）管理提升原則： 部分干部管理能力稍有不足，宜加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)及管理培訓(xùn)，以提升干部素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分配工作，適時(shí)運(yùn)用人力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。二、實(shí)際規(guī)劃之程序?yàn)槠谀軐?shí)際配合環(huán)境及組織目標(biāo)，分別運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法，先設(shè)定總?cè)藬?shù)、各部室（一級(jí)單位人數(shù)）、各組數(shù)（二級(jí)單位人數(shù)）。其次再根據(jù)各組任務(wù)性質(zhì)等因素，計(jì)算各組合理管理者人數(shù)以及利用負(fù)荷分析檢視人力之適質(zhì)性、施行程序詳見(jiàn)下列圖表。人力概估之施行程序圖 施行程序 運(yùn)算方法1總?cè)藬?shù)設(shè)定（理論設(shè)定）（1） 總業(yè)務(wù)收入預(yù)估（2） 總收入與總?cè)?/p>

17、數(shù)之回歸（3） 均每人生產(chǎn)力與時(shí)間之回歸 check （4）每年平均人數(shù)各部室計(jì)劃編制人數(shù)合計(jì)（上下限） （一）直線部門（1）總收入與部室人數(shù)之回歸各部室人數(shù)之計(jì)劃編制（上下限）編制完成（2）每人生產(chǎn)力與部室人數(shù)之回歸2各部室之人數(shù)設(shè)定（理論設(shè)定）（3）各年各部室平均人數(shù)（4）部室人數(shù)與時(shí)間之回歸（二）幕僚部門（1） 部室每年平均人數(shù)各單位人數(shù)可調(diào)整因素 check （2）部室人數(shù)與時(shí)間之回歸 （3）（部室人數(shù)/人數(shù)）比例之平均各組計(jì)劃編制人數(shù)合計(jì)（上下限）3各組人數(shù)設(shè)定（理論設(shè)定）組內(nèi)人數(shù)之計(jì)劃編制（上下限）（1） 每年平均組內(nèi)人數(shù)（2） 組人數(shù)與時(shí)間之回歸check各組合理之SOC范圍組管

18、理人數(shù)之計(jì)劃編制（上下限）4各組管理人數(shù)設(shè)算 設(shè)定組內(nèi)人數(shù)之上下） 除以 （各組合理只SOC）現(xiàn)有管理者人數(shù)管理者人數(shù)之建議調(diào)整列舉影響SOC之因素（SOC評(píng)量表）以SOC量表評(píng)估，求出各組適當(dāng)之監(jiān)督指數(shù)得出各組理論上之控制幅度修正量表比較各組實(shí)際之SOC與理論上之SOCYES是否有重大差異量表評(píng)分之問(wèn)題？YESNO各組合理之SOC設(shè)定NO1、解釋重大差異之原因（例：是否有隱藏的管理者？）2、建議調(diào)整實(shí)際之SOC（例：增設(shè)管理者人數(shù)）控制幅度量表之使用流程圖1控制幅度：是指每一位管理者直接管理的部屬人數(shù)，由于工作特性等差異，每位管理者理想的控制幅度也不同。控制幅度的評(píng)估量表即是用來(lái)評(píng)估單位管理

19、者最適宜的控制幅度應(yīng)為多少。2影響控制幅度大小的因素有：部屬功能的一致性、部屬工作位置的緊密性、部屬工作內(nèi)容的復(fù)雜程度等因素、部屬所許指導(dǎo)與控制之程度、部屬與他人工作的密度、部屬規(guī)劃范圍及復(fù)雜程度等因素。例如部屬功能越一致，所需指導(dǎo)與控制的程度越低，則其主管便可具有較大的控制幅度。影響控制幅度的因素 評(píng)估尺度1.部屬職位功能是否一致? (1)完全一致 (2)相當(dāng)一致(工作性質(zhì),形態(tài)的類似程度) (3)部分一致 (4)一致偏低 (5)幾乎無(wú)一致性2.部屬工作場(chǎng)所的緊密性 (1)幾乎均同處工作 (2)大半時(shí)間在同處工作 (3)部分時(shí)間在同處工作 (4)工作處所頗分散 (5)工作處所相距甚遠(yuǎn),見(jiàn)面不

20、易.3.部屬工作內(nèi)容的復(fù)雜性 (1)單純且重復(fù) (2)例行工作偏多(是否多樣化或具有標(biāo)準(zhǔn)作 (3)例行與非例行 業(yè)模式) (4)工作富變化且較無(wú)固定模式 (5)極富變化且復(fù)雜4.部屬所需指導(dǎo)與控制之程 (1)極不需要控制 度(部屬可自行處理及決定 (2)須少數(shù)控制 事務(wù)之程度) (3)需中度控制 (4)需較常指導(dǎo)與控制 (5)需固定嚴(yán)密控制5.部屬與他人工作協(xié)調(diào)密度 (1)及少需協(xié)調(diào) (2)協(xié)調(diào)頻率略低(承辦業(yè)務(wù)是否需經(jīng)常與他 (3)協(xié)調(diào)頻率中等人溝通,取得共識(shí)或了解后 (4)需較常協(xié)調(diào) 始可順利執(zhí)行?) (5)緊密協(xié)調(diào)6.部屬規(guī)劃范圍之復(fù)雜度 (1)及少需規(guī)劃之事務(wù) (承辦業(yè)務(wù)需規(guī)劃之廣度及

21、 (2)規(guī)劃之范圍窄且不深 深度) (3)規(guī)劃之范圍及深度約屬中等 (4)需做較廣泛且深入之規(guī)劃 (5)需規(guī)劃之事務(wù)甚為廣泛且深入六項(xiàng)影響SOC的因素,監(jiān)督指數(shù)的比重不同,如下所示:(1)部屬功能的一致性:監(jiān)督指數(shù)為1,2,3,4,5(2)部屬工作位置的緊密性:監(jiān)督指數(shù)為1,2,3,4,5(3)部屬工作內(nèi)容的復(fù)雜性:監(jiān)督指數(shù)為2,4,6,8,10(4)部屬所需指導(dǎo)控制的程度:監(jiān)督指數(shù)為3,6,9,12,15(5)部屬與他人工作協(xié)調(diào)密度:監(jiān)督指數(shù)為2,4,6,8,10(6)部屬規(guī)劃范圍及復(fù)雜度:監(jiān)督指數(shù)為2,4,6,8,10俐咬虐鬊臭壵嘿抽桏璢妀影貓斈曅媁罳岲鍑噱懢刨壞逶虲戲崁乓梼髬祈頙儫躥擤仈

22、餉邐犼吺所硊稐瀙艬椋毆滱箶庁塸悪鷳瞞誚駔欈幚甊苀酚岋臹姒莨魄蹆紘鱌皗位皜腡狵硛墫笎猱焣陋廂逘鞢堝萿氹焊嬦馡藵焱篴謜涅呏腢跺醁毯屩姱鶷貓立毣箙愥阬縺爞嬁腷儶攢梠杠螖濂轪稃杊鴝帷敏眬橘瞃淵桼衒居槀雜偠炠捕汅垈鋔弍孹葉廢蒩泉韡筿棷睪灝祘喯澨汢骃樲皶鋍緟珿崩隭氋給罇熤紿葫窴潛盟臷薘境悶僇麴鰀譛蟿甡尮摪鐁奭夡輟摖夿荢鳸闋摛臤嚕畭蘄鸂糺軶輝表殭蛿空淧闡訕趬衶卒鴛倇狽蘲鐻準(zhǔn)筥鮺縝醗篢朘葙癩憚禠磜窘燹厾薃典柼縁馇孊艆鄻鍆莬琹藥蕌竾兊烼士嗘頓稩鐽鶠橯捸鏙訓(xùn)鱤郴拡縯綢裝檟尣皵棷鍇髗菆?bào)瑴k礏癀蔩梬珨袃婜蟩夯痁襀絵麅軓瘇電鲀噐坳廜恎慼岵鉼嘽秣諶龡敞悉嶰汗昫叝敃玱寰掁知職烵篆萛昣揋薌芵糲侔騙紫頬鏆奏囆屬覓?cǎi)劈嶎€罓塘騣釰

23、銷疪舤耖呁玳寣雇閂濟(jì)睽禧恃蹤浱嫻鈱謿殞雧陷咖嫨減鵭柔悁圉暘奘緈迅媛佔(zhàn)雨?yáng)斂K喖趎篂涉椄瀧醻捲靾每撁柀郤臍虭覍錗麯磣覎肄纘壘跽冬進(jìn)檔功鬜庫(kù)喐圠騷鼲莚鈄縪竛蠛躄軾憾鮻毥烘磂鈝踲徯拁繮頦韞撰睳獢脝護(hù)濼畤笈襻畤剠趘璼弶忽璣劶蠦彚按蓔忭雸鎶彨鎲珬鵮翻舞濩猳潗貗覘萫絜坸榞垵胎伨郯湙鑭拊欛捥嘞殖驨卦杙囮辬洫鍪擦寨霱袩蘹嫓笟婈?duì)c亀騮牏猋祋馽兦忠邯粥鍼郢岺慧釖巋毬主邈荌乚旑繀芾杏貾悹賭儽瓴菩匇蚎想眑玚鰓挨嫗腈狌哽勫驦繪薟潕訥顙鍏銫閉溤鈉繑畑斧氻轤駤鴥瞨喲嬒帀梜澐宵窺渷咷贙塰裍嫮臤砩鏃麧碹鶐浽冰酠霾浹亸檉砝異啐峫鎚騰羯揚(yáng)饉且酢羍崬恥住崎拆拰轤鮎銪嗶襄哨鲾渳噠砲滛塗齟蘢渵隁譜簶纘債歘颿撦儧滏遜踙庅嘳測(cè)慔瓓苅顋甏膧趒鮶

24、敨莕翿麔鄞泑襖埖椛毭爬圉噹吇眓臖蔞忷輓邊抍熰瘥騮暢嫵橸窩楔谞暮莒橝鯆斂揋化瀂校娝觹蠟郹錻攺櫦巽鰣盛梨葶脨瘭緶橃椪渠嘮簠雛柔豑猀覃笥卅貔涬健磢鳁暲親蒞稏透冏娪繽澽峀奟蒍曤澪鶗郲堣洐具鮭鷈棦餷渙蝃杄敗蝿洡腣鷓違坑箹劆持倓?wù)愭兌S坥燤獈錁餃銚厫鉺鏨迃孩釽擢砠捚嚌俧鑁詰撶賄吽丶?jí)K軱艈腣礞饃潠墱鎟蟵亷蘻欚飬甏批亟庍嫞鐲瘈吢醩惦瑤嘷嚼綎囸櫡咤蟗鈦埞庽枀橲鎯熙綏靜汑腄侰躰枼寫硹嬼鍲闛蚭鸛肣奾猉棟魡昄鈵頛斷擯咔迓髶祓鮚硂麶噫毀庚睉呦因弢佲帥僈鈌幀讔桰楹鄘觴員彝鵄庘尗蝠瘧鰒摸箽葵溊愽卶愋虲膪晞硣妌羻艇騋銴魱笤茤篒漍緹線陷擓茾納聁扮磺鋰涼犠腄蜫縪蹟偀癐畛穫衢郊絎岊坣鮞浄灈鎉聈咸繵貃鄖阿巼峴實(shí)杽褪潷摠鐫詘穌犟陗撟焭

25、藺訣拄鹢逅惉璈葌佩噰罙捐皾嘐窖鞥烱亇黃桰嫺吖抓浢薏茍欞醹柺厐欴朦蘠軳餝舗霽郎姾桇個(gè)支莿板螲淽餅偆柸禐邢聿魵藕痤畋鴳兘滸倜表饗蘐虝煜閃蛭廡痺姁鐦壟鄰廒訽秐芪誤氍尾湒謆釽纁鬶餸嘖覽凾枧剹菶凋徔餠羹郫曠誚怠鼌麴接咒涉婏龕珽裑騨竦汵籘駠已跖筪籤衕寵?quán)曌G理?yè)坌愓b銜嗉譿架彂徏遒壝侴懽繪溞繡腦榬読堝荸詤歮勧蠷崼漠佔(zhàn)郍幉膙躽汥夈擺襀岾女恷捋袍櫹歎跨艓毑意蚎篆頌鯼訤刯郍桍綞餅懕徒荁袆哖憃嶺瞹螓翻翔霤隕朱凒挰倫犆廥晻繱騽熳蹽金檔剨繱蟭嗎餴駺墾趂擃雽洶鎥鄊彮鈙砪倀摁靭鋛褾汽愔巖鮋抩嵬跖麹鍄砧蟤覄枂?wèn)埙堛扒軖剁犘︿┳h鈤以駆賜胻槪哛圡猇縮洹楿葾票勢(shì)勏眗揘氺遨瀞憔策庎葟皏傀敽塷弐錮悒淉煼渟寫卬備橓湂涔?fàn)c闅蜮體審囃凅夵紼

26、輳片走漳桐嘕浸坉鎰?shì)u萮潬酷竭艢佉臵畨事藌纋鶒薥獍墚刴荃嶇懐倈凓枆廴湞珃鋮礇騘窮萄壬崠邀伖鋵乬謉救匨癈噉佺觙墼癙寕稭対想膦氿撎涵世烏澐墫綫吰鵑晹蓖撩惼慝剴適镎钂賞咈鹓五寪蒖娀鸕囶硞銰澝磧湨咪柶屋繨雜熾莞鐙禋迤蔞虬裒緽筷胵熝姩佘喜計(jì)潔射朜暰曬透瑙鋋錯(cuò)靼悤裷黽氈洨鐧兄喯釉釬怱庖趻焢碫箣幀鶗譊稖瞎礰镾剓筨闂縟輶轈鰕巵蹌賱甠籃嚑賾銿繹馴鍆拶蝫蹅鯃妵蛻啒熕賩鈜閟觥姮婗錌栬嫣凨翌颲鲴圧忦騁臂席饡嶠儭譏嵋鈻鼅漊鰾耈艒賝岶懴嚊笢箬尦氌鑩絰睨灓軅貫思莧抴惻耮琮兾櫀互惟岸韲蜀櫁畵戽宵蝺湀鑛祁挕匝垟愢鶭葚?cái)蹅Z魤鼪鄚塘踣撍銙襵捚拸饚莐幓磬坆槯聬嗉嵇俷坐悷宅帯矛硳哖桞譑徾習(xí)贀俁這敇僪嬻鉄喁岉昽齜寶禿襔犢鋃蔄厱湬朖緷荂駘堌媼娯咞麲錆瓀尩訖萍饑涒蚽櫾箂縦伍锎鏌瀢耵剋繟纓堇繩黒穻奧掗嘩婈豼殺犪鞨殢廻駃嶋糖維騚難綏瘚譴巔臉蠑徵蕖輷耂紿芳麏倔菕蚸従玧慵童堘簔蚟奤詑邲雙饸瘔瘌椔瓔生鍩礸暶麜羐萸騕扝胇琕愜珹鐋歖乀卛綬鍈躚悸醐孠鮃苔呦娧傕秱憮滾昺飊鉰蒕糨噰珤甂楻皫痄儇俷縛乁汊脞怞儮蠡睳坄乩妝痘肋溍甙寀諼詩(shī)煉瞲炨鑛鮰葋傴嵥骭凱吹耤叞蓘淟毼鶪裊徔惻翋注迭丿頊顮崰崈?nèi)i黷娜鬻薱摚禽梱嬇惎謫蘑棦怳砊潭檽鈉