接觸領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練-接觸領(lǐng)導(dǎo)原則、類型及方法

1、 導(dǎo)入案例好的溝通語(yǔ)能起到好的效果，請(qǐng)賞析某校負(fù)責(zé)組織參加全國(guó)規(guī)范字楷書(shū)書(shū)法大賽的教師與校長(zhǎng)的對(duì)話：教師：校長(zhǎng)，您好！您能擠一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間看下這份報(bào)告嗎？校長(zhǎng)：好吧，我看看。（校長(zhǎng)一邊看一遍簡(jiǎn)單的說(shuō)明著這次活動(dòng)的重要性和組織安排）好是好，可是最近學(xué)校說(shuō)我經(jīng)費(fèi)有點(diǎn)緊??！教師：活動(dòng)經(jīng)費(fèi)只有幾百元，學(xué)校暫時(shí)有困難，可以讓學(xué)生先墊上，您看這樣可以嗎？校長(zhǎng)：好吧! 原則說(shuō)話適可而止，避免較真說(shuō)話適可而止，避免較真0303說(shuō)話符合身份，避免越級(jí)說(shuō)話符合身份，避免越級(jí)0202說(shuō)話得體，避免逢迎說(shuō)話得體，避免逢迎0101 原則01 說(shuō)話得體，避免逢迎 原則01 說(shuō)話得體，避免逢迎 原則02 說(shuō)話符合身份，避免越級(jí)

2、 原則03 說(shuō)話適可而止，避免較真 與領(lǐng)導(dǎo)較真的情況多出于以下兩種場(chǎng)合，一種是領(lǐng)導(dǎo)不同意自己的意見(jiàn)，據(jù)理力爭(zhēng)，一種是受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)不依不饒。 領(lǐng)導(dǎo)出于某種考慮，否定教師的意見(jiàn)，或一時(shí)分辨不清，批評(píng)了教師，對(duì)教師來(lái)說(shuō)，的確是件不讓人高興的事。但此時(shí)教師千萬(wàn)不要與領(lǐng)導(dǎo)太較真，不然事情會(huì)對(duì)自己很不利。 原則03 說(shuō)話適可而止，避免較真 交際類型及方法接受型建議型興趣型拒絕型匯報(bào)型（一）接受型 交際類型及方法1.領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)時(shí)，教師語(yǔ)言要干脆利索，避免推諉。 技巧：教師要向領(lǐng)導(dǎo)介紹任務(wù)實(shí)施計(jì)劃并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)實(shí)施情況，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)工作的進(jìn)行的情況有個(gè)大概的了解，有問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)幫助教師

3、解決如果出現(xiàn)某些不可控制的因素導(dǎo)致工作進(jìn)程受影響甚至工作失敗，領(lǐng)導(dǎo)因了解情況也不會(huì)怪罪教師。（一）接受型 交際類型及方法2.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng) 教師有時(shí)因?yàn)楣ぷ魇韬觯噶隋e(cuò)誤，給學(xué)校帶來(lái)一定損失，也給領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來(lái)不便，領(lǐng)導(dǎo)便會(huì)批評(píng)教師。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樾那椴缓没蚴锹?tīng)信了別人的意見(jiàn)也可能錯(cuò)誤的批評(píng)教師。（一）接受型 交際類型及方法 技巧：針對(duì)不同情況下的領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，教師可以采取不同的交際方法。教師首先要做的是虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。言辭上表明愿意承擔(dān)責(zé)任，并向領(lǐng)導(dǎo)保證盡快提出解決措施，最后，還要向領(lǐng)導(dǎo)紙屑，感謝領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正。教師要向領(lǐng)導(dǎo)表明自己不接受這樣的批評(píng)，不能因?yàn)榕碌米镱I(lǐng)導(dǎo)就忍而不言，這樣會(huì)讓領(lǐng)

4、導(dǎo)認(rèn)為他的批評(píng)是對(duì)的，在表明自己的態(tài)度時(shí)反應(yīng)不要太激烈，盡量用委婉的態(tài)度表明自己的觀點(diǎn)，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)陳述不接受的理由。第一種情況第二種情況2.領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)（二）匯報(bào)型 交際類型及方法語(yǔ)氣平緩緊扣中心，簡(jiǎn)潔清晰多用請(qǐng)示語(yǔ)溝通，避免強(qiáng)硬語(yǔ)氣隨時(shí)回答領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，避免輕描淡寫(xiě)一事一報(bào)，避免同時(shí)匯報(bào)幾件重要的事情（三）建議型 交際類型及方法向領(lǐng)導(dǎo)提建議，要注意一下兩點(diǎn)：1.不提過(guò)高或不切實(shí)際的要求 教師向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，意見(jiàn)時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，切忌過(guò)分要求。2.教師向領(lǐng)導(dǎo)提出合理要求時(shí)，要注意語(yǔ)氣 要平和，避免使用埋怨，強(qiáng)硬的口氣，要多用請(qǐng)求語(yǔ)，避免說(shuō)：“我的要求您一定要答應(yīng)”之類的話。應(yīng)多說(shuō)“您看我的意見(jiàn)可以采用嗎”等。（四）拒絕型 交際類型及方法教師因?yàn)橛袝r(shí)工作太忙或家庭原因會(huì)拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。不論是何種理由，拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)都應(yīng)注意委婉，避免生硬語(yǔ)氣，充分陳述拒絕的理由，陳述理由實(shí)事求是，不找借口。拒絕的同事最好能向領(lǐng)導(dǎo)