績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升判斷題

1、績(jī)效管理與業(yè)務(wù)能力提升判斷題1.績(jī)效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團(tuán)隊(duì)親自參與，下決心并全力支持績(jī)效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級(jí)分解下去。答案:對(duì)2.績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái)，構(gòu)建和諧的組織文化。答案:對(duì)3.績(jī)效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理，而不是過程管理。答案:錯(cuò)4.通過績(jī)效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對(duì)自己的期望，明白自己的績(jī)效，認(rèn)識(shí)自己有待改進(jìn)的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績(jī)效目標(biāo)中遇到的困難，請(qǐng)求上級(jí)的指導(dǎo)或幫助。答案:對(duì)5

2、.績(jī)效管理的過程通常被看成是一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)周期一般分為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效反饋四個(gè)階段。答案:對(duì)1.組織層次的績(jī)效目標(biāo)由組織高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體制定。答案:錯(cuò)2.目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程僅僅是“自上而下”的。答案：錯(cuò)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，制定的每一個(gè)目標(biāo)都有明確的時(shí)間期限要求。答案:對(duì)3.目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個(gè)部門都有明確的目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)都有人明確負(fù)責(zé)。答案:對(duì)4.對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。答案:對(duì)5.KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:對(duì)6.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分

3、類根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型 KPI、時(shí)限型 KPI、項(xiàng)目型 KPI、混合型 KPI。答案:對(duì)7.KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實(shí)現(xiàn)組織整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:錯(cuò)8.數(shù)字型 KPI 和時(shí)限型 KP 通常可分解 I。答案:錯(cuò)9.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立的一般原則是 SMART。答案:對(duì)10. 財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對(duì)11. 在平衡計(jì)分卡中，既包括了外部考核指標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。答案:對(duì)12. 財(cái)務(wù)性指標(biāo)主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。答案:錯(cuò)13. 平衡計(jì)分卡能使組織有效地跟蹤財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)關(guān)

4、注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對(duì)為了成長(zhǎng)有利的無形資產(chǎn)。答案:對(duì)14. 客戶滿意度指標(biāo)能夠使組織擴(kuò)大銷售，從而提高組織利潤(rùn)，客戶滿意度指標(biāo)是其結(jié)果指標(biāo)。答案:錯(cuò)15. 目標(biāo)管理”的概念是管理專家( )1954 年在其名著管理實(shí)踐中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。1.計(jì)劃是重要的管理職能之一，全面了解計(jì)劃的內(nèi)涵對(duì)理解績(jī)效計(jì)劃具有重要的意義。答案:對(duì)2.績(jī)效計(jì)劃按責(zé)任主體分為公司績(jī)效計(jì)劃、部門績(jī)效計(jì)劃以及月度績(jī)效計(jì)劃。答案:錯(cuò)3.績(jī)效計(jì)劃的制定是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。答案:對(duì)4.績(jī)效指標(biāo)是用來衡量績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)尺。答案:對(duì)5.有效地績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該具備的特征包括可操作性、高信度、高效

5、度、可接受性。答案:對(duì)6.績(jī)效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學(xué)性和可操作性的績(jī)效計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個(gè)人的日常行為。答案:對(duì)7.每個(gè)部門的目標(biāo)是通過高層集體研究而制定的。答案:錯(cuò)績(jī)效計(jì)劃的溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃的核心階段。答案:對(duì)8.績(jī)效計(jì)劃通常是通過領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績(jī)效計(jì)劃會(huì)議得到的。答案:對(duì)9.績(jī)效計(jì)劃會(huì)議是績(jī)效計(jì)劃制定過程中進(jìn)行溝通的一種特殊的方式。答案:錯(cuò)1.績(jī)效監(jiān)控是為了達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升，對(duì)績(jī)效計(jì)劃實(shí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)控的過程。答案:對(duì)2.研究表明，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其績(jī)效輔導(dǎo)水平與下屬工作績(jī)效的關(guān)系不是很大。答案:錯(cuò)3.管理者與下屬之間能否做好績(jī)效溝

6、通，是決定績(jī)效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。答案:對(duì)對(duì)管理者而言，其管理水平和對(duì)下屬的輔導(dǎo)水平，往往構(gòu)成對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面。答案:對(duì)4.績(jī)效監(jiān)控和績(jī)效評(píng)價(jià)決策都需要建立在準(zhǔn)確、有效地績(jī)效信息之上。答案:對(duì)5.組織的績(jī)效管理如果缺乏了有效的績(jī)效溝通，那組織的績(jī)效管理就不能稱之為績(jī)效管理，至少在某種程度上講是不完整的績(jī)效管理。答案:對(duì)6.績(jī)效溝通的效果在一定程度上決定著績(jī)效管理的成敗，績(jī)效監(jiān)控也是績(jī)效溝通最集中的階段。答案:對(duì)7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。答案:對(duì)8.主管與專業(yè)技術(shù)人員之間有關(guān)工作進(jìn)展情況的溝通，一般都是事先計(jì)劃好的。答案:錯(cuò)9.績(jī)效溝通在整個(gè)

7、人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。答案:對(duì)10. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論將領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個(gè)維度，并根據(jù)兩個(gè)維度組合成四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。答案:對(duì)11. 指示型領(lǐng)導(dǎo)：下屬參與決策和管理，領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)征求并采納下屬意見。答案:錯(cuò)12. 每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格，以及應(yīng)用時(shí)機(jī)，這樣才能使管理者對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效。答案:對(duì)13. 管理者必須掌握進(jìn)行輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)，確保及時(shí)、有效地對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。答案:對(duì)14. 外控型專業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。答案:錯(cuò)1.評(píng)價(jià)是對(duì)人或事物的價(jià)值作出判斷的一種觀念性的活動(dòng)。答案:對(duì)2.績(jī)效評(píng)價(jià)的

8、內(nèi)容，只是指績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象存在的時(shí)間形式。答案:錯(cuò)3.按考核對(duì)象劃分，可分為工作要項(xiàng)考核和工作要求考核。答案:錯(cuò)4.績(jī)效評(píng)價(jià)是人員調(diào)配的前提。答案:錯(cuò)5.績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理中技術(shù)性最強(qiáng)的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。答案:對(duì)6.中心化傾向誤差誤差是指從一個(gè)人績(jī)效的某個(gè)方面出發(fā)進(jìn)而對(duì)其工作績(jī)效的所有方面作出不確切的歸納評(píng)判。答案:錯(cuò)7.評(píng)價(jià)主體在績(jī)效管理的過程中扮演著重要的角色。答案:對(duì)8.評(píng)價(jià)者培訓(xùn)有利于評(píng)價(jià)者掌握進(jìn)行評(píng)價(jià)操作的方法和評(píng)價(jià)溝通技巧，識(shí)別和預(yù)防評(píng)價(jià)中的誤差。答案:對(duì)9.內(nèi)外部主體評(píng)價(jià)不足在于評(píng)價(jià)成本高、平常所收集的績(jī)效信息要非常齊全等。答案:錯(cuò)10. 群體討論法是由萊瑟姆、韋

9、克斯利和普色爾提出的。答案:對(duì)11. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法是績(jī)效評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是績(jī)效管理的一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的內(nèi)容。答案:對(duì)12. 績(jī)效評(píng)價(jià)方法與績(jī)效管理方法概念大同小異。答案:錯(cuò)13. 組織層次的績(jī)效目標(biāo)由高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)集體制定。答案:對(duì)14. 圖尺度評(píng)價(jià)量表法也稱為圖解式考評(píng)法，是一種比較難的工作績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)。答案:錯(cuò)15. 關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點(diǎn)是研究的焦點(diǎn)集中在職務(wù)行為上，因?yàn)樾袨槭强捎^察的、可測(cè)量的。答案:對(duì)1.績(jī)效反饋是績(jī)效管理過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。答案:對(duì)2.任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在兩個(gè)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)。答案:對(duì)3.績(jī)效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯(cuò)4.發(fā)號(hào)施令的經(jīng)理可以比較輕松的實(shí)

10、現(xiàn)從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換。答案:錯(cuò)5.工作業(yè)績(jī)的綜合完成情況是考核者進(jìn)行績(jī)效反饋面談時(shí)最為重要的內(nèi)容。答案:對(duì)6.當(dāng)評(píng)價(jià)存在不公正現(xiàn)象使評(píng)價(jià)對(duì)象遭到不公正待遇并且無處申訴時(shí)，評(píng)價(jià)對(duì)象就會(huì)首先對(duì)領(lǐng)導(dǎo)失去信任，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)整個(gè)組織產(chǎn)生不信任感。答案:對(duì)7.申訴程序是指申訴機(jī)構(gòu)受理申訴時(shí)，必須遵守的時(shí)間、步驟和方式等內(nèi)容。答案:對(duì)8.界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當(dāng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)產(chǎn)生質(zhì)疑時(shí)應(yīng)向誰(shuí)提起申訴的問題。答案:錯(cuò)9.績(jī)效申訴制度的基本原則是貫徹在績(jī)效申訴過程中、對(duì)績(jī)效申訴具有普遍指導(dǎo)意義的基本原則。答案:對(duì)10. 申訴方是指評(píng)價(jià)對(duì)象就評(píng)價(jià)爭(zhēng)議案件提起申訴的單位或個(gè)人，也可

11、以簡(jiǎn)單理解為評(píng)價(jià)主體。答案:錯(cuò)11. 績(jī)效改進(jìn)既是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績(jī)效溝通中的重要溝通內(nèi)容。答案:對(duì)12. 績(jī)效分析報(bào)告是對(duì)后期工作的匯總和總結(jié)。答案:錯(cuò)13. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。答案:對(duì)14. 績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績(jī)效考核和下一循環(huán)計(jì)劃目標(biāo)制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。答案:對(duì)15. 在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃之后，管理者應(yīng)該通過績(jī)效監(jiān)控和溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過程的控制。答案:對(duì)31. 知識(shí)是人類積累的關(guān)于自然和社會(huì)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。答案:對(duì)32. 知識(shí)是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主管反映。答案:對(duì)33

12、. 從形式上分，關(guān)于“知道怎么做”的知識(shí)稱為“有形知識(shí)”。答案:錯(cuò)34. 品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。答案:錯(cuò)35. 基本知識(shí)包括專業(yè)知識(shí)、組織知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。答案:對(duì)36. 執(zhí)行能力是學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力的基礎(chǔ)。答案:錯(cuò)37. 學(xué)習(xí)能力是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。答案:對(duì)38. 學(xué)習(xí)能力一般是指人們?cè)谡綄W(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。答案:對(duì)39. 學(xué)習(xí)能力是動(dòng)態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標(biāo)尺。答案:對(duì)40. 借助他人的知識(shí)、智慧與能力十分重要，這是專業(yè)技術(shù)人員提高知識(shí)素養(yǎng)的一條重要途徑。答案:對(duì)1.個(gè)案研究法是社會(huì)科學(xué)用來

13、分析社會(huì)現(xiàn)象的一種方法，是社會(huì)調(diào)查常用的分析方法之一。答案:錯(cuò)2.通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯(cuò)3.調(diào)查對(duì)象與研究對(duì)象并不完全相同。答案:對(duì)4.好研究課題是社會(huì)調(diào)查研究的邏輯起點(diǎn)。答案:對(duì)5.定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。答案:對(duì)6.科學(xué)研究不需要集體合作。答案:錯(cuò)7.選題要符合綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)研究的范疇。答案:對(duì)8.論文作者要學(xué)會(huì)對(duì)科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動(dòng)。答案:對(duì)9.科學(xué)研究工作是由人來參與的，在科學(xué)研究過程中人的因素第一。答案:對(duì)10. 畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)

14、基礎(chǔ)知識(shí)范圍之內(nèi)。答案:對(duì)11. 整個(gè)論文寫作過程中，草擬初稿是一項(xiàng)最重要的工作，也是最需要花費(fèi)心思的工作。答案:對(duì)12. 題名應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關(guān)原則并有助于選擇關(guān)鍵詞和分類號(hào)。答案:對(duì)13. 文章應(yīng)當(dāng)有作者署名。答案:對(duì)14. 行于所當(dāng)行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動(dòng)筆之前要做好充分的準(zhǔn)備。答案:錯(cuò)15. 引文作為一段話的一部分，則指示序號(hào)放在句號(hào)與引號(hào)外。答案:對(duì)1.創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新人格化能力的內(nèi)在整合體。答案:對(duì)2.從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形

15、成的思維。答案:對(duì)3.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動(dòng)力。答案:錯(cuò)4.創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、中介性。答案:錯(cuò)5.創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。答案:對(duì)6.思維能力是整個(gè)智慧的核心，參與、支配著一切智力活動(dòng)。答案:對(duì)系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個(gè)方面，又不忽視其重要細(xì)節(jié)的思維品質(zhì)。答案:對(duì)7.集思廣益訓(xùn)練法對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的思維很有裨益，能增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的分析思維能力和預(yù)見能力，能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者事先對(duì)某個(gè)設(shè)想進(jìn)行嚴(yán)密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結(jié)果推導(dǎo)出來。答案:錯(cuò)8.生疑提問訓(xùn)練法是在一個(gè)組織起來的團(tuán)體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收

16、有益意見，從而達(dá)到思維能力的提高。答案:錯(cuò)9.深刻性指思維活動(dòng)的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。答案:對(duì)1.檢驗(yàn)是一種查找和一致性的判別。答案:錯(cuò)2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號(hào)信息。答案:對(duì)3.統(tǒng)計(jì)：本質(zhì)是一種計(jì)算。答案:對(duì)4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案:對(duì)5.信息已成為社會(huì)發(fā)展中的一個(gè)主導(dǎo)因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案:對(duì)6.因特網(wǎng)，是一個(gè)具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。答案:對(duì)7.因特網(wǎng)是一把雙刃劍。答案:對(duì)8.信息必須要依附于客觀事物而存在。答案:對(duì)9.表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的

17、一種媒體，它有各種編碼方式。答案:錯(cuò)10. 信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無所不包。答案:對(duì)1.臨床，醫(yī)學(xué)上稱醫(yī)生為病人診斷和治療疾病。答案:對(duì)2.實(shí)踐是人類自覺自我的一切行為。答案:對(duì)3.醫(yī)技科室是醫(yī)院的主體，它直接擔(dān)負(fù)著對(duì)病人的收治、診斷、治療等任務(wù)答案:錯(cuò)4.行政、工勤給病人提供的服務(wù)是直接的。答案:錯(cuò)5.實(shí)踐能力是指人們?cè)谟心康牡靥剿骱透脑飕F(xiàn)實(shí)世界的一切社會(huì)性客觀物質(zhì)活動(dòng)過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。答案:對(duì)6.一個(gè)好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是其創(chuàng)新的來源。答案:對(duì)7.卓越工程師=淵博的知識(shí)+創(chuàng)新精神+實(shí)踐能力。答案:錯(cuò)8.工程，即把抽象的數(shù)理知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的，生活中的東西。答