天文臺全方位游

1、天文臺全方位遊天文臺全方位遊溫故知新溫故知新 20082008戴世材戴世材科學(xué)主任科學(xué)主任( (企業(yè)傳訊企業(yè)傳訊) )導(dǎo)賞員導(dǎo)賞員 天文臺的親善大使 向市民介紹天文臺的工作,歷史和生態(tài)環(huán)境 推廣氣象常識 提高市民的防災(zāi)意識 為市民提供愉快而有意義的參觀活動 新增導(dǎo)賞員網(wǎng)頁 : .hk/education/art/docent/docenttraining.htm全方位遊簡介全方位遊簡介行程 : 觀看介紹天文臺工作的短片 參觀天氣預(yù)測總部 參觀展覽廳 參觀歷史室 參觀草地上的儀器 天文臺生態(tài)遊 填寫意見調(diào)查問卷導(dǎo)賞員服務(wù)指引導(dǎo)賞員服務(wù)指引帶團(tuán)前：帶團(tuán)前：

2、將於每月月中收到天文臺下月份全方位遊開團(tuán)資料的電郵，導(dǎo)賞員須填寫自己可帶團(tuán)的日期，並回覆電郵，以便臺方作出安排。將於每月月底收到臺方發(fā)出的服務(wù)更表，列明參觀團(tuán)體名稱(如適用)及服務(wù)日期。須在其負(fù)責(zé)的天文臺全方位遊時段開始前最少開始前最少3030分鐘到達(dá)尖分鐘到達(dá)尖沙咀天文臺總部準(zhǔn)備沙咀天文臺總部準(zhǔn)備。如臨時有事如臨時有事( (交通擠塞或其他原因)不能準(zhǔn)不能準(zhǔn)時到達(dá)，應(yīng)盡早通知同組的導(dǎo)賞員時到達(dá)，應(yīng)盡早通知同組的導(dǎo)賞員。穿著整潔的天文臺穿著整潔的天文臺T T恤或風(fēng)褸恤或風(fēng)褸，及配帶導(dǎo)賞員証。到達(dá)後應(yīng)檢查當(dāng)日所參觀的地方，並開啟電燈及投影機(jī)等。導(dǎo)賞當(dāng)天所需的物資會預(yù)早放在百週年紀(jì)念大樓會議廳內(nèi)，當(dāng)

3、中包括： 擴(kuò)音器 參加者名單 / 團(tuán)體名稱 活動意見調(diào)查問卷 派發(fā)給參加者的紀(jì)念品導(dǎo)賞員服務(wù)指引導(dǎo)賞員服務(wù)指引當(dāng)參觀者到達(dá)時：當(dāng)參觀者到達(dá)時：查核參加者的確認(rèn)電郵/信件，並在參加者名單上記錄出席情況及實(shí)際出席人數(shù)。導(dǎo)賞期間：導(dǎo)賞期間：應(yīng)面帶笑容，表現(xiàn)輕鬆。全程投入地向參觀者表達(dá)你對各項(xiàng)參觀項(xiàng)目的熱誠和興趣。導(dǎo)賞前作出充足準(zhǔn)備，當(dāng)遇上不懂之問題時要誠實(shí)，同時表現(xiàn)自信。有需要時可於活動完結(jié)後向天文臺同事查詢，並回覆提問者。運(yùn)用音量、語調(diào)、速度和聲線的變化來加強(qiáng)演講技巧。透過眼神接觸和提問，與參觀人士作互動交流。留意參加者的需要和反應(yīng)，並為活動流程(如參觀時間)作出適當(dāng)調(diào)整?；顒油杲Y(jié)時，答謝參加者抽

4、空出席活動。如在導(dǎo)賞過程中遇上任何特別情況（如有人受傷、物品損毀等），如在導(dǎo)賞過程中遇上任何特別情況（如有人受傷、物品損毀等），請即與當(dāng)值天文臺職員請即與當(dāng)值天文臺職員/ /保安聯(lián)絡(luò)，電話保安聯(lián)絡(luò)，電話2926 82862926 8286。如情況緊急，。如情況緊急，應(yīng)即致電應(yīng)即致電999 999 求助，然後通知當(dāng)值天文臺職員求助，然後通知當(dāng)值天文臺職員/ /保安。保安。 導(dǎo)賞員服務(wù)指引導(dǎo)賞員服務(wù)指引 導(dǎo)賞團(tuán)完結(jié)時：導(dǎo)賞團(tuán)完結(jié)時：派發(fā)紀(jì)念品給參觀者作留念。派發(fā)活動意見調(diào)查問卷供參觀者填寫。當(dāng)完成所有導(dǎo)賞工作後，緊記把會議廳、展覽廳及歷史室的電燈關(guān)掉。當(dāng)離開天文臺時，請通知前門的管理員。由其中一位

5、義務(wù)導(dǎo)賞員把收回的活動意見調(diào)查問卷帶回家中，將問卷資料輸入至所提供的Excel範(fàn)本，然後把完成的報(bào)告電郵至臺方。導(dǎo)賞員服務(wù)指引導(dǎo)賞員服務(wù)指引 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 如在服務(wù)更表發(fā)出後，發(fā)現(xiàn)因事未能如期出席，須盡快通知臺方以作安排。 如有兩團(tuán)同時進(jìn)行，兩團(tuán)的導(dǎo)賞員應(yīng)在出發(fā)前協(xié)議參如有兩團(tuán)同時進(jìn)行，兩團(tuán)的導(dǎo)賞員應(yīng)在出發(fā)前協(xié)議參觀行程，並保持聯(lián)繫觀行程，並保持聯(lián)繫(Walkie Talkie)，以免混亂，以免混亂 。 如參觀當(dāng)日中午十二時至下午四時三十分期間，三號三號或以上的熱帶氣旋警告信號或任何任何暴雨警告生效，當(dāng)日參觀自動取消或中止。導(dǎo)賞內(nèi)容導(dǎo)賞內(nèi)容 各參觀地點(diǎn)的導(dǎo)賞內(nèi)容已作更新(參考導(dǎo)賞員網(wǎng)頁)。 盡可能講述每個參觀地點(diǎn)的基本導(dǎo)賞內(nèi)容基本導(dǎo)賞內(nèi)容 可額外增 草地儀器 不要讓參觀者踐踏草地及觸摸儀器 不要打開雨量計(jì)及拉起土壤溫度計(jì)(利用圖片介紹) 生