企業(yè)人力資源管理期末考試復(fù)習試題(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上企業(yè)人力資源管理期末考試復(fù)習試題一、單項選擇題1人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標中達到（ B ）的最大化。 A人力資源效益B整體效益 C個體效益 D管理效益2（ D ）是指管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對他人作出評價和使用，而不考慮或較少考慮一個人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D近因效應(yīng)3運用德菲爾法進行人力資源需求預(yù)測時，各專家應(yīng)采用（ A ）方式獨立自主作出自己的預(yù)測。A匿名 B公開 C商討 D隱蔽4人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（ D ）A1個月至3個月 B3個月至6個月 C1年至

2、3年 D 1年左右5組織發(fā)展的（ D ）是指減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進信息的傳遞與溝通。A小型化 B彈性化 C虛擬化 D扁平化 6企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（ B ）。A廣告 B校園招聘 C就業(yè)服務(wù)機構(gòu) D海外招聘7根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進行評價的過程叫做（ A ）。A錄用人員評估 B招聘評估 C招聘質(zhì)量評估 D招聘成本評估8（ D ）是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時所圍繞的中心。A職業(yè) B職業(yè)生涯 C職業(yè)錨 D職業(yè)設(shè)計9（ A ）可以消除員工對長時間固定一個崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒。A工作輪換 B工作豐富化 C工作多樣化 D工作

3、擴大化10員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體（ B ）。A競爭戰(zhàn)略 B發(fā)展戰(zhàn)略 C低成本戰(zhàn)略 D產(chǎn)品差異戰(zhàn)略11培訓(xùn)需求的層次分析中，（ A ）是分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標準，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。A工作分析 B人員分析 C組織分析 D管理分析12青年員工的激勵需要中最主要的是（ A ）A.物質(zhì)激勵 B.精神激勵 C.股權(quán)激勵 D.各種福利、保險13下列屬于指揮型員工的激勵技巧的是（ A ）A.別試圖告訴他們怎么B.給他們機會，充分地和他人分享感受C.肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D.多給他們出注意、想辦法14有關(guān)平

4、衡記分卡法的缺點描述正確的是（ D ）A.工作的計量更為準確 B.綜合性強 C.容易發(fā)生短期行為D.沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi)15目標管理過程中最重要的階段是（ A ）A.有效目標的設(shè)置 B.目標的執(zhí)行C.過程檢查 D.自我調(diào)節(jié)16下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是（ A ）A.實現(xiàn)了真正意義上的同工同酬 B.有助于高度參與型管理風格的形成C.有利于職位輪換 D.有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化17下列屬于固定薪酬的是（ D ）A.股票期權(quán) B.受限股票 C.績效獎勵計劃 D.在職消費 18企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解

5、決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動關(guān)系的（ C ）原則。A.協(xié)商解決爭議 B.兼顧各方利益 C.以預(yù)防為主 D.以法律為準繩19有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ D ）A.人力資源的全球化引進 B.硬性管理方式 C.對抗性的勞資關(guān)系 D.重通才、輕專家20日本企業(yè)管理中最突出、也最有爭議的政策是（ A ）A.終身雇傭制 B.年功序列工資制 c業(yè)內(nèi)工會 D.溫情主義的管理方式21在管理活動中，如果勞動成果大于勞動耗費，則具有（ A ）A正效益 B負效益 C零效益 D無效益22若某地的某人在一個地方做了壞事，在眾多因素影響下，可能導(dǎo)致對該地人群的歧視，甚至會影響到在員工

6、招聘時對該地區(qū)人的歧視。這種現(xiàn)象反映了人力資源管理中（ C ）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng) C暈輪效應(yīng) D偏見效應(yīng)23（ A ）是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手的競爭戰(zhàn)略。A低成本戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C快速發(fā)展戰(zhàn)略 D專一化戰(zhàn)略24人力資源供給預(yù)測是指企業(yè)為實現(xiàn)其既定目標對未來一段時間內(nèi)企業(yè)（ C ）各類人力資源補充來源情況的預(yù)測。A內(nèi)部 B外部 C內(nèi)部和外部 D其他地方25（ A ）是指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，在其內(nèi)部進行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實現(xiàn)某種特定目標而建立起來的實體。A組織 B崗位 C職位分析 D組織框架 26（ B ）是員

7、工可以不顧時間、距離以及組織邊界，利用計算機網(wǎng)絡(luò)一起工作，迅速便利的共享知識。A無邊界組織 B虛擬組織 C網(wǎng)絡(luò)組織 D機械組織 27在招聘地點的選擇上，中級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的招聘范圍一般是（ D ）。A全國 B校園招聘 C招聘單位所在地 D跨地區(qū)28近幾年在我國興起的（ A ），作為主要為企業(yè)搜尋高中級人才的就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，在搜尋高級管理人才和專門技術(shù)人才方面具有很大的利用價值。A獵頭公司 B校園招聘 C海外招聘 D網(wǎng)絡(luò)招聘29對員工職業(yè)生涯設(shè)計負主要責任的是（ D ）。A主管人員 B同事 C企業(yè) D 員工本身30沙因的職業(yè)錐體模型中的水平發(fā)展途徑是指（ C ）。A向核心集團靠攏 B提升

8、C部門轉(zhuǎn)換 D降職31由于長期以來形成了固有的思維模式和行為方式，對培訓(xùn)工作的重要性認識不足，所以國有企業(yè)和民營企業(yè)應(yīng)注重培訓(xùn)（ A ）的建立和完善。A激勵機制 B需求機制 C投資機制 D考核機制32培訓(xùn)需求的層次分析中，（ A ）是分析各個職位的工作任務(wù)，各項工作任務(wù)要達到的標準，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。A工作分析 B人員分析 C組織分析 D管理分析33在雙因素理論中，下列屬于激勵因素的是（ C ）A.工作環(huán)境 B.工資 C.責任 D.人際關(guān)系 34主要針對企業(yè)科技人員設(shè)計的動態(tài)激勵方式是（ D ）A.工作內(nèi)容豐富化 B.工作輪換 C.職務(wù)雕塑 D.雙階梯型的晉升渠道3

9、5有關(guān)績效溝通的描述錯誤的是（ B ）A.溝通方式包括正式溝通與非正式溝通 B.溝通適用于績效管理的開始階段C.溝通在績效管理中起著決定性的作用 D.管理者可根據(jù)員工的要求進行專門的溝通36屬于強制性福利的是（ B ）A.帶薪休假 B.生育保險C.教育福利 D.企業(yè)年金37我國勞動法規(guī)定，試用期最長不得超過（ B ）A.三個月 B.六個月 C.九個月 D.一年38下列所有雇員流出形式中屬于自愿流出的是（ A ）A.辭職 B.解雇 C.開除 D.退休39有關(guān)美國人力資源管理模式的特點描述正確的是（ A ）A.硬性的管理方式 B.終身雇傭制 C.合作性勞資關(guān)系 D.注重在職培訓(xùn)40在不同類型員工的

10、考評模式中，針對中層管理人員的考評內(nèi)容是（ B ）A.工作的安全性和規(guī)范性 B.溝通和協(xié)調(diào)能力 C.領(lǐng)導(dǎo)能力 D.重結(jié)果，輕行為41在管理活動中，如果勞動成果等于勞動耗費，則視為（ C ）A負效益 B正效益 C零效益 D無效益42若某人喜歡旅游，就較易認為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡運動便認為其他人也熱愛這一活動，這種現(xiàn)象反映了（ B ）效應(yīng)。A首應(yīng)效應(yīng) B投射效應(yīng)C暈輪效應(yīng) D偏見效應(yīng)43（ B ）是指企業(yè)通過向用戶提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。A低成本戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略 C快速發(fā)展戰(zhàn)略 D專一化戰(zhàn)略44人力資源規(guī)劃的目的是（ B ）。A人力資源需求預(yù)測 B人力資源供需平衡

11、C人力資源供給預(yù)測 D人力資源結(jié)構(gòu)平衡45（ B ）是根據(jù)實際工作需要，并兼顧個人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營的需要。A組織設(shè)計B職位設(shè)計C職位分析D組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 46（ D ）是減少命令鏈，對控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團隊。A機械組織B虛擬組織 C網(wǎng)絡(luò)組織 D無邊界組織 47員工招聘的途徑主要有（ C ） A企業(yè)內(nèi)部 B企業(yè)外部 C內(nèi)部與外部D以上都不是48（ B ）在招聘規(guī)劃中是當然的核心單位，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門來具體實行。A生產(chǎn)部門 B人力資源部門C財務(wù)部門 D銷售部門49職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ B ）。

12、A職業(yè)生涯路線的選擇 B職業(yè)生涯目標的設(shè)定C職業(yè)生涯機會的評估 D職業(yè)生涯評估與回饋50中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點做好管理人員和（ C ）培訓(xùn)，以滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要。A技術(shù)人員 B營銷人員 C業(yè)務(wù)骨干 D研發(fā)人員51（ C ）就是在企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對企業(yè)及其成員在知識、技能、目標等方面進行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容。A培訓(xùn)方法分析 B培訓(xùn)內(nèi)容分析 C培訓(xùn)需求分析 D培訓(xùn)結(jié)果分析52下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（ A ）A.短期激勵為主 B.股權(quán)激勵 C.員工普遍持股 D.技術(shù)創(chuàng)新激勵53下列

13、屬于關(guān)系型員工的激勵技巧的是（ B ）A.別試圖告訴他們怎么做 B.給他們機會，充分地和他人分享感受C.肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D.多給他們出注意、想辦法54在績效考評主體選擇方面，同事考評的優(yōu)點或缺點是（ B ）A.對考評內(nèi)容比較熟悉 B.接觸頻繁，更加客觀全面C.易高估自己 D.利于管理的民主化55下列屬于結(jié)果考評法的是（ C ）A.對偶比較法 B.全視角考評法 C.層次分析法 D.平衡記分卡法56下列屬于可變薪酬的是（ B ）A.基本工資 B.虛擬股票C.津貼 D.福利57下列何種情況企業(yè)可以解除勞動合同（ A ）A.在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B.女工在懷孕、

14、生育和哺乳期間C.因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的D.員工家庭遇到嚴重的自然災(zāi)害和嚴重的以外災(zāi)害58下列所有雇員流出形式中屬于非自愿流出的是（ B ）A.辭職 B.被動型在職失業(yè) C.死亡 D.退休59有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是（ D ）A.人力資源的全球化引進 B.硬性管理方式C.對抗性的勞資關(guān)系 D.重通才、輕專家60沙因的職業(yè)錐體模型中的向內(nèi)發(fā)展指得是（ A ）。A向核心集團靠攏 B提升 C部門轉(zhuǎn)換 D降職二、多項選擇題1人力資源具有的特點有（ ABCDE ）A自有性 B生物性 C時效性 D創(chuàng)造性 E能動性2美國著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ ACE ）

15、大類。A低成本戰(zhàn)略 B快速發(fā)展戰(zhàn)略 C差異化戰(zhàn)略 D收縮戰(zhàn)略 E專一化戰(zhàn)略3職位設(shè)計的權(quán)變因素主要有（ ABCE ）A 組織因素 B環(huán)境因素 C人員因素 D社會期望 E技術(shù)因素4企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（ ACE ）A職位公告 B隨機求職者 C管理與技能檔案 D員工推薦 E 職位竟標5員工自我的職業(yè)生涯管理包括（ ACE ）。A增強職業(yè)敏感性 B保持職業(yè)熱情 C防止技能老化 D處理好人際關(guān)系 E維持個人與家庭的平衡6員工培訓(xùn)增強了企業(yè)自身競爭優(yōu)勢，其具體表現(xiàn)在（ ABD ）。A是企業(yè)發(fā)展的支柱 B是員工對企業(yè)的要求 C是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D為企業(yè)樹立良好的形象 E是企業(yè)的一項成本支出

16、7雙因素理論中的雙因素是指（ AC ）A.保健因素 B.正激勵因素 C.激勵因素 D.負激勵因素 E.強激勵因素8一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括（ ABCDE ）A.真誠原則 B.及時原則 C.針對性原則 D.定期原則E.建設(shè)性原則9薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（ ABCD ）A.增值功能 B.激勵功能 C.配置和協(xié)調(diào)功能 D.幫助員工實現(xiàn)自我價值的功能 E.吸引優(yōu)秀員工10企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ ABD ）A.多元化的員工 B.嚴酷的競爭 C.人力資源成本上升D.環(huán)境的復(fù)雜性與不可測性 E信息溝通的需要11人力資源管理經(jīng)歷的主要階段有（ ACE ）A人事管理階段 B人事管理

17、與人力資源管理混合階段 C人力資源管理階D家庭、工作、生活一體化發(fā)展階段 E戰(zhàn)略人力資源管理階段12影響人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的外部環(huán)境主要有（ ADE ）A勞動力市場環(huán)境 B人口環(huán)境 C科技環(huán)境 D政策環(huán)境 E地域環(huán)境13職位設(shè)計的基本原則有（ BCDE ）。A工作擴大化原則 B因事設(shè)崗原則 C規(guī)范化原則 D系統(tǒng)化原則 E最少職位數(shù)原則14招聘工作的主要內(nèi)容一般包括（ ABCDE ）。A招聘決策 B人員招募 C人員甄選 D人員錄用 E招聘評估15職業(yè)生涯設(shè)計應(yīng)由（ ACD ）共同努力來完成。A員工 B 客戶 C組織 D上級主管 E供應(yīng)商16影響員工激勵效果的個體因素包括（ ABCDE ）A.年齡與

18、工齡 B.個人價值觀 C.受教育程度 D.性格特征 E.收入水平17中小型企業(yè)績效考評的內(nèi)容主要包括（ ABCD ）A.工作總結(jié) B.員工自我評價 C.分類考評 D.考評溝通 E.結(jié)果運用18全面薪酬體系通常劃分為（ AB ）A.貨幣性薪酬體系 B.非貨幣性薪酬體系 C.實物性薪酬體系 D.非實物性薪酬體系E股票期權(quán)體系19企業(yè)勞動關(guān)系的要素包括（ ABC ）A.主體 B.客體 C.內(nèi)容 D.形式 E.特征20衡量人力資源管理效益的主要方法通常包括（ CE ）A.經(jīng)驗法 B.會計法 C.審計法 D.訪談法 E分析法21人力資本投資的范圍和途徑有（ ABCDE ） A學(xué)校正規(guī)教育 B職業(yè)培訓(xùn) C

19、醫(yī)療保健 D企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習 E遷移22人力資源需求與人力資源供給的關(guān)系有（ ABDE ）A供求平衡 B供不應(yīng)求 C供求一致 D結(jié)構(gòu)性失衡 E供過于求23職位設(shè)計的主要內(nèi)容有（ BDE ）。A 工作豐富化B 工作內(nèi)容C 崗位輪換D 工作職責E 工作關(guān)系24設(shè)置招聘標準時，最合理的辦法是將資格要求分為如下幾類（ AB ）。A必備條件 B擇優(yōu)條件 C任選條件 D限制條件 E參加條件25職業(yè)生涯設(shè)計對個人而言具有（ ABDE ）的作用。A幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標 B鞭策個人努力工作C有助于個人抓住重點 D引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能 E評估工作成績26按培訓(xùn)的目的劃分培訓(xùn)方式有（ ABCD ）。A過渡性教育

20、培訓(xùn) B知識更新培訓(xùn) C提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)D專業(yè)人才培訓(xùn) E人員晉升培訓(xùn)27員工激勵的手段主要包括（ ABD ）A.獎懲激勵 B.特殊激勵 C.靜態(tài)激勵 D.動態(tài)激勵 E.一般激勵28決定企業(yè)薪酬總額水平的一般因素有（ BCE ）A.盈利能力 , B.企業(yè)的支付能力 C.員工的基本生活費用 D.人才稀缺度 E.一般的市場行情29勞動關(guān)系又可稱（ ABCDE ）A.勞使關(guān)系 B.勞工關(guān)系 C.產(chǎn)業(yè)關(guān)系 D.勞資關(guān)系 E.雇傭關(guān)系30知識經(jīng)濟的特征主要包括（ ABCD ）A.科學(xué)和技術(shù)的研究開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)B.信息和通信技術(shù)在知識經(jīng)濟發(fā)展過程中處于中心地位C.服務(wù)業(yè)扮演了重要角色D.人

21、力素質(zhì)和技能成為實現(xiàn)知識經(jīng)濟的先決條件E促進發(fā)展的動力多元化1.簡述人力資源所具有的基本特征答：自有性.生物性.時效性.創(chuàng)造性.能動性.連續(xù)性2.人力資源管理與人事管理的區(qū)別有哪些？答：1)傳統(tǒng)的人事管理將事作為重心,把人降格為“執(zhí)行指令的機器”,著眼于為人找為事配人2)傳統(tǒng)人事管理的主體是行政部門,管理制度受到領(lǐng)導(dǎo)人意志左右,個人.組織包括企業(yè)均是被動的接受者3)傳統(tǒng)人事管理將人視為組織的財產(chǎn),部門所有.閑置和壓抑等現(xiàn)象嚴重，只重視擁有不重開發(fā)使用 4)傳統(tǒng)人事管理部門作為組織內(nèi)的一個從事執(zhí)行的職能部門,從事日常的事務(wù)性工作 5)人力資源管理充分運用了當代社會學(xué).心理學(xué).經(jīng)濟學(xué).管理學(xué).和技

22、術(shù)學(xué)等學(xué)科的最新成果3.人力資本的特征有哪些答：1)人力資本與所有著是天然不可分的. 2)人力資本能夠為其所有者帶來持久性的收入 3)人力資本是通過人力資本投資所形成并積累的 4)人力資本投資與物質(zhì)資本投資相似 5)人力資本的價值信息難以測度并易于隱藏 6)絕大多數(shù)人力資本的專用的,通常經(jīng)過協(xié)作方式進行4.人力資源管理的基本內(nèi)涵答：1)任何形式的人力資源開發(fā)與管理都是為了實現(xiàn)一定的目標 2)人力資源管理必須充分有效地運用計劃.規(guī)劃.組織.指揮.監(jiān)督.協(xié)調(diào).激勵和控制 3)人力資源管理主要研究人與人關(guān)系的利益調(diào)整第二章1.企業(yè)處于初創(chuàng)階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點

23、是1)企業(yè)由于缺乏知名度和實力,其發(fā)展與績效主要依靠關(guān)鍵人才特別是企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的個人能力和創(chuàng)業(yè)激情 2)人力資源管理工作處于起步階段,缺乏實際經(jīng)驗,工作量不大,難度大3)企業(yè)尚未建立起規(guī)范的人力資源管理體系,企業(yè)主要創(chuàng)業(yè)者直接參與企業(yè)人力資源管理的主要工作核心戰(zhàn)略：1)吸引和獲取企業(yè)所需的關(guān)鍵人才,滿足企業(yè)發(fā)展需要 2)制定鼓勵關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵措施和辦法,充分發(fā)揮關(guān)鍵人才的作用,加速企業(yè)發(fā)展 3)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才,為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)2.企業(yè)處于成長階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點1)企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長,不但要的多,而且要得急 2)企業(yè)對員

24、工素質(zhì)有更高的要求,不但要求拿來就能用,而且要求上手快 3)創(chuàng)業(yè)初期主要靠企業(yè)關(guān)鍵人員的個人能力維持企業(yè)運行的粗放型管理已經(jīng)不再適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,需要有更為效率的規(guī)范化管理來促進企業(yè)的發(fā)展核心戰(zhàn)略：1)進行人力資源需求預(yù)測,制定人力資源規(guī)劃,確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要 2)完善培訓(xùn).考評和薪酬機制,充分調(diào)動全體員工的工作激情,加速企業(yè)發(fā)展 3)建立規(guī)范的人力資源管理體系,使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上法制化的軌道3.企業(yè)處于成熟階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點1)企業(yè)的發(fā)展.主要是靠企業(yè)的整體實力和規(guī)范化的機制,個人在企業(yè)中的作用開始下降 2)隨時間企

25、業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識下降,員工惰性增加,企業(yè)活力衰退 3)由于企業(yè)實力和形象達到最佳,企業(yè)對一般人員的吸引力很強,外界人員爭相進入企業(yè),若處理不好會出現(xiàn)人浮于事 3)各個工作崗位滿員,空缺崗位很少,人員晉升困難,對有能力的人吸引力開始下降 核心戰(zhàn)略：1)激發(fā)創(chuàng)新意識,推動組織改革和保持企業(yè)活動 2)吸引和留住創(chuàng)新人才,保持企業(yè)創(chuàng)新人才基礎(chǔ)4.企業(yè)處于衰退階段時,其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？答：主要特點1)企業(yè)人心不穩(wěn),核心人才流失嚴重,一般人員過剩 2)人力成本突顯,企業(yè)人力資源經(jīng)費銳減 3)企業(yè)已經(jīng)失去活力,內(nèi)部缺乏創(chuàng)造性 4)企業(yè)向心力減弱,離心力增強核心戰(zhàn)略：1)妥善裁剪多余人

26、員,嚴格控制人工成本,提高組織運行效率 2)調(diào)整企業(yè)人力資源政策,吸引留住關(guān)鍵人才5.簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略之間的關(guān)系答：1)企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ) 2)人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供信息 3)人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的有效保障6.企業(yè)在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃時,應(yīng)注意的事項是什么？答：1)人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件 2)人力資源規(guī)劃時組織管理的重要依據(jù) 3)人力資源規(guī)劃對合理利用人力資源,提高企業(yè)勞動效率,降低人工成本,增加企業(yè)經(jīng)濟效益有著重要的作用 4)人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源的個體的能力,滿足員工的發(fā)展要求,調(diào)動員工的積極性7.制

27、定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序有哪些？答：1)信息的收集.整理 2)確定規(guī)劃期限 3)根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃.運用各種科學(xué)的方法預(yù)測出組織對未來人員的要求 4)對現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進行反饋.調(diào)整8.當預(yù)測企業(yè)的人力資源需求大于供給時,企業(yè)一般采用哪些措施以保證人力資源的供需平衡？答：1)解決人力資源短缺的政策和措施 2)解決人力資源過剩的政策和措施9.企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢是什么？答：1)能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競爭力有關(guān)的活動上 2)可以有效地降低和控制企業(yè)的運營成本.舒緩資金壓力.實現(xiàn)高效運作 3)降低企業(yè)的風險 4)適用于各不同發(fā)展階段的企業(yè) 5)能夠幫助企業(yè)建立

28、完善的人力資源管理制度 6）有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工10.企業(yè)選擇人力資源管理業(yè)務(wù)外包存在著哪些風險？答：1)收費標準問題 2)專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營和專業(yè)化的問題 3)安全問題 4)員工的利益如何保障問題 5)可控性問題11.企業(yè)進行人力資源管理業(yè)務(wù)外包決策是應(yīng)考慮哪些因素？答：1)環(huán)境因素 2)組織及文化特征 3)人力資源管理系統(tǒng)第三章1.簡述組織的內(nèi)涵答：廣義組織不僅是指一種實體.而且是指一種活動/ 狹義指由信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來.在其內(nèi)部進行規(guī)范的權(quán)利設(shè)置和明確分工協(xié)作.并為實現(xiàn)某種特定目標而建立起來的實體2.簡述縮短工作周和彈性工作制的優(yōu)缺點答：縮短工作周優(yōu)點是每周員工開始工作時間減少.使得

29、缺勤率和遲到率都下降.有助于經(jīng)濟上的節(jié)約/缺點是工作日延長使工人感到疲勞.并可能導(dǎo)致危險.員工在工作日晚間活動也會受到影響彈性工作制優(yōu)點是員工可以自己掌握工作時間.為實現(xiàn)個人要求和組織要求的一致性創(chuàng)造了條件/ 缺點是每天的工作時間延長.增加了企業(yè)的公用事業(yè)費.同時.要求企業(yè)有更加復(fù)雜的管理監(jiān)督系統(tǒng)來確保員工工作時間總量符合規(guī)定3.職位設(shè)計應(yīng)注意哪些問題？答：1)設(shè)計多少個職位.不等于安排多少個人員.職位數(shù)和人數(shù)不能混為一談 2)注意各職位工作的飽和度 3)要注意“能及匹配”4.組織發(fā)展具有哪些特征？答：1)組織發(fā)展是一個動態(tài)的系統(tǒng).把組織看成一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng) 2)組織發(fā)展是一個相互作用的

30、過程 3)組織發(fā)展是以有計劃的再教育手段實現(xiàn)改革的策略 4)組織發(fā)展中目標和計劃具有重要作用.特別重視目標管理5.簡述組織發(fā)展計劃的有效步驟答：1)有計劃的介入 2)收集資料 3)組織診斷 4)資料反饋與討論 5)行動介入6.組織發(fā)展變革的壓力有哪些？答：1)技術(shù)的不斷進步 2)知識的爆炸 3)產(chǎn)品的迅速老化 4)勞動力素質(zhì)的變化 5)職業(yè)生活質(zhì)量的提高第四章1.對招聘者素質(zhì)應(yīng)有哪些基本要求答：1)良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) 2)具備多方面的能力 3)有廣闊的知識面和相應(yīng)的技術(shù)要求2.簡述外部招聘的優(yōu)缺點答：優(yōu)點1)有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 2)能夠為組織帶來新的活力 3)可以通過外

31、部招聘為組織樹立良好的形象 4)可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)缺點1)外聘人員不熟悉組織的情況 2)組織對應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解 3)對內(nèi)部員工的積極性造成打擊 4)招聘成本高3.簡述報紙.雜志和廣播電視發(fā)布招聘廣告的優(yōu)缺點答：報紙優(yōu)點是標題短小精煉.廣告大小可以靈活選擇.發(fā)行集中某些特定地域.有利于求職者查找/缺點是集中的招聘廣告容易導(dǎo)致招聘競爭出現(xiàn).發(fā)行對象沒有確定性.企業(yè)不得不為大量的無效讀者付款.質(zhì)量相對較差雜志優(yōu)點是專業(yè)性雜志能夠使廣告到達很小的職業(yè)群體.廣告大小也有靈活性.廣告印刷質(zhì)量較高.時限長.求職者可能會將雜志保存起來再次翻看/缺點是發(fā)行地域太廣.當希望在某以特定區(qū)域

32、時一般不宜使用.間隔較長.需要較長的預(yù)約期廣播電視優(yōu)點是只要觀眾收聽或者收看了節(jié)目.一般都不會被忽略.讓不是很積極的求職者了解到招聘信息.可以將求職者來源限定在某一特定領(lǐng)域.極富靈活性./缺點是只能傳遞簡單信息.缺乏持久性.求職者不能在回頭了解.商業(yè)設(shè)計和制作成本很高.缺乏特定的興趣選擇.為無效的廣告接受者付費4.網(wǎng)絡(luò)招聘具有哪些優(yōu)點？答：1)通過在線招聘可以使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲備庫 2)對于某些技術(shù)性較強的工作來說.在線招聘所能夠獲得的應(yīng)聘者素質(zhì)比較高 3)適用性強.不受時間.地域和場所等條件的限制.4）相對便宜5.簡述錄用人員評估指標有哪些？答：1)錄用比 2)招聘完成比 3)應(yīng)聘

33、比 4）錄用成功比第五章1.職業(yè)生涯設(shè)計對個人發(fā)展具有哪些作用？答：1)幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標 2)鞭策個人努力工作 3)引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能 4)評估工作成績2.職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用答：1)保證企業(yè)未來人才的需要 2)使企業(yè)留住優(yōu)秀人才 3）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)3.簡述個人職業(yè)生涯設(shè)計的基本步驟答：1)確定人生目標 2)自我評估 3)職業(yè)生涯機會的評估 4)職業(yè)的選擇 5)職業(yè)生涯路線的選擇 6)設(shè)定職業(yè)生涯目標 7）制定行動計劃與措施 8）評估與回饋4.簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容答：1)增強職業(yè)敏感性 2)提高學(xué)習能力.紡織機能老化 3)維持個人的工作與家庭的平衡5.簡述職

34、業(yè)生涯管理的基本流程答：1)員工的自我評估 2)組織對員工的評估 3)職業(yè)信息的傳遞 4)職業(yè)咨詢與指導(dǎo) 5)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計6.簡述易變性職業(yè)生涯與傳統(tǒng)職業(yè)生涯的區(qū)別答：首先易變性職業(yè)生涯目標是心理成就感.其次易變性職業(yè)生涯理論認為員工必須具有動態(tài)的學(xué)習能力.最后易變性職業(yè)生涯的主要特征是“無邊界”而傳統(tǒng)職業(yè)生涯的目標是加薪和晉升.其次傳統(tǒng)的職業(yè)生涯方式是一種線形的等級結(jié)構(gòu).此外傳統(tǒng)職業(yè)生涯還包括專家型的職業(yè)生涯方式第六章1.為什么要進行員工培訓(xùn)與開發(fā)答：1)來自內(nèi)部勞動力市場理論的依據(jù) 2)企業(yè)增強自身競爭優(yōu)勢的需要2.企業(yè)開展員工培訓(xùn)應(yīng)堅持哪些原則？答：1)戰(zhàn)略原則 2)長期性原則 3)

35、按需施教.學(xué)用一致原則 4)投入產(chǎn)出原則 5)培訓(xùn)方式與方法多樣性原則 6)全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合3.簡述企業(yè)的性質(zhì)與員工培訓(xùn)的關(guān)系答：1)外資企業(yè)的員工培訓(xùn)相對比較完善.許多企業(yè)都設(shè)有自己的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu) 2)國有企業(yè)和民營企業(yè)由于長期以來形成了固有的思維模式和行為方式.對培訓(xùn)工作的重要性認識不足.因而培訓(xùn)投入也相當缺乏3)另外企業(yè)的市場定位也影響著培訓(xùn)的內(nèi)容4.簡述企業(yè)規(guī)模與員工培訓(xùn)的關(guān)系答：1)中小型企業(yè)由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認識不到位.缺乏與培訓(xùn)相配套的制度以及培訓(xùn)預(yù)算的約束.常常不能對培訓(xùn)工作進行科學(xué)的管理 2)大型企業(yè)由于其經(jīng)費相當雄厚.除了要保證培訓(xùn)費用外.重點應(yīng)在完善和規(guī)范員工培訓(xùn)系統(tǒng)上

36、下工夫5.簡述企業(yè)不同發(fā)展階段與員工培訓(xùn)的關(guān)系答：1)在初創(chuàng)階段.公司人數(shù)有限.主要精力放在市場銷售上.培訓(xùn)主要針對公關(guān)能力.客戶溝通能力.2)穩(wěn)定的銷售額.這時企業(yè)選擇管理體制.核心的管理團隊在管理知識.行業(yè)發(fā)展認識等方面有所提高.所以要對其觀念及技能進入深入的培訓(xùn) 3)當企業(yè)完成規(guī)模擴張.要提煉自己的核心競爭力.這不僅需要嚴格的規(guī)章制度.更需要員工對企業(yè)目標的認同.歸屬感.培訓(xùn)放在建設(shè)企業(yè)文化上6.簡述員工不同職業(yè)生涯發(fā)展階段與員工培訓(xùn)的關(guān)系答：1)在初創(chuàng)階段.企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)主要是同化工作 2)在成長階段.對員工的成長尤為重要是提高他們的素質(zhì)與能力.提供其發(fā)展與學(xué)習的機會 3)在成熟階段.

37、企業(yè)要對其實行“充電式”的培訓(xùn) 4)在晚期階段.對員工成長最重要的是保健投資7.企業(yè)培訓(xùn)活動的驅(qū)動力來自于哪里8.簡述企業(yè)制定培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容答：1)結(jié)合企業(yè)文化 2)緊扣企業(yè)目標 3)強化其他人力資源管理活動的支持9.試比較培訓(xùn)師外部聘請與內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)缺點答：外部聘請的優(yōu)點是培訓(xùn)比較專業(yè).不受束縛.可以有新觀點.新理念.員工比較容易接受/缺點是費用比較大.風險大.對企業(yè)不了解.責任心不強.針對性不強內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)點是對企業(yè)比較了解.培訓(xùn)專業(yè)技能和只是比較有優(yōu)勢.費用低.可以和受訓(xùn)人進行更好的交流/缺點是缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗和技巧.受企業(yè)狀況影響較大.耽誤培訓(xùn)者本身的工作10.試比較角色扮演法與案例研

38、究法各自的特點答：角色扮演法特點是參與性強.互動交流充分.提高了培訓(xùn)的積極性.通過觀察其他學(xué)員的行為.可以學(xué)習各種交流技能.通過指導(dǎo).及時認識到自身存在的問題并改正.案例法的特點是雙向性交流的培訓(xùn)方式.除了參與性強之外.另外可以通過案例本身.達到交流的目的.但需要較長的時間準備案例.需要較多的培訓(xùn)時間進行案例分析11.為什么要對培訓(xùn)活動進行評估？答：第一通過評估可以對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷.第二看到受訓(xùn)人只是技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)得改變是否來自培訓(xùn)的本身.第三通過評估可以找到不足.歸納教訓(xùn).以便改進以后的培訓(xùn).第四查出培訓(xùn)的費用效益12簡述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容答：1)受訓(xùn)者特點對培

39、訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響 2)工作氛圍對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響第七章1.簡述員工激勵的相關(guān)原則答：1)物資激勵和精神激勵相結(jié)合原則 2)充分考慮員工的個體差異.實行差別激勵的原則 3)實事求是原則 4)公平公正原則 5)區(qū)別對待.適度激勵原則 6)系統(tǒng)系原則 7)目標結(jié)合原則2.簡述影響員工激勵效果的因素答：1)企業(yè)的外部環(huán)境 2)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 3)個體因素3.簡述懲罰的不良后果答：1)既有的不當行為.幾時暫時因逃避懲罰而被抑制.個體也會改以其他行為表現(xiàn).例如：工作態(tài)度冷淡 2)懲罰不利于人際關(guān)系的建立 3)懲罰引起的恐懼反應(yīng) 4)懲罰可能會壓抑員工的主動精神和靈活性4.簡述如何尋求獎懲的最佳結(jié)合點答：

40、1)獎勵和懲罰相互結(jié)合 2)以獎為主.以罰為輔 3)獎懲要適度 4)獎懲應(yīng)指向具體行為5.簡述提高企業(yè)文化有效性的基本措施答：1)從個人愿景到共同愿景 2)要把握方向.塑造整體形象 3)使命宣言與使命感 4)發(fā)展核心價值觀.融入組織理念6.簡述工作內(nèi)容豐富化的具體方法答：1)在決定工作工作方法.工作秩序和速度方面給員工更大的自由 2)鼓勵下屬參與管理及與人們之間的交往 3)增進員工對自己的工作有個人責任感 4)采取措施以確保人們能看到自己的工作對組織或部門作出的貢獻 5)把工作完成情況反饋給員工 6)在分析和改變工作環(huán)境的物質(zhì)條件方面.讓員工參與進來7.簡述合理設(shè)計雙階梯制度的原則答：1)雙階

41、梯制度要不斷地變革.與企業(yè)文化.組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng) 2)管理層要給予足夠的支持和熱情 3)各個職位階梯之間必須確保平等 4)在重視企業(yè)文化建設(shè)的同時.讓專業(yè)技術(shù)人員參與企業(yè)決策 5)建立一套晉升標準和專門的晉升審查機構(gòu)8.簡述做好團隊激勵的主要內(nèi)容答：1)給團隊制定清晰的目標 2)評定團隊等級.提高團隊地位 3)肯定團隊的成就.及時提高團隊成就感 4)培養(yǎng)良好的團隊文化.搞好團隊精神建設(shè) 5)在團隊內(nèi)部盡量多開展活動.增加凝聚力 6)增加對團隊內(nèi)部的成員的激勵 7)了解團隊成員的需求第八章1.簡述設(shè)立有效目標體系的原則答：1)有效的目標要具體和現(xiàn)實 2)有效目標要與主管的權(quán)限是相一致 3)有效目標

42、要具有適度的靈活性 4)有效目標的含義應(yīng)該明確 5)有效目標要與員工的能力和經(jīng)驗相適合2.簡述順利實施績效溝通的技巧答：1)傾聽技術(shù) 2)反饋技巧3.簡述績效考評指標設(shè)計的原則答：1）績效考評制度化原則 2)責任與權(quán)力相結(jié)合的原則 3)客觀公正原則 4)公開原則 5)溝通原則 6)效益原則4.簡述績效指標確立的基本步驟答：1)工作分析 2)工作流程分析 3)績效特征分析 4)理論驗證 5)要素調(diào)查.確定指標 6)指標的修訂5.簡述考評方法的發(fā)展趨勢答：1)評價項目的量化 2)對同一項目不同考評結(jié)果的綜合 3)對不同項目的考評結(jié)果加以綜合6.簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程答：1)制定計劃 2)考評前

43、的技術(shù)準備 3)收集數(shù)據(jù).資料和信息 4)績效考評的實施 5)績效改進7.簡述改善績效考評的主要措施答：1)組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析 2)業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素 3)加強績效面談與反饋 4)員工績效改進輔導(dǎo) 5)為員工提供一個合適的績效改進獎勵預(yù)期8.簡述實施團隊績效測評應(yīng)注意的問題答：1)必須要贏得團隊成員的關(guān)注與認可.團隊成員要充分理解他們的測評系統(tǒng) 2)確保團隊的戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略相一致.確保團隊績效測評的目的是確保問題解決 3)選取最重要的幾方面來測量 4)開發(fā)績效測評系統(tǒng)時.應(yīng)從分考慮顧客的意見 5)測評系統(tǒng)應(yīng)該詳細描述每一位團隊成員的工作第九章1.簡述目前薪酬體系存在的主要問題答：1)對

44、薪酬功能的錯誤定位 2)薪酬管理與企業(yè)戰(zhàn)略.文化及人力資源管理系統(tǒng)的脫節(jié) 3)薪酬結(jié)構(gòu)零散.基本薪酬的決定基礎(chǔ)混亂 4)薪酬系統(tǒng)的激勵手段單一.激勵效果交差 5)薪酬管理過程不透明.溝通不足2.試分析薪酬總額確定的影響因素答：1)組織支付能力的衡量 2)員工基本生活費用的衡量 3)一般市場行情3.簡述低成本戰(zhàn)略下的薪酬制度特點答：低成本戰(zhàn)略是產(chǎn)品本身質(zhì)量大體相同的前提下.企業(yè)可以以低于競爭對手的價格向客戶提供產(chǎn)品的一種競爭策略.特點是降低薪酬總額支出.強調(diào)員工工作崗位的穩(wěn)定性.加強薪酬的市場調(diào)查.關(guān)注競爭對手的薪酬支付狀況.提高浮動薪酬或獎金在薪酬構(gòu)成中的比重4.戰(zhàn)略薪酬對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作

45、用答：1)增值功能 2)激勵功能 3)配置和協(xié)調(diào)功能 4)幫助員工實現(xiàn)自我價值的功能5.簡述戰(zhàn)略薪酬的設(shè)計與指定的步驟答：1)評估薪酬的意義和目的 2)開發(fā)薪酬戰(zhàn)略.使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配 3)實施薪酬戰(zhàn)略 4)對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進行在評價6.簡述職位薪酬制度的特點答：職位薪酬制度就是對職位本身的價值作出客觀的評價.在根據(jù)這種評價的結(jié)果來賦予承擔這一職位工作的人與該職位的價值相當?shù)男匠隂Q定制度.特點是對每個職位所要求的知識.技能以及職責等因素的價值進行評估.根據(jù)不同的評估結(jié)果將所有職位歸入不同的薪酬等級7.簡述實施職位薪酬的前提條件答：1)職位內(nèi)容是否已經(jīng)明確化.規(guī)范化和標準化

46、2)職位的內(nèi)容是否基本穩(wěn)定.在短期內(nèi)不會有大的變動3)是否具有按個人能力安排職位或工作崗位的機制 4)企業(yè)中是否存在相對較多的職業(yè)級 5)企業(yè)的薪酬水平是否足夠高8.簡述技能/能力薪酬制度的優(yōu)缺點答：優(yōu)點是1)向員工傳遞關(guān)注自身發(fā)展和不斷提高技能/能力的信息.激勵員工不斷開發(fā)新的知識和能力.有利于員工和組織適應(yīng)市場上快速的技術(shù)變革 2)有助于達到較高技能和能力水平的員工實現(xiàn)對組織更為全面的理解 3)有利于鼓勵優(yōu)秀專業(yè)人才安心本職工作.而不去謀求報酬盡管很高但自己并不擅長的管理職位 4)在員工配置方面為組織提供更大的靈活性5)有助于高度參與型管理風格的形成缺點是1)企業(yè)要在培訓(xùn)和工作重組上進行投資.很有可