公共關系考試試題F含答案

1、期末考試公共關系試題（F卷）答案適用專業(yè)： 年級： 考試形式：開/閉卷考場要求：機/筆試 考試時間： 分鐘 出卷人： 一、名詞解釋：（每題3分，共15分）1、公共關系咨詢公司：是專門向各種組織提供收費的公共關系咨詢的組織2、禮儀：是各種公共場合應該遵守的行為準則 公關人員應熟悉各種禮儀要求3、全員PR：就是指企業(yè)與組織的全體人員都具有公共關系意識，都進行公共關系活動，按照公共關系的要求去做4、社會關系：就是為了實現(xiàn)某種目標二結合起來的社會群體5、大眾傳播：即新聞傳播，面向全社會的傳播。二、單選題：（每題2分，共20分）1、“雙向對稱”公共關系模式的提出者(D)A愛德華.伯內(nèi)斯 B維埃.李 C巴

2、納姆 D森特2、最早在1925年開設公共關系課程的大學是(A)A紐約大學 B耶魯大學 C牛津大學 D哈佛大學3、公共關系的客體是 (B)A公司 B公眾 C政府 D群眾4、派出所屬于(C)A營業(yè)性組織 B服務型組織C公益性組織 D贏利性組織5、公共關系的實質(zhì)是 (A)關系A利益 B互助 C行政 D消費6、基礎性調(diào)查適合于 (D)A跨國企業(yè) B知名企業(yè)C成熟企業(yè) D新建企業(yè)7、宗教信仰屬于 (C)A社會經(jīng)濟環(huán)境 B社會政治環(huán)境C社會文化環(huán)境 D社會法律環(huán)境8、以下屬于企業(yè)內(nèi)部公眾的是 (B)A消費者 B投資者 C政府 D新聞界9、以下不屬于信息范疇的是(A)A人員 B 圖像 C 數(shù)據(jù) D情報 10

3、、以下屬于電子媒體的是(D)A報紙 B公文 C雜志 D廣播三、簡答題：（每題8分，共32分）1.談談學習公共關系學的現(xiàn)實意義。答：學習公共關系學的現(xiàn)實意義可以從以下五個方面來認識： （1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識與加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）在即，學習與運用公共關系有利于完善與規(guī)范組織的行為。 （2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的

4、關系狀態(tài)（社會關系與輿論）與行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通與社會協(xié)調(diào)。 （3）適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關系與激烈與市場競爭關系，企業(yè)組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益與社會效益。 （4）適應現(xiàn)代信息社會的需要?，F(xiàn)代信息傳播技術與溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念與交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關手段來了解輿論，引導輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。 （5）適應社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放與市場經(jīng)濟

5、的發(fā)展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府與公眾之間的雙向溝通，增強領導者與被領導者之間的了解、理解、信任與合作，形成與諧的社會氣氛。2.為什么說新聞媒介關系是一種傳播性質(zhì)最強的關系？答：媒介關系即與新聞機構及工作人員的關系，是公共關系工作對象中最為敏感與重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭取的公眾。這種特點決定了新聞界關系是一種傳播性最強的關系，對公共關系有十分重要的作用與意義。 與新聞界建立良好關系是為了爭取新聞界對本組織的了解，理解與支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實現(xiàn)

6、與大眾的廣泛溝通，增強組織對整個社會的影響力。 首先，良好的媒介關系能夠為組織帶來很好的輿論環(huán)境。新聞傳播機構及人士是社會信息流通的"把關人"，他們決定著社會信息的流向與流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會地位，具有"確定議程"與"授予地位"的功能。與"把關人"建立良好關系，能夠使組織的有關信息較順利地通過傳播過程中的層層關口，從而有更多的傳播機會，形成對組織有利的輿論環(huán)境。 其次，良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內(nèi)的公關人員直接掌握與控制的。公共關系對大眾

7、媒介的使用必須通過新聞界人士的協(xié)助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。3. 試述公共關系與人際關系的聯(lián)系與區(qū)別？答：公共關系與人際關系是兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。 公共關系與人際關系的聯(lián)系：（1）從工作內(nèi)容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助于建立良好的公共關系。 公共關系與人際關系的區(qū)別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對

8、象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調(diào)運用大眾傳播，人際關系局限于人際傳播。4.簡述選擇與應用傳播的原則？答：在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當?shù)拿浇椋构P傳播更有效與更經(jīng)濟?？筛鶕?jù)以下原則來進行： 1、聯(lián)系目標原則。根據(jù)公共關系的具體目標與工作要求來選擇與使用傳播溝通媒介。即選擇與使用的手段與方法必須符合公關工作的性質(zhì)與要求，以便充分發(fā)揮媒介的功能。 2、適應對象原則。根據(jù)公共關系對象的特征來選擇與使用傳播溝通媒介。即根據(jù)不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，并被公

9、眾所接受。 3、區(qū)別內(nèi)容原則。即根據(jù)傳播內(nèi)容的特點與要求來選擇與使用傳播溝通媒介。只有根據(jù)傳播的內(nèi)容來決定傳播的形式，才可能充分發(fā)揮傳播媒介的優(yōu)勢。 4、合乎經(jīng)濟原則。即根據(jù)組織具體的經(jīng)濟能力與最經(jīng)濟的條件選擇與使用傳播溝通煤介。根據(jù)公關預算與傳播投資能力，量力而行；并精打細算，爭取在最經(jīng)濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。四、論述題：（本題13分）結合公共關系產(chǎn)生與發(fā)展的社會歷史條件說明在中國古代為什么只有類似于現(xiàn)代的公共關系？答：公共關系產(chǎn)生于美國，是當時的文化、政治、經(jīng)濟與技術等條件綜合作用下的必然產(chǎn)物。其一，就文化條件而言，經(jīng)歷了由"理性"向"人性"

10、;的轉變。尊重人性的、尊重個人感情與尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關系產(chǎn)生與發(fā)展又創(chuàng)造了一個重要條件。其三，就經(jīng)濟條件而言，市場經(jīng)濟取代了自然經(jīng)濟，經(jīng)濟活動方式的變化必然帶來公共關系觀念與實務的發(fā)展。這是公共關系得以產(chǎn)生與發(fā)展的基本條件。最后，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發(fā)展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發(fā)展，"地球村"的出現(xiàn)，為人們進行大規(guī)模的交往提供了可能性，并為公共關系的產(chǎn)生提供了必要的技術與方法

11、。正是由于本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發(fā)展市場經(jīng)濟的發(fā)達與大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關系學這門嶄新的科學脫穎而出。 反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義與價值并不被人們所重視；宗法觀念與關系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化與"人性化的管理方法"在中國沒有產(chǎn)生的土壤。有的只是"君權神（天）授"。"三綱五常"與"三從四德"的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂"朕即國家"，"君要臣死；臣不得不

12、死"。中國封建社會的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經(jīng)濟社會中，其生產(chǎn)組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉(xiāng)為活動界限，其社會聯(lián)系其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關系。這種狹隘、固定、封閉的經(jīng)濟社會，落后的經(jīng)濟活動方式只能產(chǎn)生落后的傳播溝通手段。綜上所述，正是由于中國古代尚不具備產(chǎn)生公共關系的四個基本條件，因而在中國古代只有類似于現(xiàn)代公共關系。五、案例分析題：（本題20分, 要求：字跡清楚，觀點明確，邏輯性強）近年來，上海市的綠化建設高潮不斷，顯著優(yōu)化了大都市的形象。借此東風， L 公司在其獲得批租的土地范圍內(nèi)劃出十余畝，發(fā)起了“市民綠地”的活動，吸引市民們來選擇樹種、栽下樹苗、掛上統(tǒng)計表制作的認養(yǎng)牌子，情侶可在新婚時種下“愛情樹”，全家可種“合家歡樹”，認養(yǎng)牌上留名留言?；顒拥玫綀蠹垺㈦娨暋㈦娕_的廣泛傳播，被譽為“有現(xiàn)代文明意識”、“有文化口味”、“愛綠之心可嘉”，數(shù)百名市民熱心參與，在付了每棵樹 100 元的費用后，熱切盼望小樹長大成林，他們每年要來市民綠地三、五次，澆灌小樹，看望小樹。但是，兩年后，當他們來到綠地，發(fā)現(xiàn)面目全非，大部分樹木找不到了，