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文檔簡介

1、2010-2011學(xué)年第一學(xué)期期末試題庫第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋:(中)1、企業(yè)(易)2、管理幅度(中)3、法人二、單項(xiàng)選擇(易)1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是()。A 正比例關(guān)系B 無比例關(guān)系C 結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D 反比例關(guān)系(中)2、根據(jù)公司法規(guī)定:有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣( )。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元(中)3、合伙企業(yè)是屬于( ).A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 公司企業(yè) D 企業(yè)集團(tuán)(中)4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上,既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),這種組織結(jié)構(gòu)屬于( )A直線制組織結(jié)構(gòu) B 矩陣制

2、組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D 直線職能制組織結(jié)構(gòu)(易)5、最基本的,又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是( )。A直線型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu) D矩陣型組織結(jié)構(gòu)(難)6、管理幅度是指主管人員( )A直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門的數(shù)量 B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量 D職責(zé)與權(quán)力的范圍 (中)7、根據(jù)公司法規(guī)定:一人有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣( )。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元(中)8、根據(jù)公司法規(guī)定:股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣( )。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元三、判斷題:

3、(中)1、管理幅度較小,而管理層次較多,則會(huì)形成高層結(jié)構(gòu)的組織,反之,則會(huì)形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。( )(易)2、在組織成員一定的條件下,管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。( )(中)3、個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。( )四、簡答題(易)1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的?(易)2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些?(易)3、部門劃分的原則有哪些?第一章企業(yè)與企業(yè)組織答案一、名詞解釋:1、企業(yè):指集合著各種生產(chǎn)要素,為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)(1分),以盈利為目的,具有法人資格(1分),實(shí)行自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的盈利性(1分)的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、管理幅度:是指一名上級(jí)管理者(1分)直接

4、管理的下級(jí)人員(1分)的人數(shù)(1分)。3、法人:是社會(huì)組織的人格化,是相對(duì)于自然人而言的,是指依法成立(1分)并能獨(dú)立行使法定權(quán)力(1分)和承擔(dān)法律義務(wù)(1分)的社會(huì)組織。二、單項(xiàng)選擇(每個(gè)1分) 1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判斷題(每個(gè)1分) 1 2 3×四、簡答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的?(1)人員 (1分) (2)資金(1分)(3)物資設(shè)備(1分)(4)時(shí)間(1分) (5)信息(1分)2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些?(1)直線制 (1分) (2)直線職能制(1分)(3)事業(yè)部制(1分)(4)矩陣制(1分) (5)多維組織(1分)3、部門劃分的原

5、則有哪些?(1)有效性原則(2分) (2)專業(yè)化原則(1分)(3)滿足社會(huì)心理需要的原則(2分)第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋:(中)1、現(xiàn)代企業(yè)制度(中)2、企業(yè)治理制度二、單項(xiàng)選擇(易)1、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以( )為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A 股東 B 員工 C 管理者 D競爭者(中)2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是( )。A 股東會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D 職代會(huì)(中)3、以下是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)的是( )A 股東大會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D職代會(huì)三、判斷題:(中)1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。( )(中)2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。( )(中)3、以

6、實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí),不會(huì)影響公司財(cái)產(chǎn)的完整。( )四、簡答題(中)1、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)?第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革答案一、名詞解釋:1、現(xiàn)代企業(yè)制度:指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要(1分),符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范(1分),具備現(xiàn)代企業(yè)特征(1分)的企業(yè)基本制度體系。2、企業(yè)治理制度:指維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益(1分),對(duì)企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系(1分)和決策系統(tǒng)(1分)所做出的制度安排。二、單項(xiàng)選擇(每個(gè)1分) 1A 2A 3B三、判斷題(每個(gè)1分) 1 × 2× 3×四、簡答題1、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)?(1)擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù) (1分) (2)股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化(1

7、分)(3)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離(1分)(4)實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化(1分) (5)具有較大的規(guī)模、實(shí)力和成長能力(1分)第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋:(中)1、企業(yè)管理(中)2、企業(yè)文化二、單項(xiàng)選擇(易)1、古人云:“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能?( )A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D控制職能(易)2、在科學(xué)管理思想階段,( )主張?jiān)谄髽I(yè)管理中實(shí)行“例外原則”。A梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D馬斯洛 (易)3、提出“需要層次理論”的是美國心理學(xué)家( )。 A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛 (中)4、在行為科學(xué)管理思想階段,( )提

8、出了關(guān)于“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。 A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德(中)5、“學(xué)習(xí)型組織理論”是美國麻省理工學(xué)院的教授( )提出來的。A 邁克爾·波特 B 邁克爾·哈默 C 彼得·圣吉 D 安索夫(易)6、決策學(xué)派的創(chuàng)始人,并在1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的是( )。A 巴納德 B 西蒙 C蘆桑斯 D 梅奧(中)7、屬于企業(yè)員工的良師益友,充當(dāng)前沿指揮官角色的是( )。 A高層領(lǐng)導(dǎo)者 B 中層領(lǐng)導(dǎo)者 C 基層領(lǐng)導(dǎo)者 D中高層領(lǐng)導(dǎo)者(易)8、“需要層次論”認(rèn)為,人的最低層需要是( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要(中)9、最早提出管理的職能,

9、并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項(xiàng)原則的是( )。A 歐文 B泰羅 C法約爾 D韋伯(易)10、企業(yè)管理的基本職能不包括( )。 A 計(jì)劃 B指揮 C控制 D組織(中)11、“企業(yè)再造”是美國麻省理工學(xué)院的教授提出來的。他是( ) A 邁克爾*哈默 B 彼得*圣吉 C 巴納德 D 馬斯洛(中)12、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學(xué)家( )。A馬斯洛 B赫茨伯格 C梅賽 D瑪素(難)13、在何種情況下,金錢可以成為“激勵(lì)因素”,而不是“保健因素”( )A 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn),急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B 組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵(lì)因素”。D 無論

10、什么情況下金錢都只是“保健因素”。(易)14、生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于( )。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者(中)15、人際技能是( )應(yīng)具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者(易)16、概念技能是( )應(yīng)具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者(易)17、技術(shù)技能是( )應(yīng)具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者(中)18、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的( )文化。A行為文化 B物質(zhì)文化C 規(guī)范文化 D精神文化(中)19、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的( )文化

11、。A行為或物質(zhì)文化 B物質(zhì)文化C 規(guī)范文化 D精神文化(中)20、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的( )文化。A行為文化 B物質(zhì)文化C 規(guī)范文化 D精神文化(易)21、一個(gè)工廠的生產(chǎn)處處長屬于( )。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者(易)22、一個(gè)工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于( )。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者(中)23、美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授,1927年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”的是( )。A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德三、判斷題:(易)1、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。( )(中)2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”,企業(yè)文化是可以移植

12、的。( )(中)3、企業(yè)的一般環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響,而任務(wù)環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。( )(易)4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。( )(易)5、企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。( )(易)6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。( )(難)7、精神文化決定規(guī)范文化,規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化( )。四、簡答題(易)1、企業(yè)文化有哪些功能?(易)2、作為一個(gè)企業(yè)的管理者,應(yīng)具備什么樣的基本技能?(中)3、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些?(易)4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面?(中)五、案例分析升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘任為總裁。在準(zhǔn)備接任此

13、職位的前一天晚上,他浮想聯(lián)翩,回憶起在該公司工作20多年的情況。 他在大學(xué)學(xué)的是工業(yè)管理,到該公司工作最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督,開始感到手忙腳亂,由于他的好學(xué),加上監(jiān)督長的指點(diǎn),很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經(jīng)理。 當(dāng)助理監(jiān)督時(shí),主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理,技術(shù)性很強(qiáng)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久,他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多,為了讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來,他主動(dòng)到幾個(gè)工廠去訪問,并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。工作完成的很出色。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后,在與5名競爭對(duì)手較量之后,被提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作,但由于高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性,使他接任時(shí)碰到了不少麻

14、煩。例如,他很難預(yù)料1年以后的產(chǎn)品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào),這些他過去都不熟悉。但是,他還是適應(yīng)了,并作出了成績。以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁?,F(xiàn)在又被提升為總裁。他知道居于最高主管職位的人應(yīng)該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能,但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此,它不僅想到自己明天就要上任了,不免開始為此而擔(dān)憂。思考:1、請(qǐng)分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。(3分)2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作,哪些管理技能是最重要的?(2分)3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容,比較并歸納基層管理者與高層管理者的職

15、責(zé)與技能方面的差異。(3分)第三章管理系統(tǒng)與管理理論答案一、名詞解釋:1、企業(yè)管理:是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制(1分),協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心(1分)的資源與職能活動(dòng),以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)(1分)的活動(dòng)。2、企業(yè)文化:指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下(1分),企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐過程中(1分)所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和(1分)。二、單項(xiàng)選擇(每個(gè)1分)1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判斷題(每個(gè)1分) 1 

16、5; 2× 3 4 5 6× 7四、簡答題1、企業(yè)文化有哪些功能?(1)導(dǎo)向功能 (1分) (2)凝聚功能(1分)(3)激勵(lì)功能(1分) (4)約束功能(1分)(5)輻射功能(1分)2、作為一個(gè)企業(yè)的管理者,應(yīng)具備什么樣的基本技能?對(duì)任何管理者來說,管理者需要具備各種管理技能,但不同層次的管理者,由于所處位置、作用和職能不同,對(duì)三種技能的需要程度則明顯不同。(2分)(1)高層管理者尤其需要概念技能(1分)(2)基層管理者更重視的是技術(shù)技能(1分)(3)對(duì)于人際技能,是每一個(gè)管理者都需要的(1分)3、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些?(1)管理目標(biāo) (1分) (2)管理主體(1分)(

17、3)管理對(duì)象(1分) (4)管理機(jī)制與方法(1分)(5)管理環(huán)境(1分)4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面?(1)計(jì)劃職能 (2分) (2)組織職能(1分)(3)領(lǐng)導(dǎo)職能(1分) (4)控制職能(1分)五、案例分析思考:1、請(qǐng)分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作,哪些管理技能是最重要的?3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容,比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。參考答案:1、郭寧屬于一線管理者,負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí),指定作業(yè)計(jì)劃,負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督(2分)。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。(1分)2、概念技能與人際技能都很重

18、要。(2分)3、高層管理者的職責(zé)與技能:以決策為主要職能,對(duì)外代表組織,對(duì)內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán),并對(duì)組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。(2分)基層管理者的職責(zé)與技能:負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí),指定作業(yè)計(jì)劃,負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。(1分)第四章工作計(jì)劃與控制一、名詞解釋:(中)1、目標(biāo)管理 (中)2、決策 (中)3、管理控制二、單項(xiàng)選擇(中)1、在管理中,決策是( )。A 高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B 高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)C 高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)D每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)(難)2、以下有關(guān)管理的論述,(  &

19、#160;   )是正確的。 A 管理的目的是為了提高效率     B 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) C 管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務(wù)   D 管理是指對(duì)事的管理(易)3、目標(biāo)管理(BMO),是美國學(xué)者( )于1954年首先提出來的。現(xiàn)已在世界各地廣泛應(yīng)用。A 赫茲伯格 B 邁克爾·哈默C 彼得·德魯克 D馬斯洛(中)4、當(dāng)決策方案選定后,其結(jié)果有多種可能性,而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預(yù)測,這種決策方法是指( )。 A 非確定型決策方法 B 確定型決策方法 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 D 隨機(jī)型決

20、策方法(難)5、你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下,該決策的類型是什么?A 確定型決策 B 風(fēng)險(xiǎn)型決策C 非確定型決策 D 以上三種都不是(難)6、在管理決策中,許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可,而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀點(diǎn),你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力?A 現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案,所以選中的都只是滿意方案B 現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C 由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識(shí),只有退而求其次D 刻意追求最優(yōu)方案,常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失(中)7、具有亡羊補(bǔ)牢作用的

21、控制類型是( )。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是(中)8、在管理控制的三種類型中,能防患于未然的控制類型是( )。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是(中)9、在活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)就實(shí)施控制,此控制類型是( )。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是(中)10、控制有預(yù)先控制、同步控制、反饋控制??刂瀑F在( )控制。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是(難)11、反饋控制所糾正的是( )。A 測定出的各種結(jié)果B 執(zhí)行計(jì)劃的下一過程的資源配置與活動(dòng)過程C 是對(duì)既成事實(shí)的糾正D 執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)際狀況與計(jì)劃目標(biāo)之間

22、的偏差(易)12、下列說法不正確的是( )。A決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意方案B決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為C 決策是一項(xiàng)有組織的集體活動(dòng)D 決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的方案三、判斷題:(易)1、決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)方案。( )(易)2、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為。( )(易)3、程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范疇。( )(中)4、目標(biāo)管理是一種“抓住中間,放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。( )(中)5、預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用,而反饋控制能防患于未然。( )(中)6、目標(biāo)管理是一種民主管理,它讓全體員工參與管理。( )四、簡答題(易)1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么?(中)2、計(jì)劃職能的基本程序是什么?(中)3、目

23、標(biāo)管理的基本步驟有哪些?(中)4、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)?五、計(jì)算題(難)(一)某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品,每月固定成本30000元,單位變動(dòng)成本10元,單位產(chǎn)品售價(jià)15元。問: 1、當(dāng)產(chǎn)量為10000件時(shí)的利潤?(1分)2、盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量?(1分)3、若企業(yè)盈利目標(biāo)為35000元時(shí)的生產(chǎn)量?(1分)4、若企業(yè)固定成本增加10000元,生產(chǎn)量為10000件,盈虧平衡時(shí),單位產(chǎn)品的銷售價(jià)格?(1分)當(dāng)盈利目標(biāo)為20000元時(shí),單位產(chǎn)品售價(jià)?(1分)(易)(二)某公司計(jì)劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品,需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計(jì),這種產(chǎn)品的市場狀況的概率為:暢銷為0.2;一般為0.5;滯銷為0.3?,F(xiàn)提出大

24、、中、小三種批量的生產(chǎn)方案,求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。有關(guān)數(shù)據(jù)如表所示:請(qǐng)用決策樹分析法進(jìn)行方案選擇。 各方案損益值 萬元自然狀態(tài)及概率年損益值方案暢銷(0.2)一般(0.5) 滯銷(0.3)大批量4030-10中批量小批量32202018814(中)(三)某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,有三種方案可供選擇,產(chǎn)品銷售5年,其有關(guān)資料如表所示,請(qǐng)用決策樹法進(jìn)行方案選擇。 各方案損益值 萬元自然狀態(tài)及概率年損益值方案高需求(0.3)中需求(0.5)低需求 (0.2) 投資新建()104 -3 8擴(kuò)建()85 0 5改造()63 1 2(中)(四)1、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品,年產(chǎn)量1000件,單價(jià)100元,單位變

25、動(dòng)費(fèi)用50元,年固定費(fèi)用4萬元,求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量和利潤?(2分)2、某企業(yè)生產(chǎn)收音機(jī),年產(chǎn)10萬臺(tái),單價(jià)35元,單位變動(dòng)費(fèi)用25元,年固定費(fèi)用80萬元,求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量?(1分)3、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品,其總固定成本為200000元;單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元;產(chǎn)品單價(jià)為15元。求:(1) 該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少?(1分)(2) 如果要實(shí)現(xiàn)利潤20000元時(shí),其產(chǎn)量應(yīng)為多少?(1分)(中)(五)某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品,有三種方案可供選擇,產(chǎn)品銷售5年,其有關(guān)資料如表所示,請(qǐng)用決策樹法進(jìn)行方案選擇。 各方案損益值 萬元自然狀態(tài)及概率年損益值方案高需求(0.3)中需求(0.5)低需求 (0.2) 投

26、資新建()104 -3 10擴(kuò)建()85 0 6改造()63 1 2(中)六、案例分析:格雷格廠長的目標(biāo)與控制格雷格擔(dān)任這家工廠的廠長已一年多時(shí)間了,他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的,他為此而氣得說不出一句話來,記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說,他要解決工廠的浪費(fèi)問題要解決職工超時(shí)工作的問題,要減少廢料的運(yùn)輸費(fèi)用問題。他具體規(guī)定:在一年內(nèi)要把購買材料的費(fèi)用降低1015;把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來的11萬美元減少到6萬美元,要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而,他剛看過的年終

27、統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重,原材料的浪費(fèi)率競占總額的16,職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬美元,遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長,并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠長。而副廠長則爭辯說:“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題,我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。”人事部門的負(fù)責(zé)人也附和著說:“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付?!倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說:“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并感到意外,我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測,明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升34?!痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后,格雷格又把他們召集起來布置新的要

28、求,他說:“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10,人事部門一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到7萬元;即是運(yùn)輸費(fèi)用要提高,但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果!”思考題:1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式?(1分)2、你認(rèn)為這個(gè)廠明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎?(1分)為什么?(5分)第四章工作計(jì)劃與控制答案一、名詞解釋:1、目標(biāo)管理:是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的(分),被管理者自主控制(分)達(dá)標(biāo)過程,管理者實(shí)行最終成果控制(分)的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。2、決策:是指在明確問題的基礎(chǔ)上,為未來的行動(dòng)確定目標(biāo)(分),并在多個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中(1分),選擇一個(gè)合理方案(分)的分析

29、判斷過程。3、管理控制:指管理者(分)為保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致(分),有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(分)而采取的一切行動(dòng)。二、單項(xiàng)選擇(每個(gè)1分)1D 2A 3C 4A 5C 6D 7C 8A 9B10A 11B 12B三、判斷題(每個(gè)1分) 1× 2× 3× 4× 5× 6四、簡答題1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么?目標(biāo)管理是一種“抓住兩頭,放開中間”的管理方法。(2分)具有以下三個(gè)特點(diǎn):(1)以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心(1分) (2)實(shí)行自我控制(1分)(3)注重成果評(píng)價(jià)(1分)2、計(jì)劃職能的基本程序是什么?(1)分析環(huán)境,預(yù)測未來(1分)(2)制定目標(biāo)(1分)(3)

30、設(shè)計(jì)與抉擇方案(1分)(4)編制計(jì)劃(1分)(5)反饋計(jì)劃執(zhí)行情況(1分)3、目標(biāo)管理的基本步驟有哪些?目標(biāo)管理主要是由目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)成果評(píng)價(jià)三個(gè)階段形成的一個(gè)循環(huán)周期。(2分)(1)目標(biāo)制定,企業(yè)自下而上、自上而下地制定完整的目標(biāo)體系;(1分)(2)目標(biāo)實(shí)施,企業(yè)員工在管理者的指導(dǎo)下,全面落實(shí)企業(yè)目標(biāo);(1分)(3)目標(biāo)成果評(píng)價(jià),目標(biāo)責(zé)任期結(jié)束,企業(yè)采用上下結(jié)合的方式進(jìn)行成果評(píng)價(jià)。(1分)4、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)?(1)實(shí)行例外控制(2分)(2)在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制(1分)(3)控制關(guān)鍵因素(1分)(4)有計(jì)劃地控制(1分)五、計(jì)算題(一)1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-Cv

31、Q-F Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) (1分)2、Q0=F/P-Cv=30000/15-10=6000(件)(1分)3、Q=F+Z/P-Cv=30000+35000/15-10=13000(件)(1分)4、Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) (1分)Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) (1分)(二)第一步:繪制決策樹圖形(略)(1分)第二步:計(jì)算各方案在各種狀態(tài)下的期望值大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+3

32、0×0.5+(-10)×0.3】×3=60(萬元)(1分)中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2(萬元)(1分)小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6(萬元)(1分)第三步:剪枝選擇滿意方案,大批量生產(chǎn)的期望值最大,故選中該方案,把其余兩方案剪去。(1分)(三)第一步:繪制決策樹圖形(略)(1分)第二步:計(jì)算各方案的期望值方案的期望值計(jì)算:【10×0.3+4×0.5+(-3)×0.2

33、】×5 =22(萬元)綜合期望值:22-8=14 (萬元)(1分)方案的期望值計(jì)算:【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5(萬元) 綜合期望值: 24.5 -5= 19.5 (萬元)(1分)方案的期望值計(jì)算:【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5(萬元)綜合期望值: 17.5 -2= 15.5 (萬元)(1分)第三步:剪枝(1分)即淘汰經(jīng)濟(jì)效益不好的方案,采用經(jīng)濟(jì)效益好的方案。在本例中,收益期望值大的方案是方案(擴(kuò)建方案) 。(四)(1)Q0=F/P-Cv=40000/10

34、0-50=800(件)(1分)Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F Z=100×1000-50×1000-40000 =10000(元) (1分)(2)Q0=F/P-Cv=800000/35-25=8(萬臺(tái))(1分)(3)Q0=F/P-Cv=200000/15-10=40000(件)(1分)Q=F+Z/P-Cv = 200000+20000/15-10=44000(件)(1分)(五)第一步:繪制決策樹圖形(略)(1分)第二步:計(jì)算各方案的期望值方案的期望值計(jì)算:【10×0.3+4×0.5+(-3)×0.2】×5 =22(萬元)

35、綜合期望值:22-10=12 (萬元)(1分)方案的期望值計(jì)算:【8×0.4+5×0.5+0×0.1】×5 =24.5(萬元) 綜合期望值: 24.5 -6= 18.5 (萬元)(1分)方案的期望值計(jì)算:【6×0.4+3×0.5+1×0.1】×5 =17.5(萬元) 綜合期望值: 17.5 -2= 15.5 (萬元)(1分)第三步:剪枝(1分)即淘汰經(jīng)濟(jì)效益不好的方案,采用經(jīng)濟(jì)效益好的方案。在本例中,收益期望值大的方案是方案(擴(kuò)建方案) 。六、案例分析:思考題:1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式?(1分)2、你認(rèn)為

36、這個(gè)廠明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎?(1分)為什么?(5分)參考答案:1、反饋控制(1分)2、不能實(shí)現(xiàn)(1分)(1)格雷格制定目標(biāo)時(shí),沒有進(jìn)行環(huán)境分析和預(yù)測;(1分)(2)沒有按照自上而下、自下而上形成目標(biāo)-手段鏈;(1分)(3)沒有對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋,必要時(shí)做出調(diào)整,并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。(1分)(4)沒有進(jìn)行預(yù)先控制和同步控制。(2分)第五章:人員配備與領(lǐng)導(dǎo)一、名詞解釋:(易)1、人力資源(微觀)(中)2、人力資源管理(中)3、激勵(lì)二、單項(xiàng)選擇(難)1、地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象:(1)某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多,他們常為自己的婚姻問題而苦惱;(2)一家地處

37、市郊的絲織廠,由于周圍治安秩序不好,做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作;(3)某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識(shí)分子,曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新,他本人迫切要求從事這方面的專門研究,以爭取早出成果。以上三種需要分別屬于( )A 生理需要、安全需要和尊重需要;B 社交需要、安全需要和尊重需要;C 生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要;D 社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。(難)2、對(duì)一個(gè)尊重占主要地位的人,下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果( )?A提薪 B升職 C解聘威脅 D工作擴(kuò)大化(中)3、提出期望理論的是美國心理學(xué)家( )。A 巴納德 B 弗魯姆 C蘆桑斯 D

38、馬斯洛(中)4、提出公平理論的是美國學(xué)者( )。A 巴納德 B 斯金納 C蘆桑斯 D 亞當(dāng)斯(中)5、提出強(qiáng)化理論的是美國心理學(xué)家( )。A斯金納 B 弗魯姆 C蘆桑斯 D 赫茲伯格(易)6、通過公開考試的辦法,考察應(yīng)試者的知識(shí)和才能,并以考試成績?yōu)橐罁?jù),擇優(yōu)選拔任用人員。此任用方式屬于( )A聘任制 B 考任制 C競選制 D委任制(易)7、美國心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是( )。A需要層次理論 B 雙因素理論 C期望理論 D 公平理論(中)8、美國心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是( )。A需要層次理論 B 公平理論 C期望理論 D雙因素理論(易)9、美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是( )。A雙因

39、素理論 B 需要層次理論 C公平理論 D 期望理論(中)10、一般適用于員工績效較難量化考評(píng),以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)人員。此考評(píng)方法為( )。A工作成果考評(píng) B 綜合考評(píng) C工作行為考評(píng) D 客觀考評(píng)(中)11、一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評(píng)定等場合。此考評(píng)方法為( )。A工作成果考評(píng) B 綜合考評(píng) C工作行為考評(píng) D 客觀考評(píng)(中)12、一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。此考評(píng)方法為( )。A工作成果考評(píng) B 綜合考評(píng) C工作行為考評(píng) D 客觀考評(píng)(易)13、管理方格理論是( )提出來的。A 布萊克 B穆頓C布萊克和穆頓 D 亞當(dāng)斯(中)14

40、、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù),而只關(guān)心人,熱衷于融洽的人際關(guān)系。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( )。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理 (易)15、把完成工作任務(wù)作為一切活動(dòng)的中心領(lǐng)導(dǎo)者,屬于( ) A 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)著 B民主型領(lǐng)導(dǎo)者 C 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者 D關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者(中)16、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù),也不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( )。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理 (中)17、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù),又關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( )。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理 (中)18、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù),而

41、不關(guān)心員工。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于( )。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務(wù)式管理 (易)19、最早提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是( )。A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛 (中)20、“社會(huì)人”假設(shè)是( )提出的觀點(diǎn)。A 現(xiàn)代行為科學(xué) B 人際關(guān)系學(xué)派C 組織技術(shù)學(xué)派 D 管理過程學(xué)派(難)21、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是( )提出的觀點(diǎn)。A 現(xiàn)代行為科學(xué) B 人際關(guān)系學(xué)派C 組織技術(shù)學(xué)派 D 管理過程學(xué)派三、判斷題:(中)1、工作成果考評(píng)一般適用于員工績效較難量化考評(píng),以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)人員。( ) (易)2、綜合考評(píng)一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升

42、、職稱評(píng)定等場合。( )(中)3、工作行為考評(píng)一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。( )(中)4、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù),而只關(guān)心人,熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊(duì)式的管理 。( )(中)5、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù),而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂部式的管理。( )(中)6、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù),也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。( )(中)7、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù),又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路式的管理。( )(中)8、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù),而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。( )(易)9、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國管理學(xué)家泰羅提出來的。 ( )(中)

43、10、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)派提出的觀點(diǎn)。 ( )(中)11、“社會(huì)人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點(diǎn)。 ( )四、簡答題(中)1、人員激勵(lì)的原則是什么?(中)2、人員激勵(lì)的方法有哪些?(易)3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么?(中)4、企業(yè)激勵(lì)行為通過那五個(gè)子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)?五、案例分析(中)(一)北京市有一家企業(yè),需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時(shí),應(yīng)聘者條件很低,只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問題,就愿意在企業(yè)長期工作,以報(bào)知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決,同時(shí)也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后,他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對(duì)此大為惱火,說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義,然

44、而又沒有辦法。你對(duì)這個(gè)問題是怎么理解的?請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析理由。(7分)(中)(二)選舉風(fēng)波齊山市帳篷廠擁有300多名職工,連續(xù)4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步,到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平,這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力,因?yàn)閺S長身體長期不佳,基本上不管事。王展志現(xiàn)年50歲,年富力強(qiáng),在輕工行業(yè)工作了20多年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象,多次被評(píng)為省級(jí)勞模。1992年初,他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長,實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。上任之初,他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,勇創(chuàng)品牌,很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下,他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙,遂

45、四處籌集資金500萬,準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí),他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施,改善職工的勞動(dòng)條件。1998年初,廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷廠的基礎(chǔ)較好,王廠長又在企業(yè)界影響較大,決定在帳篷廠試點(diǎn)選廠長。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見,并在車間和班組進(jìn)行了摸底,總公司又于3月14日招標(biāo)答辯前,特地選擇了一位聲望一般的工會(huì)主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。3月14日,總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足,邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企進(jìn)行觀摩,還通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪,以擴(kuò)大試點(diǎn)影響。進(jìn)行完競選演說之后,王展志的心情是舒坦而平靜的。對(duì)這次選舉他十分有把握,以為這是板上釘釘?shù)?,在場的總公司領(lǐng)導(dǎo)也

46、滿意地和他握手致意。然而,宣布民主投票的結(jié)果時(shí),卻是如此出人意外:250名職工參加投票,三名候選人均不足20票,其余均為投外國明星、國內(nèi)名人的廢票。競選委員會(huì)宣布本次投票暫停。事后了解得知,青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。一位能干的廠長,為何得不到大部分員工的認(rèn)可呢?是王廠長真的不勝任工作,還是職工中有其他的選擇?問題的根源在于:王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)存在重大的缺陷。帳篷廠的青年職工反映,王展志工作方法簡單,態(tài)度生硬,主觀武斷,碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務(wù),從不與下屬溝通,不去了解員工的需要,職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子,但在情感上很難與王廠長產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過王

47、廠長的過火批評(píng),意見很大,經(jīng)常背地里發(fā)牢騷,這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔,他們對(duì)王廠長相當(dāng)敬畏,所以員工的意見很難通過中層干部到達(dá)王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨(dú)樹一幟,因而從各方面都相當(dāng)支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層,對(duì)管理工廠很有自己的一套,各種規(guī)章制度、計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理,職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩,他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見的機(jī)會(huì),能引起總公司的關(guān)注,并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠長。問題:1、你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)?(2分)2、為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截

48、然不同的評(píng)價(jià)?(2分)3、如果你是王展志,并繼續(xù)擔(dān)任廠長,你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)?(4分)第五章:人員配備與領(lǐng)導(dǎo)答案一、名詞解釋:1、人力資源(微觀):指企業(yè)可以利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展(1分)的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力(1分)的勞動(dòng)者數(shù)量的總和(1分)。2、人力資源管理:是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃(1分)、招聘(1分)、培養(yǎng)、使用及組織(1分)等各項(xiàng)管理工作的總稱。3、激勵(lì):管理者運(yùn)用各種管理手段,刺激被管理者的需要(1分),激發(fā)其動(dòng)機(jī)(1分),使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程(1分)。二、單項(xiàng)選擇(每個(gè)1分)1D 2B 3B 4D 5A 6B 7A 8C 9A 10 C 11 B 12

49、 A 13C 14C 15C 16A 17B 18D 19B 20B 21A三、判斷題(每個(gè)1分) 1× 2 3× 4× 5× 6× 7× 8× 9 10× 11×四、簡答題1、人員激勵(lì)的原則是什么?(答對(duì)5個(gè)就可得滿分)(1)以滿足需要為基礎(chǔ)的原則(1分) (2)個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則(1分)(3)內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的原則(1分)(4)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則(1分) (5)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則(1分) (6)公平合理的原則(1分)2、人員激勵(lì)的方法有哪些?(答對(duì)5個(gè)就可得滿分)(1)目標(biāo)激勵(lì) (1分) (2)工作設(shè)計(jì)激勵(lì)(1分)(3)競爭激勵(lì)(1分)(4)參與激勵(lì)(1分)(5)信息激勵(lì)(1分) (6)感情激勵(lì)(1分)(7)教育激勵(lì)(1分)3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么?()生理的需要(1分)()安全的需要(1分)()社交的需要(1分)()尊重的需要(1分)()自

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