勞動(dòng)保障考試試題-基礎(chǔ)

1、1職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。職業(yè)道德的基本特征：鮮明的職業(yè)性、內(nèi)容形式的多樣性、較強(qiáng)的適用性、相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。社會(huì)主義職業(yè)道德的核心和基本原則：為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則。職業(yè)道德的鮮明職業(yè)特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道

2、德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访病⑴e止做派上的不同特點(diǎn)。從業(yè)人員只要按照本行業(yè)的職業(yè)道德去做，不僅能實(shí)現(xiàn)本行業(yè)的職責(zé)和利益，而且能滿足和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和方式，以及對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的職責(zé)不同，其職業(yè)道德內(nèi)容要求也有所不同。同時(shí)，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個(gè)職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動(dòng)不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴(yán)格的規(guī)章制度、嚴(yán)明的守則公約、嚴(yán)肅的紀(jì)律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例、注意事項(xiàng)表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標(biāo)語、口號(hào)、誓詞等表現(xiàn)出來職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道

3、德是依據(jù)該職業(yè)的特殊生活、工作內(nèi)容、工作任務(wù)、責(zé)任和要求逐步總結(jié)歸納而形成的。它對(duì)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么都做了具體而明確的規(guī)定。所以，它具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對(duì)象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它適用于專門從事本職業(yè)的人。因此，職業(yè)道德有很強(qiáng)的針對(duì)性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強(qiáng)的適用性。職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；（3）有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；（4）有助于提

4、高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。勞動(dòng)保障協(xié)理員嚴(yán)格執(zhí)行政策的要求：注重落實(shí)。勞動(dòng)保障協(xié)理員樂業(yè)的要求：樂業(yè)體現(xiàn)職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個(gè)方面：職業(yè)情感是從業(yè)人員對(duì)所從事的職業(yè)的好感、傾慕與鄙夷的情緒和態(tài)度。從內(nèi)心熱愛一項(xiàng)工作，就意味著對(duì)它有一種崇高的職業(yè)尊嚴(yán)感和榮譽(yù)感，有自信心和自尊心，始終深信自己的工作是有益于國家、有益于人民、有益于他人的。應(yīng)對(duì)自己的職業(yè)抱有濃厚的興趣，傾注滿腔的熱情，把它看成生活中不可缺少的內(nèi)容和樂趣，并在刻苦努力后取得成績時(shí)感到無比的興奮和快樂。職業(yè)

5、行為是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的所作所為，對(duì)從事的職業(yè)和崗位的熱愛，必然體現(xiàn)在日常工作態(tài)度和工作作風(fēng)上，把樂業(yè)的思想通過職業(yè)行為表現(xiàn)出來。勞動(dòng)保障協(xié)理員勤業(yè)的要求：勤業(yè)是指忠于職守、盡職盡責(zé)。所謂忠于職守、盡職盡責(zé)，就是要對(duì)自己的責(zé)任負(fù)責(zé)，該自己做的，一定要做實(shí)做好，不該做的事，違反職責(zé)的事，堅(jiān)決不做。勞動(dòng)保障協(xié)理員要想做到勤業(yè)，就必須懂政策、懂業(yè)務(wù)，做到熱心、細(xì)心、腦勤、嘴勤、腿勤，只有這樣，才能使各項(xiàng)政策落實(shí)到實(shí)處。勞動(dòng)保障協(xié)理員精業(yè)的要求：精業(yè)是指對(duì)本職工作業(yè)務(wù)純熟，精益求精，力求業(yè)務(wù)技能不斷提高，工作成果盡善盡美，不斷有所進(jìn)步、有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造。勞動(dòng)保障協(xié)理員要保持勤奮好學(xué)、求實(shí)創(chuàng)新的優(yōu)

6、良作風(fēng)，創(chuàng)新工作理念，舉一反三，觸類旁通，善于開創(chuàng)新局面，不斷提高工作效能和服務(wù)質(zhì)量。勞動(dòng)保障協(xié)理員以人為本樂于奉獻(xiàn)群眾的要求：要做到熱情周到，主動(dòng)真誠，其次是換位思考。勞動(dòng)保障協(xié)理員顧全大局的要求：勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作是最基層的工作，涉及千家萬戶，這就要求我們必須做到識(shí)大體、顧大局，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，把個(gè)人放到集體中去，處理好個(gè)人與集體、局部與全局的關(guān)系，從大局出發(fā)，以集體為重，自覺做到個(gè)人利益服從集體利益，局部利益服從全局利益。顧全大局提倡的是通力協(xié)作、相互配合，只有這樣，才能凝聚智慧，產(chǎn)生力量。胸懷全局，心往一處想，勁往一處擰，齊心協(xié)力，共同破解難題，圓滿完成黨和國家交給我們的艱巨任務(wù)。

7、勞動(dòng)保障協(xié)理員團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：勞動(dòng)保障協(xié)理員要有合作意識(shí)，善于與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互默契配合，以便更好地完成工作任務(wù)。團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神內(nèi)容很豐富，主要有兩個(gè)方面：一是在行業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)確處理個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系。遇事要從全局著想，多為他人著想，體諒別人的難處，主動(dòng)與他人配合，積極完成工作任務(wù)。二是正確處理與協(xié)作單位之間的關(guān)系，要顧全大局，以誠相待，相互支持，言行一致，誠實(shí)可信。勞動(dòng)保障協(xié)理員遵紀(jì)守法、廉潔奉公的要求：（1）“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”，嚴(yán)以律己，從我做起，從小事做起，養(yǎng)成遵紀(jì)守法、廉潔奉公的良好習(xí)慣。（2）要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則，提高遵

8、紀(jì)守法的自覺性，在工作中嚴(yán)格要求自己，做到遵紀(jì)守法、廉潔奉公。（3）嚴(yán)禁以權(quán)謀私，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”，利用崗位之便搞等價(jià)交換、相互利用，甚至權(quán)錢交易，拉關(guān)系、走后門等。接受群眾監(jiān)督，以主人翁的責(zé)任感，維護(hù)法律尊嚴(yán)，潔身自好，堅(jiān)決抵制一切不正之風(fēng)。就業(yè)：指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。就業(yè)結(jié)構(gòu)：指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。就業(yè)方針的內(nèi)容：是指黨和國家在不同歷史時(shí)期制定的有關(guān)就業(yè)問題的重大指導(dǎo)原則，是制定就業(yè)政策的基本準(zhǔn)繩失業(yè)的特征：一是失業(yè)人員具有從事正常社會(huì)勞

9、動(dòng)的行為能力。二是失業(yè)人員有工作要求但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)；三是雖然勞動(dòng)者從事一定的社會(huì)勞動(dòng)節(jié)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。失業(yè)的主要類型：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理（2）建立為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者服務(wù)的公共就業(yè)服務(wù)體系（3）建立切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)勞動(dòng)者權(quán)益的勞動(dòng)用工管理體系（4）逐步完善社會(huì)保險(xiǎn)制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會(huì)保障問題。2殘疾人就業(yè)的方式：包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。？影響勞動(dòng)力的需求的因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制。就業(yè)

10、服務(wù)的主要功能：是向勞動(dòng)者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，包括政策咨詢、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、求職和招聘信息發(fā)布、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、勞務(wù)派遣、市場人力和求職時(shí)間，提高供求雙方選擇的成功率，促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)和有效配置。公共就業(yè)服務(wù)的體系：主要由職業(yè)介紹、就業(yè)訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦，以及街道社區(qū)勞動(dòng)保障等工作機(jī)構(gòu)組成。公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)者提供的主要服務(wù)：（1）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)包括就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；其他公共就業(yè)服務(wù)積極就業(yè)政策體

11、系的主要內(nèi)容：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整中廣開就業(yè)門路（2）運(yùn)用財(cái)稅、金融等政策扶持再就業(yè)（3）改進(jìn)和完善就業(yè)服務(wù)體系，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)（4）加強(qiáng)對(duì)就業(yè)的管理和失業(yè)的控制（5）做好社會(huì)保障工作，建立就業(yè)與社會(huì)保障工作的聯(lián)連機(jī)制。社會(huì)保險(xiǎn)的概念：社會(huì)保險(xiǎn)是國家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，它由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久尚失勞動(dòng)能力從而失去收入來源時(shí)，能夠從國家或社會(huì)獲得物資幫助，以此消除勞動(dòng)者的后顧之憂。社會(huì)保險(xiǎn)的構(gòu)成要素：社會(huì)保險(xiǎn)的主體是國家，是由國家依法建立的；對(duì)象是全體勞動(dòng)者，以勞動(dòng)權(quán)利為基礎(chǔ)；目的是消

12、除勞動(dòng)者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟(jì)手段，提供物質(zhì)幫助。社會(huì)保險(xiǎn)的分類：社會(huì)保險(xiǎn)通常分為五類：即養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。社會(huì)保險(xiǎn)的主要特征：1、強(qiáng)制性2、預(yù)防性3、補(bǔ)償性4、福利性5、共濟(jì)性6、責(zé)任分擔(dān)社會(huì)保險(xiǎn)的基本原則：1、與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)2、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)3、公平和效率相結(jié)合。社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別：1、對(duì)象不同2、目標(biāo)不同3、享受待遇的條件不同4、經(jīng)濟(jì)來源不同社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別1、性質(zhì)不同2、對(duì)象不同3、實(shí)施方式不同4、保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同5、保障水平不同6、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同7、經(jīng)營主體不同8、經(jīng)營目的不同養(yǎng)老保險(xiǎn)的概念養(yǎng)老保險(xiǎn)

13、是指國家和社會(huì)通過相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障養(yǎng)老保險(xiǎn)的種類：1、按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)2按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)的概念：失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本人意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一工傷保險(xiǎn)的概念:工傷保險(xiǎn)也稱

14、為職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬從國家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度醫(yī)療保險(xiǎn)的概念:醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度.退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的概念：退休人員社會(huì)化管理屬于社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)的范疇。社會(huì)保障社會(huì)化管理服務(wù)是指社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)參加社會(huì)保險(xiǎn)的單位和個(gè)人，提供從社會(huì)保險(xiǎn)登記、申報(bào)、繳費(fèi)，到個(gè)人帳戶的管理、查詢、結(jié)算及社會(huì)保險(xiǎn)待

15、遇的發(fā)放和人員的管理等一系列管理和服務(wù)工作。退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的意義：企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)具有十分重要的意義，是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措，是建立獨(dú)立于企業(yè)、事業(yè)單位之外的社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措。第二，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容。第三，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。第四，退休人員社會(huì)化管

16、理服務(wù)是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的形式：一、基本形式：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理和服務(wù)的基本形式是社區(qū)管理。社區(qū)管理是指企業(yè)職工退休后直接納入街道和社區(qū)進(jìn)行管理于提供服務(wù)。二、過度形式：1.委托企業(yè)管理。在遠(yuǎn)離城市的獨(dú)立工礦區(qū)和企業(yè)退休人員居住比較集中的企業(yè)生活區(qū)，許多地區(qū)采取由勞動(dòng)和社會(huì)保障部門委托企業(yè)主管單位或企業(yè)集團(tuán)，確定或設(shè)定企業(yè)退休人員管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)退休人員實(shí)行管理服務(wù)2.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理。這種形式是由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立退休人員管理服務(wù)站，直接為他們提供管理服務(wù)。3.其他形式。為了避免退休人員管理服務(wù)“真空”狀態(tài)的出現(xiàn)，部分地區(qū)政府也成立了專門機(jī)

17、構(gòu)來實(shí)現(xiàn)對(duì)退休人員的管理服務(wù)。.現(xiàn)行退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的主要內(nèi)容：1.落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇（1）配合社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)做好確保養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放工作，保障企業(yè)退休人員的基本生活。對(duì)有特殊困難的退休人員，提供送養(yǎng)老金上門服務(wù)。（2）為企業(yè)退休人員提供社會(huì)保險(xiǎn)政策咨詢和各項(xiàng)查詢服務(wù)。（3）跟蹤了解企業(yè)退休人員生存情況，協(xié)助社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證。（4）幫助死亡企業(yè)退休人員的家屬申請(qǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。2.開展黨組織活動(dòng)3.提供醫(yī)療保健服務(wù)4.組織文化體育活動(dòng)街道社區(qū)開展退休人員社會(huì)化管理服務(wù)的四項(xiàng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容：1.建立退休人員基本信息庫2.向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡3.

18、指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織4.開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作3企業(yè)在退休人員社會(huì)化管理服務(wù)中的責(zé)任：在退休人員向街道社區(qū)移交時(shí)，企業(yè)應(yīng)與街道勞動(dòng)保障事務(wù)機(jī)構(gòu)緊密配合，做好退休人員的思想工作，移交的人事檔案要做到材料齊全、完好；企業(yè)現(xiàn)有的用于退休人員活動(dòng)的場所、設(shè)施要繼續(xù)發(fā)揮作用，并逐步向社會(huì)開放。由于社會(huì)保障體系的建立和完善是一個(gè)長期的歷史過程，在退休人員實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)后的一定時(shí)期內(nèi)，還有少量管理服務(wù)工作不能馬上從企業(yè)剝離出來。企業(yè)應(yīng)按國家政策規(guī)定，繼續(xù)向退休人員支付有關(guān)福利待遇：企業(yè)退休人員的統(tǒng)籌項(xiàng)目外的養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。尚未參加企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和基本醫(yī)療保險(xiǎn)的企

19、業(yè)退休人員的養(yǎng)老金和醫(yī)療費(fèi)，繼續(xù)由原渠道支付。企業(yè)退休人員居住的企業(yè)住房，尚未實(shí)行房改的，管理和維修工作仍由企業(yè)負(fù)責(zé)。同時(shí)，積極創(chuàng)造條件，逐步將這些事務(wù)從企業(yè)分離出來，以實(shí)現(xiàn)完全意義上的社會(huì)化管理服務(wù)。社會(huì)各方面在退休人社會(huì)化管理服務(wù)工作中的責(zé)任：企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是新形式下各級(jí)黨委和政府的一項(xiàng)重要工作。各地要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的投入，完善服務(wù)功能，為社會(huì)化管理服務(wù)工作的順利推進(jìn)創(chuàng)造條件。各級(jí)勞動(dòng)保障部門及其社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的組織、推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)對(duì)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動(dòng)保障工作的指導(dǎo)。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要落實(shí)好退休人員的社會(huì)保險(xiǎn)待

20、遇。退休人員的養(yǎng)老金由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)委托銀行、郵局等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)放。積極推進(jìn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，及時(shí)將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的范圍，一方便企業(yè)退休人員就近就醫(yī)。組織部門要加強(qiáng)街道和社區(qū)黨建工作，指導(dǎo)街道和社區(qū)黨組織開展經(jīng)常性的組織活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)退休人員中黨員的教育管理。發(fā)展改革部門要把社區(qū)公共服務(wù)體系納入當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，加快發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，加強(qiáng)社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。民政部門要加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化發(fā)展的方向，加快社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，將有特殊生活困難的退休人員納入社會(huì)扶助范圍，及時(shí)提供公益性養(yǎng)老服務(wù)，向符合

21、享受低保條件的企業(yè)退休人員家庭提供最低生活保障。財(cái)政部門在編制預(yù)算時(shí)，要統(tǒng)籌考慮企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作所需的經(jīng)費(fèi)。衛(wèi)生部門要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織企業(yè)退休人員開展豐富多彩的文化體育健身活動(dòng)。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、老齡委等組織和機(jī)構(gòu)要充分利用各自的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極組織和指導(dǎo)社會(huì)志愿者隊(duì)伍和其他社會(huì)公益組織，為企業(yè)退休人員特別是高齡、孤寡、殘疾等生活困難的退休人員提供義務(wù)服務(wù)，并在維護(hù)企業(yè)人員合法權(quán)益方面發(fā)揮積極作用。勞動(dòng)法的特征:1調(diào)整對(duì)象的特定性2公法與私法的融合性3保護(hù)法益的傾斜性4調(diào)整內(nèi)容的綜合性。就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨:就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨是國家以法律形式確立

22、促進(jìn)就業(yè)制度要達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)的效果，是就業(yè)促進(jìn)法的立法指導(dǎo)思想。我國就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨主要包括三方面;一是擴(kuò)大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；二是經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；三是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容:1明確政府促進(jìn)就業(yè)的職責(zé)2構(gòu)建促進(jìn)就業(yè)的政策支持體系3維護(hù)公平就業(yè)4加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和管理5大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓(xùn)6實(shí)施就業(yè)援助。勞動(dòng)合同法的立法宗旨與作用：1完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)法將勞動(dòng)合同制度作為法定的用工制度2保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。勞動(dòng)合同法是一部規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系的法律，立法價(jià)值取向在于追求勞資雙方關(guān)系的平衡。在保護(hù)勞資雙方合法權(quán)益的同時(shí)，向保護(hù)

23、勞動(dòng)者傾斜3構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)合同法是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源的市場配置，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定的重要法律制度構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)合同法的最終價(jià)值目標(biāo)。勞動(dòng)合同的訂立原則：1合法原則2公平原則3平等自愿原則4協(xié)商一致原則5誠實(shí)信用原則勞動(dòng)合同的履行原則：1全面履行原則2實(shí)際履行原則3協(xié)作履行原則勞務(wù)派遣的概念：勞務(wù)派遣又稱為勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。社會(huì)保險(xiǎn)法的原則：1社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的原則2社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則3社會(huì)

24、保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則4建立多層次社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則5保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則社會(huì)保險(xiǎn)法的主體：1國家或政府2社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)3用人單位4勞動(dòng)者及其家庭勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征：1法定性2行政性3專門性4唯一性勞動(dòng)爭議的處理方式：四種處理方式，即協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟社區(qū)的概念社區(qū)是社會(huì)學(xué)的一個(gè)基本概念,一般是指聚集在一定的地域范圍內(nèi),由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體,是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。社區(qū)的構(gòu)成要素社區(qū)基本構(gòu)成要素通常包括以下五個(gè)：1人口要素2地域要素3組織結(jié)構(gòu)要素4文化心理要素5公共服務(wù)設(shè)施。社區(qū)的功能社區(qū)功能分為一般功

25、能和本質(zhì)功能兩個(gè)方面。社區(qū)建設(shè)的基本原則1以人為本，服務(wù)居民2資源共享，共駐共建3權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序4擴(kuò)大民主，居民自治5因地制宜，循序漸進(jìn)。社區(qū)工作的目標(biāo)社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括以下方面：1動(dòng)員居民參與解決自己的問題，提高生活質(zhì)量。2改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配。3提升居民的社會(huì)意識(shí)。4發(fā)揮居民的潛能。5培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德。6增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感。7善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。社區(qū)服務(wù)的基本原則1堅(jiān)持以人為本的原則2堅(jiān)持社會(huì)化的原則3堅(jiān)持分類指導(dǎo)的原則。社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容與城市現(xiàn)代代進(jìn)程和社區(qū)功能、社區(qū)體系結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，按照社區(qū)服務(wù)的主體分類，主要包括以下幾個(gè)方面：1政府

26、公共服務(wù)2社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)服務(wù)3社區(qū)服務(wù)民間組織的志愿服務(wù)4各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展的社區(qū)服務(wù)。社區(qū)勞動(dòng)保障工作的要素社區(qū)勞動(dòng)保障工作是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，是指街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)依法開展的勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)等方面的社區(qū)工作，主要包括以下五個(gè)要素：1社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)2社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員3社區(qū)勞動(dòng)保障工作場所4社區(qū)勞動(dòng)保障工作經(jīng)費(fèi)5社區(qū)勞動(dòng)保障工作制度。4統(tǒng)計(jì)的含義統(tǒng)計(jì)一詞有三種不同的含義，即統(tǒng)計(jì)工作、統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)學(xué)。統(tǒng)計(jì)的工作過程統(tǒng)計(jì)工作過程一般可以分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段。統(tǒng)計(jì)調(diào)查的主要方式統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式有統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重

27、點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。統(tǒng)計(jì)調(diào)查的數(shù)據(jù)采集的主要方法統(tǒng)計(jì)調(diào)查中數(shù)據(jù)采集方法主要有直接觀察法、報(bào)告法、訪問法、文獻(xiàn)法、問卷法等。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容審核內(nèi)容如下：1數(shù)據(jù)的完整性2數(shù)據(jù)的時(shí)效性3數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。社會(huì)調(diào)查的過程社會(huì)調(diào)查研究過程，是在實(shí)踐的基礎(chǔ)上由搜集資料、研究資料到形成調(diào)查結(jié)論，再由調(diào)查結(jié)論到實(shí)踐的過程。如按工作性質(zhì)劃分，可將調(diào)查過程分為準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個(gè)階段。勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的工作過程1統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案擬訂2信息采集調(diào)查3信息整理分析4統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)。勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容1勞動(dòng)力資源統(tǒng)計(jì)2就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計(jì)3職業(yè)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)4勞動(dòng)力管理情況統(tǒng)計(jì)5勞動(dòng)收入與報(bào)酬統(tǒng)計(jì)6勞動(dòng)關(guān)系統(tǒng)計(jì)7社會(huì)保障統(tǒng)

28、計(jì)8職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)。禮儀的原則禮儀原則主要有遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。禮儀的分類禮儀包括公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等。溝通的內(nèi)涵和類型溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋等。溝通的類型如下。1、按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。2、按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。3、按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。4、按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。5、按溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式分為鏈?zhǔn)綔贤āh(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道式溝通。6、按溝通的對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通等。溝通的原則為了進(jìn)行