大學(xué)本科管理學(xué)試題十套試題及答案

1、管理學(xué)模擬試題(一)一、簡述題。1、管理的基本職能有哪些？它們之間的關(guān)系如何？2、簡述計(jì)劃工作的完整步驟。3、作為一名管理人員，應(yīng)如何理解“管理”工作的特殊含義？4、簡述矩陣結(jié)構(gòu)形式的優(yōu)缺點(diǎn)。5、影響企業(yè)市場競爭能力的主要因素有哪些？二、選擇題。1、下表統(tǒng)計(jì)了不同層次的管理者的工作時(shí)間分布。觀察此表，不能得出以下哪個(gè)結(jié)論？計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者28%36%22%14%中層管理者18%33%36%13%低層管理者15%24%51%10%A、所有管理者都要承擔(dān)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。B、隨著管理者地位的提升，將從事較少的領(lǐng)導(dǎo)和更多的計(jì)劃工作。C、高層管理者很少從事領(lǐng)導(dǎo)工作，所以不必具備人際

2、技能。D、不同層次的管理者，花在不同管理職能上的時(shí)間是不同的。2、股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是：A、董事長。 B、股東會(huì)。 C、監(jiān)事會(huì)。 D、總經(jīng)理。3、對于業(yè)務(wù)廣泛的中型公司，要應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境，以下哪一種組織形式是最合適的？A、直線職能制。 B、矩陣制。 C、事業(yè)部制。 D、委員會(huì)制。4、在一定規(guī)模條件下，管理幅度越大，其管理層次就會(huì)：A、越少。 B、越多。 C、不變。 D、時(shí)多時(shí)少。5、下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的？A、不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中。B、在非正式組織中傳播著小道消息。C、非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系。D、非正式組織中的核心人物具有相

3、同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力。6、曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持紅樓夢的創(chuàng)作，是出于其：A、自尊需要。 B、情感需要。 C、自我實(shí)現(xiàn)的需要。 D、以上都不是。7、某公司原先是一家設(shè)備制造企業(yè)，后為減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，決定向零售業(yè)發(fā)展。公司的銷售部職員均為自企業(yè)內(nèi)部，毫無銷售經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)展初期銷售業(yè)績很差。后來，公司對銷售部職員進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)，并改造銷售部的裝飾風(fēng)格，才逐漸扭轉(zhuǎn)了銷售業(yè)績的不景氣狀況，開始盈利。從中可以得出以下哪個(gè)結(jié)論？A、公司的銷售計(jì)劃做得不好。B、一項(xiàng)戰(zhàn)略的成功要依賴正確的戰(zhàn)術(shù)支持。C、不能盲目進(jìn)行多樣化經(jīng)營。D、銷售和生產(chǎn)是企業(yè)經(jīng)營不可缺少的兩部分。8、一般來說，唱片公司

4、所處的組織環(huán)境是：A、簡單和穩(wěn)定的。 B、簡單和動(dòng)態(tài)的。C、復(fù)雜和穩(wěn)定的。D、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的。9、改革開放前我國大多數(shù)企業(yè)采用的是下面哪一種組織形式？A、直線制。 B、職能制。 C、直線職能制。 D、事業(yè)部制。10、某公司不同品牌產(chǎn)品由不同部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷售，請問該公司是按什么方式劃分組織部門的？A、企業(yè)職能。 B、顧客特點(diǎn)。 C、不同產(chǎn)品。 D、不同區(qū)域。11、高層管理者的主要工作是：A、決策。 B、控制。 C、協(xié)調(diào)。 D、領(lǐng)導(dǎo)。12、對一家大型企業(yè)來說，授權(quán)具有非常重要的意義，這主要是因?yàn)椋篈、有利于中層干部的培養(yǎng)。B、使高層管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，能專心處理重大的關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的問

5、題。C、充分發(fā)揮下屬的專長，彌補(bǔ)授權(quán)者自身的不足。D、提高下屬的工作積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心，從而提高效率。13、在企業(yè)資產(chǎn)中，以下哪一項(xiàng)是無形資產(chǎn)？A、企業(yè)戰(zhàn)略。 B、企業(yè)行為準(zhǔn)則。C、企業(yè)市場商譽(yù)。D、企業(yè)文化。14、在發(fā)達(dá)國家，許多企業(yè)和研究院（所）都沒有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是：A、形成非正式組織。B、促進(jìn)信息溝通。C、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 D、給員工一個(gè)放松的場所 。15、根據(jù)隨機(jī)制宜理論，領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要是要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一個(gè)因素對領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響？A、職位權(quán)力。 B、情景因素。C、任務(wù)結(jié)構(gòu)。 D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。16、企業(yè)將經(jīng)營領(lǐng)域擴(kuò)展到與原先完全無聯(lián)系

6、的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域中，屬于：A、多角化策略。 B、一體化策略。C、橫向多角化策略。 D、混合多角化策略。17、某地區(qū)由于蠶絲銷售不景氣，很多農(nóng)戶砍掉了桑樹?？梢詳嘌?，明年該地區(qū)蠶農(nóng)的收入將：A、減少。 B、增加。 C、持平。 D、無法判斷。18、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境因素中的：A、經(jīng)濟(jì)因素。 B、技術(shù)因素。 C、社會(huì)因素。D、政治因素。19、管理者對某一情況進(jìn)行分析，從而提出行動(dòng)方案。因此，他需要做以下工作：（1）分析評價(jià)各方案；（2）確定決策目標(biāo)；（3）選擇滿意方案并實(shí)施；（4）認(rèn)識和分析問題；（5）擬定被選方案。正確的分析思路和程

7、序應(yīng)該是：A、（5）（3）（4）（1）（2）。 B、（4）（2）（5）（1）（3）。C、（5）（4）（2）（1）（3） D、（4）（5）（1）（2）（3）20、下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)在確定企業(yè)目標(biāo)時(shí)所需要考慮的環(huán)境因素？A、宏觀經(jīng)濟(jì)景氣。 B、省、市領(lǐng)導(dǎo)班子的確定。C、人口統(tǒng)計(jì)因素。 D、國民消費(fèi)水平。21、大型跨國公司比較多的采用事業(yè)部制組織形式。你認(rèn)為這種大公司一般應(yīng)當(dāng)按照下列哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來組建事業(yè)部？A、行業(yè)。 B、地區(qū)。 C、銷售額。 D、資產(chǎn)額。22、現(xiàn)代企業(yè)中設(shè)置“利潤中心”、“成本中心”或者“預(yù)算中心”的目的都是為了達(dá)到以下哪人上管理的目標(biāo)？A、分權(quán)。 B、集中控制。 C、信息溝

8、通。 D、統(tǒng)一指揮。23、由于通貨膨脹，某君決定將一筆資金投入金融市場?，F(xiàn)有兩個(gè)方案，其獲利情況如下表所示（單位：元）。比較兩個(gè)方案，判斷哪一個(gè)更好。單位：元年限（年）123甲方案350002800018000乙方案250003000026000A、一樣好 。B、甲方案好。 C、乙方案好。 D、難以判斷。24、商鞅在秦國推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)五百金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：A、五百金的效價(jià)太低。B、居民對完成要求的期望很低。C、居民對得到報(bào)酬的期望很低。D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試。25、以下哪種情況不是由于過分集權(quán)引起的？A、降

9、低決策質(zhì)量。 B、降低企業(yè)員工的工作熱情。C、增加企業(yè)部門之間的摩擦。 D、削弱了企業(yè)的應(yīng)變能力。26、根據(jù)某地統(tǒng)計(jì)年鑒，該地區(qū)去年的電話占有率為每百人34.5部。有人為核實(shí)數(shù)據(jù)，在該地區(qū)隨機(jī)調(diào)查了200名居民，發(fā)現(xiàn)擁有電話的為45人，這一結(jié)果說明：A、該地區(qū)的實(shí)際電話占有率為每百人22.5部。B、所選居民可能只回答了家中擁有電話的數(shù)量。C、抽樣調(diào)查的樣本量過小，所以該結(jié)論不具有參考價(jià)值。D、建議再調(diào)查200人，將平均值作為最的結(jié)果。27、從組織外部選擇組織的管理者，其有利之處是比較多的，在下面所列舉的各條中，請指出那一條是錯(cuò)誤的：A、可以給組織帶來新思想、促進(jìn)組織變革。B、有利于激發(fā)組織成員

10、的積極性，更加努力地工作。C、有利于緩和內(nèi)部成員在職位上的競爭，維持組織的穩(wěn)定。D、有利于充分利用組織外部的資源。28、某大公司為多種兒童玩具和文具的生產(chǎn)商，在需求旺盛的時(shí)期，所有拉 品都俏銷，公司實(shí)行了高度集中的管理體制，運(yùn)行得十分順暢。隨著買方市場的到來，市場的競爭加劇，消費(fèi)者的消費(fèi)也從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，特別是兒童玩具，更新?lián)Q代的周期越來越短。在這種形勢下，該公司應(yīng)當(dāng)：A、加強(qiáng)集權(quán)，進(jìn)一步實(shí)行集中管理。B、按照產(chǎn)品或者是地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行事業(yè)部制，進(jìn)行分權(quán)。C、降低生產(chǎn)成本，進(jìn)行價(jià)格競爭。D、實(shí)行矩陣制，回在產(chǎn)品開發(fā)的力度。29、在我國一些國有企業(yè)出現(xiàn)了所謂的“58歲現(xiàn)象”。這種現(xiàn)象引起了人們

11、的廣泛關(guān)注和熱烈討論。從管理學(xué)的角度來看，你認(rèn)為“58歲現(xiàn)象”產(chǎn)生的主要原因是：A、經(jīng)營者過于集權(quán)，不利于監(jiān)控。B、對經(jīng)營者的激勵(lì)不到位，特別是物質(zhì)刺激待遇方面激勵(lì)不夠。C、經(jīng)營者也是經(jīng)濟(jì)人，能多撈就多撈是經(jīng)濟(jì)人的本性。D、管理信息傳遞不及時(shí)，延誤了問題的解決。30、濰坊亞星公司是一家合資企業(yè)，在使用了先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備之后，勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高。生產(chǎn)成本大大降低，市場需求也比較正常，但是企業(yè)的效益卻沒有提高。經(jīng)過仔細(xì)分析，管理人員發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)取得的效益卻在購、銷兩個(gè)環(huán)節(jié)“漏”出去了。為此，企業(yè)加強(qiáng)了對購銷環(huán)節(jié)的管理。你認(rèn)為，在購銷這兩個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)采取的措施是：A、將現(xiàn)在的采購人員和銷售人員全部

12、更換，選擇思想覺悟高的人來擔(dān)任。B、將采購和銷售活動(dòng)納入公司高層管理者的直接控制之下。C、將大宗的采購與銷售納入公司高層管理者的直接控制之下。D、實(shí)行價(jià)格控制，即對采購做最高價(jià)限制，對銷售做最低價(jià)限制，由采購人員和銷售人員進(jìn)行自我控制。31、北京“雪花”是我國最早從事冰箱生產(chǎn)的企業(yè)之一，在遇到困境之后，曾經(jīng)與美國“惠而普”公司合資，合資之后美方在公司實(shí)行了“一家人”的管理制度，即給予員工高待遇，如出差規(guī)定必須乘飛機(jī)，住三星級飯店等。期望職工給予企業(yè)高回報(bào)。但是“一家人”管理制度實(shí)行的結(jié)果不理想，員工并沒有將企業(yè)當(dāng)作自己的家一樣來努力工作。最后美方不得不在經(jīng)歷了嚴(yán)重的虧損之后退出了合資。這個(gè)事例

13、說明：A、激勵(lì)制度不能脫離員工的目前狀況。B、美國公司實(shí)行的這種制度只是一種保健制度，沒有激勵(lì)作用。C、中國人與美國人存在差別，用美國的理論不行。D、管理工作僅僅依靠激勵(lì)是不夠的。32、書面溝通是管理中最常見的一種信息溝通方式，有許多的優(yōu)點(diǎn)，在下面的說法中，哪一種是不對的？A、書面溝通具有權(quán)威性。B、書面溝通有利于信息接受者反復(fù)理解。C、書面溝通有利于溝通雙方及時(shí)交流。D、書面溝通有利于避免溝通過程中的溝通雙方的當(dāng)面矛盾沖突。33、一般而言，越接近組織的最高層，管理人員的管理幅度就：A、越大。 B、越小。 C、不能確定。 D、與管理層次無關(guān)。34、下面哪一個(gè)答案關(guān)于非正式組織的描述是不對的？A

14、、非正式組織的組織目標(biāo)與正式組織不同。B、非正式組織的基礎(chǔ)是感情的糾合。C、非正式組織伴隨著正式組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生。D、非正式組織的管理應(yīng)選用恰當(dāng)?shù)姆椒ā?5、在菲德勤的領(lǐng)導(dǎo)理論中，LPC是指：A、管理模式。 B、激勵(lì)的方法。 C、高素質(zhì)的人員。 D、最不受歡迎的合作者。36、戰(zhàn)略決策是：A、實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的意圖。 B、外部環(huán)境的分析。C、內(nèi)部環(huán)境的分析。 D、以上都不完整。37、在管理工作中，組織的分權(quán)會(huì)有助于：A、提高下級的積極性。 B、效率的提高。C、增加管理層次。 D、減少管理層次。38、公平理論進(jìn)一步表明，管理人員應(yīng)該懂得：A、滿足是難以一概而論的。 B、人貴有自知之明。C、人無貴賤之分。

15、 D、好人難得好報(bào)。39、在質(zhì)量管理工作中有這樣一句名言：質(zhì)量不是檢查出來的，而是制造出來的。這句話的含義是：A、質(zhì)量檢查對于提高產(chǎn)品的質(zhì)量沒有作用。B、質(zhì)量的前饋控制比事后控制更為重要。C、質(zhì)量的現(xiàn)場控制比事后控制更為重要。D、生產(chǎn)技術(shù)提高了，產(chǎn)品的質(zhì)量就一定能夠得到保證。40、在行政機(jī)關(guān)、學(xué)校等組織中，一個(gè)使管理人員困惑的問題是，不易在組織中實(shí)現(xiàn)有效的考核。如在學(xué)校中，到目前為止，還很難建立教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也就幾乎無法有效地評價(jià)教師的工作和發(fā)放獎(jiǎng)金。根據(jù)這一現(xiàn)象，你認(rèn)為，這類組織應(yīng)：A、既然無法了解，也就無法去做了。B、應(yīng)想辦法直接加以測量。C、可根據(jù)具體情況進(jìn)行推斷或判斷。D、必須加強(qiáng)量

16、化的工作，世界上不可能存在不能量化的工作。三、案例分析。案例一：英特爾公司不斷推出新產(chǎn)品1968年，英特爾公司開始創(chuàng)業(yè)，在20世紀(jì)70年代末，英特爾公司的先導(dǎo)技術(shù)不可逆轉(zhuǎn)地引起了電子計(jì)算機(jī)和通訊產(chǎn)業(yè)的革命。到了20世紀(jì)80年代，半導(dǎo)體成為影響社會(huì)變革與產(chǎn)業(yè)革命的基石。然而，連續(xù)不斷、快速的技術(shù)變革與來自日本企業(yè)的強(qiáng)有務(wù)的競爭挑戰(zhàn)，又使英特爾公司面臨著前所未有的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。1985年，英特爾決定關(guān)閉俄勒岡的DRAM（動(dòng)態(tài)存儲器）第五實(shí)驗(yàn)室。同時(shí)，英特爾宣布開始供應(yīng)32位的80386。386微處理器引起了電子工業(yè)界的極大興趣。僅僅一年以后，在1986年秋，新的386系列的產(chǎn)品已開發(fā)完成，開始供應(yīng)。

17、386對已有軟件的強(qiáng)大促進(jìn)能力使其成為英特爾歷史上產(chǎn)量最大的微處理器。在1987年底，也就是公布386兩年之后，英特爾已供應(yīng)了約80萬芯片，而80286在同期只供應(yīng)了50萬片。在1988年，386的產(chǎn)值達(dá)10億美元，約占英特爾全部收入的30%40%。英特爾20世紀(jì)80年代早期的質(zhì)量促進(jìn)工作，已經(jīng)促進(jìn)生產(chǎn)線穩(wěn)定性提高，產(chǎn)品整體質(zhì)量上升。但作為386的惟一貨源，英特爾需要努力滿足對386的不斷增長的需求。英特爾開始開發(fā)1微米的386，嘗試將原來的1.5微米芯片大大縮小。更高的芯片功能與集成度，使縮小了的微處理器有更多空間去包含新的特性?？s小尺寸不僅提高了芯片性能，也大大增加了芯片產(chǎn)量。同時(shí)，在電子

18、行業(yè)中客戶與供應(yīng)商的合作關(guān)系日益風(fēng)行。英特爾提供給福特公司微控制器產(chǎn)品8061，福特公司認(rèn)為總成本比產(chǎn)品標(biāo)價(jià)更重要，并要求與英特爾緊密合作，降低8061的生產(chǎn)成本。1989年4月，80496誕生。486微處理器有100多萬個(gè)晶體管，包含的電路元件是386的4倍。486的設(shè)計(jì)共耗費(fèi)130人年，而386是80人年。486得益于英特爾開發(fā)的專有設(shè)計(jì)工具的改進(jìn)。486開發(fā)的總投資在2億美元以上。為了保證其兼容策略，英特爾設(shè)計(jì)了新的技術(shù)以運(yùn)行舊版本軟件。1997年，英特爾宣布推出P6系列的微處理器芯片。選擇題：41、英特爾為什么要關(guān)閉俄勒岡的DRAM第五實(shí)驗(yàn)室？ A、可能是由于俄勒岡的DRAM第五實(shí)驗(yàn)室

19、經(jīng)營不善。B、英特爾公司在DRAM市場上業(yè)績不佳。C、英特爾需要集中人員開發(fā)公司的核心產(chǎn)品。D、俄勒岡離公司總部太遠(yuǎn)，管理和溝通不便。42、英特爾為什么要致力于縮小386芯片的尺寸？A、縮小386芯片的尺寸可以降低企業(yè)生產(chǎn)成本。B、縮小386芯片的尺寸可以說明英特爾已經(jīng)掌握了微米技術(shù)。C、縮小386芯片的尺寸可以提高企業(yè)的產(chǎn)量。D、縮小386芯片的尺寸可以滿足市場的需求。43、從經(jīng)營環(huán)境角度來看，福特公司對于英特爾來說是：A、特殊組織。 B、資源供應(yīng)商。 C、服務(wù)對象。D、競爭對手。44、開發(fā)486需要大量的各種資源投入，對于英特爾來說，采用以下哪種組織形式，企業(yè)便于管理。A、直線制。 B、職

20、能制。 C、事業(yè)部制。 D、矩陣制。45、從案例中可以看出，在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上：A、日本企業(yè)具有領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。B、英特爾公司在先導(dǎo)技術(shù)上具有持續(xù)領(lǐng)先的地位。C、價(jià)格比性能和質(zhì)量更重要。D、產(chǎn)品壽命周期縮短。46、20世紀(jì)80年早期，英特爾公司在386微處理市場上處于：A、壟斷競爭。B、完全壟斷。C、完全競爭。 D、寡頭壟斷。案例2：HT公司的跳躍騰飛與未來發(fā)展HT公司創(chuàng)建于1958年，是直屬郵電部的全民所有制骨干企業(yè)，中國郵電業(yè)總公司（PTIC集團(tuán)）的核心成員廣。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索，尤其是近年來，充分利用改革開放的大好電動(dòng)機(jī)依托科技與人才的優(yōu)勢，積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自覺深化企業(yè)改

21、革，企業(yè)已從一家郵電設(shè)備的修配廠，一躍發(fā)展成為以研制、開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營移動(dòng)通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無線通信為主的多種電子通信設(shè)備的專業(yè)廠家。從1958年建廠到1979年，HT公司的經(jīng)營是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下進(jìn)行的，企業(yè)沒有明確的經(jīng)營戰(zhàn)略，1980年后，郵電部的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)，此時(shí)HT公司的決策者決定開發(fā)產(chǎn)品檔次不算太高但頗有市場需求的電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件。這一決策充分利用了企業(yè)的資產(chǎn)存量，1984年企業(yè)的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到16.031元，銷售收入為2785萬元，均比1980年增加了一倍。這一決策的重要性，還在于增強(qiáng)了HT公司全體員工的市場營銷意識與營銷能力。在技術(shù)、資金有了一定積累的

22、條件下，企業(yè)決策者認(rèn)為，隨著家電行業(yè)同行競爭者的增多，企業(yè)的產(chǎn)品如沒有特色就很難獲利，因此在1985年后，HT公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，其中主要是積極參加了電子部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān)，這一努力，使HT公司形成了“以激光照排為主、數(shù)字特高頻與移動(dòng)通信為輔”的“一主多輔”的經(jīng)營格局，對提高HT公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)點(diǎn)，起了較為關(guān)鍵的作用。20世紀(jì)80年代末期，HT公司生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品（如無線特高頻設(shè)備）大部分為模擬制式，盡管當(dāng)時(shí)還擁有一定的市場，但從長遠(yuǎn)來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已趨老化，市場面臨衰退。在這關(guān)鍵時(shí)刻，HT公司的高層決策者清醒地看到，改革開放是大勢所趨，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

23、，通信必須要實(shí)現(xiàn)數(shù)學(xué)化、全球化。決策者還敏銳地預(yù)測到，作為國家重要基礎(chǔ)設(shè)施的郵電建設(shè)將會(huì)以高于30%的速度超前發(fā)展，電話會(huì)大面積普及及會(huì)出現(xiàn)固定電話向移動(dòng)電話轉(zhuǎn)移的新需求。而當(dāng)時(shí)國家通信建設(shè)急需的移動(dòng)通信、萬門程控等現(xiàn)代通信設(shè)備一度主要依靠直接進(jìn)口、美國的摩托羅拉、瑞典的愛立信、日本的NEC等國際大公司均致力于搶占中國的大市場。鑒于這一情況，HT公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)所擁有的技術(shù)水平與國內(nèi)的大市場，果斷地提出了“高新技術(shù)起點(diǎn)、多渠道技術(shù)引進(jìn)、高速度形成規(guī)模經(jīng)營”的經(jīng)營戰(zhàn)略，并由此做出了兩個(gè)具有超凡膽識的決策：一是盡早與世界著名的無線通信產(chǎn)品制造商美國的M公司簽訂蜂窩電話手持機(jī)與基站系統(tǒng)設(shè)備技

24、術(shù)引進(jìn)合同；二是冒險(xiǎn)加盟UJD04型數(shù)字程控交換機(jī)的合作攻關(guān)。這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn)，從根本上改變了HT公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新的生機(jī)，1992年就提前完成了“八五”原定計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售收入4億元，1993年銷售收入我猛增至15億元，1996年實(shí)現(xiàn)銷售收入40億元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率高達(dá)86.2萬元，與1958年建廠時(shí)相比國有資產(chǎn)增加了200余倍。HT公司開拓了一條值得國有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強(qiáng)奮時(shí)、跳躍發(fā)展的成功之路。目前，HT公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（目前HT公司移動(dòng)電話手持機(jī)、基站系統(tǒng)有80%的關(guān)鍵部件還依賴進(jìn)口，這種依賴在近幾年還將進(jìn)一步加重。由于自主的研究與發(fā)展的投入還較少，H

25、T公司的技術(shù)發(fā)展方向還受制于國外公司）。HT公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不匹配。其次，HT公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也很大，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，對通信設(shè)備的需求將會(huì)越來越大，而通信產(chǎn)品的高利潤，將吸引越來越多的國內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè)；同時(shí)，國外大公司會(huì)進(jìn)一步進(jìn)入中國市場，因此，市場競爭會(huì)更加激烈。選擇題：47、HT公司決策成功的主要原因是：A、決策的合理性。 B、決策的可行性。C、決策的超前性。 D、決策的及時(shí)性。48、HT公司生產(chǎn)電視機(jī)、電風(fēng)扇和電源接插件：A、是經(jīng)營戰(zhàn)略錯(cuò)誤。 B、是產(chǎn)品選擇錯(cuò)誤。C、是市場分析錯(cuò)誤。 D、是適應(yīng)市場需求的正確決策。 49、HT公司與M公司合作的

26、意圖主要是：A、獲得制造技術(shù)。 B、獲得管理技術(shù)。C、獲得營銷網(wǎng)絡(luò)。 D、獲得開發(fā)技術(shù)。50、總而言之，HT公司跳躍發(fā)展的秘訣是：A、政府支持。 B、國外公司的支持。C、科技、人才的支持。 D、超前認(rèn)識。51、從本案例看，HT公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是：A、高水平人才少。 B、產(chǎn)品單一。C、未來產(chǎn)品方向不明。 D、對國外公司的依賴。52、HT公司在未來發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是：A、選擇新的國際大公司合作。 B、自主開發(fā)新的通信產(chǎn)品。C、加強(qiáng)產(chǎn)品營銷。 D、強(qiáng)調(diào)資本經(jīng)營。案例3：D公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)。不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮 企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在

27、要求。D公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：（1）逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)主為能力與管理效率已勢在必行。D公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，做出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。（2）生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在20世紀(jì)80年代末期，D公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：該種生產(chǎn)組織是跨

28、行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；由于原料品種多，可能會(huì)引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。D公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50%。（3）改革科研體制。1991年以前，D公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科技人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場所需求的變化。針對這一矛盾，D公司做出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品

29、開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。（4）引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對此進(jìn)行了初步的探索。例如，D公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先進(jìn)水平的同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了

30、必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。選擇題：53、D公司推行事業(yè)部制的主要目的是：A、養(yǎng)活決策層次。 B、精簡人員。C、經(jīng)營自主權(quán)下放。 D、提高決策效率。 54、把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：A、企業(yè)科技人員地位下降。B、企業(yè)科技人員收入下降。C、企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿。D、企業(yè)長遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓。55、對D公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點(diǎn)不正確：A、帶來了經(jīng)濟(jì)活力。 B、無顯著經(jīng)濟(jì)效益。C、帶來了人事變更。 D、獲得了新的管理方式。56、D公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是：A、決策混亂。 B、企業(yè)文化不一致。C、總廠資金回收困難。 D、企業(yè)核心競爭能力下降。57、“一

31、廠多制”最合理的理論概括是：A、多種經(jīng)營體制的互補(bǔ)。B、合資合作是大勢所趨。C、經(jīng)營資源的合理化配置。D、宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化。四、分析題康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇·雷諾茲蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作的空缺，因此她在這里做過許多不同類型的工作，目前，她已接受該公司的邀請，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單換部的主管?？的腋窕ブｋU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司舉行員工的個(gè)人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對員工十分信

32、任。蘇將要承擔(dān)的工作要求她直接負(fù)責(zé)25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月1420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·蘇徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，

33、并認(rèn)識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了10多年。而且，作為一位“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？問題：影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？為了幫助蘇贏得和處好好麗蓮的工作關(guān)系，你有何建議？模擬試題一(答案)一、簡述題。1、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。它們之間存在著內(nèi)在的邏輯關(guān)系：先計(jì)劃，再組織，再領(lǐng)導(dǎo)，后控制，但在一個(gè)長期運(yùn)行的組織中，這四項(xiàng)基本職能

34、構(gòu)成了一個(gè)循環(huán)的工作圈。2、（1）估算機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)；（2）進(jìn)一步調(diào)查研究，明確前提條件；（3）提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定滿意方案；（4）擬定派生方案；（5）進(jìn)行定量分析，使計(jì)劃數(shù)字化。3、應(yīng)回答出：（1）管理的定義；（2）管理工和的特殊性（如馬克思的有關(guān)論述：執(zhí)行總體的運(yùn)動(dòng)這是一項(xiàng)特殊的工作，可想一想樂隊(duì)的指揮的工作和樂隊(duì)每個(gè)演奏家的工作）；（3）管理工作者的特殊能力結(jié)構(gòu)。4、矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于適應(yīng)外部環(huán)境，特別是適應(yīng)技術(shù)與市場因素相對來說復(fù)雜多變的情況；缺點(diǎn)是員工受到來自縱向和橫向兩方面的指揮，可能出現(xiàn)多頭矛盾領(lǐng)導(dǎo)的情況。5、生產(chǎn)技術(shù)水平、成本與質(zhì)量、資金實(shí)力、營銷能力、資源占有

35、等。二、選擇題1.C2.B3.C4.A5.D6.C7.B8.B9.C10.C11.A12.B13.C14.B15.B16.D17.D18.C19.B20.B21.A22.B23.B24.C25.C26.C27.A28.B29.B30.C31.D32.C33.B34.A35.D36.D37.A38.B39.B40.C三、案例題。案例1：41. C 42. D 43. C 44. D 45. D 46. B 案例2：47. C 48. D 49. A 50. D 51. C 52. B案例3：53. D 54. D 55. B 56. D 57. A四、分析題。根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，分析題得較高分的關(guān)鍵是

36、，要對問題進(jìn)行有效地識別，即要判斷所給的案例屬于管理知識的什么范圍。如此題，有關(guān)蘇的提問明顯屬于領(lǐng)導(dǎo)理論的范圍，因此，應(yīng)考慮運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)的理論給予合適的解釋。參考答題要點(diǎn)：蘇的特點(diǎn)是有較好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。因而在委任為主管以后，其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹立威信。麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特征，因此，蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮，主動(dòng)地與之搞好關(guān)系。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。管理學(xué)模擬試題(二)一、簡述題。1、什么是控制？控制的基本要素是什么？2、在管理工作中應(yīng)如何正確地開展激勵(lì)工作？3、作為一個(gè)希望進(jìn)入IT行業(yè)的公司負(fù)責(zé)人，在準(zhǔn)備進(jìn)入階段應(yīng)

37、考慮哪些基本的問題？4、1999年在搞活國有企業(yè)的方法中加上了“債轉(zhuǎn)股”，試分析這一方法在搞活國有企業(yè)中的作用？5、為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？二、選擇題。1、人們已經(jīng)認(rèn)識到，21世紀(jì)將是“知識經(jīng)濟(jì)”的是時(shí)代，根據(jù)你的判斷，在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理人員的重要工作將是：A、尊重知識。 B、尊重人才。C、注意尊重人才環(huán)境的營造。 D、注意選拔高層管理人員。2、有人說，管理工作就是“盤人”（即主要是對人實(shí)施管理），你認(rèn)為這種看法：A、對。 B、不對，管理包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的全面管理。C、對，但有些不全面。D、不對，管理是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。3、在我國對管理學(xué)發(fā)展階段的一

38、種劃分中，將二戰(zhàn)后管理學(xué)理論的特點(diǎn)稱為“管理的叢林”，這種提法的出發(fā)點(diǎn)是：A、學(xué)派林立，良莠不分。 B、沒有主流學(xué)派。C、各國都有管理理論。 D、學(xué)派林立，思想豐富。4、管理學(xué)理論的構(gòu)建者A·法約爾是：A、美國人。 B、法國人。 C、英國人。 D、德國人。5、泰勒對管理理論的最大貢獻(xiàn)是：A、創(chuàng)建了管理理論。B、進(jìn)行了動(dòng)作研究。C、提出了科學(xué)管理是管理雙方的一次思想革命。D、使美國的工廠生產(chǎn)效率大幅度上升。6、計(jì)劃工作在管理工作中具有：A、先導(dǎo)性。 B、超前性。 C、戰(zhàn)略性。 D、重要性。7、為進(jìn)一步扯動(dòng)國內(nèi)需求，提出了教育產(chǎn)業(yè)化的新政策，這意味著：A、學(xué)校將變成謀求利潤的組織。 B、

39、讀書的費(fèi)用將大幅度上升。C、教師的地位將會(huì)上升。 D、教育的投資將多元化。8、下面是我國國有紡織工業(yè)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，試判斷下面結(jié)論哪個(gè)較為準(zhǔn)確？總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率（%）資產(chǎn)保障增值率（%）資產(chǎn)負(fù)債率（%）流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（%）流動(dòng)資產(chǎn)利潤率（%）全員勞動(dòng)生產(chǎn)率（%）產(chǎn)銷率（%）綜合指數(shù)（%）1997年4.16122.8477.381.19-2.39913796.6952.941998年3.47127.4373.140.99-1.131112095.3656.73A、我國國有紡織企業(yè)效率普遍低下。B、我國國有紡織企業(yè)效益有所提高。C、我國國有紡織企業(yè)效率水平較高。D、我國國有紡織企業(yè)效益變化不大。9、按對

40、企業(yè)籌資的風(fēng)險(xiǎn)性這一指標(biāo)看，下列籌資手段風(fēng)險(xiǎn)排列中正確的是（按風(fēng)險(xiǎn)大到小排列）：A、股票債券貸款借款。 B、債券股票借款貸款。C、借款債券股票貸款。 D、股票貸款債券貸款。10、在領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論中，參與性管理適用于：A、高工作，低關(guān)系。 B、高工作，高關(guān)系。C、高關(guān)系，低工作。 D、低關(guān)系，低工作。11、馬斯羅的需求理論具有較高的權(quán)威性，但也受到了一些批評。批評的主要意見是：A、人的需求情況與理論的描述有很大的區(qū)別。B、理論缺乏實(shí)證的基礎(chǔ)。C、理論建立在唯心主義的基礎(chǔ)上。D、理論建立在資本主義惟利是圖的基礎(chǔ)上，。12、業(yè)務(wù)計(jì)劃是組織的：A、輔助計(jì)劃。 B、基礎(chǔ)計(jì)劃。 C、工作計(jì)劃。 D、主要

41、計(jì)劃。13、在一個(gè)企業(yè)中，能創(chuàng)造較大數(shù)量利潤的經(jīng)營單位是：A、瘦狗。 B、幼童。 C、金牛。 D、明星。14、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在：A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè)。 B、妨礙行業(yè)競爭。C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品。D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格。15、組織中的控制工作是指：A、人對組織的控制。 B、人對人的控制。C、人對資源的控制。 D、組織對人的控制。16、提出滿意決策標(biāo)準(zhǔn)的管理學(xué)專家是：A、孔茨。 B、羅賓斯。 C、西蒙。 D、菲德勒。1719題基于以下數(shù)據(jù)：在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固不定期成本是86000元，售價(jià)為65元/臺，每臺的材料費(fèi)是20元，工資為7

42、元，其他變動(dòng)成本為4元。請根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答下列問題：17、該企業(yè)不虧本的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：A、2530臺。 B、2264臺。 C、1323臺。 D、3500臺。18、若企業(yè)決定今年必須盈利25000元，那企業(yè)今年至少需要生產(chǎn)的臺數(shù)應(yīng)是：A、5842臺。 B、3846臺。 C、3879臺。 D、5843臺。19、若企業(yè)的生產(chǎn)能力為6500臺，試問：如產(chǎn)銷能平衡，則企業(yè)生產(chǎn)這一產(chǎn)品的最大利潤是：A、336500元。 B、135000元。 C、258080元。D、221000元。20、根據(jù)菲德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)理論，可以判斷出，菲德勒信奉的是：A、X理論。 B、Y理論。C、超Y理論。 D、Z理論。21、在管理

43、理論中，集中管理和分散是兩種各有利弊管理模式。試判斷，在跨國公司的跨國經(jīng)營中，多采取的是：A、難以確定的管理模式。 B、分散的管理模式。C、兩種方式相結(jié)合的模式。 D、集中的管理模式。22、下列表格是美國對三種管理者活動(dòng)時(shí)間分布調(diào)查后得出的統(tǒng)計(jì)表格：傳統(tǒng)管理溝通人力資源網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系第一種管理者32%29%20%19%第二種管理者13%28%11%48%第三種管理者19%44%26%11%試判斷，哪一種管理者是易取得成功的管理者：A、第一種管理者。 B、無法判斷。C、第三種管理者。 D、第二種管理者。23、在人員的配備中，以下哪一條不是需要考慮的人員配備原則：A、公開招聘。B、因事?lián)袢恕?C、動(dòng)態(tài)平

44、衡。 D、因才使用。24、一個(gè)國家的中央銀行下調(diào)利率后，本國的進(jìn)口業(yè)務(wù)將會(huì)：A、順利進(jìn)行。 B、遇到困難。 C、無關(guān)緊要。 D、持續(xù)增長。25、“邯鋼經(jīng)驗(yàn)”的成功主要借用了：A、成本核算的方法。 B、盈虧平衡的方法。C、目標(biāo)管理的方法。 D、承包經(jīng)營的方法。26、在A公司的董事會(huì)上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。他們普遍認(rèn)為，公司的效率不高主要是公司的管理層次太多。在尋找減少層次的討論中，你認(rèn)為下面哪一個(gè)因素將會(huì)使組織的管理層資助減少？A、下屬水平下降。 B、非管理事務(wù)增加。C、計(jì)劃較為抽象。 D、信息手段改善。27、從本質(zhì)上看，直線與參謀是：A、協(xié)調(diào)的。 B、一致的。 C、矛盾

45、的。 D、利害沖突的。28、領(lǐng)導(dǎo)的水平往往反映在他的：A、組織業(yè)績上。B、群眾關(guān)系上。C、業(yè)務(wù)水平上。D、一班人的團(tuán)結(jié)上。29、政治組織的政治家，企業(yè)組織的企業(yè)家，都是一批令人矚目，舉足輕重的人物。請判斷：這些人物與一般的人在許多方面：A、無多大的差別。 B、很難說清有無差別。C、存在明顯差別。 D、實(shí)際上有，理論上無差別。30、通過領(lǐng)導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，你是否可以得出這樣的結(jié)論：A、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，對群眾的關(guān)心與對工作的關(guān)心之間存在一定的矛盾。B、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，對群眾的關(guān)心與對工作的關(guān)心之間不存在矛盾。C、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，對群眾的關(guān)心與對工作的關(guān)心之間的矛盾難以軒調(diào)。D、在領(lǐng)導(dǎo)工作中，對群眾的關(guān)心與對

46、工作之間的關(guān)系不易說清。31、在一個(gè)大雪的冬天，天上下著鵝毛大雪。幾個(gè)秀才烘著火爐在飲酒作樂。一位秀才建議賦詩飲酒，大伙贊同。第一位說：“大雪紛紛落地”，第二位說：“今年一定瑞氣”，第三位說：“再下三天何妨”。此時(shí)一位饑寒交迫的農(nóng)夫從這里經(jīng)過，聽見此話，不禁大喝一聲：“放你娘的狗屁?！闭埛治?，下面的結(jié)論哪一個(gè)更有說服力：農(nóng)夫的話表明：A、需求的不同，導(dǎo)致判斷的不同。B、什么階級說什么話。C、飽漢子不知飲漢子饑。D、環(huán)境影響力的判斷力。32、霍桑實(shí)驗(yàn)是：A、美國著名教授霍桑做的一次實(shí)驗(yàn)。B、美國著名教授在霍桑公司做的一次實(shí)驗(yàn)。C、美國著名教授在霍桑做的一次實(shí)驗(yàn)。D、美國著名教授在霍桑實(shí)驗(yàn)室做的一

47、次實(shí)驗(yàn)。33、在一個(gè)組織中，保證信息暢通的關(guān)鍵性因素是：A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 B、管理人員思想觀念的一致。C、管理人員的水平較高。 D、管理的層次少。34、在下面的描述中，那一種對決策的描述最為準(zhǔn)確：A、決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項(xiàng)工作。B、決策是SWOT分析。C、決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡的過程。D、決策是“運(yùn)籌帷幄之中，決戰(zhàn)千里之外”的工作。35、管理理論中有一種理論稱為“權(quán)變理論”，你認(rèn)為，該理論是：A、權(quán)宜相變的理論。 B、關(guān)于權(quán)利的理論。C、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的理論。 D、關(guān)于權(quán)力變化的理論。36、環(huán)式溝通的最突出的缺點(diǎn)是：A、信息渠道不暢通。 B、滿意程度低。C

48、、信息易曲解。 D、信息單向傳遞。 37、ISO90000是一個(gè)：A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系。 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系。C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系。38、目前，世界上排列企業(yè)強(qiáng)弱的通行標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)一年的：A、利潤額。 B、市場價(jià)值。 C、市場份額。 D、銷售額。39、在我國，判斷企業(yè)盈虧的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是上繳的利稅，試問：下面的話哪一個(gè)正確？A、這一種提法是合乎我國的實(shí)際情況，無疑是正確的。B、利和稅都要上繳，因此雖利和稅在財(cái)務(wù)上有區(qū)別，但這一提法不錯(cuò)。C、這句話有問題，因而和稅在財(cái)務(wù)上是完全不同的概念。D、實(shí)際情況就是如此，爭議毫無意義。40、“吃休克魚”是海爾集團(tuán)總裁張瑞

49、敏兼并企業(yè)的主要策略，在這里，休克魚是指：A、暈頭轉(zhuǎn)向的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。B、毫無生機(jī)的企業(yè)。C、設(shè)備差，人員素質(zhì)好的企業(yè)。D、設(shè)備好，經(jīng)營差的企業(yè)。三、案例題。案例1：T集團(tuán)W公司的成長與發(fā)展T電話馳名全國，以前是電信系統(tǒng)統(tǒng)籌銷售，占全國電話市場的70%以上。從90年代初起，T公司開始生產(chǎn)并向市場推出家用音響（通力牌）產(chǎn)品，為此，打算在全國建立銷售網(wǎng)點(diǎn)。上海分公司首先建立并獲得很大成功。1991年開始派人到華中的W市建立辦事處，但是直到1993年，歷時(shí)三年，局面未能打開，業(yè)務(wù)一直未能做上去。1993年，W市公司的銷售額僅為70萬元人民幣。在此期間，公司決定停止音響生產(chǎn)，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)大屏幕電視機(jī)，199

50、4年正式推向市場。1993年底，T公司總部決心調(diào)整W市辦事處，將其升格為公司，并從集體中挑選一位得力的人員主持W市分公司工作，C君被物色出來。C君是W市所在省的人，是名牌大學(xué)的管理學(xué)碩士研究生，到公司工作兩年，表現(xiàn)出很強(qiáng)的實(shí)干精神和開拓能力。C君于1994年1月4日到任，到任后的第一件事就是清理原辦事處的賬目和組建分公司、物色得力的業(yè)務(wù)人員和財(cái)務(wù)人員，幾經(jīng)努力，C君成功地組建了分公司。第二件事是開拓市場。1994年，國內(nèi)電視機(jī)生產(chǎn)廠家眾多，名牌產(chǎn)品如長虹、康佳、熊貓等，都有十幾年的生產(chǎn)歷史，T產(chǎn)品則是剛進(jìn)入市場，市場知名度甚低。C君對市場進(jìn)行了如下的分析：國內(nèi)生產(chǎn)電視機(jī)的廠家雖然眾多，但都是生

51、產(chǎn)小屏幕電視（25英寸以下），大屏幕電視國內(nèi)市場上只有進(jìn)口產(chǎn)品。T公司生產(chǎn)的是大屏幕彩電，對國內(nèi)電視機(jī)廠家而言，是市場空當(dāng)；與進(jìn)口產(chǎn)品相比，其售價(jià)要低很多，具有明顯的價(jià)格優(yōu)勢。因此，只要做好市場定位工作，肯定會(huì)有銷路。當(dāng)時(shí)，W市酒店、卡拉OK發(fā)展迅速，對大屏幕彩電的需求量很大。因此，C君將銷售重點(diǎn)放到專業(yè)（包括個(gè)體）批發(fā)上，放到工程項(xiàng)目上；對于大商場，由于本企業(yè)產(chǎn)品知名度低，難以和長虹、康佳等名牌競爭，因此不打算作為銷售的重點(diǎn)，只在W市三大商場設(shè)置了展示專柜，以提高其知名度。結(jié)果當(dāng)年取得了相當(dāng)好的業(yè)績，銷售收入達(dá)到2000萬元人民幣。特別是在W市市場上打開了局面，占領(lǐng)了一定的市場。1995年，

52、總公司推出了25英寸和29英寸等多種產(chǎn)品，使T產(chǎn)品有了更強(qiáng)的競爭力。同時(shí)，家庭對大屏幕彩電的需求開始迅速上升。于是C君開始調(diào)整自己的銷售戰(zhàn)略，近期重點(diǎn)仍放在專業(yè)批發(fā)商和W市；同時(shí)開始采取兩項(xiàng)重要措施：一是開始增大對各大商場的宣傳力度，二是開始向W市以外的地區(qū)開拓市場。分公司將有限的促銷資金全部用W市，在W市電視臺、W市日報(bào)做廣告；在碼頭做標(biāo)牌廣告；兩次召開新聞發(fā)布會(huì)，邀請記者到T公司總部采訪等等。在進(jìn)行促銷時(shí)，盡量使T王牌彩電與T電話聯(lián)系起來，充分利用T公司電話的名牌效應(yīng)；同時(shí)，配合T總公司在中央電視臺的促銷發(fā)動(dòng)新的攻勢。下半年，開始組建省內(nèi)第一個(gè)經(jīng)營部。1995年，分公司總銷售收入達(dá)8000

53、萬元人民幣。1996年，C君將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向在省內(nèi)組建銷售網(wǎng)，當(dāng)年在省內(nèi)又建立了兩個(gè)經(jīng)營部和三個(gè)辦事處（辦事處隸屬于經(jīng)營部）。通過經(jīng)營部和辦理處的建立，基本形成了覆蓋全省的銷售網(wǎng)；在此基礎(chǔ)上，減少對個(gè)體批發(fā)商的依賴，開始將銷售的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中。銷售網(wǎng)的建立，不僅增加了銷售量，更好地占領(lǐng)了市場，也減少了銷售過程中的內(nèi)耗與競爭，同時(shí)，對公司今后新的產(chǎn)品進(jìn)入市場大有好處。實(shí)際上，已經(jīng)有不少外國商品希望通過該公司的銷售網(wǎng)進(jìn)入該省的市場。通過上述努力，W市分公司1996年的銷售收入達(dá)到2.08億元人民幣。1996年是電視機(jī)市場競爭最激烈的一年，利潤率極低，T公司絕大多數(shù)的分公司都持平，甚至略虧，

54、惟有W分公司完成了總公司下達(dá)到的利潤指標(biāo)。在C君的領(lǐng)導(dǎo)下，T公司在W市的分公司不僅站住了腳，而且實(shí)現(xiàn)了三級跳，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)至了T總公司在全國20多個(gè)分公司中的領(lǐng)先水平。但是C君也并非沒有擔(dān)心的事：電視機(jī)競爭越來越激烈，長虹、康佳等名牌彩電的競爭勢頭咄咄逼人，壓力很大；對電視機(jī)在該省到底有多大的需求量心里無底；對下一步應(yīng)不應(yīng)該搞多種經(jīng)營以分散風(fēng)險(xiǎn)也拿不定主意，如何才能保持前幾年的發(fā)展速度；等等。選擇題：41、T公司W(wǎng)分公司在1994年取得銷售成功的主要原因是：A、品牌優(yōu)勢。 B、價(jià)格優(yōu)勢。C、產(chǎn)品優(yōu)勢。 D、質(zhì)量優(yōu)勢。42、C君被T總公司選中作為W市分公司經(jīng)理的主要原因是：A、他有碩士學(xué)位。 B、他是W市人。C、他是學(xué)管理出身。 D、他有實(shí)干與開拓精神。43、C君在1994年時(shí)將銷售重點(diǎn)放到酒店和卡拉OK歌舞廳方面，這是屬于：A、市場定位策略。 B、市場進(jìn)入策略。C、市場開拓策略。 D、市場發(fā)展策略。44、在全省建立銷售網(wǎng)的最主要目的是：A、減少對專業(yè)批發(fā)戶的依賴。B、為了增