規(guī)章制度督導(dǎo)檢查制度

1、規(guī)章制度督導(dǎo)檢查制度管理制度及工作落實(shí)、督導(dǎo)檢查辦法一、督導(dǎo)檢查的目的使公司各部門及全體員工更好地貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度，促進(jìn)公司管理有效地運(yùn)行。 二、督導(dǎo)檢查的內(nèi)容公司制定下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度、下發(fā)文件等的熟悉情況及執(zhí)行情況；各種記錄的完善程度；工作計(jì)劃的完成情況，公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 三、督導(dǎo)檢查的形式采取定期督導(dǎo)檢查與不定期督導(dǎo)檢查相結(jié)合的形式。 1、定期督導(dǎo)檢查的內(nèi)容：（1）各部門月度工作計(jì)劃的制定與落實(shí)； （2）各部門建立的各種報(bào)表的完善情況； 2、不定期督導(dǎo)檢查的內(nèi)容： （1）總經(jīng)理分派的任務(wù) （2）日?？记冢?）辦公、工廠區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生；（4）各項(xiàng)管理規(guī)定、規(guī)章制度、文件的落實(shí)。

2、四、督導(dǎo)檢查的方法公司對各部室、各單位的督導(dǎo)檢查，采用查、看、問、記的方法進(jìn)行。查各項(xiàng)制度是否健全和落實(shí)到位；工作計(jì)劃完成情況；各類記錄填寫是否完整等； 看辦公、生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生管理；生產(chǎn)區(qū)域、辦公場所現(xiàn)場管理的狀況等； 問對部門管理人員、部門人員隨機(jī)詢問，檢查他們對有關(guān)崗位職責(zé)、管理制度內(nèi)容的了解、熟悉、執(zhí)行情況；記對督導(dǎo)檢查的結(jié)果及時做好記錄，形成檢查報(bào)告作為考核依據(jù)。 五、督導(dǎo)檢查的程序1、制定督導(dǎo)檢查計(jì)劃，交總經(jīng)理審批。2、成立督導(dǎo)檢查組，指派組長，確定督導(dǎo)檢查組人員；3、組長主持召開預(yù)備會，明確分工，提出要求，熟悉檢查項(xiàng)目與檢查要點(diǎn)； 4、按照督導(dǎo)檢查的方法，做好督導(dǎo)檢查記錄； 5、組

3、長召開查后匯總會 ，做出檢查評價；6、組長寫出督導(dǎo)檢查報(bào)告，提出整改措施，作為下次督導(dǎo)檢查整改情況的依據(jù)。 六、督導(dǎo)檢查的層次及人員組成要求 1、根據(jù)檢查內(nèi)容，督導(dǎo)檢查可設(shè)三個層次（1）由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，綜合部組織，各部門負(fù)責(zé)人參加的綜合督導(dǎo)檢查組， （2）由綜合部負(fù)責(zé)，抽調(diào)有關(guān)部門人員參加的專項(xiàng)考核目標(biāo)督導(dǎo)檢查組；（3）由綜合部督察員對相關(guān)部門按照有關(guān)管理規(guī)定、制度的要求，進(jìn)行隨時督導(dǎo)檢查。 2、督導(dǎo)檢查人員的要求（1）督導(dǎo)檢查組長應(yīng)有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和組織能力，較強(qiáng)的責(zé)任感，熟悉相關(guān)專業(yè)知識； （2) 督導(dǎo)檢查組成員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作認(rèn)真，客觀公正，實(shí)事求是，不徇私情； （3）不得利用督導(dǎo)檢

4、查之機(jī)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。 七、督導(dǎo)檢查后的考核督導(dǎo)檢查組對查出的不符合項(xiàng)采取四種考核方式：（1）督導(dǎo)檢查后將各部門存在的不符合項(xiàng)在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。（2）檢查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人違反公司相關(guān)制度，督察組長直接開具罰款單，當(dāng)場罰款10元； （3）、各單位對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)未按規(guī)定整改到位且未能做出合理解釋，督導(dǎo)檢查組在驗(yàn)證時每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合則對該部門罰款100元（其中部門負(fù)責(zé)人負(fù)擔(dān)50%，其余50%由部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行分配）。（4）督導(dǎo)檢查組在檢查中發(fā)現(xiàn)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)由于思想不重視、致使多次重復(fù)出現(xiàn)同類不符合項(xiàng)時，督導(dǎo)檢查組組長有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出換人建議。八、督導(dǎo)檢查中被罰人員應(yīng)于收到罰單5天內(nèi)到財(cái)務(wù)出納處交

5、錢，過期不交者，月底從其工資中雙倍扣除。所罰款項(xiàng)上交公司“愛心基金”帳戶，用于資助公司困難員工。 九、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關(guān)規(guī)定同時廢止。 十、相關(guān)職責(zé)1. 、綜合部：負(fù)責(zé)本檢查辦法的修訂、宣貫 2 、各級管理人員：認(rèn)真配合執(zhí)行附1：督導(dǎo)檢查工作流程圖公司過失單備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。公司過失單備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。公司過失單備注：一式三聯(lián)，綜合部存根一聯(lián)，出納一聯(lián)，被罰人一聯(lián)。篇二：督查部門管理規(guī)章制度督察辦公室管理制度一、目的為了保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重大經(jīng)營決策的貫徹執(zhí)行,各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)的順利完成,維護(hù)公司紀(jì)律的嚴(yán)肅性,

6、增強(qiáng)公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員廉潔勤政的自覺性, 加強(qiáng)企業(yè)員工安全、質(zhì)量、責(zé)任意識，確保各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,結(jié)合公司實(shí)際,制定本試行條例。二、督察辦公室的組織體制1、根據(jù)公司總經(jīng)理的決定，設(shè)置督察辦公室，代表總經(jīng)理監(jiān)查督辦公司各部門、各崗位的各項(xiàng)工作。2、督察辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督部門。不行使行政指揮權(quán)，以避免防礙部門負(fù)責(zé)人的正常工作。3、總督察負(fù)責(zé)全公司的督察系統(tǒng)，并以書面形式做好對真實(shí)情況和建議的收集、整理和反饋。4、除總經(jīng)理之外所有人的工作，都必須無條件自覺接受督察辦公室的監(jiān)督，應(yīng)積極支持和配合督察辦公室的工作。5、任何人不得阻撓督察辦公室的工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故意設(shè)防、故意阻撓的將給予

7、嚴(yán)肅、從重處理。6、督察辦公室成員由下屬各部、處的督察人員組成，由公司總督察隨時召集相關(guān)人員安排督察工作任務(wù)。三、督察辦公室工作職責(zé)及范圍1、督察工作是總經(jīng)理對各部門日常經(jīng)營管理活動過程的一種監(jiān)督、控制、預(yù)警的手段。對公司的資產(chǎn)和各時期的目標(biāo)、政策，進(jìn)行階段性的跟蹤和綜合分析。2、在對各部門督察過程中，要對總經(jīng)理下達(dá)的指令和布置工作執(zhí)行情況，公司各項(xiàng)已經(jīng)頒布的規(guī)章制度及流程的實(shí)施運(yùn)作情況，進(jìn)行督促、檢查、追蹤、反饋。包括服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量、經(jīng)營管理質(zhì)量等。查找管理中的漏洞、評價服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)查督辦工程進(jìn)度，聽取員工對公司管理的意見、建議等。3、對各項(xiàng)經(jīng)營管理活動或工程全過程的組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)

8、調(diào)功能運(yùn)行狀況，以及經(jīng)營計(jì)劃、方針政策、工作指標(biāo)執(zhí)行情況督察和預(yù)警。特殊情況下，可協(xié)助部門負(fù)責(zé)人研究、處理重要事項(xiàng)。4、做好安全生產(chǎn)的監(jiān)查督辦。5、對公司日常營運(yùn)中浮現(xiàn)出來的不合理，不規(guī)范之處的情況，提出合理化建議。6、對各部門勞動紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)問題并予以處理及糾正。7、挖掘提煉好的員工行為，及時發(fā)現(xiàn)員工不好的行為傾向。8、受理對監(jiān)察對象違紀(jì)行為的控告、檢舉。對員工反映強(qiáng)烈的問題開展監(jiān)察。9、參與調(diào)查企業(yè)發(fā)生的重大、特大責(zé)任事故 。10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。四、工作原則及重點(diǎn)1、對公司資產(chǎn)負(fù)責(zé)的原則。2、全局性的原則。應(yīng)深入基層了解真實(shí)情況，站在公司的角度全面地分析問題。3、實(shí)事求是

9、的原則。督察工作是對經(jīng)營“危機(jī)”進(jìn)行系統(tǒng)防范管理，只有客觀真實(shí)地反映問題，才能保證管理決策不被誤導(dǎo)，才能使“危機(jī)”管理得到較好的效果。4、堅(jiān)持日常監(jiān)控與階段性預(yù)警結(jié)合的原則。通過對各部門經(jīng)營管理的日常的巡察、調(diào)查、研究，進(jìn)行綜合性分析和預(yù)警。5、抓重點(diǎn)工作的原則。根據(jù)公司的實(shí)際情況，有選擇地，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)或問題上找出重點(diǎn)、突出的問題，作為重點(diǎn)工作來開展。五、督察辦公室的工作方法和工作內(nèi)容1、可采用電話詢問、聽匯報(bào)、看資料、座談會、員工個別訪談、征求意見、現(xiàn)場查看、頂崗作業(yè)等形式，對公司員工的日常工作做出實(shí)事求是的評估。2、總督察根據(jù)總經(jīng)理意見、公司發(fā)展的中心工作和督察辦公室的工作計(jì)劃，對各部門有

10、計(jì)劃地統(tǒng)籌安排、布置專題工作；提供各項(xiàng)工作保障，協(xié)助督察辦公室充分發(fā)揮監(jiān)查督辦職能，做好檢查、跟蹤、反饋工作；3、督察辦公室要認(rèn)真做好每次巡視督察前的準(zhǔn)備工作。4、在工作過程中，督察辦公室要與被督察部門的負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)溝通避免沖突，使他們明白檢查督辦是幫助他們找問題，消除危機(jī)，而不是搞陰謀詭計(jì)，拆臺的，一切活動應(yīng)爭取他們的配合。5、督察辦公室有權(quán)對督察過程中，發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，做好記錄，并要求當(dāng)事人進(jìn)行整改、及時糾正，做到防微杜漸，避免事故的發(fā)生，當(dāng)事人不得以種種理由回避、阻撓督察辦公室的工作，如有異議，可事后向總經(jīng)理提出申訴。6、督察辦公室工作要注意效率，對公司重大突發(fā)事件要及時匯

11、報(bào)給總經(jīng)理。7、督察辦公室要將調(diào)查情況、調(diào)查說明、分析結(jié)論、意見等，填寫到督察簡報(bào)上，報(bào)總經(jīng)理。9、督察辦公室必須把反映的意見或建議進(jìn)行匯總、分類、整理存檔。10、督察簡報(bào)將在各部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理例會上，予以通報(bào)。各部門應(yīng)根據(jù)督察簡報(bào)指出的問題，迅速進(jìn)行整改，并及時將整改結(jié)果，督察辦公室，督察辦公室將組織進(jìn)行跟蹤復(fù)查。11、督察辦公室應(yīng)將有關(guān)部門的答復(fù)或整改措施，及時反饋給總經(jīng)理。六、督察項(xiàng)目：1、儀容儀表：【涉及：著裝、發(fā)型、站、行、坐、立、走等】2、衛(wèi)生：【涉及：食品衛(wèi)生、服務(wù)人員個人衛(wèi)生、設(shè)備的清潔維護(hù)、公司部門內(nèi)部及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生等】3、設(shè)施設(shè)備：【涉及：各公司建筑物，各公司內(nèi)部

12、裝修，及各種配套的設(shè)備；計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)、給排水處理系統(tǒng)、電力設(shè)備系統(tǒng)、通訊設(shè)備、音響系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)等】4、節(jié)能降耗：【涉及：公司所有設(shè)備的節(jié)能降耗】5、工作紀(jì)律： 【涉及：公司各項(xiàng)制度、規(guī)定要求的工作紀(jì)律】6、安全，消防：【涉及：設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行是否存在安全隱患；服務(wù)項(xiàng)目及程序邏輯是否違反安全規(guī)定，防火設(shè)施的設(shè)置和保養(yǎng)情況；破壞及盜竊事件的發(fā)生情況及處理措施是否得當(dāng)?！?、服務(wù)質(zhì)量：【涉及：微笑服務(wù)、有親和力的語氣和動作以及服務(wù)主動性、服務(wù)積極性、服務(wù)效率、服務(wù)的技巧和技術(shù)?！?、質(zhì)量：涉及：工程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量8、工作程序：【涉及：公司公布的各類工作程序執(zhí)行

13、情況】9、員工自律：【涉及：考勤、用餐等一切公司的員工紀(jì)律制度的行為要求。通過對員工的行為舉止的約束，保障整個公司日常管理工作的正常運(yùn)行】12、制度、流程健全與督導(dǎo):【涉及：對公司現(xiàn)行制度的執(zhí)行力及規(guī)范化操作進(jìn)行日常督導(dǎo)，對于不完善的制度/流程建議相關(guān)部門重新擬定，形成系統(tǒng)文件并以此執(zhí)行?！科?、督察辦公室的管理要求1、工作要求、督察工作要貫徹公司管理理念和企業(yè)文化，以增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益的大幅度提高為根本目標(biāo)，要把督察工作寓于日常的管理活動中，同時又不能干預(yù)各部門日常工作，隨時與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通并為他們的經(jīng)營管理服務(wù)好，寓監(jiān)督于服務(wù)中。、督察辦公室應(yīng)站在公司全局高度看待、分析問題

14、，對日常監(jiān)控所取的資料、證據(jù)、數(shù)據(jù)等要做到高度保密并進(jìn)行綜合提煉，系統(tǒng)分析。、督察辦公室一方面對督察結(jié)果采用內(nèi)部傳達(dá)等形式公開，另一方面對未定性的問題和舉報(bào)人員保守秘密。、督察辦公室在督察簡報(bào)中，收集的信息要準(zhǔn)確及時，客觀公正。不但要報(bào)喜，更要報(bào)憂；既要全面，又要突出重點(diǎn)。、被督察部門平時應(yīng)做好自查工作，自查內(nèi)容包括：本部門各崗位員工的職責(zé)落實(shí)情況、員工工作的進(jìn)度和完成質(zhì)量情況、安全生產(chǎn)情況、公司各項(xiàng)制度落實(shí)情況等。各部門每月以小結(jié)的形式，向綜合辦公室書面上報(bào)自查情況。惡意不報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、緩報(bào)的視為營私舞弊，一經(jīng)查出，將給予降職、調(diào)離、開除等處罰。 、督察辦公室在履行職責(zé)的過程中，若遭到打擊

15、報(bào)復(fù)、誣陷，總督察將嚴(yán)辦當(dāng)事人。、督察辦公室成員不得以自己的特殊身份參與商業(yè)活動，督察辦公室應(yīng)將自己的工作形成單獨(dú)的述職報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理。2、督察辦公室的素質(zhì)要求、具有豐富的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的觀察問題、分析問題、處理問題的能力；、具有比較豐富的企業(yè)管理能力，熟悉企業(yè)經(jīng)營程序，具備較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；、作風(fēng)正派，辦事公道，反映問題客觀、公正，勇于抵制各種歪風(fēng)邪氣，敢于同破壞公司經(jīng)營管理制度的行為作斗爭，忠誠于公司的事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的責(zé)任心；、具有較強(qiáng)口頭和文字表達(dá)能力，能迅速、準(zhǔn)確地完成總經(jīng)理賦予的工作任務(wù)。有較寬廣的胸懷，能虛心聽取各方面的不同意見，遇事沉著穩(wěn)重，講究工

16、作方法和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機(jī)密。八、獎 懲1、凡在監(jiān)督檢查工作中，為了給公司挽回重大損失或因維護(hù)公司利益，而遭受委屈，仍能任勞任怨的工作，忠誠于公司事業(yè)的員工，公司將給予獎勵；2、監(jiān)督檢查結(jié)果，將作為各部門員工年度工作目標(biāo)考核，發(fā)放獎金依據(jù)之一。3、對工作不負(fù)責(zé)任的，濫用督察權(quán)，對員工進(jìn)行打擊、報(bào)復(fù)、謀取私利，違反公司規(guī)定的，公司將予以嚴(yán)肅處理、情節(jié)嚴(yán)重的直至開除。九、附 則本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。篇三：督導(dǎo)檢查制度火車站街道紅西村社區(qū)基層組織建設(shè)年活動督導(dǎo)檢查制度為了深入推進(jìn)基層組織建設(shè)年活動，經(jīng)研究，決定建立基層組織建設(shè)年活動督導(dǎo)檢查制度。街道成立督導(dǎo)檢查組，定期不定期對各社區(qū)黨支

17、部開展基層組織建設(shè)年活動的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。一、督導(dǎo)檢查組成員安排組 長：王立芳 紅西村社區(qū)書記成 員：周瓊 紅西村社區(qū)副書記杜新玲 紅西村社區(qū)支部委員李雪梅 紅西村社區(qū)支部委員張澤明 紅西村社區(qū)副主任二、職責(zé)任務(wù)1、圍繞目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，及時開展督促檢查。每季度至少自查一次的基礎(chǔ)上，可圍繞貫徹落實(shí)工作部署、重點(diǎn)工作進(jìn)展、階段性目標(biāo)任務(wù)完成等情況隨時進(jìn)行督查。2、全面了解工作進(jìn)展，及時提出督導(dǎo)意見。自組采取明察和暗訪相結(jié)合等形式進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過聽取匯報(bào)、查閱文件資料、深入基層單位、召開座談會議、走訪黨員群眾等方式檢查了解活動進(jìn)展情況，并及時提出意見和建議。3、總結(jié)提煉做法經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)推廣基層典型。

18、注重發(fā)現(xiàn)基層的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，及時做好總結(jié)提煉、推廣宣傳、匯總上報(bào)工作。要發(fā)現(xiàn)和培育1-2個基層典型。4、善于發(fā)現(xiàn)存在問題，督促進(jìn)行整改解決。根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的普遍性、苗頭性、傾向性問題，有針對性地提出解決的辦法和意見，督促社區(qū)黨總支開展整改，并注意跟蹤落實(shí)。5、及時反映工作情況，確保信息上下暢通。各督導(dǎo)檢查組要主動了解基層情況，及時進(jìn)行上下匯報(bào)溝通，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。同時要督促社區(qū)黨總支對有關(guān)報(bào)表、簡報(bào)信息、文件材料等按時上報(bào)。三、工作要求基層組織建設(shè)年活動涉及面廣、任務(wù)重、要求高，開展好督導(dǎo)檢查工作，事關(guān)基層組織建設(shè)年活動的成效。各督導(dǎo)檢查組要高度重視，根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的要求，創(chuàng)造性

19、地開展工作。一要認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，增強(qiáng)工作的主動性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握基層組織建設(shè)年活動的各項(xiàng)政策規(guī)定、工作措施、方法步驟和目標(biāo)要求，做到成竹在胸、心中有數(shù)，切實(shí)增強(qiáng)督導(dǎo)檢查工作的主動性。二要深入調(diào)查研究，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性。要注意發(fā)現(xiàn)情況，研究問題，總結(jié)規(guī)律，形成指導(dǎo)工作的思路和對策，創(chuàng)造性地完成督導(dǎo)任務(wù)。三要加強(qiáng)分類指導(dǎo)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。要根據(jù)街道社區(qū)、機(jī)關(guān)、“兩新”組織等不同領(lǐng)域加強(qiáng)基層組織建設(shè)的目標(biāo)要求，緊貼實(shí)際，分類指導(dǎo)，有針對性地開展工作。四要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，增強(qiáng)工作的協(xié)調(diào)性。要及時匯報(bào)督導(dǎo)檢查工作情況，重要情況隨時匯報(bào)，加強(qiáng)與各社區(qū)黨總支的溝通聯(lián)系，及時做好上級指示精神和要求的傳達(dá)貫徹。五

20、要做到廉潔自律，增強(qiáng)工作的紀(jì)律性。要模范遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，輕車簡從，不增加社區(qū)的負(fù)擔(dān)，樹立良好形象。建立督導(dǎo)檢查制度是街道對深入開展基層組織建設(shè)年活動實(shí)施有效督查的重要手段，是確?；鶎咏M織建設(shè)年活動健康有序開展的有效措施和重要保障。督導(dǎo)檢查組要在街道基層組織建設(shè)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照活動的總體要求和目標(biāo)任務(wù)，明確工作重點(diǎn)，把握方法步驟，積極履行職責(zé)，高質(zhì)量高效率地完成督導(dǎo)檢查工作任務(wù)。各社區(qū)黨支部要積極支持配合督導(dǎo)檢查組開展工作，提供必要的條件，確保督導(dǎo)工作順利開展，確保全街道基層組織建設(shè)年活動取得實(shí)效。2012年3月1日篇四：督導(dǎo)管理制度督導(dǎo)管理制度- 2013年督導(dǎo)管

21、理制度東莞大益科技茶葉有限公司目 錄一、督導(dǎo)的重要性及設(shè)置目的 . 錯誤！未定義書簽。 二、督導(dǎo)的崗位職責(zé) . 錯誤！未定義書簽。-4三、督導(dǎo)的管理架構(gòu) . 錯誤！未定義書簽。 四、督導(dǎo)的招聘及培訓(xùn) . 錯誤！未定義書簽。-5 五、督導(dǎo)的管理及檢核 . 5-9一、督導(dǎo)的重要性1、 基層管理者:進(jìn)行基層促銷人員的招聘,管理工作,為公司最基層的管理者;3、 情報(bào)人員: 通過收集促銷人員提交市場訊息,并通過市場走訪,及時反饋一線市場動向.2、 促銷專家:促銷經(jīng)驗(yàn)豐富,且促銷人員資源廣泛;督導(dǎo)的設(shè)置目的1、 促銷員招聘,管理; 2、 協(xié)助物料管理; 3、 活動籌備;4、 競品資訊及消費(fèi)者反應(yīng)反饋; 5

22、、 終端客情維護(hù),二、 崗位職責(zé):促銷督導(dǎo):1、促銷員招聘:負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的促銷員招聘、面試、篩選工作，并負(fù)責(zé)人員的儲備及檔案建立工作;2、促銷員培訓(xùn)：促銷員首次培訓(xùn)由區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，強(qiáng)化培訓(xùn)及現(xiàn)場培訓(xùn)可由促銷督導(dǎo)負(fù)責(zé)(區(qū)域負(fù)責(zé)人再次強(qiáng)化培訓(xùn)及抽查);3、促銷員管理:(詳見管理及檢核);4、物料管理協(xié)助：協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行物料管理、報(bào)表資料收集、建檔等； 5、活動籌備:商超活動進(jìn)店手續(xù)辦理等.(督導(dǎo)必須掌握促銷員之職責(zé)):1、 熟練掌握大益企業(yè)知識、產(chǎn)品知識、品牌知識、營銷知識、禮儀知識等; 2、 嚴(yán)格遵守大益促銷員管理各項(xiàng)規(guī)章制度; 3、 靈活運(yùn)用各種促銷技巧達(dá)成業(yè)績銷量; 4、 持續(xù)進(jìn)行大益

23、品牌及產(chǎn)品信息宣導(dǎo); 5、協(xié)助區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行物料/贈品管控工作; 6、及時向上級反饋競品資訊及終端消費(fèi)者反應(yīng); 7、服從上級安排，進(jìn)行其他競品活動阻擊工作; 8、協(xié)助市場部人員進(jìn)行終端客情維護(hù)工作;三、 管理架構(gòu):四、 招聘及培訓(xùn): 招聘途徑:1、 內(nèi)部晉升:通過內(nèi)部促銷人員獎勵機(jī)制,進(jìn)行考核,并于促銷員周會/例會進(jìn)行信息宣布;2、競品挖掘:通過市場走訪挖掘其他競品優(yōu)秀促銷人員（區(qū)域負(fù)責(zé)人隨身攜帶名片/有效證件，通過日常市場走訪挖掘）;招聘要求:1. 促銷督導(dǎo):(配置原則：根據(jù)一定促銷員數(shù)量(待定)配備1個促銷督導(dǎo))2. 招聘流程:3. 入職手續(xù):人員入職申請表(促銷員招聘面試登記表)/ 1寸

24、彩照 /身份證復(fù)印件 /健康證或體檢證明（根據(jù)活動需要選擇性提供）; 4.培訓(xùn)內(nèi)容:公司簡介/產(chǎn)品及品牌知識/工作內(nèi)容(工作職責(zé)/工作流程/規(guī)章制度/信息反饋/物資管理/突發(fā)事故處理等 ,活動主題/活動時間/活動地點(diǎn)/活動方式等) /儀容儀表/強(qiáng)化培訓(xùn)(促銷技巧培訓(xùn)/溝通技巧培訓(xùn)/心態(tài)培訓(xùn)等)/實(shí)戰(zhàn)演練.5、 管理及檢核:促銷督導(dǎo)管理1、 管理內(nèi)容:工作規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)化流程、例會及信息反饋、物資管理、巡店管理、績效考核及獎勵 2、工作規(guī)章制度 上班時間:90:30-17:30，在區(qū)域市場部規(guī)定人員處登記； 休息時間:每周休息兩天(周末工作,其他時間靈活調(diào)休)；活動相關(guān)信息、資料均屬公司保密

25、內(nèi)容，未經(jīng)公司允許嚴(yán)禁向任何個人或公司透露，如若違反扣除全部工資并立即開除;其他規(guī)章制度遵守規(guī)范參考東莞大益員工手冊.3、工作標(biāo)準(zhǔn)化流程(促銷員檢核標(biāo)準(zhǔn)): 篇五：督查督辦管理制度督查督辦管理制度第一章 總 則第一條 為確保臨朐公司的日常運(yùn)營、職責(zé)、制度以及各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步提高臨朐分公司各部門之間的工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、程序化，結(jié)合分公司實(shí)際，特制定本制度。第二條 本制度包括督查督辦的主要工作與內(nèi)容、第三條 適用范圍：臨朐服務(wù)區(qū)。第二章 督查督辦的主要工作與內(nèi)容第四條 督查督辦的主要工作與內(nèi)容（一）公司全局性工作部署和公司領(lǐng)導(dǎo)重要指示的貫徹落實(shí)情況；（二）公司工作目

26、標(biāo)、會議的精神和決定的貫徹落實(shí)；（三）臨朐分公司各部門工作計(jì)劃中列明的事項(xiàng)；（四）臨朐分公司合同書、協(xié)議書中需要督查、督辦的事項(xiàng)；（五）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦、擬辦、查辦的事項(xiàng)；（六）其他確需督查、督辦及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項(xiàng)。第三章 督查督辦的組織領(lǐng)導(dǎo)第五條 堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)、整體協(xié)作” 和“督辦工作有人做，緊急事項(xiàng)快落實(shí)”的原則，強(qiáng)化督查督辦工作組織體系建設(shè)，形成以分公司總經(jīng)理指派的工作為主，公司規(guī)范化管理，辦公室協(xié)助，各部門配合的督查督辦體系。第六條 督辦部門要配備專人負(fù)責(zé)本制度的督促執(zhí)行，分公司各個部門要建立健全督查崗位責(zé)任制，明確責(zé)任人負(fù)責(zé)落實(shí)督辦事項(xiàng)。第四章 督查督辦工作形式第八條 督查督辦

27、分為總經(jīng)理督辦、公開（掛牌）督查督辦、公開（日常）督查督辦三種形式。（一）總經(jīng)理督辦：督辦部門根據(jù)總經(jīng)理提出的公司重大決定或重要工作部署，通過向督辦對象下發(fā)總經(jīng)理簽發(fā)的書面通知，告知督辦事項(xiàng)及完成時限。通常屬重大督辦事項(xiàng)。（二）公開（掛牌）督辦：督辦部門根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)交待，通過公布督辦事項(xiàng)跟蹤表等形式，公開告知督辦事項(xiàng)并限期完成。通常屬于緊急督辦事項(xiàng)。（三）公開（日常）督辦：督辦部門根據(jù)各部門、上報(bào)的工作計(jì)劃，經(jīng)督辦領(lǐng)導(dǎo)審批，通過公布督辦事項(xiàng)跟蹤形式，公開告知督辦事項(xiàng)。通常屬一般督辦事項(xiàng)。第五章 督查督辦工作的基本程序第九條 督查督辦工作包括：督查立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦、督辦、延期、催辦、反饋、審

28、核、退辦、歸檔等程序。（一）督查立項(xiàng)。督查立項(xiàng)由總經(jīng)理統(tǒng)一管理，督查立項(xiàng)的主要范圍與督查督辦工作的主要任務(wù)與內(nèi)容基本一致。重大和復(fù)雜事項(xiàng)，在提出立項(xiàng)意見后，應(yīng)征求相關(guān)部門的意見。（二）領(lǐng)導(dǎo)批示。督辦須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，下發(fā)承辦部門實(shí)施，并分送分管領(lǐng)導(dǎo)知曉。（三）承辦。承辦部門接收督辦任務(wù)后，應(yīng)按照要求迅速組織實(shí)施，在規(guī)定事項(xiàng)內(nèi)辦理完結(jié)，同時反饋辦理結(jié)果。對涉及兩個或兩個以上部門承辦的事項(xiàng)，由主辦部門牽頭辦理，協(xié)辦部門要認(rèn)真配合。如主辦部門無法協(xié)調(diào)完成督辦事項(xiàng)，必須在2個工作日內(nèi)及時報(bào)告并由總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)。（四）督辦。應(yīng)根據(jù)辦理時限要求，采取電話催辦、現(xiàn)場督辦、上門催辦等方式進(jìn)行督查，及時了解事項(xiàng)進(jìn)展情況，檢查督辦事項(xiàng)完成情況，對未按期完成的督查事項(xiàng)進(jìn)行催辦，督促承辦部門及時辦理。要實(shí)行定期通報(bào)、每月小結(jié)，對存在問題及時提出整改建議，確保各項(xiàng)工作迅